參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì )

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì )1

　　為了全面完成年初制定的工作目標，進(jìn)一步做好規范工作，以及將“科海陽(yáng)光服務(wù)”落到實(shí)處�？坪Ｎ飿I(yè)公司曹衛東、瞿鑫芳、周樂(lè )勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日對國內知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進(jìn)行了考察，現將考察的情況整理如下，供董事會(huì )參考。

　　20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢(xún)部項目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)（1995年）——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀(guān)上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門(mén)人宋衛平的精品意識和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說(shuō)：“當初杭州老百姓對房屋的顏色、立面否定過(guò)。但時(shí)間證明，這些顏色和立面的設計是永久性的，不容易淘汰的。而當初宋衛平在“杭州桂花城”一期項目全面售馨好評如潮時(shí)，做了一驚人之舉，追加20xx萬(wàn)元推翻原先景觀(guān)設計重新再來(lái)。

　　以及在桂花城全面順利交付之后，關(guān)起門(mén)來(lái)針對規劃設計、工程、銷(xiāo)售、物業(yè)管理等各個(gè)專(zhuān)業(yè)存在的細節缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實(shí)現自我超越。也因此而樹(shù)立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。當年輕的路遙經(jīng)理（據了解他到綠城工作也就三年）跟我們講起這些事時(shí)，他感覺(jué)很自豪，我們認為這跟他們公司的培訓灌輸是分不開(kāi)的。

　　果然，當問(wèn)起他們的培訓體會(huì )時(shí)，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓，保安是先培訓再分到各地，管理層是先召進(jìn)來(lái)到基層鍛煉1—2個(gè)月，然后統一到總部參加每年的分期培訓，為的是有一個(gè)統一的形象，統一的管理思路，培養優(yōu)良的職業(yè)操守和較強的執行力。我們也同時(shí)參觀(guān)了各小區的服務(wù)中心和會(huì )所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒(méi)有一件多余的物品，據說(shuō)，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺(jué)到了差距，而這些要想做到，其實(shí)也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導者、監督者的意識問(wèn)題。

　　而會(huì )所，據說(shuō)都是先由物業(yè)公司統一規劃，然后分項目承包出去，只有這樣，才確保會(huì )所經(jīng)營(yíng)不虧，之前自己經(jīng)營(yíng)也虧過(guò)。整個(gè)上午的參觀(guān)，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行交流。當問(wèn)及小區裝防盜窗的問(wèn)題時(shí)，路遙說(shuō)：“公司也會(huì )對基層下死命令，規定時(shí)間拆不掉領(lǐng)導主動(dòng)辭職。所以領(lǐng)導會(huì )想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實(shí)在不行自己掏錢(qián)把它買(mǎi)下來(lái)也要完成任務(wù)。小區業(yè)主養狗，小區保安員會(huì )一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動(dòng)了業(yè)主讓業(yè)主主動(dòng)改正缺點(diǎn)”。

　　下午，浙江綠城物業(yè)咨詢(xún)有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時(shí)間與我們進(jìn)行了交流。據楊總介紹，綠城物業(yè)現已成為了接管面積全國第一，行業(yè)排名業(yè)內三甲，年收入3。5億，無(wú)形資產(chǎn)評估6。35億元人民幣，已全面完成上市準備，估計會(huì )成為行業(yè)內第一家上市物業(yè)企業(yè)。

　　在交流的過(guò)程中，楊總有幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)和建議很值得我們參考和反思：

　　一、物業(yè)沒(méi)有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實(shí)業(yè)主也需要一個(gè)口子的服務(wù)，當你們基礎服務(wù)做好得到業(yè)主認可后。哪怕你賣(mài)奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續合法，價(jià)格比外面稍便宜。

　　二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會(huì )沒(méi)有原則，時(shí)間長(cháng)了就會(huì )形成幫派。

　　三、企業(yè)管理要強化執行力，企業(yè)決策出臺前可以討論，出臺后只有強制。企業(yè)里大多數人只要執行，千萬(wàn)不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執行層考慮的.事，是決策層、董事會(huì )考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。

　　四、行動(dòng)勝于一切，觀(guān)念勝于一切。觀(guān)念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認真去做，做的過(guò)程中會(huì )碰到問(wèn)題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問(wèn)題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問(wèn)題，造成了虧本，并且那時(shí)高薪請的是相當專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來(lái)進(jìn)行了調整，現在找到了問(wèn)題的原因并加以解決，現在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長(cháng)點(diǎn)。

　　給科海物業(yè)公司的建議：

　　一、小的時(shí)候要學(xué)會(huì )跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過(guò)，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國際品牌物業(yè)公司戰略合作過(guò)�，F在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進(jìn)管家式的服務(wù)。董事長(cháng)宋衛平就說(shuō)過(guò)，國外管家式服務(wù)流派不下二三十個(gè)，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒(méi)有必要再去研究。所以經(jīng)過(guò)考察比較，這次他們化了100萬(wàn)元與英國管家協(xié)會(huì )簽了協(xié)議，決定引進(jìn)消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。

　　二、科海物業(yè)要先設定一個(gè)三年的發(fā)展規劃，這樣就不容易偏離方向。

　　三、延伸產(chǎn)業(yè)項目要選擇投入小、見(jiàn)效快的項目，因為科海物業(yè)現在的資金實(shí)力可能并不強，并且很多項目可以考慮合作掛靠。

　　當談到房屋置換這個(gè)話(huà)題時(shí)，楊總說(shuō)道：“其實(shí)我們物業(yè)做很有優(yōu)勢的，50個(gè)樓盤(pán)，相當于50個(gè)門(mén)店，又沒(méi)有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動(dòng)獲取信息，而不需要被動(dòng)獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達成口頭協(xié)議，由置換公司專(zhuān)業(yè)人員統一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專(zhuān)業(yè)人員每人都會(huì )分片管理著(zhù)幾個(gè)小區業(yè)務(wù)，分成是按1：1：1，即專(zhuān)業(yè)人員一份，小區經(jīng)辦人一份，小區服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區經(jīng)辦人那份就沒(méi)有了，并且這部分效益會(huì )跟小區負責人獎金掛起鉤來(lái)。在整個(gè)交流過(guò)程中，楊總對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿(mǎn)信心。他說(shuō)：“盡管表面上我們沒(méi)有房產(chǎn)公司賺錢(qián)，但從投入產(chǎn)出的比例計算，物業(yè)不會(huì )輸給任何一個(gè)行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對有前景的”。

　　通過(guò)組織這次對綠城物業(yè)的考察，我們每一個(gè)人都堅定了對物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時(shí)間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識上得到了提高。感受到綠城對質(zhì)量的不斷堅持——世界上兩種情況下堅持最可貴，一是春風(fēng)得意時(shí)，二是一敗涂地時(shí)（摘自綠城內部刊物）。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習和考察，會(huì )帶來(lái)更多的思考！所以我們會(huì )根據這次考察的情況，回來(lái)后，結合公司的實(shí)際情況做出相應調整，以適應當前發(fā)展的需要，并且我們認為今后這樣的考察還是很有必要的。

參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì )2

　　工業(yè)項目參觀(guān)是一種通過(guò)實(shí)地參觀(guān)來(lái)了解工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程和現代化技術(shù)的方式。最近，我有幸參觀(guān)了一家電子廠(chǎng)，對其設備、工藝和管理體系有了更深刻的了解。本文將從參觀(guān)前的準備、參觀(guān)中的感受、所得的收獲、對工業(yè)發(fā)展的思考和對自身發(fā)展的思考五個(gè)方面來(lái)談?wù)勎以诠�業(yè)項目參觀(guān)中的心得體會(huì )。

