門(mén)店銷(xiāo)售員崗位職責
A.一個(gè)好的銷(xiāo)售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。
B.相對于企業(yè)的職責
1.宣傳品牌 品牌的建立就是為了給顧客省時(shí)間——他可以借品牌來(lái)迅速判定品質(zhì)和檔次的保證。但品牌的建立是要一線(xiàn)銷(xiāo)售來(lái)促成的。所以，銷(xiāo)售員不僅要向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品，更是銷(xiāo)售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值時(shí)，表現一種品牌承諾，讓顧客不僅買(mǎi)到產(chǎn)品本身，更是買(mǎi)一份放心。
為此，銷(xiāo)售員要做好以下工作：
�、偻ㄟ^(guò)在賣(mài)場(chǎng)與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度;
�、谠谫u(mài)場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷(xiāo)品。
2.產(chǎn)品銷(xiāo)售 利用各種銷(xiāo)售和服務(wù)技巧，提高消費者的購買(mǎi)欲望，實(shí)現更多的銷(xiāo)售。
3.產(chǎn)品陳列 做好賣(mài)場(chǎng)生動(dòng)化，產(chǎn)品陳列和POP維護工作，保持產(chǎn)品與促銷(xiāo)品的整潔和標準化陳列。
4.收集信息 導購員要利用直接在賣(mài)場(chǎng)和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：
�、偈占櫩蛯Ξa(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報;
�、谑占偁幤放频漠a(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報;
�、凼占u(mài)場(chǎng)對公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報，建立并保持與賣(mài)場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷(xiāo)支持;
�、芰私赓u(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售，庫存情況和補貨要求，及時(shí)向主管和供貨商反映。
5.帶動(dòng)其他分銷(xiāo)終端人員或技術(shù)員做好本產(chǎn)品銷(xiāo)售 銷(xiāo)售員不僅要自己做好銷(xiāo)售，而且要帶動(dòng)分銷(xiāo)終端店的銷(xiāo)售人員和技術(shù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。為此，銷(xiāo)售員要做到：
�、賯鬟f產(chǎn)品知識、企業(yè)信息、向終端分銷(xiāo)店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷(xiāo)售;
�、谑痉叮轰N(xiāo)售員可進(jìn)行銷(xiāo)售示范，教會(huì )其他分銷(xiāo)終端店員如何銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品;
�、勐�(lián)絡(luò )感情：與其他終端店員溝通感情，以激勵其銷(xiāo)售積極性;
�、芾婕睿嘿浰投Y品、樣品、返利、開(kāi)展銷(xiāo)售競賽等。
6.填寫(xiě)報表 完成日、周、月銷(xiāo)售報表及其他報表填寫(xiě)等行政工作，并按時(shí)上交主管。
7.其他 完成主管交辦的各項臨時(shí)任務(wù)及賣(mài)場(chǎng)安排的有關(guān)工作。
一般來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業(yè)的職責”兩部分： A.相對于顧客的職責。主要是為顧客提供服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名銷(xiāo)售員，重要的是：如何幫助顧客，詢(xún)問(wèn)顧客對商品的興趣愛(ài)好，果斷促成并進(jìn)而達到成交的目的。
我們通�？梢詮娜缦聨讉�(gè)方面來(lái)幫助顧客：
1.幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品;
2.積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn);
3.向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此商品后將會(huì )給他帶來(lái)的利益;
4.回答顧客對商品提出的疑問(wèn);
5.說(shuō)服顧客下決心購買(mǎi)此商品;
6.向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目;
7.讓顧客相信購買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇;
8.當顧客猶豫不決的時(shí)候果斷幫其促成。
一個(gè)好的銷(xiāo)售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。
B.相對于企業(yè)的職責
1.宣傳品牌 品牌的建立就是為了給顧客省時(shí)間——他可以借品牌來(lái)迅速判定品質(zhì)和檔次的保證。但品牌的建立是要一線(xiàn)銷(xiāo)售來(lái)促成的。所以，銷(xiāo)售員不僅要向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品，更是銷(xiāo)售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值時(shí)，表現一種品牌承諾，讓顧客不僅買(mǎi)到產(chǎn)品本身，更是買(mǎi)一份放心。
為此，銷(xiāo)售員要做好以下工作：
�、偻ㄟ^(guò)在賣(mài)場(chǎng)與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度;
�、谠谫u(mài)場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷(xiāo)品。
2.產(chǎn)品銷(xiāo)售 利用各種銷(xiāo)售和服務(wù)技巧，提高消費者的購買(mǎi)欲望，實(shí)現更多的銷(xiāo)售。
3.產(chǎn)品陳列 做好賣(mài)場(chǎng)生動(dòng)化，產(chǎn)品陳列和POP維護工作，保持產(chǎn)品與促銷(xiāo)品的整潔和標準化陳列。
4.收集信息 導購員要利用直接在賣(mài)場(chǎng)和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：
�、偈占櫩蛯Ξa(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報;
�、谑占偁幤放频漠a(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報;
�、凼占u(mài)場(chǎng)對公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報，建立并保持與賣(mài)場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷(xiāo)支持;
�、芰私赓u(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售，庫存情況和補貨要求，及時(shí)向主管和供貨商反映。
5.帶動(dòng)其他分銷(xiāo)終端人員或技術(shù)員做好本產(chǎn)品銷(xiāo)售 銷(xiāo)售員不僅要自己做好銷(xiāo)售，而且要帶動(dòng)分銷(xiāo)終端店的銷(xiāo)售人員和技術(shù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。為此，銷(xiāo)售員要做到：
�、賯鬟f產(chǎn)品知識、企業(yè)信息、向終端分銷(xiāo)店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷(xiāo)售;
�、谑痉叮轰N(xiāo)售員可進(jìn)行銷(xiāo)售示范，教會(huì )其他分銷(xiāo)終端店員如何銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品;
�、勐�(lián)絡(luò )感情：與其他終端店員溝通感情，以激勵其銷(xiāo)售積極性;
�、芾婕睿嘿浰投Y品、樣品、返利、開(kāi)展銷(xiāo)售競賽等。
6.填寫(xiě)報表 完成日、周、月銷(xiāo)售報表及其他報表填寫(xiě)等行政工作，并按時(shí)上交主管。
7.其他 完成主管交辦的各項臨時(shí)任務(wù)及賣(mài)場(chǎng)安排的有關(guān)工作。