題目是留住人員，為什么不是留住人才呢？因為當今社會(huì )，稱(chēng)得上人才的人員太少了，所以只能談?wù)勅绾瘟糇∪藛T，只有做到留住人員，才可能慢慢成長(cháng)為人才。

常常到客戶(hù)那聽(tīng)店主在唉聲嘆氣：做了5年的老員工過(guò)完年后就不來(lái)了，打了幾次電話(huà)溝通還是沒(méi)有結果！是什么原因這里不進(jìn)行探討，為什么工作5年了，會(huì )忽然不來(lái)了呢？我們不去找店員的主觀(guān)因素，這是我們所不能控制的，我們單從店主的角度思考，可以找出不少癥結，給廣大零售店店主提個(gè)醒，旁敲一下。

人是感情豐富的綜合體，特別是隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，自中國共產(chǎn)黨十六屆三中全會(huì )召開(kāi)后，就明確提出了“以人為本”的要求，其基本原則主要有4點(diǎn)，1是重視人的需要；2是鼓勵員工為主；3是培養員工；4是以人為中心；我們就從這4個(gè)基本原則說(shuō)起。

首先是重視人的需要。這個(gè)是排第一位的；很多店主簡(jiǎn)單以為每個(gè)月準時(shí)發(fā)放工資、發(fā)放工資外再發(fā)一定的激勵獎金就可以留住人員，殊不知工資只是人的基本需求之一，人的基本需求從大的方面可分成兩種：物質(zhì)上的和精神上的。工資獎金屬于物質(zhì)上的需求，店員上班付出勞動(dòng)，收獲工資是天經(jīng)地義的；至于精神上的需求，最基本的理解是能得到別人的尊重和重視。當一個(gè)人得不到他人特別是雇主的重視，長(cháng)期工作在不被重視的環(huán)境中，久而久之就會(huì )影響情緒，雖然每個(gè)月沒(méi)少拿工資，但始終會(huì )因不習慣工作環(huán)境而逃離。一般上一定規模的公司都會(huì )有自身企業(yè)文化的建設，增強員工的歸屬感，使員工穩定下來(lái)。作為零售店店主，也要形成自己店的企業(yè)文化，把握好店內的工作氛圍，尊重店員的工作感受，只有店員穩下心來(lái)，工作自然會(huì )做的長(cháng)久。

第二點(diǎn)是鼓勵員工為主。很多零售店的店員都是店主的親戚朋友，所以在部分店主思想中就會(huì )存在自己人的觀(guān)念，既然是自己人，日常工作中就難免會(huì )忽略員工的感受，缺少鼓勵與支持！每個(gè)人在潛意識里都渴望得到別人的認可和贊同，所以，店主不要吝嗇你的贊美，適當的鼓勵表?yè)P不會(huì )降低自己的老板地位，相反，適當的贊美可以使店員獲得自信。當然，贊美不需要刻意，要發(fā)自?xún)刃摹?/p>

第三點(diǎn)是培養員工。這點(diǎn)很少有店主可以做到，大部分店主的觀(guān)念會(huì )停留在員工就是專(zhuān)門(mén)工作的這個(gè)層面上，沒(méi)有培養員工成長(cháng)的思想，更舍不得投入資源讓員工成長(cháng)！有些店主擔心一旦員工能力得到提升就會(huì )跳槽，而沒(méi)有想過(guò)員工能力的提升可以給自己帶來(lái)更多的生意，更快速的幫助店面發(fā)展！人都是有感情的，你培養店員，店員就會(huì )記得你的好，會(huì )加倍努力工作用以回報你的付出。從另一角度講，人都不習慣環(huán)境改變，所謂“做生不如做熟”，在同樣條件下，人們大都愿意留在熟悉的環(huán)境中。

第四點(diǎn)是以人為中心。以人為中心不是單純的以個(gè)人利益為中心，而是要懂得結合多方面因素來(lái)分析考慮員工的感受，讓員工參與到店里事務(wù)中來(lái)，讓他們體會(huì )到自己受重視及尊重，可以的話(huà)讓出一部分股份，讓一部分忠誠度高工作能力優(yōu)秀的員工參與進(jìn)來(lái)，要有“分錢(qián)”意識，不能口頭上讓員工以店為家，更要拿出行動(dòng)來(lái)體現。

如果你成了店主之一，還會(huì )讓自己離開(kāi)嗎？