銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得
當我們有一些感想時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編精心整理的銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得1
我于xx年進(jìn)入農商行工作，工作四年收獲很多，成長(cháng)很快。在此期間不斷向有經(jīng)驗的老同志學(xué)習，以便更好的掌握各方面業(yè)務(wù)知識，提升自己。
柜員工作看似簡(jiǎn)單重復，但我認為還是需要自己在工作中不斷總結，要有一定的邏輯思維，如何把整個(gè)操作程序連貫快速的結合，如何快速的分類(lèi)客戶(hù)，整理每個(gè)客戶(hù)的回單，我們需要高度的集中精神記住每筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，而不是機械式的操作。從而在提高自己的業(yè)務(wù)速度的同時(shí)又減少差錯。畢竟是服務(wù)性工作，除了服務(wù)態(tài)度真誠熱情，客戶(hù)更希望的是到銀行能很快把業(yè)務(wù)辦好。于是我不斷練習自己的點(diǎn)鈔技能和操作技能，熟悉綜合業(yè)務(wù)操作系統。在過(guò)去的一年獲得市點(diǎn)鈔比賽一等獎，還考取了一級柜員，收獲頗多。
20xx成長(cháng)挑戰的一年，不僅在支行去感受了拓展業(yè)務(wù)的巨大壓力，在營(yíng)業(yè)部期間也感受到辦理業(yè)務(wù)方面的壓力。在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)基本整天都在柜臺，加班便成了我工作的一部分，雖然那些成堆的支票，單據以及客戶(hù)回單會(huì )讓我手忙腳亂，但是我似乎把加班當做了一種樂(lè )趣，感受到工作的充實(shí)感成就感，跟領(lǐng)導及同事集體合作把工作做好做細致，體會(huì )到每個(gè)獎勵背后艱辛的幸福感。我這戀家的孩子戀上了工作。
在全國各大銀行競爭激烈的今天，要想贏(yíng)得客戶(hù)的青睞，維護銀行的聲譽(yù)，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。我虛心學(xué)習老同志熱情耐心的服務(wù)技巧，努力讓自己做到優(yōu)質(zhì)快速的服務(wù)客戶(hù)。碰到退休老人取錢(qián)時(shí)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要零錢(qián)，這看似簡(jiǎn)單隨意的一句，都能讓他們體會(huì )到我們貼心的服務(wù)。每一次聽(tīng)到客戶(hù)的表?yè)P與鼓勵心里都有說(shuō)不出的喜悅。
銀行的工作就是這樣，細微且繁瑣，但我樂(lè )在其中，工作時(shí)候的我很快樂(lè )，并且努力將這種快樂(lè )帶給每個(gè)人。我將再接再厲，不斷取得進(jìn)步，認真從容地辦好每一件事情。
中信銀行的這次培訓是保安隊長(cháng)的服務(wù)禮儀培訓。我還是用開(kāi)頭的'天氣：昨天風(fēng)雨交加，今天陽(yáng)光明媚。天氣的變化是我們今天學(xué)習禮儀的真實(shí)寫(xiě)照。我們學(xué)習禮儀的目的，其實(shí)就是學(xué)習如何讓客戶(hù)原本陰沉的臉變得陽(yáng)光起來(lái)。
我在中國銀行呆了幾天，對它的一些系統有了大致的了解。以下是我的看法，中行實(shí)習生的報告是總結。
我覺(jué)得中國銀行更適合想過(guò)上舒適生活，沒(méi)有太大競爭壓力的人，尤其是女生。中國銀行的福利很好，小康不是問(wèn)題，但不會(huì )讓你非富即貴，也不會(huì )有驚天動(dòng)地的事業(yè)，因為制度在那里。很多規則束縛了你的手腳。
