探究員工培訓與開(kāi)發(fā)
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摘要：目前，電力市場(chǎng)競爭激烈，如何提高公司績(jì)效，在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地，對公司經(jīng)營(yíng)者和員工都是一個(gè)挑戰，提高經(jīng)營(yíng)管理者、員工的能力成為當務(wù)之急。而要想提高企業(yè)的應對能力，只有加強經(jīng)營(yíng)管理者的管理、業(yè)務(wù)知識培訓，開(kāi)展提高員工知識技能的培訓，加強工作積極性和工作主動(dòng)性的培訓。
關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng);績(jì)效;培訓
一、開(kāi)展員工培訓與開(kāi)發(fā)的意義
縣級供電公司在工作、人員、管理方面時(shí)常發(fā)生變化，加強對員工的培訓，是公司保持穩定發(fā)展的保證。公司有新進(jìn)的員工，新員工對公司的文化規定及制度知之甚少，對其開(kāi)展制定、規范地培訓，能使員工較快地適應公司的管理要求，增強員工的歸屬感，樹(shù)立員工強烈的主人翁精神和責任感，以更好地為公司建設添磚加瓦。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，知識的不斷更新，新技術(shù)不斷涌現，公司對高新技術(shù)有了更高的要求。因此，應當不斷對員工進(jìn)行有關(guān)本行業(yè)的最新發(fā)展態(tài)勢，最新技術(shù)要求方面的培訓，以此來(lái)督導員工跟穩行業(yè)發(fā)展步伐，勝任變化的崗位技術(shù)要求。只有不斷改進(jìn)工作方法，實(shí)現技術(shù)上的創(chuàng )新，才能有效提高公司的經(jīng)濟效益。
二、 影響公司員工培訓與開(kāi)發(fā)的因素
(一)企業(yè)戰略
企業(yè)戰略是影響員工培訓和開(kāi)發(fā)的重要因素。它的制定和實(shí)施都離不開(kāi)人的參與。組織在規劃未來(lái)的時(shí)候，必須使企業(yè)戰略和人力資源戰略相吻合，不僅要考慮到現有組織成員能否滿(mǎn)足戰略發(fā)展的要求，還需要預測未來(lái)的戰略實(shí)施可能需要的人才，以便提前做好員工的培訓與開(kāi)發(fā)。
(二)企業(yè)的生命周期
根據生命周期理論，企業(yè)的發(fā)展一般可分為初創(chuàng )期、快速成長(cháng)期、成熟穩定期和衰退期四個(gè)階段。在企業(yè)的不同發(fā)展階段，組織機構的不同層次對人員技能、知識和能力要求是不同的，其階段目標、組織形式、集權程度、領(lǐng)導風(fēng)格等因素也制約著(zhù)企業(yè)的培訓模式。以雙流縣級供電公司為例，它是雙流供電局旗下的多經(jīng)公司，公司的發(fā)展處于成熟穩定期，員工的入口也是由上級電業(yè)局統一管理的，就現有的公司員工而言都是至少有3年工齡的員工，基本的知識技能和專(zhuān)業(yè)知識都有一定的掌握，唯一不足的地方是本崗位知識的更新和不同崗位知識的學(xué)習。因此，企業(yè)要根據自身所處的不同發(fā)展階段以及當期的競爭戰略，設計適合企業(yè)本階段發(fā)展并能夠有效支撐其競爭戰略的培訓體系，以確保在培訓上的投入能最大程度地提高個(gè)人和組織的績(jì)效。
(三)企業(yè)所處的行業(yè)
每個(gè)企業(yè)都處于特定的行業(yè)之中，而每個(gè)行業(yè)都有其各自的行業(yè)特點(diǎn)。這就決定了企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中要求員工具有不同的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，不同行業(yè)對從業(yè)人員在知識和技能方面的不同要求將會(huì )對企業(yè)員工的培訓和開(kāi)發(fā)工作產(chǎn)生相當大的影響。具體表現在對培訓內容和培訓需求兩個(gè)方面。從縣級供電公司所處的行業(yè)出發(fā)，公司則應注重員工電力專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的專(zhuān)項培訓，同時(shí)也應注重安全生產(chǎn)的培訓。
三、員工培訓和開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題
(一)培訓內容與學(xué)員所需不匹配，或內容過(guò)深，學(xué)員聽(tīng)不懂;或培訓內容太淺，學(xué)員不以為然;內容不適合工作需要，學(xué)員感覺(jué)中聽(tīng)不中用，浪費時(shí)間。
