引導語(yǔ)：培訓越來(lái)越多地被企業(yè)重視，同時(shí)也越來(lái)越多地發(fā)現存在各種各樣的問(wèn)題，的是培訓不僅僅是花錢(qián)請個(gè)老師，培訓是可以幫助企業(yè)的發(fā)展與提高員工的積極性的。

　　很多民營(yíng)企業(yè)在培訓方面花的心思很少，基本上沒(méi)有開(kāi)展培訓工作。在對這些公司的員工進(jìn)行訪(fǎng)談的時(shí)候，員工往往都會(huì )提出希望公司能夠提供相應的培訓。而對于人力資源經(jīng)理來(lái)說(shuō)，更迫切地希望公司能夠花錢(qián)請外面的專(zhuān)家來(lái)授課或者是把員工送出去參加外面的培訓課程。這其中主要原因就是團隊能力和素質(zhì)不能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，需要不同程度的提升，人力資源經(jīng)理經(jīng)常被老板責罵。

　　團隊能力和素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐是很多企業(yè)面臨的現實(shí)困境，但是是不是必須花錢(qián)來(lái)搞培訓才能解決問(wèn)題呢?其實(shí)不然，這是很多人力資源經(jīng)理的認識誤區。

　　首先指導和培訓下屬是管理者的天然職責。也就是說(shuō)作為公司的管理人員，有義務(wù)對下屬進(jìn)行指導，幫助下屬掌握履行職責的技能、工具和方法。公司管理人員從事這項工作不僅僅是義務(wù)使然，如果不能很好地為下屬提供必要的指導和幫助，那這個(gè)管理人員也就談不上稱(chēng)職了，其中道理不必多講。同時(shí)管理人員還是為下屬進(jìn)行培訓的最合適的人選，因為管理人員往往是從具體工作崗位上提拔起來(lái)的，他們正是因為在具體崗位上有出色的表現才晉升為管理人員。他們往往對屬下所從事的工作非常熟悉，也在實(shí)際工作當中積累了豐富的經(jīng)驗，這些都是盡快幫助下屬提升能力的寶貴財富，而這些財富如果沒(méi)有回饋到下屬身上無(wú)疑將是最大的浪費。因此說(shuō)對下屬進(jìn)行指導和培訓是管理者的天然職責。

　　其次，管理者對下屬進(jìn)行培訓有諸多好處。一是管理人員對下屬的工作環(huán)境和狀態(tài)、能力和素質(zhì)特征有非常深入的認知，能夠提供有價(jià)值的指導和幫助。這點(diǎn)好處是任何高水平的外部專(zhuān)家也無(wú)法比擬的，想一想那些頂著(zhù)各種光環(huán)的高級培訓師連各位的姓名和崗位都不知道就天南海北地狂講一天，當然會(huì )有很多非常有意義的價(jià)值貢獻，但這些高招怎么和各位接受培訓的員工很好的結合起來(lái)并產(chǎn)生效果是很難的事，也是培訓師們所難以解決的。因為與管理咨詢(xún)顧問(wèn)在企業(yè)駐扎一段時(shí)期不同，培訓師們往往是來(lái)也匆匆去也匆匆，無(wú)暇了解企業(yè)和員工的實(shí)際情況。即便現在有很多培訓師開(kāi)始更多地了解聽(tīng)眾的情況，但與這些管理人員是沒(méi)法比的。二是管理人員對下屬的指導和培訓可以隨時(shí)隨地開(kāi)展。管理人員可以在工作例會(huì )上為員工進(jìn)行培訓，了解員工的工作狀態(tài)，為他們工作中遇到的難題提供有效的解答和輔導。除了定期的工作例會(huì )，管理人員可以在下屬開(kāi)展具體工作的過(guò)程中提供手把手的指導，就像教練員在巡視過(guò)程中隨時(shí)糾正運動(dòng)員的動(dòng)作一樣，這樣的指導更是外部培訓師所難以提供的。在銷(xiāo)售團隊的管理當中，銷(xiāo)售經(jīng)理們往往會(huì )開(kāi)展協(xié)同拜訪(fǎng)，這種陪同銷(xiāo)售代表拜訪(fǎng)客戶(hù)的工作方式就是一種很好的培訓。銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)近距離觀(guān)察銷(xiāo)售代表們如何跟客戶(hù)溝通來(lái)提供貼身指導，在工作當中將自己的經(jīng)驗、教訓、技巧、工具和方法等一一傳授給下屬，不僅不需要額外的時(shí)間，而且往往是結合生動(dòng)的案例來(lái)指導，其效果是集中式培訓所難以比擬的。三是管理人員對下屬的培訓和指導是提升自身能力的重要途徑。從具體工作崗位走上管理崗位并不意味著(zhù)已經(jīng)成為合格的管理者，管理人員對下屬進(jìn)行培訓和指導的同時(shí)，也是管理人員總結經(jīng)驗、梳理思路的過(guò)程，這些總結和梳理對于管理人員的成長(cháng)大有幫助。而且，隨著(zhù)下屬能力和素質(zhì)的不斷提升，管理人員也會(huì )在其中收獲信心和激情，團隊的整體能力和士氣都會(huì )得到提升。四是管理人員對下屬進(jìn)行培訓可以解決大量的培訓經(jīng)費。如今聘請外部培訓師代價(jià)不菲，培訓師的身價(jià)與日俱增，動(dòng)輒一兩天數萬(wàn)元的培訓費用對于培訓師來(lái)講是司空見(jiàn)慣的，而且很多培訓師也配得上這個(gè)身價(jià)。

