基于女性消費特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對策

　　淘寶，天貓，唯品會(huì )。這是各大女性耳熟能詳的購物網(wǎng)站，下面小編為大家準備了一篇女性消費特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對策的論文，希望對大家有幫助!

　　摘要：隨著(zhù)電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)成為越來(lái)越多的消費者的首選購物方式，對于主管家庭消費支出的女性來(lái)說(shuō)，針對其消費特點(diǎn)研究網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略更有其重要作用。在對女性消費特點(diǎn)詳細分析的基礎上，研究影響網(wǎng)絡(luò )購物行為的主要因素，提出相應的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，幫助企業(yè)在激烈的競爭中實(shí)現盈利并更好發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：女性 消費 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 策略

　　隨著(zhù)電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)成為越來(lái)越多的消費者的首選購物方式，據第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告，截至2014年6月，我國網(wǎng)民規模達到6.32億，據中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監測數據顯示，2014年上半年我國網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)交易規模約1.1萬(wàn)億元，同比增長(cháng)33.4%，逐步進(jìn)入成熟平穩增長(cháng)期。對于主管家庭消費支出的女性來(lái)說(shuō)，她們不僅對自己所需的消費品進(jìn)行購買(mǎi)決策，也是絕大多數家庭用品、兒童用品、老人用品、男性用品的主要購買(mǎi)者，因此，針對其消費特點(diǎn)研究網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略更有其重要作用。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )為基礎，利用數字化的信息和網(wǎng)絡(luò )媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標實(shí)現的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)相關(guān)研究，掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和規律，為企業(yè)服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)在激烈的競爭中更好發(fā)展。

　　1.女性消費特點(diǎn)分析

　　在網(wǎng)絡(luò )消費者中，由于國情不同、性別不同，有不同的消費特點(diǎn)，所以有必要針對在我國網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)消費者中占比重較大的女性消費者的消費特點(diǎn)進(jìn)行系統、科學(xué)地研究，經(jīng)過(guò)分析可以看出最為活躍的消費主角有以下幾個(gè)突出特點(diǎn)：

　　1.1消費趨向理性化

　　女性消費者掌握著(zhù)家庭主要的消費支出，面對網(wǎng)絡(luò )平臺上琳瑯滿(mǎn)目的商品，在購買(mǎi)行為發(fā)生前可以進(jìn)行大范圍的選擇比較，僅用幾秒鐘就可以搜索到萬(wàn)以上的相關(guān)商品，然后進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等方面的權衡，觀(guān)看網(wǎng)絡(luò )平臺商品信息，與客服咨詢(xún)，主動(dòng)地選出自己認為性?xún)r(jià)比較高的滿(mǎn)意商品，較以前變得理性。

　　1.2注重自我和多樣化

　　女性消費群體越來(lái)越具有獨立自主的特點(diǎn)，注重自我展示欲望，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)商品要將自己的個(gè)性凸顯出來(lái)，注重自我的表現，希望通過(guò)發(fā)型、服飾等凸顯自己的個(gè)性，個(gè)性化消費成為消費的主流。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )選擇空間的擴大，女性消費者更容易選出獨特的、有創(chuàng )意的產(chǎn)品，減少了“撞衫”的可能性。

　　1.3享受購買(mǎi)樂(lè )趣

　　網(wǎng)絡(luò )購物作為新的方便、快捷的購物方式，最能迎合女性消費者喜好新鮮事物、享受購買(mǎi)快樂(lè )的特點(diǎn)，足不出戶(hù)完成購物、支付、收貨等行為，購買(mǎi)商品的同時(shí)完成了網(wǎng)上沖浪。作為不斷變化的購物平臺，讓女性更多主動(dòng)學(xué)習和接受，嘗試新的購物體驗，做自己喜歡做的事，享受網(wǎng)絡(luò )購物過(guò)程。

　　1.4關(guān)注包裝和口碑

　　女性消費者的購買(mǎi)欲望多受直觀(guān)感覺(jué)影響，特別關(guān)注商品的包裝和她人對商品的反饋信息，時(shí)尚、個(gè)性和情趣的包裝特別能吸引女性，且良好的反饋評價(jià)也是促成購買(mǎi)行為的重要因素。女性消費后還愿意把購買(mǎi)經(jīng)驗口碑相傳，她們對商家的忠誠度也較高。

　　2.網(wǎng)絡(luò )購物的主要影響因素

　　我們在關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)轉變人們生活方式、消費行為的同時(shí)，更應該研究影響消費者網(wǎng)絡(luò )購物行為的影響因素，通過(guò)分析，采取相應營(yíng)銷(xiāo)策略以提高企業(yè)市場(chǎng)反應速度，實(shí)現線(xiàn)上銷(xiāo)售額的增長(cháng)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟健康快速地發(fā)展。

　　2.1“性?xún)r(jià)比”是網(wǎng)絡(luò )消費的核心因素

　　最早期的網(wǎng)絡(luò )消費影響因素主要是方便和快捷，消費者選擇網(wǎng)絡(luò )購物是因為足不出戶(hù)就能買(mǎi)到自己想要的商品和服務(wù)。但隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展和普及，價(jià)格成為消費者選擇商品的第一要義。消費者可以在網(wǎng)絡(luò )平臺上利用價(jià)格排序，確定搜尋理想商品的價(jià)格區間，選擇相同商品和服務(wù)而價(jià)格卻是最低的商品，火爆的“團購”、“秒殺”就是最好的例子，這也正是“性?xún)r(jià)比”在消費者心理起的作用。

