說(shuō)話(huà)與溝通的技巧
在交談中，說(shuō)話(huà)的技巧是相當重要的。良好的說(shuō)話(huà)交流才能稱(chēng)之為溝通。下面是小編為您整理的說(shuō)話(huà)與溝通的技巧，推薦閱讀。
| 【1】說(shuō)話(huà)與溝通的技巧 | 【4】說(shuō)話(huà)與溝通的技巧技巧篇 |
| 【2】說(shuō)話(huà)與溝通的技巧心態(tài)篇 | 【5】說(shuō)話(huà)與溝通的技巧實(shí)操篇 |
| 【3】說(shuō)話(huà)與溝通的技巧創(chuàng )意篇 | 【6】與人溝通少用這10個(gè)詞 |
說(shuō)話(huà)與溝通的技巧
說(shuō)話(huà)與溝通的技巧一
一、講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì )使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)后也會(huì )變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會(huì )有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無(wú)濟于事。
八、覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。
如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事，如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？“我錯了”，這就是一種覺(jué)知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯了！勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩！
十、說(shuō)對不起！
說(shuō)對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng )造“天堂”。
其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事
十一、等待轉機
如果沒(méi)有轉機，就要等待，急只會(huì )治絲益棼，當然，不要空等待成果就會(huì )從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì )有結果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不執著(zhù)，而且福至心靈。
十四、智能
智能使人不執著(zhù)，而且福至心靈。
十五、愛(ài)
一切都是愛(ài)，愛(ài)是最偉大的治療師。
說(shuō)話(huà)與溝通的技巧二
1.急事，慢慢地說(shuō)。
遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說(shuō)清楚，會(huì )給聽(tīng)者留下穩重、不沖動(dòng)的印象，從而增加他人對你的信任度。
2.小事，幽默地說(shuō)。
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話(huà)講出來(lái)，就不會(huì )讓聽(tīng)者感覺(jué)生硬，他們不但會(huì )欣然接受你的提醒，還會(huì )增強彼此的親密感。
3.沒(méi)把握的事，謹慎地說(shuō)。
對那些自己沒(méi)有把握的事情，如果你不說(shuō)，別人會(huì )覺(jué)得你虛偽;如果你能措辭嚴謹地說(shuō)出來(lái)，會(huì )讓人感到你是個(gè)值得信任的人。
4.沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)。
人們最討厭無(wú)事生非的人，如果你從來(lái)不隨便臆測或胡說(shuō)沒(méi)有的事，會(huì )讓人覺(jué)得你為人成熟、有修養，是個(gè)做事認真、有責任感的人。
5.做不到的事，別亂說(shuō)。
俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活”。
不輕易承諾自己做不到的事，會(huì )讓聽(tīng)者覺(jué)得你是一個(gè)“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
6.傷害人的事，不能說(shuō)。
不輕易用言語(yǔ)傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說(shuō)傷害人的話(huà)。
這會(huì )讓他們覺(jué)得你是個(gè)善良的人，有助于維系和增進(jìn)感情。
7,傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō)。
人在傷心時(shí)，都有傾訴的欲望，但如果見(jiàn)人就說(shuō)，很容易使聽(tīng)者心理壓力過(guò)大，對你產(chǎn)生懷疑和疏遠。
同時(shí)，你還會(huì )給人留下不為他人著(zhù)想，想把痛苦轉嫁給他人的印象。
