對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理離不開(kāi)戰略決策論文

　　美國著(zhù)名決策大師赫伯特·西蒙說(shuō)過(guò)：“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策”。決策是企業(yè)的命脈所在。在關(guān)鍵時(shí)刻，一個(gè)正確的決策能使公司起死回生，而一個(gè)錯誤、不切實(shí)際的決策會(huì )使公司瀕于破產(chǎn)。

　　戰略決策作為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中最重要、最基本的職能，其正確與否往往決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗和企業(yè)的興衰。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節和每一個(gè)階段都離不開(kāi)決策。

　　適量的信息是決策的依據

　　對于決策的定義，不同的學(xué)者說(shuō)法不同。一種簡(jiǎn)單的定義是：“從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程就是決策”。一種較具體的定義是：“所謂決策，是指組織或個(gè)人為了實(shí)現某種目標而對未來(lái)一定時(shí)期內有關(guān)活動(dòng)的方向、內容及方式的選擇或調整過(guò)程”。

　　路易斯、古德曼和范特則將決策定義為“管理者識別并解決問(wèn)題以及利用機會(huì )的過(guò)程”。對于這一定義，可這樣來(lái)理解：決策的主體是管理者；決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程由多個(gè)步驟組成；決策的目的是解決問(wèn)題或利用機會(huì )，這就是說(shuō)，決策不僅僅是為了解決問(wèn)題，有時(shí)也是為了利用機會(huì )。

　　企業(yè)領(lǐng)導在決策時(shí)離不開(kāi)信息，信息的數量和質(zhì)量直接影響決策水平。這就要求領(lǐng)導人在決策之前以及決策過(guò)程中盡可能地通過(guò)多種渠道收集信息，作為決策的依據。領(lǐng)導者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息以及從何處收集信息等問(wèn)題時(shí)，要進(jìn)行成本——收益分配。只有在收集的信息所帶來(lái)的收益超過(guò)付出的成本時(shí)，才應該收集信息。

　　因此，適量的信息是決策的依據。信息量過(guò)大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能不經(jīng)濟，而信息過(guò)少則使管理者無(wú)從決策或導致決策失誤。

　　決策的幾種類(lèi)型

　　一般情況下，決策有下列幾種類(lèi)型：

　　1、長(cháng)期決策和短期決策

　　按決策影響的時(shí)間劃分，決策可分為長(cháng)期決策與短期決策。

　　長(cháng)期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長(cháng)遠性、全局性的重大決策，又稱(chēng)長(cháng)期戰略決策，如投資的選擇、人力資源的開(kāi)發(fā)和組織規模的確定等。

　　短期決策是為實(shí)現長(cháng)期戰略目標而采取的短期策略手段，又稱(chēng)短期戰術(shù)決策，如企業(yè)日常營(yíng)銷(xiāo)、物資儲備以及生產(chǎn)中資源配置等問(wèn)題的決策都屬于短期決策。

　　2、戰略、戰術(shù)與業(yè)務(wù)決策

　　依據決策的重要性，可把決策分為戰略決策、戰術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策。

　　戰略決策對組織最重要，通常包括組織目標、方針的確定，組織機構的調整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長(cháng)期性和方向性的特點(diǎn)。

　　戰術(shù)決策又稱(chēng)管理決策，是在組織內貫徹的決策，屬于戰略決策執行過(guò)程中的具體決策。戰術(shù)決策旨在實(shí)現組織中各環(huán)節的高度協(xié)調和資源的合理使用，企業(yè)生產(chǎn)計劃和銷(xiāo)售計劃的制訂、設備的更新、新產(chǎn)品的定價(jià)以及資金的籌措等，都屬于戰術(shù)決策的范疇。

　　業(yè)務(wù)決策又稱(chēng)執行性決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。屬于業(yè)務(wù)決策范疇的主要有：工作任務(wù)的日常分配和檢查、工作日程的安排和監督、崗位責任制的制訂和執行、庫存的控制以及材料的采購等。

　　3、集體決策和個(gè)人決策

　　按決策的主體劃分，決策可分為集體決策與個(gè)人決策。集體決策是指多個(gè)人共同作出的決策，個(gè)人決策則是指單個(gè)人作出的決策。

　　4、初始決策和追蹤決策

　　按決策的起點(diǎn)劃分，決策可分為初始決策與追蹤決策。初始決策是零起點(diǎn)決策，它是在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行、環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的。

　　隨著(zhù)初始決策的實(shí)施，組織環(huán)境發(fā)生變化，在這種情況下所進(jìn)行的決策就是追蹤決策。因此，追蹤決策是非零起點(diǎn)決策。

