商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設置研究論文
一、調查目的
筆者所在的蘇州經(jīng)貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在2004年成立，經(jīng)歷了10年的探索，專(zhuān)業(yè)建設初具成果，但是同省內甚至是全國同類(lèi)院校相比，本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率不高，我校培養出的人才對于真正的市場(chǎng)需求及企業(yè)實(shí)操要求存在一定程度的脫節。為了更好的完成專(zhuān)業(yè)課程的設置使本專(zhuān)業(yè)培養出的人才更貼合當今快速發(fā)現的市場(chǎng)及社會(huì )要求，進(jìn)行進(jìn)一步的調查研究是勢在必行的。筆者通過(guò)調查問(wèn)卷設置了二十個(gè)問(wèn)題，包括開(kāi)放性問(wèn)題以及定量選項問(wèn)題，針對我校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對我校商務(wù)英語(yǔ)課程設置的評價(jià)，對我校商務(wù)英語(yǔ)課程設置的優(yōu)劣有了一定程度認識，為推進(jìn)我校以校企合作實(shí)用為主的課程設置提供了數據基礎。調查問(wèn)卷的內容主要是以在校學(xué)生的學(xué)習目的和需求為出發(fā)點(diǎn)。本調查研究主要采取調查問(wèn)卷的統計手段對我校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)二年級學(xué)生的79份調查問(wèn)卷數據統計與分析，對課程市場(chǎng)化設置提供科學(xué)依據。本研究還通過(guò)與在校學(xué)生進(jìn)行訪(fǎng)談以及與企業(yè)管理層開(kāi)展座談會(huì )兩種手段了解我校商務(wù)英語(yǔ)課程設置現狀。
二、課程設置的現狀與問(wèn)卷結果
�。ㄒ唬┪倚Ｉ虅�(wù)英語(yǔ)課程基本情況
據調查，我校三個(gè)年級的商務(wù)英語(yǔ)課程設置幾乎由個(gè)別老師獨立完成。課程設置基于個(gè)人的經(jīng)驗主張以及網(wǎng)上調研，沒(méi)有與在校學(xué)生、畢業(yè)生、任課教師、用人單位進(jìn)行溝通、交流。在課程設置之前對學(xué)生目前的學(xué)習狀況及學(xué)生對學(xué)習的預期沒(méi)有作過(guò)調查與分析，對學(xué)生的心理需求及未來(lái)的職業(yè)需求分析也相對薄弱。從我校商務(wù)英語(yǔ)12,13,14級《人才培養方案》中，筆者查閱到商務(wù)英語(yǔ)人才培養目標概括為培養既具備英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識又懂經(jīng)貿相關(guān)知識，在面向外事外貿及外（合）資企業(yè)的涉外商務(wù)服務(wù)和管理等第一線(xiàn)工作的具有較強的就業(yè)能力的人才。這一培養目標比較模糊，對畢業(yè)生可從事的業(yè)務(wù)范圍界定不甚明確，難以應對多種崗位對商務(wù)英語(yǔ)人才的要求。
�。ǘ┱n程設置的修訂情況
我校的商務(wù)英語(yǔ)課程設置以語(yǔ)言為中心進(jìn)行課程設置，只是逐步增設了《商務(wù)會(huì )計基礎》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理與實(shí)務(wù)》《商務(wù)英語(yǔ)精讀》等幾門(mén)與商務(wù)相關(guān)的課程。從三個(gè)年級的執行教學(xué)計劃來(lái)看，我校商務(wù)英語(yǔ)的課程結構由職業(yè)素質(zhì)課程主要是心理體育健康教育等課程，職業(yè)知識課程主要是專(zhuān)業(yè)課，職業(yè)能力課程包括實(shí)踐課及畢業(yè)設計。三個(gè)年級的專(zhuān)業(yè)基礎課程門(mén)類(lèi)幾乎沒(méi)有變化，只是在課時(shí)上略有不同。商務(wù)方向課程設置不全面，筆者通過(guò)上課發(fā)現學(xué)生對于基礎商務(wù)知識概念模糊，知之甚少。14級完全沿用13級的人才培養方案。
�。ㄈ┽槍υ谛Ｉ虅�(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的調查問(wèn)卷結果
