市場(chǎng)調研計劃書(shū)(集合15篇)
日子如同白駒過(guò)隙，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編精心整理的市場(chǎng)調研計劃書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場(chǎng)調研計劃書(shū)1
一、公司定位和品牌的定位
ml公司是一個(gè)電信和數據通訊行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導者。ml科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎產(chǎn)品，包括有線(xiàn)接入領(lǐng)域和無(wú)線(xiàn)接入領(lǐng)域，目前在中國已經(jīng)建立了開(kāi)發(fā)基地，已實(shí)現在中國的研發(fā)和本地化。
品牌定位
A.在電信和數據通信產(chǎn)品相結合的領(lǐng)域中為國內領(lǐng)先的品牌設備供應商。
B.擠身一流的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應商。
C.以系統集成項目帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的銷(xiāo)售和發(fā)展。
二、銷(xiāo)售策略指導和行業(yè)目標
1、采取有上朝下的銷(xiāo)售策略：絕對不能拋開(kāi)大的區域分銷(xiāo)商，區域分銷(xiāo)商 是我們的重點(diǎn)發(fā)展目標。
2、強調兩個(gè)重點(diǎn)；大力發(fā)展重點(diǎn)區域和重點(diǎn)代理商對完成我們的銷(xiāo)售目標具有非同尋常的意義。
3、重點(diǎn)發(fā)展以下行業(yè)：
�。�1）住宅（智能小區）
�。�2）醫院
�。�3）教育，政府，金融等行業(yè)。
1、采取有下朝上的銷(xiāo)售策略：具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷(xiāo)商，用密集的人海戰術(shù)來(lái)完成。
2、用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷(xiāo)售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
3、遍地開(kāi)花，中心城市和中小城市同時(shí)突破。
大小互動(dòng)：以網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的銷(xiāo)售帶動(dòng)系統集成銷(xiāo)售，以系統集成項目促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
4、實(shí)際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度，每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)強有力廣告。
5、大力發(fā)展OEM廠(chǎng)商，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的.銷(xiāo)量及營(yíng)業(yè)額的提高。
三、市場(chǎng)行銷(xiāo)近期目標
1、目標：在很短的時(shí)間內使營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)快速成長(cháng)：再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內知名品牌，取代國內同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)，與國外產(chǎn)品形成競爭關(guān)系�？缭缴牲c(diǎn)，成為快速成長(cháng)的成功品牌。
2、致力于發(fā)展分銷(xiāo)市場(chǎng)，到20xx年底發(fā)展到100家分銷(xiāo)業(yè)務(wù)合作伙伴，發(fā)展到200家左右基數的系統集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。
四、營(yíng)銷(xiāo)基本理念和基本規則
1、營(yíng)銷(xiāo)團隊的基本理念；
A.開(kāi)放心胸：
B.戰勝自我：
C.專(zhuān)業(yè)精神；
2、營(yíng)銷(xiāo)基本規則：
A.分銷(xiāo)合作伙伴名稱(chēng)：分為二類(lèi)：一是分銷(xiāo)客戶(hù)，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是系統集成客戶(hù)，是我們的基礎客戶(hù)。
B.每一個(gè)員工都不要認為他是一個(gè)新品牌。
C.競爭對手是國內同類(lèi)產(chǎn)品的廠(chǎng)商。
D.分銷(xiāo)市場(chǎng)上目標客戶(hù)的基本特征
�。�1）市場(chǎng)上處于成長(cháng)類(lèi)的公司，具有強烈的事業(yè)心和生成的欲望。
�。�2）在當地的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)處于重要地位的網(wǎng)絡(luò )公司。
�。�3）具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統集成商。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式
1、渠道的建立模式：
A.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，在做銷(xiāo)售預測表，正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議（草簽協(xié)議采用：注冊登記表傳真，產(chǎn)品定單，正式代理協(xié)議）
B.采取尋找重要客戶(hù)的辦法，通過(guò)談判將貨壓到分銷(xiāo)商手中，然后我們的銷(xiāo)售和市場(chǎng)支持跟上。
C.在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當地的一個(gè)潛在客戶(hù)而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)。
D.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字，挑取了分銷(xiāo)商和原廠(chǎng)商的矛盾，我們乘機進(jìn)入市場(chǎng)。
E.在當地的區域市場(chǎng)上，隨時(shí)保證有一個(gè)當地的可以成為一級代理的二級代理，以對一級代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。
2、給代理信用等級上的支持（指定信用等級評定方法）
A. 客戶(hù)的分類(lèi)：地區的一級代理商（A），地區的二級代理商（AA），系統集成商（AAA）
B. A級20家，AA級100家，只有A級才能有信用支持。
C. A級的信用等級評定標準：
1）簽定了正式的授權營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議，并在ml公司進(jìn)行了完整的備案。
2）前三個(gè)月內每月的定貨符合授權營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議的規定銷(xiāo)售額。
3）在三個(gè)月內的商業(yè)交換中沒(méi)有發(fā)生過(guò)惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。
4）積極開(kāi)拓市場(chǎng)，獨立操作在當地的市場(chǎng)活動(dòng)。配合公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
5）沒(méi)有違反授權行銷(xiāo)協(xié)議中規定內容。
六、價(jià)格策略
1、高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤空間為原則！
2、制訂較現實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，公開(kāi)報價(jià)，市場(chǎng)銷(xiāo)售的最底價(jià)。
3、制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營(yíng)銷(xiāo)體系。
4、嚴格控制價(jià)格體系，確保一級分銷(xiāo)商，二級分銷(xiāo)商，系統集成商，最終用戶(hù)之間的價(jià)格距離級利潤空間。
七、渠道銷(xiāo)售的策略
1、市場(chǎng)上有推，拉的力量。要快速的增長(cháng)，就要采用推動(dòng)力量。拉需要長(cháng)時(shí)間的培養。為此，我們將主要精力放在開(kāi)拓渠道分銷(xiāo)上，另外，負責大客戶(hù)的人員和系統集成的人員主攻行業(yè)市場(chǎng)和系統集成市場(chǎng)，力爭在三個(gè)月內完成4~5項樣板工程，給內部人員和ASMI樹(shù)立信心。到年底為止，完成自己的營(yíng)銷(xiāo)定額。
2、短渠道策略：分四種客戶(hù)：A,AA,系統集成商，行業(yè)客戶(hù)。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。
3、業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。
4、以專(zhuān)業(yè)的精神來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷(xiāo)售的是一個(gè)解決方案。
5、條件成熟，則建立起物流中心，解決我們在地方市場(chǎng)上的困難，因為物流中心起一個(gè)融資平臺，一個(gè)財務(wù)平臺，一個(gè)物流平臺的作用。
八、售后服務(wù)體系
1、可以與分銷(xiāo)商（A）簽定授權維修中心協(xié)議。有備件支持。專(zhuān)人負責全國的授權維修中心的備件更換和維修工作。
2、 以前三個(gè)月?tīng)I銷(xiāo)額的1%來(lái)提供維修備件。
3、 建立專(zhuān)門(mén)的授權維修中心，支付一定費用。
4、售后的技術(shù)咨詢(xún)上設立客戶(hù)咨詢(xún)記錄表，專(zhuān)門(mén)記錄客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題，公司的網(wǎng)站開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的BBS.
