淺析中國小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的現狀及對策論文
0.引言
近年來(lái)，由于我國市場(chǎng)化改革的不斷深入，各行各業(yè)都面臨著(zhù)激烈的市場(chǎng)競爭，尤其是對于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其在規模上較小、資金投入有限，生存環(huán)境更為惡劣。因此，小微企業(yè)要想獲得生存，就一定要加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理在小微企業(yè)中的價(jià)值
1.1小微企業(yè)的特征
小微企業(yè)可以從字面上理解，就是規模非常小的企業(yè)，主要是以家庭為單位，或者是個(gè)體工商戶(hù)。小微企業(yè)由于規模非常小，因此其業(yè)務(wù)是非常有限的，而幾乎所有的企業(yè)都是通過(guò)業(yè)績(jì)來(lái)獲取一定的經(jīng)濟收益的，因此，對于小微起來(lái)說(shuō)，它的經(jīng)營(yíng)額也是較小的，每年的業(yè)務(wù)量非常有限，難以拓展。小微企業(yè)一般是個(gè)體工商戶(hù)或者家庭作坊，雖然有的從外招聘了一些人才，但是這些人才也基本是通過(guò)各種與創(chuàng )業(yè)者的關(guān)系進(jìn)入的，在人員上有限，一般認為一個(gè)企業(yè)的人數沒(méi)有超過(guò)100個(gè)人，就為小微企業(yè)。當然，對于小微企業(yè)的定義，并不是從工作人員這一個(gè)方面衡量的，而且要綜合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)額、大小以及投資等情況來(lái)判定。小微企業(yè)在市場(chǎng)競爭中處于較弱的地位，因為其人才有限，因此人脈也是有限的，在業(yè)務(wù)上，較難拓展。另外，小微企業(yè)的領(lǐng)導管理人員的能力可能不高，因為很多小微企業(yè)的創(chuàng )始人，要不然就是這個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)人員，或者就是純粹的投入錢(qián)，有技術(shù)的可能沒(méi)有管理經(jīng)驗，而有管理經(jīng)驗的可能沒(méi)有掌握相關(guān)的技術(shù)，因此在面臨一些重大的決策時(shí)，往往不知所措。
小微企業(yè)的各種資源都非常有限，在管理上比較混亂，崗位的設置不合理，崗位職責劃分不明確，甚至一些企業(yè)還缺乏專(zhuān)門(mén)的財會(huì )從業(yè)人員，因此企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理都不夠規范。
小微企業(yè)存在著(zhù)重銷(xiāo)售、輕營(yíng)銷(xiāo)的思想，并且所有的營(yíng)銷(xiāo)計劃都是從短期考慮的，沒(méi)有從長(cháng)遠的角度來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)計劃。小微企業(yè)的業(yè)務(wù)流程比較簡(jiǎn)單，其經(jīng)營(yíng)的主要目標就是采用簡(jiǎn)便的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)降低企業(yè)運營(yíng)的成本，從而獲取更大的經(jīng)濟效益。
1.2通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提升小微企業(yè)的市場(chǎng)競爭力
對于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，其本身就有很多缺陷，和大型的企業(yè)相比，無(wú)論是資源上還是管理上都存在著(zhù)很大的差別，為了促進(jìn)企業(yè)的生存和發(fā)展，依靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是非常必要的。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，可以為企業(yè)的重大決策提供重要的數據參考，使企業(yè)的重大決策更為精準。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，不僅僅將企業(yè)的工作重點(diǎn)放在將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去上，而是結合實(shí)際的市場(chǎng)來(lái)開(kāi)張各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就可以取得更好的效果。市場(chǎng)的一個(gè)重大的特征就是瞬息萬(wàn)變，而企業(yè)只有掌握市場(chǎng)，才能在市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。但是對于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)完全做的不夠，很多企業(yè)都忽視了市場(chǎng)的重要性，而是存在著(zhù)比較嚴重的跟風(fēng)情況，往往是看到別人買(mǎi)什么賺了錢(qián)，自己就跟著(zhù)生產(chǎn)什么。