淺談提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)對話(huà)的應變性論文
一. 問(wèn)題的提出
作者在2009年離開(kāi)企業(yè)，剛剛涉足商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)時(shí)，發(fā)現有些學(xué)生的英語(yǔ)演講非常流利，但在課堂上卻無(wú)法迅速理解和答復教師隨機提出的問(wèn)題，此外，其真正參與到外貿展會(huì )實(shí)踐的時(shí)候，也無(wú)法應對外國人提出的問(wèn)題，這對我們教學(xué)提出了一個(gè)問(wèn)題：如何提高學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)對話(huà)中的應變性?
二.商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)對話(huà)中的不可預知性
Alan Cunningsworth在《如何選擇教材》(Choosing Your Coursebook)中提出，評估語(yǔ)言教材口語(yǔ)技能練習的一個(gè)重要標準是考查教材中的練習是否有助于學(xué)員應對口語(yǔ)對話(huà)中的不可預知性。對于商務(wù)英語(yǔ)而言，在真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)合中，商務(wù)人員必須在幾秒鐘的時(shí)間內明白對方話(huà)語(yǔ)的含義并作出相應反應，因此應對口語(yǔ)對話(huà)中的不可預知性的這種應變性尤其重要。作為商務(wù)英語(yǔ)教師，有必要保證課堂互動(dòng)避免定型，尤其是在學(xué)生學(xué)習的后期。
三.定型的口語(yǔ)練習
定型的口語(yǔ)練習，一般都是出現在學(xué)生學(xué)習的早期，這個(gè)階段是為了讓學(xué)生熟悉一定的習慣用語(yǔ)和對話(huà)模式。
以下是口語(yǔ)練習中一些常見(jiàn)類(lèi)型，都帶有定型的特點(diǎn)：
1. 對話(huà)填空題
在這種對話(huà)填空題中，一方與另一方需要共享一些信息以用于解決問(wèn)題、收集信息、或作出決定，這種練習使學(xué)生有機會(huì )多說(shuō)英語(yǔ)，并由于信息的輔助，可以說(shuō)出比其他情況下更多的內容，另外，這種練習使學(xué)生必須設法用英語(yǔ)表達出所需要表達的意思，讓對方聽(tīng)懂，從而完成練習規定的任務(wù)。這樣的練習可以作為學(xué)生的早期練習，使學(xué)生熟悉一些習慣用語(yǔ)和對話(huà)模式，為后面更高層次的練習打下基礎。
但這種練習框架是定型的，內容是可以預測的，是不能反映商務(wù)工作中的真實(shí)需要的。
2. 問(wèn)卷調查題
問(wèn)卷調查題一般也是被編排出現在商務(wù)英語(yǔ)教材的前面部分，它同樣可以使學(xué)生學(xué)會(huì )使用習慣用語(yǔ)和對話(huà)模式，為后面的更高層次練習打下基礎，但它也是定型的，內容也是可以預測的。
3.根據提示進(jìn)行對話(huà)練習
根據提示進(jìn)行對話(huà)練習也是學(xué)生在口語(yǔ)練習的初級階段需要進(jìn)行的一類(lèi)練習，這類(lèi)練習給出了大量提示，學(xué)生只需要逐步遵循提示就可以完成對話(huà)。
4.話(huà)題演講
話(huà)題演講屬于劍橋商務(wù)英語(yǔ)BEC口試三個(gè)組成部分的第二部分，也是目前高�；蚴〖売⒄Z(yǔ)口語(yǔ)比賽的其中一個(gè)重要環(huán)節，它主要有這么幾個(gè)作用：
(1)讓學(xué)生學(xué)會(huì )根據主題組織語(yǔ)言素材，練習使用一些習慣用語(yǔ)，熟悉商務(wù)知識;
(2)便于一些商務(wù)場(chǎng)合中的應用，如公司介紹、產(chǎn)品介紹等。
但在大多數商務(wù)場(chǎng)合中，由于很多實(shí)時(shí)因素的限制，商務(wù)人員需要在幾秒鐘內明白客戶(hù)的意圖并做出相應的反應，因此在口語(yǔ)學(xué)習的后期，在學(xué)生掌握了一定量的習慣用語(yǔ)、對話(huà)模式和商務(wù)知識后，應變性顯得尤其重要。
四.解決方法：
為了避免口語(yǔ)對話(huà)的定型，可以采取多種方法：
1.雙方參照不同頁(yè)面的提示進(jìn)行對話(huà)。
Alan Cunningsworth在《如何選擇教材》中提出了一種避免對話(huà)定型的技巧：由兩個(gè)學(xué)生，每個(gè)人根據寫(xiě)在不同頁(yè)面上的角色指令進(jìn)行對話(huà)，例如經(jīng)濟科學(xué)出版社第三版《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)》初級學(xué)生用書(shū)第83頁(yè):
4 Work in pairs.
Student A:Go to page 127.
Student B:First,choose one of the problems below and explain the problem to Student A.Then listen to Student A’s problem and make suggestions.Use the expressions from exercise 2.
1 Your computers keep crashing.no information is lost,but this wastes time and your staff are feeling very frustrated.
2 Half of your staff are off sick with flu.It’s the end of the month and the accounts need to be done.
3 The electricity supply keeps going off.It is only off for a few minutes each time,but everyone’s work is interrupted - and this costs money.
第127頁(yè)：
Module 8 Page 83,Exercise 4 We’ve got a problem
Student A:First,listen to Student B’s problem and make suggestions.Use the expressions from exercise 2.Then choose one of the problems below and explain the problem to Student B.Use the expressions from exercise 2.
1 Your office manager has left without giving notice.It is the end of the month and there is a lot of paperwork to deal with.
2 Your warehouse keeps being broken into.You think it co.
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