銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得范文（精選27篇）

　　心中有不少心得體會(huì )時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編精心整理的銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇1

　　“柜臺營(yíng)銷(xiāo)”是銀行營(yíng)銷(xiāo)的一種促銷(xiāo)手段，從狹義上講就是利用現有的柜臺和人員，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶(hù)需要的其他金融產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。銀行提供的產(chǎn)品其實(shí)質(zhì)都包含著(zhù)服務(wù)，有的產(chǎn)品甚至直接表現為服務(wù)，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。

金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外，就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶(hù)選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺營(yíng)銷(xiāo)，最大限度地滿(mǎn)足顧客的需求，培養顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢？在長(cháng)期的柜臺服務(wù)中，有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì )：

　　沒(méi)有人會(huì )拒絕微笑

　　微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著(zhù)友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。微笑就是無(wú)往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養成微笑的習慣，這對于自己毫無(wú)損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂(lè )的的共鳴，

使客戶(hù)走進(jìn)銀行時(shí)感覺(jué)到撲面而來(lái)熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也不會(huì )感到畏懼。只要我們真情付出，一定會(huì )得到回報，為別人帶來(lái)快樂(lè )，將使自己更加快樂(lè )。我們發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，已�?jīng)很大程度的提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　知識就是力量

　　有一句話(huà)說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，要通過(guò)學(xué)習和培訓，熟練掌握各種產(chǎn)品的`特點(diǎn)和適用人群，向客戶(hù)作個(gè)性化的推介。

掌握各項業(yè)務(wù)的操作規程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，從而留住了客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任，營(yíng)銷(xiāo)也就成功了。

　　換位思維，加強溝通

　　要樹(shù)立“換位思維”的思想，從客戶(hù)的角度出發(fā)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，加強溝通。一是要加強內部各部門(mén)之間的溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內部協(xié)調不足而出現服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。做到內部溝通流暢，協(xié)調充分確保每個(gè)環(huán)節運作正常；

二是要加強與客戶(hù)的溝通。不把自己的個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，每天以飽滿(mǎn)的精神和認真地態(tài)度面對工作，當客戶(hù)在敘說(shuō)他的需要時(shí)，我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾，認真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。從客戶(hù)的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶(hù)提出符合客戶(hù)利益的理財建議，這樣才能與客戶(hù)實(shí)現真正的溝通。才能為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，讓客戶(hù)獲得超出期望值的需求。

　　充分利用自助設備，減輕柜臺壓力

　　要有目的地將零散客戶(hù)辦理的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)引導到自助設備、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等渠道上，適當減輕柜臺人員的工作壓力，可專(zhuān)門(mén)辦理一些復雜業(yè)務(wù)，同時(shí)積極展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，這樣，不但減少了排隊現象，提高了辦事效率，也為客戶(hù)節省下大量時(shí)間，服務(wù)水平最終得到了保證。

　　有的放矢，做好差異化營(yíng)銷(xiāo)

　　我們可以根據顧客個(gè)人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場(chǎng)細分，根據不同細分市場(chǎng)中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達到優(yōu)質(zhì)的無(wú)差異性。

　　如何做好柜臺營(yíng)銷(xiāo)？說(shuō)到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統的服務(wù)理念認為，顧客來(lái)了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實(shí)不然，隨著(zhù)生活節奏的加快，城市現代化水平的不斷提高，“準確、高效、快捷”才是人們所倡導的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新，硬件設備的提高，競爭對手只要投入資源，就很容易達到；只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點(diǎn)，形成了特色的服務(wù)風(fēng)格，才能使競爭者難以在短時(shí)間內模仿成功，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地！

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇2

　　俗話(huà)說(shuō)：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節，也是我們開(kāi)始奮斗的季節。在這個(gè)充滿(mǎn)希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì )。

　　第一：具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識。

　　我們是用設點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的模式，當我們在家樂(lè )福擺點(diǎn)時(shí)有客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識，為客戶(hù)答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶(hù)完成之后的操作。

　　第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)。

　　一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿(mǎn)信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對自己有好感。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(cháng)時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。

　　第三：給自已制定一個(gè)力所能極的.計劃。

　　因為設點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是很多同行慣用的模式，客戶(hù)見(jiàn)多了也就覺(jué)得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我一直在積極的引導客戶(hù)，雖然其中有過(guò)不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

　　第四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識。

　　常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

　　以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I銷(xiāo)員的一些心得體會(huì )，我相信付出就會(huì )有成果，堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出，做到把握現在、向過(guò)去學(xué)習、著(zhù)手創(chuàng )造將來(lái)，制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃，明確目標，才能將我們的團隊建設的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇3

　　在xx銀行工作已經(jīng)很多年了，一直做前臺網(wǎng)點(diǎn)的高級柜員，接觸了大量的客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗談不上有多老道，自己總結了幾點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧。

　　一、產(chǎn)品深度要了解，營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度要真誠。

　　營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普科特勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：三流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品，二流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)服務(wù)，一流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)自己。向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品時(shí)，首先，自己一定要熟知我們的產(chǎn)品，不能讓客戶(hù)問(wèn)住，切記不能對產(chǎn)品一知半解，與客戶(hù)建立信賴(lài)關(guān)系是非常困難的一件事，本來(lái)客戶(hù)對產(chǎn)品已有了興趣，因為自己對產(chǎn)品解釋得不透，客戶(hù)的第一反應就是對你產(chǎn)生懷疑，你再一味的去強調產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。

但是一旦這種信賴(lài)關(guān)系建立起來(lái)，你就是把一塊石頭賣(mài)個(gè)鉆石價(jià)給他，他也會(huì )欣然接受。其次，與客戶(hù)溝通時(shí)態(tài)度一定要真誠，把自己放在客戶(hù)的位置上，用客戶(hù)的思維思考，著(zhù)重突出網(wǎng)銀、手機銀行、短信銀行能帶來(lái)的好處，并詳細準確地列出收費標準，以及與其他渠道辦理業(yè)務(wù)的收費比較情況，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真正為他著(zhù)想的人，客戶(hù)對你就會(huì )產(chǎn)生一種依賴(lài)感。

我剛到建行的'時(shí)候，客戶(hù)都不認可我，即使我這個(gè)窗口空著(zhù)，旁邊同事的窗口忙著(zhù)，客戶(hù)寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務(wù)，當時(shí)我也非常郁悶。后來(lái)經(jīng)過(guò)我的不懈努力與多次體驗，許多客戶(hù)覺(jué)得我也不錯，辦業(yè)務(wù)也挺快，懂得也不少�？蛻�(hù)同我之間走出了一條從試著(zhù)接觸開(kāi)始，到開(kāi)始建立信任，再到逐漸加深信賴(lài)，最后到完全信賴(lài)的關(guān)系之路。信賴(lài)感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個(gè)月甚至更長(cháng)的時(shí)間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶(hù)對我的信賴(lài)。

　　二、眼神要精準，判斷要準確。

　　在前臺工作時(shí)間長(cháng)了，接觸形形色色的客戶(hù)多了，就要對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，大體判斷出客戶(hù)的一般需求，與客戶(hù)進(jìn)行溝通后，要迅速精準判別出客戶(hù)的真正需求，針對性的開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。比如，年齡較大客戶(hù)來(lái)開(kāi)卡，推薦使用網(wǎng)上銀行和短信銀行，尤其家有外地大學(xué)生的家長(cháng)，這兩種電子產(chǎn)品操作簡(jiǎn)便，方便快捷。

年青白領(lǐng)與學(xué)生首選手機銀行和網(wǎng)上銀行，他們頭腦靈活，反應迅速，接受新事物較快，網(wǎng)上購物、游戲充值是營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)，尤其手機轉賬手續費一折，成功率高。來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理交通罰款的客戶(hù)或者咨詢(xún)交納各種費用的客戶(hù)，推薦使用網(wǎng)上銀行。遇到比較頑固的客戶(hù)，用電話(huà)銀行交話(huà)費打動(dòng)他，我試了許多回，基本都成功了。

　　三、手勤、嘴勤、思想也要勤。

　　前臺柜員營(yíng)銷(xiāo)和其他崗位不同，沒(méi)有固定的客戶(hù)資源�？蛻�(hù)都是稍縱即逝的，今天你講了半天，沒(méi)能促成，有可能下一次就到其他網(wǎng)點(diǎn)去出單了。你就喪失了一次為本網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入作貢獻的寶貴機會(huì )。但也不要氣餒，最少你已經(jīng)讓客戶(hù)動(dòng)心了，

給客戶(hù)留下了很深的印象，下一次，你在他面前營(yíng)銷(xiāo)的把握就會(huì )很高，不能因為一次沒(méi)說(shuō)通，下次見(jiàn)到他就三緘其口，與客戶(hù)面對面的營(yíng)銷(xiāo)，一定要做到眼明手快，嘴勤手勤，還要看人下菜碟、見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，在這一過(guò)程中我感受最深的是，一定要對客戶(hù)的問(wèn)題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題有五個(gè)：

　　1、收不收費；

　　2、特別功能是什么；

　　3、是否安全；

　　4、我已經(jīng)有好幾家銀行的網(wǎng)銀了，沒(méi)有辦的必要。

　　5、辦理手續麻煩不，我趕時(shí)間。

　　所以在交談之前，一定對這些問(wèn)題有所準備�；卮饡r(shí)要充滿(mǎn)自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問(wèn)題當中，我們會(huì )把限制條件當成客戶(hù)的拒絕理由，多說(shuō)亮點(diǎn)，客戶(hù)反感的話(huà)題一帶而過(guò)，但不能不說(shuō)。我們要想方設法的很自然的讓客戶(hù)感受到電子銀行的特別之處。主觀(guān)上，不能有懶惰思想，不能有畏難情緒，思想上不活躍，行動(dòng)上就滯后，時(shí)間長(cháng)了更張不開(kāi)嘴了，每天機械地辦理業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)就更談不上了。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇4

　　現在金融行業(yè)競爭激烈，柜面營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為我們一種常態(tài)化工作內容，下面是本人在平時(shí)柜面營(yíng)銷(xiāo)中的一些心得。

　　一、要敢開(kāi)口，勤開(kāi)口。

　　首先要主動(dòng)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求。不要怕拒絕而不去營(yíng)銷(xiāo)，敢開(kāi)口就有成功的機會(huì )，勤開(kāi)口就能贏(yíng)得更多成功的機會(huì )，不開(kāi)口就連被拒絕的機會(huì )都沒(méi)留給自己，何談成功的機會(huì )呢？其次我們要有“大度能容，容天下難容之事”的胸懷和心態(tài)，笑口常開(kāi)，把拒絕和失敗一笑了之。

　　二、剛柔相濟。

　　柔，是帶著(zhù)微笑帶著(zhù)耐心，出國留學(xué)誠信及熱情向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)自己和產(chǎn)品，讓客戶(hù)在倍感溫暖與尊重的氛圍中覺(jué)得自己有需要，喜歡并且值得購買(mǎi)。剛，則是在工作中始終保持激情，對產(chǎn)品的了解，對自己產(chǎn)品的自信，讓我們的產(chǎn)品能為客戶(hù)帶來(lái)收益可以幫助客戶(hù)排憂(yōu)解難；因此，只有在自己對自己的產(chǎn)品認知的時(shí)候，才能更好的對客戶(hù)動(dòng)之以情，曉之以理，撬開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的大門(mén)。