中行的員工大致可以分為兩類(lèi)，員工內部和員工外部。它是由中國銀行編制的。相對來(lái)說(shuō)，工資起點(diǎn)比較高，福利待遇也比較好。但只有剛參加工作的實(shí)習生，半年到一年后才能成為正式員工。轉正前月薪只有xx多，轉正后可能漲到3000多。外面的工作比較慘淡，因為是通過(guò)人才市場(chǎng)進(jìn)入中國銀行的，不是銀行編制，簽的合同也不一樣。實(shí)習總結為“中國銀行實(shí)習生報告總結”。實(shí)習期一年，今年月薪只有1000多元。所有福利比正式員工減半。不過(guò)據說(shuō)之后會(huì )有轉正考試之類(lèi)的。這個(gè)我還沒(méi)想明白，暫時(shí)就這樣吧。
另外我還了解到有一個(gè)銀行從業(yè)人員資格考試。這個(gè)證書(shū)的含金量看起來(lái)不是很高，但在銀行業(yè)是普遍公認的。有點(diǎn)像計算機三級證書(shū)，可考可不考�？荚囌f(shuō)明你比較上進(jìn)。反正最近實(shí)習空閑的時(shí)候在看一本公共課基礎的書(shū)，比較枯燥，大概也沒(méi)多大用處。不像cpa那樣用。
中資銀行也有很多關(guān)系戶(hù)，所以人際關(guān)系比較復雜。有人有資歷，有人有背景，有人有人脈�？傊�，魚(yú)龍混雜，想要在其中發(fā)展的好，就要學(xué)會(huì )如何處理人際關(guān)系。
很多實(shí)體銀行都比中國銀行好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行，因此，選擇加入中國銀行還是取決于一個(gè)人的性格。
這是我的拙見(jiàn)。有不對的地方希望前輩們指正！
銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得2
自從加入郵政儲蓄所虹橋支行，感觸良多。在實(shí)習的幾個(gè)月里，我能感覺(jué)到自己每天都在進(jìn)步，不僅了解和學(xué)習了業(yè)務(wù)知識，更重要的是對企業(yè)文化和精神有了深刻的理解。就在紅橋區李明華支行學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)而言，從我最初的困惑到我與客戶(hù)的流利回答，我見(jiàn)證了我在郵局的成長(cháng)。從最初在基層的迷茫，到做每一筆生意的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的快樂(lè )，我漸漸喜歡上了這份“平凡”的工作。
可以理解，我們是一個(gè)業(yè)務(wù)操作能力強、基本功熟練、業(yè)務(wù)知識扎實(shí)的團隊，造就了我們在競爭中的獨特優(yōu)勢。從業(yè)績(jì)上看，我們的日客戶(hù)流量和日均業(yè)務(wù)量都是其他銀行的數倍。毋庸諱言，我行推出的。一系列理財產(chǎn)品，在全體員工的積極努力下，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。這一切都值得肯定和贊揚。
隨著(zhù)天津建設發(fā)展步伐的加快，各種資金流涌入天津。特別是天津的金融業(yè)呈現出欣欣向榮的景象。xx年3月，中國郵政儲蓄銀行成立，標志著(zhù)我們郵政儲蓄銀行對同行業(yè)航標銀行持積極態(tài)度。與此同時(shí)，我們不得不看到日益激烈的競爭。xx年，一些外資銀行涌入天津，如花旗銀行、渣打銀行、星展集團、香港上海匯豐銀行、東亞銀行，這些銀行都是新進(jìn)入天津的，它們憑借雄厚的資本、國際知名度以及對其中一領(lǐng)域的專(zhuān)注，正在爭奪天津金融市場(chǎng)的潛在客戶(hù)。除此之外，他們也在爭奪優(yōu)秀的人才。他們知道，不僅需要資金支持，更需要技術(shù)支持和人才支持。所以這種競爭是必然的。
綜上，引發(fā)了我實(shí)習中的一些小感悟。我從金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、團隊意識和個(gè)性化團隊、潛在客戶(hù)群、工作安排四個(gè)方面總結一下我的感受。
入行一個(gè)多月，學(xué)到了很多，感觸不少，想表達的很多，又不知道該如何談起�，F對一個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的回顧。