　　但是對于很多中小企業(yè)來(lái)講就不同了，競爭日趨激烈，利潤空間不斷受到對手的壓迫，核心競爭能力尚未形成，企業(yè)往往是靠著(zhù)勤奮和汗水艱難前行，花數萬(wàn)元買(mǎi)一兩天的時(shí)間，對于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)似乎都要反復斟酌。而且舍不得成本的情況下往往請的是二流、三流的培訓師，一旦未能達到預期的效果反而會(huì )帶來(lái)較大的負面影響。如果由管理人員對下屬進(jìn)行培訓，則可以節約大量的經(jīng)費。很多企業(yè)建立了內部培訓師管理體系，拋開(kāi)低廉的培訓補貼不說(shuō)，被聘為培訓師對這些管理人員帶來(lái)的精神激勵往往能夠帶來(lái)意想不到的效果。

　　強調內部培訓并不意味著(zhù)不需要外部培訓。關(guān)鍵是企業(yè)要認清外部培訓的價(jià)值所在，外部培訓的價(jià)值更多在于帶來(lái)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念。企業(yè)管理人員的理念和意識對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。成功企業(yè)的管理團隊無(wú)不擁有領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)理念和意識，而這些理念和意識內部培訓是無(wú)法解決的。外部專(zhuān)家專(zhuān)注于先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念的研究，尤其是對很多領(lǐng)先企業(yè)的研究使他們能夠為企業(yè)的管理團隊帶來(lái)價(jià)值。很多培訓師經(jīng)驗豐富，通過(guò)巧妙的游戲讓管理者們置身其中，在游戲的過(guò)程中完成理念和意識的傳遞和轉變。

　　因此，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，多搞內部培訓，少做外部培訓;內部培訓重實(shí)務(wù)、外部培訓重理念才是明智之舉。

 

　　企業(yè)培訓常見(jiàn)問(wèn)題

　　培訓越來(lái)越多地被企業(yè)重視，同時(shí)也越來(lái)越多地發(fā)現存在各種各樣的問(wèn)題，主要表現如下：

　　一、說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)不重要

　　1、老板或業(yè)務(wù)部門(mén)重視、支持，日子才好過(guò)，做什么培訓要他們視情況而定

　　2、計劃定好了，但實(shí)施時(shí)總因公司似乎更緊急的其他原因改期甚至取消

　　3、報名參加培訓的員工，一旦和其他事情有沖突，培訓是隨時(shí)可以放棄的

　　4、培訓工作者應是企業(yè)中的高素質(zhì)者，牛津管理評論[oxford.icxo.com]消息而高素質(zhì)者卻往往又不愿投身于培訓工作做內部講師

　　二、培訓效果不盡如人意

　　1、有時(shí)參加培訓后感覺(jué)當時(shí)講的挺精彩，但是不知道如何運用到自己的工作中

　　2、因為資金的緣故有些企業(yè)以視頻課件的方式學(xué)習，但感覺(jué)好像是政治任務(wù)

　　3、培訓內容缺乏系統性，不確定每次培訓和公司的整體業(yè)務(wù)及發(fā)展有什么關(guān)系

　　4、培訓做的熱火朝天，參加的人也熱情高漲，但是沒(méi)有看到有什么樣的實(shí)質(zhì)的變化

　　三、培訓經(jīng)理力不從心

　　1、想請外部講師授課，但是公司沒(méi)有相關(guān)的預算，巧婦難為無(wú)米之炊

　　2、培訓只是人力資源部的事情，找人做內部講師講一次課還得求爺爺告奶奶的

　　3、請外部講師講課，找一個(gè)和自己企業(yè)情況比較相近的講師還真不是一件容易的事情

　　4、培訓后老板會(huì )問(wèn)花了那么多錢(qián)效果究竟怎么樣，這個(gè)問(wèn)題又真難回答

　　四、參訓學(xué)員也有苦衷

　　1、培訓后感覺(jué)有收獲，但究竟有多大的收獲自己也說(shuō)不清楚

　　2、培訓的內容和老師的講授都很好，但回到工作崗位后，現實(shí)的條件沒(méi)有辦法應用

　　3、想去參加培訓，卻忽然接到緊急任務(wù)，只能舍棄培訓

　　4、沒(méi)有看到參加培訓和自己的職業(yè)生涯有什么必然而緊密的聯(lián)系

　　以上種種都是很多企業(yè)在進(jìn)行培訓中遇到的問(wèn)題，而且還遠遠不止這些。但每個(gè)企業(yè)的問(wèn)題又不完全一樣，這個(gè)企業(yè)在這方面存在的問(wèn)題多一些，那個(gè)企業(yè)在那方面存在的問(wèn)題多一些。消息一個(gè)企業(yè)在培訓中試圖解決所有問(wèn)題是不現實(shí)的，其實(shí)每個(gè)企業(yè)的培訓由于處在不同階段，面臨和需要解決的問(wèn)題也不相同。只有解決本企業(yè)現階段存在的問(wèn)題，才真正地具有現實(shí)意義;只有事先了解下一階段，才能做好更充足的準備。