1、咨詢(xún)助理

　　直屬上級：咨詢(xún)師

　　主要工作：協(xié)助咨詢(xún)師做好接待工作;充分學(xué)習如何接待，如何引導，如何提高學(xué)校知名度;學(xué)習咨詢(xún)師學(xué)習手冊

　　崗位職責：

　　(1)熟悉成才培訓學(xué)校辦學(xué)理念，認真了解一對一的輔導流程，咨詢(xún)部的工作流程

　　(2)熟悉學(xué)生和家長(cháng)的心理動(dòng)態(tài)，提高個(gè)人魅力

　　(3)負責接聽(tīng)一些力所能及的電話(huà)，與學(xué)生家長(cháng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通

　　(4)咨詢(xún)助理技能的培訓：談話(huà)藝術(shù)的培訓;課程體系的培訓;

　　2、咨詢(xún)師

　　直屬上級：咨詢(xún)主任

　　主要工作：電話(huà)咨詢(xún)，面談咨詢(xún)，后期維護工作

　　崗位職責：

　　(1)通過(guò)電話(huà)或者現場(chǎng)咨詢(xún)，將更多的學(xué)生家長(cháng)信息采集好，引導為學(xué)校內面談咨詢(xún)

　　(2)面談咨詢(xún)時(shí)，察言觀(guān)色，了解學(xué)生家長(cháng)對學(xué)習的心理，認真分析，完成接待報名工作

　　(3)信息采集后的整理，回訪(fǎng)，跟蹤，進(jìn)一步完成接待報名工作

　　(4)配合市場(chǎng)部，完成學(xué)校所需要的市場(chǎng)工作

　　3、咨詢(xún)部主任

　　直屬上級：校區總監

　　主要工作：負責咨詢(xún)部工作的全面管理，與學(xué)校其他部門(mén)協(xié)調、配合

　　崗位職責：

　　(1)負責制定咨詢(xún)部的工作計劃、管理流程、管理制度等

　　(2)負責咨詢(xún)部工作的全面管理

　　(3)認真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導的指示，做好上傳下達的銜接工作

　　(4)做好咨詢(xún)師及咨詢(xún)助理的培訓工作，培養一支團結并具有較強工作能力和團隊合作精神的優(yōu)秀團隊

　　(5)堅持每周一次例會(huì )，將上星期工作予以總結并安排下星期的工作任務(wù)

　　(6)制定部門(mén)年度計劃，月計劃，周計劃，分配計劃的任務(wù)(分解到個(gè)人上，制定目標)

　　(7)榜樣效應，以身作則，將咨詢(xún)部的整體業(yè)績(jì)提高