1.學(xué)生對目前課程設置的評價(jià)。在校學(xué)生的問(wèn)卷調查統計結果顯示:48.1%的學(xué)生對于現行課程的滿(mǎn)意度為不滿(mǎn)意，說(shuō)明現行課程急需改進(jìn)。學(xué)生選擇現行課程難度的較難的為56.96%，部分學(xué)生認為課程難，來(lái)不及消化所學(xué)知識。學(xué)生職業(yè)能力培養課程設置體現為一些課程難度很大，不利于學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識的吸收與掌握。以一年級的經(jīng)濟基礎這門(mén)課為例，經(jīng)統計，期末，全年級80%的學(xué)生只取得了及格，課程難度高，課程和企業(yè)所需的外貿類(lèi)商務(wù)知識關(guān)系不大，不利于學(xué)生發(fā)展。問(wèn)卷顯示學(xué)生對于課程教師課堂教學(xué)效果的評價(jià)完全能夠理解的僅占5.06%，不完全能夠理解的占40.51%，這個(gè)結果也體現了課程難度高，不利于學(xué)生的學(xué)習。對于教材的評價(jià)很無(wú)聊的為40.51%，缺少互動(dòng)的為24.05%，應給學(xué)生訂購一些內容生動(dòng)的教材。學(xué)生反映語(yǔ)言技能課程應具有專(zhuān)業(yè)針對性，并增設更多與商務(wù)相關(guān)的語(yǔ)言課程。學(xué)校的課程設置在課程內容、課時(shí)分布、知識與能力的培養等方面需要改進(jìn)。
2.學(xué)生對于交流類(lèi)課程的需求很高。從問(wèn)卷調查的結果來(lái)看，在校學(xué)生對于課外學(xué)習的偏好主要是使用多媒體和交流結果分別是56.96%和18.99%。商英學(xué)生對于商務(wù)英語(yǔ)技能的興趣也主要集中在社會(huì )交占48.10%。學(xué)生對于商務(wù)英語(yǔ)技能的興趣主要集中在“說(shuō)”結果是62.03%。以上三個(gè)問(wèn)題的結果均體現出學(xué)生目前最想要得到培養的技能是“說(shuō)”，但是我校商務(wù)英語(yǔ)課程設置中以理論類(lèi)課程為主，主要有大學(xué)英語(yǔ)精讀和商務(wù)英語(yǔ)精讀，這兩門(mén)課程開(kāi)設了4個(gè)學(xué)期，課時(shí)也占較大比重，學(xué)生渴望“說(shuō)”的需求沒(méi)有得到很好的滿(mǎn)足。一年級的大學(xué)英語(yǔ)課程和一二年級的口語(yǔ)課程由沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗口音較重的外教講授。學(xué)生反映上課聽(tīng)不懂，任務(wù)無(wú)法完成，不利于學(xué)生更好的掌握語(yǔ)言基礎知識。這樣的基礎類(lèi)課程可以采取經(jīng)驗豐富的英語(yǔ)教研室老師和外教教學(xué)相結合的教學(xué)形式。針對學(xué)生對“說(shuō)”的需求較大可開(kāi)設一些和交流相關(guān)的專(zhuān)業(yè)課程如《商務(wù)談判》《企業(yè)管理》等。筆者通過(guò)幾年對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)論文選題的研究發(fā)現學(xué)生對于商務(wù)談判類(lèi)選題興趣濃厚，但是部分從事商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的教師對于這方面知識比較欠缺。師資方面，我校商務(wù)英語(yǔ)83.33%教師為英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，所以對于商務(wù)談判知識掌握不足。商務(wù)英語(yǔ)教師應加強商務(wù)知識的積累。
3.企業(yè)對于商務(wù)英語(yǔ)人才的要求。在這些方面，用人單位的反饋意見(jiàn)與在校學(xué)生幾乎一致。通過(guò)與商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師與本專(zhuān)業(yè)有校企合作關(guān)系的企業(yè)蘇州天虹百貨，太陽(yáng)花少兒英語(yǔ)培訓中心，蘇州凱派商務(wù)信息咨詢(xún)有限公司反饋信息開(kāi)展座談會(huì )，得出結論為我校培養出的商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生與他們要求的真正能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)領(lǐng)域翻譯，特別是熟練進(jìn)行口譯的人才有差距。雖然我校商務(wù)英語(yǔ)人才培養方案規定學(xué)生畢業(yè)時(shí)必須拿到四級證書(shū)，江蘇省中級口語(yǔ)口譯證書(shū)及外貿跟單員證書(shū)等證書(shū)中的兩種才能畢業(yè)，但是畢業(yè)時(shí)拿到口語(yǔ)口譯證書(shū)的學(xué)生較少，更別提和商務(wù)相關(guān)的外貿證書(shū)。企業(yè)認為四六級這種應試教育下的證書(shū)在真正工作中的用途不大，學(xué)校應該更注重學(xué)生交流能力及職業(yè)能力的培養。
