員工培訓體系
歐萊雅會(huì )頻繁地提升年輕人，如今公司將近80%的入職員工均為應屆畢業(yè)生或工作經(jīng)驗在兩年以下的新人。這種明顯傾向新人的招聘策略，不但為公司的發(fā)展培養儲備了生力軍，更不斷地讓年輕人的新潮觀(guān)念和創(chuàng )意沖出公司已有的概念，給公司注入新鮮血液，帶動(dòng)長(cháng)遠的發(fā)展。獨特的培訓制度，對于每一位進(jìn)入和有意進(jìn)入歐萊雅的員工，公司都提供詳細的培訓計劃。
歐萊雅員工的職業(yè)發(fā)展計劃在業(yè)內是非常完善的。每年公司的高級經(jīng)理將有機會(huì )被選送到法國總部巴黎，參加歐萊雅集團和歐洲著(zhù)名商學(xué)院INSEAD合作的名為“LeadershipforGrowth”的領(lǐng)導才能培訓。學(xué)員們與來(lái)自世界各地的管理精英接觸到頂尖的MBA教授，學(xué)習先進(jìn)的管理理念。在新加坡，設有亞太區管理培訓發(fā)展中心，用以培訓亞太地區的歐萊雅員工。該中心針對亞洲市場(chǎng)特點(diǎn)和亞太區員工的專(zhuān)門(mén)需要，組織各類(lèi)研討會(huì )和培訓課程。歐萊雅中國每年派大量的公司精英去新加坡參加各項培訓課程，使他們和其他亞洲國家的經(jīng)理人進(jìn)行交流。在中國國內，除了入職和專(zhuān)業(yè)技能培訓，歐萊雅還和中歐國際商學(xué)院合作，為具有發(fā)展潛力的員工提供在職MBA課程及各種課程，為年輕的中國經(jīng)理定制長(cháng)期職業(yè)發(fā)展計劃。此外，歐萊雅還十分重視職業(yè)發(fā)展方向，重視個(gè)人價(jià)值體現。在歐萊雅，員工的職業(yè)發(fā)展方向可以是平行的，也可以是交錯的，他們可以選擇適合自己發(fā)展的職業(yè)方向。比如做市場(chǎng)的可以改做銷(xiāo)售，做銷(xiāo)售的也可以轉做人事，公司會(huì )為員工提供相應的技術(shù)、管理等方面的培訓。
下面簡(jiǎn)要介紹一下歐萊雅的培訓體系：
1、新員工培訓
對于新入職的年輕員工，歐萊雅的做法是“立即趕他們下泳池，再看看會(huì )不會(huì )自己游起來(lái)！”“下泳池”的三步曲是：
(1)入職培訓、公司簡(jiǎn)介，一般為期兩周；
(2)“上路”實(shí)習——指真正接觸市場(chǎng)，實(shí)踐銷(xiāo)售——為期六個(gè)月；
(3)專(zhuān)業(yè)入行——指了解一類(lèi)產(chǎn)品行業(yè)的詳情——為期一年半。
通過(guò)三步曲，讓新員工立即上手工作，接觸產(chǎn)品，實(shí)踐銷(xiāo)售，是對他們最有效、最深刻的入職培訓。一旦游刃自如，公司立即放手發(fā)展人才，委與重任。從這個(gè)角度來(lái)講，歐萊雅公司首先是年輕人施展才華的成長(cháng)沃土。
下面著(zhù)重介紹“入職培訓”：
歐萊雅為每一位新員工提供入職培訓，每位新員工進(jìn)入歐萊雅后，會(huì )先安排為期一周的上崗培訓，詳細介紹歐萊雅的歷史、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)概況、職能部門(mén)、組織機構等內容，以及各業(yè)務(wù)與職能部門(mén)的運作情況，使新員工能夠很快了解公司，幫助、引導新員工盡快融入公司的文化氛圍，融入團隊，進(jìn)入工作狀態(tài)。
