外拓營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )（精選11篇）
我們有一些啟發(fā)后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的外拓營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
外拓營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì ) 1
作為一名銷(xiāo)售人員，不斷地進(jìn)行外拓營(yíng)銷(xiāo)是必不可少的。在過(guò)去的一年中，我在外拓營(yíng)銷(xiāo)方面有了很多經(jīng)驗和體會(huì )，現在就來(lái)分享一下我的心得和體會(huì )。
我認為外拓營(yíng)銷(xiāo)最重要的是要有耐心，不能急于求成。外拓營(yíng)銷(xiāo)需要不斷的進(jìn)行推銷(xiāo)和洽談，而這些過(guò)程需要耗費很多的時(shí)間和精力。有時(shí)候，我們會(huì )遇到一些客戶(hù)不太愿意購買(mǎi)我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，甚至會(huì )拒絕我們的邀約和洽談，這時(shí)候就需要耐心地與他們溝通，了解他們的需求和痛點(diǎn)，找到他們的購買(mǎi)動(dòng)力，為他們提供更好的解決方案。有時(shí)候，我們可能需要多次進(jìn)行溝通和洽談，才能達成合作，這時(shí)候也需要堅持不懈地進(jìn)行溝通和推銷(xiāo)。
我覺(jué)得外拓營(yíng)銷(xiāo)需要具備良好的溝通能力和談判技巧。在與客戶(hù)進(jìn)行溝通和洽談的過(guò)程中，我們需要不斷地抓住客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，以及他們的購買(mǎi)意愿和預算，為他們提供更好的解決方案。在談判的過(guò)程中，我們需要了解客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題和需要的服務(wù)，理解他們的心理和態(tài)度，制定合適的銷(xiāo)售策略和方案。同時(shí)，在與客戶(hù)進(jìn)行談判時(shí)，我們需要注意自己的語(yǔ)言和姿態(tài)，保持禮貌、誠信和專(zhuān)業(yè)的形象，贏(yíng)得客戶(hù)的`信任和合作。
最后，我認為外拓營(yíng)銷(xiāo)需要不斷學(xué)習和提高自己的銷(xiāo)售技能和知識。隨著(zhù)市場(chǎng)和客戶(hù)需求的不斷變化，我們需要不斷地學(xué)習和研究市場(chǎng)和行業(yè)信息，了解客戶(hù)的需求和趨勢，更新自己的銷(xiāo)售技能和戰略。同時(shí)，我們還需要向同行和上級領(lǐng)導請教和學(xué)習，汲取他們的經(jīng)驗和教訓，不斷提高自己的銷(xiāo)售能力和素質(zhì)。
外拓營(yíng)銷(xiāo)是一項需要耐心、溝通能力和談判技巧的工作，同時(shí)也需要不斷學(xué)習和提高自己的銷(xiāo)售技能和知識。只有不斷地努力和拼搏，我們才能取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)，為公司和客戶(hù)創(chuàng )造更多的價(jià)值。
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銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)是一項具有挑戰性和潛力的重要工作，需要精心策劃、周密執行和持續跟進(jìn)，才能取得良好的效果和回報。在我的工作經(jīng)驗中，我深刻認識到以下幾點(diǎn)心得體會(huì )：
一、精準定位目標客戶(hù)群體
銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)首先要明確自己的目標客戶(hù)群體，即哪些人群對銀行產(chǎn)品與服務(wù)有實(shí)際需求和購買(mǎi)意愿。這需要對市場(chǎng)進(jìn)行調研、分析和評估，了解客戶(hù)的特點(diǎn)、需求和行為，進(jìn)而確定適合的銷(xiāo)售策略和渠道，提高營(yíng)銷(xiāo)的'精準度和效果。
二、建立有效的溝通機制
銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)需要與客戶(hù)建立良好的溝通機制，建立客戶(hù)關(guān)系和信任感，增強客戶(hù)對銀行的認知和滿(mǎn)意度。這需要從客戶(hù)的角度出發(fā)，全方位了解他們的需求、意愿和觀(guān)念，提高銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率，維護客戶(hù)的權益和利益。
三、注重培訓和人員管理
銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)需要注重培訓和人員管理，提升團隊的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，增強銷(xiāo)售能力和技巧，提高客戶(hù)關(guān)系處理的能力和協(xié)調性。這需要創(chuàng )建一個(gè)良好的學(xué)習和成長(cháng)環(huán)境，為員工提供個(gè)性化的培訓和發(fā)展機會(huì )，促進(jìn)員工的自我提升和創(chuàng )新意識。
四、強化銷(xiāo)售管理和效果評估
銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)需要強化銷(xiāo)售管理和效果評估，及時(shí)掌握銷(xiāo)售數據和情況，分析和解決銷(xiāo)售困難和問(wèn)題，優(yōu)化銷(xiāo)售流程和方案，提高銷(xiāo)售效果和競爭力。這需要建立一套有效的銷(xiāo)售管理和評估體系，制定具體的銷(xiāo)售指標和激勵措施，不斷完善和改進(jìn)銷(xiāo)售管理模式和方法。
銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)是一項復雜而又重要的工作，需要精細化管理、精準化定位和精益化創(chuàng )新。只有在不斷實(shí)踐和總結中，才能實(shí)現最終的目標和價(jià)值，為銀行的發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意不斷創(chuàng )造新的奇跡。
