文員，也就是從事文職工作的人員，崗位職責可細分為以下6點(diǎn)。
一、出勤統計
�、闭肀砀� (1)每天上班后整理前一日的《出勤登記表》， 核對應出勤人數和實(shí)際出勤人數，查看有無(wú)遲 到、早退、請假情況，并在《出勤登記表》上注明;(2)對出勤登記與實(shí)際情況不符的問(wèn)題，上 報部門(mén)經(jīng)理; (3)根據部門(mén)出勤情況填寫(xiě)《工作出勤日報表》;(4)以上表格填寫(xiě)完畢，在填 表人一欄簽字; (5)按照酒店要求檢查前日的《員工離崗去向跟蹤調查表》，并在檢查人一欄 簽字確認。
�、蔡顚�(xiě) 《出勤表》 (1)按照實(shí)際出勤情況填寫(xiě)《出勤簿》;(2)如有請假單，要粘貼在《出勤簿》的背面。
�、成蠄髮徟� (1)將填寫(xiě)好的《工作出勤日報表》連同《出勤 登記表》和《員工離崗去向跟蹤調查表》上 報 經(jīng)理審批簽字;(2)將檢查中發(fā)現的問(wèn)題列出明細，匯報給經(jīng)理; (3)審批簽字后，于每天中 午 12:00 前將上述表 格與《出勤簿》一起上報人事部;
�、慈 冻銮诓尽� 每天 16:00 后到人事部將《出勤簿》取。
�、祬R總統計 (1)每月 2 日前，參照《出勤簿》將上月部門(mén)每 名員工的出勤情況，并將統計情況填寫(xiě)到 《月 份出勤情況報表》上，對于缺勤情況寫(xiě) 明缺勤天數及原因;(2)對于當月新到崗員工，應注明 到崗時(shí)間;(3)將填寫(xiě)好的《月份出勤情況報表》上報部門(mén)經(jīng)理審批簽字; (4)每月 2 日前報 送人事部;
二、物資管理
�、北P(pán)點(diǎn)(1)每月 20 日對部門(mén)辦公用品、固定資產(chǎn)、低 值易耗品及機油等物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并分別與 其 臺帳的帳面結存數量進(jìn)行核對，保證帳物 相符; (2)如盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現物資短缺現象應及時(shí)查明原 因，并上報部門(mén)。
�、簿幹圃掠媱� (1)每月 24 日前根據盤(pán)點(diǎn)情況及部門(mén)下月的工 作計劃，作出下月物資申領(lǐng)計劃;(2)填寫(xiě)一 式四份的《物品月計劃申報單》，列 明物品品名、規格、上月用量、本月結存、 本月申報、物 品單價(jià)、每種物品的申報金額， 并計算累計金額，對于特殊申領(lǐng)的物品，要在用途一欄單獨注明 申領(lǐng)原因，在經(jīng)手人一欄簽字。
�、硨徍松蠄� (1)將填寫(xiě)好的《物品月計劃申報單》上報經(jīng)理 審批簽字;(2)將經(jīng)理審批通過(guò)的《物品月計 劃申報單》在每月 25 日前上報倉管部。
�、搭I(lǐng)取 (1)持酒店審批通過(guò)的《物品月計劃申報單》在 規定領(lǐng)取物資的時(shí)間內到倉管部記帳員處 開(kāi)具 《物品申領(lǐng)單》，并由經(jīng)理簽字確認; (2)持《物品申領(lǐng)單》到倉管部相關(guān)庫房辦理物品領(lǐng)用 手續，領(lǐng)取物品。
�、档怯� 物品領(lǐng)回后，按照實(shí)際領(lǐng)取的物資名稱(chēng)及數 量分別在相關(guān)的臺帳上進(jìn)行登記。
�、栋l(fā)放 (1)物品發(fā)放時(shí)，應在臺帳支出欄內做好登記; 由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認。(2) 領(lǐng)用登記表
�、方栌� (1)其它部門(mén)因工作需要借用物品時(shí)，應征得理 同意;(2)借用時(shí)應持借用物品部門(mén)負責人簽 MEMO， 注明借用的物品名稱(chēng)、 借用的原 因、 需借用的時(shí)間， 《借用登記表》 進(jìn)行登記;(3) 并在 上 歸還時(shí)，要檢查物品是否完好，如有損壞應 由借用部門(mén)予以賠償;(4)檢查合格后予以接收， 并由借用人在《借用 登記表》上進(jìn)行簽字并記錄歸還時(shí)間。
