參觀(guān)成都龍湖物業(yè)心得體會(huì )

　　當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的參觀(guān)成都龍湖物業(yè)心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

參觀(guān)成都龍湖物業(yè)心得體會(huì )1

　　入皖三載，從開(kāi)篇的兩大高品質(zhì)落子，到如今的九子耀合肥。合肥龍湖正在不斷的用自己的善待理念給這座城市帶來(lái)驚喜與展望。

　　作為龍湖發(fā)展驅動(dòng)的“四大主航道”之一的龍湖智慧服務(wù)也逐漸被更多的合肥人民所體驗接觸。剛交付不久的紫云賦和望江臺璟宸的業(yè)主們也初步體會(huì )到了龍湖式幸福。

　　這是什么神仙物業(yè)？

　　“這是什么神仙物業(yè)~交房?jì)蓚�(gè)多月的時(shí)間里，給我送過(guò)電影票，貼過(guò)春聯(lián)，現在草莓送到家~為龍湖的物業(yè)打call”。前不久合肥龍湖紫云賦的業(yè)主親自為龍湖的物業(yè)打call。

　　據悉，合肥龍湖的紫云賦和望江臺璟宸于2019年年底提前交付，業(yè)主們尚未入住，卻已感受到物業(yè)管家們的滿(mǎn)滿(mǎn)善意。交付之后不僅對日常的工作盡職盡責，還不斷的為業(yè)主們制造小驚喜，不僅送電影票增添業(yè)主們的生活樂(lè )趣，還在過(guò)年期間為業(yè)主們貼春聯(lián)，原本定于春季采摘季的龍民專(zhuān)享活動(dòng)，因為外出受限，也由管家們親自將草莓送給業(yè)主。這樣的貼心服務(wù)與滿(mǎn)滿(mǎn)寵愛(ài)，只為了龍民能夠感受到更多的'龍湖式幸福！

　　暖心“戰疫”，只為守衛你的家園

　　2020年的開(kāi)篇似乎是一場(chǎng)考驗，而龍湖智慧服務(wù)則在這場(chǎng)考驗中交出了完美的答卷。疫情期間，盡管業(yè)主們尚未入住，合肥龍湖智慧服務(wù)的管家們依然堅守崗位，嚴測體溫、高頻次全面消殺、24小時(shí)健康監控，保護好社區的每一個(gè)角落。只為了業(yè)主們在入歸家的時(shí)候，可以安心入住。

　　在有生命的空間，提供有溫度的服務(wù)

　　“買(mǎi)房一陣子，物業(yè)一輩子”。龍湖集團智慧服務(wù)是“善待你一生”最直接的體現，而在有溫度的服務(wù)背后，是強大的科技力量的支撐。龍湖智慧服務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算等技術(shù)，讓龍民們享受到一個(gè)安全、便利、智能、舒適的生活環(huán)境：小區電子圍欄24小時(shí)全天候守護，行為檢測及時(shí)報警；業(yè)主專(zhuān)享APP一鍵報事、報修、預約家政服務(wù)；物業(yè)工作人員通過(guò)安全監控中心查看公共區域的實(shí)時(shí)畫(huà)面，隨時(shí)掌握安全動(dòng)態(tài)；當小區園林中綠植異常變黃發(fā)枯時(shí)，監控AI智能識別并派單提醒園區工作人員治理修護等。龍湖智慧服務(wù)以科技為驅動(dòng)，讓呵護升級，真正做到在有生命的空間，提供有溫度的服務(wù)。

　　鏈接人與空間，善領(lǐng)城市未來(lái)

　　龍湖入皖以來(lái)，一直不忘初心地踐行自己的善待諾言。發(fā)展至今，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運營(yíng)、智慧服務(wù)、長(cháng)租公寓四大主航道迸發(fā)，鏈接人與空間，善領(lǐng)城市未來(lái)。目前，智慧服務(wù)已服務(wù)合肥、阜陽(yáng)超個(gè)項目，服務(wù)面積約270萬(wàn)方。未來(lái)，合肥龍湖智慧服務(wù)將為更多的龍民帶來(lái)龍湖式幸福，為這座城市帶來(lái)更多驚喜與善待。

參觀(guān)成都龍湖物業(yè)心得體會(huì )2

　　在有生命的空間，提供有智慧的溫度服務(wù)

　　著(zhù)眼于看得見(jiàn)的服務(wù)，以匠人之心做好行活，通過(guò)暖心的便民服務(wù)與社區活動(dòng)，釋放龍湖園區生活的便利與快樂(lè )，這便是龍湖智慧服務(wù)"善待你一生"的有力承諾。