8.別人的事，小心地說(shuō)。
人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會(huì )給人交往的安全感。
9.自己的事，聽(tīng)別人怎么說(shuō)。
自己的事情要多聽(tīng)聽(tīng)局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象;二則會(huì )讓人覺(jué)得你是個(gè)明事理的`人。
10.尊長(cháng)的事，多聽(tīng)少說(shuō)。
年長(cháng)的人往往不喜歡年輕人對自己的事發(fā)表太多的評論，如果年輕人說(shuō)得過(guò)多，他們就覺(jué)得你不是一個(gè)尊敬長(cháng)輩、謙虛好學(xué)的人。
11.夫妻的事，商量著(zhù)說(shuō)。
夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責，而相互商量會(huì )產(chǎn)生“共情”的效果，能增強夫妻感情。
12.孩子們的事，開(kāi)導著(zhù)說(shuō)。
尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅定的態(tài)度進(jìn)行開(kāi)導，可以既讓孩子對你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說(shuō)服的作用。
說(shuō)話(huà)與溝通的技巧三
第一，調整自己的呼吸狀況。
說(shuō)話(huà)每時(shí)每刻都要利用肺部呼出氣流，一旦由于緊張而引起呼吸紊亂，就會(huì )使說(shuō)出來(lái)的話(huà)顫巍巍，或者輕重不均勻，給人一種支離破碎的感覺(jué)。所以如果你覺(jué)得緊張，可以在說(shuō)話(huà)前有規律地深呼吸幾次，調整一下心情，等呼吸穩定以后，再開(kāi)口說(shuō)話(huà)，聲音就不會(huì )發(fā)顫了。同時(shí)深呼吸也可以幫助你攝入足夠的氧氣，使你頭腦清醒，保持敏捷的思維。
第二，精神集中，心無(wú)旁騖。
說(shuō)話(huà)的時(shí)候不要走神，讓大腦高速運轉起來(lái)，佳詞妙句就會(huì )源源不斷自動(dòng)噴涌。聽(tīng)話(huà)的時(shí)候更要專(zhuān)注，努力捕捉對方的眼神表情，積極做出回應，如會(huì )心的微笑、贊同地點(diǎn)頭等。這不僅讓對方覺(jué)得受到重視，因而情緒高漲，而且也會(huì )讓自己的緊張情緒煙消云散，全身心投入到興致盎然的會(huì )話(huà)中去。
第三，不要雕琢詞句。
和陌生人交談，并不需要故作高雅，平時(shí)用什么詞現在還用什么詞。這不是說(shuō)要口無(wú)遮攔，怎么想就怎么說(shuō)。在說(shuō)話(huà)的內容上，我們需要斟酌;可是在說(shuō)話(huà)的方式上，我們可順其自然，一些高雅的詞匯，也許可以為你的話(huà)語(yǔ)增色，但是如果因此耗費了大量的心理能量以至于無(wú)法集中思考說(shuō)話(huà)的內容，卻可能會(huì )得不償失地出洋相，一旦讀錯了一個(gè)音或說(shuō)了一個(gè)病句，就會(huì )給心理上帶來(lái)巨大的壓力，如果再造成緊張的惡性循環(huán)，就會(huì )洋相百出了。
第四，不要過(guò)分客氣，使用太多的敬語(yǔ)。
在初次見(jiàn)面的自我介紹中，可以使用一些敬語(yǔ)，但一旦談話(huà)深入下去，“謝謝”、“請”、“您”這些詞就不必總掛在嘴邊了，否則就會(huì )顯得很見(jiàn)外，雙方的關(guān)系很難進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)。禮貌是必需的，但太禮貌比不禮貌更容易讓人不自在。
第五，不要故作幽默，要看場(chǎng)合和氛圍。
很多“口才兵法”上都說(shuō)，“幽默”是人際交往中的潤滑劑，可以緩和緊張的氣氛。這話(huà)沒(méi)錯，可“幽默”是一種很高級的交際技巧，需要靈活的思維、有趣的內容再加上語(yǔ)氣、語(yǔ)調、手勢、身姿等的密切配合才能達到良好的效果。對于害怕和陌生人交際的人來(lái)說(shuō)，遠不具有這些交際能力，所以千萬(wàn)不要故作幽默，以免弄巧成拙。
說(shuō)話(huà)與溝通的技巧四
一、三招溝通技巧增強人際和諧
你勤勤懇懇地做事，和和氣氣地待人，但竟然在不知不覺(jué)間就得罪了人。為什么會(huì )這樣呢？心理學(xué)家告訴你，有時(shí)候你無(wú)意間流露出來(lái)的優(yōu)越感，可能會(huì )“暗箭傷人”。多個(gè)心眼做到三點(diǎn)，則可以避開(kāi)“人際暗溝”。
1、包裝壞消息
美國汽車(chē)大王亨利·福特通常會(huì )安排助手去回復有求于他的人，有時(shí)在拒絕人時(shí)，都會(huì )格外恭敬地招待對方，如請他吃點(diǎn)心或午餐等。當然，換個(gè)角度說(shuō)話(huà)也是必要的。比如導購員要告訴顧客她的腳一只大一只小，比起告訴他“您的這只腳比那只腳大”，說(shuō)“太太，您的這只腳要小于那只腳”更可能讓顧客買(mǎi)單。
2、大智若愚
