引導語(yǔ)：一個(gè)著(zhù)名的企業(yè)，一定離不開(kāi)優(yōu)秀與完善的企業(yè)文化，對企業(yè)文化的定位也是不一樣的，因為企業(yè)文化一定程度上是可以幫助公司更好的發(fā)展。

　　對企業(yè)文化的定位

　　什么是企業(yè)文化定位

　　企業(yè)文化定位是指企業(yè)在一定的社會(huì )經(jīng)濟文化背景下，根據企業(yè)的發(fā)展歷程、發(fā)展戰略、人員構成、目前管理方面需要解決的突出問(wèn)題等現狀進(jìn)行調查研究，對企業(yè)文化中的某些要素進(jìn)行重點(diǎn)培植和設計，使之在公眾或競爭者心中留有深刻印象，從而樹(shù)立起具有自身獨特個(gè)性、有別于其他企業(yè)的獨特形象和位置的企業(yè)戰略活動(dòng)，是塑造企業(yè)文化的首要一環(huán)。

　　企業(yè)文化定位的內容

　　企業(yè)文化定位大體包括三個(gè)方面的內容：

　　一是調查研究影響企業(yè)文化的外部因素和內部因素，如社會(huì )經(jīng)濟文化背景、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標、價(jià)值觀(guān)等，以確認企業(yè)文化建設的優(yōu)勢和特點(diǎn)所在。

　　二是選擇自己最具特色的或比較有個(gè)性特點(diǎn)的文化要素加以重點(diǎn)培育和規劃、設計，并確定適當的企業(yè)文化定位戰略。

　　三是選擇恰當的方式把企業(yè)文化定位的觀(guān)念或要素融人員工的思想中并準確地傳播給社會(huì )公眾。這些觀(guān)念(要素)既可以是物質(zhì)方面的，又可以是心理或精神方面的，也可以是行為方面的，或者幾個(gè)方面兼而有之。

　　例如，日本豐田公司以“生產(chǎn)優(yōu)良產(chǎn)品，提高質(zhì)量聲譽(yù)”和“既要造車(chē)，又要造人”的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念，確立了其在世界汽車(chē)制造行業(yè)中的位置;美國IBM 公司以“IBM 就是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)原則和基本信念，贏(yíng)得了全世界消費者和客戶(hù)的信賴(lài)，并成為現代高科技企業(yè)的成功典范;我國的同仁堂中成藥以“數百年老店、貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺”馳名于全國各地乃至全世界華人僑胞之中。

　　企業(yè)文化定位的重要性

　　要塑造一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，必須實(shí)行準確的企業(yè)文化定位。只有通過(guò)準確的文化定位，充分了解、認識企業(yè)的過(guò)去和現在、方向和目標、長(cháng)處和不足以及與競爭對手之間存在的差別，才能從中提練出最具價(jià)值的有別于其他企業(yè)的文化要素，最終構建出獨具特色的企業(yè)文化，彰顯企業(yè)個(gè)性，避免出現企業(yè)文化大同小異的現象。正確的文化定位還能將企業(yè)的某些優(yōu)勢放大，呈現在公眾面前，起到揚長(cháng)避短的作用。成功的文化定位會(huì )激發(fā)員工的工作熱情，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，提升團隊的戰斗力，這種源自企業(yè)內部的發(fā)展動(dòng)力使企業(yè)充滿(mǎn)了朝氣與活力，是競爭對手無(wú)法模仿的，必將大大提高企業(yè)的核心競爭力。

　　反之，如果企業(yè)文化定位不準，那么企業(yè)苦心營(yíng)造的企業(yè)文化不但不能起到預期的作用，反而會(huì )將企業(yè)引入經(jīng)營(yíng)誤區，企業(yè)所花費的財力和人力也將血本無(wú)歸，甚至會(huì )導致企業(yè)走向衰亡。曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的三株公司為何一夜之間就倒下了?因為它在定位企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念時(shí)就已步人了誤區，它的經(jīng)營(yíng)理念是以愚弄顧客、欺騙顧客的方式從顧客手中騙錢(qián)，是謀財害命，焉有不被市場(chǎng)徹底唾棄之理。毫不夸張地說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化源于正確的企業(yè)文化定位。