九、培訓工作的開(kāi)展
1、 認證工程師培訓工作。分為初，高二級。并且開(kāi)展專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售工程師的培訓工作。前為收費培訓，后為免費培訓。
2、 培訓在廣告上打出，宣傳內容的豐富和權威。
3、 做出招生簡(jiǎn)章和宣傳頁(yè)，網(wǎng)上公布。同時(shí)印出宣傳冊，含課程內容簡(jiǎn)介。
4、 作出授權培訓中心協(xié)議，合作辦學(xué)。
5、網(wǎng)上培訓，考試，發(fā)結業(yè)證書(shū)。
十、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)
1、公司形象，產(chǎn)品介紹，手冊，驅動(dòng)程序下載。解答。新聞。
2、電子化服務(wù)。如資料，圖片。
3、電子商務(wù)�？蛻�(hù)下單，貨物查詢(xún)，庫存查詢(xún)等。
十一、內部人員的報告制度和銷(xiāo)售決策
1、每周一召開(kāi)工作會(huì )議，提交工作報告，內容為：
A.本周完成銷(xiāo)售數
B.本周渠道開(kāi)發(fā)的進(jìn)展
C.下周工作計劃和銷(xiāo)售預測。
D.困難。
E.月末會(huì )議進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售排名。獎勵制度。
2、價(jià)格控制
A. 統一的價(jià)格和折扣制度。
B. 價(jià)格的審批制度
3、 工作單制度
4、做好銷(xiāo)售支持工作；一定時(shí)間的業(yè)績(jì)，折扣，返點(diǎn)的計算，定單的處理，分銷(xiāo)商的業(yè)績(jì)排名
5、編制銷(xiāo)售手冊；其中包括代理的游戲規則，技術(shù)支持，市場(chǎng)部的工作范圍和職能，所能解決的問(wèn)題和提供的支持等說(shuō)明。
十二、附屬文件
1、授權營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)議
2、授權營(yíng)銷(xiāo)商的季度返點(diǎn)表
3、授權營(yíng)銷(xiāo)商注冊登記表
4、銷(xiāo)售情況預測表
5、產(chǎn)品定單和銷(xiāo)售合同
6、信用等級評定辦法
7、授權維修中心協(xié)議文件
8、授權培訓中心協(xié)議文件
9、授權培訓中心評定政策
10、備件庫的建立和管理辦法
11、發(fā)展計劃一覽表
12.20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃
13、業(yè)務(wù)經(jīng)理周工作報告
14、行業(yè)經(jīng)理周工作報告
15、部門(mén)工作交接單
16、產(chǎn)品價(jià)格表
17、返點(diǎn)確認單
18、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)統計表
19、業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)統計表
市場(chǎng)調研計劃書(shū)2
一、調研基本情況
�。ㄒ唬┱{查目的
隨著(zhù)我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現了爆發(fā)式增長(cháng)，20xx年全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來(lái)了快遞配送中的諸多問(wèn)題，造成客戶(hù)滿(mǎn)意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生，他們對快遞服務(wù)的滿(mǎn)意度具有明顯的代表性。
基于此，作者選擇以安徽商貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為調查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿(mǎn)意度分析、校園快遞存在的問(wèn)題三個(gè)方面展開(kāi)調查，并在對調查結果進(jìn)行統計分析的基礎上，提出提升滿(mǎn)意度提出了相應的策略。
�。ǘ┱{查方式
本次調查采用問(wèn)卷調查的方法，通過(guò)問(wèn)卷星向安徽商貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放調查問(wèn)卷。
二、問(wèn)卷調查結果分析
�。ㄒ唬┬@快遞使用情況分析
從調查結果來(lái)看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無(wú)影響，無(wú)論哪個(gè)年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個(gè)快遞。
�。ǘ┬@快遞滿(mǎn)意度分析
1.對當前快件運輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學(xué)生對當前快遞運輸的速度表示滿(mǎn)意，有26.73%的大學(xué)生表示對快遞運輸速度不滿(mǎn)意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿(mǎn)意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進(jìn)提升空間。
2.對發(fā)送派件通知滿(mǎn)意度，有82.73%的大學(xué)生認為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過(guò)分析，得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時(shí)間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個(gè)雙贏(yíng)的選擇。
3.對派件速度的滿(mǎn)意度，對于派件的速度問(wèn)題，仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿(mǎn)意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現實(shí)中確實(shí)速度慢，另外一方面也是由于大學(xué)生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實(shí)際提供派件的速度之間有落差。
4.對快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度，隨著(zhù)競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶(hù)接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問(wèn)卷調查中，大多數大學(xué)生對快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿(mǎn)意，僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿(mǎn)意，有12.45%的大學(xué)生表示不滿(mǎn)。
5.對處理投訴的滿(mǎn)意度，調查中，有近47%的學(xué)生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿(mǎn)意，僅有24%的大學(xué)生對此表示滿(mǎn)意；另外，有46%的大學(xué)生對投訴處理的結果表示了不滿(mǎn)�？梢�(jiàn)，投訴處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要一環(huán)。
6.快件外包裝及商品的破損，帶來(lái)滿(mǎn)意度的降低，在本次調查中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進(jìn)一步約束作業(yè)規范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
�。ㄈ┱{查報告的分析總結
通過(guò)以上分析，我們得出如下結論：
1.在校大學(xué)生中女生更偏愛(ài)網(wǎng)購，快遞使用頻率更高；
2.大學(xué)生對派件時(shí)提前發(fā)送派件通知的行為特別滿(mǎn)意，對快遞員的服務(wù)態(tài)度也很滿(mǎn)意，但是對快件運輸速度、派件速度不滿(mǎn)意；
3.大學(xué)生對快遞公司的投訴處理服務(wù)滿(mǎn)意度最低，不論是投訴處理的態(tài)度，還是投訴處理的結果都有很大的改進(jìn)提升空間；
4.目前在快遞中出現的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學(xué)生的滿(mǎn)意度。
三、提升校園快遞客戶(hù)滿(mǎn)意度的具體措施
�。ㄒ唬┎扇〈胧�，提升運輸及派件的速度
高效率運輸與配送是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的重點(diǎn)�？蛻�(hù)網(wǎng)購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。
1.采用社會(huì )化的運輸體系，開(kāi)展共同配送，發(fā)展社會(huì )化的運輸體系，統一協(xié)調各種運輸方式，進(jìn)行中短距離運輸的公路、鐵路分流�？爝f公司應秉持合作、共贏(yíng)的理念，整合現有的運輸資源，開(kāi)展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。
2.優(yōu)化運輸路線(xiàn)，進(jìn)行合理化運輸，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，合理規劃運輸線(xiàn)路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。
