分析研發(fā)項目知識鏈形成的動(dòng)因論文
一、引言
研發(fā)項目是指為實(shí)現某一研究開(kāi)發(fā)目標、充分利用各種知識資源的一系列活動(dòng)。研發(fā)項目團隊成員之間的知識發(fā)現、擴散和共享等知識交流活動(dòng)將直接影響到研發(fā)項目目標的實(shí)現。為了更好地闡述不同主體之間的知識活動(dòng)規律，Holsapple和M.Singh等學(xué)者在借鑒價(jià)值鏈和供應鏈理論的基礎上，將組織內不同主體之間的知識獲取、選擇、創(chuàng )新等一系列活動(dòng)描述為環(huán)環(huán)相扣的知識鏈條。雖然目前知識鏈理論主要用于組織內部的知識管理，但是由于研發(fā)項目離不開(kāi)項目成員的知識活動(dòng)，項目成員之間、成員與組織之間的多層次、多主體、多形式的知識活動(dòng)已經(jīng)構成了多條知識傳遞與交流的鏈條，因此，將知識鏈理論應用于研發(fā)項目知識管理，通過(guò)分析研發(fā)項目知識鏈形成的動(dòng)力以及運作規律，能夠更好地解釋研發(fā)項目?jì)炔恐R活動(dòng)，優(yōu)化項目知識管理活動(dòng)，提高知識資源使用效率，從而提升研發(fā)項目成功的可能性�；诖�，筆者在界定研發(fā)項目知識鏈基礎上，分析知識鏈形成動(dòng)因并進(jìn)行機理識別，利用系統動(dòng)力學(xué)方法建立研發(fā)項目知識鏈形成動(dòng)力模型并進(jìn)行仿真模擬，以期在一定程度上揭示研發(fā)項目知識活動(dòng)的內在規律。
二、研發(fā)項目知識鏈形成動(dòng)因分析
1.知識的價(jià)值增值性。團隊成員只有在密切協(xié)作、充分配合的基礎上，使不同成員的經(jīng)驗、知識和技能發(fā)揮彼此相互支撐的作用，知識的價(jià)值增值才有可能實(shí)現。在這一過(guò)程中，研發(fā)項目團隊成員自身的知識將與其他成員的知識發(fā)生交流、碰撞、融合與修正，這也要求研發(fā)項目團隊成員之間具有能夠保證知識獲取、知識選擇、知識生成、知識內化和知識外化等活動(dòng)順利開(kāi)展的知識鏈。從這一意義上說(shuō)，研發(fā)項目目標能否實(shí)現，在很大程度上取決于項目團隊內的知識鏈是否能夠較好地發(fā)揮系統整合項目知識資源的作用，并在某個(gè)或某些核心環(huán)節當中創(chuàng )造出價(jià)值以及競爭優(yōu)勢。因此，知識價(jià)值增值的實(shí)現要求團隊內部形成穩定、高效的知識鏈。
2.知識的動(dòng)態(tài)流動(dòng)性。知識的動(dòng)態(tài)流動(dòng)性是指信息、技術(shù)、管理經(jīng)驗等在內的各種知識在不同主體之間流入和流出的特性。知識的動(dòng)態(tài)流動(dòng)性可能會(huì )使得知識在不斷的交流、加工過(guò)程中實(shí)現價(jià)值的交換和增加，也可能使知識在無(wú)限傳播的過(guò)程中逐漸老化并失去價(jià)值。在研發(fā)項目的知識活動(dòng)伴隨著(zhù)知識的流動(dòng)，為了避免研發(fā)項目知識失去價(jià)值或無(wú)序擴散造成損失，需要在研發(fā)項目?jì)刃纬芍R鏈，并借助知識流動(dòng)鏈條實(shí)現對需求信息和項目全過(guò)程的把控。因此，在研發(fā)項目中需要建立一條或幾條知識鏈，通過(guò)優(yōu)化知識流動(dòng)的步驟和階段，實(shí)現更高的知識流動(dòng)效率，有利于創(chuàng )新活動(dòng)的開(kāi)展。