　　首先，進(jìn)行工業(yè)項目參觀(guān)前的準備是必不可少的。在預約參觀(guān)之后，我充分利用網(wǎng)絡(luò )和書(shū)籍，對電子生產(chǎn)工藝、控制系統和相關(guān)設備進(jìn)行了深入了解，并做好了相關(guān)的筆記。這些準備工作為我后續的參觀(guān)提供了基礎知識和背景，使我能夠更好地理解和欣賞參觀(guān)中所遇到的問(wèn)題和現象。

　　其次，參觀(guān)過(guò)程中我感受最深的是先進(jìn)的生產(chǎn)設備和嚴格的管理體系。在參觀(guān)過(guò)程中，我目睹了自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)上的快速加工和裝配過(guò)程，現代化的設備和高效的生產(chǎn)工藝讓我大開(kāi)眼界。同時(shí)，工廠(chǎng)的管理體系也給我留下了深刻的印象。嚴格的質(zhì)量管理體系和精細化的生產(chǎn)計劃讓我意識到一個(gè)成功的工業(yè)項目必須有穩定和高效的管理系統。

　　參觀(guān)過(guò)后，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。其中最重要的一點(diǎn)是理解了現代化技術(shù)對工業(yè)生產(chǎn)的重要性。由于自動(dòng)化和智能化技術(shù)的應用，許多傳統的生產(chǎn)過(guò)程得到了極大的'改善，工業(yè)生產(chǎn)效率和質(zhì)量得到了大幅提升。此外，我還注意到在工業(yè)項目中，團隊合作和高效溝通的重要性。每個(gè)環(huán)節都需要各個(gè)部門(mén)的協(xié)同配合，只有充分的溝通和協(xié)作才能使整個(gè)工業(yè)項目順利進(jìn)行。

　　在參觀(guān)過(guò)程中，我不禁對中國的工業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行了一番思考。隨著(zhù)科技的進(jìn)步，中國的制造業(yè)正實(shí)現著(zhù)從“大而粗”到“精而巧”的轉變。以電子工廠(chǎng)為例，中國已經(jīng)成為全球最大的電子制造中心之一，許多國際知名的科技公司將生產(chǎn)基地設在中國。這不僅反映了中國制造業(yè)的發(fā)展水平，也源于中國龐大的市場(chǎng)和優(yōu)秀的工程師隊伍。我相信隨著(zhù)技術(shù)的不斷進(jìn)步和人才的培養，中國的工業(yè)項目會(huì )在世界范圍內更加引人注目。

　　最后，參觀(guān)過(guò)程中我也對自身的發(fā)展有了一些思考。作為一個(gè)學(xué)生，我明白只有掌握了現代化的科技知識和技能，才能更好地適應未來(lái)的工業(yè)發(fā)展。因此，我決心努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的實(shí)踐能力和團隊合作精神。我相信只有不斷學(xué)習和探索，才能在未來(lái)的工業(yè)項目中取得更好的發(fā)展。

　　總之，工業(yè)項目參觀(guān)是我從中獲得了許多關(guān)于現代化工業(yè)生產(chǎn)、管理體系和新技術(shù)的寶貴知識。通過(guò)準備、參觀(guān)和反思，我對工業(yè)發(fā)展和自身的發(fā)展都有了更深入的思考。我希望將來(lái)有更多的機會(huì )參觀(guān)不同類(lèi)型的工業(yè)項目，進(jìn)一步拓寬我的視野，并為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展做好充分的準備。

參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì )3

　　近日，我有幸參觀(guān)了一個(gè)項目的現場(chǎng)。這個(gè)項目是我所在學(xué)校的校園實(shí)景設計工程，為了增加學(xué)生們的學(xué)習和生活的樂(lè )趣，學(xué)校決定對校園環(huán)境進(jìn)行改造，建設一些實(shí)景裝置，營(yíng)造出一種濃郁的藝術(shù)氛圍。通過(guò)參觀(guān)項目現場(chǎng)，我深刻體會(huì )到了項目的重要性，更明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。

　　在項目現場(chǎng)，我看到了一塊巨大的磁場(chǎng)裝置，它由很多個(gè)小石頭組成，每個(gè)石頭上都有各種各樣的圖案和文字。經(jīng)過(guò)解說(shuō)員的介紹，我了解到這是一個(gè)教學(xué)場(chǎng)景的裝置，每個(gè)圖案代表著(zhù)不同的學(xué)科和知識點(diǎn)，學(xué)生們可以通過(guò)參觀(guān)、觸摸石頭，來(lái)加深對知識的理解。我被這個(gè)裝置的創(chuàng )意和設計深深吸引，感受到了藝術(shù)和教育的完美結合。

　　參觀(guān)項目現場(chǎng)的過(guò)程中，我還看到了許多其他的創(chuàng )意裝置。比如一個(gè)巨大的鐘擺裝置，它通過(guò)懸掛的大球體來(lái)演示物理學(xué)中的力學(xué)原理。還有一個(gè)由鏡子組成的立方體結構，通過(guò)不同角度的反射和折射，讓人們對光學(xué)現象有更直觀(guān)的了解。這些裝置都是通過(guò)藝術(shù)設計的手段，將抽象和理論的知識變得形象和具體，讓學(xué)生們更容易理解和接受。

　　參觀(guān)的過(guò)程中，我被項目的設計師邀請在現場(chǎng)進(jìn)行了一次互動(dòng)體驗。他們給我分發(fā)了一些拼圖碎片，要求我根據圖紙上的要求，將它們拼接成一個(gè)完整的物體。雖然這個(gè)過(guò)程有些困難，但我還是很興奮地完成了任務(wù)。通過(guò)這個(gè)互動(dòng)體驗，我更直觀(guān)地感受到了設計和創(chuàng )意的樂(lè )趣，也深刻理解到了設計師在工作中所面臨的挑戰和艱辛。

　　參觀(guān)項目現場(chǎng)后，我對自己的.職業(yè)發(fā)展方向有了更明確的認識。我深深地被設計師創(chuàng )造出來(lái)的美妙場(chǎng)景所吸引，決定將來(lái)投身于設計行業(yè)，通過(guò)自己的努力和創(chuàng )意，為人們創(chuàng )造更美好的環(huán)境和體驗。我認識到設計并不僅僅是畫(huà)畫(huà)、做模型那么簡(jiǎn)單，它是一個(gè)需要綜合素質(zhì)和創(chuàng )新能力的領(lǐng)域。我決心要不斷學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，努力成為一名優(yōu)秀的設計師。

　　通過(guò)參觀(guān)項目現場(chǎng)，我深刻地體會(huì )到了項目的重要性，感受到了藝術(shù)和教育的結合，更明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。我相信，通過(guò)自己的努力和不斷的學(xué)習，我一定能夠實(shí)現自己的目標，為社會(huì )做出更大的貢獻。