對新招募的經(jīng)理人員，人力資源部門(mén)會(huì )專(zhuān)門(mén)量身定制為時(shí)兩周的入職定位培訓，與所在部門(mén)員工及其他部門(mén)的經(jīng)理溝通、交流，在短時(shí)間內建立起工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，幫助其順利進(jìn)入角色，加強與其他部門(mén)的合作。
在北京、廣州分公司招聘的新員工，會(huì )先在本地進(jìn)行培訓，然后來(lái)上�？偛拷邮芘嘤�。公司還會(huì )組織新員工參觀(guān)歐萊雅設在蘇州的現代化的工廠(chǎng)，了解公司的生產(chǎn)情況，讓員工產(chǎn)生自豪感。
2、專(zhuān)業(yè)培訓
歐萊雅重視員工的職業(yè)發(fā)展，根據員工不同的潛質(zhì)和公司對他們的期望，定期組織各類(lèi)人員，如市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售、財務(wù)人員等各部門(mén)進(jìn)行諸如銷(xiāo)售、市場(chǎng)、財務(wù)、談判、演講、溝通技巧等專(zhuān)業(yè)技能培訓，通過(guò)這些培訓項目，使員工不僅可以及時(shí)更新專(zhuān)業(yè)知識，提高員工的技能，更增強員工的綜合競爭力。在紐約、巴西和新加坡,公司還專(zhuān)設培訓設備，對來(lái)自世界各地的相關(guān)人才作關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和媒體計劃的培訓。
3、管理才能培訓
歐萊雅一貫堅持與著(zhù)名高校合作對員工進(jìn)行學(xué)歷教育與培訓。在中國，歐萊雅與全球50強、亞洲第一的MBA教育學(xué)府-中歐國際工商學(xué)院合作，為具有發(fā)展潛力的員工提供在職MBA課程及其他課程教育，為年輕的中國經(jīng)理定制長(cháng)期職業(yè)發(fā)展計劃，將他們塑造成歐萊雅未來(lái)的高級管理人才。歐萊雅還通過(guò)與著(zhù)名咨詢(xún)公司的合作，為歐萊雅的年輕經(jīng)理們度身定造如領(lǐng)導藝術(shù)、高效團隊、時(shí)間管理等課程。
4、亞太區管理培訓中心
1999年8月，歐萊雅在新加坡建立了亞太區管理培訓中心，面向亞太地區的歐萊雅員工做定期的培訓。歐萊雅亞太區管理培訓中心針對亞洲市場(chǎng)的特點(diǎn)和亞太地區員工的專(zhuān)門(mén)需要，組織各類(lèi)研討會(huì )和培訓課程，卓有成效。歐萊雅中國公司每年派出大量?jì)?yōu)秀員工去新加坡參加各種課程的培訓，使他們有機會(huì )與亞洲其他國家經(jīng)理人進(jìn)行交流，分享經(jīng)驗，拓展國際化視野，提高競爭力。
5、歐萊雅的“按需培訓”
歐萊雅的培訓體系并不是一成不變的，而是靈活機動(dòng)的。員工績(jì)效評估時(shí)，只要員工認為其工作與任務(wù)需要培訓，就可以主動(dòng)向上級提出培訓的要求。為了提高員工技能與管理能力，適應工作挑戰，公司會(huì )及時(shí)安排員工去參加培訓。根據培訓實(shí)際需要，在國內或新加坡等地開(kāi)展。這就是歐萊雅的“按需培訓”，根據員工的需要靈活、及時(shí)地安排培訓。
雖然歐萊雅的文化像“詩(shī)人”一樣具有隨意性，但歐萊雅的培訓體系卻環(huán)環(huán)相扣，步步為營(yíng)。從新員工培訓，到專(zhuān)業(yè)技能與管理才能培訓，到海外培訓，以及在工作實(shí)踐中培養領(lǐng)導人，歐萊雅的員工培訓更呈現出像“農民”一樣實(shí)用的特色，為歐萊雅培育出能夠在全球化妝品市場(chǎng)獨當一面的優(yōu)秀人才。
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