　　三、把營(yíng)銷(xiāo)當樂(lè )趣。

　　如果每天都是在產(chǎn)品任務(wù)的壓力下消極被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)，那么自己也會(huì )麻木，客戶(hù)也將無(wú)情冷漠地拒絕我們。只有讓自己從心里認可這種挑戰，積極主動(dòng)地去營(yíng)銷(xiāo)，讓自己的熱情感染每一位客戶(hù)，才能從每一次的成功中獲得巨大的成就感，從而在營(yíng)銷(xiāo)中找到真正的快樂(lè )，并把這份快樂(lè )轉換為動(dòng)力，感染到同事和客戶(hù)。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)應具備良好心態(tài)。

　　第一，全身心投入到自己所在的.環(huán)境中，才會(huì )成為環(huán)境的主人，而非競爭的犧牲品和淘汰者。第二，要堅持學(xué)習，活到老學(xué)到老，不斷更新自己的知識，去迎接新的挑戰。處處留心皆學(xué)問(wèn)，也要學(xué)習身邊同事的營(yíng)銷(xiāo)技巧，為己所用。第三，持之以恒，不要因為一兩次的拒絕而灰心喪氣，失敗乃成功之母，要相信陽(yáng)光總在風(fēng)雨后。只有發(fā)揮堅持不懈的營(yíng)銷(xiāo)精神，才能讓自己在不斷的實(shí)踐歷練中成長(cháng)，才能所向披靡。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇5

　　作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節營(yíng)銷(xiāo)“營(yíng)銷(xiāo)明星”，萬(wàn)分感激。在長(cháng)期的柜臺服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì )供大家參考。

　　一、微笑

　　微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著(zhù)友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶(hù)時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造了條件。

　　二、知識技能

　　有一句話(huà)說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習潛力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過(guò)學(xué)習和培訓，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶(hù)作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶(hù)推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶(hù)推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規程，提高自身分析和處理問(wèn)題的潛力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，從而留住了客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任，為進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)打下基礎。

　　三、換位思考，加強溝通

　　我們要樹(shù)立“換位思維”的思想，從客戶(hù)的角度出發(fā)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，加強溝通。我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾，認真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。從客戶(hù)的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶(hù)提出貼合客戶(hù)利益的理財推薦，這樣才能與客戶(hù)實(shí)現真正的溝通，為客戶(hù)帶給全方位的服務(wù)，讓客戶(hù)獲得超出期望值的需求。

　　以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓練及培養。因為此刻的銀行已向營(yíng)銷(xiāo)型轉化，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，是我們日復一日工作的一個(gè)目標。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節后，才能夠更好的做好服務(wù)客戶(hù)的最后一步。

　　四、有的放矢，做好差異化營(yíng)銷(xiāo)

　　營(yíng)銷(xiāo)中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80％的利潤是由20％的客戶(hù)創(chuàng )造的，而80％的其他消費者只創(chuàng )造了20％的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭取新客戶(hù)是當務(wù)之急。銀行有著(zhù)得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著(zhù)超多的客戶(hù)資料，我們能夠根據顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進(jìn)行市場(chǎng)細分，根據不一樣顧客的.不一樣需求，帶給差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無(wú)差異性。

　　對待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶(hù)，準確地稱(chēng)呼某先生或某小姐，表示對客戶(hù)的熟悉，使客戶(hù)有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢推銷(xiāo)新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶(hù)，應主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶(hù)理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶(hù)留下良好印象。對異所大客戶(hù)，能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等，或問(wèn)其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。當有人開(kāi)戶(hù)時(shí)，我們應用心介紹借記卡，在為其辦理的過(guò)程中，適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應注意兩點(diǎn)：第一，對于新開(kāi)電子產(chǎn)品的客戶(hù)，不要一開(kāi)始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因為他們不了解，辦理時(shí)間有限，他們往往會(huì )拒絕。而要讓他們對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購物、不用去移動(dòng)廳交話(huà)費、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來(lái)大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個(gè)，辦一個(gè)。但作為銀行的生命線(xiàn)——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶(hù)，以我們的服務(wù)留住客戶(hù)，已到達留住存款的目的。我們柜臺人員還應學(xué)會(huì )從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，那些有可能是未來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。當然做到這些很難，因為無(wú)章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現，才有可能得到一些經(jīng)驗。

　　以上便是我作為一名柜臺人員，通過(guò)多年的柜臺工作，用心去尋找關(guān)于銀行柜臺營(yíng)銷(xiāo)的一些心得。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇6

　　通過(guò)對柜面員工錄像點(diǎn)評和學(xué)習我個(gè)人有以下一些心得首先要清醒地認識到服務(wù)的重要性尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下服務(wù)更是體現了銀行的軟實(shí)力與競爭力服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶(hù)數量和工作效率。服務(wù)是品牌是形象是一個(gè)單位核心的競爭力禮貌是服務(wù)的第一要素柜臺是向客戶(hù)提供服務(wù)的第一平臺我深知臨柜工作的重要性因為它是顧客直接了解我行的窗口起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實(shí)客戶(hù)是實(shí)實(shí)在在的人群需要的是實(shí)實(shí)在在的感受而這些感受就是來(lái)自己們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。

　　其次要做好服務(wù)除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外還要以客戶(hù)為中心跟客戶(hù)交流感情設身處地為客戶(hù)著(zhù)想保證客戶(hù)滿(mǎn)意朝著(zhù)我們銀行361度的服務(wù)理念靠近。其實(shí)客戶(hù)就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散妝容馬馬虎虎甚至言辭冷漠態(tài)度生硬那換位想一下你會(huì )對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎再次服務(wù)要注重細節要讓顧客覺(jué)得我們的一言一行一舉一動(dòng)都是很用心的在為他服務(wù)我們要善于觀(guān)察客戶(hù)理解客戶(hù)對客戶(hù)的言行要多揣摩要想客戶(hù)之所想急客戶(hù)之所急。并且要持之以恒地做好每一個(gè)細節。不要總是抱怨客戶(hù)對你的態(tài)度客戶(hù)對你的態(tài)度實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子不要總去挑剔鏡子的不好而是應更多地反省鏡子里的.那個(gè)人哪里不夠好哪里又需要改進(jìn)。

　　有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說(shuō)過(guò)“不管你的工作是怎樣的卑微你都當付之以藝術(shù)家的精神當有十二分熱忱。這樣你就會(huì )從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)不再有勞碌辛苦的感覺(jué)你就能使你的工作成為樂(lè )趣只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶(hù)�！彼�以我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念培養兩個(gè)理念

　�、贀Q位思考的理念

　�、谂囵B感恩的理念。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇7

　　在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓；第三，與客戶(hù)應對面的營(yíng)銷(xiāo)；最終，就是申請表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護。

　　首先是對產(chǎn)品的把握。

　　熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的.把握。我們僅有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握。我們在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰中，在和客戶(hù)的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶(hù)打交道的本事。什么是對產(chǎn)品熟悉就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶(hù)來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

　　第二，對市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。

　　銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么信用卡的目標客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢其實(shí)，信用卡銷(xiāo)售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細分類(lèi)》規定了3類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對象，第八條《現階段可理解推廣行業(yè)的明細分類(lèi)》規定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶(hù)按風(fēng)險程度不一樣劃分為ABCDE五類(lèi)。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們原先想象的客戶(hù)市場(chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶(hù)，可是操作下來(lái)一看，不對，信用卡部不僅僅需要他們供給收入證明，還需要他們供給個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當中也增加了許多。所以為了節省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標市場(chǎng)。

　　由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因為這一塊手續簡(jiǎn)單，批準率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)到的地方。有了計劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。我把所有的朋友名單拿出來(lái)，開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫生，然后逐個(gè)打電話(huà)，經(jīng)過(guò)他們來(lái)幫忙我營(yíng)銷(xiāo)。這一塊是有保證的。因為是朋友幫忙，所以操作起來(lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。那里有一個(gè)細節，就是填表必須要簡(jiǎn)化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫(xiě)姓名，身份證號碼了。

　　熟人做完了，就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶(hù)，這一塊做起來(lái)相對復雜一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機關(guān)的團辦卡，團辦對于我們來(lái)說(shuō)最省事，可是很重要的一點(diǎn)，你要找對辦事的人。你去找財務(wù)科，他們會(huì )說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì )說(shuō)，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情景，我們要有思想準備，團辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后經(jīng)過(guò)他，先給局長(cháng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫忙你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著(zhù)局長(cháng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(cháng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一味的去強調產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái)。

　　第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫忙的，例如，青年旅行社，能夠用信用卡購機票�？傊�，并不是所有的企業(yè)都能夠作為發(fā)卡對象，在時(shí)間有限的情景下，我僅有先從最有把握的開(kāi)始。

　　第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。經(jīng)過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。

　　在市場(chǎng)的開(kāi)拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的作用太重要了。有的人認為，我的客戶(hù)資源太少了，怎樣辦其實(shí)，機會(huì )就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶(hù)都是你的目標，營(yíng)銷(xiāo)就是要臉皮厚。

　　第三、與客戶(hù)應對面的營(yíng)銷(xiāo)。

　　在這一過(guò)程中我感受最深的是，必須要對客戶(hù)的問(wèn)題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè)：

　�。�1）信用卡收不收年費

　�。�2）信用卡的特別功能是什么

　�。�3）信用卡是否安全，后臺支撐怎樣樣

　�。�4）我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒(méi)有辦的必要了。

　�。�5）你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不方便。

　�。�6）我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現金。

　　所以在交談之前，必須對這些問(wèn)題有所準備�；卮饡r(shí)要充滿(mǎn)自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問(wèn)題當中，我們會(huì )把限制條件當成客戶(hù)的拒絕理由。

　　比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢，可是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶(hù)抗拒理由。我們完全能夠有三點(diǎn)理由來(lái)回應。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能；三、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢(qián)，在56天當中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件解釋清楚，客戶(hù)絕的理由就少一些。

　　同樣第四條，客戶(hù)的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì )先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦的額度是多少有沒(méi)有擔保人國內外是否通用免息期多長(cháng)購物是否有積分先確定客戶(hù)手中的卡是不是信用卡，同時(shí)把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái)，再適時(shí)介紹手機信息服務(wù)，保險服務(wù)，醫療服務(wù)等特色功能。我們要想方設法的很自然的讓客戶(hù)感受到信用卡的特別之處。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，必須要有一個(gè)良好的.心態(tài)，如果客戶(hù)實(shí)在為難，趕緊把目標移到下一家。

　　最終一點(diǎn)是就申請表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護。我們做了很多的前期工作，到了最終千萬(wàn)不要因為填寫(xiě)表格不規范而導致被拒絕，那是一件很悲痛的事。首先是填寫(xiě)表格。我只讓客戶(hù)填寫(xiě)：

　�。�1）家庭住址、電話(huà)；

　�。�2）工作單位地址、電話(huà)、職務(wù)；

　�。�3）直系親屬和朋友；

　�。�4）簽名。其余的我都自己幫他們填。

　　一來(lái)，讓客戶(hù)省去了許多填表的麻煩，二來(lái)，填寫(xiě)過(guò)程就是審核的過(guò)程，能夠發(fā)現很多漏洞。三來(lái)，能夠讓表格相對工整一些，有的客戶(hù)填完后，在寫(xiě)錯的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以在錯的地方，我們就能夠用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格，我在幫他們填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)現，他們留的家庭電話(huà)都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話(huà)號碼一般是信用卡的查詢(xún)密碼，基本上每個(gè)人是不一樣的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話(huà)問(wèn)。如果，我忽視了這一細節，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功。

