淺談醫院后勤物業(yè)管理
醫院后勤管理是醫院管理的重要組成部分。
醫院后勤管理作為醫院的保障和支持系統,在協(xié)助完成醫療、教學(xué)和科研任務(wù)中,占有非常重要的地位。
醫院后勤管理水平的高低,直接影響醫院的醫療質(zhì)量和經(jīng)濟效益。
下面小編為大家整理的是關(guān)于醫院后勤物業(yè)管理的論文。
歡迎大家借鑒!
摘 要：隨著(zhù)醫院后勤社會(huì )化改革不斷進(jìn)行，原屬于房地產(chǎn)延伸產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理進(jìn)入醫院領(lǐng)域，由于醫院自身特點(diǎn)，其后勤服務(wù)有多方面、多層次的需求，這種需求與患者疾病的救治、身體的康復、精神心理的愉悅有著(zhù)密切的關(guān)系。
研究醫院及其后勤物業(yè)的特點(diǎn)、功能、運作.發(fā)展趨勢，是拓展和搞好醫院物業(yè)管理的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞： 醫院后勤 物業(yè)管理
引 言：面對醫院后勤社會(huì )化改革政策支持及龐大的市場(chǎng)前景，物業(yè)管理企業(yè)應研究醫院及其后勤物業(yè)的特點(diǎn)、功能、運作、發(fā)展趨勢，提高醫院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)，建立適宜的管理模式，抓住這難得的發(fā)展機遇。
一、醫院物業(yè)管理的特點(diǎn)
醫院的首要任務(wù)是讓因傷病喪失勞動(dòng)能力的人經(jīng)過(guò)及時(shí)診治和護理得到康復，醫院的生產(chǎn)是對人體因傷病倍受折磨的痛苦狀況進(jìn)行診治，為其解除痛苦或使其康復的全過(guò)程，醫院后勤則承擔著(zhù)為一線(xiàn)醫療、教學(xué)、科研、預防提供服務(wù)保障任務(wù)，特別是為患者提供服務(wù)保障的主體，確切地講：它為患者提供的生活服務(wù)是融于醫療技術(shù)活動(dòng)之中的，是醫院整體結構中不可或缺的重要組成部分，成為患者在院期間接受治療、保持恢復健康生活必需的服務(wù)。
二、醫院物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)性要求
醫院物業(yè)管理有別于住宅區和寫(xiě)字樓等物業(yè)管理特性具有技術(shù)性強及24連續運行的特點(diǎn)，決定了其獨有的服務(wù)與管理的專(zhuān)業(yè)性要求。
1、消毒殺菌工作。
2、醫院的飲食管理。
3、醫院設備設施維修養護。
4、輔醫服務(wù)的管理
5、洗衣房管理。
三、醫院后勤物業(yè)管理的模式
從全國范圍看,醫院后勤改革大體經(jīng)歷了三個(gè)階段。
第一階段:從1992年開(kāi)始試行以承包為主要方式的后勤改革，一些大中型醫院后勤在司機班、洗衣房、職工食堂、營(yíng)養餐等班組計公里、計件、計工作量的班組承包制改革;對單項工程項目實(shí)行院內小承包。
第二階段：從1993年開(kāi)始，部分醫院實(shí)行了以二級核算、總金額承包、管辦分開(kāi)、內部物業(yè)管理、專(zhuān)項實(shí)行社會(huì )化服務(wù)等多種形式的改革。
第三階段：從1995年左右開(kāi)始采取“請進(jìn)來(lái)”的對外承包方式，如：將醫院的鍋爐房、洗滌、衛生、綠化、電梯等工作承包給了社會(huì )單位。
上述醫院后勤改革三個(gè)階段，引導著(zhù)物業(yè)企業(yè)以不同形式接觸、拓展、承接醫院后勤管理服務(wù)，并逐步形成并固化醫院后勤物業(yè)管理模式。
1、北大模式―自建物業(yè)公司模式
2001年6月，北大第一醫院破土動(dòng)工，為了擺脫舊后勤體制的弊病，醫院決定在新樓推行后勤社會(huì )化改革。
院方?jīng)Q定利用現有的人力、物力、財力，組建物業(yè)服務(wù)中心。
2、同仁模式―組建股份公司模式
2003年4月，同仁醫院與地方財團組建同仁醫療產(chǎn)業(yè)集團，其中物業(yè)公司作為集團之一的專(zhuān)業(yè)公司，主要負責同仁醫院東區、南區及在建醫院后勤服務(wù)管理，具有自主的經(jīng)營(yíng)管理權。
3、長(cháng)征模式―醫院后勤社會(huì )化最徹底的一種模式
長(cháng)征醫院把后勤人員和后勤服務(wù)全部移交給社會(huì )物業(yè)公司。
長(cháng)征醫院向社會(huì )公開(kāi)招標―后勤服務(wù)，前提是接受原有后勤服務(wù)崗位的全體員工。
上海西部物業(yè)集團公司中標后，組建長(cháng)征物業(yè)公司，承擔長(cháng)征醫院15萬(wàn)平方米的醫療區、辦公區和3個(gè)住宅區的物業(yè)后勤服務(wù)。