　　企業(yè)文化定位的基本著(zhù)眼點(diǎn)

　　1.著(zhù)眼于企業(yè)所在行業(yè)特征進(jìn)行文化定位。

　　不同的行業(yè)，體現出不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。這種差別正是進(jìn)行企業(yè)文化定位的著(zhù)力點(diǎn)和著(zhù)眼點(diǎn)。例如制造業(yè)與銷(xiāo)售業(yè)會(huì )反映出兩種截然不同的經(jīng)營(yíng)取向和從業(yè)行為：制造業(yè)通常強調的是物質(zhì)手段，如技術(shù)與品質(zhì)等“硬”的方面的要求，而銷(xiāo)售業(yè)則偏重于服務(wù)與公共關(guān)系等“軟”的方面;在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)上，制造商倡導精益求精、嚴謹務(wù)實(shí)、一絲不茍的理念和工作態(tài)度，而銷(xiāo)售商則推崇察言觀(guān)色、投其所好的技巧和技能;在管理上，制造商推行的是嚴格控制，而銷(xiāo)售商則力求靈活機動(dòng);在用人上，制造商要求的是技術(shù)精湛、操作熟練、專(zhuān)業(yè)知識豐富的人才，而銷(xiāo)售商則希望獲得頭腦靈活、了解顧客心理、懂得推銷(xiāo)策略的人才。企業(yè)文化定位必須著(zhù)眼于這些由于行業(yè)屬性不同而帶來(lái)的若干差別，并加以篩選和設計，從而制定出符合其行業(yè)特征的企業(yè)文化建設思路和基本框架。

　　2.著(zhù)眼于人力資本進(jìn)行文化定位。

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，特別是由于勞動(dòng)者素質(zhì)的提高，勞動(dòng)者在企業(yè)中已不再是作為一個(gè)普通的勞動(dòng)者而是日益作為人力資本發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，特別是在股份制企業(yè)中，人力資本的作用顯得更為突出。

　　在以業(yè)主制為主導的時(shí)代，企業(yè)文化主要定位于資本所有者，體現的是“資本雇用勞動(dòng)”的價(jià)值觀(guān)。而在企業(yè)制度已逐步轉變?yōu)橐怨煞葜普贾鲗У匚坏慕裉�，企業(yè)人力資本所有者(經(jīng)營(yíng)者和員工)與資本所有者(股東)在企業(yè)中的地位已發(fā)生了重大變化，企業(yè)文化也要作出相應的變化，以體現出勞動(dòng)者所希望的“民主、平等、自由”的價(jià)值觀(guān)。在股份制企業(yè)中，由于所有權和經(jīng)營(yíng)權的分離，資本對企業(yè)的影響越來(lái)越小，而人力資本對企業(yè)的影響越來(lái)越大，甚至起著(zhù)決定性的作用，伴隨著(zhù)人力資本逐步分享企業(yè)的剩余索取權和剩余控制權，資本所有者所要求的文化與勞動(dòng)者(人力資本所有者)的文化的一致性提高，將會(huì )促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但是，如果企業(yè)文化仍然停留在業(yè)主制文化階段，忽視人力資本的作用，那么即使新的企業(yè)制度代表了生產(chǎn)力的發(fā)展方向，這種1日的企業(yè)文化也會(huì )極大地阻礙其發(fā)展速度。所以現代企業(yè)文化的定位應以人為其載體。諾基亞“以人為本”的文化定位為其手機事業(yè)帶來(lái)了無(wú)限風(fēng)光，就是很好的例證。

　　3.著(zhù)眼于企業(yè)的個(gè)性特征進(jìn)行文化定位。

　　任何企業(yè)都是共性與個(gè)性的統一，共性是企業(yè)生存的基礎，個(gè)性則是企業(yè)發(fā)展的本源。在競爭激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)個(gè)性強弱決定了企業(yè)生命周期的長(cháng)短，所以任何一個(gè)有活力的企業(yè)都具有獨特鮮明的個(gè)性。但是一種個(gè)性的形成需要長(cháng)時(shí)間的培養，不是一蹴而就的。所以企業(yè)文化定位必須著(zhù)眼于培養企業(yè)的獨特個(gè)性。

