核心員工管理的人力彈性理論

 21世紀是個(gè)充滿(mǎn)變動(dòng)的時(shí)代。隨著(zhù)信息技術(shù)的進(jìn)步、經(jīng)濟的全球化及市場(chǎng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變，企業(yè)必須保持管理上的彈性以隨時(shí)面對高度的競爭壓力及不確定性。而人力資源可能是組織維持競爭優(yōu)勢的唯一來(lái)源。如何保有人力資源彈性，使企業(yè)達到效益最大化而成本最小化的目的，是企業(yè)優(yōu)先考慮的問(wèn)題。目前，許多企業(yè)都或多或少地采取了一些彈性化的措施，如在組織架構上進(jìn)行組織扁平化、精簡(jiǎn)化策略，在人力運用上采取外包及使用臨時(shí)員工等。企業(yè)從彈性的戰略來(lái)強化其競爭優(yōu)勢，通常涵蓋不同形式的彈性。唯有運用與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略密切結合的人力資源彈性策略，才能夠有效地整合有限資源，降低營(yíng)運成本，并建立持續的競爭優(yōu)勢。
 
    一、人力彈性理論(The manpower flexibility theory )概述
    （一） 彈性企業(yè)模型（The flexible firm model）
    從組織的角度來(lái)講，彈性代表著(zhù)組織為了應對內、外環(huán)境的變化所采取必要的措施，其核心強調的是組織對環(huán)境變化的適應力(adaptability)、柔韌性(pliability)以及反應力(responsiveness)。Atkinson提出彈性企業(yè)（The flexible firm）概念，認為企業(yè)的人力彈性有兩種類(lèi)型，一種是數量彈性（numerical flexibility），指企業(yè)面臨市場(chǎng)和生產(chǎn)需求變動(dòng)時(shí)，能夠及時(shí)改變人力投入的數量與種類(lèi)，不因變動(dòng)而產(chǎn)生人員不足或過(guò)剩的情況，使企業(yè)保持生產(chǎn)人力的最佳適量；一種是職能彈性（functional flexibility），指企業(yè)發(fā)展員工技能，使他們適應不同的工作內容，以便迅速響應市場(chǎng)需求與產(chǎn)業(yè)變化。根據這兩種彈性和組織工作特性，Atkinson將一個(gè)企業(yè)中的勞動(dòng)力分為核心員工(core workers)群和外圍員工(peripheral workers)群兩個(gè)部分。其中核心員工指企業(yè)的主要成員，處理組織內關(guān)鍵的工作事務(wù)，是全職的、長(cháng)期的、具有技術(shù)性且擁有優(yōu)厚的薪資和就業(yè)安全的員工，他們是企業(yè)運用職能彈性的基礎；外圍員工是指次要的、技術(shù)層次較低且缺乏就業(yè)保障的員工，他們輔助核心員工完成工作任務(wù)，通常是季節性臨時(shí)工或兼職人員等短期合約雇員。外圍員工是企業(yè)數量彈性的基礎。

    隨著(zhù)企業(yè)彈性理論的發(fā)展，不少學(xué)者對Atkinson的彈性企業(yè)模型進(jìn)行了深入研究。Charles Handy提出三葉草組織型態(tài)(shamrock organization)，認為未來(lái)企業(yè)由三部分員工組成：一是專(zhuān)業(yè)核心人員，包括專(zhuān)業(yè)、技術(shù)、管理員工，是企業(yè)生存發(fā)展的基礎，其績(jì)效與報酬息息相關(guān)；二是外包人員，企業(yè)將非核心工作外包給外包商或個(gè)人，以集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)，外包人員領(lǐng)取服務(wù)費；三是臨時(shí)及兼職人員，企業(yè)可根據業(yè)務(wù)需求及時(shí)增減人力，臨時(shí)人員除了提供傳統的初級勞動(dòng)力外，也可能提供經(jīng)驗豐富且創(chuàng )造能力的人力，如顧問(wèn)、財務(wù)人員等。其中后二者則對應于A(yíng)tkinson所說(shuō)的外圍員工。
 
   （二）人力彈性（manpower flexibility）
    人力彈性是指在人力資源管理中，靈活調整人力結構、員工數量、工作內容、工作時(shí)間與員工薪資等因素，以滿(mǎn)足企業(yè)對不同層次、不同水平、不同模式的人力資源的需求。Blyton認為戰略性的人力資源彈性運用一般分為四種形態(tài)：

    （1）職能彈性（task or functional flexibility）
     Blyton&Morris認為，職能彈性是指員工在執行某一范圍內的工作或任務(wù)時(shí)的可移動(dòng)性（mobility）、適應性(adaptability)或多技能性(versatility)。在這種彈性下，員工即可對工作需求的改變或技術(shù)要求的改變做出及時(shí)反應，又能很快適應新的工作內容。

    （2）數量彈性（numerical flexibility）
    數量彈性是指因投入產(chǎn)出量的變化對人力的數量或種類(lèi)的需求也相應的發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)能迅速調節人力安排，以符合實(shí)際需要的能力。數量彈性的目的在于平衡企業(yè)的人力需求與雇傭量，以免企業(yè)受制于長(cháng)期雇傭承諾而增加人工成本。企業(yè)可以充分利用外部勞動(dòng)力市場(chǎng)和外包來(lái)達到人力數量彈性，如部分工時(shí)、臨時(shí)性、短暫契約等雇傭形態(tài)的員工。當然也可以采用輪班、加班、調整休假等彈性的方式來(lái)配合企業(yè)的需要。