4、新華、仁濟模式―后勤部分服務(wù)，通過(guò)招標，引進(jìn)社會(huì )服務(wù)
1999年10月開(kāi)業(yè)的仁濟醫院東部，是目前浦東唯一的三級甲等綜合性醫院，醫院將保潔、運送、配餐等后勤服務(wù)全部交給上海光華貝斯特物業(yè)服務(wù)有限公司。
5、川沙模式―醫院聯(lián)辦地區性的后勤服務(wù)中心。
浦東新區人民醫院、中醫醫院、婦幼保健院、傳染病醫院職合組建川沙醫療中心。
后勤服務(wù)建立新的川沙醫院后勤服務(wù)格局，成立洗滌中心，配貨中心等，實(shí)行了后勤服務(wù)統一規劃，統一布局、統一調度，后勤服務(wù)實(shí)行成本核算，獨立核算，自負盈虧，受到各家醫院的歡迎。
6、集團模式―跨系統組建后勤服務(wù)集團
上海第二醫科大學(xué)和瑞金、仁濟、新華、九院、寶鋼五家附屬醫院和衛校，以及黃浦衛生后勤實(shí)業(yè)發(fā)展中心聯(lián)合組建后勤服務(wù)集團，下屬8個(gè)后勤實(shí)業(yè)發(fā)展中心，按現代企業(yè)模式運行，實(shí)行獨立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧等打破校園界限，組建連鎖餐廳、洗滌、保潔、綠化、超市等專(zhuān)業(yè)實(shí)體，實(shí)現各單位后勤服務(wù)的實(shí)質(zhì)性聯(lián)合。
四、醫院物業(yè)管理的重點(diǎn)
醫院的物業(yè)管理工作不僅要為醫院提供物業(yè)功能的正常使用，更要為醫院達至更高的目標所進(jìn)行支持，保證醫院的中心工作――醫療為目標，同時(shí)強調“一切以病人為中心”要充分考慮患者在醫療消費的同時(shí)，對配套服務(wù)需求。
1、輔助醫療服務(wù)到位，把醫護人員從非必須由醫護人員完成的工作中解放出來(lái)了，讓他們把更多的精力投入到業(yè)務(wù)鉆研上去，專(zhuān)心于醫療服務(wù)，提高醫護人員的服務(wù)效率，提高醫療水平。
2、滿(mǎn)足患者多元化的醫療配套服務(wù)需求，提供住院治療的病人從入院前、住院中、出院后，從診斷、治療、陪護、飲食、病情觀(guān)察、生活護理、心理輔導等全程不用病人家屬和單位操心的一條龍服務(wù)。
增強患者的滿(mǎn)意度，緩解醫患之間的諸多矛盾，提升醫院在社會(huì )的美譽(yù)度。
五、醫院物業(yè)管理的難點(diǎn)
1、觀(guān)念轉變。
將物業(yè)管理引入醫院后勤服務(wù)，關(guān)鍵在于轉變人的觀(guān)念。
醫院自成系統辦后勤是計劃經(jīng)濟年代的產(chǎn)物，時(shí)至社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟新時(shí)期，仍然有人舍不得放下這個(gè)包袱，這是小農經(jīng)濟“自給自足”的殘余觀(guān)念作怪，事實(shí)上，將物業(yè)管理引入醫院后勤服務(wù)的最大優(yōu)勢是適應市場(chǎng)規律的體制。
2、人員問(wèn)題。
醫院后勤系統各種崗位技術(shù)含量差距較大，各類(lèi)文化層次參差不齊的人員密集配置，用人成本高、忙閑不均、“大鍋飯”等問(wèn)題交織一起，物業(yè)管理進(jìn)入醫院，原有后勤系統人員連人帶事并入承接醫院物業(yè)管理的社會(huì )專(zhuān)業(yè)公司，物業(yè)管理不可避免面對用工制度改革、人力資源整合、企業(yè)文化融合與價(jià)值觀(guān)統一以及工資標準、工齡補貼、社會(huì )保險、福利待遇等一系列問(wèn)題，使得人力資源管理變得相當復雜，這既是物業(yè)管理企業(yè)急待研究和解決的課題，又是順利實(shí)施物業(yè)管理的一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題。
結 語(yǔ)
醫院物業(yè)管理是物業(yè)管理范疇的又一突破，但由于其技術(shù)性強，進(jìn)入時(shí)間短，尚屬摸索階段，未形成可普遍推廣的經(jīng)驗模式，希望上述淺析對物業(yè)企業(yè)涉獵、開(kāi)拓、進(jìn)行醫院物業(yè)管理提供一定的借鑒作用。
更多【淺談醫院后勤物業(yè)管理】閱讀
顧客關(guān)系管理在醫院營(yíng)銷(xiāo)中的應用
【淺談醫院后勤物業(yè)管理】相關(guān)文章：
醫院后勤述職報告12-02
醫院后勤述職報告11-28
醫院后勤個(gè)人總結12-09
醫院后勤的工作總結07-31
醫院后勤科長(cháng)述職報告07-23
醫院后勤院長(cháng)述職報告09-19
醫院后勤科述職報告12-03
醫院后勤科長(cháng)述職報告10-24
醫院后勤簡(jiǎn)潔個(gè)人總結10-17
醫院后勤工作總結09-27