3.運輸、派件中推進(jìn)信息技術(shù)的應用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算等先進(jìn)的信息技術(shù)，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車(chē)貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專(zhuān)線(xiàn)整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術(shù)，進(jìn)一步提升運輸、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎上，通過(guò)信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無(wú)人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
�。ǘ┒喾N方式并用，改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量
客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量是客戶(hù)對服務(wù)過(guò)程的一種“感知”，是一種“主觀(guān)意識”。按“峰終定律”，人們對一個(gè)事件的印象，往往只能記住兩個(gè)部分，一個(gè)是過(guò)程中的最強體驗，一個(gè)是最后的體驗�？蛻�(hù)投訴處理環(huán)節，作為消費者“最終的.體驗”，將對消費者的滿(mǎn)意度起著(zhù)決定性作用，不良的客戶(hù)投訴服務(wù)是導致客戶(hù)大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量。
1.提高客服人員的綜合素質(zhì)
目前多數快遞公司將客戶(hù)服務(wù)人員定位為輔助人員，沒(méi)有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導致企業(yè)自身很難控制客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。
快遞公司要分析客戶(hù)服務(wù)崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶(hù)服務(wù)人員時(shí)，除考核其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務(wù)態(tài)度等方面，并持續不斷地對客服人員進(jìn)行教育和培訓。如果將客戶(hù)服務(wù)職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時(shí)，要嚴格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續招聘符合快遞公司要求的客戶(hù)服務(wù)人員。
2.建立標準化和個(gè)性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權
�。�1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶(hù)投訴處理機制。
接到客戶(hù)投訴后，立即建立客戶(hù)投訴檔案，并保證客戶(hù)檔案在不同的客戶(hù)服務(wù)人員間能實(shí)現共享，客戶(hù)投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過(guò)程、處理結果、處理跟蹤反饋等的全部過(guò)程，存檔備查。
設立首問(wèn)負責制，第一個(gè)接收投訴的客服人員要協(xié)調資源，并保證投訴的最后解決。
此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時(shí)間，并在第一次接投訴后，將處理時(shí)間告知客戶(hù)，合理控制客戶(hù)的心理預期。
�。�2）給客服人員充分的授權
為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規定在一定的賠償金額內，客服人員有自由裁決權。
�。�3）特殊投訴的個(gè)性化處理
對于特殊客戶(hù)（如企業(yè)的VIP客戶(hù)），建立投訴處理的快速通道，實(shí)現投訴的優(yōu)先處理；
對于有特殊需求的客戶(hù)，采取個(gè)性化處理方式，如對時(shí)間要求緊迫的客戶(hù)，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶(hù)，交由上級處理等�？傊�，個(gè)性化地處理各類(lèi)客戶(hù)投訴，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。
3.重視大數據的應用，提升投訴處理的效率
今天，大數據的利用成為了各個(gè)行業(yè)工作人員更好的為客戶(hù)服務(wù)的基石。利用大數據，快遞公司各個(gè)環(huán)節積極配合，實(shí)現數據共享，利用大數據的分析，提前預知投訴客戶(hù)的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預案。
�。ㄈ┮幏恫僮�，確保商品運輸安全
1.杜絕“暴力物流”
“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進(jìn)行分類(lèi)，導致快件受到損害。
�。�1）建立保價(jià)機制，制定合理的賠償制度
根據郵政法第四十七條的規定，沒(méi)有保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償金額不超過(guò)所收取資費的三倍，這極大的規避了快遞企業(yè)的風(fēng)險，降低了其違規的成本。建議設定默認的保價(jià)金額，增加快遞企業(yè)的違規成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。
�。�2）對快遞公司從業(yè)人員進(jìn)行培訓，引導其重視商品的安全
快遞企業(yè)對公司內部從事運輸及分揀的人員進(jìn)行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關(guān)人員持證上崗；同時(shí)，定期進(jìn)行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進(jìn)行重新培訓或換崗。
2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動(dòng)強度
隨著(zhù)競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內部商品的破損�？爝f公司應從互相傷害的低價(jià)競爭轉變?yōu)橘|(zhì)量競爭，同時(shí)改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動(dòng)強度。
采取大規模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴(lài)的同時(shí)，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè)，保證商品的安全。
四、結論
快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來(lái)快遞行業(yè)競爭的關(guān)鍵，本文通過(guò)問(wèn)卷調查，發(fā)現目前快遞服務(wù)中的問(wèn)題，并提出提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
由于調查時(shí)間緊，調查對象有限，不能全面反映當前社會(huì )快遞服務(wù)的真實(shí)現狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。
市場(chǎng)調研計劃書(shū)3
目錄
一. 前言
二. 調查目的
三. 調查內容
四. 調查對象及抽樣
五. 調查方法
六. 調查程序及安排
七. 調查經(jīng)費預算
一. 前言
健身器材市場(chǎng)是近一、兩年新興起來(lái)的消費品市場(chǎng)之一，搖擺機更是新興之中的新興者。據宏觀(guān)預測，該市場(chǎng)成長(cháng)曲線(xiàn)呈上升趨勢。
為配合北京“三來(lái)”搖擺機
進(jìn)入北京市場(chǎng)，評估搖擺機行銷(xiāo)環(huán)境，制定相應的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預先進(jìn)行北京地區健身器材市場(chǎng)調查大有必要。
本次市場(chǎng)調查將圍繞策劃金三角的'三個(gè)立足點(diǎn)：消費者、市場(chǎng)、競爭者來(lái)進(jìn)行。
二. 調查目的
1. 為該產(chǎn)品進(jìn)入北京市場(chǎng)進(jìn)行廣告運動(dòng)策劃提供客觀(guān)依據。
2. 為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀(guān)依據。
具體為：
(1) 了解北京地區搖擺機市場(chǎng)狀況。
(2) 了解北京地區消費者的人口統計學(xué)資料，測算搖擺機的市場(chǎng)容量及潛力。
(3) 了解北京地區消費者對健身器材的消費的觀(guān)點(diǎn)、習慣。
(4) 了解北京地區已購買(mǎi)搖擺機的消費者的情況。
(5) 了解競爭對手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。
三. 市場(chǎng)調查內容
(一) 消費者
1. 消費者的統計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構成)
2. 消費者對健身器材的消費形態(tài)(健身方式、健身花費、健身習慣、健身看法等)
3. 消費者對健身器材購買(mǎi)形態(tài)(購買(mǎi)過(guò)什么器材、購買(mǎi)地點(diǎn)、選購標準、付款方式等)
4. 消費者理想的健身器材描述。
5. 消費者對健身器材類(lèi)產(chǎn)品廣告的反映。
(二) 市場(chǎng)
1. 北京地區健身器材種類(lèi)，品牌，銷(xiāo)售情況
2. 北京地區消費者需求及購買(mǎi)力狀況
3. 北京地區市場(chǎng)潛力測評
4. 北京地區健身器材銷(xiāo)售通路狀況
(三) 競爭者
1. 北京地區上有哪幾類(lèi)健身器材，搖擺機的品牌、產(chǎn)區、價(jià)格
2. 市場(chǎng)上現有搖擺機銷(xiāo)售狀況
3. 個(gè)品牌、各類(lèi)型搖擺機的主要購買(mǎi)者描述
