談管理信息技術(shù)在企業(yè)管理中的角色與影響
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摘要：隨著(zhù)電腦技術(shù)以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，信息技術(shù)對企業(yè)的影響是越來(lái)越大的。信息技術(shù)不但直接影響著(zhù)企業(yè)組織的結構、戰略、業(yè)務(wù)處理過(guò)程以及組織成員和組織文化，而且擔當著(zhù)組織適應企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的媒介角色。信息可以讓現代企業(yè)減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，使其具備競爭優(yōu)勢的重要的資源。前所未有的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化給企業(yè)帶來(lái)很多困難，不過(guò)從另外一個(gè)角度看，危機可以當作使企業(yè)進(jìn)步一個(gè)臺階的極好機會(huì )，所以企業(yè)迫切的需要適應新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
關(guān)鍵詞：信息技術(shù);經(jīng)營(yíng)環(huán)境;e-business
一、引言
在21世紀技術(shù)迅速發(fā)展和經(jīng)營(yíng)環(huán)境急劇變化的今天，企業(yè)應改變管理思想和經(jīng)營(yíng)模式。為了適應新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)應該不斷地吸收新的管理思想從而更新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和戰略管理。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中危機和機會(huì )是共存的。經(jīng)營(yíng)者的真正任務(wù)是克服這樣的危機而創(chuàng )造出機會(huì )，且不斷地創(chuàng )新和革新經(jīng)營(yíng)模式來(lái)適應新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
二、信息技術(shù)的概念與發(fā)展
隨著(zhù)電腦技術(shù)以及信息技術(shù)的發(fā)展和普及，信息技術(shù)對企業(yè)的影響會(huì )越來(lái)越大。信息技術(shù)不但直接影響著(zhù)企業(yè)組織的結構、戰略、業(yè)務(wù)處理過(guò)程以及組織成員和組織文化，而且充當組織適應企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的媒介。信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起著(zhù)決定性的作用�，F在從生產(chǎn)企劃、購買(mǎi)原材料、會(huì )計到人事管理等有關(guān)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程中，運用電腦和信息通訊網(wǎng)統一起來(lái)有效地管理企業(yè)的模式，已經(jīng)普及到很多企業(yè)里面去了，而且已經(jīng)延伸到企業(yè)和企業(yè)、顧客和企業(yè)之間的業(yè)務(wù)處理當中。信息技術(shù)創(chuàng )造出新業(yè)務(wù)，電腦和通訊技術(shù)的結合促進(jìn)著(zhù)經(jīng)營(yíng)的革新�，F在信息技術(shù)已經(jīng)成了制約國家之間競爭力的關(guān)鍵因素，這意味著(zhù)未來(lái)的所有環(huán)節由信息技術(shù)開(kāi)始而完成。
很多企業(yè)已經(jīng)認識到信息技術(shù)的重要性而想引入企業(yè)內部，可是多數企業(yè)因預算的不足和信息管理技術(shù)以及信息處理技術(shù)的水平阻礙著(zhù)運用信息技術(shù)運用戰略。所以開(kāi)發(fā)信息技術(shù)的時(shí)候先要考慮各個(gè)公司的信息管理水平和信息處理技術(shù)。
信息技術(shù)是一系列通過(guò)設備和服務(wù)來(lái)幫助企業(yè)把信息的生產(chǎn)、控制和流通的過(guò)程順利地進(jìn)行的系統。它的設備和服務(wù)還包括電腦硬件技術(shù)，人工智能、專(zhuān)家系統等的軟件技術(shù)，數碼通訊、光纖通訊等的所有復雜的綜合信息處理技術(shù)。信息技術(shù)從信息技術(shù)運用過(guò)程的角度講，可以說(shuō)一個(gè)組織通過(guò)利用信息技術(shù)，確保競爭優(yōu)勢的過(guò)程當中發(fā)生的供給、開(kāi)發(fā)、使用等的所有過(guò)程。從廣義的角度講，信息技術(shù)可以定義為是為了提高業(yè)務(wù)的效率和確保競爭優(yōu)勢而實(shí)行的有關(guān)信息系統和信息通訊的所有人力、物力資源的活動(dòng)。
萬(wàn)變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，隨著(zhù)相關(guān)技術(shù)的急速發(fā)展，出現很多形式的信息技術(shù)。這意味著(zhù)信息技術(shù)的進(jìn)步已經(jīng)擺脫了以前的單純的功能和信息處理水平，且信息技術(shù)的范圍和定義也是越來(lái)越擴大。在企業(yè)內部以電腦、軟件、通訊技術(shù)為基礎，應用信息技術(shù)的范圍慢慢擴大。20世紀 60年代的信息處理技術(shù)， 70年代的經(jīng)營(yíng)信息系統(MIS)和業(yè)務(wù)自動(dòng)化，80年代開(kāi)始的通訊和系統結合技術(shù)(SI)為基礎，信息技術(shù)成了經(jīng)營(yíng)革新的不可缺少的工具。