參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì )4

　　6月17日下午，高新物業(yè)管理有限公司由劉洪濤經(jīng)理帶隊，質(zhì)量管理部組織各分公司平安、環(huán)境、工程主管參觀(guān)了達源物業(yè)管理有限公司所管理的奧林國際公寓C區、D區等勝利運營(yíng)的項目樓盤(pán)。并在達源物業(yè)會(huì )議室學(xué)習了國內先進(jìn)的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和達源物業(yè)的同行進(jìn)行了廣泛而深刻的溝通，收獲頗豐�，F就本次考察學(xué)習狀況的心得總結如下：

　　一、工程低標準質(zhì)量修理

　　物業(yè)公司享有優(yōu)先處理和解決的權力。即一般修理工作，假如物業(yè)公司可自行處理的，他們會(huì )在第一時(shí)間處理，保存相關(guān)資料后，通知開(kāi)發(fā)商后三天內無(wú)人員到場(chǎng)，則物業(yè)公司找人修理。同時(shí)向開(kāi)發(fā)商提出兩倍于修理費用的賠償。目前東城領(lǐng)秀小區，基本沿用了這一套管理方法，但在詳細操作細節上還存在一些問(wèn)題。例如大型修理上報開(kāi)發(fā)商后，施工單位修理人員在三天期限內不能到場(chǎng)修理或未能修理完工，一拖再拖。物業(yè)公司既不能派人進(jìn)行修理，也無(wú)法向業(yè)主交待。針對這一狀況，我們做出了如下調整，公司派專(zhuān)人與開(kāi)發(fā)商相關(guān)部門(mén)進(jìn)行每日跟蹤，并共同協(xié)商解決問(wèn)題，工程部成立專(zhuān)項修理小組，準時(shí)解決一些突發(fā)性的停水、停電問(wèn)題。

　　二、與業(yè)主溝通

　　達源物業(yè)公司員工能做到上門(mén)服務(wù)禮貌用語(yǔ)得當、現場(chǎng)施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、修理準時(shí)，針對這一點(diǎn)我們回來(lái)后對員工進(jìn)行周例會(huì )、班前會(huì )強調學(xué)習《員工禮儀手冊》，并通過(guò)現場(chǎng)模擬各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行相互間的解答，已達到讓業(yè)主滿(mǎn)足，降低投訴率。

　　三、小區設施

　　在參觀(guān)這二個(gè)小區的總體感覺(jué)就是文明、潔凈、整齊、安靜。在硬件方面，監控室、門(mén)禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來(lái)便利與高效，同時(shí)小區的平安也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區的信息精確 快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺(jué)很親切;垃圾桶都是可回收和不行回收

　　的放置在一起。在軟件便利，社區文化豐富;消遣設施齊全;小區的溫馨提示隨處可見(jiàn);公司制度健全、服務(wù)流程清楚而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強。參觀(guān)回來(lái)后，對達源物業(yè)一些好的想法準時(shí)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了溝通，開(kāi)發(fā)商聽(tīng)取看法后做出了諸多改動(dòng)，如：綠地加裝行人汀步、全地下車(chē)庫反光條，下一步針對小區蚊蠅還要安裝滅蚊燈。我們也為了防止單元門(mén)口亂停車(chē)，也在逐步安裝擋車(chē)路墩。

　　參觀(guān)結束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平常并沒(méi)真正把服務(wù)落實(shí)，服務(wù)意識不強，沒(méi)有為業(yè)主做實(shí)事，回來(lái)之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的`工作流程，提高工作效率，削減人員閑置，提高員工素養，將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中，構建和諧的社區服務(wù)氛圍。加強員工的崗位培訓，提高其依法履行職責力量;搞好素養教育，組織員工要仔細學(xué)習法律、規章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區管理學(xué)問(wèn)，開(kāi)拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合學(xué)問(wèn)的運用力量。

　　雖然參觀(guān)的時(shí)間特別短暫，但是了解達源物業(yè)管理模式，也讓自己開(kāi)了眼界。要想不被淘汰就必需不斷學(xué)習、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀(guān)學(xué)習的機會(huì )，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。

參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì )5

　　根據恒大集團金碧物業(yè)有限公司支配，我參與了公司組織的對金碧雅苑小區為期5天的考察學(xué)習，這是我參與工作以來(lái)第一次正式參與考察學(xué)習，特別感謝公司賜予我這么一個(gè)能提高自我的機會(huì )，也讓我開(kāi)闊了視野。

　　走進(jìn)金碧雅苑，給我們的第一感覺(jué)是井然有序的社區管理、樓宇美觀(guān)、環(huán)境美麗、居民安居樂(lè )業(yè)�？吹焦�共設施愛(ài)護的如此的完善、車(chē)輛出行停放是那么的有規可行物業(yè)服務(wù)是如此到位……真讓人贊不絕口，由始至終在導師的講解和同學(xué)的提問(wèn)下，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的物業(yè)管理學(xué)問(wèn)，并深化了在課堂上那個(gè)的理論，如配電、供水、社區服務(wù)理念等。

　　對于物業(yè)服務(wù)費的收繳，之前只是學(xué)習了理論學(xué)問(wèn)。本次在金碧雅苑學(xué)習期間，我實(shí)踐了電話(huà)催繳物業(yè)服務(wù)費的內容，通過(guò)實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。

　　物業(yè)服務(wù)中心和業(yè)主建立了良好的關(guān)系，金碧雅苑員工都能做到上門(mén)服務(wù)禮貌用語(yǔ)得當、現場(chǎng)施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、修理準時(shí)，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)表示滿(mǎn)足，我們也學(xué)會(huì )了如何更好的為業(yè)主解決問(wèn)題，供應更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，降低投訴率。我在實(shí)踐中接聽(tīng)到一位業(yè)主的訴求電話(huà)，業(yè)主的車(chē)子停放在停車(chē)場(chǎng)，其次天卻發(fā)覺(jué)兩個(gè)前車(chē)胎都被人為的.扎破了，盼望我們通過(guò)調取監控視頻查找作案人員，我馬上記錄下來(lái)，并電話(huà)告知秩序維護部監控室進(jìn)行調查�？头�部和秩序維護部協(xié)力解決了業(yè)主的問(wèn)題，解決了業(yè)主的后顧之憂(yōu)。金碧雅苑的員工把恒大集團的工作作風(fēng)落到了實(shí)處，我也深深的感覺(jué)到，作為公司新的一員，要在每一個(gè)細節維護公司的品牌，得到主業(yè)的認可，把物業(yè)服務(wù)做到行業(yè)第一，這些是我以后需要時(shí)刻學(xué)習的內容。

　　在硬件方面，監控室、門(mén)禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業(yè)管理和服務(wù)帶來(lái)便利與高效，同時(shí)小區的平安也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區的信息精確 快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶穿戴整齊給人感覺(jué)很親切;垃圾桶都是可回收和不行回收的放置在一起。在軟件便利，社區文化豐富;消遣設施齊全;小區的溫馨提示隨處可見(jiàn);公司制度健全、服務(wù)流程清楚而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)意識都很強，很值得我們學(xué)習。我們深深的意識到自己需要學(xué)習的還許多許多。

　　因此，在物業(yè)服務(wù)實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求動(dòng)身，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主供應干凈、美麗、平安、溫馨、舒適的居住環(huán)境，通過(guò)盡心盡力的服務(wù)，換來(lái)業(yè)主的長(cháng)期依靠感、信任感和認同感、歸宿感，這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)夢(mèng)寐以求的生存和進(jìn)展的必要條件。只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠充分展現自己，供應便捷周到的服務(wù)就肯定能夠抓住贏(yíng)得業(yè)主的機會(huì )，也就能立于不敗之地。

