商務(wù)情景模擬在英語(yǔ)教學(xué)中的運用
商務(wù)情景模擬在英語(yǔ)教學(xué)中的運用
摘 要：在經(jīng)濟全球化的背景下，如何讓學(xué)生靈活地運用商務(wù)英語(yǔ)?本文探討了如何將商務(wù)情景模擬應用于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，從而使學(xué)生熟悉社會(huì )的工作方式，培養學(xué)生應對工作的能力。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)教學(xué) 商務(wù) 情景模擬 商務(wù)活動(dòng)
高職院校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)目的就是讓學(xué)生邊學(xué)邊用，以學(xué)促用。
商務(wù)英語(yǔ)課程的設置是循序漸進(jìn)的，遵循語(yǔ)言學(xué)習的規律。
前兩個(gè)學(xué)期是基礎英語(yǔ)學(xué)習階段，專(zhuān)門(mén)針對聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯的各個(gè)環(huán)節開(kāi)設基礎英語(yǔ)、聽(tīng)力、語(yǔ)法等課程;待學(xué)生基礎知識牢固之后，讓學(xué)生學(xué)習商務(wù)英語(yǔ)BEC、商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)、外貿函電、商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作等課程。
通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)這門(mén)課程的學(xué)習，應使學(xué)生能夠把所學(xué)的理論知識融入到實(shí)踐中去，能夠靈活運用商務(wù)知識和英語(yǔ)，熟悉公司的各個(gè)環(huán)節和流程的商務(wù)運作，掌握并有效地組織商務(wù)活動(dòng)，同時(shí)提高商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作和口語(yǔ)表達能力。
而在課程的教學(xué)過(guò)程中，教師的主要任務(wù)就是做好學(xué)生的助手，幫助學(xué)生打下牢固的基礎，縮短學(xué)生畢業(yè)以后走上工作崗位的適應期，讓學(xué)生能夠盡快進(jìn)入工作角色并且勝任工作。
以筆者所教授的新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)教程(BEC)這門(mén)課程為例，該課程的教材對學(xué)生的基本要求是通過(guò)該課程的學(xué)習，能夠做好基礎商務(wù)活動(dòng)中的電話(huà)溝通、產(chǎn)品展示，能夠做好會(huì )議的組織和準備工作并在會(huì )議上用英語(yǔ)發(fā)言，能夠準確對公司概況、業(yè)績(jì)、地位等做出介紹和進(jìn)行對外交流，能用熟悉的英語(yǔ)詞匯和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)從事外貿相關(guān)工作，能夠出席商務(wù)活動(dòng)并做好翻譯，能夠在商務(wù)環(huán)境中運用所學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)技能知識高效高質(zhì)量地完成工作。
從教學(xué)的要求可以看出，實(shí)用性是商務(wù)英語(yǔ)最大的特點(diǎn)，那么如何通過(guò)有效教學(xué)讓學(xué)生掌握并且靈活運用商務(wù)英語(yǔ)呢?這是當前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中面臨的一個(gè)主要問(wèn)題。
一、采用商務(wù)情景模擬教學(xué)有助于提升教學(xué)效果
商務(wù)英語(yǔ)與公共英語(yǔ)在教學(xué)上存在一定的差異性，商務(wù)英語(yǔ)對于學(xué)生的商務(wù)知識和語(yǔ)言運用能力有更高的要求。
學(xué)習商務(wù)英語(yǔ)，扎實(shí)的英語(yǔ)基礎是前提，也是采用情景模擬教學(xué)法的基礎。
興趣是激勵學(xué)生學(xué)習的有效途徑，在教學(xué)過(guò)程中教師應該充分抓住這一點(diǎn)，想辦法激發(fā)學(xué)生的興趣。
基于此，在筆者的實(shí)際教學(xué)中，采用了項目引領(lǐng)、任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)法。
筆者把課本中的知識點(diǎn)打散融入具體的操作項目，以課本中的知識點(diǎn)為綱要，將每個(gè)章節要求掌握的內容設計成一個(gè)或者幾個(gè)可操作的具體任務(wù)。
學(xué)生圍繞具體的任務(wù)做出相應的分工，教師引導學(xué)生進(jìn)行合作和溝通交流，在操作的具體過(guò)程中提高學(xué)生自主學(xué)習的能力和創(chuàng )新能力，培養學(xué)生學(xué)會(huì )解決問(wèn)題的能力。
在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生不是一味地聽(tīng)從老師的指揮，而是主動(dòng)探索，體驗社會(huì )分工和團隊協(xié)作，他們在完成模擬工作任務(wù)的過(guò)程中學(xué)習相關(guān)的理論知識，鍛煉自己的綜合職業(yè)能力。
這種教學(xué)法目標具體、內容實(shí)用、做學(xué)一體，學(xué)生能夠學(xué)會(huì )如何分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，這樣大大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習興趣，有效地提高了學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性，發(fā)掘了學(xué)生的才能，培養了學(xué)生的自信和職業(yè)精神。
二、商務(wù)情景模擬教學(xué)的實(shí)施