　　另外，表格中錯誤率較高的就是最終一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗，這一欄必須要寫(xiě)，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你能夠寫(xiě)自己的名字，也能夠寫(xiě)其同事的名字。其次是，客戶(hù)供給的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細節。因為在信用卡銷(xiāo)售指引中，職位穩定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來(lái)。在那里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)驗。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，就是揚州青年旅行社。應當來(lái)說(shuō)，導游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩定�？墒欠催^(guò)來(lái)，導游不能365天天天帶團，不帶團的時(shí)候，他要負責計劃調度，也要負責相關(guān)的文書(shū)的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫(xiě)上計調，文員。與此同時(shí)，還寫(xiě)了一份情景說(shuō)明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開(kāi)的合作，期望能提高信用額度。作為營(yíng)銷(xiāo)員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。

　　第四，就是客戶(hù)的維護。

　　就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請表寄出以后，必須要打電話(huà)給客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感激他們對中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，期望他們再介紹一些客戶(hù)給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò )感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準備。

　　每個(gè)人有各自的營(yíng)銷(xiāo)理念，大家能夠在借鑒他人的思路基礎上總結自己的套路。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇8

　　在銀行市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的今日，想要獲得更好的發(fā)展，就必須轉變“等”的思想，化被動(dòng)為主動(dòng)，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。在此過(guò)程中，留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì )。

　　一要具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識。上門(mén)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識，為客戶(hù)答疑解惑，無(wú)論是從貸款準入條件、資料的供給、貸款產(chǎn)品的推薦，都必須了如指掌，才能最大化的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

　　二要具備充分的自信，獲得客戶(hù)的信賴(lài)。一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的'自信，僅有對自己充滿(mǎn)信心，才能把產(chǎn)品經(jīng)過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭十分重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半，在一些細節上的改變或許能夠贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。

　　三要在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)，所以即使失敗了，也不要氣餒。要從事情的根本去找原因：為什么失��？是專(zhuān)業(yè)知識不到位？還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人？避免下次再犯同樣錯誤。

　　以上幾點(diǎn)是我外出營(yíng)銷(xiāo)的一些心得體會(huì )，我相信有付出就會(huì )有成果，堅持就能獲得勝利。僅有堅持不懈的付出，做到把握此刻、向過(guò)去學(xué)習、著(zhù)手創(chuàng )造將來(lái)，制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃，明確目標，才能讓福泉農商銀行的明天更加輝煌。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇9

　　1、金融圈永遠是資源咖最吃香。放眼金融圈，連帶任何一個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jì)最好的，永遠是資源大拿。理財經(jīng)理自己跑業(yè)務(wù)，單戶(hù)50萬(wàn)的話(huà)，要做200筆業(yè)務(wù)才夠1個(gè)億，可是資源咖張張嘴就拉來(lái)1個(gè)億的大單。不要問(wèn)憑什么，為什么，因為目前來(lái)講，資本和資源就是力量。

　　2、掃街串戶(hù)是最基本的方式。很多人都參加過(guò)集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，業(yè)務(wù)是跑出來(lái)的，如今已不再是等客上門(mén)的市場(chǎng)了。有的銀行能做到什么程度呢，去工商局把所有企業(yè)信息導出來(lái)，分給客戶(hù)經(jīng)理分頭跑，你或許很難相信有人能做到這個(gè)地步，但的確是真的。你夠急迫么，行里不發(fā)動(dòng)，你能自己主動(dòng)去拓展嗎？

　　3、大單營(yíng)銷(xiāo)需要必須的身價(jià)。一個(gè)融資擔保公司的朋友，說(shuō)要買(mǎi)理財，讓我幫忙聯(lián)系，我那個(gè)朋友特意囑咐他們董事長(cháng)親自談，意思是雙方領(lǐng)導要旗鼓相當，不能派個(gè)小經(jīng)理出來(lái)談。這不是本事的問(wèn)題，我覺(jué)得更多是禮儀心理方面的需要，ⅥP客戶(hù)對自己的服務(wù)有必須的預期，硬件、軟件的匹配都不可或缺。

　　4、資源是要積累的.。有些銀行搞支行行長(cháng)競聘，完全是競標形式，存貸款規模，價(jià)高者得，哪些人機會(huì )最大，自然是信貸客戶(hù)經(jīng)理。大多數行員原生的親戚朋友或許已經(jīng)不足以支持這個(gè)階段的發(fā)展，找公司客戶(hù)拉幾筆承兌保證金，存款的問(wèn)題基本解決。大多數人都不會(huì )生來(lái)就帶著(zhù)資源，人脈和客戶(hù)資源是能夠慢慢積累的，可是我們要有這種建立資源池的意識。

　　5、營(yíng)銷(xiāo)也需要個(gè)人品牌。給你個(gè)機會(huì )跟大客戶(hù)吃飯，打球，一天的時(shí)間，憑自己的本事你能搞定么。我私下和朋友們討論，我說(shuō)我不能，可是有的人能做到。人家去打一場(chǎng)高爾夫，聊聊熱點(diǎn)時(shí)事，搞定幾個(gè)億的項目�；�本的社交技能、自信，還有球技都是不可或缺的，我想這個(gè)案例就突顯出了個(gè)人品牌的力量。

　　關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)，就像一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特，營(yíng)銷(xiāo)也是一千個(gè)人有一千種方式和方法，歡迎留言說(shuō)出你的想法，我們一起分享，一起成長(cháng)。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇10

　　20xx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國工商銀行深圳分行福田支行，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在福田支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名工行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示工行系統良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，銘記“三心”“五量”思想意識，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時(shí)光飛逝，來(lái)福田支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的.人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個(gè)對銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)比較生疏，到有所了解，有所營(yíng)銷(xiāo)心得，其中也得到領(lǐng)導的信任、關(guān)心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫忙我在業(yè)務(wù)上創(chuàng )造佳績(jì)。

　　在銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)方面，我主要有以下幾方面的心得體會(huì )：

　　第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習工行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，經(jīng)過(guò)對客戶(hù)的研究從而到達了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，經(jīng)過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。

　　第二，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終堅持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　第三，對市場(chǎng)的了解，銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應的市場(chǎng)還應當有一個(gè)大致的了解。

　　第四，與客戶(hù)應對面的交流，這一過(guò)程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應當充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當中，營(yíng)造簡(jiǎn)便，愜意的談話(huà)氛圍，廣泛聽(tīng)取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，能夠怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，把適合的產(chǎn)品推薦給適宜的目標客戶(hù)。

　　第五，善于運用各種有利的時(shí)間和空隙，主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行交流，多跟客戶(hù)溝通，捕捉任何有利的時(shí)機，隨時(shí)隨地創(chuàng )造有利的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。

　　第六，堅持積極的工作心態(tài)。我們每一天都要同不一樣的客戶(hù)群打交道，所以一些細節性的東西，往往會(huì )影響到與客戶(hù)的交流，甚至會(huì )導致客戶(hù)降低對我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠度，對于客戶(hù)的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要所以而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對客戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改善。

　　第七，做好售后服務(wù)，對日常所銷(xiāo)售產(chǎn)品的功能應當為客戶(hù)詳細予以說(shuō)明，必要的話(huà)做好演示，提高客戶(hù)對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎。

　　我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知識造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和夢(mèng)想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇11

　　懷著(zhù)期待的心境，我有幸參加了20xx年營(yíng)銷(xiāo)培訓班。經(jīng)過(guò)一周的積極參與和全心投入，我在xx管理才能發(fā)展、基層財務(wù)核算及相關(guān)制度、合規經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農險、財險的服務(wù)本事等各個(gè)方面的學(xué)習中都取得了長(cháng)足的提高和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導的信任和培育是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導的肯定，我就沒(méi)有機會(huì )參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導表示衷心的感激！

　　培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現將此次學(xué)習的心得向領(lǐng)導匯報如下：

　　一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

　　從培訓班的學(xué)習手冊上我注意到了四個(gè)字——學(xué)習宣言。上頭這樣寫(xiě)著(zhù)：“我承諾：以感恩的心境珍視每一次機會(huì )。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂(lè )于分享，認真總結，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識積極運用于工作實(shí)踐當中，鞏固學(xué)習效果，提高工作技能。為學(xué)習，我將全力以赴！”一開(kāi)始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”僅有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓課上教師曾要求我們認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。不僅僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養和靈感，每位同伴都是教師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著(zhù)十分優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習。這樣的機會(huì )，人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的.態(tài)度是提高的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

　　二、養成良好習慣，體現培訓風(fēng)范。

　　所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過(guò)程。所以，良好習慣的養成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即構成的好習慣，能夠陪伴其一生，一流培訓的風(fēng)范，要從培養良好習慣開(kāi)始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)；課程期間，請嚴格遵守課程公約。堅持四周整潔衛生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區域內吸煙；著(zhù)裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了教師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊。培訓班全封閉的學(xué)習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來(lái)投入，整合舊知識，學(xué)習新技能是目標，同時(shí)，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的資料之一。良好習慣的養成是個(gè)漫長(cháng)而又艱辛的過(guò)程，培訓班是個(gè)很好的提升機會(huì )和修正的基地，因為在那里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私幫忙，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì )使學(xué)習提高得快些再快些。

　　三、充實(shí)知識教育，提升專(zhuān)業(yè)技能

　　國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營(yíng)銷(xiāo)管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營(yíng)銷(xiāo)員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng )新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，僅有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和規范教育，提升一線(xiàn)主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續健康穩定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識教育，提升各險種專(zhuān)業(yè)技能的培訓，學(xué)習和吸收國內外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

　　培訓班的課程由淺入深，深入淺出，能夠體會(huì )到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導和教師認真研究，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。經(jīng)過(guò)董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習中，彌補管理方面的不足。

　　競爭的結果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰場(chǎng)，要想贏(yíng)得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營(yíng)銷(xiāo)正處于揚帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須經(jīng)過(guò)很多的實(shí)踐和演練，最終讓市場(chǎng)來(lái)檢驗可行度。

　　本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風(fēng)，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身！

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇12

　　一、銀行工作需要嚴謹的工作態(tài)度。其實(shí)做任何工作都應該認真細致，尤其是在對公業(yè)務(wù)上，每個(gè)崗位都需要與數字打交道，經(jīng)常要處理大量數據，要求精確，任何一點(diǎn)細小的錯誤都會(huì )影響到整體的結果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數字必須完全準確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專(zhuān)人復核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無(wú)誤。

　　二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規范。比如進(jìn)行匯兌業(yè)務(wù)錄入時(shí)，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印這些步驟進(jìn)行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過(guò)復核。如果資料出現錯誤，就無(wú)法使交易成功，從而會(huì )導致退匯。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。

　　三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì )出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀(guān)原因，雖然不應由某個(gè)人完全負責，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習積累。

　　在學(xué)習和實(shí)踐期間我認為，我們還需加強執行金融會(huì )計法規的重要意義認識和重視。會(huì )計在實(shí)際工作方面，更多的.著(zhù)眼于業(yè)務(wù)流程辦理的流程化，對實(shí)際業(yè)務(wù)的合法性、合規性不加以太過(guò)深入的考慮，缺乏風(fēng)險防范意識。所以有必要多多加強理論知識的培訓，加強法律法規體系的學(xué)習，力求多方面真正了解會(huì )計的內涵，努力提高自己做一名合格的會(huì )計人員。

　　培訓期間，我得到了總行營(yíng)業(yè)部和分行營(yíng)業(yè)部各位領(lǐng)導、老師和同事的關(guān)心與幫助，讓我不但學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別感謝總行營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導和同事，不僅在工作上給我指導，向我講解業(yè)務(wù)知識和工作方法，還在生活上給予很多關(guān)懷！