三、文件管理
1.成文 (1)內部通啟(MEMO)成文：(2)根據經(jīng)理要求撰寫(xiě)初稿;(3)請經(jīng)理核查簽字; (4)部門(mén) 管理制度成文：(5)根據經(jīng)理要求撰寫(xiě)初稿; (6)審核通過(guò)后，在《發(fā)文本》上填寫(xiě)的內容包 括：文件標題、發(fā)文時(shí)間、擬稿部門(mén)、請求審批時(shí)間、主送及抄報、抄送部門(mén)、有附件的，應列 明名稱(chēng); (7)審核通過(guò)后，送企業(yè)管理部審批; (8)呈報總經(jīng)理審批。
2.發(fā)文 (1)將文件原件復印存檔;(2)在《發(fā)文登記簿》上登記下發(fā)文件的名稱(chēng)、 發(fā)文時(shí)間、接收部 門(mén)名稱(chēng); (3)到相關(guān)部門(mén)下發(fā)文件;(4)請相關(guān)部門(mén)的文員以上管理人員在《發(fā)文登記簿》中 “外收發(fā)簽字”一欄簽收。
3. 收文 (1)收到各部門(mén)發(fā)出的酒店內部文件后，簽收并上報經(jīng)理; (2)將 VIP 信息填寫(xiě)在辦公室 VIP 信息欄上; (3)將報紙等需要張貼的材料，在規定版面張 貼;(4)監督部門(mén)人員在閱讀文件 后，在文件上簽字。
4.分類(lèi)存放 (1)對于時(shí)效性較強的文件，如《貴賓團體接待服務(wù)計劃單》、MEMO 等設專(zhuān)用表格夾存放; (2) 對于本部門(mén)下發(fā)的文件原件設專(zhuān)用文件夾 存放，規章制度存放于相應的制度夾中;(3)對于酒 店下發(fā)的規章制度根據發(fā)放的部門(mén) 進(jìn)行分類(lèi)存放; (4)在文件的每頁(yè)右上角用鉛筆標明該文件 在 目錄中的序號、總頁(yè)數及當前頁(yè)數，如 “1-3-1”指的是本制度夾中的第一份制度，本制度共 有三頁(yè)，這是第一頁(yè); (5)在存放新下發(fā)的制度時(shí)，對于制度中已明確標明作廢的舊制度要作 出作廢標志，同新下發(fā)的制度一并進(jìn)行存放，對于一些補充規定，要將原文件找出后，與新文件 一并存放，同時(shí)在目錄上作出標注;
5.裝訂整理 (1)每月月底將當月的《貴賓團隊接待通單》、 MEMO 等整理匯總，裝訂成冊，在封皮上寫(xiě)明年、 月、日以及保存期限; (2)每月月底要對存放的制度進(jìn)行整理，對于內容有相互聯(lián)系的要進(jìn)行 合并存放。
6.借用 (1)部門(mén)員工借用文件時(shí)要在《借用登記表》上登記，注明借用文件的名稱(chēng)、借用日期、借用人 及需借用的時(shí)間; (2)對于外部門(mén)借用文件的，要經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續; (3)外 部門(mén)辦理借用文件手續時(shí)，要持對方負責人簽字的 MEMO，注明借用的原因、借用的文件名稱(chēng)及所 需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上登記文件名稱(chēng)、時(shí)間及借用人; (4)文件歸還后，要查 看有無(wú)遺失、破損現象， 并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間。
7.銷(xiāo)毀 (1)對于到保存期限的《貴賓團體接待服務(wù)計劃單》、MEMO 等文件，請示是否銷(xiāo)毀; (2)同意 后，以 MEMO 的形式，列明需銷(xiāo)毀文件的名稱(chēng)、文件下發(fā)日期、保存的起止日期，上報審批簽字; (3)將審批簽字后的 MEMO 上報質(zhì)檢部進(jìn)行審批;(4)接到質(zhì)檢部同意銷(xiāo)毀的書(shū)面批復后，方可銷(xiāo)毀;(5)銷(xiāo)毀時(shí)根據表格數量的大小可采取到鍋爐 房燒毀或用碎紙機粉碎等方式; 工作項目名稱(chēng)：