漲工資,似乎總是好事.但事實(shí)上,每逢年終,“里外不是人”的巨大壓力,都使我們的人力資源部經(jīng)理愁眉不展.

歲末年初，又到了企業(yè)給員工加薪的時(shí)候。按理，這是個(gè)令人皆大歡喜的好事，但許多企業(yè)的人力資源部長(cháng)卻反映：這是他們一年之中最為頭疼的事。因為加薪的結果往往是老板不滿(mǎn)意，員工也不滿(mǎn)意。這的確是個(gè)令人困惑的事。畢竟能夠給員工加薪的企業(yè)大都是效益遞增的企業(yè)，而薪水的增加恰恰又是員工所期盼的。為什么雙方都有利的事卻是雙方都不滿(mǎn)意呢？帶著(zhù)這樣的問(wèn)題，本刊記者采訪(fǎng)了資深人力資源專(zhuān)家、合易人力資源管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理陳明女士。

[加薪，為什么會(huì )導致員工滿(mǎn)意度下降？]

記者：現在企業(yè)界有一種怪現象：許多效益一般的企業(yè)幾年甚至多年不加薪，但員工相安無(wú)事；可一些效益逐年遞增的企業(yè)年年漲工資，員工的薪酬滿(mǎn)意度卻逐年下降，這是為什么？

陳明：造成這個(gè)問(wèn)題的原因相對比較復雜，以我個(gè)人多年的咨詢(xún)經(jīng)驗來(lái)分析，造成上述現象的根源主要有以下幾個(gè)方面的原因。

首先是企業(yè)內部公平問(wèn)題。在薪酬設計中，員工關(guān)注內部的相對不公平遠遠大于外部的不公平；員工關(guān)心的不僅是自己的工資水平，更關(guān)心與他人工資的比較。他們認為同樣內容的工作就應該拿相同的薪酬。當員工感覺(jué)到對自己不公平時(shí)，他的滿(mǎn)意度通常會(huì )下降；而且員工在比較時(shí)，往往高估自己的能力，低估他人的能力。值得注意的是報酬與滿(mǎn)意度聯(lián)系的關(guān)鍵不是個(gè)人的實(shí)際所得，而是對公平的感覺(jué)。哪怕別人薪酬比他高一點(diǎn)點(diǎn)，員工也會(huì )感覺(jué)不舒服。

其次是期望值的問(wèn)題。這里包含三個(gè)內容：一是員工認為工資應該與企業(yè)的效益同步上漲，投入與產(chǎn)出掛鉤。當企業(yè)業(yè)績(jì)好而工資上漲幅度遠遠小于效益上漲幅度時(shí)，就會(huì )引起員工的普遍不滿(mǎn)。二是員工的個(gè)人差異問(wèn)題。能力強、業(yè)績(jì)突出的員工希望能多漲一部分工資，當他的期望值未能滿(mǎn)足或他認為工作績(jì)效與激勵并不明確時(shí)，工作積極性會(huì )明顯下降。三是工資的有限激勵問(wèn)題，當工資低時(shí)，稍有上調激勵作用就很明顯；而當工資達到一定幅度后，員工更關(guān)注的是事業(yè)的感受、成就的認同、股票期權等非工資性因素，滿(mǎn)意度也會(huì )從這些方面來(lái)衡量。這時(shí)的工資上漲對他的激勵作用反而有限。

再次是外部公平性問(wèn)題。當員工認為他的工資與外部同行、同地區人員的工資相差很大時(shí)，他的不滿(mǎn)情緒就會(huì )油然而生。尤其是隨著(zhù)中國入世，大量的跨國公司蜂擁而入，跨國公司的高薪酬、高福利會(huì )對員工形成極大的誘惑，這時(shí)雖然加薪，但與外部相比基數太低，仍會(huì )引起員工不滿(mǎn)。