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇13

　　為期兩個(gè)月的暑期實(shí)習已經(jīng)結束了，在這兩個(gè)月中，不管是在知識上，還是在感情上，我都收獲良多。

　　我這次的實(shí)習地點(diǎn)是在xxx，我的實(shí)習崗位是對公客戶(hù)經(jīng)理助理，我的工作內容主要是協(xié)助對公客戶(hù)經(jīng)理的日常工作。銀行對公客戶(hù)經(jīng)理是指具備相應任職資格和能力,從事銀行對公客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)方案策劃與實(shí)施，為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶(hù)提供存款、支付結算、代收代付等金融服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)人員�？蛻�(hù)對信貸、結算、理財等方面的多種需求導致了客戶(hù)經(jīng)理所要掌握的營(yíng)銷(xiāo)手段和職業(yè)技能的多樣性、綜合性�？蛻�(hù)經(jīng)理要做好經(jīng)濟、金融、財務(wù)、法律、稅收、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、心理等多方面的知識儲備才能做好客戶(hù)管理和服務(wù)工作。而我作為對公客戶(hù)經(jīng)理助理，協(xié)助對公客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，就必須要了解和熟悉對公客戶(hù)經(jīng)理的基本業(yè)務(wù)技能，才能在他需要我的協(xié)助的時(shí)候有能力協(xié)助他。

　　對公客戶(hù)經(jīng)理的主要職責有以下幾點(diǎn)：公司類(lèi)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)(包括公司存款、貸款、其他金融需求的營(yíng)銷(xiāo)管理工作);負責為客戶(hù)提供存款、貸款、國際結算、代收代付等產(chǎn)品和服務(wù),推動(dòng)與客戶(hù)與各項業(yè)務(wù)上的深度合作;根據銀行發(fā)展戰略,培養優(yōu)質(zhì)客戶(hù)及開(kāi)拓新客戶(hù),確保完成銀行分配的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標;撰寫(xiě)授信報告及定期審查客戶(hù)之授信條件,以保證信貸素質(zhì);負責開(kāi)展與母公司對口部門(mén)和各分支機構的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作。我的導師主要的業(yè)務(wù)是在“全程通”那一塊，全程通汽車(chē)工程機械金融是指以汽車(chē)制造商、工程機械制造商為行業(yè)核心客戶(hù)，通過(guò)分析汽車(chē)、工程機械行業(yè)供應鏈上采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及消費等環(huán)節特點(diǎn)，根據其資金、票據、結算、貨物等流向，集成行業(yè)鏈上供應商、制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、終端用戶(hù)等不同客戶(hù)的金融需求，提供的一體化、全方位的集成式的產(chǎn)品組合，包括貸款、法透、銀票、保理、信用證等不同產(chǎn)品。我作為實(shí)習生，主要就是在客戶(hù)每返還了一筆貸款的時(shí)候把他們當初質(zhì)押在銀行的汽車(chē)合格證寄送給他們。另外，在啟用了他們的綜合授信后，在他們的綜合授信項下，每次他們需要開(kāi)銀行承兌匯票的時(shí)候，準備好材料，去分行給他們開(kāi)票。有時(shí)候我還給一些公司做詢(xún)證詢(xún)證函的工作和給公司高層開(kāi)白金信用卡。

　　除了前期的啟用和開(kāi)票工作外，我也協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理做一些后期的工作，比如，錄入新的公司的基本資料，錄入公司的財務(wù)報表，給已授信的公司做全面風(fēng)險檢查，給未授信的公司做授信調查報告，等等。在協(xié)助我的導師做這些事情的時(shí)候，我不僅鞏固了我在學(xué)校學(xué)習到的財務(wù)知識和管理知識，還學(xué)習到了一些在學(xué)校學(xué)不到的知識，知道了怎樣在現行經(jīng)濟的情況下分析一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)能力、管理能力、財務(wù)能力等各項指標，也了解了怎樣去防范公司風(fēng)險，減少銀行不良貸款。 新客戶(hù)是需要營(yíng)銷(xiāo)的，你坐在那兒等是等不到的，所以客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)常需要外出營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)。作為對公客戶(hù)經(jīng)理助理，我有幸也參與到了這個(gè)流程。首先，我們要對這個(gè)公司有一個(gè)全面的了解，比如,這個(gè)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，行業(yè)優(yōu)勢，他所處的行業(yè)地位，他的經(jīng)營(yíng)狀況，他的上下游企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，他的議價(jià)能力，他的財務(wù)狀況，等等。而這個(gè)了解來(lái)源于網(wǎng)上的資料和自己的實(shí)地考察，在公司的實(shí)習考察過(guò)程中，我們來(lái)衡量這個(gè)公司是否符合我們銀行的行業(yè)投向，是否可以作為銀行客戶(hù)來(lái)發(fā)展。在確定可以發(fā)展這個(gè)客戶(hù)之后，我們就要與這個(gè)公司的高層聯(lián)系，商討合作意愿與合作方案。在這個(gè)過(guò)程中，客戶(hù)經(jīng)理的溝通能力就體現出它的重要性了，溝通的好，銀行就可以在這次合作中獲得更大的利潤，溝通的不好，可能就合作不成功，失去這個(gè)客戶(hù)。在確定好合作方案之后，客戶(hù)經(jīng)理就回到銀行，先把公司資料錄入系統，然后撰寫(xiě)授信報告上分行的預審會(huì )和信審會(huì )，在過(guò)了分行的預審會(huì )和信審會(huì )后，這個(gè)公司的綜合授信就可以確定下來(lái)了，這個(gè)公司也就成了客戶(hù)經(jīng)理的客戶(hù)。在外出學(xué)習的過(guò)程中，我學(xué)到了許多與客戶(hù)

　　相處和談判的知識，加深了對光大銀行產(chǎn)品的了解，鞏固了產(chǎn)品知識，也大大的增長(cháng)了見(jiàn)識。

　　作為一名一直生活在大學(xué)校園的學(xué)生，這次實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心和扎實(shí)認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。另外，我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，不懂的事情就要向別人學(xué)習，不合規的事情堅決不做。

　　然后，我覺(jué)得與同事的相處與交流很重要。就像我這次實(shí)習，我最開(kāi)始什么也不懂，都是經(jīng)理他們一點(diǎn)一點(diǎn)交給我的，但是他們也不可能一下子把所有的東西都教會(huì )我，所以，他們都只是先教我一個(gè)大概，然后我在工作中遇到了問(wèn)題，再去問(wèn)他們，這樣既加深了我對所學(xué)東西的印象，也促進(jìn)了我們之間的交流。在交流中學(xué)習，在交流中進(jìn)步，也在交流中融合，形成一個(gè)團隊。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，只有用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習積累。

　　最后，還要有明確的職業(yè)規劃�，F在我已經(jīng)大四了，也有了比較明確地職業(yè)方向，那就是銀行業(yè)。在與銀行的工作人員和前輩交談的過(guò)程中，不斷地了解現在社會(huì )所需要的金融人才應具備什么樣的素質(zhì)，從現在開(kāi)始又可以做哪些方面的準備。所以今后還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習

　　銀行相關(guān)知識，早日通過(guò)銀行理財師或者注冊金融分析師的`考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，為銀行創(chuàng )造業(yè)績(jì)，實(shí)現自己的人生價(jià)值。

　　“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(cháng)的實(shí)習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì )到它的內涵。實(shí)踐出真知，理論只有聯(lián)系實(shí)際才能發(fā)揮它應有的功能。在銀行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習的實(shí)在太多太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì )經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

　　俗話(huà)說(shuō)，千里之行，始于足下�；�本的業(yè)務(wù)知識往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要比大學(xué)本科生大，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本任務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才能使我們的學(xué)習與實(shí)習達到利益最大化。

　　我認為這兩個(gè)月的實(shí)習對我今后走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走向工作崗位也有著(zhù)很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的規章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自銀行同事、老師和領(lǐng)導的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì )做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西還有很多很多。我只有通過(guò)不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇14

尊敬的領(lǐng)導，各位同事：

　　晚上好，很榮幸能夠站在這里與大家分享我工作一年來(lái)的工作學(xué)習心得。

　　當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。我們守著(zhù)一份愉悅，一份執著(zhù)，一份收獲。每天為不同的客戶(hù)提供著(zhù)不同的銀行服務(wù)。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。

　　自打畢業(yè)之后就加入了工行的大家庭，作為這個(gè)大家庭的新人，我在吸取著(zhù)大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導，有如春筍吸收春天的甘露般成長(cháng)，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉變?yōu)楹细竦你y行人。這一年里，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為工行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　在一開(kāi)始投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認真仔細，必須對自己負責，對單位負責，對客戶(hù)負責，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心。當然，在做好自己工作的同時(shí)，還堅持學(xué)習其他崗位的相關(guān)知識，遇到了問(wèn)題，都虛心向同事請教，他們都會(huì )悉心幫助我，耐心幫我解答。對待業(yè)務(wù)技能，就是堅持三人行必有我師，要千方百計地把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己。過(guò)去的一年里，在師傅和同事的諄諄教導之下，自己在一步步地成長(cháng)。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績(jì)是要汗水來(lái)鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累都堅持，爭取做到更好。因為我們網(wǎng)點(diǎn)附近是居民區，所以客戶(hù)量很多，尤其是有很多老年客戶(hù)，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真，即使客戶(hù)再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎，一定要嚴格按照行里規定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，因此在過(guò)去的一年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒(méi)差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录��?/p>

　　在柜臺操作過(guò)程中嚴格按照柜臺操作規程的要求進(jìn)行操作的同時(shí)我也在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中嚴格要求自己做到"七加七"服務(wù)標準，我的崗位是一個(gè)小小的窗口它是銀行和客戶(hù)的紐帶我的一言一行都代表了工行的形象為此我常常提醒自己要堅持做好自己的服務(wù)。記得剛開(kāi)始推行"七加七"服務(wù)的時(shí)候我覺(jué)得很不習慣，但是師傅說(shuō)即使覺(jué)得別扭也要強迫自己去做，時(shí)間長(cháng)了就會(huì )變成自然而然的工作習慣。于是我在工作中時(shí)刻提醒自己要規范化服務(wù)，慢慢的我發(fā)現，良好的服務(wù)不僅能讓客戶(hù)滿(mǎn)意，同時(shí)也讓我自己很有成就感。

　　這一年來(lái)的進(jìn)步多虧了師傅的悉心教導，我是一個(gè)比較粗心的人，如果沒(méi)有師傅時(shí)刻提醒我便利業(yè)務(wù)過(guò)程中要細心耐心我可能要犯不少錯誤。師傅毫無(wú)保留的把他多年的工作經(jīng)驗拿出來(lái)與我分享，讓我從中吸取經(jīng)驗教訓，從而避免了很多類(lèi)似的錯誤發(fā)生，同時(shí)使我快速成長(cháng)，現在我又要成為今年剛入行員工的師傅，這是對我的信任同時(shí)也是考驗，因為我不僅要繼續學(xué)習，還要把我的經(jīng)驗教訓交給新人，我會(huì )把我師傅教給我的.寶貴經(jīng)驗和我自己的經(jīng)驗教訓都教給我的徒弟，我要做到與徒弟共成長(cháng)，共進(jìn)步。

　　當然一年的工作中我還存在的不足。對于一些很少接觸或沒(méi)接觸過(guò)的特殊業(yè)務(wù)還不夠了解；對特殊情況的處理經(jīng)驗不足；我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中進(jìn)步自己發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)補充不足。