雖然通過(guò)這種方式也許或獲得較好的發(fā)展，但是這種發(fā)展的概率性非常大，并且對于企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)也是不好的。而通過(guò)加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重視，企業(yè)需要深入到市場(chǎng)中，采取各種方式結合市場(chǎng)的特點(diǎn)將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品賣(mài)出去。在這個(gè)過(guò)程中，其實(shí)是準確把握了市場(chǎng)，使整個(gè)企業(yè)的重大決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都更具有目標性，必然會(huì )取得較大的成功。
從我國現階段的情況來(lái)看，各行各業(yè)都面臨著(zhù)激烈的市場(chǎng)競爭，小微企業(yè)要和國內外的相同類(lèi)型的企業(yè)進(jìn)行競爭，為了取得良好的發(fā)展，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，就可以知道小微企業(yè)做出正確的決策，同時(shí)增加市場(chǎng)份額，不斷提升市場(chǎng)競爭力。
1.3通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提升小微企業(yè)的品牌形象
現階段，企業(yè)數量越來(lái)越多，為客戶(hù)提供相同產(chǎn)品或者相同類(lèi)型的企業(yè)數量非常多，客戶(hù)的選擇性非常大，而在選擇過(guò)程中，除了會(huì )考慮到價(jià)格之外，企業(yè)的品牌形象發(fā)揮著(zhù)決定性作用。對于大型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，人們對其的認可度更高，對產(chǎn)品的質(zhì)量或者性能也更有信心，而對于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，因為很多客戶(hù)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，因此對企業(yè)的產(chǎn)品就會(huì )存在著(zhù)不信任的情況，這是非常正常的。如果是這種情況，即使小微企業(yè)在質(zhì)量上非常用心，而且在價(jià)格上也非常良心，消費者在同等的條件下也不會(huì )選擇。越是在這樣的環(huán)境下，小微企業(yè)就要抓住消費者的個(gè)性化需求�，F在人們的生活水平越來(lái)越高，對于很多商品的購買(mǎi)，都不是為了有實(shí)際用途的，或者純粹是由于這個(gè)商品很奇特，這個(gè)商品很有趣。對于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，就可以抓住消費者的這一個(gè)心理和特點(diǎn)，以此為根據來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品。在對市場(chǎng)深層分析時(shí)，還可以掌握有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，采用合適的手段來(lái)擴大銷(xiāo)售量，同時(shí)發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳作用，不斷提升自身的品牌形象，使其被消費者認知和認可。
2.中國小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的現狀
2.1缺乏明確的管理目標
小微企業(yè)在管理上往往比較隨意，一些員工喜歡在小微企業(yè)上班，因為小微企業(yè)的管理比較寬松，員工的工作會(huì )更自由，這是人們選擇工作時(shí)考慮的一個(gè)因素。但是對于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，就是非常不利的，由于管理非常隨意，因此工作人員的工作效率就會(huì )比較低，并且很多經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都沒(méi)有指定嚴格完整的計劃，沒(méi)有為了企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展來(lái)考慮。還有一些小微企業(yè)缺乏市場(chǎng)競爭意識，求富的思想不強烈，認為只要能夠保持自身的生存就可，對于小微企業(yè)存在的客戶(hù)有限、資源有限、市場(chǎng)份額較小等，沒(méi)有通過(guò)一定的措施來(lái)改善，從而導致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平停留在較低的階段。
2.2管理理念比較落后
