ktv服務(wù)員負責客人包廂內所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒等。下面是小編收集的相關(guān)的崗位職責范文，歡迎大家閱讀!
篇一：ktv服務(wù)員的工作職責
1、KTV 服務(wù)生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作，是保證 KTV 包廂 、 服務(wù)生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作， 服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。 服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。
2、服務(wù)生應充分熟悉 KTV 包廂所有的酒水，并熟悉服務(wù)程序、包廂位置及其它相 、 包廂所有的酒水，并熟悉服務(wù)程序、 關(guān)部門(mén)情況。 關(guān)部門(mén)情況。
3、服務(wù)生應在每天營(yíng)業(yè)前一小時(shí)開(kāi)例會(huì )。
4、例會(huì )結束后，立即打掃環(huán)境衛生，擦拭各個(gè)房間的茶幾及相關(guān)用品。
5、衛生結束后檢查各自的儀容儀表。
6、提前 15 分鐘按指定服務(wù)區域或包廂區域各就各位。
7、客人抵達時(shí)，負責人員集合，以及引領(lǐng)。
8、負責客人包廂內所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒等。
9、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于 3 個(gè)煙頭。
10、要留意客人動(dòng)向，有情況立即報告。如遇房?jì)瓤腿藸幊�、客人無(wú)理取鬧，要巧妙地脫身并向經(jīng)理報告。
11、客人離開(kāi)時(shí)注意問(wèn)候。
12、客人離開(kāi)后，立即撤臺、清理，并關(guān)掉所有電源。
篇二：ktv服務(wù)員的工作職責
1、遵守公司各項管理制度及部門(mén)規章制度;
2、認真執行公司上下班考勤制度;
3、儀容儀表按部門(mén)要求，準時(shí)參加班前例會(huì );
4、工作期間，必須使用普通話(huà)及禮貌用語(yǔ)微笑服務(wù);
5、班前例會(huì )前，在規定時(shí)間內將所有負責工作區域的清潔衛生 檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作;
6、及時(shí)認真了解當晚的工作安排，銷(xiāo)售物品的價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)， 以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯;
7、以上 5、6 條做好后，按當晚領(lǐng)班工作安排站崗，迎接顧客的 來(lái)臨;
8、對客人所需酒水等應提醒客人確定，并加以適應推銷(xiāo);
9、對客人所付現金應認真仔細清點(diǎn)清楚，并提醒客人確定;
10、對所銷(xiāo)售物品在出貨時(shí)應認真檢查物品的清潔及完整情況;
11、認真完成收銀程序，持單出貨;
12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，并進(jìn)入客人消費 服務(wù)程序;
13、 了解客人的消費期間情況， 做好衛生清理工作， 進(jìn)行第二次、 三次推銷(xiāo)工作;
14、客人消費完畢后，應確認客人是否買(mǎi)單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好;
15、 工作期間應提高警惕、 觀(guān)察發(fā)現所負責區域的客人消費情況、 安全、消防情況，有情況應自已能處理的，應立即處理，不能處理應 馬上通知上級或相關(guān)工作人員(如保安等) ;
16、清理客人走后工作區域內的清潔衛生、設施、設備的到位情 況，并做好迎接下一批客人的到來(lái);
17、營(yíng)業(yè)期間，對遇到的客人應主動(dòng)問(wèn)好，客人的合理要求應及 時(shí)快速、熱情周到的提供滿(mǎn)足;
18、對上級和同事應主動(dòng)問(wèn)好，加強團結;
19、對上級安排的工作任務(wù)應及時(shí)、快速、保質(zhì)保量準確完成;
20、對上級安排的工作任務(wù)，如有不恰當之處，應“先服從、后 上訴” ，保證工作效率;
21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。
篇三：ktv服務(wù)員的工作職責
1、 熟記操作程序及各種基本技能，負責為客人按標準提供服務(wù)。
2、 與主管和前臺及時(shí)溝通，對自己所在營(yíng)業(yè)區域的常用數字做到心 中有數。
3、 負責服務(wù)區域內的衛生保持，負責服務(wù)區域的設施、設備的管理、 保養和申請維修。
4、 負責相應單據的填寫(xiě)和分派，負責客人用品和易耗品的領(lǐng)用。
5、 負責對出品的質(zhì)量監督。
6、 負責客人意見(jiàn)的反饋，并把公司營(yíng)銷(xiāo)的內容向客人口頭宣傳，關(guān) 注客人的人身安全。
7、 了解�？偷男彰帮嬍硱�(ài)好。
8、 負責結賬工作。
1、 服裝儀表
2、參加營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)報
3、營(yíng)業(yè)前準備工作
4、領(lǐng)貨
5、為客人點(diǎn)飲料
6、擺設臺面 7、服務(wù)客人入座
8、服務(wù)遞送餐牌/酒水牌
9、服務(wù)飲料、酒水
10、點(diǎn)歌服務(wù)
11、葡萄酒之服務(wù)
12、點(diǎn)香煙服務(wù)
13、服務(wù)冰水/服務(wù)添加茶水
14、收空盤(pán)
15、更換煙灰缸
16、牙簽服務(wù)
17、水果服務(wù)
18、呈送帳單
19、歡送賓客
20、清理桌面
21、擦拭餐具
22、營(yíng)業(yè)結束收拾工作
23、客戶(hù)關(guān)系
24、營(yíng)業(yè)結束收拾工作
25、顧客抱怨之處理
26、顧客糾紛之處理
27、使用過(guò)餐具之處理。