　　通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短。時(shí)代在變、環(huán)境在變銀行的工作也時(shí)時(shí)變更著(zhù)每天都有新的東西呈現、新的情況產(chǎn)生這都需要我跟著(zhù)形勢而轉變。學(xué)習新的知識控制新的技術(shù)適應周?chē)�環(huán)境的變更進(jìn)步自己的履崗才能爭取早日以?xún)?yōu)異的成績(jì)把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面，綜合素質(zhì)較高的優(yōu)秀銀行員工，在實(shí)現工行夢(mèng)的進(jìn)程中貢獻自己的一份力。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇15

　　我本人自認為對經(jīng)濟和管理學(xué)有一定的研究，我用盡我的全部所學(xué)都無(wú)法解釋他們的這種經(jīng)營(yíng)和管理方式。先談?wù)劥�理中間業(yè)務(wù)。這個(gè)業(yè)務(wù)是X今年工作的重點(diǎn)。X發(fā)展的最早的中間業(yè)務(wù)是代收水電氣和電話(huà)費業(yè)務(wù)，也是我所認為的最為失敗的領(lǐng)導層決策之一。代收水電氣和電話(huà)費業(yè)務(wù)的直接結果是導致我行柜面出現長(cháng)期排隊的局面，一方面是我們有限的一線(xiàn)人力資源至少被長(cháng)期占用約X。由此對我們的正常業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻礙。另一方面由于繳費所帶來(lái)的和繳費儲戶(hù)（或許這樣稱(chēng)呼不太準確，因為其中有一大部分人再X并沒(méi)有存款）一些摩擦，對我行的在公眾之中的'形象帶來(lái)了很的的負面影響。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度講，我們由此損失了很多潛在的企業(yè)公眾。這種影響造成的損失是無(wú)法估量的。事實(shí)上從X接收代收水電氣和電話(huà)費業(yè)務(wù)以來(lái)，相對于其他三大銀行的正常業(yè)務(wù)發(fā)展明顯滯后，我們的市場(chǎng)份額被搶占了相當的一部分。至于最近接手的基金業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)，由于種種原因我不便做評論。

　　接下來(lái)再談?wù)勅耸轮贫�，我行的員工分為三種，正式工。柜員制合同工以及臨時(shí)用工。這種劃分是我最想不明白的，我們對X都是一種聘用關(guān)系，而且從事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上卻有很大的差別。而且后兩類(lèi)員工在X基本上不可能得到升職。如果是在美國的話(huà)X的任何一名柜員制合同工和臨時(shí)用工都有權力起訴X對他們進(jìn)行歧視。由此帶來(lái)的結果就是人才流失，即使使留下來(lái)的人也不會(huì )敬業(yè)。因為對他們而言工作只不過(guò)是一種暫時(shí)的謀生的手段而已。一旦有機會(huì )哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的發(fā)展。他們都會(huì )跳槽。另外在人事任用方面X目前的情況基本上是任人唯親，人浮于事。據我了解我周?chē)�的所有人都是通過(guò)關(guān)系進(jìn)行的。（當然我也不例外，不過(guò)對于我而言我實(shí)在是很無(wú)奈。）另外我所了解的歷次招聘都是過(guò)場(chǎng)而已。

　　第三個(gè)我要談的問(wèn)題是工資待遇，我只能說(shuō)X這個(gè)國有企業(yè)已經(jīng)嚴重的違背了我國所信奉的馬克思關(guān)于勞動(dòng)力價(jià)值的理論，勞動(dòng)力價(jià)值等于勞動(dòng)者為維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)所需要的生活資料的價(jià)值，其中包括吃、穿、住、行、娛樂(lè )、受教育、繁衍后代等等方面。這個(gè)方面正式工要略好一些，他們有房屋公積金很相對來(lái)說(shuō)要略高一些的養老醫療，而柜員制合同工和臨時(shí)用工則不能享受這些待遇。試問(wèn)一下在物價(jià)屢屢上漲的今天，領(lǐng)導的工資可以"隨著(zhù)國發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，工資水平不斷提高以與之相適應"為什么其他員工卻不能呢？他們關(guān)于維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)的權利又在那里呢？我想前面所談到的有的所每人每月X元的工資，連吃穿都成問(wèn)題，更別談什么住、行、娛樂(lè )、受教育、繁衍后代等等方面了。換一個(gè)角度講他們連自己付出的勞動(dòng)力成本都不能收回，是否說(shuō)明了他們的雇主正在盤(pán)剝他們？

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇16

　　畢業(yè)后意味著(zhù)我不再是那個(gè)稚嫩的學(xué)生，而是成為了社會(huì )上的一份子，扮演的角色也已經(jīng)變?yōu)榱艘幻�在銀行工作的職員。在這之前，我在銀行培訓了將近一個(gè)月的時(shí)間，但是那是我作為一名學(xué)生的姿態(tài)�，F在，則完全不同了——我是一名銀行員工！

　　時(shí)光荏苒，轉眼間從培訓到正式工作已經(jīng)一個(gè)多月了，感覺(jué)自己在慢慢地進(jìn)步，每天都過(guò)得很充實(shí)。從剛實(shí)習時(shí)的興奮和激動(dòng)漸漸被時(shí)間磨去棱角，一切漸漸沉淀，我逐漸習慣了這種上下班的日子，逐漸適應了從學(xué)生轉變?yōu)殂y行職工的角色，現在的`我，可以用一顆平靜的心來(lái)審視初次工作以來(lái)的心得了：

　　在銀行工作中，我嘗試過(guò)許多的第一次，第一次被別人稱(chēng)為同事，第一次得到上司的夸獎……這其間，我體會(huì )到了工作的喜與樂(lè )，享受著(zhù)工作給我帶來(lái)的樂(lè )趣。

　　在實(shí)習階段中，初步了解了一些銀行知識，不管在現金區，還是在非現金區最重要教會(huì )了我一個(gè)字——“信”。

　　“信”——誠實(shí)，不欺騙，不隱瞞。這是我在營(yíng)業(yè)部工作時(shí)對它的認識。不管我在儲蓄，還是在出納，我覺(jué)得保持一顆誠實(shí)的心是最重要的。因為在營(yíng)業(yè)部它是一個(gè)涉及到現金的部門(mén)，經(jīng)常有現金的出入，難免會(huì )出現一些差錯。在出現這些差錯后要及時(shí)的上報，而不是隱瞞、欺騙。例如像長(cháng)款不報，私吞。這樣的案例我們很常見(jiàn)到。不管當事人在那時(shí)處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下�？傊�這樣是一種隱瞞的行為，不但給銀行和顧客帶來(lái)了影響，自己也將由于自己不“誠實(shí)”而遭到懲罰！其實(shí)長(cháng)款私吞這樣的行為只是冰山一角，隱瞞、欺騙行為還有很多，我在營(yíng)業(yè)部學(xué)習時(shí)感受、了解了不少。所以我認識到在營(yíng)業(yè)部工作最重要的是要做到誠實(shí)，不管犯了怎樣的錯誤，都是有解決的辦法，要及時(shí)的上報，而不是怕，或則什么心理隱瞞這件事情，欺騙自己的上司。當然，不管以后做什么事情都要做到誠實(shí)。

　　“信”——誠信，信任，不懷疑，認為可靠。在做大堂經(jīng)理期間，有很多的理財產(chǎn)品和保險需要營(yíng)銷(xiāo)給客戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷讓我明白了，賣(mài)理財產(chǎn)品和保險要讓客戶(hù)詳細的了解產(chǎn)品，清楚市場(chǎng)，明白自己現在的投資方向，并體貼的為他服務(wù)。要讓他對你產(chǎn)生信任感，這樣才會(huì )打消的他的疑慮，使他認為投資于你的銀行是可靠的，并慢慢的成為你的一個(gè)固定客戶(hù)。

　　對于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)誠信是最重要的，要以真誠的心來(lái)對待客戶(hù)，才能使客戶(hù)對你有信任感。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，而是靠我們的服務(wù)，我們的理念客戶(hù)，對待客戶(hù)的態(tài)度來(lái)打動(dòng)他。

　　通過(guò)我在兩個(gè)部門(mén)工作總結出來(lái)對“信”的不通的含義，讓我更加認識自己，認識客戶(hù)，認識銀行。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇17

　　自從加入郵政儲蓄所虹橋支行，感觸良多。在實(shí)習的幾個(gè)月里，我能感覺(jué)到自己每天都在進(jìn)步，不僅了解和學(xué)習了業(yè)務(wù)知識，更重要的是對企業(yè)文化和精神有了深刻的理解。就在紅橋區李明華支行學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)而言，從我最初的困惑到我與客戶(hù)的流利回答，我見(jiàn)證了我在郵局的成長(cháng)。從最初在基層的`迷茫，到做每一筆生意的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的快樂(lè )，我漸漸喜歡上了這份“平凡”的工作。

　　可以理解，我們是一個(gè)業(yè)務(wù)操作能力強、基本功熟練、業(yè)務(wù)知識扎實(shí)的團隊，造就了我們在競爭中的獨特優(yōu)勢。從業(yè)績(jì)上看，我們的日客戶(hù)流量和日均業(yè)務(wù)量都是其他銀行的數倍。毋庸諱言，我行推出的一系列理財產(chǎn)品，在全體員工的積極努力下，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。這一切都值得肯定和贊揚。

　　隨著(zhù)天津建設發(fā)展步伐的加快，各種資金流涌入天津。特別是天津的金融業(yè)呈現出欣欣向榮的景象。20xx年3月，中國郵政儲蓄銀行成立，標志著(zhù)我們郵政儲蓄銀行對同行業(yè)航標銀行持積極態(tài)度。與此同時(shí)，我們不得不看到日益激烈的競爭。20xx年，一些外資銀行涌入天津，如花旗銀行、渣打銀行、星展集團、香港上海匯豐銀行、東亞銀行，這些銀行都是新進(jìn)入天津的，它們憑借雄厚的資本、國際知名度以及對某一領(lǐng)域的專(zhuān)注，正在爭奪天津金融市場(chǎng)的潛在客戶(hù)。除此之外，他們也在爭奪優(yōu)秀的人才。他們知道，改革不僅需要資金支持，更需要技術(shù)支持和人才支持。所以這種競爭是必然的。

　　綜上，引發(fā)了我實(shí)習中的一些小感悟。我從金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、團隊意識和個(gè)性化團隊、潛在客戶(hù)群、工作安排四個(gè)方面總結一下我的感受。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇18

　　周末，潤華的營(yíng)銷(xiāo)團隊下午三點(diǎn)出發(fā)，目的地是省軍區家屬院。我們一行五人在家屬院的牌坊前搞了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這次的理財產(chǎn)品是“新股1號計劃”。預期平均年收入為3.5%-12%，向上收益不封頂。9個(gè)月，相對于定期存款的利率，這個(gè)收益還是比較滿(mǎn)意的。但是手術(shù)后的情況還是不樂(lè )觀(guān)，因為我之前從來(lái)沒(méi)有參與過(guò)銀行營(yíng)銷(xiāo)，省軍區正趕上集資建房，所以群眾的資金缺口比較大。很多人都表示想買(mǎi)，但是不能保證9個(gè)月不退。因此，這些潛在客戶(hù)無(wú)法成為我們IPO計劃的'參與者。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)需要耐心，需要對產(chǎn)品的深入了解，才能用真誠打動(dòng)客戶(hù)。

