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在工作中,把具體的任務(wù)以及結果與整體工作目標準確結合起來(lái)非常重要。一開(kāi)始可能很難,因為對工作重要性的認識往往出于主觀(guān)臆斷,缺乏全局化的意識。但是,員工只有準確把握這一工作的意義與必要性,才能激發(fā)起個(gè)人強烈的工作動(dòng)力。
可以使用的一個(gè)方法是,探詢(xún)員工的個(gè)人抱負與奮斗目標,并使之與工作聯(lián)系起來(lái)。員工有時(shí)會(huì )覺(jué)得做好某項工作可以為自己積累寶貴的經(jīng)驗,這樣既有助于他們重視工作,又有助于提高企業(yè)的業(yè)績(jì),從而使員工獲得物質(zhì)獎勵或者有益的工作經(jīng)驗,為未來(lái)的晉升增加砝碼。另外一些時(shí)候,員工積極工作,或許僅僅是為了鍛煉某種工作技能。
對企業(yè)很重要的事情與對員工來(lái)說(shuō)很重要的事情自然會(huì )形成一個(gè)交叉,大多數員工都希望參與對企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要的工作,他們非常珍視能夠對企業(yè)有所貢獻的感覺(jué)。
即使是最單調的工作,也可以與員工的長(cháng)期奮斗目標結合起來(lái)。如果其他的方法都不奏效,你不妨向員工提出如下關(guān)鍵的問(wèn)題:“你想成為一個(gè)什么樣的人?”或者,“你想在五年之內達到一個(gè)什么樣的目標?”然后想辦法使這項工作對實(shí)現他們的目標有所幫助。只要有助于實(shí)現他們的抱負,員工們通常是很樂(lè )于承擔一些額外的工作責任的。
比如說(shuō),假設瓊的志向是有朝一日離開(kāi)現在的部門(mén)向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面發(fā)展,那么她就可能欣然在報告中增加一個(gè)客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)或其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面內容的簡(jiǎn)短報告,這樣她能積累一些經(jīng)驗,對將來(lái)的轉向做一個(gè)很好的鋪墊。
但是,一個(gè)普遍的問(wèn)題在于,工作中有時(shí)會(huì )出現一種普遍的目標缺失的情況。比如企業(yè)本身就缺乏詳細的發(fā)展計劃與明確的企業(yè)目標,你與你的員工得不到任何鼓勵,在工作中很難保持強烈的目的性。你有時(shí)也會(huì )發(fā)現你所在的企業(yè)處于停滯不前的狀態(tài),缺乏發(fā)展的動(dòng)力與遠見(jiàn)。事實(shí)上,多數企業(yè)都會(huì )遇到這種情況。僅憑你個(gè)人的職務(wù)與權力,根本無(wú)法扭轉整個(gè)企業(yè)的乾坤。這時(shí)候,你該怎么辦?
因此,最實(shí)際的辦法就是為你的團隊設計一個(gè)目標或計劃。這個(gè)目標既讓你精神振奮,又能對你屬下的員工產(chǎn)生正面的影響,需要指出的是,這些目標或計劃不能與整個(gè)企業(yè)的目標與規劃相左。一般說(shuō)來(lái),為自己的團隊設定激勵性目標最簡(jiǎn)單的方法是,結合團隊的工作方向以及你的影響范圍,盡力為企業(yè)的成功添磚加瓦。
一位郵政系統的經(jīng)理就做到了。他組織員工,花了幾年時(shí)間研究如何能使顧客更加滿(mǎn)意,吸引了大批新顧客,使所在郵局的整體經(jīng)營(yíng)狀況煥然一新。而此時(shí),全國的郵政服務(wù)系統的大氣候卻相當糟糕。
顯然,這位偏居一隅的經(jīng)理無(wú)法解決這樣巨大的困難,但他卻能夠使自己管轄的系統蒸蒸日上:業(yè)務(wù)增加了,收支平衡了。后來(lái),他到全國各地傳授自己的成功經(jīng)驗。他的經(jīng)歷證明了,通過(guò)個(gè)人的不懈努力,一個(gè)部門(mén)經(jīng)理照樣可以為整個(gè)企業(yè)帶來(lái)巨大的變化。