作為現代企業(yè)管理發(fā)源地之一的美國，其人力資源管理也在實(shí)踐中更迭、創(chuàng )新、進(jìn)步，不斷的發(fā)展完善。人力資源管理對美國企業(yè)的發(fā)展起了巨大的推動(dòng)作用;隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展美國企業(yè)人力資源管理出現了一些新形式和新特點(diǎn)。
虛擬管理趨勢明顯
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使美國企業(yè)的人力資源管理部門(mén)在行政管理事務(wù)方面所花的時(shí)間比重越來(lái)越小，一些人力資源服務(wù)可以越來(lái)越多地通過(guò)自助形式提供。人力資源管理外包現象在美國的企業(yè)之中也越來(lái)越普遍，通過(guò)將日常的管理工作交給企業(yè)外包專(zhuān)業(yè)化程度更高的公司或者機構去管理，美國企業(yè)內部的人力資源管理者得以將更多的精力集中在對企業(yè)價(jià)值更大的管理實(shí)踐開(kāi)發(fā)以及戰略經(jīng)營(yíng)伙伴的形成等功能上。如今在美國，很多企業(yè)已經(jīng)把人力資源管理部門(mén)最基本的業(yè)務(wù)一一工資發(fā)放外包給企業(yè)以外的專(zhuān)營(yíng)業(yè)主，使得薪金支票發(fā)放率大為提高。同樣人力資源管理部門(mén)的福利與津貼管理業(yè)務(wù)、檔案保存、工作安置與咨詢(xún)以及信息系統等也外包給專(zhuān)營(yíng)業(yè)主或專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司。很多美國企業(yè)還將招聘工作交給專(zhuān)營(yíng)業(yè)主，讓他們幫助公司對眾多的應聘人員進(jìn)行前幾輪的篩選，但是最終的決定權還是在公司手中。
用激勵機制吸引人才
美國企業(yè)的人力資源管理非常重視不斷改進(jìn)和完善員工工資福利對員工的激勵作用，形成了比較靈活、有效的分配制度。美國企業(yè)的工資分配具有兩個(gè)特點(diǎn)：
1.合理拉開(kāi)員工的收入差距。美國企業(yè)十分重視人才，給予人才十分優(yōu)厚的經(jīng)濟條件，如：給人才以公司股票，提供交通、住宿補貼，提供401k保險(相當于中國的補充養老保險)和比較昂貴的牙齒保險等，對外國人才還可以幫助辦理移民手續。相反，對沒(méi)有技術(shù)、管理專(zhuān)長(cháng)的人員，如工勤人員、普通雇員，僅提供十分有限的收入，甚至只提供政府規定的最低工資。
2.收入顯性化、福利社會(huì )化。美國公司提供給雇員的收入主要是薪金(工資)及各種保險，薪金和保險均直接取決于個(gè)人的能力和貢獻，而住房、醫療等福利則完全是雇員與社會(huì )房產(chǎn)公司和醫療機構之間的事，與公司無(wú)關(guān)。這種靈活的分配制度有效地調動(dòng)了雇員的工作積極性。
重視員工培訓
美國企業(yè)視人才為公司發(fā)展的第一決定力量。一般只要員工在工作中有成績(jì)，對公司有貢獻，美國企業(yè)都會(huì )鼓勵和幫助雇員進(jìn)行各個(gè)層次的培訓和教育。美國的培訓主要包括以下方面：
1、新員工培訓，主要由富有經(jīng)驗的輔導教師對公司的基本情況和規章制度進(jìn)行言傳身教。
2、基本業(yè)務(wù)培訓，主要培訓員工所在崗位所需的技術(shù)、技能等。
3、繼續教育工程，主要幫助優(yōu)秀雇員再修學(xué)位，提高學(xué)歷層次的學(xué)習，并由公司支付全部或部分費用。
4、職業(yè)發(fā)展，主要幫助優(yōu)秀雇員選擇更好的職業(yè)。
5、特殊培訓，主要對一些特殊崗位上的雇員進(jìn)行特別的培訓。
具體管理方法
一、自信的態(tài)度
一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見(jiàn)。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開(kāi)心，有自信的人常常是最會(huì )溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自我兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著(zhù)想，并且體會(huì )對方的感受與需要。在經(jīng)營(yíng)”人“的事業(yè)過(guò)程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設身處地為對方著(zhù)想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應。
三、適當地提示對方
產(chǎn)生矛盾與誤會(huì )的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專(zhuān)家分享他成功的談判經(jīng)驗時(shí)說(shuō)道：“我在各個(gè)國際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì )以‘我覺(jué)得(說(shuō)出自己的感受)、’我希望(說(shuō)出自己的要求或期望)為開(kāi)端，結果常會(huì )令人極為滿(mǎn)意。”其實(shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會(huì )有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò )。但要切記“三不談：時(shí)間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。
五、善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)
詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的行為，是用來(lái)控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢(xún)問(wèn)行為引出對方真正的想法，了解對方的立場(chǎng)以及對方的需求、愿望、意見(jiàn)與感受，并且運用積極傾聽(tīng)的方式，來(lái)誘導對方發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢(xún)問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
一個(gè)人的成功，20%靠專(zhuān)業(yè)知識，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀(guān)察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。