　　2.2信息的吸引性有正效應作用

　　信息的吸引性主要是網(wǎng)站建設方面的理由，網(wǎng)站的設計要便捷、真實(shí)、有吸引力。線(xiàn)上消費者需求的產(chǎn)生多源于視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的刺激，商品的文字表述、圖片展示、聲音配置等都會(huì )影響消費者的購買(mǎi)行為。因此，運用體驗式營(yíng)銷(xiāo)將消費者的感覺(jué)與感受結合起來(lái)，吸引消費者瀏覽商品相關(guān)信息，成功檢索出想要的商品，會(huì )增加成功滿(mǎn)足感，輕松愉快的購物體驗也會(huì )增加顧客的忠誠度。

　　2.3購物的便捷性、安全性是成功訂單推手

　　網(wǎng)絡(luò )購物的優(yōu)勢是節約時(shí)間、操作方便，沒(méi)有時(shí)間和購物環(huán)境的限制，足不出戶(hù)就可以購買(mǎi)到自己喜歡的商品。隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活節奏越來(lái)越快，閑暇的時(shí)間越來(lái)越有限，在線(xiàn)上購物正好滿(mǎn)足了現代人的生活需求。又隨著(zhù)計算機技術(shù)的完善和第三方的存在，安全性也有了保障。在安全保障的前提下，網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)成為現代人購物的首選。

　　2.4物流和售貨服務(wù)是保障

　　網(wǎng)絡(luò )購物的買(mǎi)賣(mài)雙方互不見(jiàn)面，消費者就會(huì )對物流和售貨服務(wù)更加重視，更加關(guān)注商家對于產(chǎn)品、物流、服務(wù)和售后的承諾，因此，要求商家對于明確的承諾必須履行到位，同時(shí)，較好的物流和售貨服務(wù)也是同競爭者取勝、爭取更多顧客的很好手段。企業(yè)要具備完善的售后服務(wù)體系，關(guān)注消費者的購后感受，用滿(mǎn)意、快捷的物流和服務(wù)，捕捉市場(chǎng)信息，實(shí)現線(xiàn)上銷(xiāo)售額的增長(cháng)。

　　3.基于女性消費特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略

　　由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的復雜性，針對女性消費特點(diǎn)，傳統的4P營(yíng)銷(xiāo)組合策略不能完成現代網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，各企業(yè)必須充分利用電子商務(wù)平臺，制定符合自身發(fā)展的合理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)新策略，滿(mǎn)足市場(chǎng)變化新需要。

　　3.1以消費者為中心的個(gè)性化產(chǎn)品策略

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以使企業(yè)直接面對消費者，通過(guò)互動(dòng)平臺開(kāi)展定制性營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)交流了解消費者的需求，從滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求出發(fā)為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，把握消費者在不同時(shí)期、不同地域、不同的消費特點(diǎn)，滿(mǎn)足女性追求個(gè)性、彰顯時(shí)尚的要求，進(jìn)一步細分市場(chǎng)，形成規模性的消費群體。

　　3.2自動(dòng)調價(jià)、議價(jià)的低價(jià)定價(jià)策略

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在降低流通成本的同時(shí)使價(jià)格戰更加激烈，面對女性消費者喜歡低價(jià)的心理，在網(wǎng)上信息公開(kāi)和易于搜索比較的前提下，通過(guò)買(mǎi)多自動(dòng)調價(jià)、可以議價(jià)、買(mǎi)多免郵等低價(jià)策略，讓消費者認為價(jià)格較低，更多吸引消費者從而擴大銷(xiāo)售，在同類(lèi)產(chǎn)品競爭中脫穎而出，穩定顧客群。

　　3.3贈品、積分、“秒殺”等靈活多樣的促銷(xiāo)策略

　　為了激發(fā)女性消費者的購買(mǎi)欲望，可以采用多種促銷(xiāo)策略，如買(mǎi)任意產(chǎn)品就送新品小樣或其它手鏈、掛墜等小禮品;多次購買(mǎi)可以積分抵值或得獎品;規定某一時(shí)間段低價(jià)促銷(xiāo)等。通過(guò)靈活的促銷(xiāo)策略刺激消費者購買(mǎi)行為的發(fā)生，并吸引更多的消費者參加活動(dòng)擴大銷(xiāo)售規模，形成規模效益。

　　3.4優(yōu)化網(wǎng)站頁(yè)面，方便快捷服務(wù)

　　網(wǎng)站設計要符合女性消費者感官要求，逼真的圖像、文字、聲音等要充分展現商品和服務(wù)的信息，及時(shí)更新保證信息的“新鮮”感，還要拉近消費者和模特之間的距離，吸引消費者的同時(shí)再用方便、快捷、安全的服務(wù)，保障購買(mǎi)行為的發(fā)生，保持穩定的關(guān)系，影響顧客的忠誠度。

　　4.結語(yǔ)

　　總之，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代正深刻轉變著(zhù)我們的生活方式和購物習慣，轉變著(zhù)企業(yè)的銷(xiāo)售方式，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)重要的營(yíng)銷(xiāo)方式之一，在對買(mǎi)方市場(chǎng)中最為活躍的女性消費群體特點(diǎn)詳細分析的基礎上，研究影響網(wǎng)絡(luò )購物行為的因素，選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，并不斷創(chuàng )新，吸引更多的女性消費者，才能在激烈的競爭中實(shí)現盈利并更好發(fā)展壯大。

　　參考文獻：

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