研究通信工程項目的質(zhì)量管理的論文
[摘 要]隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步，我國已全面步入了信息化社會(huì )，通信行業(yè)作為科技前沿的產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度同樣驚人，并且隨著(zhù)信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，通信與其他項目融合程度越來(lái)越高�，F代化的通信技術(shù)得到普及，各種新型的信息技術(shù)越來(lái)越多的應用到人們的生產(chǎn)生活中，已經(jīng)成為人們生活的重要組成部分。因此，在新的發(fā)展時(shí)期，做好通信工程的建設管理工作，保障其建設的合理性、科學(xué)性，發(fā)揮出通信技術(shù)的應用效能，使其更好地服務(wù)大眾。
[關(guān)鍵詞]通信工程；項目管理；質(zhì)量研究
1 通信工程項目質(zhì)量管理概述
1.1 通信工程項目質(zhì)量管理內涵
通信工程項目質(zhì)量管理，指的是在通信工程項目的實(shí)施過(guò)程中，從項目設計、施工再到后期的投入使用以及維護階段的過(guò)程，在遵守國家相關(guān)規定的基礎上，利用通信工程方面的知識來(lái)確保工程質(zhì)量，使其符合經(jīng)濟上、質(zhì)量上以及性能上的一系列要求。通信工程項目的質(zhì)量不僅與通信網(wǎng)絡(luò )的順暢使用息息相關(guān)，而且還關(guān)系著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，因此，關(guān)注通信工程項目質(zhì)量問(wèn)題具有重要的意義。
1.2 通信工程項目質(zhì)量管理的意義
質(zhì)量是確保企業(yè)可以長(cháng)遠發(fā)展的有效保障，通信工程項目質(zhì)量管理是通信企業(yè)不斷發(fā)展的重要前提，對廣大人民群眾的正常通信以及通信企業(yè)的健康發(fā)展具有十分重要的意義。注重通信工程項目的質(zhì)量研究，可以確保通信工程項目質(zhì)量足以提供便捷、快速的通信服務(wù)，提升通信企業(yè)的競爭力，促進(jìn)國民經(jīng)濟的發(fā)展。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)間的競爭也越來(lái)越激烈，通信企業(yè)也面臨著(zhù)越來(lái)越激烈的競爭，通信工程企業(yè)要想在市場(chǎng)中處于不敗之地，長(cháng)遠的發(fā)展下去，必須要高度重視通信工程項目的質(zhì)量問(wèn)題，關(guān)注通信工程項目質(zhì)量具有重要的現實(shí)意義。
1.3 通信工程項目質(zhì)量管理現狀
通信工程項目質(zhì)量管理已經(jīng)引起了關(guān)注與重視，但是，由于我國對質(zhì)量管理這一問(wèn)題推行的較晚，當然，通信工程項目質(zhì)量管理仍然存在很多問(wèn)題，主要表現在：整個(gè)通信行業(yè)在質(zhì)量管理方面沒(méi)有一個(gè)統一的規范，在通信工程項目的實(shí)施過(guò)程中，缺乏統一有效的質(zhì)量管理體系和方法，落后的質(zhì)量管理觀(guān)念使得整個(gè)通信行業(yè)在質(zhì)量管理方面存在一定的問(wèn)題；當前，很多通信企業(yè)沒(méi)有將項目質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重點(diǎn)來(lái)抓，在質(zhì)量管理過(guò)程中，存在職責劃分不明確，管理方式不到位的現象；通信工程項目質(zhì)量管理沒(méi)有連續性，對整個(gè)項目的生命周期認識不科學(xué)，無(wú)法從通信工程項目的全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量管理。
2 通信工程項目質(zhì)量管理原則