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在進(jìn)行外拓營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)，要具備良好的溝通能力。在外拓營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通十分重要，需要對產(chǎn)品或服務(wù)了解深入，將其價(jià)值和優(yōu)勢清晰地表達給客戶(hù)。
第二點(diǎn)，要注重客戶(hù)體驗�？蛻�(hù)的需求和滿(mǎn)意度是外拓營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，需要在與客戶(hù)交流過(guò)程中了解其需求，將產(chǎn)品或服務(wù)個(gè)性化地推薦給客戶(hù)，為其提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗。
第三點(diǎn)，要擁有堅定的決心和毅力。在外拓營(yíng)銷(xiāo)中，可能會(huì )遇到一些困難和挑戰，需要有不屈不撓的勇氣和毅力，堅持追求成功的道路。
第四點(diǎn)，要注重市場(chǎng)調研。了解市場(chǎng)的'需求和競爭情況對外拓營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要，需要進(jìn)行全面的市場(chǎng)調研，了解行業(yè)趨勢和客戶(hù)需求，針對性地開(kāi)展外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
外拓營(yíng)銷(xiāo)不僅需要具備專(zhuān)業(yè)的知識和技能，還需要擁有堅定的決心和毅力。通過(guò)良好的溝通能力和客戶(hù)體驗，以及全面的市場(chǎng)調研，才能取得外拓營(yíng)銷(xiāo)的成功。
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近年來(lái)，各行各業(yè)都在積極推行外拓營(yíng)銷(xiāo)，試圖通過(guò)開(kāi)拓更多的市場(chǎng)來(lái)實(shí)現企業(yè)的快速發(fā)展。在我所工作的企業(yè)中，我們也積極嘗試了外拓營(yíng)銷(xiāo)，并且收獲頗豐。
我們通過(guò)外拓營(yíng)銷(xiāo)成功地開(kāi)拓了一些新的市場(chǎng)。這些市場(chǎng)對于我們的業(yè)務(wù)增長(cháng)做出了重要的貢獻。此外，我們通過(guò)這些新市場(chǎng)了解到了一些新的客戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢。這些信息對于我們后續的業(yè)務(wù)發(fā)展起到了很大的.指導作用。
外拓營(yíng)銷(xiāo)也讓我們更好地了解了競爭對手。我們通過(guò)與競爭對手的比較，發(fā)現了一些我們自身需要改進(jìn)的地方。同時(shí)，通過(guò)借鑒競爭對手的經(jīng)驗和優(yōu)點(diǎn)，我們也得到了一些啟示，為我們的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了新的思路和方向。
最后，外拓營(yíng)銷(xiāo)還讓我們與更多的供貨商建立了聯(lián)系。這些供貨商一方面可以為我們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面也可以讓我們更好地了解市場(chǎng)價(jià)值鏈和行業(yè)價(jià)值鏈，為我們的業(yè)務(wù)拓展提供更大的空間。
通過(guò)外拓營(yíng)銷(xiāo)，我們不僅成功地開(kāi)拓了新市場(chǎng)，也了解了競爭對手和供貨商，同時(shí)也獲得了一些新的市場(chǎng)信息和思路。因此，我認為外拓營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)非常值得嘗試的方法，它可以為企業(yè)的快速發(fā)展提供重要的支持。
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懷著(zhù)期待的心情，我有幸參加了本次支行組織的“對公客戶(hù)經(jīng)理外拓營(yíng)銷(xiāo)培訓”。培訓中，老師通過(guò)理論講解、現場(chǎng)示范以及吸取隊友營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗分享等方式，讓我對銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)工作又有了不一樣的感受。
此次培訓，我獲得最大的收獲是在客戶(hù)交流中角色的轉變。之前，面對新客戶(hù)時(shí)，我更多的扮演“推銷(xiāo)員”的角色，見(jiàn)客戶(hù)交就是直接推銷(xiāo)我行貸款、理財、保函、信用證等產(chǎn)品。而大多客戶(hù)對推銷(xiāo)人員都持排斥態(tài)度，所以如果客戶(hù)對我說(shuō)對我行產(chǎn)品無(wú)需求，而我往往就不了了之了。但是市場(chǎng)在變，時(shí)代在變，我們中國銀行作為國家金融系統最為重要的成員之一，我們中行客戶(hù)經(jīng)理拓展市場(chǎng)的手段定然不能淹沒(méi)于走馬觀(guān)花似的推銷(xiāo)之中
“聆聽(tīng)客戶(hù)、分析客戶(hù)、伺機切入”是我們需要做的事情。實(shí)戰培訓中，我們小分隊在拜訪(fǎng)廣懷集團的大門(mén)前，面對守衛森嚴的安保措施，我下意識先想到的就是直接簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)模式：“我們是中國銀行的，希望拜訪(fǎng)公司負責人談下合作的事�！钡桥嘤柪蠋焻s說(shuō)：“先不急，先了解客戶(hù)情況不遲”。隨后我們就在周邊詢(xún)問(wèn)公司外出辦事人員側面了解公司情況以及公司負責人情況，沒(méi)想到這些信息幫助我們實(shí)現了重要的一步——成功踏入了企業(yè)大門(mén)并面見(jiàn)了公司董事長(cháng)。