　　"南方城市，氣候潮濕。一旦好天氣來(lái)臨，業(yè)主都有曬被子的習慣。"龍湖璟宸原著(zhù)項目負責人劉芝講述道，"龍湖智慧服務(wù)將'曬被節'的活動(dòng)帶到了長(cháng)沙，我們定期在園區的公共區域內搭設晾衣繩，由'管家'將業(yè)主待曬的被子統一收集、晾曬、送還。"特色的活動(dòng)和細微的服務(wù)組合在一起，所散發(fā)出的不只是陽(yáng)光的味道，還有回家的溫暖。

　　20xx年8月，龍湖物業(yè)宣布品牌升級，正式啟用全新品牌名稱(chēng)"龍湖智慧服務(wù)"。從龍湖物業(yè)到龍湖智慧服務(wù)，品牌名稱(chēng)的變化也體現服務(wù)內容的延展，擴大到廣義的空間以及空間中對人的服務(wù)。而"智慧"則強調運用科技創(chuàng )新，為業(yè)主乃至城市空間中更多人創(chuàng )建美好生活。

　　科技物業(yè)是龍湖式幸福背后最有力的支撐。龍湖智慧服務(wù)自20xx年即開(kāi)始布局科技物業(yè)，目前已形成了業(yè)內領(lǐng)先的優(yōu)勢。在長(cháng)沙龍湖交付小區，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算等技術(shù)，"龍民"們所享受到的，是一個(gè)安全、便利、智能、舒適的生活環(huán)境：小區電子圍欄24小時(shí)全天候守護，行為檢測及時(shí)報警；業(yè)主專(zhuān)享APP一鍵報事、報修、預約家政服務(wù)；物業(yè)工作人員通過(guò)安全監控中心查看公共區域的實(shí)時(shí)畫(huà)面，隨時(shí)掌握安全動(dòng)態(tài)；當小區園林中綠植異常變黃發(fā)枯時(shí)，監控AI智能識別并派單提醒園區工作人員治理修護……

　　龍湖智慧服務(wù)華中區域運營(yíng)負責人蔣鋒介紹，"通過(guò)FM&RBA（設施設備計劃管理系統、設施設備遠程監控系統），龍湖將硬件設施全面物聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)現設施設備的自主運行、智能管控；再通過(guò)集成指揮中心，對全國所有項目的運營(yíng)指標進(jìn)行系統分析及決策，并設置全國統一'400'客戶(hù)服務(wù)中心，實(shí)現了數據集成及共享服務(wù)。"

　　通過(guò)對物的管理和對人的服務(wù)兩大科技系統，龍湖智慧服務(wù)已拉通了所有項目的運營(yíng)管理和共享服務(wù)，打破了空間的阻隔，實(shí)現萬(wàn)物互聯(lián)，將人與人、人與物、物與物連接在一起，自主運行，智能管控。

　　建立互信，深入研究業(yè)主需求和習慣

　　龍湖深入研究業(yè)主收房、裝修、入住在不同時(shí)期習慣，總結出了"磨合期""穩定期""老業(yè)主期"三種不同階段的品質(zhì)管理標準，以及時(shí)向差異化的需求提供針對性的物業(yè)服務(wù)。

　　而從開(kāi)發(fā)項目拿地之初，龍湖智慧服務(wù)的前介工作人員就深度參與其中，從社區垃圾站的選點(diǎn)，到園區綠化的空間規劃，龍湖依托智慧服務(wù)平臺，實(shí)現達成整體項目開(kāi)發(fā)方案的最優(yōu)解。

　　長(cháng)沙金星北，谷山腳下的千畝原生山體，龍湖在此深耕6年，打造了一個(gè)110萬(wàn)方的醇熟墅區大城，總共分龍湖湘風(fēng)原著(zhù)、龍湖璟宸原著(zhù)、龍湖紫宸三期開(kāi)發(fā)。走進(jìn)長(cháng)沙龍湖璟宸原著(zhù)，三面環(huán)山的地理環(huán)境優(yōu)勢，塑造了小區獨有的山體園林景觀(guān)。郁郁蔥蔥的灌木，高大挺拔的喬木，與作為背景的谷山互相映襯。

　　"業(yè)內常稱(chēng)龍湖為園林美學(xué)大師，我們也一貫高標準自我要求。龍湖小區內的景觀(guān)樹(shù)木采取全冠移植，栽入前會(huì )將樹(shù)木吊起，原地旋轉360°，只為尋找到最適合觀(guān)賞的栽入角度。"龍湖物業(yè)服務(wù)集團有限公司長(cháng)沙分公司總經(jīng)理陳第瑄介紹說(shuō)。

