二、企業(yè)戰略的環(huán)境因素分析
企業(yè)總是在一定環(huán)境中運營(yíng)的，企業(yè)戰略也是在一定環(huán)境因素制約下制定與實(shí)施的。環(huán)境決定企業(yè)的戰略，企業(yè)的戰略決定相應的組織結構和管理方式。認識環(huán)境就成為環(huán)境分析的起點(diǎn)，經(jīng)過(guò)許多戰略學(xué)家的努力，對戰略環(huán)境及其構成要素的研究已經(jīng)比較全面。
(一)企業(yè)戰略環(huán)境因素
一般而言，企業(yè)戰略的環(huán)境因素包括企業(yè)外部環(huán)境因素和內部環(huán)境因素：
1、現代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)日益受到外部環(huán)境的作用和影響。企業(yè)要進(jìn)行戰略管理，首先必須全面的、客觀(guān)的分析和掌握外部環(huán)境的變化，以此為基礎和出發(fā)點(diǎn)來(lái)制定企業(yè)的戰略目標和實(shí)現戰略目標的戰略。企業(yè)與其外部客觀(guān)的經(jīng)營(yíng)條件、經(jīng)濟組織及其它外部經(jīng)營(yíng)因素之間處于一個(gè)相互作用、相互聯(lián)系、不斷變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程之中。這些影響企業(yè)的成敗，擔憂(yōu)在企業(yè)外部而非企業(yè)所能全面控制的外部因素就形成了企業(yè)的外部環(huán)境。對這些外部環(huán)境分析的目的就是找出外部環(huán)境為企業(yè)所提供的可以利用的發(fā)展機會(huì )以及外部環(huán)境對企業(yè)發(fā)展所構成的威脅，以此作為制定戰略目標和戰略的出發(fā)點(diǎn)、依據和限制的條件。
外部環(huán)境諸因素對一個(gè)企業(yè)的影響程度是不同的。
第一類(lèi)：產(chǎn)業(yè)環(huán)境，它是企業(yè)微觀(guān)的外部環(huán)境。
第二類(lèi)：企業(yè)的宏觀(guān)外部環(huán)境，它們間接的或潛在的對企業(yè)發(fā)生作用和影響。
2、企業(yè)戰略目標的制定及戰略選擇不但要知彼，即客觀(guān)的分析企業(yè)的外部環(huán)境，而且要知己，即對企業(yè)自身的內部條件和能力加以正確的估計。所謂企業(yè)的內部環(huán)境或條件是指企業(yè)能夠加以控的內部因素。企業(yè)內部環(huán)境或條件是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎，是制定戰略的出發(fā)點(diǎn)、依據和條件，是競爭取勝的根本。對企業(yè)的內部環(huán)境進(jìn)行分析，其目的在于掌握企業(yè)目前的狀況，明確企業(yè)所具有的長(cháng)處和弱點(diǎn)，以便使確定的戰略目標能夠實(shí)現，并使選定的戰略能發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，有效的利用企業(yè)的資源;同時(shí)對企業(yè)的弱點(diǎn)，能夠加以避免或采取積極改進(jìn)的態(tài)度。
一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)企業(yè)的內部環(huán)境包括下列方面：財務(wù)狀況、產(chǎn)品線(xiàn)及競爭地位、設備狀況、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、研究與開(kāi)發(fā)能力、人員的數量及質(zhì)量、組織結構、企業(yè)過(guò)去確定的目標和曾經(jīng)采用過(guò)的戰略等。對每一方面的分析和評價(jià)，需要回答一系列的問(wèn)題。從對這些問(wèn)題的答案中，就可明確企業(yè)所具備的長(cháng)處和劣勢。
企業(yè)內部環(huán)境分析的方法以企業(yè)的不同情況而呈現出多樣化。但是，一般說(shuō)來(lái)各種各樣的分析方法可歸納成兩大類(lèi)：一類(lèi)是進(jìn)行縱向分析，即分析企業(yè)的各個(gè)方面(職能)的歷史沿革，從而發(fā)現企業(yè)的那些方面得到了發(fā)展和加強，以及在哪些方面有所削弱。根據這種縱向分析，在歷史分析的舉出上對企業(yè)各方面的發(fā)展趨勢做出預測;另一類(lèi)是將企業(yè)的情況與行業(yè)平均水平作橫向比較分析。通過(guò)這宗分析，企業(yè)可以發(fā)現相對于行業(yè)平均的優(yōu)勢和劣勢。這種分析對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)更具有實(shí)際意義。對某一特定的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可資比較的行業(yè)平均指標有：資金利稅率、銷(xiāo)售利稅率、流動(dòng)資金周轉率、勞動(dòng)生產(chǎn)率等。
企業(yè)內部環(huán)境分析技術(shù)有經(jīng)驗效益(或稱(chēng)經(jīng)驗曲線(xiàn))法和價(jià)值鏈法。