參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì )6

　　為了進(jìn)一步把物業(yè)服務(wù)工作做好，規范工作落實(shí)到位。20xx年8月11日至8月15日，按照恒大集團金碧物業(yè)有限公司安排，我參加了公司組織的對金碧雅苑小區為期5天的考察學(xué)習，這是我參加工作以來(lái)第一次正式參加考察學(xué)習，非常感謝公司給予我這么一個(gè)能提高自我的機會(huì )，也讓我開(kāi)闊了視野。

　　維護部協(xié)力解決了業(yè)主的問(wèn)題，解決了業(yè)主的后顧之憂(yōu)。金碧雅苑的員工把恒大集團的工作作風(fēng)落到了實(shí)處，我也深深的感覺(jué)到，作為公司新的一員，要在每一個(gè)細節維護公司的品牌，得到主業(yè)的認可，把物業(yè)服務(wù)做到行業(yè)第一，這些是我以后需要時(shí)刻學(xué)習的內容。

　　在硬件方面，監控室、門(mén)禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業(yè)管理和服務(wù)帶來(lái)方便與高效，同時(shí)小區的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區的信息準確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶穿戴整齊給人感覺(jué)很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區文化豐富；娛樂(lè )設施齊全；小區的溫馨提示隨處可見(jiàn)；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)意識都很強，很值得我們學(xué)習。我們深深的意識到自己需要學(xué)習的'還很多很多。

　　在××物業(yè)集團領(lǐng)導的組織安排下，于20xx年11月5日××物業(yè)集團由各部門(mén)工作人員組成的學(xué)習小組，到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習。

　　這是××物業(yè)集團首次到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習、意在取長(cháng)補短、共同提高、創(chuàng )新模式、共謀發(fā)展。參觀(guān)過(guò)程中，重慶××物業(yè)公司負責人對設施設備、秩序維護、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時(shí)，大家對自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了自己的意見(jiàn)和看法：

　　一、打造品牌項目 提升企業(yè)形象

　　1、制定與項目發(fā)展相匹配的規劃，創(chuàng )建標準化公寓；

　　2、利用每一次露面機會(huì )，讓同行人士了解公寓的美、集團的強大；

　　3、規范著(zhù)裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無(wú)言的形象勝過(guò)言語(yǔ)的描述。

　　二、強化員工培訓 提升服務(wù)質(zhì)量

　　1、逐層進(jìn)行員工培訓

　�。�1）新入職員工的員工由公司或者主管進(jìn)行三天崗前培訓，培訓內容主要有企業(yè)文化、公司組織框架、行為禮儀、崗位管理制度、崗位職責、考勤制度、獎罰標準；

　�。�2）新入職員工崗前培訓結束后，由領(lǐng)班安排在工作現場(chǎng)進(jìn)行為其一周的“師傅帶徒弟”技能培訓；

　�。�3）管理層工作人員由公司組織統一培訓；

　�。�4）定期培訓：新項目工作人員一周培訓一次；

　　舊項目工作人員每月培訓一次。

　　2、做好回訪(fǎng)工作，為收費夯實(shí)基礎

　　投訴接待、報維修、回訪(fǎng)記錄、項目收費均由同一部門(mén)承擔，因為此部門(mén)和業(yè)主相處時(shí)間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)為收費工作打下了夯實(shí)的基礎。

　　重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費，縮短費用投入周期，減少風(fēng)險的同時(shí)可以動(dòng)態(tài)的調整服務(wù)管理模式。

　　3、管理人員自身做起

　�。�1）日�？记冢褐貞c××物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點(diǎn)到模式，所以我公司管理人員嚴格要求自己，執行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對制度人人平平等。

　�。�2）合理制定計劃衛生：每月由領(lǐng)班制定計劃衛生，安排工作時(shí)間并執行，由主管監督；

　　月末領(lǐng)班、主管總結計劃完成情況，相關(guān)人員簽字。

　　4、豐富多彩的活動(dòng)

　�。�1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強員工之間的團結，從而促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。 （2）社區文化：物業(yè)公司多支持社區及贊助商到本項目舉辦社區活動(dòng)，為社區提供活動(dòng)場(chǎng)地、部分秩序維護及場(chǎng)地清潔。多鼓勵業(yè)主參加社區組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會(huì )等活動(dòng)，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時(shí)借此機會(huì )宣傳物業(yè)。

　　三、規范相關(guān)記錄 提升安全指數

　�。�1）機房重地，閑人免進(jìn)

　　機房重地除了有與機房相關(guān)的記錄，還應設《來(lái)客登記表》，表中需填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)人信息及進(jìn)入機房的原因。

　�。�2）嚴謹接待訪(fǎng)客

　　嚴謹接待訪(fǎng)客，讓訪(fǎng)客感受到禮貌的同時(shí)對業(yè)主負責任。訪(fǎng)客到來(lái)，填寫(xiě)登記表，給業(yè)主打電話(huà)進(jìn)行核實(shí)，再請訪(fǎng)客進(jìn)入小區；訪(fǎng)客離開(kāi)時(shí)，歡迎業(yè)主再次來(lái)本小區訪(fǎng)友。車(chē)輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)退卡付費3元/時(shí)。

　　通過(guò)對重慶××物業(yè)公司的參觀(guān)、學(xué)習與交流，我們認識到現代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。（東勝××公寓 ）

參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì )7

　　3月25日有幸隨同公司領(lǐng)導及各部門(mén)經(jīng)理共同參觀(guān)了我們的兄弟公司---zz物業(yè)北京地區公司，在業(yè)務(wù)上進(jìn)行交流，雖然時(shí)間較為短暫，但北京地區公司的成熟管理模式給我留下了深刻的印象。下面我從以下兩點(diǎn)來(lái)談?wù)剠⒂^(guān)及交流后的感想：

　　一、企業(yè)文化建設宣傳牌

　　我在參觀(guān)中發(fā)現每個(gè)辦公室里都懸掛著(zhù)企業(yè)文化建設的宣傳牌，這不僅是一個(gè)團隊的宣傳口號，更標志著(zhù)團隊的努力方向。

　　在此給我印象最深的就是郭總對這個(gè)企業(yè)宣傳口號的解釋?zhuān)罕本┑貐^公司的每名新員工在一入職就要接受這個(gè)企業(yè)文化的培訓，從企業(yè)文化的四個(gè)字，到團隊建設五不，到管理人員四抓，到管理競賽的五個(gè)字，比、學(xué)、趕、幫、超。無(wú)不體現著(zhù)一個(gè)企業(yè)的精神面貌及它所追求的.氛圍。此外，在交談中我還了解到，他們不僅僅是只用企業(yè)文化的培訓來(lái)引導每名新入職及在崗的員工，更講究“以情留人”。企業(yè)的規章制度可以約束員工，但是在實(shí)施各項制度的過(guò)程，北京地區公司充分的實(shí)行了“人性化”管理，讓每一名員工都能感覺(jué)到公司這個(gè)大家庭的溫暖，因為他們體會(huì )到薪水低于同行業(yè)水平可能留不住人，有人會(huì )跳槽，但一個(gè)良好的工作氛圍，溫暖的大家庭卻可以留住人才，增加員工的向心力。

