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管理新視點(diǎn):知人善用,攻心為上

發(fā)布時(shí)間:2017-03-30編輯:淼榮

  人力資源是現代社會(huì )所有資源中最寶貴的資源,是生產(chǎn)關(guān)系各要素中最積極、最活躍的因素。社會(huì )的一切活動(dòng)都要由人來(lái)操作,由人來(lái)指揮。因此,現代社會(huì )的競爭實(shí)際上是人才的競爭。人才是重要的,而有效地管理好人才,智慧地用好人才,則是更重要的。

  人有賢、愚、智,不肖之分,你如何分得出哪是英才、俊才、豪才、與杰才。

  英才是才能為群倫之冠,品德能夠懷柔安遠,能使不同觀(guān)點(diǎn)的人達成共識,且懂得取法歷史乃至旁人的經(jīng)驗為決策之參考者;俊才是指其行為舉止光明磊落,可作為他人典范,具高度親和力,能得眾人之心者;豪才是操守可以鞭貪厲鄙,具高度信心,能安定號召團結力者;杰才則是有所為有所不為,守節不屈,不見(jiàn)利思遷,有可疑之處則追查到底者。

  人也有另種分法,第一種是圣人,品德才能都達到了很高的層次。第二種是君子,品德好且也有才能,相比之下,德大于才。第三種是愚人,無(wú)才又無(wú)德。第四種是小人,有一定才能甚至有較高的才能,但品德很差,才大于德。圣人很少,君子可用,愚人、小人皆不可用。非常時(shí)期,寧用愚人,不用小人。

  一、怎樣才能正確認識人才、發(fā)現人才、鑒別人才。

  在我國,認識人才、發(fā)現人才的事例可以說(shuō)俯拾皆是:華羅庚發(fā)現陳景潤,是因為華羅庚精通數學(xué);徐悲鴻發(fā)現齊白石,是因為徐悲鴻系一代宗師;王昆發(fā)現一大批得青年歌手,是因為王昆不僅有愛(ài)才之心,而且她本人就有很高的藝術(shù)才華。“能者知能,賢者知賢”,這是識才的一種規律。

  所以,領(lǐng)導者想當發(fā)現人才的“伯樂(lè )”,就要提高自身的修養、才能、品德,否則,人才天天生活在你周?chē),你也?huì )視而不見(jiàn)。

  與認識人才、發(fā)現人才密切相聯(lián)的是對人才的鑒別。判斷一個(gè)人是不是人才,依據什么做標準呢?這是一個(gè)十分復雜的問(wèn)題。通常人們總是說(shuō),判斷人才的標準是看其是否有真才實(shí)學(xué),但是怎樣才算“真才實(shí)學(xué)”呢,說(shuō)法極不統一。根據歷史上選拔人才的經(jīng)驗教訓,在人才的鑒別上,筆者認為應當注意以下幾點(diǎn):

  一忌“以貌取人”。中國古代伯樂(lè )相馬很有名,當他到隱退時(shí),皇帝要求他推薦一個(gè)能相千里馬的接班人才,伯樂(lè )就引薦了一個(gè)叫九方皋的。一日,這為新的相馬師相馬回來(lái)后告訴皇帝:有一匹很瘦的黃色母馬是千里馬。但是侍衛牽回來(lái)的那匹馬既不像母馬,也不是一匹黃色的瘦馬,于是皇帝就責怪相馬師:“你推薦的是什么馬?連最基本的顏色及公母都看不明白,你怎么能擔當相千里馬的重任呢?你推薦的這匹馬肯定不是千里馬!”找到伯樂(lè )給他一看,伯樂(lè )告訴皇帝:“九方皋才是高人呢,他比我能力還強,你不能只注重它的表相,要去看它的潛在的本質(zhì)。”后來(lái)皇帝把瘦馬喂養一段時(shí)間,發(fā)現果然是一匹很好的黃色千里馬。

  二、怎樣才能正確使用人才、善用人才、用當其才。

  一是用人之長(cháng),容人之短,不求完人,但求能人,忌求全責備。人總有長(cháng)處和短處,最偉大的人物也有不足,用人所長(cháng),他的作用就能發(fā)揮,用其所短,必然有英雄無(wú)用武之感。

