電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略
電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略
【摘 要】電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)要建立起適應市場(chǎng)需要的新型電力營(yíng)銷(xiāo)理念,電力營(yíng)銷(xiāo)管理是核心任務(wù)。
目前供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理存在很多問(wèn)題，模式單一，缺乏創(chuàng )新，缺少競爭力，因此需要建立現代營(yíng)銷(xiāo)管理體制，建立一個(gè)能適應市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的商業(yè)化管理體制，服務(wù)水準要充滿(mǎn)市場(chǎng)活力，不斷滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)的生活用電需求，以市場(chǎng)需求為導向,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷(xiāo) 管理 實(shí)施規劃
電力營(yíng)銷(xiāo)管理是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應服從和服務(wù)管理，應立足于基礎技術(shù)的支撐，充分利用市場(chǎng)經(jīng)濟下的的有利時(shí)機，突破供配電網(wǎng)絡(luò )的瓶頸，以嚴格規范的管理對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行監控,建立一個(gè)能適應市場(chǎng)需求的營(yíng)銷(xiāo)體系和機制。
嚴格按照上級規定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策和業(yè)務(wù)范圍,從事電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作。
推行營(yíng)銷(xiāo)精細化管理，促進(jìn)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理有序進(jìn)行。
一、當前電力營(yíng)銷(xiāo)工作的現狀
(一)營(yíng)銷(xiāo)管理機制不健全。
目前信息化具有方便、高效的特點(diǎn)，但是和多蒂娜已企業(yè)的信息處理統一化標準不適應營(yíng)銷(xiāo)體制的要求，原因就是程序環(huán)節太多，基礎管理工作薄弱，造成客戶(hù)業(yè)務(wù)傳票無(wú)法正常傳遞，信息也無(wú)法實(shí)現共享。
(二)電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統存在風(fēng)險與不足。
目前電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統設計上有一定缺陷，造成系統不穩定或不安全漏洞較多。
其次就是誤操作風(fēng)險，操作人員無(wú)意識的誤操作帶來(lái)的風(fēng)險，例如：電價(jià)標準修改時(shí)違規操作風(fēng)險,違規操作，還有的系統維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，造成的信息的不準確性。
(三)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理中存在對營(yíng)銷(xiāo)稽查定位不準確、以外查成效衡量稽查工作業(yè)績(jì)、缺乏有效的稽查手段。
且稽查工作未形成閉環(huán)管理等問(wèn)題，提出營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的基本思路，運用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)技術(shù)，支持平臺定期自動(dòng)生成稽查，計劃在電費計算中心的配合下按照稽查計劃組織開(kāi)展各種專(zhuān)項稽查工作，充分發(fā)揮稽查管理職能，規范營(yíng)銷(xiāo)內部管理，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作精細化管理的實(shí)現。
(四)沒(méi)有系統的線(xiàn)損管理制度。
關(guān)口抄表存在著(zhù)不按時(shí)抄表的現象，很多單位為了完成線(xiàn)損指標，采取調整關(guān)口電量的辦法來(lái)完成任務(wù)指標。
部分計量設備老化，造成電能表不走字、跳碼，還有的新型表輪顯內容多，造成錯抄現象。
線(xiàn)損管理制度不合理，造成關(guān)聯(lián)信息及管理脫節。
輕計劃管理和創(chuàng )新，線(xiàn)損管理遏制了電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
二、電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的策略
在電力經(jīng)營(yíng)體制供銷(xiāo)矛盾不斷加大的新形勢下，規劃電力營(yíng)銷(xiāo)策略，以需求管理為手段,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)引導客戶(hù)合理消費，提高電力在終端能源消費市場(chǎng)的比例為目標,實(shí)現社會(huì )效益和公司效益的同步提高。
(一)建立新型的營(yíng)銷(xiāo)管理體系.建立以市場(chǎng)為導向的新型營(yíng)銷(xiāo)管理體系，為客戶(hù)提供高效的服務(wù)，將營(yíng)銷(xiāo)職能轉變到市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)中來(lái)，全面開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制建設，逐步放開(kāi)電力銷(xiāo)售市場(chǎng),完善不同地區的電網(wǎng)架構建設，增加供電服務(wù)的手段,擴大電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。
(二)拓展營(yíng)銷(xiāo)策略爭取市場(chǎng)份額。
根據市場(chǎng)需求，調整現行的用電政策，對大工業(yè)客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠電價(jià)和用電場(chǎng)拉大分時(shí)電價(jià)差。
適時(shí)加強宣傳力度，增加電力在能源消費中的占有率。
建立起適應買(mǎi)方市場(chǎng)需要的電力營(yíng)銷(xiāo)理念，建立一個(gè)能適應商業(yè)化運營(yíng)，具有較高服務(wù)水準的營(yíng)銷(xiāo)體系，改善電能的質(zhì)量是營(yíng)銷(xiāo)的基礎保證,改善電網(wǎng)結構管理, 提高供電可靠性。
(三)規范到位的管理策略 .首先是提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
供電企業(yè)在市場(chǎng)上有立足之地，在多層面上與他人競爭，必須提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，服務(wù)范圍體現在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節,電力企業(yè)的工作人員為企業(yè)的社會(huì )形象負責，梳理共同發(fā)展的新型供用電理念。
其次是協(xié)調好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的公共關(guān)系電力。
企業(yè)及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，積極配合政府職能部門(mén)的工作，做好電能的替換工作，增強強有力的社會(huì )輿論氛圍。
學(xué)習先進(jìn)的管理模式,加快規范各項管理制度,對外樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。
(四)建立新型的市場(chǎng)電力營(yíng)銷(xiāo)理念。
電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)是應當改變舊的供電管理模式，建立商業(yè)化運營(yíng)法制化管理。
轉變電力供需矛盾緩和的形勢。
擴張策略以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)，搞好市場(chǎng)調查，提高市場(chǎng)預測的準確性。
開(kāi)辟新的供電領(lǐng)域，提高電力企業(yè)新的技術(shù)推廣策略,以實(shí)用為準則，完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統,做到管理集中化和考核制度化,以新技術(shù)的應用帶動(dòng)管理水平的提高。
(五)建立新型營(yíng)銷(xiāo)體制。
電力銷(xiāo)售與合同管理，以客戶(hù)服務(wù)中心為核心的電力營(yíng)銷(xiāo)管理，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣,加強對電力市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)體制，為環(huán)保能源擴張策略，建立新型營(yíng)銷(xiāo)體制,實(shí)施向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)靈活的電價(jià)政策，實(shí)施合理措施擴大市場(chǎng)份額。
參考文獻：
[1]畢利娟.構筑現代化的電力營(yíng)銷(xiāo)策略.黑龍江電力.2007-04-15.
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