在采取新的競爭戰略和迅速推進(jìn)業(yè)務(wù)再造(reengineering)的時(shí)候，信息技術(shù)充當著(zhù)關(guān)鍵的角色。隨著(zhù)20世紀80年代以后企業(yè)之間的競爭越來(lái)越深化，信息系統技術(shù)的導入和運用日趨增加，且最近企業(yè)為了提高企業(yè)自身的對外競爭力和優(yōu)勢，采取尖端應用通訊技術(shù)和軟件技術(shù)等的相關(guān)技術(shù)。
最近隨著(zhù)信息網(wǎng)技術(shù)的急劇發(fā)展，企業(yè)把信息技術(shù)戰略運用到企業(yè)內部和外部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，比如說(shuō)通過(guò)信息網(wǎng)的交流，把分布在世界各地企業(yè)部門(mén)和部門(mén)之間的信息和有關(guān)企業(yè)之間信息互相有效地進(jìn)行交流�？偟膩�(lái)說(shuō)信息技術(shù)在企業(yè)的角色在于提高信息交流的速度，減少業(yè)務(wù)的不確定性和交易費用的浪費來(lái)有效地管理企業(yè)組織之間的互相作用。
三、信息技術(shù)對經(jīng)營(yíng)管理的影響
最近因電腦和通訊技術(shù)的急速發(fā)展，信息技術(shù)(Information technology)影響著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節，在企業(yè)其重要性是越來(lái)越大。信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)著(zhù)企業(yè)的重組(Restructuring)、結構簡(jiǎn)化(Down-Sizing)、業(yè)務(wù)再造(Reengineering)等的經(jīng)營(yíng)模式的改變 。企業(yè)是經(jīng)濟領(lǐng)域中最小也是最重要的組織，信息化對經(jīng)濟活動(dòng)的影響，最終還是反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理上來(lái)。在這一方面，信息技術(shù)改變了企業(yè)的競爭方式、企業(yè)的競爭基礎和企業(yè)的競爭形象。
與傳統的商業(yè)結構相比，現代信息技術(shù)使企業(yè)的競爭方式發(fā)生了變化。信息技術(shù)與管理相結合發(fā)展的實(shí)質(zhì)是實(shí)現高效率、自動(dòng)化的流程管理，以信息流動(dòng)代替物質(zhì)和能量的流動(dòng)。也就是通過(guò)技術(shù)的實(shí)現，幫助人們實(shí)現業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，降低內耗，提高經(jīng)營(yíng)效率。
信息技術(shù)的影響大大超出了其他因素的影響。這使企業(yè)的競爭方式也必須進(jìn)行重新定位，以擴大競爭優(yōu)勢。信息技術(shù)對組織變革的影響更多地體現在信息成本上。從傳統觀(guān)點(diǎn)上看，經(jīng)濟學(xué)家往往把“技術(shù)”定義為產(chǎn)品產(chǎn)量的增加和效率的提高。而現在一種全新的觀(guān)點(diǎn)是從信息成本的角度來(lái)認識，將“技術(shù)”定義為每單位信息成本的變化 。 第一，信息技術(shù)不但改善企業(yè)部門(mén)的業(yè)務(wù)，而且根本上改變了企業(yè)的組織結構。因信息技術(shù)的影響，中間管理層大大減少，所以高級管理層的管理范圍和責任范圍擴大。因此高級管理層可以實(shí)現有創(chuàng )造性的功能，且利用信息技術(shù)能實(shí)行結構簡(jiǎn)化和業(yè)務(wù)再造。第二，從產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)講，信息技術(shù)減少了產(chǎn)品的生命周期，創(chuàng )造了新的市場(chǎng)，在生產(chǎn)方面創(chuàng )造新的規模經(jīng)濟 。通過(guò)應用機器人和CAD/CAM等的信息技術(shù)的工廠(chǎng)自動(dòng)化技術(shù)，大大的提高了勞動(dòng)生產(chǎn)效率，且多品種小量生產(chǎn)下也可以降低生產(chǎn)成本，實(shí)現了規模經(jīng)濟和多樣形式的經(jīng)濟。第三，信息技術(shù)影響著(zhù)企業(yè)對經(jīng)營(yíng)環(huán)境的適應能力。因為企業(yè)環(huán)境本身總是變化的，所以對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)建立適應經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的計劃和戰略是非常重要的。企業(yè)隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化修正企業(yè)的戰略和長(cháng)期計劃的時(shí)候，信息技術(shù)能幫助企業(yè)迅速地收集和分析有關(guān)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的資料以此來(lái)適應企業(yè)能比較完善地適應環(huán)境的變化。