員工作為企業(yè)的有機組成成份之一，他們對于企業(yè)的評價(jià)，特別是對于企業(yè)內部管理方面的評價(jià)，將更為理性和精準。當前哪些跨國企業(yè)更多地贏(yíng)得了員工的肯定，它們依靠什么贏(yíng)得員工的肯定?跨國企業(yè)要想贏(yíng)得中國員工的欣賞，需要在哪些方面做足準備?
零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團一些調查回答了這些問(wèn)題。
此次調查訪(fǎng)問(wèn)了包括普通市民及跨國企業(yè)員工在內的2509名中國公眾，其中在北京、上海、廣州、武漢四個(gè)城市成功訪(fǎng)問(wèn)了1257名跨國企業(yè)員工(包括普通員工和中高級管理人員)�？鐕髽I(yè)員工認為，除了公司形象、產(chǎn)品形象、市場(chǎng)競爭力等因素外，在人力資源管理上具有良好表現、良好的企業(yè)文化、積極為中國社會(huì )作出貢獻這幾點(diǎn)是跨國企業(yè)贏(yíng)得他們尊重并在其心目中形成影響力的主要因素。另外，具備先進(jìn)完善的管理機制、擁有處理危機的高超能力等也是他們評價(jià)一個(gè)跨國企業(yè)具有影響力的重要評判標準。
跨國企業(yè)在跨地區和跨文化的經(jīng)營(yíng)運作中，企業(yè)的人力資源因素更為重要和關(guān)鍵。信賴(lài)本地員工、讓他們參與到公司目標與任務(wù)的確定程序中、任用他們到關(guān)鍵崗位、與他們經(jīng)常溝通工作感受，這些做法將能塑造一個(gè)有尊嚴感與成就感的員工團隊。管理層本地化與員工機會(huì )相對較多的跨國公司，無(wú)論在本企業(yè)目標的實(shí)現能力、員工凝聚力、內部對外良性口碑傳播、潛在人力資源吸引力上均有更好的表現。同樣聲名顯赫的公司，一些公司的員工給予的內部評價(jià)與人們給予的外部評價(jià)之間有較大的差異，而其對于外部新人的吸引力遠大于留住老員工的凝聚力—員工滿(mǎn)意度與企業(yè)外部聲望之間的這種反差，顯示其外部影響的基礎正在被消融。
IBM擁有三條準則，這三條準則對公司成功所貢獻的力量，被認為比任何技術(shù)革新、市場(chǎng)銷(xiāo)售技巧或龐大財力所貢獻的力量都更大。其中第一條原則就是“要尊重個(gè)人”，這條原則早在1914年老托馬斯·沃森創(chuàng )辦IBM公司時(shí)就已提出，小托馬斯·沃森在1956年接任公司總裁后，將該條原則進(jìn)一步發(fā)揚光大，上至總裁下至傳達室，無(wú)人不知無(wú)人不曉。IBM公司的“尊重個(gè)人”既體現在“公司最重要的資產(chǎn)是員工，每個(gè)人都可以使公司變成不同的樣子，每位員工都是公司的一分子”的樸素理念上，更體現在合理的薪酬體系、能力與工作崗位相匹配、充裕的培訓和發(fā)展機會(huì )、公司的發(fā)展有賴(lài)于員工的成長(cháng)等方方面面。