在分行營(yíng)業(yè)室的這一個(gè)多月，我得到了主任、主管和每一位先入行的“老”同事無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧，這些天來(lái)，我渡過(guò)了人生中最充實(shí)感、幸福感的一個(gè)月。我主要學(xué)習對公業(yè)務(wù)，一個(gè)月來(lái)，我學(xué)會(huì )了對公開(kāi)、銷(xiāo)戶(hù)以及這一過(guò)程中所伴隨的預留印鑒業(yè)務(wù)、密碼器業(yè)務(wù)和短信金融業(yè)務(wù)，并且對轉賬支票業(yè)務(wù)、電匯業(yè)務(wù)和個(gè)人銀行卡轉賬業(yè)務(wù)都有一定的掌握，期間，正是我行樣板網(wǎng)點(diǎn)打造的關(guān)鍵時(shí)期，也是我營(yíng)業(yè)室五星級網(wǎng)點(diǎn)打造的最后攻關(guān)階段，我深深地被我行的企業(yè)文化和員工素質(zhì)感動(dòng)著(zhù)，同時(shí)也有幸能依附在我行這位巨人身上發(fā)一點(diǎn)光、一點(diǎn)熱。
當然，我也認識到自己的不足之處也是很多，如對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)不夠熟悉，辦理業(yè)務(wù)不夠熟練，還有偶爾憑證要素不夠完整等，希望在未來(lái)的日子里能夠積極的克服以上問(wèn)題并能更上一層，更希望能為我行的發(fā)展添磚增瓦，貢獻綿薄之力。
接下來(lái)再談?wù)勅耸轮贫�，我行的員工分為三種，正式工。柜員制合同工以及臨時(shí)用工。這種劃分是我最想不明白的，我們對X都是一種聘用關(guān)系，而且從事的.都是相同的工作。但是在福利和待遇上卻有很大的差別。而且后兩類(lèi)員工在X基本上不可能得到升職。如果是在美國的話(huà)X的任何一名柜員制合同工和臨時(shí)用工都有權力起訴X對他們進(jìn)行歧視。由此帶來(lái)的結果就是人才流失，即使使留下來(lái)的人也不會(huì )敬業(yè)。因為對他們而言工作只不過(guò)是一種暫時(shí)的謀生的手段而已。一旦有機會(huì )哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的發(fā)展。他們都會(huì )跳槽。另外在人事任用方面X目前的情況基本上是任人唯親，人浮于事。據我了解我周?chē)乃腥硕际峭ㄟ^(guò)關(guān)系進(jìn)行的。（當然我也不例外，不過(guò)對于我而言我實(shí)在是很無(wú)奈。）另外我所了解的歷次招聘都是過(guò)場(chǎng)而已。
第三個(gè)我要談的問(wèn)題是工資待遇，我只能說(shuō)X這個(gè)國有企業(yè)已經(jīng)嚴重的違背了我國所信奉的馬克思關(guān)于勞動(dòng)力價(jià)值的理論，勞動(dòng)力價(jià)值等于勞動(dòng)者為維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)所需要的生活資料的價(jià)值，其中包括吃、穿、住、行、娛樂(lè )、受教育、繁衍后代等等方面。這個(gè)方面正式工要略好一些，他們有房屋公積金很相對來(lái)說(shuō)要略高一些的養老醫療，而柜員制合同工和臨時(shí)用工則不能享受這些待遇。試問(wèn)一下在物價(jià)屢屢上漲的今天，領(lǐng)導的工資可以"隨著(zhù)國發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，工資水平不斷提高以與之相適應"為什么其他員工卻不能呢？他們關(guān)于維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)的權利又在那里呢？我想前面所談到的有的所每人每月X元的工資，連吃穿都成問(wèn)題，更別談什么住、行、娛樂(lè )、受教育、繁衍后代等等方面了。換一個(gè)角度講他們連自己付出的勞動(dòng)力成本都不能收回，是否說(shuō)明了他們的雇主正在盤(pán)剝他們？
一、銀行工作需要嚴謹的工作態(tài)度。其實(shí)做任何工作都應該認真細致，尤其是在對公業(yè)務(wù)上，每個(gè)崗位都需要與數字打交道，經(jīng)常要處理大量數據，要求精確，任何一點(diǎn)細小的錯誤都會(huì )影響到整體的結果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數字必須完全準確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專(zhuān)人復核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無(wú)誤。
