一、上下班負責開(kāi)班前班后會(huì )。

　　1、 上崗前監督組長(cháng)檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規定;

　　2、 向員工宣達公司相關(guān)事宜及內容;

　　3、 及時(shí)把當天發(fā)生的問(wèn)題解決處理并向員工宣達;

　　4、 下班后把上班次所存在的問(wèn)題及解決辦法向員工宣達，及本班次的注意事項。

　　5、 總結當天的工作情況、營(yíng)運狀況、人員情況、收取組長(cháng)日志總結評估。

　　二、服從領(lǐng)導安排的工作及在工作中的注意事項。

　　1、 領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，完成上級指派的工作任務(wù);

　　2、 向下級傳達工作要點(diǎn)，并切實(shí)落實(shí)到每位服務(wù)人員;

　　3、 要及時(shí)注意并調查工作中的一些事項，并向上級提出合理化建議。

　　三、詢(xún)視詢(xún)查營(yíng)運現場(chǎng)并及時(shí)調整、解決問(wèn)題。

　　1、 主管要對樓面人員的情況了解;

　　2、 聽(tīng)取組長(cháng)匯報各包廂人員情況及時(shí)掌握區域人員工作情況及組長(cháng)工作情況;

　　3、 根據營(yíng)運現場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)對人員起先調查調配;

　　4、 要及時(shí)解決處理營(yíng)運現場(chǎng)當中發(fā)生的問(wèn)題。

　　四、填寫(xiě)主管交接表，檢查組長(cháng)交接表。

　　1、 到崗前要先查看上一班次主管填寫(xiě)的交接表，根據實(shí)際內容出據相應的處理辦法;

　　2、 下班后要認真填寫(xiě)交接表，把當天的工作情況及營(yíng)運當中出現的問(wèn)題及組長(cháng)的工作作匯總，填寫(xiě)交接建議;

　　3、 檢查所有表格并簽字，同時(shí)把相應出現的問(wèn)題要當日解決。

　　五、教育工作。

　　1、 針對組長(cháng)在工作當中出現的問(wèn)題要及時(shí)糾正并解決，此項工作在下線(xiàn)后進(jìn)行會(huì )議總結當日工作并作記錄;

　　2、 對員工定期進(jìn)行幫教宣導工作;

　　3、 要了解下屬及員工的工作態(tài)度和情況。