例如筆者在教授劍橋商務(wù)英語(yǔ)初級第三版Chapter 3.1 Company biography(公司簡(jiǎn)介)這一章節時(shí)，教學(xué)要求讓學(xué)生學(xué)會(huì )介紹公司的簡(jiǎn)況和組織結構，而這對于沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的學(xué)生來(lái)說(shuō)，要理解公司的組織架構設置和各個(gè)崗位職能是比較困難的。
于是筆者采用了商務(wù)情景模擬的教學(xué)方法。
1.第一步：模擬公司設置，把學(xué)生分成小組
每個(gè)小組(5～6名學(xué)生)組成一個(gè)公司，并按照公司崗位設置分配職位。
這樣讓學(xué)生身臨其境地體驗每個(gè)崗位的職能工作。
在整個(gè)學(xué)期的授課中，學(xué)生都是一個(gè)穩定的公司或者組織，每個(gè)人的崗位要定期進(jìn)行輪換，以熟悉每個(gè)崗位的工作。
2.第二步：分配真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)任務(wù)
教師事先設計好商務(wù)場(chǎng)景，把課堂布置成商品展覽會(huì )、廣交會(huì )等，按公司來(lái)設定攤位，每個(gè)公司每個(gè)崗位的學(xué)生都要參與進(jìn)來(lái)，按照事先安排好的角色進(jìn)行模擬表演。
通過(guò)這種親身實(shí)踐，學(xué)生能夠更深入地記憶和掌握商務(wù)操作流程的各個(gè)環(huán)節。
例如，筆者要求學(xué)生以公司為單位制造或設計出一個(gè)產(chǎn)品將其推廣到市場(chǎng)。
每個(gè)公司向其他公司講解、介紹、展示自己的產(chǎn)品，并把它的外觀(guān)、性能、用法、特點(diǎn)等介紹給觀(guān)眾，以爭取到更多的訂貨單。
產(chǎn)品展示結束后，觀(guān)眾可以就自己感興趣的方面向介紹的同學(xué)發(fā)問(wèn)。
通過(guò)這種形式，學(xué)生可以鞏固所學(xué)的知識，同時(shí)還可以鍛煉自己的口才，提高應變能力。
又如在講解Starting a business這一章節時(shí)，如何理解sole trader、partner ship、franchise這三種類(lèi)型公司的性質(zhì)是課程的難點(diǎn)和重點(diǎn)，學(xué)生很難準確地判斷出公司的類(lèi)型。
筆者采用情景模擬教學(xué)方法，通過(guò)dialogue 和 role play加深學(xué)生對課文中知識點(diǎn)的理解，掌握正確的商務(wù)英語(yǔ)表達方式，以便于在今后的真實(shí)工作場(chǎng)景中對號入座，運用得得心應手。
這種教學(xué)方法對老師和學(xué)生的要求都比較高。
學(xué)生在課前需要做大量的準備工作，了解和本次教學(xué)內容相關(guān)的背景知識，找出重點(diǎn)和難點(diǎn)，借鑒其他企業(yè)或者公司遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)的處理方式。
對于教師的要求就是要營(yíng)造一個(gè)良好的語(yǔ)言環(huán)境和氛圍，引導學(xué)生進(jìn)入到模擬的情境中去，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng )造性。
在模擬的過(guò)程中，學(xué)生積極配合，投入到項目中，運用自己的方式，將所學(xué)內容與模擬的情景相結合，仿佛置身于真實(shí)的商務(wù)溝通語(yǔ)言環(huán)境中，逐漸熟悉和掌握商務(wù)理論知識和英語(yǔ)語(yǔ)言相結合的運用技巧。
3.建立評價(jià)反饋機制
教學(xué)既要注重過(guò)程，也要注重教學(xué)的反饋。
對商務(wù)情景學(xué)習過(guò)程的有效評價(jià)能夠提升教學(xué)的效果。
通過(guò)小組內學(xué)生的自評和小組之間的互評，并且邀請其他專(zhuān)業(yè)老師點(diǎn)評等方式，對模擬情景教學(xué)的效果給予客觀(guān)的評價(jià)，對教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結和分析。
通過(guò)小組之間的良性競爭和科學(xué)有效的評價(jià)制度，激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習的主動(dòng)性和趣味性，把每個(gè)學(xué)生都充分調動(dòng)起來(lái)，讓課堂氣氛保持活躍，學(xué)生之間能充分交流和溝通。
這樣既鍛煉了學(xué)生的口頭表達能力，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習熱情，更轉變了他們認為英語(yǔ)是枯燥、無(wú)用的錯誤觀(guān)念，樹(shù)立起正確的英語(yǔ)學(xué)習觀(guān)。
三、小結
在如今的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師所要做的就是改變學(xué)生以往生搬硬套、只注重單詞和重點(diǎn)語(yǔ)句的背誦而缺乏實(shí)際運用的學(xué)習模式，因為這樣的模式導致的一個(gè)直接后果就是學(xué)生即使單詞和句子記得非常牢固，但到實(shí)際應用中卻開(kāi)不了口。
教師應引導學(xué)生在對語(yǔ)言結構進(jìn)行練習的同時(shí)，充分理解和運用商務(wù)知識，一個(gè)重要的途徑就是采用適合學(xué)生實(shí)際的情景模擬教學(xué)方法，將適合的商務(wù)活動(dòng)實(shí)例運用到教學(xué)中，給學(xué)生提供對口的商務(wù)實(shí)踐機會(huì )，這樣能夠有效地提高學(xué)生的語(yǔ)言運用能力和商務(wù)運用技巧，使學(xué)生步入社會(huì )后能更快更好地適應崗位工作。
筆者深知，在今后的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)中，教師必須注重應用的職業(yè)性，在培養學(xué)生職業(yè)英語(yǔ)能力的同時(shí)，加強對其協(xié)作能力、溝通能力、團隊意識等基本素質(zhì)的訓練。
同時(shí)，教師自身也要加強自我學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)型、應用型、職業(yè)型人才轉變。
參考文獻：
[1]H.G.Widdowson.Teaching Language as Communication[M].上海：上海外語(yǔ)教育出版社，1999.
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