追求卓越是每個(gè)人滿(mǎn)足自己成就需要的必然，但小心別讓自己完美的光芒刺痛別人的眼。特別是面對一些比較頑固、保守或對你有敵意的人，一開(kāi)始不要總想著(zhù)證明自己來(lái)讓對方心服口服，適當地收斂一些、中規中矩，“潤物細無(wú)聲”地接近更多人。而后，再在適當的時(shí)候一鳴驚人也不會(huì )埋沒(méi)自己。有一位管理心理學(xué)家就特別指出，即使是與下級講話(huà)，也不要一口一個(gè)“我”字。
3、不“搶功”
心理學(xué)發(fā)現，當人們發(fā)現領(lǐng)袖出現一點(diǎn)個(gè)人主義的苗頭，就會(huì )變得冷漠，甚至出現敵對的情緒。相反，藏身幕后、不那么拋頭露面的領(lǐng)導更會(huì )受到普遍的尊重�！都~約世界報》的創(chuàng )始人和出版人普利策就曾對他的編輯們說(shuō)，如果在一個(gè)緊急時(shí)期他所發(fā)的命令違背了該報的政策的話(huà)，編輯們可以不予理睬。學(xué)會(huì )謙讓?zhuān)谌穗H交往中絕對是“退一步海闊天空”的事。
二、提高人際溝通技巧的方法
1、理解溝通的細微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著(zhù)許多干擾和扭曲信息傳遞信息傳遞查看更多信息傳遞是指人們通過(guò)聲音、文字或圖像相互溝通消息的意思。信息傳遞研究的是什么人向…的因素，在傳達的過(guò)程中信息的內容和含義經(jīng)常會(huì )被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì )使你更加意識到自我提高的需要。
2、說(shuō)出你的想法
信息是事物及其屬性標識的集合。信息是事物運動(dòng)狀態(tài)和存在方式的表現形式。信息就是…被傳達時(shí)，大多數人會(huì )因為怕達不到社會(huì )的期望值而羞于表達他們的想法。人們常常在談話(huà)中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達出自己的想法。
3、保持眼神的交流
每一個(gè)談話(huà)者都認為，吸引聽(tīng)眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話(huà)時(shí)看著(zhù)對方的眼睛，往往會(huì )將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽(tīng)眾的注意力，記得說(shuō)話(huà)時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話(huà)者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái)。如果沒(méi)有眼神的交流，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的。
4、肢體語(yǔ)言也很重要
肢體語(yǔ)言的表達本身并不需要口頭語(yǔ)言。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習慣、表情和肢體行為來(lái)完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合，從而在聽(tīng)眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息，豐富的姿勢、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達途徑。
面無(wú)表情的表達只會(huì )導致聽(tīng)眾的厭倦，反之多變的表情會(huì )得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應該多觀(guān)察別人的說(shuō)話(huà)方式。多和自己對話(huà)，對著(zhù)鏡子練習自己的肢體語(yǔ)言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。
說(shuō)話(huà)與溝通的技巧五
第一語(yǔ)氣
與人溝通的說(shuō)話(huà)技巧說(shuō)話(huà)和語(yǔ)氣很重要，有時(shí)候同樣的一句話(huà)，同樣的一個(gè)意思，用不同的語(yǔ)氣表達出來(lái)，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時(shí)候要注意語(yǔ)氣。
第二語(yǔ)序
說(shuō)話(huà)的順序，對于要表達的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過(guò)于屢戰屢敗Vs屢敗屢戰，可謂哪一個(gè)先說(shuō)和哪一個(gè)后說(shuō)那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說(shuō)前一個(gè)還是后一個(gè)，或是先說(shuō)原因還是先說(shuō)結果，最后的情況可能是不一樣的。
第三求同
每個(gè)人骨子里都是以自我為中心，都認為自己的才是對的。在和人交流的時(shí)候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見(jiàn)解，英雄所見(jiàn)略同的感覺(jué)，還可以讓他覺(jué)得和你相處交流很聊得來(lái)，很有熟悉的感覺(jué)。
