和諧狀態(tài)是人類(lèi)的共同理想和追求。如同社會(huì )只有在和諧狀態(tài)中才能順利發(fā)展進(jìn)步一樣，企業(yè)也必須在和諧狀態(tài)中才能健康成長(cháng)和發(fā)展。有人說(shuō)，對企業(yè)而言，沒(méi)有科技和人才，一打就倒;而沒(méi)有精神和文化，則不打自倒。構建職工與企業(yè)和諧發(fā)展的企業(yè)文化，不僅可以激發(fā)員工的工作熱情，更能使企業(yè)擴大知名度，增強影響力，使企業(yè)立足于長(cháng)遠的發(fā)展目標不斷前行。如何建設和諧發(fā)展企業(yè)文化，本文從四個(gè)方面予以闡述。
一、要構建和諧企業(yè)，勞資雙方就必須建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系
勞動(dòng)關(guān)系和諧是企業(yè)和諧的根本保證。作為不同的主體，勞資雙方既相互依存，又不可避免地存在著(zhù)利益上的沖突。一般說(shuō)來(lái)，勞資關(guān)系中勞動(dòng)者大都處于弱勢地位，勞動(dòng)者單憑自己的力量無(wú)法同企業(yè)抗衡。因而，在建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系中更多地強調企業(yè)規范自身行為，維護職工的合法權益就顯得十分必要。為此，要大力推進(jìn)勞動(dòng)合同，規范勞動(dòng)用工制度，為建立現代企業(yè)用工制度，實(shí)現勞動(dòng)關(guān)系法制化、契約化創(chuàng )造條件;推進(jìn)集體協(xié)商制度，在涉及企業(yè)與職工重大利益等一系列問(wèn)題上，以進(jìn)行集體協(xié)商的方式來(lái)建立企業(yè)自主協(xié)調勞動(dòng)關(guān)系的機制;切實(shí)加強安全生產(chǎn)管理，改善職工的勞動(dòng)環(huán)境和勞動(dòng)條件，并在企業(yè)發(fā)展的基礎上努力改善職工生活，充分調動(dòng)職工的積極性和創(chuàng )造性;牢固樹(shù)立全心全意依靠廣大員工辦好企業(yè)的思想，充分發(fā)揮職工的聰明才智，發(fā)揮他們在發(fā)展生產(chǎn)、技術(shù)進(jìn)步和保持穩定方面的主人翁作用。同時(shí)通過(guò)推行廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)、堅持職工代表大會(huì )制度等，維護好職工的民主參與、民主管理、民主監督的政治權利。廈門(mén)水務(wù)集團將“用心工作、快樂(lè )生活”作為企業(yè)哲學(xué)，倡導“用心、細心、熱心”的服務(wù)理念，引領(lǐng)職工視水質(zhì)安全為生命，做到了安全供水、達標排放、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)，在工作中企業(yè)加強了對員工進(jìn)行“人格關(guān)懷”、“政治關(guān)懷”、“文化關(guān)懷”和“生活關(guān)懷”，實(shí)現了人性化管理。每逢職工遇到紅白事，公司管理人員均能到現場(chǎng)給予關(guān)心、慰問(wèn)，讓職工感受到組織的溫暖。公司每年均舉辦職工體檢、優(yōu)秀職工休療養活動(dòng)、各類(lèi)文體活動(dòng)，讓職工身心得到健康成長(cháng)。通過(guò)上述活動(dòng)，在工作中形成一個(gè)人人重質(zhì)量、講安全、促關(guān)愛(ài)的企業(yè)文化，促進(jìn)了職工與職工之間和職工與企業(yè)之間的和諧。2007年8月，該水務(wù)集團被評為了全國“模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”。
二、企業(yè)與利益相關(guān)者要建立起“四個(gè)共同體”
一位長(cháng)期專(zhuān)注于中國企業(yè)文化理論研究與推動(dòng)工作的專(zhuān)家說(shuō)，企業(yè)要和諧，首先要發(fā)展，發(fā)展要分享，說(shuō)到底，就是要處理好人的全面協(xié)調發(fā)展與企業(yè)價(jià)值共增共享之間的關(guān)系，就是要發(fā)揮文化的超越性，在把握人的需求動(dòng)機的基礎上，強化組織意識，引導員工實(shí)現自我精神升華，處理好內部與外部之間的關(guān)系。職工的內心都渴望被點(diǎn)燃，而且一定會(huì )被點(diǎn)燃，要尊重人、培養人、發(fā)展人、造就人。企業(yè)培育共享價(jià)值觀(guān)，根本在于堅持與利益相關(guān)者建立“四個(gè)共同體”，即利益共同體、責任共同體、情感共同體、價(jià)值共同體，這樣可以促使職工在自修、自省、自律中形成自覺(jué)，之后共覺(jué)，從而完成文化認知、認同、共享、創(chuàng )造的全過(guò)程。