　　今天的感受:本來(lái)我覺(jué)得我們理財經(jīng)理一年1000萬(wàn)的存款任務(wù)是一個(gè)巨大的數字。經(jīng)過(guò)今天的營(yíng)銷(xiāo)，我發(fā)現這里面有困難，但不代表完成不了。因為有必要數量的重量級客戶(hù)，都是一次存幾百萬(wàn)，這樣的客戶(hù)只有幾個(gè)問(wèn)題自然就解決了。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇19

　　作為會(huì )計專(zhuān)業(yè)不是我一個(gè)人的意愿，在學(xué)校的四年學(xué)習期間，我一直很上進(jìn)，也很好學(xué)。我是一個(gè)“安于現狀”的人。既然走到了這一步，那就只有好好走下去才會(huì )有結局。所以，抱著(zhù)這樣的心態(tài)，大學(xué)四年我一直在努力，拿了很多獎學(xué)金，也一直在個(gè)人發(fā)展上努力。我在部門(mén)的那段時(shí)間是我改變很多的時(shí)候。這些經(jīng)歷都為我的實(shí)習做了一系列的基礎工作，也多虧了這些經(jīng)歷，我才得以放松。我為這次銀行實(shí)習做了很長(cháng)時(shí)間的準備。我知道每個(gè)銀行的標準都不一樣，但總有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是都是求賢若渴。所以我在大學(xué)之初就給自己定了一個(gè)目標，也正是這個(gè)目標一直推動(dòng)著(zhù)我的成長(cháng)，給自己增添了很多豐富的經(jīng)驗。我一開(kāi)始沒(méi)有自主性和獨立性，但在大學(xué)三年和這次實(shí)習期間，我也變得更加獨立和自信。我一直在想，如果父母從小就培養我的進(jìn)取心，我現在會(huì )不會(huì )更好。但是現在，我在慢慢培養這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也收到了變化帶來(lái)的驚喜。

　　剛進(jìn)銀行的時(shí)候，我沒(méi)有那么開(kāi)朗大方。無(wú)論做什么，我的主動(dòng)性都不是很強，也不是很想參與其中�？赡苁切愿袷谷�，那段時(shí)間比較被動(dòng)。往往在完成自己的任務(wù)后，只做領(lǐng)導讓我做的事情，其余時(shí)間，銀行的一些事情我不會(huì )太積極。導致我那段時(shí)間極度抑郁孤傲。這讓我很不舒服，不過(guò)還好我自己想通了之后，開(kāi)始做改變。工作是自己的，生活是自己的。如果我們自己不做出改變，誰(shuí)能為我們做出改變？所以我開(kāi)始大膽的融入這個(gè)群體，不再沉默，學(xué)會(huì )和大家交流，學(xué)會(huì )在工作中更好的學(xué)習。這段經(jīng)歷給我帶來(lái)了很多感悟，我也在其中成長(cháng)了很多。希望以后的工作更加順利，更加努力的過(guò)好每一天，把事業(yè)提升到一個(gè)新的高度。

　　今天，懷著(zhù)崇敬的心情，我們來(lái)到中國工商銀行實(shí)習。不用說(shuō)，中國工商銀行作為在國內擁有資產(chǎn)的商業(yè)銀行，早已是家喻戶(hù)曉，幾乎家家戶(hù)戶(hù)都有工行卡。但是，我以前是以普通客戶(hù)的身份辦理業(yè)務(wù)的。今天我是第一次抱著(zhù)理解實(shí)習的態(tài)度來(lái)參觀(guān)學(xué)習。我相信我感覺(jué)不一樣。

　　客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)提供多元化、專(zhuān)業(yè)化的金融服務(wù)。公司的金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、電話(huà)銀行業(yè)務(wù)均有較大規模的發(fā)展，競爭優(yōu)勢明顯。

　　我重點(diǎn)做了大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的工作，主要是分流客戶(hù)，識別客戶(hù)，了解咨詢(xún)，產(chǎn)品推薦，客戶(hù)溝通等等。大堂這項工作是客戶(hù)接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)始，是客戶(hù)對銀行的第一印象，是代表建行引導客戶(hù)的對外作用，是協(xié)調柜員服務(wù)的對內作用，是聯(lián)系客戶(hù)、高水平柜員和客戶(hù)經(jīng)理的`紐帶。我明白我不僅是一名員工，還是客戶(hù)的發(fā)言人。我必須始終微笑，具備“感同身受”的品質(zhì)，敏銳地感知客戶(hù)的要求，細心周到地為客戶(hù)服務(wù)。

　　20xx年對我來(lái)說(shuō)是非常重要的一年。作為分行運營(yíng)主管，我帶領(lǐng)運營(yíng)團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì )計運營(yíng)目標，堅持“安全就是效率”的理念，努力落實(shí)分行各項規章制度，防范內控風(fēng)險，提高柜員服務(wù)技能、效率和風(fēng)險意識，在崗位上發(fā)揮了應有的作用，確保了分行全年會(huì )計工作圓滿(mǎn)、安全完成。

　　現將我在20xx年會(huì )計主管的工作情況匯報如下:

　　一、認真貫徹交通銀行總行及分行會(huì )計管理要求和指導精神，切實(shí)履行運營(yíng)主管職責。

　　1.在工作中，我始終堅持高度的責任感和事業(yè)心，強烈的合作意識，嚴格執行各項財務(wù)政策和規章制度，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。

　　2.根據20xx年分公司員工內部輪崗安排，我們對分公司現有員工進(jìn)行了認真的分析和梳理，進(jìn)行了定崗定編和不相容崗位劃分，落實(shí)和完善了分公司崗位責任制和分級授權責任制，實(shí)現了良好的人力資源利用率。

　　3.把握日常工作中運營(yíng)管理和風(fēng)險防范的重要環(huán)節。采取監督、檢查、輔導、授權、審計等多種方式。，并按頻率和質(zhì)量要求進(jìn)行盡職調查和日常管理，做到有據可查、規范有序。加強對重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節的管控，對異�，F金支付進(jìn)行嚴格審批和報告；強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客戶(hù)分流；現金限額的管理和大額現金的防偽工作由專(zhuān)人有序辦理；分析分公司薄弱關(guān)鍵問(wèn)題，合理解決問(wèn)題，提質(zhì)增效；定期組織全體員工分析研究風(fēng)險案例，增強員工風(fēng)險防范意識，規范柜面業(yè)務(wù)操作，防范細小風(fēng)險。

　　二、加強內控管理，提升合規管理水平。

　　1.作為分行的運營(yíng)主管，主要履行會(huì )計監督和風(fēng)險防范職能。我嚴格執行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險收益約束機制和以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效考核機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進(jìn)一步完善案件預防的長(cháng)效機制，努力從源頭上預防案件的發(fā)生。加強合規教育，努力實(shí)現人人理解合規、積極遵守合規、勤勉維護合規的目標。使大家提高警惕，做好內控管理，防范財務(wù)風(fēng)險，做到無(wú)違規無(wú)差錯。

　　2.切實(shí)履行職責，正確處理內部控制與發(fā)展的關(guān)系，有效防控操作風(fēng)險和合規風(fēng)險。根據網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)群體和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，營(yíng)造和諧的團隊氛圍，確保合規高效的運營(yíng)執行力，為分行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展和落地保駕護航。

　　3.認真組織年終決算的業(yè)務(wù)和賬務(wù)清理，嚴格按照要求和規定，認真學(xué)習，精心組織，親自做好各項準備工作:核對賬目，清理各項資金，測試年終決算，核實(shí)損益，編制報表，提交各類(lèi)自查報告等。確保了20xx年決算工作的順利進(jìn)行，未發(fā)生差錯事故。

　　4.關(guān)注銀企對賬和電子對賬的推廣，根據分行結算部發(fā)布的銀企對賬回款情況，及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系、加緊催收。針對財務(wù)人員變動(dòng)、地址變更等問(wèn)題，分行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，年底及時(shí)對賬，進(jìn)一步維護了銀企良好的合作關(guān)系。

　　三、抓好隊伍建設，從基礎入手，重點(diǎn)抓好操作人員的安全素質(zhì)培訓，確保支行穩健運行。

　　1.加強監控錄像的管理。嚴格按照分行監控視頻管理和回放的要求，每周認真查看回放視頻，調閱全月所有柜員監控�；胤胚^(guò)程中如發(fā)現柜員有任何違規行為，耐心向柜員解釋原因及后果，減少事故隱患；對于發(fā)現的其他問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)，督促改進(jìn)，確保視頻資料的完整、清晰、有效。

　　2.認真審核柜員傳票，及時(shí)處理后行長(cháng)發(fā)出的錯誤。加強對差錯較多的新業(yè)務(wù)員和柜員的傳票審核，使差錯率得到更好的控制。遇有后行長(cháng)查詢(xún)、錯誤發(fā)放等情況，逐一核對，與柜員共同分析錯誤原因，在晨會(huì )上進(jìn)行解釋?zhuān)�認真登記柜員錯誤臺賬，督促柜員整改杜絕。

　　3.加強員工業(yè)務(wù)輔導培訓和技能培訓，制定分行內控獎懲積分考核機制管理辦法，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范和531培訓有序開(kāi)展、執行制度不走樣。認真組織晨會(huì )學(xué)習，及時(shí)分析傳達總行和分行風(fēng)險預警清單，培訓新業(yè)務(wù)，做好課前、課中、課后檢查通報，對后督導的錯誤進(jìn)行點(diǎn)評，對監控回放中的問(wèn)題逐一說(shuō)明。定期上報風(fēng)險排查報告，逐一排查管理風(fēng)險、內控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節，取得進(jìn)展并進(jìn)行整改，員工遵章守紀意識得到提升。多渠道培訓教育員工樹(shù)立風(fēng)險意識和責任意識，讓員工意識到自己是風(fēng)險管理體系的一部分，認真執行各項規章制度，遵守各項規章制度，加強各項規章制度的執行力。

　　我工作中的缺點(diǎn):

　　1.內部精細化管理有待提高，內控監控不到位。由于無(wú)法照顧到許多工作的全面管理，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高。有時(shí)候，他們對日常工作感到厭倦，管理不夠精細。

　　2.風(fēng)險監控意識與系統更新不同步。由于總行531系統上線(xiàn)和密集清理工作，新業(yè)務(wù)系統數據更新加快，自主學(xué)習步伐需要同步跟進(jìn)，所以研究不夠全面。在以后的工作中，我會(huì )努力克服自己的不足，及時(shí)學(xué)習和控制，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，更好地掌握規章制度，增強風(fēng)險意識。

　　3.分支機構服務(wù)有待提高，從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)無(wú)法滿(mǎn)足銀行高強度的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。在20xx年，我們將主要通過(guò)實(shí)施服務(wù)和制度以及提高員工素質(zhì)來(lái)提高我們分公司運營(yíng)人員的工作技能和服務(wù)水平。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇20

　　中信銀行的這次培訓是保安隊長(cháng)的服務(wù)禮儀培訓。我還是用開(kāi)頭的天氣:昨天風(fēng)雨交加，今天陽(yáng)光明媚。天氣的變化是我們今天學(xué)習禮儀的真實(shí)寫(xiě)照。我們學(xué)習禮儀的目的，其實(shí)就是學(xué)習如何讓客戶(hù)原本陰沉的臉變得陽(yáng)光起來(lái)。

　　保安的站、坐、走、走等動(dòng)作幾乎和我這個(gè)專(zhuān)門(mén)研究禮儀的老師一樣爛。應該說(shuō)我邁著(zhù)正步還沒(méi)有達到他們的標準要求。所以我簡(jiǎn)單的和他們一起從行為動(dòng)作上復習了一下這門(mén)課，調整了幾個(gè)姿勢，把更多的訓練放在了表情、表情等服務(wù)程序的環(huán)節上。在課程的互動(dòng)環(huán)節大家都做的很認真。課后，幾個(gè)同學(xué)就工作中遇到的服務(wù)問(wèn)題向我咨詢(xún)。