第四深思
有的人說(shuō)話(huà)心直口快，雖然說(shuō)不一定是有錯，但是往往表現的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時(shí)候最好說(shuō)出的話(huà)都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，避免說(shuō)錯話(huà)，也更顯得成熟穩重。
第五語(yǔ)速
如果你和別人聊天交流的時(shí)候說(shuō)話(huà)說(shuō)的過(guò)快也是不好的，這樣別人一個(gè)聽(tīng)起來(lái)十分的吃力，另一方面容易聽(tīng)錯或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)最好不要說(shuō)的太快。
第六互動(dòng)
重復在和別人交流溝通的時(shí)候要最好互動(dòng)，如果你說(shuō)的太多也不好，和你交流的人感覺(jué)都是你再說(shuō)。如果你都不說(shuō)話(huà)不互動(dòng)也不好，和你交流的人可能會(huì )認為你沒(méi)有認真在聽(tīng)他說(shuō)話(huà)或是不重視他。因此在和人交流的時(shí)候需要做好相關(guān)的互動(dòng)及適當的重復他剛說(shuō)過(guò)的話(huà)。
生活中有時(shí)候因為一句話(huà)成功了也有時(shí)候因為一句話(huà)功虧一潰。
說(shuō)話(huà)與溝通的技巧六
�。ㄒ唬⿷朴谶\用禮貌語(yǔ)言
禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話(huà)雙方心心相印的導線(xiàn)。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車(chē)總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝�！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f(shuō)：”謝謝，請您把月票收好�！斑@樣，使整個(gè)車(chē)廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。
�。ǘ┱埐灰浾勗�(huà)目的
談話(huà)的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn)；向對方請教某個(gè)問(wèn)題；要求對方完成某項任務(wù)；了解對方對工作的意見(jiàn)；熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應防止離開(kāi)談話(huà)目的東拉西扯。
�。ㄈ┮托牡貎A聽(tīng)談話(huà)，并表示出興趣
談話(huà)時(shí)，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì )使談話(huà)更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
�。ㄋ模⿷朴诜从硨Ψ降母惺�
如果談話(huà)的對方，為某事特別憂(yōu)愁、煩惱時(shí)，就應該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì )這樣�！边@樣，就會(huì )使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
�。ㄎ澹⿷朴谑棺约旱韧趯Ψ�
人類(lèi)具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗的談話(huà)者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱(chēng)，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著(zhù)比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著(zhù)腰坐著(zhù)，要比斜著(zhù)身子坐著(zhù)顯得對別人尊重。
�。⿷朴谟^(guān)察對方的氣質(zhì)和性格
如若與“膽汁質(zhì)”類(lèi)型的人交談，會(huì )發(fā)現對方情緒強烈，內心活動(dòng)顯之于外；與“粘液質(zhì)”類(lèi)型的人談話(huà)，會(huì )發(fā)現對方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話(huà)，會(huì )發(fā)現對方滿(mǎn)在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應采取不同的談話(huà)方式。
�。ㄆ撸⿷朴谟^(guān)察對方的眼睛
在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著(zhù)重要作用，眼睛是心靈的窗戶(hù)，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯；注意時(shí)，目不轉睛；吃驚時(shí)，目瞪口呆；男女相愛(ài)，目送秋波；強人作惡，目露兇光。