因此，和諧發(fā)展的管理理念作為企業(yè)文化最基礎的“原則和基因”，已經(jīng)成為繼指令管理、目標管理之后的一種新的管理模式，適合于應對瞬息變幻難以預測的環(huán)境變化。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，要時(shí)刻將企業(yè)與員工的利益形成一體，讓職工與企業(yè)同呼吸、共命運。只有企業(yè)加快發(fā)展，不斷改善職工的生產(chǎn)、工作、生活環(huán)境，不斷增加職工的收入，才能為構建和諧企業(yè)奠定堅實(shí)的物質(zhì)基礎。否則，那只是紙上談兵，畫(huà)梅止渴。職工只要努力工作，不斷釋放自己的能量，心往一處想，勁往一處使，就能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、壯大，獲得應有的利益，實(shí)現自我成長(cháng)。如廈門(mén)污水處理公司就是將滿(mǎn)負荷運行、全達標排放方針視為和諧發(fā)展的“生命線(xiàn)”，企業(yè)和職工的一切工作必須圍繞這個(gè)根本任務(wù)來(lái)展開(kāi)的。由于上下一心，幾年來(lái)，該公司不僅完成了福建省25%以上的污水處理任務(wù)，還多方籌措資金2億左右用于污水項目的建設，并通過(guò)職工科技創(chuàng )新，突破了污泥處理等項目的技術(shù)瓶頸，解決了制約企業(yè)發(fā)展的諸多問(wèn)題。其中，所屬的7個(gè)污水處理廠(chǎng)均免檢獲得了省建設廳合格運營(yíng)證書(shū)，公司污泥深度脫水處理改造項目被評為了全國十大污泥處理處置推薦方案。職工在完成工作的同時(shí)，也取得了不少榮譽(yù)。1個(gè)水處理班被授予了“省級工人先鋒號”榮譽(yù)，1個(gè)工程項目組被授予省級“青年突擊隊”稱(chēng)號。1名職工榮獲了廈門(mén)市勞動(dòng)模范稱(chēng)號，多人成為了專(zhuān)利發(fā)明者，多人獲得了國家、省、市級表彰，他們都獲得了公司的物質(zhì)和精神獎勵。
三、要將和諧發(fā)展的價(jià)值觀(guān)作為企業(yè)文化建設的核心
獲得全國企業(yè)文化建設優(yōu)秀獎的企業(yè)的成功經(jīng)驗告訴我們，和諧企業(yè)實(shí)行的就是價(jià)值觀(guān)管理。價(jià)值觀(guān)管理的終極目標，就是培育企業(yè)與職工的共同發(fā)展、成功的理念，就是企業(yè)用新的境界去做文化，通過(guò)共享發(fā)展成果，構建和諧的利益關(guān)系。“共發(fā)展、促和諧”意味著(zhù)企業(yè)要形成完善的提煉-培育-傳播-強化-評估系統，在實(shí)現共享企業(yè)發(fā)展成果的過(guò)程中，堅持人的價(jià)值高于物的價(jià)值、群體價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值、內在約束高于外在約束，在制度管理、民主管理、情感管理的平臺上，形成和諧管理。在此基礎上，不斷思考三個(gè)問(wèn)題：使命--我們?yōu)槭裁创嬖?愿景--我們要達到什么長(cháng)遠目標;核心價(jià)值觀(guān)--我們堅守不渝的信念是什么。從而產(chǎn)生向心力和認同感，形成群體價(jià)值觀(guān)，建立和諧的心理氛圍和文化氛圍。由此屏蔽、弱化了與企業(yè)理念不和諧的文化因子，使核心價(jià)值觀(guān)有效地融入員工行為之中，企業(yè)管理取得了事半功倍的效果。我們大家都了解，每一個(gè)職工在進(jìn)入企業(yè)前，都有一套相對穩定的價(jià)值準則。這些準則是在個(gè)人早年發(fā)展起來(lái)的(從父母親、老師、朋友或他人那里)，這些準則是關(guān)于什么是正確、什么是錯誤的基本信條。一個(gè)和諧的企業(yè)文化，必須將社會(huì )道德標準納入其中。一種高道德標準的企業(yè)文化將會(huì )對企業(yè)的每個(gè)職工的道德行為產(chǎn)生強烈和積極的影響。例如，強生公司有一種長(cháng)期承諾為顧客、雇員、社會(huì )和股東履行義務(wù)的強文化。當1982年和1986年，有毒的泰諾膠囊在商店貨架上被發(fā)現時(shí)，美國各地的強生公司的雇員，甚至在強生公司還未發(fā)表有關(guān)中毒事件的聲明之前，就自動(dòng)地將這些產(chǎn)品從商店撤走了。并沒(méi)有人告訴這些雇員在道德上什么是對的，但他們知道，強生公司期望于他們的是什么。我國也有一些優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)形成了針對利益相關(guān)者的道德化管理理念，其經(jīng)營(yíng)行為體現出了強烈的社會(huì )責任感，如“真誠到永遠”的海爾、“全心全意”的小天鵝、“以振興民族工業(yè)為己任”的長(cháng)虹就是其中的典范。