銷(xiāo)售部工作職責

　　一、銷(xiāo)售部崗位職責

　　(一)正確掌握市場(chǎng)

　　1、 定期組織市場(chǎng)調研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。

　　2、 收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷(xiāo)售和市場(chǎng)競爭發(fā)展狀況，提出改進(jìn)方案和措施。

　　3、 負責收集、整理、歸納客戶(hù)資料，對客戶(hù)群進(jìn)行透徹的分析。

　　(二)確定銷(xiāo)售策略，建立銷(xiāo)售目標，制定銷(xiāo)售計劃。

　　1、完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)為目的，確定銷(xiāo)售目標，制定銷(xiāo)售計劃。

　　1、 監督計劃的執行情況，將銷(xiāo)售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

　　2、 根據項目的賣(mài)點(diǎn)(賣(mài)點(diǎn)是可以創(chuàng )造的)和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

　　3、 完善房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，制定執行系統并監控執行結果。

　　(三)管理銷(xiāo)售活動(dòng)

　　1、 制定銷(xiāo)售管理制度、工作程序，并監督貫徹實(shí)施。

　　2、 營(yíng)銷(xiāo)隊伍的組織、培訓與考核。

　　3、 客觀(guān)、及時(shí)的反映客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作

　　二、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責

　　銷(xiāo)售經(jīng)理的主要職責是組織、安排、落實(shí)銷(xiāo)售部的各項工作。領(lǐng)導完成項目銷(xiāo)售工作。

　　具體內容分為以下幾項：

　　(一) 負責銷(xiāo)售部行政管理，組織協(xié)調銷(xiāo)售部各項日常工作。

　　(二) 負責銷(xiāo)售部工作時(shí)間、人員安排，管理、監督銷(xiāo)售部工作紀律。

　　(三) 負責業(yè)務(wù)員工作行為，形象規范管理。

　　(四) 負責工作環(huán)境衛生監督、管理。

　　(五) 負責銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理：

　　1、 定各階段銷(xiāo)售目標，根據市場(chǎng)狀況及時(shí)調整銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)控計劃，策劃組織實(shí)施各項銷(xiāo)售工作。

　　2、 組織安排銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析，分析項目的市嘗廣告、客戶(hù)等回饋信息，為公司決策提供依據。

　　3、 定期組織安排房地產(chǎn)市場(chǎng)調查與分析，提出市場(chǎng)調查報告，全面掌握市場(chǎng)情況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據。

　　4、 協(xié)調配合業(yè)務(wù)員與客戶(hù)的談判，監督接待、談判簽約等銷(xiāo)售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同條款。

　　5、 組織每周銷(xiāo)售例會(huì )，總結銷(xiāo)售情況。

　　6、 負責組織業(yè)務(wù)培訓及考核。

　　7、 制定并組織銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程、監督實(shí)施。

　　8、 制定并組織填寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售統計報表，監督建立客戶(hù)檔案管理。

　　9、 處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　(六)做結傭函，每月統計銷(xiāo)售人員傭金、工資情況，列明細表。

　　三、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責

　　售樓處銷(xiāo)售主管一名，協(xié)助經(jīng)理負責處理并完成每日的行政事務(wù)工作。具體工作職責如下：

　　(一)每日10：00前完成前日來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的確認工作，如發(fā)現問(wèn)題匯報經(jīng)理。

　　(二) 每日11：00前完成剪報及前日剪報資料收集工作、核對銷(xiāo)控。

　　(三) 每日下午17：30前完成當日白班作業(yè)的匯總工作。

　　(四) 常規工作如下：

　　1. 負責******、保留單、認購單、合同的使用控制及歸檔保管。

　　2. 負責每日的記帳。

　　3. 負責復審每日簽約的合同、認購單、保留單。

　　4. 負責銷(xiāo)售部的排班及考勤管理、記錄。

　　5. 負責會(huì )議的記錄、文稿撰寫(xiě)等文秘工作。

　　6. 負責填寫(xiě)工作日志、銷(xiāo)售日報及銷(xiāo)控表的核對和填制、銷(xiāo)售統計工作。

　　7. 負責銷(xiāo)售部辦公用品的管理。

　　8. 配合經(jīng)理完成銷(xiāo)售及經(jīng)理交辦的其他工作

　　四、銷(xiāo)售部置業(yè)顧問(wèn)崗位職責

　　1、 了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識及政策法規，熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。

　　2、 了解并掌握項目的各項情況，作到了如指掌，忌一知半解。

　　3、 依照公司要求完成各階段銷(xiāo)售任務(wù)。

　　4、 依照銷(xiāo)售工作流程，負責接待、看樓、談判、簽約工作，能獨立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

　　5、 催收成交客戶(hù)的后期房款，辦理相關(guān)手續。

　　6、 及時(shí)反饋客戶(hù)情況及銷(xiāo)售中各種問(wèn)題。

　　7、 配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成市場(chǎng)調查及信息反饋工作。

　　8、 按照公司要求填寫(xiě)相關(guān)表格，并建立客戶(hù)檔案。

　　9、 嚴格遵守公司和銷(xiāo)售部各項規章制度及管理辦法。

　　10、 學(xué)習、吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中更好的工作。

　　銷(xiāo)售部工作任務(wù)

　　我公司市場(chǎng)部的工作在領(lǐng)導的正確指導及部門(mén)員工的努力下將08年的工作劃上一個(gè)滿(mǎn)意的句話(huà)。為再接再厲，特做出市場(chǎng)部年度工作計劃和內容提綱。

　　1 市場(chǎng)部職能

　　2 市場(chǎng)部組織架構

　　3 市場(chǎng)部年度工作計劃

　　4 市場(chǎng)部09年度銷(xiāo)售工作計劃

　　實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構

　　實(shí)行嚴格培訓、提升團隊作戰能力

　　科學(xué)市場(chǎng)調研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售

　　協(xié)調職能部門(mén)、樹(shù)立良好企業(yè)文化

　　把握市場(chǎng)機會(huì )、制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣

　　信息收集反愧及時(shí)修正銷(xiāo)售方案

　　一市場(chǎng)部職能：

　　市場(chǎng)部直接對銷(xiāo)售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷(xiāo)售環(huán)節核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執行。衡量市場(chǎng)部工作的標準是：銷(xiāo)售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執行力度是否嚴謹。

　　1.市場(chǎng)部作用:

　　直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售計劃的制定和實(shí)施。

　　督促銷(xiāo)售部年度工作計劃的進(jìn)行事實(shí)。

　　全面協(xié)調各部門(mén)工作職能。

　　是企業(yè)的靈魂。

　　2.市場(chǎng)部工作標準：

　　準確性

　　及時(shí)性

　　協(xié)調性