人的面部表情；雖然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀(guān)察，便會(huì )發(fā)現，眼睛便不會(huì )“笑起來(lái)”。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì )通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話(huà)者可以通過(guò)眼睛的細微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話(huà)對方用眼睛注視著(zhù)你，一般地說(shuō)是對你重視、關(guān)注的表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是說(shuō)了謊話(huà)而心虛的入，則往往避開(kāi)你的目光。
�。ò耍⿷湎热霝橹�
要善于克服社會(huì )知覺(jué)中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話(huà)中應持客觀(guān)的、批判的態(tài)度，而不應單憑印象出發(fā)。
�。ň牛┮屑傻美碛柸�
幾個(gè)小青年上車(chē)不買(mǎi)票，油腔滑調地說(shuō)：“我們是待業(yè)青年，沒(méi)有工資，買(mǎi)什么票？”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對他們說(shuō)“乘車(chē)買(mǎi)票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買(mǎi)不回來(lái)……”這番話(huà)，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補了票。試想，若是來(lái)-番針?shù)h相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會(huì )怎樣呢？
�。ㄊ┮龑Ψ降挠闲睦�
在談話(huà)過(guò)程中，雙方由于某種動(dòng)機，表現出言不由衷、見(jiàn)風(fēng)轉舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話(huà)過(guò)程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對迎合、奉承的話(huà)是很厭惡的，這樣才會(huì )從談話(huà)中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。
�。ㄊ唬⿲φu謗性的談話(huà)應善于回敬
據說(shuō)，蘇聯(lián)首任外交部長(cháng)莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國大會(huì )上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說(shuō)：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰(shuí)能代表工人階級？”莫洛托夫不慌不忙地說(shuō)：“對的，我們倆都背叛了自己的家庭！”這位蘇聯(lián)外長(cháng)，并沒(méi)有長(cháng)篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話(huà)，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。
�。ㄊ┮朴谶x擇談話(huà)機會(huì )
一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話(huà)更有說(shuō)服力；為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話(huà)，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。
�。ㄊ┙徽勛⒁馐马�
不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或專(zhuān)業(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì )給別人留下好的印象，只會(huì )使別人感到討厭。
不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在談話(huà)時(shí)從不看著(zhù)對方眼睛，而是看你身后或你周?chē)欠襁�有其他更重要的，更值得與其交談的人物�；蚴嵌⒅�(zhù)人家的服飾漫不經(jīng)心地說(shuō)話(huà)。
不要用比你年輕得多的人常用的俚語(yǔ)，不要夾雜著(zhù)外語(yǔ)。
一個(gè)話(huà)題不要談得太久，話(huà)題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。