　　二、人事培訓方面

　　作為從事人事培訓工作的我當然更注重北京地區公司的人事培訓工作，通過(guò)人事主管李菲的介紹，我初步了解了他們的招聘、培訓、晉升及考核方面的情況。保險、公積金等系列工作都是有序的進(jìn)行著(zhù)，而天津zz目前此類(lèi)工作正是起步階段，并且人事方面在工作中遇到了公司制度與勞動(dòng)法相抵觸的地方，在這方面，我覺(jué)得更要謹慎考慮，既要站在公司的角度去出發(fā)去考慮公司的發(fā)展，但也要站在員工的角度去為員工謀福利，使員工的合法權益不受侵害。

　　每一項工作在實(shí)施過(guò)程中，都是從探尋到實(shí)施到改進(jìn)到成熟，因此我想，北京地區公司的成熟管理經(jīng)驗有它的必然性，因為他們畢竟比我們起步早、成立早，而且所處地理位置不同，因此天津地區公司需要根據自己按著(zhù)際情況來(lái)計劃我們的工作，把北京地區公司的先進(jìn)經(jīng)驗學(xué)習過(guò)來(lái)應用到我們的實(shí)踐中的同時(shí)根據需要適當調整，加強培訓計劃的實(shí)施力度，分檔次進(jìn)行培訓，并加強培訓后的考核力度，對各管理中心實(shí)行培訓后的抽檢工作。此外在新員工入職時(shí)可仿效北京的經(jīng)驗，加強新員工對企業(yè)文化的認知度，因為每一名新員工入職就象一張白紙一樣，對他們工作上進(jìn)行一個(gè)指引是人事培訓工作的重點(diǎn)，同時(shí)對在職員工進(jìn)行在崗培訓，讓新員工與老員工一起共同進(jìn)步。

　　任何事情在起步階段都是艱難的，但是只要有一個(gè)開(kāi)始，而且努力做下去，我想一切困難都可以克服，成功是必然趨勢。這也是本次參觀(guān)及座談后的最大感觸，如果有機會(huì )也很想有機會(huì )去北京地區公司學(xué)習一下，懇請公司領(lǐng)導給予這個(gè)機會(huì )，以使工作做得更好。

參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì )8

　　X月X日在公司領(lǐng)導的組織帶領(lǐng)下同住宅小區項目負責人在**花園進(jìn)行了參觀(guān)與學(xué)習，首先看到保安在門(mén)崗認真的立崗值勤，當我們邁入小區后，踏著(zhù)整潔干凈的道路，經(jīng)過(guò)郁郁蔥蔥的綠化，就像回到自己家里一樣溫馨。隨后來(lái)到辦公區域樓道參觀(guān)，整潔干凈的地面與樓梯扶手，還有櫥窗欄規范的告示、張貼、及相關(guān)的物業(yè)管理文件、裝修告知等一系列的告示牌。細節化展示，讓業(yè)主、物業(yè)管理人員還有外來(lái)人員能夠一目了然的了解小區物業(yè)的大概情況與物業(yè)管理流程。

　　接下來(lái)的座談講座，順安花園的小區項目主任講解了關(guān)于管理處與小區業(yè)主之間的管理與收費的'重點(diǎn)內容及小區管理的月底總結。

　　可以看出順安花園物業(yè)管理處是一家執行規范且服務(wù)到位的物業(yè)管理公司。作為一名同行的物業(yè)管理人員，感同身受的體會(huì )到他們工作的不易，同時(shí)也激勵著(zhù)我們管理人員的工作態(tài)度與服務(wù)熱情！

　　作為天潤國際花園的管理人員，希望管理的小區是一個(gè)和諧安定的小區，在以后的工作中首先從規范的管理做起，在小區顯要的位置設置櫥窗欄，集中擺放關(guān)于告示、通知、倡議書(shū)、文件等，方便業(yè)主閱讀，做到及時(shí)與業(yè)主溝通，了解并解決情況，化解矛盾！從大局出發(fā)，在業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間做好紐帶與橋梁，提高對業(yè)主的服務(wù)意識，做到規范、全面的管理與服務(wù)。創(chuàng )造一個(gè)良好的小區硬件、軟件環(huán)境，讓業(yè)主感覺(jué)到溫馨的家園。

參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì )9

　　在隆鑫物業(yè)會(huì )議室學(xué)習了國內先進(jìn)的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和隆鑫物業(yè)的同行進(jìn)行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐�，F就本次考察學(xué)習情況的心得總結如下：

　　一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標準的一項重點(diǎn)內容他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔。根據自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類(lèi)紊亂，以他們的做標本，以后我們也能使文檔更加完善。

　　二、物業(yè)相關(guān)收費。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習了理論知識。通過(guò)實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。

　　三、基礎設施設備對于設備管理，我在實(shí)習中看到;對各類(lèi)設備都建立設備卡片;各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載

　　四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門(mén)服務(wù)禮貌用語(yǔ)得當、現場(chǎng)施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時(shí)，針對這一點(diǎn)我們回來(lái)后對員工進(jìn)行周例會(huì )、班前會(huì )強調學(xué)習《員工禮儀手冊》，并通過(guò)現場(chǎng)模擬各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行相互間的解答，已達到讓業(yè)主滿(mǎn)意，降低投訴率。

　　五、小區設施

　　在參觀(guān)這小區的總體感覺(jué)就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監控室、門(mén)禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來(lái)方便與高效，同時(shí)小區的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區的信息準確快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺(jué)很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。

　　在軟件方便，社區文化豐富;娛樂(lè )設施齊全;小區的溫馨提示隨處可見(jiàn);公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強。

　　參觀(guān)結束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時(shí)并沒(méi)真正把服務(wù)落實(shí)，服務(wù)意識不強，回來(lái)之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中，構建和諧的社區服務(wù)氛圍。加強員工的崗位培訓，提高其依法履行職責能力;搞好素質(zhì)教育，組織員工要認真學(xué)習法律、規章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區管理知識，開(kāi)拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識的運用能力。

　　雖然參觀(guān)的時(shí)間非常短暫，但是了解隆鑫物業(yè)管理模式，也讓自己開(kāi)了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀(guān)學(xué)習的機會(huì )，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。

　　配套設施稍顯滯后，規劃可容納8800多戶(hù)，分東、西、南、北四個(gè)方向的城中城小區。這些項目無(wú)論從規模上，還是細致入微的服務(wù)上，都不得不讓人感嘆綠城物業(yè)公司的實(shí)力。

　　迄今為止，綠城物業(yè)接管的物業(yè)類(lèi)型涉及有公寓、別墅、寫(xiě)字樓、酒店式精裝修項目、行政中心、市場(chǎng)、學(xué)校、醫院、佛學(xué)院、寺廟等，已成為國內接管和咨詢(xún)物業(yè)區域最廣、類(lèi)型最多、面積最大的企業(yè)之一。多年的各種物業(yè)接管實(shí)踐經(jīng)驗，讓綠城物業(yè)公司有一整套嚴謹的管理模式和百分之百的執行力度。

　　當我們了解各小區的收繳率時(shí)，得到的回復幾乎是統一的“按公司的要求收繳率己達到95%”。這個(gè)95%既是綠城物業(yè)公司團隊努力工作的成果，同時(shí)也說(shuō)明了業(yè)主認可這個(gè)公司的物業(yè)管理。令人佩服的是，即便交付后的小區入住率只有10%，也絲毫不影響費用收繳率的達標。這樣的信賴(lài)來(lái)自于綠城物業(yè)公司對員工整體素質(zhì)的培養和對員工職業(yè)發(fā)展的良好規劃，使員工不但認同公司的文化，也愿意全心全意為業(yè)主服務(wù)。