　　我在中國銀行呆了幾天，對它的一些系統有了大致的了解。以下是我的看法，中行實(shí)習生的報告是總結。

　　我覺(jué)得中國銀行更適合想過(guò)上舒適生活，沒(méi)有太大競爭壓力的人，尤其是女生。中國銀行的福利很好，小康不是問(wèn)題，但不會(huì )讓你非富即貴，也不會(huì )有驚天動(dòng)地的事業(yè)，因為制度在那里。很多規則束縛了你的手腳。

　　中行的員工大致可以分為兩類(lèi)，員工內部和員工外部。它是由中國銀行編制的。相對來(lái)說(shuō)，工資起點(diǎn)比較高，福利待遇也比較好。但只有剛參加工作的實(shí)習生，半年到一年后才能成為正式員工。轉正前月薪只有xx多，轉正后可能漲到3000多。外面的工作比較慘淡，因為是通過(guò)人才市場(chǎng)進(jìn)入中國銀行的，不是銀行編制，簽的合同也不一樣。實(shí)習總結為“中國銀行實(shí)習生報告總結”。實(shí)習期一年，今年月薪只有1000多元。所有福利比正式員工減半。不過(guò)據說(shuō)之后會(huì )有轉正考試之類(lèi)的。這個(gè)我還沒(méi)想明白，暫時(shí)就這樣吧。

　　就我的卡部而言，中行的'工作并不是很難。只要稍加訓練，任何人都可以做到。所以我的很多同事都是專(zhuān)科生或者夜校生。但是，他們中的很多人在工作后繼續深造，或者是雙語(yǔ)，或者是剛升本科�？傊�，堅持學(xué)習很重要。

　　另外我還了解到有一個(gè)銀行從業(yè)人員資格考試。這個(gè)證書(shū)的含金量看起來(lái)不是很高，但在銀行業(yè)是普遍公認的。有點(diǎn)像計算機三級證書(shū)，可考可不考�？荚囌f(shuō)明你比較上進(jìn)。反正最近實(shí)習空閑的時(shí)候在看一本公共課基礎的書(shū)，比較枯燥，大概也沒(méi)多大用處。不像cpa那樣用。

　　中資銀行也有很多關(guān)系戶(hù)，所以人際關(guān)系比較復雜。有人有資歷，有人有背景，有人有人脈�？傊�，魚(yú)龍混雜，想要在其中發(fā)展的好，就要學(xué)會(huì )如何處理人際關(guān)系。

　　很多實(shí)體銀行都比中國銀行好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行，因此，選擇加入中國銀行還是取決于一個(gè)人的性格。

　　這是我的拙見(jiàn)。有不對的地方希望前輩們指正！

　　最近仔細看了x校長(cháng)推薦的書(shū)目《用心做事》，全書(shū)只有17萬(wàn)多字，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，但內容豐富。圍繞“用心工作”這一主題，全面系統地闡述了如何用“敬業(yè)、進(jìn)取、責任、奉獻、感恩、寬容、公平、平和”經(jīng)過(guò)一遍又一遍的閱讀和思考，真的有一種占著(zhù)茅坑不拉屎的感覺(jué)，對自己的工作態(tài)度有了更深刻的認識。

　　用心工作不僅是一種工作態(tài)度，更是一種工作方法和理念。工作態(tài)度就是工作的認真、負責、努力。每個(gè)人的工作節奏和方法都不一樣，但負責、務(wù)實(shí)、全力以赴是一個(gè)好工人不可或缺的精神。我認為責任心是一種重要的工作態(tài)度。

　　責任感，本質(zhì)上是對工作的高度使命感，是不可推卸的責任，也是不可推卸的義務(wù)；責任感是完成好工作的動(dòng)力和源泉，是做好任何工作的前提和基礎。我們大多數人從事的是一份普通的工作，所以我們必須勇敢地承擔起自己工作中的責任，因為當你選擇了一份工作，你就選擇了責任。一個(gè)沒(méi)有責任感的人最終將一事無(wú)成。

　　責任是一種使命，一種做人的態(tài)度。在一個(gè)家庭中，負責任的父母可以很好地教育孩子。同樣，在單位里，一個(gè)負責任的工人會(huì )認真完成自己的工作，并主動(dòng)處理工作內外的相關(guān)工作。不管是被監督的還是被監督的，都能主動(dòng)承擔責任，不推諉。

　　在實(shí)際工作中，雖然案件防控和違法點(diǎn)管理不斷加強，但仍存在個(gè)別員工責任意識不強、屢查屢犯等問(wèn)題，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)不力到違反規定，都與其責任意識有關(guān)。負責任的人會(huì )一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，服從安排，團結協(xié)作；一個(gè)負責任的人，絕不會(huì )在每一件事情中途放棄，從頭到尾把每一件事情做完。如何加強和樹(shù)立員工在工作中的責任感？我認為應該從以下幾個(gè)方面提高員工的責任感:

　　第一，放棄借口，停止抱怨。當你努力的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現問(wèn)題并沒(méi)有你想象的那么糟糕。只要你積極面對困難，你就一定能克服它們。你要相信方法總是比困難多。

　　第二是有能力做好自己的本職工作。隨著(zhù)金融產(chǎn)品的種類(lèi)越來(lái)越多，人們對理財的要求也越來(lái)越高。面對不斷變化的新形勢，作為建行員工，只有不斷加強自我學(xué)習，從學(xué)習中增長(cháng)知識，在實(shí)踐中提高，不斷拓寬知識面，才能吸引客戶(hù)，幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，這也是提高責任心的基本要求。

　　第三，要勇于創(chuàng )新。銳意進(jìn)取創(chuàng )新是一種能力，一種品質(zhì)，一種精神，一種勇氣，也是工作進(jìn)步發(fā)展的源泉。我們在工作中要保持強烈的創(chuàng )新意識和進(jìn)取精神，不滿(mǎn)足于模仿前人，要善于發(fā)現工作中的問(wèn)題并努力解決。這也是提高我們責任感的基本目的。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇21

　　我于20xx年進(jìn)入農商行工作，工作四年收獲很多，成長(cháng)很快。在此期間不斷向有經(jīng)驗的老同志學(xué)習，以便更好的掌握各方面業(yè)務(wù)知識，提升自己。

　　柜員工作看似簡(jiǎn)單重復，但我認為還是需要自己在工作中不斷總結，要有一定的邏輯思維，如何把整個(gè)操作程序連貫快速的結合，如何快速的分類(lèi)客戶(hù)，整理每個(gè)客戶(hù)的回單，我們需要高度的集中精神記住每筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，而不是機械式的操作。從而在提高自己的業(yè)務(wù)速度的同時(shí)又減少差錯。畢竟是服務(wù)性工作，除了服務(wù)態(tài)度真誠熱情，客戶(hù)更希望的是到銀行能很快把業(yè)務(wù)辦好。于是我不斷練習自己的點(diǎn)鈔技能和操作技能，熟悉綜合業(yè)務(wù)操作系統。在過(guò)去的一年獲得市點(diǎn)鈔比賽一等獎，還考取了一級柜員，收獲頗多。

　　20xx成長(cháng)挑戰的一年，不僅在支行去感受了拓展業(yè)務(wù)的巨大壓力，在營(yíng)業(yè)部期間也感受到辦理業(yè)務(wù)方面的壓力。在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)基本整天都在柜臺，加班便成了我工作的一部分，雖然那些成堆的支票，單據以及客戶(hù)回單會(huì )讓我手忙腳亂，但是我似乎把加班當做了一種樂(lè )趣，感受到工作的充實(shí)感成就感，跟領(lǐng)導及同事集體合作把工作做好做細致，體會(huì )到每個(gè)獎勵背后艱辛的幸福感。我這戀家的孩子戀上了工作。

　　在全國各大銀行競爭激烈的今天，要想贏(yíng)得客戶(hù)的青睞，維護銀行的聲譽(yù)，就必須要以真誠純樸的`情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。我虛心學(xué)習老同志熱情耐心的服務(wù)技巧，努力讓自己做到優(yōu)質(zhì)快速的服務(wù)客戶(hù)。碰到退休老人取錢(qián)時(shí)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要零錢(qián)，這看似簡(jiǎn)單隨意的一句，都能讓他們體會(huì )到我們貼心的服務(wù)。每一次聽(tīng)到客戶(hù)的表?yè)P與鼓勵心里都有說(shuō)不出的喜悅。

　　銀行的工作就是這樣，細微且繁瑣，但我樂(lè )在其中，工作時(shí)候的我很快樂(lè )，并且努力將這種快樂(lè )帶給每個(gè)人。我將再接再厲，不斷取得進(jìn)步，認真從容地辦好每一件事情。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇22

　　本周我行行長(cháng)組織全體員工對上級下發(fā)的材料進(jìn)行了學(xué)習。通過(guò)學(xué)習使我深刻的認識到，當前金融銀行業(yè)案件時(shí)有發(fā)生，大多數都是因為個(gè)別員工法律、道德和責任心的缺失，產(chǎn)生個(gè)人利益凌駕規章制度的思想誤差，造成客戶(hù)利益損失和單位公眾形象受損，嚴重制約我行發(fā)展和壯大。

　　因此，上級行安排員工系統學(xué)習教育顯得尤為重要。借此學(xué)習的機會(huì )使員工們溫故知新，以此為鏡對比實(shí)際工作各個(gè)環(huán)節查漏補缺，明確自己崗位職責，進(jìn)一步完善監督檢查機制，從而強化我行監察力度，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險程度。

　　責任心是為人做事的基礎，是主動(dòng)積極的`態(tài)度，是抵御事故的屏障。在完善制度的同時(shí)，培養員工對工作的責任心也是必不可少的。責任心促成員工熱忱地，自覺(jué)地投入工作，具有責任心的員工不需要強制，不需要責難，甚至不需要監督。一個(gè)富有責任心的員工能以積極的態(tài)度處理權利與義務(wù)、索取與奉獻、個(gè)人與集體的關(guān)系。他能始終保持主動(dòng)的進(jìn)去精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，天天向上。

　　有心懷覬覦者，追名逐利，盲目攀比，經(jīng)過(guò)一番欲無(wú)度，終得身陷囹圄中；有矢志不渝者，不計得失，忘我工作，經(jīng)過(guò)一番寒徹骨，終得梅花撲鼻香以上兩種人生，該得誰(shuí)，該棄誰(shuí)，不言而喻，作為一名銀行工作人員，選擇了不同的態(tài)度和價(jià)值觀(guān)，其人生就會(huì )呈現出不同的人生色彩。人生就是這樣，急功近利者多敗，寧靜致遠者多成。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇23

　　入行一個(gè)多月，學(xué)到了很多，感觸不少，想表達的很多，又不知道該如何談起�，F對一個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的回顧。