4. 競爭對手的廣告策略和銷(xiāo)售策略
四. 調查對象及抽樣
因為搖擺機為新興商品，目前北京市場(chǎng)上多以進(jìn)口品牌為主，高檔次、高價(jià)位，一時(shí)尚未能進(jìn)入工薪階層，購買(mǎi)者都位收入較高者，所以，在確定調查對象時(shí)，適當針對目標消費者，點(diǎn)面結合，有所側重。
調查對象組成及抽樣如下：
消費者：300戶(hù) 其中家庭月收入3000元以上占50%
經(jīng)銷(xiāo)商：20家 其中大型綜合商場(chǎng) 6家
中型綜合商場(chǎng) 4家
健身器材專(zhuān)業(yè)店 4家
體育器材專(zhuān)業(yè)店 4家
小型綜合商場(chǎng) 2家
消費者樣本要求：
1. 家庭成員中沒(méi)有人在健身器材生產(chǎn)單位或經(jīng)銷(xiāo)單位工作。
2. 家庭成員沒(méi)有人在市場(chǎng)調查公司工作。
3. 家庭成員沒(méi)有人在廣告公司工作。
4. 家庭成員沒(méi)有人在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調查測試。
五. 市場(chǎng)調查方法
以訪(fǎng)談為主：
戶(hù)訪(fǎng)
售點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)
訪(fǎng)員要求：
1. 儀表端正、大方。
2. 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話(huà)氣氛的能力。
3. 經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調查培訓，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好。
4. 具有市場(chǎng)調查訪(fǎng)談經(jīng)驗。
5. 具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
六. 市場(chǎng)調查程序及安排
第一階段：初步市場(chǎng)調查
第二階段：計劃階段
制定計劃 2天
審定計劃 2天
確認修正計劃 1天
第三階段：?jiǎn)?wèn)卷階段
問(wèn)卷設計 2天
問(wèn)卷調整、確認 2天
問(wèn)卷印制 3天
第四階段：實(shí)施階段
訪(fǎng)員培訓 2天
實(shí)施執行 10天
第五階段：研究分析
數據輸入處理 2天
數據研究分析 2天
第六階段：報告階段
報告書(shū)寫(xiě) 2天
報告打印 2天
調查實(shí)施自計劃、問(wèn)卷確認后第四天執行
七.經(jīng)費預算
市場(chǎng)調研計劃書(shū)4
一．前言
為了能使本公司更好的為客戶(hù)服務(wù)，提升公司銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規、交期、服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，特進(jìn)行此項市場(chǎng)調研。本次市場(chǎng)調研將圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：衛生院、診所、藥店。
二．調查目的
1、為普藥運營(yíng)策劃方案供給客觀(guān)依據。
2、為自產(chǎn)品、代理品種擴大銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率供給客觀(guān)依據。
3、為引進(jìn)終端暢銷(xiāo)品種供給依據。
具體為：
�。�1）了解新余地區普藥市場(chǎng)狀況。
�。�2）了解新余地區主要競爭對手情景、競爭對手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。
�。�3）了解新余地區終端客戶(hù)的用藥觀(guān)點(diǎn)及用藥習慣。
�。�4）了解新余地區已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。
�。�5）了解新余地區鄉村一體化實(shí)施情景。
�。�6）了解藥店購銷(xiāo)聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的可能性。
三．市場(chǎng)調查資料
�。ㄒ唬┬l生院
1、鄉村一體化實(shí)施情景。
2、基藥占比、銷(xiāo)售情景。
3、主要進(jìn)貨渠道、月平均購進(jìn)量等。
�。ǘ┰\所（衛生所）
1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情景。
2、月進(jìn)貨量、常銷(xiāo)品種、用藥習慣。
3、競爭對手情景、競爭對手的.廣告策略、銷(xiāo)售策略。
4、已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。
5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。
�。ㄈ┧幍�
1、藥店購銷(xiāo)聯(lián)盟的可行性。
2、藥店加盟的可行性。
3、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情景、競爭對手情景、競爭對手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。
4、公司直接按進(jìn)價(jià)供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。
四．市場(chǎng)調查方法
以訪(fǎng)談為主，輔與調查問(wèn)卷。
五．市場(chǎng)調查程序及安排
第一階段：制定市場(chǎng)調查計劃（6月6日）
第二階段：計劃實(shí)施階段（6月6日至）
第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）
第四階段：報告階段（6月11日至6月13日）
六．經(jīng)費預算
1、派車(chē)費用150元天左右
2、餐費30元每人每一天
3、其他費用大概50元每一天
市場(chǎng)調研計劃書(shū)5
一、前言
飾品行業(yè)是最近幾年迅速發(fā)展的時(shí)尚消費品之一。據市場(chǎng)反映觀(guān)測，該市場(chǎng)成長(cháng)曲線(xiàn)呈急劇上升之勢�？墒�，由于在飾品連鎖加盟運營(yíng)中出現一些素質(zhì)低下、欺騙加盟商和極度模仿的行為，導致了加盟商信任度問(wèn)題的出現。
為配合x(chóng)x飾品連鎖進(jìn)入市場(chǎng)，評估飾品行業(yè)環(huán)境及市場(chǎng)進(jìn)入可行性分析，制定相應的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預先進(jìn)行全國飾品連鎖市場(chǎng)調查大有必要。
本次市場(chǎng)調查將閩繞三個(gè)立足點(diǎn)：消費者、市場(chǎng)、競爭者來(lái)進(jìn)行，尋找xx飾品連鎖進(jìn)入市場(chǎng)新的市場(chǎng)定位和創(chuàng )新性。
二、調査目的
1.為該產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)供給客觀(guān)依據。
2.為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售供給客現依據，具體為：
�。�1）了解全國飾品連鎖行業(yè)的目前狀況；
�。�2）了解消費者對飾品的消費觀(guān)念、習慣；
�。�3）了解消費者的人口統計學(xué)資料，測算市場(chǎng)容量及潛力，
3.了解購買(mǎi)飾品的消費者情景。
4.了解免爭對手的銷(xiāo)售策略、廣告策略。
5.了解該項目的市場(chǎng)可行性。
三、市場(chǎng)調査資料
1.消費者
�。�1）消費者統計資料；
�。�2）消費者對飾品的消費形態(tài)；
�。�3）消費者對飾品的購買(mǎi)形態(tài)；
�。�4）消費者對期望購買(mǎi)的飾品描述；
�。�5）消費者對飾品的了解途徑及廣告的`反映。
2.市場(chǎng)
�。�1）國內飾品的目前銷(xiāo)售形式、品牌及銷(xiāo)售狀況；
�。�2）消費者對飾品的需求及購買(mǎi)力狀況；
�。�3）飾品連鎖的市場(chǎng)潛力測評；
�。�4）飾品銷(xiāo)售通路狀況。
3.競爭者
�。�1）目前有哪些飾品連鎖的運營(yíng)商，其品牌、價(jià)格狀況。
�。�2）市場(chǎng)上現有鐘品連鎖加盟店銷(xiāo)售狀況.
�。�3）目前飾品連鎖的定位和形態(tài)。
�。�4）竟爭對手的廣告策略及銷(xiāo)售策略。
四、調查對象及抽樣
因飾品連鎖有必須的市場(chǎng)成熟度，并有一部分運營(yíng)相比較較成功，但定位和形式十分雷同。所以，在確定調査對象時(shí)，適當針對目標消費者，點(diǎn)面結合，有所側重e從而尋找到新的突破口，構成自我的市場(chǎng)定位和運營(yíng)模式。
調査對象組成及抽樣如下：
調査城市：北京、杭州、廣州、成都、武漢
消費者：1000人，其中飾品店消費者500人，目標主要消費群500人
飾品加盟店：30家
商場(chǎng)專(zhuān)柜：20家
消費者樣本要求：
1.家庭成中沒(méi)有人從事飾品行業(yè)工作；
2.家庭成員中沒(méi)有人從事市場(chǎng)調查公同工作；
3.家庭成員中沒(méi)有人從事廣告公司工作；
4.家庭成員中沒(méi)有人在最近半年中理解類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調查測試。
五、市場(chǎng)調査方法
以訪(fǎng)談為主，觀(guān)察為輔
1.消費者
焦點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)、在校學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)、間市區流動(dòng)目標年齡段人訪(fǎng)問(wèn)
2.競爭者
踩點(diǎn)。
訪(fǎng)問(wèn)員要求：
�。�1）儀表端正、大方；
�。�2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話(huà)氣氛的本事；