　　參觀(guān)時(shí)我們正巧遇到了綠城物業(yè)公司組織各區域總經(jīng)理的脫產(chǎn)培訓，其中需參加短期的'軍訓，包括體能訓練、形體訓練、團隊合作訓練等。其中知識技能培訓，包括物業(yè)管理概論、企業(yè)文化理念、物業(yè)管理政策法規、質(zhì)量管理體系等;每一個(gè)經(jīng)理還需要深入到小區做一線(xiàn)員工工作，男員工統一做秩序維護隊的工作，女員工統一做保潔工作。培訓期間與一線(xiàn)員工一樣，統一吃住、統一作息時(shí)間，上崗期間著(zhù)崗位制服，不允許佩帶工作以外的任何物品，甚至是手機。

　　公司為了擴大核心層，還組織中層管理崗位競聘，鼓勵一線(xiàn)員工參與，并提拔優(yōu)秀的一線(xiàn)員工做中層管理者，定期定點(diǎn)組織各崗位員工進(jìn)行全封閉式的脫產(chǎn)培訓。為了挖掘、培養和輸送人才，全面推出“彩虹計劃”，采取外部聘請資深講師、內部分享師資、理論系統與業(yè)務(wù)實(shí)戰相結合的課程多樣化的播散知識，以?xún)�備項目�?jīng)理和其他人才。

　　同時(shí)還組織了豐富的員工業(yè)余文化生活，例如，讀書(shū)沙龍、英語(yǔ)講習班、戶(hù)外活動(dòng)等等，甚至為員工組織交友活動(dòng)，促進(jìn)員工身心的健康成長(cháng)。這一系列的舉措，不但加強了公司領(lǐng)導班子的凝聚力和團隊的良好合作精神，而且壯大了公司隊伍，吸納了更多有識之士的參與，提升了企業(yè)的競爭力。

　　考察之間，我們也發(fā)現綠城物業(yè)公司不是百分之百的完美，因為他們早期管理的小區也出現了很多違章建筑，而無(wú)法得到解決。于是我們開(kāi)始反思，為什么在同樣的管理模式下不同的小區，因執行力度不同而產(chǎn)生巨大的偏差?抑或是因為物業(yè)地域關(guān)系與管理上的沖突而產(chǎn)生的糾紛?這些問(wèn)題看似容易回答，但只有親身實(shí)踐什么是可行的，什么是不可行的，才能從中學(xué)到解決的竅門(mén)和方式。

　　綠城物業(yè)公司用了這樣一組數據表明他們是不可隨便超越和替代的，物業(yè)費收繳率一直高達98%，業(yè)主滿(mǎn)意率達95%以上。我們參觀(guān)學(xué)習是希望借鑒綠城物業(yè)多年的管理經(jīng)驗，從借用、模仿、吸收、改良到持續利用為目標，實(shí)現最佳的適合我們的物業(yè)小區的管理方法和模式;同時(shí)也希望能開(kāi)拓解決問(wèn)題的方式和領(lǐng)域。

　　在我們的工作中，經(jīng)常容易陷入到事務(wù)性的細節中去，不但自我局限，而且缺少了對工作整體發(fā)展的關(guān)注度。而我們的行業(yè)特性，決定了我們只有在工作中持續發(fā)現問(wèn)題、改善不足，提高操作流程和加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，全員高度配合和參與，服務(wù)水平才能有所提高。也只有把遠大的戰略目標落到實(shí)處，把戰略目標和執行力有機的結合起來(lái)，才能打造出一個(gè)夢(mèng)想成真的事實(shí)。而我們也才能夠向綠城物業(yè)公司的管理模式更接近一步。

　　美好的時(shí)光總是短暫的。雖然我們已經(jīng)不得不揮手和這座城市告別了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打著(zhù)這一份記錄時(shí)，心情還是喜悅的，縷縷文字萬(wàn)萬(wàn)不能表達我們對此次杭州之行的感悟。這的確是一次難忘的考察之旅，更是一次專(zhuān)業(yè)提升的學(xué)習之旅。感謝公司與綠城物業(yè)的合作，使我們在永和物業(yè)工作的經(jīng)歷都變得如此美好，記憶如此不可磨滅。

參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì )10

　　入皖三載，從開(kāi)篇的兩大高品質(zhì)落子，到如今的九子耀合肥。合肥龍湖正在不斷的用自己的善待理念給這座城市帶來(lái)驚喜與展望。

　　作為龍湖發(fā)展驅動(dòng)的“四大主航道”之一的龍湖智慧服務(wù)也逐漸被更多的合肥人民所體驗接觸。剛交付不久的紫云賦和望江臺璟宸的業(yè)主們也初步體會(huì )到了龍湖式幸福。

　　這是什么神仙物業(yè)？

　　“這是什么神仙物業(yè)~交房?jì)蓚�(gè)多月的時(shí)間里，給我送過(guò)電影票，貼過(guò)春聯(lián)，現在草莓送到家~為龍湖的物業(yè)打call”。前不久合肥龍湖紫云賦的業(yè)主親自為龍湖的物業(yè)打call。

　　據悉，合肥龍湖的紫云賦和望江臺璟宸于2019年年底提前交付，業(yè)主們尚未入住，卻已感受到物業(yè)管家們的滿(mǎn)滿(mǎn)善意。交付之后不僅對日常的工作盡職盡責，還不斷的為業(yè)主們制造小驚喜，不僅送電影票增添業(yè)主們的生活樂(lè )趣，還在過(guò)年期間為業(yè)主們貼春聯(lián)，原本定于春季采摘季的龍民專(zhuān)享活動(dòng)，因為外出受限，也由管家們親自將草莓送給業(yè)主。這樣的貼心服務(wù)與滿(mǎn)滿(mǎn)寵愛(ài)，只為了龍民能夠感受到更多的龍湖式幸福！

　　暖心“戰疫”，只為守衛你的.家園

　　2020年的開(kāi)篇似乎是一場(chǎng)考驗，而龍湖智慧服務(wù)則在這場(chǎng)考驗中交出了完美的答卷。疫情期間，盡管業(yè)主們尚未入住，合肥龍湖智慧服務(wù)的管家們依然堅守崗位，嚴測體溫、高頻次全面消殺、24小時(shí)健康監控，保護好社區的每一個(gè)角落。只為了業(yè)主們在入歸家的時(shí)候，可以安心入住。

　　在有生命的空間，提供有溫度的服務(wù)

　　“買(mǎi)房一陣子，物業(yè)一輩子”。龍湖集團智慧服務(wù)是“善待你一生”最直接的體現，而在有溫度的服務(wù)背后，是強大的科技力量的支撐。龍湖智慧服務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算等技術(shù)，讓龍民們享受到一個(gè)安全、便利、智能、舒適的生活環(huán)境：小區電子圍欄24小時(shí)全天候守護，行為檢測及時(shí)報警；業(yè)主專(zhuān)享APP一鍵報事、報修、預約家政服務(wù)；物業(yè)工作人員通過(guò)安全監控中心查看公共區域的實(shí)時(shí)畫(huà)面，隨時(shí)掌握安全動(dòng)態(tài)；當小區園林中綠植異常變黃發(fā)枯時(shí)，監控AI智能識別并派單提醒園區工作人員治理修護等。龍湖智慧服務(wù)以科技為驅動(dòng)，讓呵護升級，真正做到在有生命的空間，提供有溫度的服務(wù)。