3.組織知識網(wǎng)絡(luò )。在研發(fā)項目進(jìn)行過(guò)程中，項目成員在使用組織提供的制度、環(huán)境、資源等軟硬條件以外，也在試圖充分利用組織現有的知識資源。由于組織內部大多采用職能式、項目式或矩陣式的組織結構，因此，類(lèi)似于經(jīng)驗、技巧、訣竅等往往只能保存于組織員工頭腦之中隱性知識，也就構成了組織知識網(wǎng)絡(luò )結構。研發(fā)項目團隊成員對組織知識資源的利用需要與組織知識網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)之間具有較高的知識流動(dòng)效率。因此，研發(fā)項目開(kāi)展對組織內部知識網(wǎng)絡(luò )的利用就需要團隊成員與組織知識網(wǎng)絡(luò )之間形成能夠使知識傳遞更有效率的知識鏈。同時(shí)，組織知識的網(wǎng)絡(luò )特征也要求研發(fā)項目團隊的知識鏈能夠較好地嵌入到組織的知識網(wǎng)絡(luò )中。
三、研發(fā)項目知識鏈形成機理識別
1.協(xié)作導向的研發(fā)項目團隊成員知識鏈形成機理。研發(fā)項目是追求經(jīng)濟效益的活動(dòng)，研發(fā)項目的目的是通過(guò)一系列創(chuàng )新活動(dòng)獲得新的技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)從而獲得收益。研發(fā)項目的內在復雜性要求團隊成員必須密切合作，這需要團隊成員必須在一定程度上交流和分享自己的知識、經(jīng)驗和相關(guān)技能，進(jìn)而導致了知識鏈的形成。在這一過(guò)程中，團隊成員之間可能僅僅是出于滿(mǎn)足項目實(shí)施需要而在客觀(guān)上構建知識鏈。因此，知識鏈的穩定及其作用的發(fā)揮，一方面取決于項目實(shí)施對成員知識交流的要求程度，另一方面也取決于團隊成員對知識交流的主觀(guān)意愿。
2.認知導向的研發(fā)項目團隊成員知識鏈形成機理。知識在傳播過(guò)程中可能實(shí)現價(jià)值增加，也可能因過(guò)時(shí)而失去價(jià)值，可能有序流動(dòng)，也可能任意擴散。因此，知識的動(dòng)態(tài)流動(dòng)特性要求研發(fā)項目團隊人員必須結合組織資源和自身現有知識，對項目目標加以把握。在這一過(guò)程中，不同團隊成員的理解不可能完全一致。為了克服認知差異可能導致的行動(dòng)方向不一致，團隊成員需要實(shí)現對項目目標、項目過(guò)程、項目資源等要素的相同認知，不同成員之間就會(huì )形成知識鏈。研發(fā)項目的創(chuàng )新水平、知識應用水平都會(huì )對成員的認知提出要求，從而加快推動(dòng)知識鏈的形成。
3.關(guān)系導向的研發(fā)項目團隊成員知識鏈形成機理。除了項目團隊成員之間基于工作需要所建立起來(lái)的合作關(guān)系以外，項目團隊成員之間存在的非正式關(guān)系是成員之間知識傳遞的重要條件。當成員之間存在知識交互需求時(shí)，特別是這種需要無(wú)法通過(guò)正式的工作關(guān)系予以解決時(shí)，他們會(huì )傾向于通過(guò)私人關(guān)系尋求幫助，從而建立起了一種關(guān)系導向的知識鏈。由于關(guān)系導向的研發(fā)項目團隊成員知識鏈的形成往往不是基于組織制度安排，因此，組織內部的文化氛圍、成員的人際關(guān)系、知識交流的環(huán)境等因素會(huì )對知識鏈的形成產(chǎn)生影響。
四、研發(fā)項目知識鏈形成的仿真分析
1.分析系統中的因果關(guān)系。為保障改系統動(dòng)力學(xué)模型直觀(guān)簡(jiǎn)潔，筆者選擇各系統中影響較為明顯的因子進(jìn)行量化和仿真分析。反映知識交互的變量包括項目知識管理制度文化、獎懲制度、招聘選拔制度、團隊知識交流環(huán)境、項目?jì)炔恐R結構、外部知識、顯性知識、隱性知識；反映知識應用的變量包括研發(fā)項目預算、硬件設施投入；反映知識創(chuàng )新的變量包括研發(fā)項目科技貢獻率，為了方便模型建立，另加入銷(xiāo)售收入、項目發(fā)明專(zhuān)利、企業(yè)管理水平以及平均項目研發(fā)周期、平均活躍時(shí)間等。在此基礎上，對各系統邏輯關(guān)系建立因果關(guān)系圖，以?xún)炔恐R結構以及知識創(chuàng )新水平為例。其中一條反饋回路可以表示為，研發(fā)項目科技貢獻率—銷(xiāo)售收入增長(cháng)率—銷(xiāo)售收入—研發(fā)項目預算—硬件設施投入—研發(fā)項目知識應用水平—研發(fā)項目創(chuàng )新水平—研發(fā)項目科技貢獻率。
