商場(chǎng)導購員需要保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當的選擇。那么我們通過(guò)下文了解相關(guān)的崗位職責范文吧。

　　篇一：商場(chǎng)導購員工作職責

　　1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷(xiāo)售商品的特點(diǎn)。

　　2、學(xué)習并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與技術(shù)。

　　3、做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序。

　　4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當的選擇。

　　5、運用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購買(mǎi)愿望，提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。

　　6、通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

　　7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣(mài)場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。

　　8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。

　　9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫(xiě)工作，做好專(zhuān)柜銷(xiāo)售記錄和定期盤(pán)點(diǎn)庫存，確保商品賬實(shí)相符

　　10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專(zhuān)柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。

　　11、認真清點(diǎn)貨品數量，每天做好交接班工作。

　　12、遵守企業(yè)的各項管理規定，切實(shí)履行企業(yè)的各項經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項工作。

　　篇二：商場(chǎng)導購員崗位職責

　　一、用心接待顧客，與店長(cháng)同事共同完成銷(xiāo)售目標;

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

　　三、定期電話(huà)跟蹤目標顧客，并說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品;

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);

　　五、準時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)已成交的顧客，時(shí)間為一周內;

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄;

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息;

　　八、隨時(shí)維護店內形象，確保店內形象良好;

　　九、認真填好各項資料記錄表格;

　　十、積極向店長(cháng)提出建設性建議;

　　十一、有保護現場(chǎng)商品安全的責任;

　　十二、嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規范;

　　十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準確無(wú)誤的數據資料;

　　十四、不斷學(xué)習，掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力;

　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客;

　　十六、服從上級領(lǐng)導的工作安排 。

　　篇三：商場(chǎng)導購員崗位職責

　　1. 遵守公司一切規章制度。

　　2. 維護所在區域清潔衛生，保證飾品整齊、有序擺放。

　　3. 熟悉商品特色、品質(zhì)、結構、用料、代碼等。

　　4. 隨時(shí)檢查本區域商品標價(jià)簽是否準確到位。

　　5. 全面及更深層次了解負責區域的同類(lèi)商品信息，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識。

　　6. 隨時(shí)檢查本區域商品質(zhì)量，若有發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題和損壞，應及時(shí)通知店長(cháng)或商場(chǎng)經(jīng)理。

　　7. 對本區域的滯銷(xiāo)商品及缺貨應及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理(番禺經(jīng)理)匯報。

　　8. 不能隨便答應顧客明確的送貨時(shí)間，由商場(chǎng)經(jīng)理統一安排，遇特殊情況可向上匯報。

　　9. 負責對售出商品檢查、清潔、打包。

　　10. 在公司規定時(shí)間內電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)。

　　11. 接到顧客投訴電話(huà)應做好記錄，及時(shí)通知售后服務(wù)。

　　12. 接待上門(mén)投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長(cháng)處理。

　　13. 自覺(jué)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，參加公司培訓，提高銷(xiāo)售技能。

　　14. 對公司不周到或不合理的地方及時(shí)向上反映，不得私下議論。工作過(guò)程中的爭議不得在第三者面前說(shuō)是道非。

　　15. 關(guān)心團結同事，努力進(jìn)取。

　　16. 每月底上交商場(chǎng)管理員(番禺商場(chǎng)管理員)一份書(shū)面總結(包括導購技巧，商品認識，同業(yè)商品對比，相關(guān)個(gè)人意見(jiàn))。