不要剛走到某人面前就嘲笑他，“我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。
還要在交談中善于覺(jué)察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒(méi)打斷你的話(huà)，那么就應立即停止自己的話(huà)。
在某些行業(yè)和領(lǐng)域高素質(zhì)人才“走俏”的同時(shí)，有“八種人”將會(huì )“滯銷(xiāo)”，他們在激烈的競爭中，將遭遇麻煩事，成為“困難戶(hù)”。這“八種人”是：第一種，知識陳舊的人。
如今，知識更新的速度越來(lái)越快，知識倍增的周期越來(lái)越短。20世紀60年代，知識倍增，周期是8年，20世紀70年代減少為6年，80年代縮短成3年，進(jìn)入90年代以后，更是1年就增長(cháng)1倍。
說(shuō)話(huà)與溝通的技巧心態(tài)篇
說(shuō)話(huà)溝通，首先要擺正心態(tài)，有正確的心態(tài)為基礎，說(shuō)話(huà)的方向就不會(huì )跑偏。
【真誠第一】
想要與人順暢地溝通，首先要有真誠的心態(tài)，不玩虛的、不做作。
內心的想法最終都會(huì )投射到人的只言片語(yǔ)、肢體動(dòng)作以及表情上，所以不要認為內心的想法別人察覺(jué)不到，弄巧成拙不如敞開(kāi)心扉，用最真實(shí)的一面與人溝通。
說(shuō)得好有用，但行為更重要。
【一視同仁】
不管對話(huà)的角色是誰(shuí)，都保持對等的心態(tài)。
面對三教九流的勞動(dòng)者，能夠慈眉善目、平靜溫和，以尊重的心與他們說(shuō)話(huà)；
面對位高官旺的大人物，也能夠不卑不亢，以高貴的心與之交流。
【點(diǎn)到即止】
高手做事，做七分，留三分余地，說(shuō)話(huà)也是一樣。
一方面，不會(huì )長(cháng)話(huà)連篇，讓對話(huà)者無(wú)法消化，這也是對人的尊重，留出讓人思考的'空間；
另一方面，不會(huì )把話(huà)說(shuō)滿(mǎn)，世事無(wú)絕對，所有的事都是發(fā)展變化的，留三分余地更是認真負責的做法。
說(shuō)話(huà)與溝通的技巧創(chuàng )意篇
說(shuō)話(huà)先走心，然后要走腦子，最后才是表達出來(lái)，有了良好心態(tài)，下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。
【知識儲備】
說(shuō)出來(lái)的話(huà)，只是冰山的一角，海面以下是長(cháng)年累月的學(xué)識積累。
知識的儲備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說(shuō)出來(lái)的話(huà)言之有物不偏不倚。
知道的，不隱瞞；不知道的，不妄言。儲備知識，提前做功課，是高手說(shuō)話(huà)的基本功。
【邏輯清晰】
清晰的邏輯，能讓對話(huà)者更快速地理解你要表達的想法，讓對話(huà)的效率更高；
一方面體現在說(shuō)話(huà)的條理上，先說(shuō)主干思想，再展開(kāi)細節描述。高人說(shuō)話(huà)總是“一二三”排開(kāi)，不是為了模仿領(lǐng)導做派，而是為了表達更清晰。
另一方面體現在說(shuō)話(huà)的.嚴謹上，說(shuō)出來(lái)的話(huà)是經(jīng)得起推敲，可以自圓其說(shuō)的，不會(huì )給人胡言亂語(yǔ)的感覺(jué)。
【換位思維】
說(shuō)話(huà)之前，先站在對方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。
這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾，反而是對人真正的尊重。
思考對方想要達到什么目的；
思考對方能接受什么樣的表達方式；
思考對方能理解的知識范圍，采用他能明白的詞匯；
能夠用換位思維去說(shuō)話(huà)、做事，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。
說(shuō)話(huà)與溝通的技巧技巧篇
依托于心態(tài)和思維，說(shuō)話(huà)的技巧最重要的一個(gè)字是“度”。
【速度適中】
一方面體現在語(yǔ)速上，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機關(guān)槍一樣太快讓人著(zhù)急上火。
另一方面體現在說(shuō)話(huà)的層次上，循序漸進(jìn)，既讓人聽(tīng)明白，又讓人樂(lè )意接受你的主張。
【音量適中】
根據不同的場(chǎng)合，合理控制音量。
私密的環(huán)境中，音量不宜過(guò)大，不要讓對話(huà)者有壓迫感；
公開(kāi)的場(chǎng)合，音量不要太小，讓所有人都能聽(tīng)到你說(shuō)的是什么。
【適當的表情和肢體動(dòng)作】
配合適當的表情和肢體動(dòng)作能讓表達更清晰、更準確。
在一些場(chǎng)合，表情和肢體動(dòng)作更能調動(dòng)起聽(tīng)眾的情緒，促成良好的交流與互動(dòng)。
【適當的修辭】
