設計有效的糾正行為實(shí)施程序

要想使糾正行動(dòng)產(chǎn)生積極的效果，事前通過(guò)案頭工作對程序進(jìn)行一定規劃設計是必要的。一次有效的糾正行為，應滿(mǎn)足以下幾個(gè)條件：

1、管理者有清晰的“管理數據”的記錄。如：你想到導正一個(gè)員工的經(jīng)常遲到行為，面談時(shí)，使用類(lèi)似“王敏，你這個(gè)星期已經(jīng)遲到兩次了，周一遲到了15分鐘，周二遲到了20分鐘，你能說(shuō)明下導致你遲到的原因嗎”這樣的語(yǔ)言，明顯比“王敏，你近期老是遲到，是怎么回事？”有力地多。在客觀(guān)實(shí)際的數據記錄前，可有效引導雙方把關(guān)注點(diǎn)放到情境、事件或行為尚，而不是針對個(gè)人，“對事不對人”是進(jìn)行坦誠對話(huà)的基礎。

2、思考有無(wú)必要采取一次糾正行動(dòng)？金無(wú)赤金，人無(wú)完人，眼睛揉不得一點(diǎn)沙子的管理者，往往就會(huì )對員工的言行吹毛求疵，對下列三個(gè)問(wèn)題的回答，可使管理者有效避免掉入“吹毛求疵”的陷阱中。

第一個(gè)問(wèn)題：“員工現有績(jì)效與雙方協(xié)商好的期望績(jì)效之間的差距是什么？”；

第二個(gè)問(wèn)題：“員工現有績(jì)效的負面影響大嗎？這個(gè)負面影響大到你必須采取糾正行動(dòng)嗎？”第三個(gè)問(wèn)題：“有無(wú)員工不可控的因素造成了他的績(jì)效問(wèn)題”。

3、做一份實(shí)施面談的行動(dòng)計劃，并做好相應準備。計劃中除注明舉行面談的時(shí)間和地點(diǎn)、會(huì )談的議題和議程外，還要從自身的經(jīng)驗出發(fā)來(lái)預測：防礙糾正行動(dòng)成功的障礙將會(huì )有那些？