　　鏈接人與空間，善領(lǐng)城市未來(lái)

　　龍湖入皖以來(lái)，一直不忘初心地踐行自己的善待諾言。發(fā)展至今，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運營(yíng)、智慧服務(wù)、長(cháng)租公寓四大主航道迸發(fā)，鏈接人與空間，善領(lǐng)城市未來(lái)。目前，智慧服務(wù)已服務(wù)合肥、阜陽(yáng)超個(gè)項目，服務(wù)面積約270萬(wàn)方。未來(lái)，合肥龍湖智慧服務(wù)將為更多的龍民帶來(lái)龍湖式幸福，為這座城市帶來(lái)更多驚喜與善待。

參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì )11

　　近年來(lái)，城市的建設與發(fā)展迅猛，城建項目成為了讓人垂涎和向往的事物。我有幸參觀(guān)了一座正在進(jìn)行的城建項目，并從中獲得了許多心得體會(huì )。在這次參觀(guān)中，我深深地感受到了城市建設的艱辛和繁瑣，也更加認識到了城市建設對于人們生活質(zhì)量提升的重要性。

　　首先，城市的建設需要各方的協(xié)調和配合。參觀(guān)中，我看到了工地上各種齊心協(xié)力的景象。從工人們的施工操作，到管理人員的組織策劃，都需要各方面的力量同心協(xié)力，形成合力。只有通過(guò)各部門(mén)的協(xié)調與配合，才能保證城市建設的順利進(jìn)行，并使得項目能夠按時(shí)如期完工。這讓我深深感受到，一個(gè)城市的繁榮需要大家的共同努力和奉獻。

　　其次，城市建設需要充分考慮人民群眾的需求。在工地參觀(guān)的過(guò)程中，我發(fā)現許多工作人員時(shí)刻將人民群眾的.需求放在首位。他們在規劃城市道路的時(shí)候，考慮到了交通狀況；在設計城市公園的時(shí)候，顧及到了人們的休閑需求。這讓我意識到，城市建設的初心是為了人民，是為了提供更好的生活環(huán)境和條件。在未來(lái)的城建項目中，我們應該更加重視和傾聽(tīng)人民的需求，真正把城市建設成為人民群眾的家園。

　　再次，城市建設需要注重環(huán)保和可持續發(fā)展�，F代城市建設正面臨著(zhù)嚴峻的環(huán)境問(wèn)題，如果不注意環(huán)保和可持續發(fā)展，將會(huì )對城市和人民造成巨大的傷害。所以，在參觀(guān)過(guò)程中，我注意到工地上大量使用環(huán)保材料和先進(jìn)的建筑技術(shù)，這讓我對城市建設的環(huán)保意識有了更加深刻的認識。我們應該在城市建設過(guò)程中，注重環(huán)保、節約資源、減少污染，努力使城市建設更加可持續，為子孫后代留下一個(gè)美麗而健康的家園。

　　最后，城市建設需要綜合考慮經(jīng)濟和社會(huì )的發(fā)展。城市建設不僅僅是一項大型的基礎設施建設，更需要綜合考慮經(jīng)濟和社會(huì )的發(fā)展。參觀(guān)過(guò)程中，我看到了城市建設不僅僅是大樓和道路的建設，還包括了社區的規劃和公共設施的建設。這讓我明白了城市建設不僅是一項工程，更是為了推動(dòng)城市經(jīng)濟和社會(huì )的發(fā)展；不僅是實(shí)現個(gè)人夢(mèng)想，更是為了實(shí)現城市和國家的繁榮發(fā)展。

　　總之，參觀(guān)城建項目讓我受益匪淺。我深深感受到了城市建設所需要的協(xié)調、人民需求、環(huán)保和可持續發(fā)展以及綜合性發(fā)展的重要性。希望在未來(lái)的城建項目中，我們能夠更加注重人民的需求，更加關(guān)注環(huán)境保護與可持續發(fā)展，為城市的繁榮與人民的幸福做出更多的貢獻。只有這樣，我們的城市才能更加美好、宜居。

參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì )12

　　六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀(guān)一行大行方便。在參觀(guān)了兩個(gè)小區后發(fā)覺(jué)有幾個(gè)方面(我所看到的和所了解到的內容當中)是值得我們去學(xué)習的。

　　一、前臺的人員配置--客服接待人員+財務(wù)收費人員分工明確，在專(zhuān)業(yè)方面、時(shí)間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿(mǎn)意度(前臺方面)都會(huì )有很大的提高。

　　二、社區文化方面--文化氛圍的側重方面，應從目前注重活動(dòng)的層面向注重文化情調、氛圍的方面轉變。我們的活動(dòng)一般是活動(dòng)完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動(dòng)后的影響反而忽略了，只是把活動(dòng)以快報的形式向公司反饋，而沒(méi)有向業(yè)主公布，也就是說(shuō)活動(dòng)的影響不夠大、時(shí)間不夠長(cháng)，若將活動(dòng)過(guò)程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒(méi)有參加活動(dòng)的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念�；顒�(dòng)雖然結束了但意義還在繼續。

　　三、在管理處公示了所有的客服人員與班長(cháng)級以上的人員的.相片與職位說(shuō)明，整個(gè)組織架構比較詳細。

　　由于時(shí)間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問(wèn)題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內容等都沒(méi)有時(shí)間深入了解，以后有機會(huì )再參觀(guān)應想辦法獲取這些方面的信息。

參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì )13

　　為了深入了解物業(yè)管理行業(yè)的現狀以及物業(yè)管理在國民經(jīng)濟中所占的比重，以及物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì )責任，以便于進(jìn)一步了解并掌握物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展狀況，為將來(lái)的發(fā)展奠定了良好的基礎，我來(lái)到了天府花園物業(yè)管理有限公司進(jìn)行為期一周的實(shí)習，在實(shí)習單位負責人的帶領(lǐng)下，我參觀(guān)了整個(gè)小區的房屋建筑和小區的環(huán)境建筑，并了解了它們之間的區別，了解到，該小區的物業(yè)管理比較簡(jiǎn)單，只需要將整棟建筑分割為六大類(lèi)，并且要注意小區的衛生保持，并且要做到“三凈”即樓梯凈、墻面凈、樓梯井井字、樓梯地板凈、樓梯地面凈”，這樣才能做到“潔”、“美”，才能保證小區衛生的清潔，才能保障小區良好的秩序與秩序，才能滿(mǎn)足小區的人們的要求而不是混入其他小區，所以我們在實(shí)習的時(shí)候，對小區的環(huán)境建筑、管理、綠植等方面要注意的事項有了一定的了解，這對我今后的學(xué)習生活有很大的.啟發(fā)，這是我的第一筆財富。

　　一周的時(shí)間，對我們來(lái)說(shuō)是非常短暫的。我們對小區的環(huán)境建筑、管理及物業(yè)管理有了一定的了解，在實(shí)習中我們了解到，該小區是以住宅為單位的，屬于一個(gè)小的物業(yè)管理單位，在物業(yè)管理企業(yè)中，它與業(yè)主和住戶(hù)的關(guān)系是一種非常密切的關(guān)系，在一個(gè)相對寬松的環(huán)境中，居民在住宅區內的環(huán)境也是非常的干凈整潔。小區的建筑設計是按規范要求建筑造型的，所以，建設施工單位是不能忽視的部份。這次參觀(guān)實(shí)習中，我對物業(yè)管理有了更進(jìn)一步的了解。