二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規范。比如進(jìn)行匯兌業(yè)務(wù)錄入時(shí)，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印這些步驟進(jìn)行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過(guò)復核。如果資料出現錯誤，就無(wú)法使交易成功，從而會(huì )導致退匯。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì )出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于一些客觀(guān)原因，雖然不應由一些人完全負責，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習積累。
在學(xué)習和實(shí)踐期間我認為，我們還需加強執行金融會(huì )計法規的重要意義認識和重視。會(huì )計在實(shí)際工作方面，更多的著(zhù)眼于業(yè)務(wù)流程辦理的流程化，對實(shí)際業(yè)務(wù)的合法性、合規性不加以太過(guò)深入的考慮，缺乏風(fēng)險防范意識。所以有必要多多加強理論知識的培訓，加強法律法規體系的學(xué)習，力求多方面真正了解會(huì )計的內涵，努力提高自己做一名合格的會(huì )計人員。
培訓期間，我得到了總行營(yíng)業(yè)部和分行營(yíng)業(yè)部各位領(lǐng)導、老師和同事的關(guān)心與幫助，讓我不但學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別感謝總行營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導和同事，不僅在工作上給我指導，向我講解業(yè)務(wù)知識和工作方法，還在生活上給予很多關(guān)懷！
銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得3
最近仔細看了xx校長(cháng)推薦的書(shū)目《用心做事》，全書(shū)只有17萬(wàn)多字，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，但內容豐富。圍繞“用心工作”這一主題，全面系統地闡述了如何用“敬業(yè)、進(jìn)取、責任、奉獻、感恩、寬容、公平、平和”經(jīng)過(guò)一遍又一遍的閱讀和思考，真的有一種占著(zhù)茅坑不拉屎的感覺(jué)，對自己的工作態(tài)度有了更深刻的認識。
用心工作不僅是一種工作態(tài)度，更是一種工作方法和理念。工作態(tài)度就是工作的認真、負責、努力。每個(gè)人的工作節奏和方法都不一樣，但負責、務(wù)實(shí)、全力以赴是一個(gè)好工人不可或缺的精神。我認為責任心是一種重要的工作態(tài)度。
責任感，本質(zhì)上是對工作的高度使命感，是不可推卸的責任，也是不可推卸的義務(wù)；責任感是完成好工作的動(dòng)力和源泉，是做好任何工作的前提和基礎。我們大多數人從事的是一份普通的工作，所以我們必須勇敢地承擔起自己工作中的責任，因為當你選擇了一份工作，你就選擇了責任。一個(gè)沒(méi)有責任感的`人最終將一事無(wú)成。
責任是一種使命，一種做人的態(tài)度。在一個(gè)家庭中，負責任的父母可以很好地教育孩子。同樣，在單位里，一個(gè)負責任的。工人會(huì )認真完成自己的工作，并主動(dòng)處理工作內外的相關(guān)工作。不管是被監督的還是被監督的，都能主動(dòng)承擔責任，不推諉。
