公路運輸經(jīng)濟信息化管理研究論文

　　1公路運輸經(jīng)濟中信息化管理的作用

　　對公路運輸經(jīng)濟實(shí)施信息化管理是順應時(shí)代發(fā)展的迫切需求，是提升公路管理的有利措施，信息化管理可以提高公路運輸的效率，降低運輸風(fēng)險，抵制安全隱患，減少浪費，提升公路運輸經(jīng)濟的服務(wù)質(zhì)量。

　�。ㄒ唬�實(shí)施信息化管理可以降低公路運輸經(jīng)濟中的風(fēng)險

　　公路運輸經(jīng)濟受到地理環(huán)境、天氣變化、人為原因等諸多因素的影響。譬如道路是否通暢，交通是否便利，是否有擁堵現象，這些都是公路運輸中最常見(jiàn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題一定程度上增加了車(chē)輛在行駛過(guò)程中的困難，提高了安全隱患系數，給人們出行帶來(lái)不便。采用信息化管理可以提前知曉路面情況，了解道路是否擁堵，如有問(wèn)題，重新選擇合理路線(xiàn)，避免了繞路和堵車(chē)所帶來(lái)的經(jīng)濟損失。交通運輸有時(shí)路途遙遠，可能從北方走到南方，這必然受到氣候因素的影響，天氣的變化直接給運輸造成干擾，惡劣天氣使出行更加不安全，通過(guò)信息化的提前了解，可以使運輸人員提前做好防范準備，降低運輸過(guò)程中帶來(lái)的風(fēng)險。

　�。ǘ�）采用信息化管理能夠吸引更多客戶(hù)

　　公路運輸經(jīng)濟是一個(gè)服務(wù)型經(jīng)濟，所以企業(yè)是否獲利，是否能在競爭激烈的社會(huì )中站穩腳跟，關(guān)鍵取決于是否受到廣大人民群眾的支持。采取信息化管理有利于提高公路運輸的安全性，隨時(shí)跟蹤物流信息，客戶(hù)和貨物之間能夠借助信息化管理實(shí)現信息交流，促進(jìn)負責人與客戶(hù)的溝通，向消費者及時(shí)反應貨物的運輸進(jìn)度，可以讓顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò )看到物流信息，了解是否已經(jīng)發(fā)貨和貨物的運輸速度，推測貨物到達時(shí)間，以至于順利收貨。如果貨物有損壞，出現問(wèn)題，客戶(hù)還可以通過(guò)信息管理系統，找到處理問(wèn)題的步驟，及時(shí)和工作人員聯(lián)系，查出損壞的原因，及時(shí)與負責人協(xié)調，盡快解決。通過(guò)信息化管理，公路運輸行業(yè)得到更多客戶(hù)的青睞與信任，提高了公路運輸經(jīng)濟的運輸效率。

　�。ㄈ�）實(shí)施信息化管理能夠提升服務(wù)水平

　　公路運輸經(jīng)濟競爭越來(lái)越激烈，客戶(hù)對運輸條件也越來(lái)越苛刻，所以，公路運輸行業(yè)需凸顯自己的優(yōu)點(diǎn)才能得到客戶(hù)的支持，客戶(hù)講究的是送貨的速度和貨物是否損壞，而且如果負責人服務(wù)態(tài)度不好，溝通出現問(wèn)題，都有可能影響客戶(hù)與公路運輸企業(yè)的合作，客戶(hù)所需知道的信息企業(yè)沒(méi)有及時(shí)回復，都是使客戶(hù)退貨的常見(jiàn)原因，實(shí)施信息化管理能能夠確�？蛻�(hù)獲得更好的服務(wù)，如果出現以上問(wèn)題，客戶(hù)就可以通過(guò)信息化管理體系找到出現問(wèn)題的原因�？蛻�(hù)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )對自己的貨物進(jìn)行跟蹤，知道貨物運送的方式，以及貨物所到何處，預計何時(shí)到達目的地。有了信息化管理，排除了運輸人員和客戶(hù)的溝通問(wèn)題，也是客戶(hù)能夠隨時(shí)了解貨物運輸情況，方便了客戶(hù)，也減少了麻煩，大大的提升了公路運輸企業(yè)的服務(wù)水平。

　　2信息化管理對公路運輸經(jīng)濟的好處

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　　信息化管理可以提前得到道路情況，掌握交通大局，獲取天氣情況，如果路面有維修或擁堵現象，可以選擇其他路線(xiàn)，避免了繞路帶來(lái)的經(jīng)濟損失，節約能源。獲取競爭優(yōu)勢。通過(guò)信息化管理，可以全面獲取同行業(yè)的信息，借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)，取長(cháng)補短，還能獲取物流信息，記錄運輸過(guò)程，隨時(shí)查看貨物的所到地方，能制定合理的發(fā)展戰略，能夠緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，不落伍，不被社會(huì )遺棄。

　�。ǘ�）使管理系統化。

　　信息化管理可以記錄全部客戶(hù)信息，客戶(hù)訂單，運輸貨物的要求，以及所需時(shí)間，還有送貨地址等等，合理清晰，不易混淆，使管理更加到位，更加系統化。有利于和客戶(hù)溝通。公路運輸經(jīng)濟說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)也就是一個(gè)將貨物由一個(gè)地方運送到另一個(gè)地方的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中客戶(hù)希望能夠對自己的物品進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，如果貨物有什么損壞，還要和運輸負責人溝通，信息化管理使運輸單位和顧客的溝通變得簡(jiǎn)單容易，得到客戶(hù)的信任與支持。

