企業(yè)管理核心就是兩大關(guān)系的管理,即企業(yè)對外關(guān)系與對內關(guān)系的管理。
首先我們要明確為什么企業(yè)管理核心是兩大關(guān)系的管理呢?因為企業(yè)核心問(wèn)題就是生存與發(fā)展。這兩大關(guān)系就是直接影響企業(yè)生存與發(fā)展根本因素。原因在于,其一企業(yè)的生存依賴(lài)于政府主管單位政策(如工商,稅務(wù)、行業(yè)協(xié)會(huì )等)、媒體、消費者及提供產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)的其它企業(yè)及個(gè)人,如不能正確的處理好這些外部關(guān)系就會(huì )嚴重制約企業(yè)的發(fā)展。如:企業(yè)與消費者關(guān)系,當消費者對產(chǎn)品的使用不滿(mǎn)時(shí),企業(yè)不能及時(shí)提供產(chǎn)品的售后服務(wù),消費者以后就不再選擇該企業(yè)的產(chǎn)品,產(chǎn)品滯銷(xiāo)就會(huì )使企業(yè)資金無(wú)法循環(huán),企業(yè)就會(huì )無(wú)法生存。這些就是企業(yè)的外部關(guān)系。其二企業(yè)的生存與發(fā)展來(lái)自企業(yè)人的共同努力,即企業(yè)各級管理者,各層面的普通員工,由于為人不到位,處事不到為都會(huì )影響人的工作情緒與效率。為人主要不能相互尊重、不能誠實(shí)相待等,處事方面分配制度不合理,晉升不公平,責權利界定不清等都會(huì )影響企業(yè)與企業(yè)人之間關(guān)系。如:很多企業(yè)由于分配制度不公平,干活多少都一樣,使很多員工喪失積極性與工作動(dòng)力,導致企業(yè)效率低效。所以企業(yè)的管理核心就是內外關(guān)系的管理。只有通過(guò)對兩大關(guān)系的正確處理和科學(xué)管理,才能實(shí)現企業(yè)的高度協(xié)調統一。企業(yè)穩定,員工富裕,才能維護企業(yè)利益。這需要從三方面來(lái)理解:第一,企業(yè)管理是針對特定目的(即企業(yè)發(fā)展)而進(jìn)行的,脫離了具體目的,企業(yè)管理就沒(méi)有任何意義;第二,企業(yè)管理的根本任務(wù)就是處理關(guān)系,脫離了關(guān)系談管理,一切都是空談;第三,企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是處理好內外兩大關(guān)系,脫離了內外關(guān)系,就失去了企業(yè)管理的方向和主線(xiàn)。
企業(yè)管理必須處理好外部關(guān)系與內部關(guān)系。這兩大關(guān)系管理好了,就利于企業(yè)健康發(fā)展,若管理不當,就企業(yè)立足尚難,何談發(fā)展。很多企業(yè)的歷史證明,凡是一個(gè)企業(yè)低效與死亡,都是這些道理。品牌及信譽(yù)度下降,消費投訴增多,政府干預頻繁,企業(yè)低效、員工不穩定,凝聚力不強,工作沒(méi)有干勁,沒(méi)有一例不是由于內憂(yōu)外患而造成的。這些內憂(yōu)外患就是由內外關(guān)系管理不當,沒(méi)有及時(shí)協(xié)調處理進(jìn)而惡化的結果。所以一個(gè)企業(yè)要穩定發(fā)展、長(cháng)治久安,就必須正確管理好外部關(guān)系與內部關(guān)系。對內關(guān)系處理的好就會(huì )穩定發(fā)展,處理不好則會(huì )禍起蕭墻,掣肘企業(yè)發(fā)展;對外關(guān)系處理的好就會(huì )促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展,處理不好就會(huì )使一個(gè)企業(yè)的外部環(huán)境惡化,同樣制約企業(yè)的發(fā)展。穩定是發(fā)展的前提,發(fā)展是穩定歸宿。如果處理不好這些關(guān)系,就會(huì )使一個(gè)企業(yè)低效、衰退甚至滅亡。
正確處理這兩大關(guān)系,首先必須了解當前企業(yè)所面臨的兩大關(guān)系現狀如何,未來(lái)趨勢如何。其次要明確怎樣處理好兩大關(guān)系。在這樣的前提下確定一個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和治企策略。
要處理好兩大關(guān)系必須堅持正確的原則,采取一定的手段及方法。把握好了這些原則與方法,就會(huì )使這兩者關(guān)系正;l(fā)展,就會(huì )促使企業(yè)的穩定,人心的穩定,從而使企業(yè)富強。這些手段包括:外交主張、經(jīng)濟支持、文化交流、及時(shí)服務(wù),相互尊重等,如能處理好上述幾點(diǎn),則兩大關(guān)系可趨向正;陌l(fā)展。
綜上所述,企業(yè)管理核心就是兩大關(guān)系的管理,只有管理好這兩大關(guān)系才能確保企業(yè)生存與發(fā)展,只有管理好這兩大關(guān)系才能提高企業(yè)的核心競爭力,企業(yè)只有重視這兩大關(guān)系才能健康發(fā)展并長(cháng)遠立于不敗之地。
企業(yè)內外關(guān)系的管理
發(fā)布時(shí)間:2017-07-07
編輯:湘榮
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