在實(shí)際工作中，雖然案件防控和違法點(diǎn)管理不斷加強，但仍存在個(gè)別員工責任意識不強、屢查屢犯等問(wèn)題，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)不力到違反規定，都與其責任意識有關(guān)。負責任的人會(huì )一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，服從安排，團結協(xié)作；一個(gè)負責任的人，絕不會(huì )在每一件事情中途放棄，從頭到尾把每一件事情做完。如何加強和樹(shù)立員工在工作中的責任感？我認為應該從以下幾個(gè)方面提高員工的責任感：
第一，放棄借口，停止抱怨。當你努力的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現問(wèn)題并沒(méi)有你想象的那么糟糕。只要你積極面對困難，你就一定能克服它們。你要相信方法總是比困難多。
第二是有能力做好自己的本職工作。隨著(zhù)金融產(chǎn)品的種類(lèi)越來(lái)越多，人們對理財的要求也越來(lái)越高。面對不斷變化的新形勢，作為建行員工，只有不斷加強自我學(xué)習，從學(xué)習中增長(cháng)知識，在實(shí)踐中提高，不斷拓寬知識面，才能吸引客戶(hù)，幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，這也是提高責任心的基本要求。
第三，要勇于創(chuàng )新。銳意進(jìn)取創(chuàng )新是一種能力，一種品質(zhì)，一種精神，一種勇氣，也是工作進(jìn)步發(fā)展的源泉。我們在工作中要保持強烈的創(chuàng )新意識和進(jìn)取精神，不滿(mǎn)足于模仿前人，要善于發(fā)現工作中的問(wèn)題并努力解決。這也是提高我們責任感的基本目的。
1、金融圈永遠是資源咖最吃香。放眼金融圈，連帶任何一個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jì)最好的，永遠是資源大拿。理財經(jīng)理自己跑業(yè)務(wù)，單戶(hù)50萬(wàn)的話(huà)，要做200筆業(yè)務(wù)才夠1個(gè)億，可是資源咖張張嘴就拉來(lái)1個(gè)億的大單。不要問(wèn)憑什么，為什么，因為目前來(lái)講，資本和資源就是力量。
2、掃街串戶(hù)是最基本的方式。很多人都參加過(guò)集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，業(yè)務(wù)是跑出來(lái)的，如今已不再是等客上門(mén)的市場(chǎng)了。有的銀行能做到什么程度呢，去工商局把所有企業(yè)信息導出來(lái)，分給客戶(hù)經(jīng)理分頭跑，你或許很難相信有人能做到這個(gè)地步，但的確是真的。你夠急迫么，行里不發(fā)動(dòng)，你能自己主動(dòng)去拓展嗎？
4、資源是要積累的。有些銀行搞支行行長(cháng)競聘，完全是競標形式，存貸款規模，價(jià)高者得，哪些人機會(huì )最大，自然是信貸客戶(hù)經(jīng)理。大多數行員原生的親戚朋友或許已經(jīng)不足以支持這個(gè)階段的發(fā)展，找公司客戶(hù)拉幾筆承兌保證金，存款的問(wèn)題基本解決。大多數人都不會(huì )生來(lái)就帶著(zhù)資源，人脈和客戶(hù)資源是能夠慢慢積累的，可是我們要有這種建立資源池的意識。
5、營(yíng)銷(xiāo)也需要個(gè)人品牌。給你個(gè)機會(huì )跟大客戶(hù)吃飯，打球，一天的時(shí)間，憑自己的本事你能搞定么。我私下和朋友們討論，我說(shuō)我不能，可是有的人能做到。人家去打一場(chǎng)高爾夫，聊聊熱點(diǎn)時(shí)事，搞定幾個(gè)億的項目�；镜纳缃患寄�、自信，還有球技都是不可或缺的，我想這個(gè)案例就突顯出了個(gè)人品牌的力量。
關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)，就像一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特，營(yíng)銷(xiāo)也是一千個(gè)人有一千種方式和方法，歡迎留言說(shuō)出你的想法，我們一起分享，一起成長(cháng)。
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