為了保證通信工程項目的質(zhì)量，在進(jìn)行質(zhì)量管理過(guò)程中就要遵循以下幾點(diǎn)管理原則：一是質(zhì)量第一原則，通信工程實(shí)施的本質(zhì)是為人民服務(wù)的，因此在開(kāi)展過(guò)程中就應該以用戶(hù)的需求為研究方向，堅持質(zhì)量第一，從而為用戶(hù)提供更加良好的服務(wù)；二是以工作人員為核心原則，由于在實(shí)施通信工程項目的過(guò)程中，離不開(kāi)工作人員的努力，因此要想做好項目質(zhì)量管理工作，就要以工作人員為核心，增加對工作人員的重視和管理；三是以數據說(shuō)話(huà)的管理原則，要想保證質(zhì)量管理工作公平、準確。在進(jìn)行質(zhì)量管理過(guò)程中，就要用數據來(lái)證明，通信工程是否滿(mǎn)足質(zhì)量管理標準；四是“以防為主”原則，只有做好前期預防工作，才能在后期施工過(guò)程中進(jìn)行嚴格的把關(guān)工作，因此就要堅持“以防為主”原則，做好通信工程項目質(zhì)量事前、事中的預防工作，為后期施工打下良好基礎。
3 通信工程項目管理的幾種經(jīng)典模式分析
�。�1）項目管理模式的矩陣結構。矩陣組織管理不是傳統的垂直功能管理模式，它與對角線(xiàn)和垂直網(wǎng)格之間管理模式較為相似，其項目管理模式的基本原則強調忠誠度，要求每一個(gè)管理人員必須根據統一的規劃做事情，項目團隊人員要將所有的精力和時(shí)間放在項目上，由傳統的水平管理和垂直管理相結合。要求建立最為有效的溝通方式，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間融洽溝通，從而才可以依據實(shí)際狀況，通過(guò)對公司資源進(jìn)行合理優(yōu)化安排，進(jìn)而實(shí)現通信工程項目的順利開(kāi)展，還要具備有效的沖突解決能力；可分配給多個(gè)項目給專(zhuān)項專(zhuān)家和技術(shù)骨干，在提升人力資源利用效率的同時(shí)有效降低工程項目管理成本。（2）項目管理以產(chǎn)品為導向。以產(chǎn)品為導向的管理模式，其本質(zhì)上基于組織結構的對象，根據對產(chǎn)品本身特性和產(chǎn)品市場(chǎng)的特性進(jìn)行嚴謹的分析，避免產(chǎn)品與其他相似產(chǎn)品的市場(chǎng)定位發(fā)生沖突，同時(shí)，每個(gè)成員會(huì )將直接與工作團隊中的上級溝通匯報，建立最為有效的溝通方式，能夠及時(shí)撤銷(xiāo)不利于公司發(fā)展的產(chǎn)品，從而避免更多虧損。但是，這種模式組織成本高，人員流動(dòng)快，人才損失嚴重，項目交換和技術(shù)交流比較少。（3）團隊或工作隊項目管理模式�；陧椖拷�(jīng)理的全權領(lǐng)導之下，同時(shí)嚴格遵循公司項目的相關(guān)要求和規定，從而組成工作隊來(lái)實(shí)現各項工作的順利執行。其中對于項目經(jīng)理的要求相對較高，其應具備精湛的技術(shù)，出色的管理能力。同時(shí)項目經(jīng)理需接受工程處長(cháng)的監督和領(lǐng)導，并領(lǐng)導工作隊開(kāi)展各項工作任務(wù)。
4 當前我國通信工程質(zhì)量管理的問(wèn)題
4.1 項目設計存在問(wèn)題
首先，在當前我國的通信行業(yè)質(zhì)量管理中，項目設計存在問(wèn)題。通信工程的建設并不簡(jiǎn)單，需要對各個(gè)系統要素進(jìn)行綜合考量。為了形成科學(xué)的施工圖紙，設計人員必須對施工環(huán)境進(jìn)行勘探，把握當地的水文地質(zhì)環(huán)境和氣候條件等等，以此為依據調整項目的設計圖。但是在具體設計的過(guò)程中，許多設計人員都沒(méi)有進(jìn)行實(shí)地勘查，而是根據以往經(jīng)驗設計施工方案。還有一些設計人員為了趕工期，忽略了實(shí)地勘察的重要性，對施工設計產(chǎn)生了不利影響，阻礙了項目質(zhì)量的提升。
4.2 項目建設存在問(wèn)題
其次，在當前我國的通信工程質(zhì)量管理中，項目建設存在問(wèn)題。在項目的建設過(guò)程中，想要對工程進(jìn)行質(zhì)量管理，需要對工作人員進(jìn)行管理，提升工作人員的自身責任感和質(zhì)量意識。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，通信企業(yè)的數量呈持續上升的趨勢，專(zhuān)業(yè)性人才供不應求，許多通信企業(yè)盲目聘用項目的工作人員，極大地影響了工程質(zhì)量。這些工作人員由于沒(méi)有具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在施工的過(guò)程中會(huì )出現違反質(zhì)量標準的情況，阻礙項目建設的持續推進(jìn)。endprint
4.3 項目驗收存在問(wèn)題
