360度績(jì)效評估實(shí)施法則
360度績(jì)效評估并不是一個(gè)新鮮名詞，自上世紀80年代這一管理理念誕生以來(lái)迅速被西方企業(yè)所接受并廣泛應用。而后，360度績(jì)效評估成功的登陸中國，無(wú)論在學(xué)術(shù)界或是實(shí)務(wù)領(lǐng)域都受到相當重視。根據北森的調查顯示：目前中國500人以上的企業(yè)當中已經(jīng)有接近半數的企業(yè)在應用360度績(jì)效評估作為重要的評估方法。
360度績(jì)效評估這個(gè)舶來(lái)品在舶來(lái)的過(guò)程中也進(jìn)行了大量的本土化工作，但是這并不意味著(zhù)一切都一帆風(fēng)順。由于在360度績(jì)效評估過(guò)程中東西方秉持的理念不同，造成了360度績(jì)效評估在中國陷入了很多實(shí)施窘境，而這些窘境的出現也直接導致了360度績(jì)效評估在中國還遠沒(méi)有發(fā)揮其最大的功效。
窘境一：?jiǎn)?wèn)卷設置欠缺專(zhuān)業(yè)性 360度績(jì)效評估實(shí)施法則
在北森的調查數據表明：在中國已經(jīng)實(shí)施過(guò)360度績(jì)效評估的企業(yè)中，九成以上的企業(yè)適用自己的調查問(wèn)卷。企業(yè)認為用自己的問(wèn)卷才更體現企業(yè)的特色，但同時(shí)也面臨著(zhù)“調查題目堆砌”的現象，問(wèn)卷欠缺內在邏輯性、題目在報告中缺乏指向性的問(wèn)題困擾著(zhù)企業(yè)。在國外360度績(jì)效評估問(wèn)卷由于不需要過(guò)多的企業(yè)個(gè)性所以一般都由專(zhuān)業(yè)的第三方機構編撰并普遍適用，其專(zhuān)業(yè)性顯而易見(jiàn)。于是，360度績(jì)效評估問(wèn)卷既具備專(zhuān)業(yè)性又貼合企業(yè)實(shí)際就成了確保其結果準確的第一個(gè)條件。
窘境二：無(wú)法減輕的工作量 360度績(jì)效評估實(shí)施法則
360度績(jì)效評估是動(dòng)用人員較多的評估方式，一名被評價(jià)人需要至少4名評價(jià)人，完成一次360評估對HR都是一項極大的體力挑戰。北森360研發(fā)經(jīng)理談到：“北森的某客戶(hù)每年要對一千名以上管理人員進(jìn)行360評估，可想而知要監控五六千份問(wèn)卷的發(fā)放、作答、收集、分析將是一個(gè)多么龐大的工程，出錯、失控在所難免。”中國企業(yè)通常將360用于績(jì)效評估，這一環(huán)節涉及人員眾多，無(wú)可避免的要承擔大量工作，而在國外用于員工發(fā)展，單次評估的人數在一個(gè)或幾個(gè)工作量要小很多。那么，降低HR的工作強度將成為360廣泛應用的前提。
窘境三：報告含金量低 360度績(jì)效評估實(shí)施法則
報表解析也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，如何從這些數字中看出端倪，其功力并非一朝一夕即可養成的。數字背后所隱藏的意義，考驗著(zhù)HR的功力。但中國企業(yè)對360度績(jì)效評估缺乏系統深入的學(xué)習，報告撰寫(xiě)的角度、深度都還比較欠缺，最終報告成了圖表的羅列、數據的呈現，內涵較差。數據可以透露出個(gè)人及組織的問(wèn)題，需要針對問(wèn)題給予適切且中肯的建議。
360度績(jì)效評估尋求實(shí)施出路 360度績(jì)效評估實(shí)施法則
近年來(lái)，360度績(jì)效評估作為一種更為客觀(guān)的評估方式取代了原有的上級評價(jià)，被很多企業(yè)所追捧，但是在北森的調查中也**露：部分企業(yè)在使用過(guò)幾次之后就放棄這種評估方式，其中一個(gè)很重要的原因就在于實(shí)施難度大，另一個(gè)原因在于結果可參考性較差。
針對實(shí)施難度大這一方面，很多第三方企業(yè)早已開(kāi)始了相應的探索，例如部分企業(yè)在自己的eHR系統中加入360度績(jì)效評估的模塊，旨在幫助企業(yè)實(shí)現問(wèn)卷的發(fā)放、收集、數據統計等工作，這一舉措大大減輕了HR的工作量，成為360度績(jì)效評估發(fā)展的一大步。
但是，這種小工具僅是用作數據的收集，功能過(guò)于簡(jiǎn)單，只是單一的解決了360度績(jì)效評估在實(shí)施過(guò)程中的工作過(guò)于繁瑣的問(wèn)題，從專(zhuān)業(yè)問(wèn)卷和專(zhuān)業(yè)報告的方面來(lái)說(shuō)并沒(méi)有完全滿(mǎn)足企業(yè)的需求。為了更契合企業(yè)需求，更為專(zhuān)業(yè)化的360度績(jì)效評估系統相繼面世。如：北森、successfactor、stepstone等諸多廠(chǎng)商，目前雖然這一系統還沒(méi)有為廣大企業(yè)所認識，但不可否認系統的出現將成為360度績(jì)效評估以專(zhuān)業(yè)姿態(tài)走進(jìn)尋常百姓家的極大契機。
360度績(jì)效評估系統化之路 360度績(jì)效評估實(shí)施法則
IT化最大的作用就是便捷，360度績(jì)效評估更是如此，各家廠(chǎng)商也是極盡能事力求徹底簡(jiǎn)化工作量，甚至可以讓幾千人的360評估得以在一兩周內完成，從這一角度來(lái)看并沒(méi)有讓360系統顯著(zhù)的區別于問(wèn)卷收集軟件，但360系統還兼具更多的優(yōu)勢讓他們望塵莫及，例如專(zhuān)業(yè)和個(gè)性的平衡。
專(zhuān)業(yè)性和個(gè)性都體現在兩個(gè)方面，一是問(wèn)卷二是報告。對于問(wèn)卷而言，目前市面上的360系統都內置大量題庫，企業(yè)可以根據360運用的方向設定維度并挑選試題。標準和個(gè)性一直都是企業(yè)想要兼得的特征，像國外一樣一份問(wèn)卷應用于所有企業(yè)的方式在**不可行。以北森系統為例設置了半結構化問(wèn)卷，系統內置部分通用模板，企業(yè)還可以根據自己的要求添加題目，如果企業(yè)對自己?jiǎn)?wèn)卷更為信賴(lài)還可以完全選用已有問(wèn)卷，這也就給了企業(yè)更多的選擇。
對于報告而言，首先從角度上來(lái)講專(zhuān)業(yè)團隊的分析無(wú)疑更讓人信服，相較于以往由HR冥思苦想所總結出的報告，內容更豐富更能挖掘出數字背后的含義。從個(gè)性的角度來(lái)講，系統可以生成四五種不同版本的報告，北森的360度績(jì)效評估還可以生成某一維度的報告或者團隊對比報告，讓報告的實(shí)用性更強。
技術(shù)的價(jià)值更多的是體現在如何很好的進(jìn)行應用，360度績(jì)效評估作為一種很好的管理理念應用性也至關(guān)重要，最實(shí)質(zhì)的應用就是令其更好的得到實(shí)施、更順暢融入工作流程，這也是技術(shù)發(fā)展的必然。360評估也只有跨越了應用關(guān)才能到達價(jià)值關(guān)，而系統的出現正是提升其應用性的重要一步.