�。�3）經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調查培訓，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好；
�。�4）具有市場(chǎng)調查訪(fǎng)談經(jīng)驗；
�。�5）具有認真負責、進(jìn)取的工作精神及職業(yè)熱情。
六，市場(chǎng)調查程序及安排
�。裕�
市場(chǎng)調研計劃書(shū)6
一、重慶市微波爐背景分析
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽(yù)為現代化廚房革命的標志產(chǎn)品微波爐以環(huán)保、健康、省時(shí)、省力、方便、衛生、安全的特點(diǎn)以及多種烹調方式迅速走入尋常百姓的家庭。人們日益體會(huì )到了微波爐烹飪帶來(lái)的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。
目前微波爐在重慶的普及率還是很低的，重慶市城鎮居民的百戶(hù)擁有量尚不足20臺，在主要的家電產(chǎn)品中，微波爐的百戶(hù)擁有量是最低的。重慶市的微波爐市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入快速的增長(cháng)期，微波爐的.生產(chǎn)和銷(xiāo)售每年均保持在相當高的增長(cháng)水平。在這樣的形勢下，重慶市的微波爐企業(yè)應該一方面抓緊時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)規模的擴張，另一方面積極拼爭國內、國際市場(chǎng)，以期在未來(lái)的市場(chǎng)競爭中處于更為有利的市場(chǎng)位置。
但是由于現今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，消費者購買(mǎi)趨向個(gè)性化發(fā)展，大多數企業(yè)運用價(jià)格戰的手段已經(jīng)不能吸引顧客，所以企業(yè)從考慮微波爐外觀(guān)、售后服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)等出發(fā)來(lái)吸引顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。
重慶格蘭仕微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒(méi)事培訓班”等促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)招攬顧客，為了了解這次促銷(xiāo)活動(dòng)的可行性，我們做了這次市場(chǎng)調研來(lái)得出結果。
——20xx5月國內微波爐市場(chǎng)前十強
名次品牌零售量份額零售額份額
1、格蘭仕52、10％51、17％
2、美的39、43％36、31％
3、松下3、18％5、61％
4、LG2、41％3、16％
5、三洋1、48％2、09％
6、海爾1、31％1、50％
7、三星0、04％0、04％
8、西門(mén)子0、02％0、07％
9、惠而浦0、01％0、01％
10、澳柯瑪0、01％0、01％
�。▊渥ⅲ褐锈禃r(shí)代（CMM）的零售監測數據顯示，20xx年5月國內微波爐市場(chǎng)零售量為41、80萬(wàn)臺，零售總額為2、49億元。）
二、調查目的
本次市場(chǎng)調查在特定的微波率賣(mài)場(chǎng)中對目標顧客進(jìn)行調查訪(fǎng)問(wèn)和觀(guān)察法等以達到以下目標：
1、了解顧客在購買(mǎi)微波爐時(shí)是否看重品牌，以及是哪些品牌。
2、了解顧客看重微波爐的那些功能，外觀(guān)、價(jià)格、售后服務(wù)等。
3、了解顧客在購買(mǎi)微波爐時(shí)，促銷(xiāo)活動(dòng)對購買(mǎi)行為的影響。
4、了解顧客對格蘭仕微波爐現行促銷(xiāo)活動(dòng)的評價(jià)。
5、了解顧客對“以舊換新”“微波爐美食培訓班”活動(dòng)的認可程度，并作消費者背景特征分析。
6、了解顧客對促銷(xiāo)措施的期望。
三、調查內容
�。ㄒ唬┫M者
1、消費者對微波爐的消費形態(tài)（消費觀(guān)念、消費習慣）
2、消費者對微波爐品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）
3、消費者對微波爐功能的要求
4、消費者對格蘭仕微波爐現行促銷(xiāo)活動(dòng)的看法
5、消費者對格蘭仕微波爐“以舊換新”和“美食培訓班”等促銷(xiāo)活動(dòng)的認可程度
�。ǘ┦袌�(chǎng)
1、重慶市微波爐行業(yè)市場(chǎng)狀況
2、重慶市消費者購買(mǎi)力
3、重慶市微波爐行業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)
�。ㄈ┢髽I(yè)自身
1、格蘭仕微波爐的產(chǎn)品特征
2、格蘭仕微波爐進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)
3、格蘭仕微波爐售后服務(wù)狀況
四、調查方法
以問(wèn)卷調查為主：在特定的賣(mài)場(chǎng)對消費者進(jìn)行問(wèn)卷調查。
原因：1、調查時(shí)間和調查人員有限，只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，數據代表性可能不夠。
2、問(wèn)卷調查形勢比較簡(jiǎn)單，方便我們對消費者進(jìn)行調查
3、問(wèn)卷調查結果容易統計，數據真實(shí)可靠
4、問(wèn)卷調查費用低，成本低
五、樣本設計
調查決定采用配額抽樣方法來(lái)進(jìn)行樣本的設計，調查對象及抽樣如下：
消費者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%
促銷(xiāo)活動(dòng)對其有影響的50%沒(méi)影響的30%無(wú)所謂的20%
男50%女50%
交叉控制表沒(méi)做
要求：被調查者或被調查者家屬沒(méi)有從事這一行業(yè)的。
被調查者沒(méi)有在調查公司工作的。
調查人員不要有意或無(wú)意的提示被調查者。
六、調查進(jìn)度
第一階段：初步市場(chǎng)調查1天
第二階段：制定計劃2天
審定計劃半天
確定修正計劃半天
第三階段：?jiǎn)?wèn)卷設計1天
問(wèn)卷修改確認半天
第四階段：實(shí)施計劃2天
第五階段：研究分析2天
調查實(shí)施自計劃問(wèn)卷確認后的第二天開(kāi)始執行。
市場(chǎng)調研計劃書(shū)7
浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費市場(chǎng)調研計劃書(shū)
組長(cháng)：蘇柳燕
組員：陳青苗 傅爽 徐文娟
目錄 ：
一、前言
二、調查目的
三、調查內容
四、調查對象及抽樣
五、調查員的規定及培訓
六、人員安排
七、調查方法
八、調查程序及安排
九、調查經(jīng)費預算
一、前言
生日消費在大學(xué)生的日常消費中所占的比重越來(lái)越占比大，生日禮物、生日宴會(huì )不再只是朋友間情誼的表達，同時(shí)也成了社交的一種新方式。生日，是當今大學(xué)生生活中的“紅色炸彈”，生日消費也在逐年遞增之中。
二、調查目的
�。�1）了解浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費的情況。
�。�2）了解浙江工業(yè)大學(xué)生生日消費所占日常消費的比重，預測有關(guān)生日禮物、生日宴會(huì )在未來(lái)市場(chǎng)中的發(fā)展前景。
�。�3）了解浙江工業(yè)大學(xué)生對于生日消費的看法，進(jìn)一步了解他們 的消費觀(guān)。
三、調查內容
1. 大學(xué)生生日消費的消費形態(tài)（消費方式、花費、習慣等。 如： 一般送怎樣的生日禮物、價(jià)錢(qián)在多少左右、會(huì )選擇怎樣的方式 過(guò)生日。 ）
2. 大學(xué)生對生日消費現狀的看法。
3. 當前有關(guān)生日消費的市場(chǎng)情況。
四、調查對象及抽樣
調查對象組成及抽樣如下：
消費者：浙工大屏峰校區學(xué)生
大一（20%）大二（40%）大三（40%）
市場(chǎng)：學(xué)校附近禮品店老板、餐館老板
消費者樣本要求：
1、消費者所學(xué)專(zhuān)業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、調查或廣告類(lèi)專(zhuān)業(yè)。
2、消費者在近半年內沒(méi)有接受過(guò)類(lèi)似的市場(chǎng)調查。
3、消費者在填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)態(tài)度誠懇。
五、調查員的規定、培訓
�。ㄒ唬┮幎�
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、 具有認真負責、積極的.工作精神及職業(yè)熱情。
4、 訪(fǎng)員要具有把握談話(huà)氣氛的能力。
5、 訪(fǎng)員要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
�。ǘ┡嘤�
培訓必須以時(shí)效為導向，本次調查人員的培訓決定采用由課堂老師傳授市場(chǎng)調研的相關(guān)步驟和方法，小組課后培訓并加強思想道德方面的教育，使組員充分認識到市場(chǎng)調查的重要意
義，培養大家強烈的事業(yè)心和責任感，端正其作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)大家對調查工作的積極性。
六、人員安排
調研小組主要人員分配如下：
蘇柳燕擔任項目總監兼任企劃指導；
傅爽負責問(wèn)卷的設計及調整；
徐文娟負責問(wèn)卷的發(fā)放和回收；
陳青苗負責市場(chǎng)調查的相關(guān)訪(fǎng)問(wèn)；
徐文娟、陳青苗負責數據的處理和分析；
傅爽、蘇柳燕負責總結報告的書(shū)寫(xiě)。
七、調查方法
�。�1）問(wèn)卷調查
�。�2）訪(fǎng)問(wèn)調查
八、調查程序及安排
第一階段：初步市場(chǎng)調查
第二階段：計劃階段
制定計劃 2天
確認修正計劃 1天
第三階段：?jiǎn)?wèn)卷階段
問(wèn)卷設計 1天
市場(chǎng)調研計劃書(shū)8
一、前言