三、對調查結論的建議
為進(jìn)一步增強商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的就業(yè)競爭力，使畢業(yè)生與在校學(xué)生的能力與用人單位的需求掛鉤，我院校企合作機構特別是外貿公司和培訓機構建議學(xué)校增開(kāi)一些交流類(lèi)應用類(lèi)課程例如商務(wù)秘書(shū)類(lèi)相關(guān)課程，多安排學(xué)生去相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，強化課外實(shí)習，增強溝通能力和實(shí)戰經(jīng)驗。問(wèn)卷調查也顯示58.86%的學(xué)生最喜歡的和商務(wù)有關(guān)的課外活動(dòng)為校外實(shí)習。開(kāi)設校企結合課程，強化學(xué)生知識使得培養出的人才符合社會(huì )需求；提高學(xué)生“說(shuō)”的能力，口語(yǔ)課小班教學(xué)，雇用有教學(xué)經(jīng)驗的外教；學(xué)校應對企業(yè)社會(huì )需求做一定調查，通過(guò)需求改善課程結構；溝通技能的培養，對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)設溝通禮儀實(shí)訓；增開(kāi)國際商務(wù)英語(yǔ)談判、跨文化溝通等課程，講授各國文化差異知識，學(xué)校最好能夠增開(kāi)商務(wù)談判模擬課，提供商務(wù)談判實(shí)踐機會(huì )；應該多給學(xué)生提供一些有關(guān)商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)習機會(huì )，鼓勵學(xué)生多接觸外國人，多與外教交流；加強專(zhuān)業(yè)口語(yǔ)口譯能力的鍛煉，注重溝通能力培養和團隊合作精神等等。
四、結論
綜上所述，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才必須具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，特別是溝通能力。用人單位招聘應屆大學(xué)畢業(yè)生時(shí)最關(guān)注學(xué)生的綜合能力、溝通技能；優(yōu)先考慮具有出色英語(yǔ)口語(yǔ)能力及行業(yè)相關(guān)商務(wù)知識的人才。目前社會(huì )上對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生需求量最大的崗位是涉外秘書(shū)和翻譯，一般外貿專(zhuān)業(yè)人才等。在校學(xué)生認為很有用處的課程是英語(yǔ)口語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)談判。這都體現了課程設置中應該突出溝通類(lèi)課程。用人單位需要學(xué)生工作中具備用英語(yǔ)進(jìn)行日常交流及收發(fā)電子郵件此類(lèi)溝通能力。在校學(xué)生和用人單位都認為學(xué)生在校期間應強化專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際操作相結合的能力，開(kāi)設校內外相結合的實(shí)訓課程；應強化溝通技能，增開(kāi)商務(wù)禮儀課程，加強專(zhuān)業(yè)口譯能力的鍛煉等。除了專(zhuān)業(yè)知識，吃苦耐勞、團隊精神、學(xué)會(huì )自我增值、工作經(jīng)驗都很重要。還有一點(diǎn)要強調的是大部分職業(yè)需要持有國家頒發(fā)的資格證書(shū)才能上崗工作。本研究只調查了我校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在校二年級學(xué)生，調查樣本規模較小，相對于全省或全國，其代表性不是很強，其推廣性還有待考證。由于本人水平所限，問(wèn)卷題目設計的邏輯性、信度與效度也有待進(jìn)一步驗證。
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