　　5、程序化和非程序化決策

　　按決策所涉及的問(wèn)題劃分，決策可分為程序化決策與非程序化決策。

　　組織中的問(wèn)題可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是例行問(wèn)題，另一類(lèi)是例外問(wèn)題。例行問(wèn)題是指那些重復出現的、日常的管理問(wèn)題，如管理者日常遇到的產(chǎn)品質(zhì)量、設備故障、現金短缺、供貨單位未按時(shí)履行合同等問(wèn)題。例外問(wèn)題則是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結構不明的、具有重大影響的問(wèn)題，如組織結構變化、重大投資、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或開(kāi)拓新市場(chǎng)、長(cháng)期存在的產(chǎn)品質(zhì)量隱患、重要的人事任免以及重大政策的制訂等問(wèn)題。

　　6、確定型、風(fēng)險型和不確定型決策

　　按環(huán)境因素的可控程序劃分，決策可分為確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策。確定型決策是指在穩定條件下進(jìn)行的決策。在確定型決策中，決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結果，最終選擇哪個(gè)方案取決于對各個(gè)方案結果的直接比較。

　　風(fēng)險型決策也稱(chēng)隨機決策。在這類(lèi)決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不知道哪種自然狀態(tài)會(huì )發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。

　　不確定型決策是指在不穩定條件下進(jìn)行的決策。在不確定型決策中，決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。

　　目標指導著(zhù)決策過(guò)程

　　一般情況下，決策的過(guò)程可以分為七個(gè)方面：

　　1、發(fā)現并診斷問(wèn)題

　　決策者必須知道從哪里開(kāi)始著(zhù)手，從而決策過(guò)程的第一步是不失時(shí)機地發(fā)現問(wèn)題并診斷問(wèn)題。管理者通常密切關(guān)注與其責任范圍有關(guān)的數據，這些數據包括外部的信息和報告以及組織內的信息。識別機會(huì )和問(wèn)題并不總是簡(jiǎn)單的，因為要考慮組織中人的行為。有些問(wèn)題可能根植于個(gè)人的經(jīng)驗、組織的復雜結構或個(gè)人和組織因素的某種混合。因此，管理要盡可能精確地評估問(wèn)題和機會(huì )。

　　2、認真識別目標

　　組織想要獲得的結果是通過(guò)目標來(lái)體現的。所以，想要獲得的結果的數量和質(zhì)量都要明確下來(lái)，因為目標的這兩個(gè)方面都最終指導決策者選擇合適的行動(dòng)路線(xiàn)。

　　根據時(shí)間的長(cháng)短，可把目標分為長(cháng)期目標、中期目標和短期目標。長(cháng)期目標通常用來(lái)指導組織的戰略決策，中期目標通常用來(lái)指導組織的戰術(shù)決策，短期目標通常用來(lái)指導組織的業(yè)務(wù)政策。無(wú)論時(shí)間的長(cháng)短，目標總指導著(zhù)隨后的決策過(guò)程。

　　3、提出備選方案

　　當機會(huì )或問(wèn)題被正確地識別出來(lái)后，管理者就要提出達到目標和解決問(wèn)題的各種方案。管理者常常根據個(gè)人經(jīng)驗、經(jīng)歷和對有關(guān)情況的把握來(lái)提出方案。為了提出更多、更好的方案，需要從多種角度審視問(wèn)題，還要善于征詢(xún)他人的意見(jiàn)。

　　4、評估備選方案

　　確定所擬訂的各種方案的價(jià)值或恰當性，即確定最優(yōu)的方案。為此，管理者起碼要具備評價(jià)每種方案的價(jià)值或相對優(yōu)勢/劣勢的能力。在評估過(guò)程中，要使用預定的決策標準以及比對每種方案的預期成本、收益、不確定性和風(fēng)險性。最后對各種方案進(jìn)行排序。

　　5、慎重作出決定

　　管理者作最后選擇時(shí)必須要慎重，但作出決定僅是決策過(guò)程中的一個(gè)步驟。由于最好的決定通常建立在仔細判斷的基礎上，所以管理者要想作出一個(gè)好的決定，必須仔細考察全部事實(shí)，確定是否可以獲取足夠的信息并最終作出選擇。

　　6、組織實(shí)施戰略

　　方案的實(shí)施是決策過(guò)程中最重要的一環(huán)。在方案選定以后，管理者就要制訂實(shí)施方案的具體措施和步驟。

　　7、進(jìn)行監督和評估

　　由于一個(gè)方案涉及的時(shí)間可能較長(cháng)，在這段時(shí)間，形勢可能發(fā)生變化，而初步分析建立在對問(wèn)題或機會(huì )的初步估計上，因此，管理者要不斷對方案進(jìn)行修改和完善，以適應變化了的形勢。

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