這一點(diǎn)從側面說(shuō)明了搜集并分析客戶(hù)情況的重要性。在面對廣懷集團負責人的時(shí)候，我們也是更多的聆聽(tīng)客戶(hù)介紹公司情況，并予以認可和贊揚。因此，客戶(hù)向我們透露了較多的信息，我們默默記下并進(jìn)行關(guān)注。這次拜訪(fǎng)中，在沒(méi)有明確需求點(diǎn)的情況下，我們并沒(méi)有立即推薦我行具體產(chǎn)品，因為那樣客戶(hù)馬上就會(huì )給出我們見(jiàn)面以來(lái)第一個(gè)“NO!”。但我們在客戶(hù)面前建立了良好的'第一印象，并建立了聯(lián)系。
通過(guò)這個(gè)案例，我認識到營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)持續的過(guò)程，營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程是需要在建立聯(lián)系后持續的引導和感化客戶(hù)。與推銷(xiāo)相比，我認為營(yíng)銷(xiāo)才是適合我們銀行客戶(hù)經(jīng)理的市場(chǎng)拓展方式。
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隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的激烈化，許多企業(yè)開(kāi)始意識到在國內市場(chǎng)持續艱難獲得增長(cháng)的局限性。因此，外拓營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為企業(yè)追求新機遇和增長(cháng)的重要策略之一。外拓營(yíng)銷(xiāo)涉及將產(chǎn)品或服務(wù)推向國外市場(chǎng)，開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和獲取更多潛在客戶(hù)。通過(guò)我個(gè)人多年的外拓營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，我總結了一些值得注意的心得和體會(huì )。
了解目標市場(chǎng)和文化是非常重要的。每個(gè)國家和地區都有不同的文化背景和市場(chǎng)需求，僅僅將國內的營(yíng)銷(xiāo)策略照搬到國外市場(chǎng)是遠遠不夠的。在進(jìn)行外拓營(yíng)銷(xiāo)之前，先花時(shí)間研究目標市場(chǎng)的文化、習俗、消費習慣、政策法規等信息是必不可少的。在進(jìn)行市場(chǎng)調研的過(guò)程中，我發(fā)現了很多本土化的挑戰和機會(huì )，因此我能夠根據目標市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的推廣和營(yíng)銷(xiāo)。
和當地合作伙伴建立良好的合作關(guān)系非常重要。一個(gè)首次進(jìn)入目標市場(chǎng)的企業(yè)很少具備充足的當地市場(chǎng)知識和資源。與當地有經(jīng)驗的合作伙伴合作，能夠提供寶貴的市場(chǎng)情報和聯(lián)系，幫助企業(yè)更好地了解本地市場(chǎng)并推廣銷(xiāo)售。除了了解合作伙伴的業(yè)務(wù)能力和信譽(yù)度，我還發(fā)現了雙方理念的匹配至關(guān)重要。合作伙伴必須與企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)相契合，才能夠保持長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)并實(shí)現互利共贏(yíng)。
適應當地市場(chǎng)需求并改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。在目標市場(chǎng)推廣產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，我們不能簡(jiǎn)單地將其視為一次性的銷(xiāo)售，而應當著(zhù)眼于長(cháng)遠發(fā)展。我們必須傾聽(tīng)客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，了解他們的需求，并根據這些需求改進(jìn)和定制化產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)與客戶(hù)的密切合作和互動(dòng)，我發(fā)現了一些獨特需求和機會(huì )，這使得我們能夠針對當地市場(chǎng)進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)和差異化營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行不斷的改進(jìn)和優(yōu)化，我們取得了良好的市場(chǎng)反應，客戶(hù)對我們的認可度和忠誠度也不斷提高。
建立強大的品牌形象和品牌故事。在外拓營(yíng)銷(xiāo)中，品牌形象是企業(yè)在目標市場(chǎng)樹(shù)立起的核心競爭力。當客戶(hù)面對海量的選擇時(shí)，他們往往會(huì )選擇那些有著(zhù)積極的.品牌認知和形象的企業(yè)。通過(guò)清晰地定義企業(yè)的品牌定位、核心價(jià)值和差異化特點(diǎn)，我成功地打造了一個(gè)強大的品牌形象。編織一個(gè)有吸引力和感人故事也是提升品牌認知度和忠誠度的有效手段。通過(guò)與當地文化結合，我們創(chuàng )造了一個(gè)富有感情共鳴的品牌故事，這讓我們在競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。
建立可持續的外拓營(yíng)銷(xiāo)戰略。外拓營(yíng)銷(xiāo)并非一蹴而就，而是需要長(cháng)期的投入和積累。因此，建立一個(gè)可持續的外拓營(yíng)銷(xiāo)戰略是至關(guān)重要的。這包括確保企業(yè)具備足夠的資金和資源來(lái)支持外拓市場(chǎng)的推廣和銷(xiāo)售，同時(shí)也需要制定明確的目標和策略，并持續監測市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競爭對手的行動(dòng)。通過(guò)在市場(chǎng)中不斷學(xué)習和調整，我們能夠實(shí)時(shí)應對市場(chǎng)變化并不斷提升競爭力。