(二)影響企業(yè)戰略的動(dòng)態(tài)環(huán)境分析
企業(yè)實(shí)際面臨的環(huán)境遠比上述理論分類(lèi)復雜得多，企業(yè)實(shí)際所處的環(huán)境往往是模糊而難以分辨的，這需要企業(yè)決策層有正確而統一的判斷。同時(shí)，隨著(zhù)時(shí)間的變化，企業(yè)環(huán)境可能處于不斷變化之中，而且最難以判斷的是，當某種外部環(huán)境要素發(fā)生變化時(shí)，由環(huán)境系統本身具有的要素相關(guān)性和復雜混沌性決定的其他環(huán)境要素往往隨著(zhù)發(fā)生程度和方向均難以預料的變化。這些情況大大加劇了企業(yè)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的程度，增加了環(huán)境管理的難度。顯然，在所有環(huán)境類(lèi)型中，復雜動(dòng)態(tài)環(huán)境是最能體現當今市場(chǎng)特點(diǎn)的環(huán)境類(lèi)型。
具體而言，企業(yè)戰略的動(dòng)態(tài)環(huán)境表現在以下幾個(gè)方面：
1、商業(yè)活動(dòng)日趨全球化�？鐕唐放c服務(wù)交易及國際資本流動(dòng)規模和形式的增加，技術(shù)的廣泛迅速傳播使世界各國經(jīng)濟的相互依賴(lài)性增強。商業(yè)活動(dòng)全球化是指世界各國的經(jīng)濟在生產(chǎn)、分配、消費各個(gè)領(lǐng)域所發(fā)生的一體化趨勢。從當前情況看，其進(jìn)程進(jìn)一步加快，主要表現在：世界統一大市場(chǎng)加速形成、生產(chǎn)全球化日益加深、生產(chǎn)要素全球化在迅速擴展等。面對商業(yè)活動(dòng)全球化的機遇和挑戰，企業(yè)必須首先從戰略上作出選擇。不同的行業(yè)類(lèi)型，不同的企業(yè)規模，不同的資源稟賦，以及不同的企業(yè)文化，都會(huì )導致不同的企業(yè)發(fā)展戰略。但不論采取什么樣的戰略，核心的問(wèn)題是要根據外部環(huán)境和自身條件，培育和提升企業(yè)的核心競爭力。
2、速度日益成為關(guān)鍵要素。能否準確的、迅速的進(jìn)行復雜問(wèn)題的判斷考驗了一個(gè)企業(yè)的反應能力，而知識管理便是在全局角度提供復雜決策的一個(gè)體系。同樣用來(lái)提高企業(yè)的反應速度，標準作業(yè)流程帶給企業(yè)的是更強的競爭條件，在企業(yè)的戰術(shù)層面，這是行之有效的信息系統工具，而知識管理能讓企業(yè)聰明地贏(yíng)得戰略的勝利。企業(yè)實(shí)際的知識管理系統不僅支援著(zhù)戰略決策，也在競爭情報、員工培訓、信息交流等很多戰術(shù)領(lǐng)域發(fā)揮著(zhù)作用，這些部分都表現在企業(yè)里需要深度智慧的智能單位中。我們現在可以理解為支持標準作業(yè)流程的業(yè)務(wù)信息系統就像是人的中樞神經(jīng)系統，使人能夠對簡(jiǎn)單的刺激做出迅速而準確的反應，而服務(wù)于企業(yè)戰略層面的知識管理系統就像人的大腦，使人能夠進(jìn)行復雜的邏輯推理、判斷以及創(chuàng )造。因此，速度是關(guān)鍵，它決定了企業(yè)能在多緊迫的時(shí)間內掌握新技術(shù)并與原有的技術(shù)結合，也決定了企業(yè)在與環(huán)境之間互相協(xié)調和適應的周期長(cháng)短。
3、戰略環(huán)境復雜程度大大加深，可測度大為下降�，F代企業(yè)的戰略環(huán)境變得日趨復雜，其中各個(gè)因素不但在持續變化，而且它們之間的相互作用也在不斷變化著(zhù)，形成了一個(gè)混沌復雜的巨系統。企業(yè)與政府、員工、顧客、供應方等利益相關(guān)者之間以及上述各因素之間都在進(jìn)行著(zhù)復雜的互動(dòng)作用。在技術(shù)進(jìn)步速度加快的情況下，試圖從上述復雜過(guò)程中識別出對企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素是比較困難的。不但產(chǎn)業(yè)環(huán)境會(huì )影響企業(yè)行為，企業(yè)也能夠改變產(chǎn)業(yè)結構及競爭格局，在這個(gè)混沌系統中，原因與結果之間的關(guān)系是非線(xiàn)性的。
4、技術(shù)對企業(yè)戰略環(huán)境的影響越來(lái)越強�？茖W(xué)技術(shù)對經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的作用日益顯著(zhù)，當今世界，企業(yè)環(huán)境的變化與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有非常大的關(guān)系，特別是在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，兩者之間的聯(lián)系更為密切。在信息等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，教育水平的差異是影響需求和用戶(hù)規模的重要因素，已被提到企業(yè)戰略制定的議事日程上來(lái)。