不要背后批評
對下屬的批評,一定要當面指出,這樣管理者的意見(jiàn)和態(tài)度,才能讓下屬非常清楚地了解,同時(shí)也有助于彼此交換意見(jiàn)。如果在背地批評,再經(jīng)過(guò)別人傳遞,訊息往往容易失真,或因而使對方產(chǎn)生不必要的誤解,影響了批評的效果。
不要使用戲謔言詞
對于接受批評的員工來(lái)說(shuō),雖然自尊心多少都會(huì )感到受傷,但是,當管理者以嚴肅的態(tài)度做出批評時(shí),反而較容易為員工所接受。因為這種態(tài)度將被員工視為是對他尊重的表示。假使管理者是以戲謔的口吻進(jìn)行批評,不論動(dòng)機是否友善,都會(huì )讓員工認為那是一種諷刺,從而引發(fā)員工的不滿(mǎn)。
不要重復批評
管理者每次只應批評一件事,而不要將幾件事串聯(lián)在一起批評。因為多重性批評會(huì )使下屬分不清事情的輕重緩急,也會(huì )讓下屬感到無(wú)所適從。
不要過(guò)分批評
管理者對下屬錯誤言行的批評,必須恰如其分地指出,也就是要就事論事,不能夸大其詞,更不能否定一切,更不能說(shuō)“無(wú)可救藥”等負面的話(huà)。