我國的小微企業(yè)大多為家族式的企業(yè)，因此采用的管理方式為家族式的管理方式，企業(yè)的領(lǐng)導者缺乏相關(guān)的市場(chǎng)經(jīng)濟意識，領(lǐng)導者對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的認識不正確，一些領(lǐng)導者沒(méi)有認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性，認為其只是將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去即可，沒(méi)有指定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規劃的意識，認為在實(shí)際的工作中只要能夠采取一定的措施將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去就可以。由于企業(yè)的領(lǐng)導人員并沒(méi)有對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用、價(jià)值和模式等理解透徹，因此在實(shí)際的工作中，并沒(méi)有針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理直制定管理戰略和管理方案。由于小微企業(yè)的資源有限，其信息資源共享不足，因此無(wú)法深入對市場(chǎng)分析判斷，沒(méi)有找到適合小微企業(yè)現代化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式，從整體上來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的理念比較落后。
2.3缺乏高效管理人才
在小微企業(yè)中，人才配置存在著(zhù)不合理的情況，并且由于其規模有限，因此在人才引進(jìn)上具有一定的困難。企業(yè)之間激烈的競爭說(shuō)到底就是人才的競爭，而對于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才匱乏也是制約其進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。小微企業(yè)的發(fā)展是不確定的，因此進(jìn)入小微企業(yè)需要更大的勇氣，因此很多優(yōu)秀的人才都不愿意進(jìn)入小微企業(yè)。小微企業(yè)的人才引進(jìn)渠道非常單一，一般是通過(guò)朋友介紹，或者是通過(guò)張貼廣告、網(wǎng)上發(fā)布招聘廣告等。但是無(wú)論是哪種方式，引進(jìn)高素質(zhì)的人才都是非常難的。而人對于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)決定性的因素，由于管理人才的缺乏，很難促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
3.中國小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的對策
3.1不斷創(chuàng )新管理理念
我國的市場(chǎng)信息變化非�？�，在新時(shí)期，企業(yè)就要采用和新時(shí)期適應的管理方式來(lái)管理，才能取得較好的效果。而對于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)雖然也是將獲得更大的經(jīng)濟效益作為發(fā)展的最根本的目標。但是在實(shí)際的發(fā)展時(shí)，卻往往不知所措。管理時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重要內容，只有采用良好的管理方式和先進(jìn)的管理方式，獲得好的管理效果，才能提升整個(gè)企業(yè)的運營(yíng)正常性，提高工作效率，獲得更多的經(jīng)濟效益。但是從實(shí)際的情況來(lái)看，很多小微企業(yè)都沒(méi)有固定專(zhuān)門(mén)的管理人員，一般是由企業(yè)的創(chuàng )始者直接管理。但是這種管理方式，管理的人數有限，根本就不可能會(huì )所有的工作人員或者所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理完全。雖然一些企業(yè)也從外面聘請了各個(gè)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)管理人員，但是這些管理人員流于形式的情況非常嚴重。例如對于企業(yè)的人力資源管理，很多企業(yè)都將人力資源管理和行政管理歸為一個(gè)部門(mén)，所謂的人力資源管理就是在適當的時(shí)候招聘一些人，其他的時(shí)候都是在管理各種繁瑣的事物，根本沒(méi)有發(fā)揮人力資源管理的真正作用。在有效的人力資源管理中，需要管理者結合企業(yè)的實(shí)際運營(yíng)情況，制定有效的人才培養計劃和人員招聘計劃，并付諸行動(dòng)。將人才招入企業(yè)之后，還要加強人才的發(fā)展，促進(jìn)人才和企業(yè)的共同發(fā)展，才能創(chuàng )造一種雙贏(yíng)的局面。小微企業(yè)對企業(yè)管理的重視度本來(lái)就不夠，而且還受到管理人員和管理素質(zhì)、管理能力的限制，因此整體上呈現出來(lái)的效果非常差，管理很少發(fā)揮真正的作用。為了改變這種局面，小微企業(yè)一定要在這方面重視起來(lái)，并通過(guò)各種渠道引進(jìn)高素質(zhì)的管理人才，將管理工作提到日程上來(lái)。
3.2加強關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和依附營(yíng)銷(xiāo)