參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì )14

　　這次參觀(guān)物業(yè)項目，讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識。

　　首先，我們看到了建筑物的立面設計。這些建筑在建筑物中的位置是由建筑物的結構、構造組成的，并有一些細部的構造，如鋼筋混凝土梁的結構、柱、梁柱。

　　其次，我們看到了房屋的結構構造和立面設計。

　　建筑物的結構構造是建筑物的重要組成部分，它既是建筑物的靈魂，也是建筑物本身的特征。構成建筑物的各個(gè)部分構成它的骨架是構成建筑物的柱子。

　　在建筑物中，構造是指建筑物的使用。

　　本次見(jiàn)習的主要目的是讓我們對建筑物的結構構造有一個(gè)較為全面的了解和認識，為我們今后學(xué)習、工作奠定基礎。

　　通過(guò)這次見(jiàn)習，我們了解了房屋的構造組成、構造原理以及構造方法。進(jìn)一步提高了對構造課程的興趣，并在工地現場(chǎng)進(jìn)行了觀(guān)摩，學(xué)習到許多在課堂上學(xué)不到的東西，為我們以后的工作和學(xué)習打下實(shí)際基礎。

　　最后，我們認識了建立在實(shí)際的一種建筑物中，它是建筑的靈魂。在這次見(jiàn)習中，我們對房屋建筑有一種特別的感觸，在它的建筑中，有一些建筑是用磚砌成的，有些建筑是用來(lái)支砌來(lái)的，這樣可以使建筑物的構件很完整。在建筑物的結構中，為了使建筑物的`構造完整，使所學(xué)知識服務(wù)于社會(huì )，在學(xué)校所學(xué)的知識，基本上都貼合施工的要求。

　　此次見(jiàn)習，我們了解到了很多建筑行業(yè)中的知識，我也認識到了建筑行業(yè)人們的辛苦，我們的學(xué)歷和學(xué)力都是一樣重要的，如果不去認識社會(huì )，就不能更好地適應社

　　會(huì )。在這次見(jiàn)習中，我們也認識到了一些建筑行業(yè)中的問(wèn)題，這些建筑不是一成不變的，在實(shí)踐中就是不斷的發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題。在學(xué)校，我們學(xué)的都是一些理論知識，而走入工地，接觸社會(huì )，我們才更全面地了解的，這次見(jiàn)習就是一次很好的學(xué)習的機會(huì )。

參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì )15

　　為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗不同種類(lèi)物業(yè)的管理、日常運作及服務(wù)理念，特別是對香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗的學(xué)習，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘請香港z集團下屬公司--"z集團"在職知名人士對我們進(jìn)行理論知識授課。

　　通過(guò)培訓、學(xué)習，本人受益匪淺，也從中了解到香港與內地之間物業(yè)管理共同點(diǎn)與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點(diǎn)在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶(hù)提供服務(wù)。不同點(diǎn)歸納起來(lái)也有三：

　　一是香港法律健全，大事、小事，甚至在內地只屬于道德規范的事，在香港都納入了法律的框架。比如說(shuō)：隨地吐痰。在內地可能只是受到道德的譴責，但在香港就完全有法律規定：禁止在公共區域隨地吐痰，違反將予以罰款。依法辦事、有法可依！體現在方方面面，當然也包括物業(yè)管理。香港的物業(yè)管理之所以能長(cháng)期保持如此高水平，我認為"法律健全"缺少不了；

　　二是香港物業(yè)管理公司管理人員和香港居民、客戶(hù)法律觀(guān)念強，特別是居民、客戶(hù)普遍素質(zhì)高。正是因為有了如此明確的法規、細則，所以不知不覺(jué)也就給管理工作鋪平了道路，掃清了障礙，既利于管理的有序化、規范化，又能不斷完善和提高物業(yè)管理的水平，使之朝向健康的方向良性發(fā)展。據授課老師介紹：在香港，基本不會(huì )出現拒交管理費或拖欠管理費的現象，反觀(guān)內地，拒交管理費或拖欠管理費的住戶(hù)、客戶(hù)大有人在。就從此小事可以看出，內地的物業(yè)管理要趕到香港的物業(yè)管理，需要我們物業(yè)管理工作中的每一員不斷的努力；

　　三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過(guò)的人都知道："勤奮工作、努力賺錢(qián)、合理享受"是普遍香港人的一個(gè)生活方式，而內地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢(qián)、平凡工作",兩者作個(gè)比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。

　　通過(guò)培訓、學(xué)習，使我懂得了加強物業(yè)管理行業(yè)中各部門(mén)之間的運作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規范有著(zhù)舉足輕重的作用。其實(shí)，物業(yè)管理是個(gè)廣義的概念，而它的組成、它的枝節是由各個(gè)部門(mén)每個(gè)員工所組成，正所謂"一枝獨秀不算春，萬(wàn)花齊開(kāi)春滿(mǎn)園！",這里強調了一個(gè)整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個(gè)共同的目標去拼搏，也只有我們每一個(gè)人的自身素質(zhì)提高，我們每一個(gè)部門(mén)團隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們的工作穩定了，生活自然就有了保障。

　　物業(yè)管理工作，不是某個(gè)部門(mén)或某一個(gè)人的事，只有各部門(mén)互相協(xié)助，相互配合，認真對待每一件事，認真完成每一項工作，業(yè)戶(hù)才會(huì )滿(mǎn)意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶(hù)接觸最多，遇到困難時(shí)，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個(gè)保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶(hù)賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，"管"字兩張"口",正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過(guò)硬、職業(yè)道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實(shí)意義，提高自身素質(zhì)，同時(shí)日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節禮貌都是體現我們保安隊伍形象和素質(zhì)的形式之一。

　　在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責，也只有熟悉了自己的`職責才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng )造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問(wèn)題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶(hù)利益發(fā)生沖突的時(shí)候要在不違反公司制度的前提下秉承"急業(yè)戶(hù)之所急，做業(yè)戶(hù)之所需"的原則靈活處理，既尊重了客戶(hù)的意見(jiàn)又維護了公司的聲譽(yù)，這就需要我們在日常的生活中不斷地去總結經(jīng)驗，不斷地去學(xué)習業(yè)務(wù)知識和必要的法律、法規，同時(shí)要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從"大事化小，小事化無(wú)"的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴大化，另外就是法律意識要強，正如香港保安的運行情況最能體現法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現我們的個(gè)性化管理。

　　本次培訓、學(xué)習，不僅擴大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點(diǎn)及優(yōu)劣點(diǎn)，特別是香港與廣州地區物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！

【參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì )】相關(guān)文章：

物業(yè)參觀(guān)心得體會(huì )08-23

參觀(guān)成都龍湖物業(yè)心得體會(huì )02-06

物業(yè)管理參觀(guān)心得體會(huì )10-18

參觀(guān)綠城物業(yè)的心得體會(huì )范文01-14

物業(yè)管理參觀(guān)心得體會(huì )5篇12-10

【精】物業(yè)參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )6篇01-27

區物業(yè)管理參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )范文07-29

參觀(guān)畫(huà)展心得體會(huì )08-23

參觀(guān)幼兒心得體會(huì )11-21