　　"龍湖所倡導的善待你一生'的服務(wù)理念，要求我們善待同事，善待客戶(hù)、善待同路人，及善待自己。"陳第瑄坦言，"物業(yè)服務(wù)的核心就是'人的服務(wù)'，基于20余年物業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗，我們將深刻研究所服務(wù)的長(cháng)沙客戶(hù)的所有需求和場(chǎng)景，以人為本，針對不同的地區、社區以及業(yè)主群體，提供精細化、差異化的服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)不斷增加與業(yè)主的互動(dòng)和黏度，建立雙方之間更高的互信度。"

　　陳第瑄講到，"龍湖智慧服務(wù)會(huì )定期與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)聯(lián)動(dòng)，組織豐富多彩的社區活動(dòng)，如百家宴、龍民節等，也將不斷完善園區生活配套設施，提升社區環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量，使長(cháng)沙'龍民'們享受到真正的龍湖式幸福。"

　　從服務(wù)社區，升級參與城市管理

　　"滿(mǎn)意+驚喜"的社區服務(wù)，為龍湖智慧服務(wù)吸引了一批擁躉者。龍湖智慧服務(wù)也正有序地推進(jìn)主動(dòng)式的服務(wù)，不滿(mǎn)足于被動(dòng)式的應急服務(wù)，而是主動(dòng)地去優(yōu)化小區園林生態(tài)環(huán)境，打造更具親和力的戶(hù)外交互空間。

　　"啤酒節、曬被節，每次我都報名參與了。"入住長(cháng)沙龍湖湘風(fēng)原著(zhù)已4年的肖先生，是龍湖智慧服務(wù)的"鐵桿粉絲"，"龍民社區很溫暖，有大集體的感覺(jué)。最近，一年一度的善居計劃'又開(kāi)始了，下載'龍湖U享家'，綁定房間號就能報名。物業(yè)上門(mén)免費幫忙給沙發(fā)和床墊除螨、清洗抽油煙機和空調濾網(wǎng)，這讓我感到很暖心。"

　　同時(shí)，依托持續發(fā)力科技創(chuàng )新，龍湖智慧服務(wù)不斷探索物業(yè)服務(wù)的多樣性與可能性，在多種業(yè)態(tài)空間實(shí)現縱向拓展，深化服務(wù)內容，并依托互聯(lián)網(wǎng)、大數據和人工智能等構建的智慧平臺，將"空間即服務(wù)"戰略切實(shí)落地，實(shí)現從社區物業(yè)服務(wù)向更廣闊的`城市服務(wù)延伸。

　　20xx年，龍湖進(jìn)駐重慶西站等城市公共空間，為交通樞紐提供物業(yè)服務(wù)；20xx年，龍湖"牽手"四川外國語(yǔ)大學(xué)，打造龍湖式的幸福校園。在此過(guò)程中，龍湖智慧服務(wù)已正式從社區物業(yè)服務(wù)，轉型涉足城市公共運營(yíng)，并積累了豐富的經(jīng)驗。

　　"利用專(zhuān)業(yè)科技的服務(wù)手段，讓城市生活更美好，龍湖智慧服務(wù)是行業(yè)中的先行者和領(lǐng)頭羊。在重慶、成都等多個(gè)城市，龍湖的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，正從龍民社區進(jìn)入到更為廣闊的城市空間。"對于龍湖智慧服務(wù)的潛力和動(dòng)能，陳第瑄充滿(mǎn)了信心。

　　"目前，長(cháng)沙分公司管理的物業(yè)已達150萬(wàn)方，所服務(wù)的業(yè)主有8000余戶(hù)。而伴隨著(zhù)項目的陸續交付，到20xx年底，龍湖智慧服務(wù)在湖南整體運營(yíng)管理的規模，預計將達500萬(wàn)方。"陳第瑄表示，"我們將持續聚焦服務(wù)、創(chuàng )新服務(wù)，以龍湖智慧服務(wù)為平臺，與更多的合作同行者引發(fā)共振。同時(shí)，我們也期望，龍湖智慧服務(wù)能在長(cháng)沙及湖南茁壯成長(cháng)，煥發(fā)出蓬勃的生命力。"

　　歲月沉淀，靜好如初。正如龍湖智慧服務(wù)總經(jīng)理曾益明曾說(shuō)，"物業(yè)服務(wù)是業(yè)主美好生活的助力者。讓時(shí)間的函數成為美好生活的積淀，而不是業(yè)主無(wú)奈換房子的理由。"時(shí)間是一門(mén)相處的哲學(xué)，在龍湖智慧服務(wù)的加持下，"龍民社區"實(shí)現了常住常新，而社區中的"龍湖粉"，也收獲了龍湖式的幸福生活。

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