在我的外拓營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗中，我發(fā)現成功的關(guān)鍵在于了解目標市場(chǎng)、與合作伙伴緊密合作、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)、建立強大的品牌形象，以及建立可持續的戰略。這些心得和體會(huì )對于幫助企業(yè)更好地拓展國外市場(chǎng)，獲得更多的機會(huì )和增長(cháng)至關(guān)重要。在未來(lái)的發(fā)展中，我將繼續努力學(xué)習和應用這些建議，不斷提升自己和企業(yè)的外拓營(yíng)銷(xiāo)能力。
外拓營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì ) 7
作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節營(yíng)銷(xiāo)“營(yíng)銷(xiāo)明星”，萬(wàn)分感激。在長(cháng)期的柜臺服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì )。
一、微笑
微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著(zhù)友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶(hù)時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造了條件。
二、知識技能
有一句話(huà)說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習潛力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過(guò)學(xué)習和培訓，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶(hù)作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶(hù)推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶(hù)推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規程，提高自身分析和處理問(wèn)題的潛力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，從而留住了客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任，為進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)打下基礎。
三、換位思考，加強溝通
我們要樹(shù)立“換位思維”的思想，從客戶(hù)的角度出發(fā)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，加強溝通。我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾，認真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。從客戶(hù)的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶(hù)提出貼合客戶(hù)利益的理財推薦，這樣才能與客戶(hù)實(shí)現真正的溝通，為客戶(hù)帶給全方位的服務(wù)，讓客戶(hù)獲得超出期望值的需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓練及培養。因為此刻的銀行已向營(yíng)銷(xiāo)型轉化，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，是我們日復一日工作的一個(gè)目標。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節后，才能夠更好的做好服務(wù)客戶(hù)的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80％的利潤是由20％的客戶(hù)創(chuàng )造的，而80％的其他消費者只創(chuàng )造了20％的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭取新客戶(hù)是當務(wù)之急。銀行有著(zhù)得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著(zhù)超多的客戶(hù)資料，我們能夠根據顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進(jìn)行市場(chǎng)細分，根據不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無(wú)差異性。
對待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶(hù)，準確地稱(chēng)呼某先生或某小姐，表示對客戶(hù)的熟悉，使客戶(hù)有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢推銷(xiāo)新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶(hù)，應主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶(hù)理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶(hù)留下良好印象。對異所大客戶(hù)，能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等，或問(wèn)其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。當有人開(kāi)戶(hù)時(shí)，我們應用心介紹借記卡，在為其辦理的過(guò)程中，適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應注意的日常經(jīng)濟生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著(zhù)新一波的支付浪潮。
