引導語(yǔ)：績(jì)效考核一直是企業(yè)老板頭疼的難題，那么我們一起閱讀學(xué)習下文的卓越的績(jì)效培訓心得，希望可以幫助大家。
最近兩天有幸參加了秀洲區質(zhì)量技術(shù)監督局主辦的《卓越績(jì)效評價(jià)準則》知識培訓班，省專(zhuān)家牧野老師用生動(dòng)幽默的語(yǔ)言深入淺出的為我們講解了卓越績(jì)效模式產(chǎn)生的背景及意義、《卓越績(jì)效評價(jià)準則》的內容、實(shí)施指南、卓越績(jì)效的評價(jià)要素和評分指南，以及政府質(zhì)量獎的介紹等內容，讓我受益匪淺。
《卓越績(jì)效評價(jià)準則》是結合我國質(zhì)量管理的實(shí)際情況，從領(lǐng)導、戰略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營(yíng)結果等七個(gè)方面規定了組織卓越績(jì)效的評價(jià)要求，為企業(yè)追求卓越績(jì)效，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)持續快速健康發(fā)展提供了卓越經(jīng)營(yíng)管理模式。于舊版相比，新版主要有以下特點(diǎn)：
一、強調外部環(huán)境對企業(yè)生存發(fā)展的影響
企業(yè)的生存發(fā)展是離不開(kāi)外部環(huán)境的，準則明確表達了在當前經(jīng)濟形勢復雜多變，不確定因素日益增多的時(shí)期，企業(yè)的高層領(lǐng)導一定要“十二分”地關(guān)注環(huán)境的變化，因為企業(yè)適應環(huán)境變化、抵御風(fēng)險干擾的能力與企業(yè)的競爭能力一樣，都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎。
二、強調建立以人為本的人力資源開(kāi)發(fā)和管理系統
為實(shí)施戰略方針和發(fā)展目標，建立以人為本的人力資源開(kāi)發(fā)和管理系統，是人才戰略的關(guān)鍵環(huán)節。建立管理工作系統、員工培訓教育系統和激勵機制，開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，提高質(zhì)量意識和技能，充分調動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性,保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍。維護全體員工的權益，確保卓越績(jì)效模式運行所需要的人才。
三、強調高層領(lǐng)導在組織走向卓越中的作用
準則中通過(guò)高層領(lǐng)導的作用、組織治理、社會(huì )責任、道德行為等的描述，進(jìn)而體現了高層領(lǐng)導的前瞻能力與決策能力。領(lǐng)導掌控著(zhù)組織前進(jìn)的方向，并密切關(guān)注著(zhù)結果。準則中指出領(lǐng)導只關(guān)注未來(lái)，有一個(gè)大的發(fā)展方向(使命、愿景、價(jià)值觀(guān))還不夠，一定要把遠大的目標(想做的)，與當前一個(gè)階段的內部能力(能做的)，外部環(huán)境(可做的)結合考慮，形成一個(gè)階段的戰略和戰略目標(該做的)，并以此為導向，帶領(lǐng)員工并影響到相關(guān)方，為此目標，腳踏實(shí)地一步步走向成功。
四、.堅持可持續發(fā)展、科學(xué)發(fā)展
準則中強調在制定戰略時(shí)要把可持續發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長(cháng)短期目標和方向中加以實(shí)施，通過(guò)長(cháng)短期目標績(jì)效的評審對實(shí)施可持續發(fā)展的相關(guān)因素的結果加以確認，并為此提供相應的資源保證。同時(shí)還強調戰略決策和發(fā)展目標均衡地考慮長(cháng)短期的機遇和挑戰、資源的優(yōu)勢和劣勢、潛在風(fēng)險等。在治理結構中強調有效性，在人力資源方面要求為開(kāi)展創(chuàng )新性、持續改進(jìn)提供資源;在技術(shù)發(fā)展方面采用先進(jìn)技術(shù)，提高組織的改進(jìn)、創(chuàng )新能力。在產(chǎn)品和服務(wù)結果方面，是與國內、國際同類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)水平相比較的結果,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有特色和創(chuàng )新。
通過(guò)對準則的學(xué)習和理解，結合我們公司的情況，我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