　　然而，長(cháng)期以來(lái)，我們企業(yè)總是以某種“一統模式”來(lái)構建企業(yè)文化，使得我國企業(yè)的個(gè)性沒(méi)有得到長(cháng)足的發(fā)展，久而久之，原來(lái)具備獨特個(gè)性的企業(yè)也磨光了棱角，喪失了競爭優(yōu)勢，這是十分可悲的。因此，重視企業(yè)個(gè)性及其特色的培育和挖掘，成為我國企業(yè)文化建設中非常緊迫的任務(wù)。而這些都要通過(guò)準確的、合理的企業(yè)文化定位才能實(shí)現。萬(wàn)寶路(Marlboro)公司就是通過(guò)企業(yè)個(gè)性特點(diǎn)或個(gè)性形象進(jìn)行企業(yè)文化定位并取得成功的典型案例。萬(wàn)寶路公司并不是直接向世人展示Marlboro香煙，而是借助“萬(wàn)寶路牛仔”的那種英武、威猛、豪邁、粗獷的個(gè)性形象，激起了大多數吸煙群體(當然也包括一些非吸煙公眾)的強烈反應，在消費者及社會(huì )公眾中留存下來(lái)的強烈印象和“非常”觀(guān)感，使之在世界香煙市場(chǎng)的占有率一度高達30 !其文化定位的成功，就在于該公司沒(méi)有仿效其他香煙公司的做法，而將企業(yè)文化的視角選擇并“聚焦”在了一位個(gè)性鮮明的“牛仔”身上，靠“他”身上所進(jìn)發(fā)出來(lái)的無(wú)窮魅力，贏(yíng)得了眾多男性消費者的青睞。

　　4.著(zhù)眼于消費文化進(jìn)行企業(yè)文化定位。

　　研究消費文化、倡導消費文化的出發(fā)點(diǎn)就是要實(shí)現人的全面發(fā)展，立足點(diǎn)就是要滿(mǎn)足人的各方面的需要，著(zhù)眼點(diǎn)就是要以市場(chǎng)為導向，目的就是要體現企業(yè)與市場(chǎng)的一種人性化的結合和良性的互動(dòng)。因此，通過(guò)科學(xué)、有效、合理的消費文化來(lái)構建企業(yè)文化是實(shí)現上述根本要求的最佳途徑。消費文化和企業(yè)文化在新的經(jīng)濟條件下交流、交匯、交融的趨勢日益明顯，以消費文化來(lái)指導和構建企業(yè)文化、組織結構、營(yíng)銷(xiāo)策略、戰略管理，甚至是生產(chǎn)運作已成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要思路。

　　企業(yè)是否能發(fā)展、壯大在于其是否能不斷滿(mǎn)足消費者的需求。主要有三個(gè)方面的標準：

　　一是能否提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品;

　　二是能否及時(shí)、忠誠地提供上述產(chǎn)品;

　　三是能否愉快地讓顧客感受到以上兩種價(jià)值。

　　當前多數企業(yè)的問(wèn)題就出在第三個(gè)標準上。很多企業(yè)能夠提供好的產(chǎn)品，也很及時(shí)誠信，但就是無(wú)法讓顧客感到愉悅，無(wú)法讓顧客感受到超值的滿(mǎn)足。要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵不是一種策略性問(wèn)題，也不是一種技術(shù)性問(wèn)題，它實(shí)質(zhì)上是一種文化的問(wèn)題。比如：戴爾成功的原因，在于它的直銷(xiāo)模式，而直銷(xiāo)模式的背后是一種直銷(xiāo)文化，直銷(xiāo)文化的根子又來(lái)源于消費文化的影響。當前，消費者十分重視時(shí)間、便捷、可靠、專(zhuān)業(yè)、親善，戴爾正是抓住了這一點(diǎn)，創(chuàng )造了戴爾的直銷(xiāo)模式�？梢哉f(shuō)，著(zhù)眼于消費文化構建企業(yè)文化是形成企業(yè)持久競爭優(yōu)勢與實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展的有效途徑。