  有效的領(lǐng)導者要經(jīng)常會(huì )這樣提問(wèn)題,當你認為你的下級不行、不得力時(shí),你是否問(wèn)過(guò)自己,你的下級有什么長(cháng)處?交給他的工作是否能發(fā)揮他的長(cháng)處?你為你的下級發(fā)揮長(cháng)處創(chuàng )造了條件沒(méi)有?如果這些問(wèn)題你沒(méi)有明確的答案,你就說(shuō)你的下級不得力、不行,他們能服氣嗎?明智的領(lǐng)導者都應懂得,得力不得力是一個(gè)相對的概念,關(guān)鍵是看你會(huì )不會(huì )用你的下級。用其所長(cháng)就得力,用其所短就不得力。用人最忌諱的是勉為其難,如果硬是要你的下級干他不善于干的、不擅長(cháng)干的工作,自然難以奏效,這時(shí)你不滿(mǎn)意,他也感到委屈,久而久之,上下級關(guān)系必然緊張。如果他的長(cháng)處得到施展,他對組織的貢獻得到認可,自然就樂(lè )于在你的領(lǐng)導下工作,工作關(guān)系也當然就很融洽。

  必須明確指出,用人之長(cháng),絕不是投其所好,一個(gè)人的所好,并不代表是其人的長(cháng)處。所好往往是個(gè)人欲望的表現,所長(cháng)是個(gè)人的長(cháng)處,用人所長(cháng)是發(fā)揮其才干,投其所好,必然助長(cháng)其欲望。須知,若堅持用人所長(cháng),則無(wú)不可用之人,用人所短,能人變庸人,若求全責備,則無(wú)可用之人。所以用人要擇才任勢。使天資、秉性、特長(cháng)不同的人在不同的崗位上各得其所。“善任厚待,寬嚴相濟”是中國傳統的用人思想,這種思想在今天的企業(yè)管理上仍然適用。

  二是量才而用,用當其才,合理安排,揚長(cháng)避短,不拘小節,敢于用人,忌不用比已強的人。清人顧嗣協(xié)寫(xiě)過(guò)這樣的一首詩(shī):“駿馬能歷險,犁田不如牛。堅車(chē)能載重,渡河不如舟。舍長(cháng)以取短,智高難為謀。生材貴適用,慎勿多苛求。”這首詩(shī)生動(dòng)地說(shuō)明了人才使用貴在量才而用、用當其才的道理。

  合理安排,揚長(cháng)避短。根據人才不同的特長(cháng)、水平、性格,安排相應的崗位,有真才實(shí)學(xué),品行良好的,一定要安排到關(guān)鍵崗位,好鋼用在刀刃上。

  不拘小節,敢于用人。人無(wú)完人,金無(wú)足赤,人才也有缺點(diǎn),特別是做出成績(jì)后,自然會(huì )引來(lái)嫉妒和非議。作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導者,要有護才之魄,惜才之心,對那些做出成績(jì),但有點(diǎn)失誤的人才要愛(ài)護、鼓勵、幫助改進(jìn),并大膽地使用。

  能用“度外之人”。所謂“度外之人”是指跟自己疏遠的人才。當今許多的企業(yè)領(lǐng)導者對奉承拍馬者,無(wú)才也是才,而對誠實(shí)正直、敢于指出領(lǐng)導錯誤、甚至敢于批評領(lǐng)導者的人,有才也是無(wú)才,結果是把企業(yè)推向危險的境地。而那些善于使用“度外之人”的領(lǐng)導者,就更能成就一番大事業(yè)。

  另外,還要善于使用那些才能超過(guò)自己的人,劉邦能得天下,是因為有張良的謀略,蕭何的內助,韓信的善戰,劉備沒(méi)有因為諸葛亮超過(guò)自己而不加以重用,美國鋼鐵大王卡內基更是善用比他強的人,他死后有人為他刻的墓碑碑文:“一位知道選用比他本人能力更強而來(lái)為他工作的人,安息于此。”

  三、領(lǐng)導者必須正確地運用用人藝術(shù)

  用人藝術(shù)是一種奇異而富有成效的領(lǐng)導方法,因而,領(lǐng)導者正確運用用人藝術(shù)具有十分重要的意義。它不僅有助于實(shí)現行政組織目標,更有助于激發(fā)組織成員的積極性和創(chuàng )造性。