此刻大學(xué)生的日常生活開(kāi)支已不僅僅滿(mǎn)足于吃、穿，而是更加注重自我的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費人群還是購買(mǎi)力而言，學(xué)校市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。所以，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護膚品認識及使用情景評價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于xx的調查。本次調查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護膚品的消費使用情景進(jìn)行調查分析，了解女大學(xué)生對護膚品的需求，并對女大學(xué)生的品牌認知度和購后滿(mǎn)意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調查。
上海xx化妝品有限公司成立，創(chuàng )立“xx”中草藥護膚品牌。
xx的由來(lái)是中醫強調的“標本兼治”理念，它與上海中醫藥大學(xué)基礎醫學(xué)院的長(cháng)期合作，將漢方本草和現代科技相結合，開(kāi)發(fā)出一系列功效卓著(zhù)，使用安全本草護膚品。
二、調查目的和意義
�。ㄒ唬┱{查目的
1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對xx護膚品的認知和使用情景。
2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對xx護膚品購后滿(mǎn)意度評價(jià)情景。
�。ǘ┱{查意義
針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對xx護膚品認知及購后滿(mǎn)意度評價(jià)調查情景，為該產(chǎn)品的`銷(xiāo)售制定更好的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。
三、調查的資料和具體項目
�。ㄒ唬┫M者
1、消費者統計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）
2、消費者對于xx品牌的使用情景---是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿(mǎn)意度如何以及功效是否更能吸引消費者。
�。ǘ┦袌�(chǎng)
1、xx在學(xué)校市場(chǎng)上所占的份額
2、消費者需求及購買(mǎi)力情景
3、xx品牌的市場(chǎng)前景預測
�。ㄈ└偁幷�
1、大學(xué)生熱衷的護膚品品牌所占的市場(chǎng)份額
2、了解各競爭品牌的銷(xiāo)售優(yōu)勢
四、調查范圍
南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
五、調查方法
研究到此次調查工作涉及面廣，所以擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數為200人。調查方法我們主要采用問(wèn)卷調查法，鑒于此我們專(zhuān)門(mén)制定了一套問(wèn)卷調查方案。我們采用入戶(hù)實(shí)地調查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數據分析及經(jīng)過(guò)圖表形式反映情景
七、進(jìn)度安排
3月28日制定市場(chǎng)調查策劃
3月29日上午制定調查問(wèn)卷
3月29日午時(shí)----31日上午實(shí)施調查
3月31日午時(shí)數據統計和處理
4月1日上午撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告
八、經(jīng)費預算
打印調查問(wèn)卷200張*0、1元張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場(chǎng)調查報告
市場(chǎng)調研計劃書(shū)9
一、背景：
第一，學(xué)生人數多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數有限，造成就餐擁擠，排隊等候時(shí)間較長(cháng)等一系列問(wèn)題。
第二，食堂開(kāi)放時(shí)間有限，不能滿(mǎn)足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三，校外飯店紛紛推出外賣(mài)服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。
二、調查目的：
經(jīng)過(guò)本次調查，了解以下主要資料，到達以下目的：
�。ㄒ唬┝私馔赓u(mài)在大學(xué)生心中的需求程度，消費觀(guān)點(diǎn)及習慣；
�。ǘ┌盐招Ｍ怙埖晖赓u(mài)服務(wù)的'常規宣傳方式與促銷(xiāo)方式；
�。ㄈ┓治龃髮W(xué)生消費者對外賣(mài)的消費行為與消費特點(diǎn)；
�。ㄋ模┙y計資料，預測外賣(mài)市場(chǎng)容量及潛力。
三、調查資料：
�。ㄒ唬┩赓u(mài)市場(chǎng)環(huán)境調查
1、外賣(mài)市場(chǎng)的容量及發(fā)展潛力；
2、學(xué)院不一樣年級對外賣(mài)的消費狀況；
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。
�。ǘ┫M者調查
1、消費者的消費心理（偏愛(ài)、經(jīng)濟、便利等）
2、對外賣(mài)產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價(jià)格等）
3、消費者的忠誠度
4、消費者消費本事、消費層次及消費比例的統計
5、消費者夢(mèng)想的外賣(mài)服務(wù)描述
�。ㄈ┥碳艺{查
1、主要客戶(hù)群
2、廣告策略
3、商家對現有外賣(mài)服務(wù)的描述
四、調研對象及抽樣方法
調研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，供給外賣(mài)服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)研究到時(shí)間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調查是采用重點(diǎn)調查以及分層隨機抽樣的方法。
五、調查員的要求及組成人員
�。ㄒ唬┤藛T要求
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、具有認真負責、進(jìn)取的工作精神。
4、訪(fǎng)員要把握談話(huà)氣氛的本事。
�。ǘ┤藛T
六、市場(chǎng)調查方法
消費者以問(wèn)卷調查為主，訪(fǎng)談為輔；對商家以訪(fǎng)談為主，具體實(shí)施方法如下：
完成市場(chǎng)調查問(wèn)卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開(kāi)展具體的問(wèn)卷調查了。把調查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節儉時(shí)間，便于調查，對于要重點(diǎn)調查的對象所在的宿舍進(jìn)行走訪(fǎng)調查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過(guò)程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員能夠在當時(shí)收回問(wèn)卷，也能夠第二天收回（這有力于被調查者充分研究，得出更真實(shí)有效的結果）。
在完成市場(chǎng)調查訪(fǎng)談提綱以及訪(fǎng)談人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開(kāi)展具體的訪(fǎng)談了。在非就餐時(shí)間，對飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪(fǎng)談。
七、調查規模
預計發(fā)放200份調查問(wèn)卷，訪(fǎng)談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。
八、工作資料、時(shí)間及人員安排
�。ㄒ唬┱{查策劃討論及其撰寫(xiě)：20xx年4月25日——20xx年5月5日，團體討論，曾艷花負責撰寫(xiě)
�。ǘ┰O計問(wèn)卷及訪(fǎng)談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助
�。ㄈ┌l(fā)放問(wèn)卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負責
�。ㄋ模┰L(fǎng)談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責
�。ㄎ澹┙y計問(wèn)卷、總結訪(fǎng)談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負責
�。┳珜�(xiě)調查報告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，團體討論，唐葉梅負責撰寫(xiě)
九、經(jīng)費預算
打印費：策劃書(shū)1元
問(wèn)卷30元
訪(fǎng)談提綱0.3元
調查報告1元
合計：32.3元
市場(chǎng)調研計劃書(shū)10
遵義地處貴州省北部南連貴陽(yáng)、北接重慶，航空、鐵路、水運、高速公路體系配套、便捷高效，是昆筑北上和川渝南下的咽喉。遵義包括十三個(gè)縣市，富有豐富的自然資料如：仁懷，習水以酒為主，尤其仁懷以茅臺酒聞名全世界，湄潭、鳳岡以地方產(chǎn)業(yè)茶葉為主，鳳岡以鋅硒茶為特色，赤水已旅游業(yè)為主。遵義市區分為紅花崗和匯川兩大區域，紅花崗為老城區，有企業(yè)單位，有成熟的商業(yè)圈，肯德基、必勝客、麥當勞也入駐，匯川為新城區有新建立政府辦公大樓，新的開(kāi)發(fā)區，有商中檔的餐廳。遵義以其得天獨厚的區位優(yōu)勢和人文自然環(huán)境因素，經(jīng)濟得以迅猛發(fā)展；作為遵義城市和政治、經(jīng)濟和文化中心，“遵義歷史名城”受到國內外的關(guān)注。茅臺酒已走向世界，遵義名城旅游業(yè)飛速發(fā)展。目前遵義常住人口近680萬(wàn)，中心城區常住人口113萬(wàn)人，在遵義注冊企業(yè)數量達到達3000多家，為該項目的實(shí)施提供了強大需求背景。