電子銀行主要包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信銀行和家居銀行四個(gè)模塊，其中尤以個(gè)人網(wǎng)上銀行和手機銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)采用的二代身份核查認證系統和先進(jìn)的安全加密技術(shù)，保證了網(wǎng)上交易的安全，同時(shí)現階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道、增強了交易的便利性；建行的個(gè)人手機銀行作為一種結合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的“掌上金融柜臺”不僅可以使人們在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶(hù)提供傳統和創(chuàng )新的服務(wù)，而個(gè)人手機作為移動(dòng)終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS機之后銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的強有力工具。
推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，如果只靠各網(wǎng)點(diǎn)的跑馬圈地、劃耕為林，就只會(huì )導致?tīng)I銷(xiāo)的盲目性和拓展業(yè)務(wù)時(shí)的短見(jiàn)性，造成網(wǎng)銀用戶(hù)規模的爆發(fā)式增長(cháng)，網(wǎng)銀睡眠戶(hù)率較高等現象。這樣一來(lái)不僅擠占了大量資源，而且嚴重影響了電子渠道分流柜臺業(yè)務(wù)的功能性。但是就我們網(wǎng)點(diǎn)本身來(lái)說(shuō)，作為全烏蘭察布市唯一一個(gè)對私網(wǎng)點(diǎn)，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設施差等較為不利的外部物理環(huán)境，更有著(zhù)不容忽視的短板：客戶(hù)群體老齡化嚴重——有六成以上的客戶(hù)是靠社保低保度日的老年人，工作團隊尚未有效整合——網(wǎng)點(diǎn)僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經(jīng)驗。
所以在學(xué)習領(lǐng)悟總行及區分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網(wǎng)點(diǎn)的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢，做出以下推進(jìn)拓展電子銀行業(yè)務(wù)的措施：
首先，我們網(wǎng)點(diǎn)內部員工建立了簡(jiǎn)易的培訓機制，通過(guò)我們親自操作體驗電子銀行及學(xué)習了解電子銀行的知識增強了對電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)維護能力：不論是柜員還是客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)使用電子銀行進(jìn)行交易的便捷體驗、成本優(yōu)勢等好處都了然于心。平時(shí)工作期間，只要遇到問(wèn)題每個(gè)員工都積極探討著(zhù)解決問(wèn)題的'各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點(diǎn)內有限的經(jīng)驗，直到我們所有員工對利用電子銀行進(jìn)行產(chǎn)品購買(mǎi)、繳費、交易等具體環(huán)節步驟以及可能遇到的一般問(wèn)題都能獨立解決，并且完全掌握電子銀行客戶(hù)回訪(fǎng)等細節。通過(guò)這樣的“魔鬼式訓練”，我們從曾經(jīng)頻繁地請教其他網(wǎng)點(diǎn)的“問(wèn)題戶(hù)”轉變成處處都領(lǐng)先于其他網(wǎng)點(diǎn)的“電子銀行通”。
其次，我們對存量客戶(hù)和增量客戶(hù)的活躍交易實(shí)施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內工作經(jīng)驗中，我們逐漸總結出目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)——技術(shù)支持維護——后續客戶(hù)關(guān)懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網(wǎng)”服務(wù)機制。
通過(guò)從二級分行反饋回的數據我們不辭辛勞地給每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，分優(yōu)先級分批鎖定目標激活睡眠客戶(hù)，令場(chǎng)內所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢和便捷性激發(fā)新客戶(hù)興趣，改變舊客戶(hù)習慣。比如，現階段的建行網(wǎng)銀通過(guò)系統在規定時(shí)間內做六次業(yè)務(wù)便退還網(wǎng)銀盾成本費，跨地區轉賬時(shí)的手續費比在柜面轉賬要便宜一半，登陸網(wǎng)銀即可查看自己名下包括信用卡在內的所有約定網(wǎng)銀賬戶(hù)，可從下拉菜單中選擇投資理財進(jìn)行資金流的支配和投資，并查詢(xún)基金、賬戶(hù)貴金屬等持有狀況；建行手機銀行則可以完成柜面操作無(wú)法實(shí)現的二次交易：代用戶(hù)繳付電話(huà)、水、電等費用，轉賬手續費享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)惠，客戶(hù)更可以通過(guò)手機銀行搜索周邊網(wǎng)點(diǎn)并在網(wǎng)點(diǎn)信息中查看該網(wǎng)點(diǎn)當前的排隊人數，方便自身合理安排時(shí)間，利用客戶(hù)端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢(xún)、理財產(chǎn)品交易明細查詢(xún)、外幣活期轉活期等功能，更好地提高資金利用率。