  (一)善于識才

  用才必先識才,識才是為了更好地用才,在現今的改革大潮中,有很多技術(shù)過(guò)硬、能力強、具有管理和開(kāi)拓精神的人才聚集在我們身邊,以期待著(zhù)領(lǐng)導者的賞識、重用。當然,人才也不盡相同。李逵、張飛是善于沖鋒陷陣的人才;林黛玉、薛寶釵是善于手工繡花的人才;“人器過(guò)人、好論軍計”的馬謖是咨詢(xún)參謀人才。諸葛亮平定南方“七擒孟獲”,就是采納了馬謖的“心戰為上、兵戰為下”的計謀而取勝的。后來(lái),他帶兵打仗痛失街亭,但不能因此而否認馬謖是個(gè)人才。馬謖失街亭,罪在馬謖,過(guò)在孔明。領(lǐng)導者用人,如果只看其實(shí)際經(jīng)驗,只看其政績(jì),不是什么高超的識才藝術(shù),認識沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗的人才才是高超的識才藝術(shù)。“蕭何月下追韓信”的典故早已家喻戶(hù)曉,從這個(gè)典故中,我們不得不承認,蕭何識才的過(guò)人之處。由古論今,在我國生產(chǎn)力高速發(fā)展的今天,每個(gè)領(lǐng)導應該“鐵肩擔道義,慧眼識英才”,放開(kāi)眼界發(fā)現人才,堅持以馬列主義的認識論和方法論為指導,全面、發(fā)展地考察人才,建立科學(xué)的人才考察測評機制,從德、能、勤、績(jì)等方面嚴格考察,才能正確地識別人、發(fā)現人,得到賢能志士。

  (二)用人之長(cháng)

  古語(yǔ)云:“駿馬能歷險,犁田不如牛;堅車(chē)能載重,渡河不如舟。”人各有長(cháng)處,在用人中,領(lǐng)導者要敢于使用能力比自己強的人,取人之長(cháng),補己之短,相互促進(jìn)。要善于容才之長(cháng),有效的領(lǐng)導者對人的任命和提拔都是以能力為基礎的,用人不是為了克服人的弱點(diǎn),而是為了發(fā)揮人的長(cháng)處。德魯克說(shuō),誰(shuí)想在一個(gè)組織中任用沒(méi)有缺點(diǎn)的人,這個(gè)組織最多是一個(gè)平平庸的組織。誰(shuí)想找各方面都好、只有優(yōu)點(diǎn)沒(méi)有缺點(diǎn)的人,結果只能找到平庸的人。強人往往有較突出的特點(diǎn),與人類(lèi)現有的博大的知識、經(jīng)驗和能力相比,即使是最偉大的天才也有弱點(diǎn)。其實(shí)世界上并沒(méi)有“完人”。

  (三)敢用強人

  敢用強人、不怕超己。凡是唯才是舉、任人唯賢的人事業(yè)上無(wú)不取得成功的。美國的鋼鐵大王卡耐基的墓碑上刻著(zhù):“一位知道選用比他本人能力更強的人來(lái)為他工作的人安息在這里。”卡耐基之所以成為鋼鐵大王,并非由于他本人有什么了不起的能力,而是因為他敢用比自己強的人。他能看到并發(fā)揮他們的長(cháng)處。他曾說(shuō)過(guò):“把我的廠(chǎng)房、機器、資金全部拿走,只要留下我的人,4年以后又是一個(gè)鋼鐵大王。”那些生怕下級比自己強,怕別人超過(guò)自己、威脅自己,并采取一切手段壓制別人、抬高自己的人,永遠不會(huì )成為有效的領(lǐng)導者。

  (四)重用年輕人

  凡是想在事業(yè)上有所成就的人,很少在人才選拔上論資排輩,不少有遠見(jiàn)的人十分注意提拔年輕人,從基層提拔有才之士。年輕人最富有創(chuàng )造力。據統計,人的一生中25-45歲是創(chuàng )造力最旺盛的黃金時(shí)代,被稱(chēng)為創(chuàng )造年齡區。不敢重用年輕人,既耽誤他人,也毀了自己。帕金森所說(shuō)的“領(lǐng)導人威信越高、在位時(shí)間越長(cháng)就越難找到接班人”的定律就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。一切成功的領(lǐng)導者都敢于重用年輕人,不拘一格用人才。盡管年輕人經(jīng)驗不足,但他們未必比資歷深的長(cháng)者知道的少。當今世界科技迅猛發(fā)展,知識更新周期越來(lái)越短,信息溝通日益寬廣方便,這正是年輕人大顯身手的環(huán)境。領(lǐng)導者應注意發(fā)現、重用有能力、善學(xué)習、有業(yè)績(jì)的年輕人,使其在最佳被使用時(shí)間充分發(fā)揮作用。比爾·蓋茨成為世界首富就是得益于重用年輕人。他說(shuō):“對我來(lái)說(shuō),大部分快樂(lè )一直來(lái)自我能聘請到有才華的人,與之一道工作。我招聘了許多比我年輕許多的雇員,他們個(gè)個(gè)才智超群,視野寬闊,必能更進(jìn)一步。如果能夠利用他們睿智的眼光,同時(shí)廣納用戶(hù)進(jìn)言,那么我們就還會(huì )繼續獨領(lǐng)風(fēng)騷。”

  (五)善待“諍才”

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