1、貫徹和實(shí)施《卓越績(jì)效評價(jià)準則》是一項長(cháng)期的戰略工程，是關(guān)系到我們公司持續發(fā)展和不斷提高的戰略性的工作。 準則涉及到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)工序、各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節，歸納為全過(guò)程、全員，全企業(yè)和多方面的“三全一多”的基本要求。 同時(shí)，也是向員工和社會(huì )宣傳公司企業(yè)文化的過(guò)程，在企業(yè)內要營(yíng)造一種學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》的環(huán)境，要營(yíng)造一個(gè)人人關(guān)心、人人參與的氛圍。 一個(gè)實(shí)施卓越績(jì)效評價(jià)的企業(yè)，所追求的決不僅僅是經(jīng)濟利益，也須認真履行企業(yè)的社會(huì )責任，為企業(yè)自身創(chuàng )造一個(gè)良好的社會(huì )環(huán)境。 此外，還須緊緊與企業(yè)的發(fā)展特色相結合，充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢。
2、在對于企業(yè)預期的發(fā)展充滿(mǎn)了不確定的情況下，就必須要有一個(gè)科學(xué)、規范、務(wù)實(shí)的企業(yè)戰略分析系統，對于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展機會(huì )、威脅、弱勢和優(yōu)勢進(jìn)行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場(chǎng)的定位，以此來(lái)明確公司戰略。
3、規范的企業(yè)部門(mén)結構其目的在于協(xié)調好企業(yè)部門(mén)與部門(mén)之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應有的權、責、利，以及工作形式、考核標準，有效地保證組織活動(dòng)開(kāi)展，最終保證組織目標實(shí)現。在我們公司，組織結構較為明確，但是個(gè)部門(mén)的溝通聯(lián)系還不夠迅速及時(shí)。有些部門(mén)之間的程序過(guò)于繁雜，效率遲緩，給其它部門(mén)帶來(lái)一定不便。組織結構決定著(zhù)組織行為，直接影響企業(yè)戰略的執行，所以必須依據企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)設計與其相匹配的組織結構，并且使其高效的運轉，使其達到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。
4、確保數據信息體系規的范化。從有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的發(fā)展出發(fā)，按照統一的標準，完善賬單、記錄、報表，完善內部共享數據數據庫，及時(shí)更新發(fā)布新的信息，對于領(lǐng)導的決策能夠快速的傳達到各個(gè)部門(mén)以及執行者手中。完善、推進(jìn)基礎數據信息化管理，推進(jìn)流程關(guān)鍵點(diǎn)的程控，做到及時(shí)、快速、高效。
5、保證運轉流程的規范。我們公司規模較大，部門(mén)較多，企業(yè)在對某個(gè)部門(mén)內部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門(mén)之間的銜接問(wèn)題，有時(shí)很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門(mén)之間的權責，問(wèn)題就越多。這時(shí)就需要對企業(yè)運營(yíng)的流程進(jìn)行明確，使部門(mén)納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個(gè)結點(diǎn)，確定企業(yè)的各個(gè)流程，并對流程進(jìn)行科學(xué)的規劃和設計，使企業(yè)運營(yíng)達到效率最優(yōu)。
貫徹《卓越績(jì)效評價(jià)準則》是一項長(cháng)期的、系統的、不斷深化的、持續改進(jìn)的工作。由于我們的水平有限和企業(yè)的條件差異性，我們自身還存在著(zhù)許多有待改進(jìn)的地方，雖說(shuō)我們獲得了區質(zhì)量獎，但和獲得省質(zhì)量獎的公司還有一些差距。需要我們在貫徹和實(shí)施《卓越績(jì)效評價(jià)準則》中循序漸進(jìn)、不斷提高，以世界先進(jìn)的紡織公司為標桿，讓公司不斷完善，發(fā)展、壯大、變強，在同行中獨領(lǐng)風(fēng)騷。