第四，信息技術(shù)還影響著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的樹(shù)立。企業(yè)把信息技術(shù)戰略的應用在企業(yè)運作，且經(jīng)營(yíng)者在樹(shù)立戰略的時(shí)候可以把信息技術(shù)的無(wú)窮的潛力應用到企業(yè)的每個(gè)環(huán)節和長(cháng)期發(fā)展戰略。信息技術(shù)在現在的全世界范圍的競爭環(huán)境中起到戰略的作用。第五，電腦和通訊技術(shù)的急速發(fā)展對組織和個(gè)人的決策發(fā)揮極大的影響力。企業(yè)由電腦和通訊技術(shù)的結合能形成有效的意思決策，很多企業(yè)已經(jīng)通過(guò)多樣的意思決策模型來(lái)引導更有效的意思決策。第六，信息技術(shù)影響著(zhù)個(gè)人和個(gè)人、企業(yè)和企業(yè)之間的信息交流 。最近的很多企業(yè)通過(guò)電腦收集、加工、儲存企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的信息，所以一定是有效的利用信息技術(shù)。因通訊技術(shù)的急速發(fā)展，現在出現很多種類(lèi)的新的信息交流模式，幫助企業(yè)更快更方便的的交流信息。特別是信息通訊技術(shù)的發(fā)展，使時(shí)間空間上的隔絕不再是問(wèn)題，處在遠地方的人可以很方便地進(jìn)行信息交換，促進(jìn)人們對信息交流的積極態(tài)度�！ �
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化與信息化
最近急速發(fā)展的信息技術(shù)徹底改變了企業(yè)的組織結構，即業(yè)務(wù)處理過(guò)程、生產(chǎn)方式等的企業(yè)內部活動(dòng)。再加上信息技術(shù)不但為了提高企業(yè)的效率，而且從全局的被應用角度來(lái)看還為了影響企業(yè)長(cháng)期的發(fā)展戰略。特別是在電腦和通訊技術(shù)全面應用到企業(yè)的信息技術(shù)時(shí)代，企業(yè)需要積極的、戰略的運用信息技術(shù)。所以信息技術(shù)現在不僅僅是提高組織效率的手段，而且它決定著(zhù)企業(yè)組織全體的競爭優(yōu)勢。隨著(zhù)電腦技術(shù)以及信息技術(shù)的發(fā)展和普及，信息技術(shù)對企業(yè)的影響是越來(lái)越大的。信息技術(shù)不但直接影響著(zhù)企業(yè)組織的結構、戰略、業(yè)務(wù)處理過(guò)程以及組織成員和組織文化，而且扮著(zhù)組織適應企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的媒介角色。
知識信息時(shí)代的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化是非�？�，信息對現代企業(yè)來(lái)說(shuō)可以減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，具備競爭優(yōu)勢的重要的資源。前所未有的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化給企業(yè)帶來(lái)很多困難，不過(guò)從另外一個(gè)角度看，危機可以當作躍進(jìn)一個(gè)臺階的絕好機會(huì )，所以企業(yè)迫切的需要適應新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的能力�？偟膩�(lái)說(shuō)在這樣的環(huán)境下能正確的、迅速的處理多量信息的技術(shù)就是信息技術(shù)。
五、結論
隨著(zhù)電腦技術(shù)以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，信息技術(shù)對企業(yè)的影響是日益深化的。與傳統的商業(yè)結構相比，現代信息技術(shù)使企業(yè)的競爭方式發(fā)生了變化。信息技術(shù)與管理相結合發(fā)展的實(shí)質(zhì)是實(shí)現高效率、自動(dòng)化的流程管理，以信息流動(dòng)代替物質(zhì)和能量的流動(dòng)。也就是通過(guò)技術(shù)的實(shí)現，幫助人們實(shí)現業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，降低內耗，提高經(jīng)營(yíng)效率。
信息技術(shù)不但直接影響著(zhù)企業(yè)組織的結構、戰略、業(yè)務(wù)處理過(guò)程以及組織成員和組織文化，而且扮演著(zhù)組織適應企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的媒介角色。信息技術(shù)對現代企業(yè)來(lái)說(shuō)可以減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，具備競爭優(yōu)勢的重要的資源。信息技術(shù)，使企業(yè)置身于全球市場(chǎng)，面臨著(zhù)國際性的競爭。在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，企業(yè)面對的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競爭，這一切給傳統的企業(yè)組織結構帶來(lái)很多困難，不過(guò)從另外一個(gè)角度看，危機可以當作躍進(jìn)一個(gè)臺階的絕好機會(huì )。
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