小微企業(yè)對于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，一般是有固定的客戶(hù)群，這種客戶(hù)群可能是企業(yè)的創(chuàng )始人通過(guò)某種關(guān)系找到的，是從一開(kāi)始就確定的。其實(shí)無(wú)論是大型企業(yè)還是小微企業(yè)，維持長(cháng)期固定的客戶(hù)源都是非常重要的。因此在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要強化和客戶(hù)之間的關(guān)系，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)建立密切的關(guān)系。為了留住長(cháng)期合作的客戶(hù)，可以為大量購買(mǎi)或者長(cháng)期購買(mǎi)的客戶(hù)提供一些優(yōu)惠或者獎勵。小微企業(yè)在技術(shù)、規模和資金等方面都受到限制，有時(shí)候需要依附一些大企業(yè)才能獲得發(fā)展和生存。小微企業(yè)可以承接大型企業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉移和產(chǎn)品升級，可以從大企業(yè)中引進(jìn)一些產(chǎn)品，引進(jìn)一些資本需求量較小和技術(shù)含量較低的產(chǎn)品。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的核心是產(chǎn)品和消費者，而小微企業(yè)受到自身規模的限制，因此不能像大企業(yè)那樣大批生產(chǎn)，否則可能會(huì )出現滯銷(xiāo)情況，其比較適合多品種和小批量的生產(chǎn)，因此可以把握市場(chǎng)中一小部分的消費者的比較有特色的需求，并以此來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，將那些大眾化和普遍化的商品撤出企業(yè)的生產(chǎn)中，因為對于這些商品，由于生產(chǎn)的廠(chǎng)家比較多，而在市場(chǎng)競爭中，小微企業(yè)是比較吃虧的。因此，干脆放棄這些領(lǐng)域，從一些特殊的角度出發(fā)，尋找一些比較小眾的物質(zhì)，就可以迅速占據市場(chǎng)，這對于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。
3.3細分市場(chǎng)，實(shí)施個(gè)性化經(jīng)營(yíng)的戰略，加強綠色營(yíng)銷(xiāo)
對于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，一定要加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的控制，加強綠色營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)人們環(huán)保意識的不斷增強，小微企業(yè)也要從這一點(diǎn)立足，生產(chǎn)環(huán)保無(wú)害的產(chǎn)品。企業(yè)要靈活利用這一優(yōu)勢，模仿生產(chǎn)社會(huì )緊缺的商品。如果及時(shí)認識到某一個(gè)行業(yè)的不足，模仿生產(chǎn)商品，就可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。但是很多小微企業(yè)都開(kāi)始模仿自己最初的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有形成具有特色的經(jīng)營(yíng)方式，制約了企業(yè)的發(fā)展。因此，小微企業(yè)在發(fā)展中，不能盲目模仿產(chǎn)業(yè)結構和產(chǎn)品結構，而是要針對實(shí)際的情況來(lái)適當改變企業(yè)的發(fā)展戰略。在新時(shí)期中，小微企業(yè)要想不斷提升子身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力，就一定要注重個(gè)性化的原則。小微企業(yè)要充分利用有效的資源和條件，有所取舍，準確定位企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)，結合市場(chǎng)的情況對市場(chǎng)細分。小微企業(yè)受到規模的制約，本身就不能大批量生產(chǎn)商品，所以可以從一些偏遠的角度來(lái)看，制定產(chǎn)品的制作和生產(chǎn)計劃。
4.結語(yǔ)
小微企業(yè)和大型企業(yè)相比，在很多方面都存在著(zhù)差異，而這些差異很可能會(huì )造成企業(yè)倒閉的致命因素，因此，小微企業(yè)一定要加強對子身的研究，結合小微企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)和特征來(lái)制定企業(yè)的發(fā)展戰略，尤其是開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，要從另類(lèi)和具有特色的角度出發(fā)，采用小微企業(yè)適合的方式，才能真正獲得好的發(fā)展。
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