可是光靠在室內被動(dòng)的“買(mǎi)家市場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)策略，讓客戶(hù)在固有的思維認識中選擇我們，我們的機會(huì )其實(shí)十分有限；只有我們掌握了交易的主動(dòng)權才能更好地推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展并真正令這項業(yè)務(wù)造福于客戶(hù)，所以同事們在工作之余也非常重視宣傳和推廣，以至于開(kāi)展了春節前夕的“走出去”活動(dòng)——去網(wǎng)點(diǎn)之外的客流量大的商場(chǎng)進(jìn)行電子銀行簽約業(yè)務(wù)。彼時(shí)雖然是隆冬季節，正對商場(chǎng)大門(mén)的工作臺都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶(hù)信息都有些困難，也從未抱怨一句，上到網(wǎng)點(diǎn)的負責人和主管，下到剛來(lái)的新同事，無(wú)一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著(zhù)，對每一位上前詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)都笑臉相迎，耐心解釋?zhuān)瑫r(shí)熱心地幫助客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。功夫不負有心人，三天的活動(dòng)令我們的電子銀行業(yè)務(wù)“賺了”個(gè)“盆滿(mǎn)缽盈”。
在此期間，我們也一直密切關(guān)注分行下發(fā)的指令性文件，積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎活動(dòng)，鼓勵客戶(hù)使用電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)行抽獎，令客戶(hù)享受業(yè)務(wù)優(yōu)惠外還能得到意外的驚喜。另外，在適當的時(shí)候我們常常讓老客戶(hù)帶領(lǐng)著(zhù)新客戶(hù)共同體驗電子銀行之旅，增強其講解的易用性和影響力。
最后，網(wǎng)點(diǎn)依據建立存量客戶(hù)激活考核指標，如激活睡眠戶(hù)等，在活動(dòng)期間對電子渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品實(shí)行略高的買(mǎi)單價(jià)格，鼓勵和引導我們員工激活存量客戶(hù)交易，提高拓展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性，切實(shí)擴大電子銀行客戶(hù)規模，夯實(shí)客戶(hù)基礎。
作為建設銀行的員工，可以說(shuō)是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業(yè)務(wù)不僅為消費者提供了便捷實(shí)惠的支付手段，同時(shí)也旨在為客戶(hù)打造一個(gè)全新的集轉賬匯款、繳費購物、理財投資為一體的方便快捷的資金管理平臺。我們作為傳播和營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)的媒介，不僅用自己的辛勞和汗水換取了客戶(hù)們對這項業(yè)務(wù)的認可，更提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)為自己的職業(yè)生涯豎立下一塊小小的里程碑。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶(hù)心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語(yǔ)言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì )到，無(wú)論做任何事情，都要對自己充滿(mǎn)信心。
外拓營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì ) 8
外拓營(yíng)銷(xiāo)是現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中不容忽視的一個(gè)重要方面，它可以為企業(yè)增加新的市場(chǎng)拓展機會(huì )，擴大銷(xiāo)售范圍，增加企業(yè)的盈利能力。在我從事的企業(yè)中，也進(jìn)行了一些外拓營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐，總結出以下幾點(diǎn)心得體會(huì )。
了解市場(chǎng)需求是外拓營(yíng)銷(xiāo)的前提。企業(yè)要開(kāi)展外拓營(yíng)銷(xiāo)，必須對目標市場(chǎng)的需求有一定的了解和把握。如果企業(yè)只是把產(chǎn)品或服務(wù)搬到新的市場(chǎng)，而不考慮市場(chǎng)的實(shí)際需求，那么很難取得好的效果。在開(kāi)展外拓營(yíng)銷(xiāo)之前，企業(yè)應該進(jìn)行充分的市場(chǎng)調查，了解目標市場(chǎng)的特點(diǎn)、需求和競爭情況，制定出相應的營(yíng)銷(xiāo)策略和措施，以更好地適應市場(chǎng)需求。
注重建立合作關(guān)系是外拓營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。在外拓營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)需要與當地的合作伙伴建立起密切的合作關(guān)系，以獲得更好的市場(chǎng)資源和信息。這些合作伙伴包括經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、供應商等。通過(guò)與這些合作伙伴的合作，企業(yè)可以更好地了解當地市場(chǎng)的情況和消費者的需求，同時(shí)還可以借助這些伙伴的渠道和資源，更好地推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)。