2.建立系統動(dòng)力學(xué)模型。
3.計算機仿真模擬。在研發(fā)項目知識鏈系統動(dòng)力學(xué)模型基礎上，對流圖中的各變量進(jìn)行賦值，并輸入關(guān)系方程。本文中定義的常量賦值一部分來(lái)源于統計年鑒以及文獻數據，另一部分采用專(zhuān)家評價(jià)的方法。首先對模型中的變量及常量進(jìn)行類(lèi)型界定及賦值。在模型當中，除速率變量及常量外，其他所有變量的單位設定為value，即所有變量名稱(chēng)表示其所具有的價(jià)值，速率變量單位value/Month。
建立系統動(dòng)力學(xué)方程：研發(fā)項目預算=企業(yè)管理水平*0.1+銷(xiāo)售收入硬件設施投入=研發(fā)項目預算*0.6研發(fā)項目知識應用水平=硬件設施投入*0.6項目知識管理制度文化=企業(yè)管理水平*0.4團隊知識交流環(huán)境=項目知識管理制度文化*0.4獎懲制度=項目知識管理制度文化*0.1招聘選拔制度=項目知識管理制度文化*0.4研發(fā)積極度=獎懲制度/平均活躍時(shí)間申請增速=研發(fā)項目科技貢獻率*0.6+研發(fā)積極度*0.4研發(fā)項目專(zhuān)利=INTEG（申請增速，33）
顯性知識=研發(fā)項目專(zhuān)利*0.6項目團隊實(shí)力=招聘選拔制度*0.8隱性知識=項目團隊實(shí)力*0.8項目知識內部結構=外部知識*0.01+顯性知識*0.3+隱性知識*0.5研發(fā)項目交流水平=項目知識管理制度文化*0.3+項目知識內部結構*0.4+團隊交流環(huán)境*0.3研發(fā)項目知識創(chuàng )新水平=研發(fā)項目知識應用水平*0.2+研發(fā)項目知識交流水平*0.3研發(fā)項目科技創(chuàng )新率=研發(fā)項目知識創(chuàng )新水平/研發(fā)周期銷(xiāo)售收入增長(cháng)率=研發(fā)項目科技貢獻率*0.6銷(xiāo)售收入=INTEG（銷(xiāo)售收入增長(cháng)率，100）
通過(guò)利用VensimPLE軟件對變量進(jìn)行賦值以及建立動(dòng)力學(xué)模型，接下來(lái)進(jìn)行仿真模擬。在軟件中依次選擇Model中checkmodel及checkunits選項，檢驗成立后運行該模型，得到研發(fā)項目知識管理仿真圖。
4.分析結果。通過(guò)分析以上模型各個(gè)子系統仿真圖，可以看出，研發(fā)項目知識鏈知識交流水平和知識應用水平與知識創(chuàng )新水平的變化基本一致，代表這兩方面對于研發(fā)項目知識鏈形成的重要推動(dòng)作用；項目知識交互系統中，知識內部知識結構與該系統的變化趨勢基本一致，說(shuō)明知識儲備在知識交互水平中起主要推動(dòng)作用，項目制度文化子系統、項目團隊行為子系統仿真圖沒(méi)有變化，但這并不代表其在知識鏈系統中不重要，只是說(shuō)明這些因素不隨時(shí)間變化，在研發(fā)項目知識鏈形成中主要起輔助作用。研發(fā)項目知識鏈的形成是一個(gè)較為復雜的問(wèn)題，受到許多因素的影響，通過(guò)建立系統動(dòng)力學(xué)模型，進(jìn)行仿真分析可以看出，對項目知識的儲備以及硬件設施的投入是研發(fā)項目知識鏈形成的必要因素，制度文化及項目成員行為等因素作為輔助因素間接推動(dòng)研發(fā)項目知識鏈的形成。
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