外賣(mài)也是個(gè)歷史悠久的傳統行業(yè)，最初都是提供給大顧客、熟顧客的特殊服務(wù)，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，教育水平的提高，人們的生活方式已發(fā)生了翻天覆地的變化，改變過(guò)去與自然一體的工作情況，日益走向寫(xiě)字樓內�！懊褚允碁樘臁�，和人們生活息息相關(guān)的“食”自然是重中之重。而生活環(huán)境的'變化，為外賣(mài)業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)廣闊的空間。 近年來(lái)城市人口流動(dòng)性增強，寫(xiě)字樓、各類(lèi)型產(chǎn)業(yè)區和商業(yè)區急劇增多，使這個(gè)行業(yè)獨立并專(zhuān)業(yè)起來(lái)。遵義人相對比較講究吃，也舍得吃，全國各地飲食口味在遵義都有具大市場(chǎng)。但目前遵義從事外賣(mài)的行業(yè)相對規模較小，通常外送距離相對較近，僅限于500米左右距離；而隨著(zhù)遵義城市范圍的不斷擴大，特別是一些專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)均離市中心較遠，周邊配套設施不夠完善，市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)者更為獲得高質(zhì)量、營(yíng)養衛生而快捷的中餐服務(wù)而發(fā)愁。因此也為該項目實(shí)話(huà)創(chuàng )造了巨大的商機。
市場(chǎng)調研計劃書(shū)11
一、研究背景
在全面調查當前化妝品市場(chǎng)競爭的情況下，我公司決定結合目前輪藻的研究水平，開(kāi)展化妝品的研發(fā)和生產(chǎn)。為了了解市場(chǎng)需求并制定公司的相關(guān)戰略，我們決定在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品之前進(jìn)行市場(chǎng)調研，以滿(mǎn)足消費者的需求。
二、研究目的
為了為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供客觀(guān)的數據支持，本次市場(chǎng)調研工作的主要目的是：
1、了解消費者對男士護膚霜的消費現狀，分析男士護膚霜市場(chǎng)的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品市場(chǎng)定位提供依據
2、研究男性護膚霜消費者的消費心理、消費動(dòng)機和消費行為特征，確定新產(chǎn)品的目標消費群體
3、提供參考依據。了解消費者獲取化妝品的具體渠道，為制定新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據
4、了解消費者對公司新產(chǎn)品男士護膚霜的了解
三、研究數據
根據上述研究目的，我們的研究數據主要包括以下內容：
1、了解消費者對男士護膚霜的消費情況，分析男士護膚霜市場(chǎng)的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位提供依據。所需信息主要包括：
�。�1）了解消費者在購買(mǎi)男士護膚霜時(shí)研究的因素（包裝、渠道等）
�。�2）了解男士護膚霜市場(chǎng)的競爭對手及其市場(chǎng)份額（闡明其市場(chǎng)地位和競爭對策）
2、探索男士護膚霜消費者的消費心理動(dòng)機和消費行為特征：
�。�1）了解消費者購買(mǎi)男士護膚霜的目的（廣告訴求點(diǎn)）
�。�2）消費者了解男士護膚霜的.主要途徑（廣告渠道的選擇）
�。�3）了解消費者在化妝品中的消費水平（根據消費水平進(jìn)行市場(chǎng)細分）
3、了解消費者對我公司新產(chǎn)品和mdash男士護膚霜的了解：
�。�1）受訪(fǎng)者對我公司新產(chǎn)品的了解。
�。�2）受訪(fǎng)者對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議和意見(jiàn)。
四、目標受訪(fǎng)者的定義
因為本次調查是一次探索性調查研究中，要求樣本具有廣泛的代表性，以基本反映消費者對男士護膚霜的認知和評價(jià)，以及他們對本產(chǎn)品的理解和期望：
�。�1）他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作。
�。�2）年齡在20-50歲之間，穿著(zhù)考究。
五、調查方法和抽樣設計
根據本次調查的特點(diǎn)，調查方法和抽樣設計為：本次調查采用問(wèn)卷調查訪(fǎng)談采用街頭攔截。
六、樣本量
研究本次市場(chǎng)調研對樣本量、成本經(jīng)濟性和時(shí)間的要求，本研究中消費者調查所需的樣本量約為300。（110由于時(shí)間和其他原因）
七、采訪(fǎng)人員的安排
1、本次調查由我公司營(yíng)銷(xiāo)部人員完成。
2、正式調查前，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)人員對調查人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，確保調查質(zhì)量。
八、質(zhì)量控制和審查
1、為了保證調查的質(zhì)量，我們采用了兩人小組調查法和一審、二審。
2、審查制度。我們將實(shí)施一票否決值，即如果調查人員的一份問(wèn)卷被發(fā)現作弊，研究者的所有問(wèn)卷將無(wú)效。
九、數據輸入和處理
參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研究的數據輸入人員和編碼人員將參加問(wèn)卷制作和調查培訓。數據錄入后，需要抽取10%的樣本進(jìn)行錄入審核，以確保錄入質(zhì)量。數據處理通過(guò)SPSS軟件
研究進(jìn)度表（自項目確認之日起）
4月16日和20日：方案和問(wèn)卷設計
4月21日和24日：調查實(shí)施
4月25日和27日：數據處理和分析
4月28日和MdASHM5
報告編寫(xiě)和發(fā)布席成本預算
項目成本預算約為元，其目的如下：
1、問(wèn)卷設計問(wèn)卷打印150
2、調查復核費用500
3、數據處理（編碼、輸入、處理和分析）500
4、報告撰寫(xiě)與制作700
總計：1850
市場(chǎng)調研計劃書(shū)12
一前言
明星周邊產(chǎn)品是今一、兩年新興起來(lái)的消費品市場(chǎng)之一。據預測，該市場(chǎng)成長(cháng)曲線(xiàn)呈上升趨勢。
為配合明星周邊產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)，制定相應的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預先進(jìn)行上海地區健明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)調查大有必要。
本次市場(chǎng)調查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費者、市場(chǎng)、競爭者來(lái)進(jìn)行。
二調研目標
1.為該產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)進(jìn)行廣告運動(dòng)策劃提供客觀(guān)依據。
2.該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀(guān)依據。具體為：
�。�1）了解上海地區明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)狀況.
�。�2）了解上海地區消費者的人口統計學(xué)資料，測算明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)的容量及其潛力.
�。�3）了解上海地區消費者對明星周邊產(chǎn)品的消費觀(guān)點(diǎn)和習慣.
�。�4）了解上海地區已購買(mǎi)明星周邊產(chǎn)品的消費者的情況.
�。�5）了解競爭對手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。
三.調研內容
�。ㄒ唬┫M者
1消費者的.統計資料（年齡、性別、收入等）
2.消費者對明星周邊產(chǎn)品的消費觀(guān)念
3.消費者對明星周邊產(chǎn)品購買(mǎi)形態(tài)（購買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品、購買(mǎi)地點(diǎn)、選購標準等）
4.消費者理想的明星周邊產(chǎn)品描述。
5.消費者對明星周邊產(chǎn)品類(lèi)產(chǎn)品廣告的反映。
�。ǘ┦袌�(chǎng)
1．上海地區明星周邊產(chǎn)品種類(lèi)，品牌，銷(xiāo)售情況
2．上海地區者需求及購買(mǎi)力狀況
3．上海地區購買(mǎi)力測評
4．上海地區明星周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售通路狀況
�。ㄈ└偁幷�
1．上海地區上有哪幾類(lèi)明星周邊產(chǎn)品，明星周邊產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)區、價(jià)格
2．市場(chǎng)上現有明星周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況
3．各品牌、各類(lèi)型明星周邊產(chǎn)品的主要購買(mǎi)者描述
4．競爭對手的廣告策略和銷(xiāo)售策略
四.抽查對象及抽樣
因為明星周邊產(chǎn)品為新興產(chǎn)品。所以，在確定調查對象時(shí)，適當針對目標消費者，點(diǎn)面結合，有所側重。
調查對象組成及抽樣如下：消費者：500人
消費者樣本要求：
1對明星周邊產(chǎn)品有興趣的人群.
2．愿意購買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的人群.