(二)培訓形式與學(xué)員特點(diǎn)不匹配，有些培訓師所講的內容雖然實(shí)用、有價(jià)值，能滿(mǎn)足學(xué)員所需，但講課形式呆板、照本宣科、沒(méi)有互動(dòng)，沒(méi)有交流，結果學(xué)員聽(tīng)得昏昏欲睡。
(三)培訓觀(guān)念有局限性。近年來(lái)，公司開(kāi)展的培訓工作大多數圍繞“干什么、學(xué)什么、缺什么、補什么”這一中心開(kāi)展培訓工作。這種培訓觀(guān)念所存在的問(wèn)題是，缺乏公司長(cháng)遠發(fā)展的大局觀(guān)念和戰略眼光，沒(méi)有把如何更好激勵職工努力工作，從而提高公司的市場(chǎng)競爭力作為培訓工作的根本目標;沒(méi)有認識到對現有人力資源的培訓開(kāi)發(fā)是公司持久發(fā)展的后備動(dòng)力。
(四)培訓體系缺乏科學(xué)和規范。由于培訓工作長(cháng)期觀(guān)念不足，培訓工作人員缺乏積極性、主動(dòng)性，很多培訓部門(mén)把自己擺在次要的位置，滿(mǎn)足于完成任務(wù)式的工作方式，對培訓的現實(shí)需求缺乏了解，對長(cháng)遠需求沒(méi)有超前意識，許多培訓人員只知傳授，而不問(wèn)學(xué)員有沒(méi)有接受，嚴重脫離學(xué)員的實(shí)際情況。另外，培訓手段以及方式也較為單調、落后。
四、解決培訓和開(kāi)發(fā)的問(wèn)題的措施
(一)建立有效的培訓評估體系
有效的培訓評估體系包括培訓前評估、培訓中評估和培訓后評估，即對培訓的需求進(jìn)行分析評估，對培訓實(shí)施過(guò)程中的場(chǎng)地、人員、教材、教師、方法等的評估和培訓結束后組織者對培訓過(guò)程中呈現的問(wèn)題及效果的評估。
有效的培訓，還應當是與員工的績(jì)效管理、薪酬管理及員工的獎懲、晉升等緊密結合的。公司可以在設計薪酬結構時(shí)將員工崗位技能的提升與其經(jīng)濟效益直接掛鉤，把崗位技能工資作為員工薪酬的重要組成部分，而員工的日�？己酥�，培訓情況也要占一定比列，以此來(lái)鼓勵員工將所學(xué)到的知識和技能充分應用在工作崗位上。
(二)在內培中高度重視培訓現場(chǎng)這個(gè)細節
做到眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方，從學(xué)員反應中及時(shí)覺(jué)察問(wèn)題，積極聽(tīng)取學(xué)員意見(jiàn)，分析各種現象背后的原因，與講師一起采取有效的補救措施，協(xié)調改進(jìn)。另外，培養良好的學(xué)風(fēng)是提高培訓質(zhì)量和效果的重要保證，一方面要強化學(xué)員管理，敢抓敢管，對違反紀律的行為嚴肅處理，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，另一方面與學(xué)員的交流也是必不可少的，可采取私下交流談心等形式，拉近與學(xué)員的距離，引導學(xué)員靜下心來(lái)學(xué)習、研究和思考問(wèn)題，化解學(xué)員的疑慮，讓學(xué)員放棄成見(jiàn)，積極配合，從而體會(huì )到培訓的樂(lè )趣，獲得更多的收益。
(三)拓寬培訓的范圍，適當的時(shí)候可進(jìn)行換崗培訓
我們應認識到，只著(zhù)重于就職工目前所在崗位進(jìn)行適應性或專(zhuān)題性的培訓，也不利于發(fā)揮培訓對職工的激勵作用。職工希望公司為其提供的培訓不僅僅是使個(gè)人適合于目前的工作，更應使培訓能夠有助于個(gè)人未來(lái)的發(fā)展，有利于職工在更高層次上知識和能力的提高，適應公司發(fā)展的需要。這樣，才能使職工切實(shí)感到自己對企業(yè)的重要性，感受到公司對職工的認可和重視，從而更加積極工作。
(四)培訓前對培訓需求進(jìn)行調研。
需求分析對任何企業(yè)、任何行業(yè)都是必不可少的，沒(méi)有明確的需求就沒(méi)有明確的培訓目的，對培訓工作而言，不了解員工的培訓需求，就會(huì )成為無(wú)的放矢、沒(méi)有計劃性。企業(yè)的培訓工作要有目標、有層次、分清重點(diǎn)，必須要加強調研，科學(xué)分析需求，提高培訓工作的針對性。
綜上，新的培訓體系是建立在對企業(yè)員工內部培訓神人研究基礎之上的，它的成功實(shí)施依賴(lài)于企業(yè)內部環(huán)境條件的支持，另外培訓者素質(zhì)的提高對于新體系的實(shí)施也起到至關(guān)重要的作用。有理由相信新的培訓體系對于電力企業(yè)今后的發(fā)展將起到不可估量的作用，在激烈的市場(chǎng)競爭中新的培訓體系將為電力企業(yè)提供人才保障，在未來(lái)的競爭中使企業(yè)立于不敗之地奠定了基礎。
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