也正是由于長(cháng)期奉行道德化經(jīng)營(yíng)，也才有了 “全聚德 ”烤鴨、“瑞蚨祥”綢緞、“盛錫福”帽子等為人們所信賴(lài)的老字號。然而也有許多企業(yè)沒(méi)有樹(shù)立起對利益相關(guān)者講道德的經(jīng)營(yíng)理念。近年來(lái)，全國不同地方發(fā)生的毒大米、假農藥、假輪胎事件和多起大橋垮塌、礦井塌陷的事故也在提醒我們，這些缺乏企業(yè)道德的企業(yè)即使能夠暫時(shí)獲利，但遭到了社會(huì )公眾的唾棄，也無(wú)法保證持續發(fā)展，最終受損的還是企業(yè)自己。守法經(jīng)營(yíng)只是社會(huì )對企業(yè)的最低的要求。對一個(gè)渴望有所作為、能夠持續發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展基于利益相關(guān)者要求的道德化經(jīng)營(yíng)刻不容緩。作為一國總理溫家寶同志也向全社會(huì )發(fā)出呼吁，希望每個(gè)企業(yè)家、每個(gè)企業(yè)，在他們的身上都流著(zhù)道德的血液。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與道德的結合才能使一個(gè)企業(yè)成為社會(huì )所需要的企業(yè)。
四、重視企業(yè)領(lǐng)導者對構建企業(yè)文化具有的不可替代的作用
中國傳統文化就是做什么事要有一個(gè)頭兒，大家跟著(zhù)頭兒干。領(lǐng)袖的魅力來(lái)源于其人格的魅力，而不是權力。領(lǐng)袖型人物通常具有足夠的識人之智、容人之量、用人之術(shù)，同時(shí)具有強烈的創(chuàng )新和冒險意識，他們身上具有引領(lǐng)眾人實(shí)現遠景的特殊力量。管理學(xué)理論研究的企業(yè)計劃、組織、領(lǐng)導、控制中，領(lǐng)導是重要因素。領(lǐng)導者通過(guò)其非常敏銳的觀(guān)察力，觀(guān)察出這個(gè)組織所有人的心理以及客觀(guān)的困境，透過(guò)口號，透過(guò)行為，形成一個(gè)共同愿景，讓大家行為一致，形成一個(gè)文化，形成一種力量。這個(gè)力量通過(guò)長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準則，最終可以演化為企業(yè)真正的文化。
縱觀(guān)中外優(yōu)秀的企業(yè)文化，都閃現著(zhù)創(chuàng )業(yè)領(lǐng)袖的個(gè)人信念、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)和世界觀(guān)。領(lǐng)頭人的風(fēng)格、精神，以及其經(jīng)營(yíng)理念的傳播和貫徹，極大地影響著(zhù)企業(yè)各方面行為，對企業(yè)長(cháng)期發(fā)展至關(guān)重要。身教重于言教。“喊破嗓子，不如做出樣子”。領(lǐng)導干部和管理人員必須始終堅持“凡是要求群眾做到的自己首先做到”、“凡是要求群眾不做的自己堅決不做”，真正為職工作出表率。只有不斷加強思想道德修養，杜絕吃喝玩樂(lè )、鋪張浪費等不良風(fēng)氣，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕，廉潔自律、公正公道、其言教才有感召力、說(shuō)服力，從而確保行下效，令行禁止。員工的眼睛是雪亮的，上面偷雞摸狗，下面很快就學(xué)會(huì )了。如果這樣做，失去的比得到的還要多。臺灣著(zhù)名的臺塑公司每年都有運動(dòng)會(huì )，其中有一項是主管跑5000米。當創(chuàng )辦人王永慶在82歲時(shí)，員工們都很好奇他是否會(huì )跑。到時(shí)候，他照樣下場(chǎng)帶大家跑5000米。你想，經(jīng)營(yíng)者帶頭這樣做，職工的力量能不發(fā)揮出來(lái)?這就是所謂的上行下效。美國一家著(zhù)名的造船和碼頭公司的創(chuàng )辦人杭亭頓曾經(jīng)在 1866年說(shuō)過(guò)這樣一段話(huà)：“我們要造好船，如果可能的話(huà)，賺點(diǎn)錢(qián)。如果必要的話(huà)，賠點(diǎn)錢(qián)。但永遠要造好船。”直到 1987年，他的這段話(huà)還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。
企業(yè)要持續、協(xié)調發(fā)展，就必須以誠信為安身立命之本，以開(kāi)放兼容的胸懷汲取、整合各方資源，建立和諧發(fā)展的價(jià)值觀(guān)，構建企業(yè)內外部和諧關(guān)系，從而達到員工與企業(yè)、企業(yè)與其利益相關(guān)主體共同成長(cháng)、和諧共贏(yíng)的目標。
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