第三，積極參加展會(huì )是外拓營(yíng)銷(xiāo)的有效手段。展會(huì )是企業(yè)宣傳和推廣產(chǎn)品或服務(wù)的'有效途徑，也是與客戶(hù)和合作伙伴建立聯(lián)系的重要機會(huì )。參加展會(huì )不僅可以展示企業(yè)的形象和產(chǎn)品，也可以了解競爭對手的情況和市場(chǎng)的最新動(dòng)向，為企業(yè)擴大市場(chǎng)提供良好的機會(huì )和平臺。
最后，注重品牌建設是外拓營(yíng)銷(xiāo)的長(cháng)久之道。品牌建設是企業(yè)在外拓營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的重要任務(wù)，而且是企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)建立品牌形象和品牌價(jià)值，企業(yè)可以在競爭激烈的市場(chǎng)中樹(shù)立自己的核心競爭優(yōu)勢，從而提升市場(chǎng)地位和競爭力。同時(shí)，注重品牌建設還可以使企業(yè)在消費者中樹(shù)立良好口碑和形象，為企業(yè)長(cháng)久發(fā)展奠定基礎。
外拓營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)擴大市場(chǎng)和發(fā)展業(yè)務(wù)的重要手段，但在實(shí)踐中也存在一定的風(fēng)險和挑戰。只有通過(guò)了解市場(chǎng)需求、建立合作關(guān)系、積極參加展會(huì )和注重品牌建設等方式，才能更好地開(kāi)展外拓營(yíng)銷(xiāo)工作，并實(shí)現企業(yè)的長(cháng)久發(fā)展目標。
外拓營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì ) 9
農村金融仍然是一片荒野，在中國，有多達500萬(wàn)人是完全不在央行的信息系統，除了擁有500萬(wàn)人口的系統只有一個(gè)ID號，這是絕大多數農民，金融體系中一個(gè)被遺忘的傳統行業(yè)。
在“Internet+”紅火爆一時(shí)的“互聯(lián)網(wǎng)+金融”被認為是農村金融救援藥品，因為很多不能在過(guò)去做傳統的財務(wù)層面上，互聯(lián)網(wǎng)的力量已經(jīng)能夠達到。但到底如何“拯救”？“網(wǎng)上銀行”的模式可以能夠采取農戶(hù)貸款，解決難的問(wèn)題？
從目前來(lái)看，探索各種國產(chǎn)和現在的“互聯(lián)網(wǎng)+農村金融”，在三種方式中最重要的玩法：
P2P模式
P2P模式與農村金融科伊在“草根”金鵬信息，業(yè)內人士認為，兩個(gè)內核之間的相似性意味著(zhù)P2P可能是最合適的方式來(lái)解決農民的貸款。目前活躍在鄉村的一些P2P網(wǎng)貸平臺，過(guò)去很難在銀行獲得抵押貸款，他們需要少量的資金用于農民，確實(shí)可以幫助解決燃眉之急。
但是，從長(cháng)遠來(lái)看，提供小額信貸P2P不能滿(mǎn)足農村金融需求的巨大潛力，從農業(yè)生產(chǎn)未來(lái)的集約化，趨勢的規模，P2P模式只能起到有益的補充農村金融的作用，充當現代新農村建設的主力軍，P2P模式是難以實(shí)現的`。
這不僅是因為信用問(wèn)題，財政對農村濤P2P貸款中國社會(huì )科學(xué)院副導演有一個(gè)更深層次的擔憂(yōu)，他認為，首先要對“包容性金融”的貢獻肯定P2P，但即使在歐洲，農村金融問(wèn)題不解決通過(guò)P2P,P2P和中國現在在農村是越來(lái)越多的野蠻狀態(tài)，結合平臺，該行業(yè)的監管和服務(wù)模式，風(fēng)險控制等方面具有不穩定的特點(diǎn)。
眾籌模式
目前在農村金融領(lǐng)域，也出現了“互聯(lián)網(wǎng)+集資”的嘗試，以及現金和債務(wù)服務(wù)的P2P網(wǎng)貸的傳統住房抵押貸款融資是從農村金融芯片的所有區域不同采取“信用集資，身體接觸信息”的模式。
例如，一些農村金融群眾集資平臺上借款的方式水稻種扣除利息，提供貸款給農民。貸款資金將在其平臺上承認選票份額來(lái)自投資者，集投資的起始量，項目成熟的投資者將獲得本金和利息和大米的等價(jià)物。
眾籌模式可以一定程度上減少了農民的融資成本，但隨著(zhù)P2P模式類(lèi)似于群眾集資同樣難以解決大量農村金融的總體要求，也不是一個(gè)閉環(huán)的形成規避風(fēng)險。
PPP土地財政
PPP土地財政是一個(gè)相對較新的玩法，從支持政府，銀行，保險公司和土地漂移土壤特殊的漂移車(chē)型第一，擴大多邊合作，投資銀行，農民可以用于抵押貸款，保險公司土地進(jìn)行擔保，在土地出讓?zhuān)恋毓乐岛土鲃?dòng)性處置場(chǎng)使用其土壤漂移的專(zhuān)業(yè)知識。
去年以來(lái)，國務(wù)院辦公廳下發(fā)了“經(jīng)營(yíng)權和有關(guān)農村土地承包的發(fā)展農民房屋產(chǎn)權抵押貸款試點(diǎn)的指導意見(jiàn)”，我們已經(jīng)明確了需要關(guān)注的“農村土地財政”的支持，因此“土地“作為農村金融的中心將逐步成為主流趨勢，土地的所有資產(chǎn)后，是農民最有價(jià)值的潛在的手中。
事實(shí)上，在大多數農村金融比較成熟的國家和地區，如歐洲和日本，農村金融的主力軍是“土地財政”，而中國的農村土地財政的桎梏一直是原因，除了外界不支持在過(guò)去的政策，因為農村土地估價(jià)和處置的現金，風(fēng)險控制問(wèn)題。
全國農村產(chǎn)權交易的自由化后，PPP發(fā)揮威力的時(shí)機已經(jīng)完全成熟土地財政，土地使用流網(wǎng)國內土地出讓金行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，農村土地估值和流動(dòng)性問(wèn)題的真正風(fēng)險后，建立一個(gè)封閉的-loop控制，加上政府參與監督，相比P2P和群眾集資將有更多的安全性。
金鵬信息互聯(lián)網(wǎng)+解決方案
外拓營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì ) 10
作為一名銷(xiāo)售人員，不斷地進(jìn)行外拓營(yíng)銷(xiāo)是必不可少的。在過(guò)去的一年中，我在外拓營(yíng)銷(xiāo)方面有了很多經(jīng)驗和體會(huì )，現在就來(lái)分享一下我的心得和體會(huì )。