　�。ㄈ�）節約資源。

　　信息化管理對公路運輸企業(yè)進(jìn)行資源優(yōu)化，可以獲取運輸行業(yè)的整體信息，調節自己的經(jīng)營(yíng)模式，根據企業(yè)自己的經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)行業(yè)績(jì)管理，找出公司管理的缺陷，根據時(shí)代的發(fā)展對其進(jìn)行相應的改進(jìn)。對于公路運輸企業(yè)而言，找到了企業(yè)運營(yíng)的缺陷可以提高企業(yè)的管理效率，增強企業(yè)的競爭力，有利于企業(yè)資源優(yōu)化配置。

　　3對公路運輸經(jīng)濟中信息化管理的建議

　　在競爭日益激烈的當代社會(huì )，公路運輸經(jīng)濟占據著(zhù)越來(lái)越重要的地位，信息化管理是公路運輸經(jīng)濟體系不斷完善的必然選擇，在公路運輸經(jīng)濟中扮演者重要的角色。信息化管理還在不斷完善、不斷發(fā)展當中。

　�。ㄒ唬┙�立信息管理網(wǎng)絡(luò )

　　公路運輸經(jīng)濟中信息化管理已經(jīng)在企業(yè)內部發(fā)展開(kāi)來(lái)，但是信息管理網(wǎng)絡(luò )的建設還存在很大的發(fā)展前景。企業(yè)可以把內部的經(jīng)營(yíng)模式與外界實(shí)際環(huán)境進(jìn)行關(guān)聯(lián)，使外界反饋速度達到最大化。我們應詳細分析公路運輸經(jīng)濟將來(lái)的發(fā)展情況，構建合理的信息網(wǎng)絡(luò )，使企業(yè)更方便運輸，也更全面的制定長(cháng)遠的發(fā)展戰略，使經(jīng)濟發(fā)展達到最大化。

　�。ǘ�）設計客戶(hù)服務(wù)體制

　　一個(gè)成熟的企業(yè)離不開(kāi)一個(gè)完善的服務(wù)體系�？蛻�(hù)是上帝，客戶(hù)對企業(yè)的態(tài)度直接決定了企業(yè)的經(jīng)濟效益。付出了才會(huì )有回報，只有對客戶(hù)提出的要求盡量滿(mǎn)足，時(shí)刻為客戶(hù)著(zhù)想，尊重客戶(hù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意，企業(yè)才能達到好的發(fā)展，所以設計專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)體系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶(hù)才能選擇這個(gè)企業(yè)，為企業(yè)帶來(lái)效益。

　�。ㄈ�）制定信息化管理評估體制

　　時(shí)代在發(fā)展，社會(huì )在進(jìn)步，人們的思想觀(guān)念也在發(fā)生著(zhù)改變，沒(méi)有一層不變的市場(chǎng)，更沒(méi)有停步不前的經(jīng)濟，所以公路運輸經(jīng)濟的信息化管理也應該不斷去改進(jìn)和完善，根據市場(chǎng)的需求制定信息化管理評估機制，提高信息化服務(wù)水平，秉著(zhù)客戶(hù)是上帝的態(tài)度，根據評估結果整理企業(yè)的管理制度，從而跟隨時(shí)代發(fā)展，引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展。除此之外，提高人員素質(zhì)。在當今飛速發(fā)展的信息化時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理越來(lái)越多的是需要有技術(shù)有能力的員工，所以工作人員的素質(zhì)是必須要跟上的，應該得到提高。對于公路運輸市場(chǎng)監督的人員更是需要改變他們以往的工作方式和想法態(tài)度，要讓他們學(xué)會(huì )運用計算機網(wǎng)絡(luò )處理公路運輸事件，專(zhuān)門(mén)學(xué)習計算機操作知識，掌握跟運輸管理有關(guān)的計算機操作步驟。領(lǐng)導要重視對人員的計算機培訓學(xué)習，提高員工對網(wǎng)絡(luò )的認識，使員工意思到公路運輸經(jīng)濟信息化的重要性，了解和掌握基本知識。而且要鼓勵員工積極參加計算機學(xué)習培訓，為學(xué)習優(yōu)秀者進(jìn)行獎勵，開(kāi)表彰大會(huì )等，充分調動(dòng)人員的積極性，主動(dòng)性，自覺(jué)性。是廣大職工都參與其中，邀請專(zhuān)業(yè)人員到單位進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，讓員工一一親自上機操作，使他們熟練掌握，方便使用。

　　4結論

　　綜上所訴，信息化管理對公路運輸經(jīng)濟起著(zhù)舉足輕重的作用，它促進(jìn)了公路運輸的經(jīng)濟發(fā)展，提高了服務(wù)質(zhì)量，降低了運輸的危險指數，減少了能源浪費，有利于和客戶(hù)的溝通交流，強化了內部管理體制，提升了市場(chǎng)信息反饋速度，加強了管理，使公路運輸經(jīng)濟更加系統化、全面化、合理化。

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