五.市場(chǎng)調查方法
1問(wèn)卷調查
2.售點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)
3.在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)起投票工作人員要求：
1．儀表端正、大方。
2．舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話(huà)氣氛的能力。
3．經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調查培訓，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好。
4．具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
市場(chǎng)調研計劃書(shū)13
一、前言
現在大學(xué)生的日常生活開(kāi)支已不僅滿(mǎn)足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費人群還是購買(mǎi)力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護膚品認識及使用情況評價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調查。本次調查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護膚品的消費使用情況進(jìn)行調查分析，了解女大學(xué)生對護膚品的需求，并對女大學(xué)生的品牌認知度和購后滿(mǎn)意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調查。
相宜本草的由來(lái)是中醫強調的“標本兼治”理念，它與上海中醫藥大學(xué)基礎醫學(xué)院的長(cháng)期合作，將漢方本草和現代科技相結合，開(kāi)發(fā)出一系列功效卓著(zhù)，使用安全本草護膚品。
二、調查目的.和意義
�。ㄒ唬┱{查目的
1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品的認知和使用情況。
2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品購后滿(mǎn)意度評價(jià)情況。
�。ǘ┱{查意義
針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品認知及購后滿(mǎn)意度評價(jià)調查情況，為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售制定更好的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。
三、調查的內容和具體項目
�。ㄒ唬┫M者
1、消費者統計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）
2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿(mǎn)意度如何以及功效是否更能吸引消費者。
�。ǘ┦袌�(chǎng)
1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額
2、消費者需求及購買(mǎi)力情況
3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預測
�。ㄈ└偁幷�
1、大學(xué)生熱衷的護膚品品牌所占的市場(chǎng)份額
2、了解各競爭品牌的銷(xiāo)售優(yōu)勢
四、調查范圍
南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
五、調查方法
考慮到此次調查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數為200人。調查方法我們主要采用問(wèn)卷調查法，鑒于此我們專(zhuān)門(mén)制定了一套問(wèn)卷調查方案。我們采用入戶(hù)實(shí)地調查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數據分析及通過(guò)圖表形式反映情況
七、進(jìn)度安排
3月28日制定市場(chǎng)調查策劃
3月29日上午制定調查問(wèn)卷
3月29日下午31日上午實(shí)施調查
3月31日下午數據統計和處理
4月1日上午撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告
八、經(jīng)費預算
打印調查問(wèn)卷200張x0.1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場(chǎng)調查報告
十、附錄
�。裕�
市場(chǎng)調研計劃書(shū)14
一、前言
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展和人們消費觀(guān)念的改變，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)自己需要的東西。為了了解本校區大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物情況以及他們對網(wǎng)絡(luò )購物的'看法，特開(kāi)展此次調查。
二、調研目的
通過(guò)此次調查，對本校區大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物情況以及其對網(wǎng)絡(luò )購物的看法做初步了解。同時(shí)，通過(guò)本小組成員親自動(dòng)手、共同努力，提高本小組成員的動(dòng)手能力和與陌生人的交往能力。
三、調研內容和范圍
1、了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認知與消費情況。
2、對影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要因素及消費渠道進(jìn)行調研分析。
3、對影響其銷(xiāo)售的因素如：價(jià)格、包裝、促銷(xiāo)等因素調研分析。
四、調研方針與方法
1、采用問(wèn)卷調查法：
就調查中所需的信息設計調查問(wèn)卷，通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)員對被訪(fǎng)者的面訪(fǎng)，采用被訪(fǎng)者填寫(xiě)問(wèn)卷的形式從被訪(fǎng)者那里收集調查中所需的信息。初步設定問(wèn)卷量為150份每份問(wèn)卷內容規范統一，調查過(guò)程進(jìn)行嚴格監督，調查完畢后對問(wèn)卷進(jìn)行仔細審核，篩選出有效問(wèn)卷。
2、調查過(guò)程：
訪(fǎng)問(wèn)員攜帶問(wèn)卷到達樣本所在地對符合要求的調查對象進(jìn)行隨機訪(fǎng)問(wèn)并保證訪(fǎng)問(wèn)結果真實(shí)有效，訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中不得給予被訪(fǎng)者任何的暗示，或其它改變被訪(fǎng)者本來(lái)意愿的言行，對被訪(fǎng)問(wèn)者熱情禮貌。
3、調研數據錄入與分析：
對回收的問(wèn)卷中的有效問(wèn)卷中的信息進(jìn)行初步整理統計。統計后對數據進(jìn)行詳細分析并形成書(shū)面報告。
五、調研進(jìn)度和經(jīng)費預算
1、調研進(jìn)度：
�。�1）、第一階段：總體方案的確定
�。�2）、第二階段：初步市場(chǎng)調查
�。�3）、第三階段：計劃階段
制定計劃
審定計劃
確認修改計劃
�。�4）、第四階段：?jiǎn)?wèn)卷設計階段
問(wèn)卷設計
問(wèn)卷調整確認
問(wèn)卷印刷
�。�5）、第五階段：調查實(shí)施階段
執行問(wèn)卷調查
�。�6）、第六階段：數據處理分析階段
數據統計
數據分析
�。�7）、第七階段：報告形成階段
書(shū)寫(xiě)報告
2、經(jīng)費預算：
調研問(wèn)卷印刷費：150×0、20元=30、00元。
調研報告印刷費：預計10、00元
市場(chǎng)調研計劃書(shū)15
一、調查目的
1、是為了給華為公司技術(shù)申報供給科學(xué)、客觀(guān)數據。
2、經(jīng)過(guò)客觀(guān)深入的市場(chǎng)調查和分析，充分了解消費者一號通業(yè)務(wù)的需求和價(jià)格定義水平。
3、了解潛在客戶(hù)規模及分布狀況。
4、根據調查研究分析來(lái)確定產(chǎn)品的定位、市場(chǎng)前景，做出市場(chǎng)潛力測評。
5、項目的研發(fā)、技術(shù)實(shí)現、市場(chǎng)推廣將面臨著(zhù)市場(chǎng)風(fēng)險。
二、調查對象
1、學(xué)校附近的人群（經(jīng)過(guò)抽樣調查選出適合的調查對象，以個(gè)體為單位）
2、上班人群
三、調查資料
1、產(chǎn)品自身情景調查
2、需求市場(chǎng)調查
3、競爭市場(chǎng)調查
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�、诟鞲偁帉κ謨�(yōu)勢、劣勢
4、一號通業(yè)務(wù)市場(chǎng)調查的重要性
四、搜集信息
1、消費者的購買(mǎi)意向
2、不一樣領(lǐng)域消費者的需求
3、了解各個(gè)類(lèi)似業(yè)務(wù)的`競爭狀況
4、消費者對產(chǎn)品的要求
五、制定抽樣計劃
1、實(shí)施分層抽樣
a、以所屬領(lǐng)域特點(diǎn)為分層標準
b、按比例抽取一個(gè)樣本量為500的樣本
2、樣本要求
a、家庭成員中沒(méi)有人在通訊業(yè)務(wù)公司或經(jīng)銷(xiāo)崗位工作
b、家庭成員沒(méi)有人在最近半年中理解過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調查
c、被調查者經(jīng)常使用手機、固話(huà)等通訊工具
六、設計問(wèn)卷
經(jīng)過(guò)對“一號通業(yè)務(wù)”市場(chǎng)的了解，對消費者資料的調查，總結分析，進(jìn)行問(wèn)卷設計。
七、調查進(jìn)度
第一階段：初步市場(chǎng)調查1天
第二階段：制定計劃2天
審定計劃半天
確定修正計劃半天
第三階段：?jiǎn)?wèn)卷設計1天
問(wèn)卷修改確認半天
第四階段：實(shí)施計劃2天
第五階段：研究分析2天
調查實(shí)施自計劃問(wèn)卷確認后的第二天開(kāi)始執行。
八、信息整理分析
1、經(jīng)過(guò)對調查目的和搜集信息的整理，對問(wèn)卷的設計并進(jìn)行整理分析。
2、根據問(wèn)卷調查情景繪制數據表格
九、調查預算（略）
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