　　在分行營(yíng)業(yè)室的這一個(gè)多月，我得到了主任、主管和每一位先入行的“老”同事無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧，這些天來(lái)，我渡過(guò)了人生中最充實(shí)感、幸福感的一個(gè)月。我主要學(xué)習對公業(yè)務(wù)，一個(gè)月來(lái)，我學(xué)會(huì )了對公開(kāi)、銷(xiāo)戶(hù)以及這一過(guò)程中所伴隨的'預留印鑒業(yè)務(wù)、密碼器業(yè)務(wù)和短信金融業(yè)務(wù)，并且對轉賬支票業(yè)務(wù)、電匯業(yè)務(wù)和個(gè)人銀行卡轉賬業(yè)務(wù)都有一定的掌握，期間，正是我行樣板網(wǎng)點(diǎn)打造的關(guān)鍵時(shí)期，也是我營(yíng)業(yè)室五星級網(wǎng)點(diǎn)打造的最后攻關(guān)階段，我深深地被我行的企業(yè)文化和員工素質(zhì)感動(dòng)著(zhù)，同時(shí)也有幸能依附在我行這位巨人身上發(fā)一點(diǎn)光、一點(diǎn)熱。

　　當然，我也認識到自己的不足之處也是很多，如對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)不夠熟悉，辦理業(yè)務(wù)不夠熟練，還有偶爾憑證要素不夠完整等，希望在未來(lái)的日子里能夠積極的克服以上問(wèn)題并能更上一層，更希望能為我行的發(fā)展添磚增瓦，貢獻綿薄之力。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇24

　　20xx年已過(guò)去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。一年多以來(lái)，在銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟�，F將本人在這一年中的工作情況總結如下：

　　一、勤奮努力，

　　在擔負儲蓄工作時(shí)，堅持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶(hù)普通話(huà)、三聲服務(wù)，細致地解決客戶(hù)題目，面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶(hù)的稱(chēng)贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習，在實(shí)際工作中延續磨練，現在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。

　　隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的`業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結經(jīng)驗，進(jìn)步速度。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規章制度操縱流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)，并連續數月無(wú)過(guò)失。

　　二、團隊協(xié)作，共同進(jìn)步

　　銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學(xué)習，也將自己的經(jīng)驗毫無(wú)保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。

　　三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)

　　我積極參加金融業(yè)相干各項考試。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習把握會(huì )計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我師焉。

　　固然各方面取得了進(jìn)步，但我依然存在著(zhù)不足，如點(diǎn)鈔雖將將達標，但是還需要繼續努力，不斷進(jìn)步。

　　總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶(hù)服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì )在20xx年的工作中再接再厲，與銀行共同成長(cháng)，謝謝!

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇25

　　20XX年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì )一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點(diǎn)：

　　一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神。

　　比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì )給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì )無(wú)比興奮和激動(dòng)�！蹦敲词鞘裁闯删土怂�的事業(yè)?又是什么創(chuàng )造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng )造出一流的業(yè)績(jì)，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿(mǎn)我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

　　二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識。

　　身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個(gè)“有心人”。

　　“沒(méi)有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規章制度在束縛著(zhù)我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著(zhù)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來(lái)，其實(shí)不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作教訓總結出來(lái)的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶(hù)的`權益能力。

　　三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。

　　規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線(xiàn)柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行業(yè)務(wù)安全防范，抵制各種違規作業(yè)等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

　　我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知識造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!

　　工作小而言之是個(gè)飯碗，大而言之是份信仰。每個(gè)人都有每個(gè)人的世界觀(guān)職業(yè)觀(guān)，一分合適的工作對每個(gè)人都很重要，下面是小編為大家整合的幾篇關(guān)于銀行!

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇26

　　一年的時(shí)間，其實(shí)是過(guò)得很快，不知不覺(jué)間就是沒(méi)了，這一年的柜臺工作，也得好好的去下，去認真的回顧，作為我們銀行的一名柜員，對于自己這一年來(lái)的一個(gè)工作也是有很多的感觸。

　　一、學(xué)習方面

　　這一年里，除了我日常的柜臺工作之外，我都在認真的去學(xué)習，利用好我休息的時(shí)間，以及工作之余晚上的時(shí)間，積極的學(xué)習金融方面最新的政策和一些新的法規，同時(shí)了解領(lǐng)導下發(fā)的各種文件，也對自己的工作有了更進(jìn)一步的一個(gè)了解，以及在銀行給予的一些學(xué)習機會(huì )當中，我也是分外的珍惜，不管是培訓的課程或者講座，我都是積極的去聽(tīng)講，做好聽(tīng)課的一個(gè)筆記，并且和自己的工作去進(jìn)行一個(gè)對照，以來(lái)能改進(jìn)自己的工作，讓自己能夠是學(xué)以致用的，而不是只是把知識聽(tīng)進(jìn)去就行了的。只有把學(xué)到的東西能用到，那么才是真的是學(xué)到了。

　　二、工作方面

　　在日常柜臺工作當中，我積極的做好自己本職該做的事情，在跟客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，微笑的面對，耐心的去解答客戶(hù)的問(wèn)題，熱情的去幫助客戶(hù)處理好業(yè)務(wù)的事宜，讓客戶(hù)感受到我們銀行認真負責的服務(wù)。

　　在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我也是會(huì )積極的向客戶(hù)推薦我們銀行的新業(yè)務(wù)，但也不會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得我就是個(gè)推銷(xiāo)了，降低了服務(wù)的體驗感，當有客戶(hù)詢(xún)問(wèn)起來(lái)我們的新業(yè)務(wù)時(shí)候，我也是會(huì )認真的去進(jìn)行解答，認真的幫客戶(hù)辦理。

　　除了本職的工作，當領(lǐng)導交辦的.一些任務(wù)，我也是會(huì )積極的去做好，認真的協(xié)同同事一起做好工作，把任務(wù)完成的更好。

　　在與同事相處之中，我都是熱情和善的，積極的融入銀行這個(gè)大集體當中，團結各位同事，在日常里有什么生活方面的難題，我也是會(huì )盡自己的能力去幫助，當然我也知道我還存在著(zhù)各種的不足，像學(xué)習方面，我的效率不是特別的高，學(xué)習的還是需要去進(jìn)行改進(jìn)的，讓自己學(xué)起來(lái)更快，在工作當中，一些工作方法還比較的落后，需要及時(shí)的更新，及時(shí)的改正這些習慣，讓自己能在工作中效率更好，得到更多的進(jìn)步。

　　總之，這一年已經(jīng)過(guò)去了，有收獲，也有不足，但接下來(lái)的工作當中，我要發(fā)揮我的長(cháng)處的同時(shí)，把自己的不足都改過(guò)來(lái)，讓自己能做得更好，讓自己的學(xué)習能力和工作能力都要繼續的去提升，只有得到提升，自己的綜合方面才能有進(jìn)步，才能在的道路上走得更遠，得到晉升的機會(huì )。

　　銀行對公拓戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得 篇27

　　我叫xxx，自20xx年xx月xx日被分到郵政儲蓄銀行安陽(yáng)市分行工作到現在已經(jīng)有5個(gè)多月了，通過(guò)這段時(shí)間不斷的學(xué)習，我感覺(jué)成長(cháng)很快，也成熟了許多。

　　現在我將工作、生活的一些體會(huì )寫(xiě)下來(lái)，權作為自己的實(shí)習報告。

　　到銀行報到后，我先分到中山街去實(shí)習，具體工作是大堂經(jīng)理，負責維持大堂秩序，解答顧客的問(wèn)題。兩個(gè)月之后，我被分到市分行信貸部，在12月份之前，主要負責前臺的客戶(hù)咨詢(xún)和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓后，我開(kāi)始正式放款。

　　在中山街實(shí)習的一段時(shí)間，是自己從學(xué)生開(kāi)始向銀行員工身份轉變的階段，在此期間我很多方面發(fā)生了轉變，這里就不再累贅，還是說(shuō)下我工作的心得體會(huì )吧。具體來(lái)說(shuō)，第一就是不浪費時(shí)間。在網(wǎng)點(diǎn)，相對來(lái)說(shuō)有一定的時(shí)間可以自己支配，這時(shí)候，我把銀行的具體業(yè)務(wù)制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經(jīng)理時(shí)，我可以很輕松的解決顧客的問(wèn)題。下班后，我又把大學(xué)時(shí)的課本《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》等與銀行相關(guān)書(shū)籍讀了幾遍，“功夫不負有心人”，在11月份參加銀行從業(yè)資格考試時(shí)見(jiàn)到了很好的效果，盡管那時(shí)信貸部有個(gè)勞動(dòng)競賽，時(shí)間比較緊，在復習時(shí)間不多，但是我報考的科目仍然順利通過(guò)，而且還都達到了70分以上。這得益于我在中山街時(shí)期的學(xué)習。第二個(gè)體會(huì )善于思考，這也是想和做的問(wèn)題。工作要做好，但不能單純工作，還需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的'問(wèn)題總結一下，利用自己在學(xué)校所學(xué)的知識來(lái)分析解決一下問(wèn)題。一不浪費時(shí)間，二工作中多思考，把工作實(shí)踐和理論結合一下，提升工作。我想，這兩個(gè)體會(huì )會(huì )成為自己畢生工作中的兩個(gè)信念，堅持下去。

　　到信貸部之后，我在中山街負責客戶(hù)咨詢(xún)和受理，那時(shí)，我們剛在《藍天商情》報刊上做了廣告，受理量直線(xiàn)上升，通常咨詢(xún)者多達20多人。這時(shí)，我把每個(gè)客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)的常見(jiàn)問(wèn)題總結了一下，結合我們的工作流程，寫(xiě)了一份《客戶(hù)受理須知》。這樣，客戶(hù)前來(lái)受理時(shí)，我把寫(xiě)好的《須知》分發(fā)給每個(gè)客戶(hù)一份，這樣極大的提高了工作效率，也提升了服務(wù)水平，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　可能是因為受理工作時(shí)間長(cháng)了，我對受理很有感情，我認為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調查成功率，很多不合格的客戶(hù)都是在受理時(shí)刷掉的。所以，每次審貸會(huì )我基本上都參加，與管戶(hù)信貸員交流溝通，看自己受理的客戶(hù)能否成功，為什么沒(méi)通過(guò)，及時(shí)反饋信息，把這些反饋過(guò)來(lái)的信息運用到前臺受理中，提高了受理的質(zhì)量和水平。

　　前臺工作期間，我把老信貸員原來(lái)的信貸培訓教材借來(lái)通讀了兩遍，把原來(lái)省行的培訓課件也學(xué)習了幾遍，這樣，在做副調查或者參加審貸會(huì )的時(shí)候，我可以相互印證，加深理解。而且在到省行培訓之前，我自己獨立調查了幾筆客戶(hù)，通過(guò)調查、做表、開(kāi)審貸會(huì )、錄系統、放款等流程加深了對小額貸款的理解。后來(lái)，到培訓的時(shí)候，由于前期的經(jīng)驗和積累，我覺(jué)得學(xué)習效果特別好。培訓回來(lái)，我開(kāi)始放款了，雖然學(xué)了很長(cháng)時(shí)間，在自己去調查時(shí)，仍然感覺(jué)有欠缺。這時(shí)候，我注重向老信貸員學(xué)習，每位信貸員經(jīng)歷了半年多的錘煉，都有自己獨特的方法和優(yōu)點(diǎn)，能把每個(gè)信貸員的調查技巧學(xué)到手，是自己一筆不小的財富。

　　這是我在銀行工作五個(gè)月來(lái)的經(jīng)歷，我想，在以后的工作中，我會(huì )一直堅持自己的倆個(gè)信念，不浪費時(shí)間，注重學(xué)習總結，向課本學(xué)習，向老信貸員學(xué)習，向工作實(shí)踐學(xué)習，勤思考，勤總結。

　　以上是關(guān)于自己工作方面的一些經(jīng)歷和體會(huì )，但是我在這幾個(gè)月的工作中還有更大的收獲。

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