使用符合場(chǎng)景、聽(tīng)眾能聽(tīng)懂的'修辭方式以及詞匯，能讓聽(tīng)眾的記憶更深刻。
說(shuō)話(huà)與溝通的技巧實(shí)操篇
下面列舉一下常見(jiàn)的說(shuō)話(huà)場(chǎng)景中說(shuō)話(huà)的注意要點(diǎn)。
【對家人】
不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。
相反，面對你一生中最重要的人——親人的時(shí)候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說(shuō)話(huà)、與他們交流。
【對朋友】
對朋友說(shuō)話(huà)重點(diǎn)是，不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說(shuō)話(huà)，不要把你熟悉的專(zhuān)業(yè)詞匯掛在嘴上，有時(shí)候甚至說(shuō)話(huà)糙一點(diǎn)，更能拉近跟朋友的關(guān)系。
【對領(lǐng)導】
與領(lǐng)導說(shuō)話(huà)，要言簡(jiǎn)意賅，清晰地表達出你要說(shuō)的內容；
講清楚事情之后，可以簡(jiǎn)要說(shuō)一下你對利弊的分析，供領(lǐng)導參考；
提出問(wèn)題的`同時(shí)，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導做選擇題，而不是問(wèn)答題。
【對平級】
與平級說(shuō)話(huà)，要照顧對方的面子，不要越過(guò)對方的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域過(guò)度指點(diǎn)別人的工作；
要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動(dòng)提供幫助會(huì )有更多的人愿意幫助你。
【對下屬】
與下屬說(shuō)話(huà)，不要擺架子，雖然是工作關(guān)系上的上下級，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重；
多表?yè)P多鼓勵，多說(shuō)一些表?yè)P、鼓勵的話(huà)，能讓下屬的積極性更高。不要吝惜你的表?yè)P，某種角度來(lái)說(shuō)，表?yè)P下屬是你必須要承擔的責任。
糾錯的同時(shí)要給予指導，下屬做事不到位的時(shí)候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時(shí)，一定要給予相應的指導，否則就是對下屬的不負責。
【對客戶(hù)】
與客戶(hù)說(shuō)話(huà)，先拉近關(guān)系，不要急于推銷(xiāo)你的業(yè)務(wù)，先拉近與對話(huà)者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn)，對方才能聽(tīng)進(jìn)去你說(shuō)的是什么；
幫對方解決問(wèn)題，與客戶(hù)說(shuō)話(huà)之前，先要搞清楚對方面對的問(wèn)題是什么，在對話(huà)過(guò)程中表達出你能幫他解決問(wèn)題的態(tài)度和信心，對方才能接受你的觀(guān)點(diǎn)。
與人溝通少用這10個(gè)詞
1、應該。
“應該”給人不容置疑的強迫感。因此，無(wú)論對自己提要求還是與他人談話(huà)，最好用一些緩和的語(yǔ)言替代它，比如“我建議”、“我覺(jué)得”等。
2、一定。
“我一定要去”、“你一定得答應我”……這樣的措辭不僅生硬，而且會(huì )讓人覺(jué)得你的欲望非常強烈，從而產(chǎn)生抵觸心理，最好換成“你可以答應我嗎”等商量的口氣。
3、必須。
“必須”是一個(gè)命令式的職責性詞語(yǔ)，這樣的口吻通常讓人難以接受。最好先解釋一下理由，然后表達自己的意愿，比如“我實(shí)在太困了，所以得先睡覺(jué)了”等。
4、需要。
與其用“你需要做什么”來(lái)限制他人，不如換成提建議的溫和方式，比如“這件事我們最好這樣安排”等。
5、不得不。
這樣的`表達容易給人消極的心理暗示。一件事當你“不得不”做時(shí)，最好提醒自己說(shuō)“我想做”或“我可以做”。
6、不能。
“不能”這樣的語(yǔ)言就像關(guān)上一道門(mén)，把諸多機會(huì )擋在外面。用“也許”、“可能”這樣的詞代替它，則會(huì )給自己提供更多的選擇。
7、不可能。
沒(méi)有什么事情是完全不可能的，因此，不要用這樣的話(huà)輕易預測。在預測前，最好加上一個(gè)“如果”，會(huì )避免很多尷尬。
8、絕不。
“我絕不會(huì )答應這件事的”很容易傷害他人的感情。即使心里不愿意，口頭上也最好找個(gè)委婉的理由。
9、閉嘴。
“閉嘴”、“討厭”等暴力性詞語(yǔ)帶來(lái)不必要的負面情緒。表達意見(jiàn)前，最好先說(shuō)出原因，然后加上“請”字。
10、你別管。
冰冷地拒絕他人的善意，會(huì )讓人覺(jué)得你沒(méi)有人情味。在拒絕他人前，也最好先肯定和感謝一下對方。
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