我認為外拓營(yíng)銷(xiāo)最重要的是要有耐心，不能急于求成。外拓營(yíng)銷(xiāo)需要不斷的進(jìn)行推銷(xiāo)和洽談，而這些過(guò)程需要耗費很多的時(shí)間和精力。有時(shí)候，我們會(huì )遇到一些客戶(hù)不太愿意購買(mǎi)我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，甚至會(huì )拒絕我們的邀約和洽談，這時(shí)候就需要耐心地與他們溝通，了解他們的需求和痛點(diǎn)，找到他們的購買(mǎi)動(dòng)力，為他們提供更好的解決方案。有時(shí)候，我們可能需要多次進(jìn)行溝通和洽談，才能達成合作，這時(shí)候也需要堅持不懈地進(jìn)行溝通和推銷(xiāo)。
我覺(jué)得外拓營(yíng)銷(xiāo)需要具備良好的溝通能力和談判技巧。在與客戶(hù)進(jìn)行溝通和洽談的過(guò)程中，我們需要不斷地抓住客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，以及他們的'購買(mǎi)意愿和預算，為他們提供更好的解決方案。在談判的過(guò)程中，我們需要了解客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題和需要的服務(wù)，理解他們的心理和態(tài)度，制定合適的銷(xiāo)售策略和方案。同時(shí)，在與客戶(hù)進(jìn)行談判時(shí)，我們需要注意自己的語(yǔ)言和姿態(tài)，保持禮貌、誠信和專(zhuān)業(yè)的形象，贏(yíng)得客戶(hù)的信任和合作。
最后，我認為外拓營(yíng)銷(xiāo)需要不斷學(xué)習和提高自己的銷(xiāo)售技能和知識。隨著(zhù)市場(chǎng)和客戶(hù)需求的不斷變化，我們需要不斷地學(xué)習和研究市場(chǎng)和行業(yè)信息，了解客戶(hù)的需求和趨勢，更新自己的銷(xiāo)售技能和戰略。同時(shí)，我們還需要向同行和上級領(lǐng)導請教和學(xué)習，汲取他們的經(jīng)驗和教訓，不斷提高自己的銷(xiāo)售能力和素質(zhì)。
外拓營(yíng)銷(xiāo)是一項需要耐心、溝通能力和談判技巧的工作，同時(shí)也需要不斷學(xué)習和提高自己的銷(xiāo)售技能和知識。只有不斷地努力和拼搏，我們才能取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)，為公司和客戶(hù)創(chuàng )造更多的價(jià)值。
外拓營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì ) 11
為期一周的公司客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)外拓培訓拉下帷幕，雖然時(shí)間不長(cháng)，但是卻收獲頗多，受益匪淺。作為公司客戶(hù)經(jīng)理隊伍的一名新手，我通過(guò)這次和同事一起外拓營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習到很多。
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，我們首先應該做的是傾聽(tīng)，聆聽(tīng)客戶(hù)的發(fā)展思路和對我們銀行的需求，然后站在客戶(hù)的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據客戶(hù)提供的.信息尋找我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對我行的產(chǎn)品有全面的了解。
在這次外拓培訓的第一天我就發(fā)現了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。當時(shí)我和客戶(hù)經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪(fǎng)一位新客戶(hù)，剛開(kāi)始是公司財務(wù)負責人接待的我們。在交談過(guò)程中，如果客戶(hù)問(wèn)到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時(shí)，我還可以比較自信地回答，但由于客戶(hù)目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大。
在我感覺(jué)這次營(yíng)銷(xiāo)就要這樣結束的時(shí)候，陳家均突然向客戶(hù)問(wèn)了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現在有專(zhuān)業(yè)的團隊可以幫助企業(yè)上市”。
客戶(hù)聽(tīng)了以后就比較感興趣，向我們詢(xún)問(wèn)了很多信息。這時(shí)，企業(yè)老板李總在辦公室里聽(tīng)到我們的談話(huà)后也走出來(lái)和我們一起交流。在這過(guò)程中，李總侃侃而談，表達了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產(chǎn)品的了解說(shuō)服了客戶(hù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的認同，敲定了下次進(jìn)一步溝通合作事宜的時(shí)間。
從公司出來(lái)以后，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨一個(gè)人來(lái)，這個(gè)潛在客戶(hù)可能就發(fā)現不了了。
俗話(huà)說(shuō)：細節決定成敗，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們在工作中要注重細節，善于抓住細節。營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實(shí)的想法，我們如果能善于抓住客戶(hù)所提供的信息，從細節入手，了解客戶(hù)的需求，定能打開(kāi)一片天地。
這次培訓我也收獲良多，我相信通過(guò)不斷地學(xué)習以及實(shí)踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領(lǐng)域也能開(kāi)拓一片天地！
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