再次，在當前我國的通信行業(yè)質(zhì)量管理中，項目驗收存在問(wèn)題。通信行業(yè)的項目工程在竣工之后，需要進(jìn)行項目的驗收，如果驗收結果符合國家標準，可以將項目工程投入使用。如果驗收結果不符合國家標準，需要對項目工程進(jìn)行二次完善。在驗收的過(guò)程中，許多工作人員都沒(méi)有按照嚴格的驗收流程對工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗，這些工作人員的專(zhuān)業(yè)水平較低，即便項目工程出現了問(wèn)題，驗收人員也無(wú)法發(fā)現其中的質(zhì)量缺陷，這就給項目工程留下了安全隱患，如建筑物塌陷等等。
5 項目管理在通信工程中的應用措施
5.1 明確項目質(zhì)量管理目標
只有確定質(zhì)量管理目標，才能更好地開(kāi)展質(zhì)量管理工作。因此在通信工程項目質(zhì)量管理過(guò)程中，首先就要建立明確的項目質(zhì)量管理目標。通信工程項目是一項系統化的大工程，在建設過(guò)程中不僅出現了個(gè)多個(gè)承包關(guān)系，更出現了多個(gè)承包商，因此在明確項目質(zhì)量管理目標的基礎上，應該將最終目標下傳至每一個(gè)通信工程施工承包商，并根據通信工程中每一個(gè)分項目的技術(shù)難度、質(zhì)量控制重點(diǎn)，實(shí)現對通信工程中不同項目質(zhì)量管理目標的細化，并制定出具體的書(shū)面交底和質(zhì)量保證措施，明確在分項目質(zhì)量管理過(guò)程中，施工人員應該承擔的責任，從而提高質(zhì)量管理有效性。
5.2 加強對項目質(zhì)量驗收工作的控制
通常情況下，驗收環(huán)節是通信工程的最后一個(gè)環(huán)節，也是保證通信工程質(zhì)量最重要的環(huán)節，只有好最后的驗收工作才能實(shí)現對通信工程項目的質(zhì)量控制，因此相關(guān)工作人員就應該提高對通信工程驗收環(huán)節的重視，從細節入手，做好每一項分項目的驗收工作。這就要求施工隊伍要做好以下幾方面工作：一是借助自我驗收，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，由于在加強對施工現場(chǎng)的管理下，施工過(guò)程仍可能出現失誤，自我驗收能夠及時(shí)發(fā)現在施工過(guò)程中忽略的問(wèn)題，并進(jìn)行有效的控制與解決，減小后期事故發(fā)生率；二是邀請專(zhuān)業(yè)驗收隊伍進(jìn)行驗收，專(zhuān)業(yè)驗收隊伍有著(zhù)豐富的驗收經(jīng)驗，能夠更加細致的發(fā)現在通信工程中存在的問(wèn)題，從而實(shí)現對整體通信工程質(zhì)量的管理與控制。
5.3 提升企業(yè)管理水平
通過(guò)對通信工程監理行業(yè)運用IT生產(chǎn)管理系統的效果情況上來(lái)看，大多數企業(yè)已經(jīng)意識到了IT生產(chǎn)管理系統對提升企業(yè)管理水平的重要性，對生產(chǎn)管理系統的資金投入較多，并且取得了較高的投資回報率。通信工程監理行業(yè)通過(guò)引入IT生產(chǎn)管理系統，改變了傳統的管理模式，確保了監理工作的科學(xué)化和規范化，優(yōu)化了業(yè)務(wù)生產(chǎn)流程，提高了信息的真實(shí)性和完整性，增強了監理行業(yè)的整體行業(yè)競爭力。
5.4 視項目質(zhì)量監督管理
重視通信工程項目質(zhì)量監督管理是控制通信工程項目質(zhì)量重要手段。近年來(lái)，出現了多起通信工程質(zhì)量事故，其主要原因就是缺少完善的監督管理機制，無(wú)法實(shí)現對項目質(zhì)量的全面控制。因此為了保證通信工程項目質(zhì)量管理工作能夠發(fā)揮良好的作用，企業(yè)和相關(guān)管理部門(mén)就應該建立完善的監督機制，實(shí)現嚴格的監督管理。同時(shí)在建立監督機制，嚴格管理過(guò)程中應該考慮到通信工程項目實(shí)際情況，了解通信工程項目實(shí)施全過(guò)程，從而把各項監督制度都落實(shí)到實(shí)處，實(shí)現從初始階段至最終階段的全面監督，提高監督管理有效性。
6 結束語(yǔ)
綜上所述，通信工程項目質(zhì)量管理對通信工程乃至通信事業(yè)的發(fā)展都具有十分重要的意義，相關(guān)單位在進(jìn)行通信工程項目建設時(shí)要加強對工程項目的整體規劃，加強質(zhì)量管理，力爭將通信工程質(zhì)量做到最好，促進(jìn)通信工程事業(yè)的發(fā)展。
參考文獻
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