新型管理模式在護理管理的應用論文

　　〔摘要〕目的：探討新型管理模式在護理管理中的應用效果。方法：選取2014年5月至2016年4月璧山區中醫院收治的患者100例，隨機分成兩組，每組50例，觀(guān)察組在護理中采用新型護理管理模式，對照組采用常規護理管理模式，觀(guān)察兩組患者的護理滿(mǎn)意度。結果：觀(guān)察組的護理滿(mǎn)意度是98.0%，而對照組是82.0%，兩組的護理滿(mǎn)意度差異具有統計學(xué)意義（P＜0.05）。結論：采用新型護理管理模式，可以調動(dòng)護理人員積極性，在一定程度上有效提升護理滿(mǎn)意度，護理效果明顯。

　　〔關(guān)鍵詞〕新型管理模式；常規管理模式；護理滿(mǎn)意度

　　現階段，隨著(zhù)醫院護理服務(wù)改革的日益深化，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)已經(jīng)得到了大力開(kāi)展。此外，護理模式的不斷改變，使得人們對護理期望逐漸增強，與此同時(shí)，醫院護理質(zhì)量又直接關(guān)系到醫院實(shí)際醫療水平[1]。目前醫院護理工作正在經(jīng)歷著(zhù)由功能制向責任制模式的轉變，其護理內容日益豐富。在以上醫院護理背景下，要求強化護理管理，探索新型護理管理模式，提升護理質(zhì)量，從而更好適應護理服務(wù)的需求[2]。為了探討新型管理模式在護理管理中的應用效果，筆者選取2014年5月至2016年4月本院收治的患者100例作為研究對象進(jìn)行分析，結果報道如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料

　　資料來(lái)源于2014年5月至2016年4月本院收治的患者100例，隨機分成觀(guān)察組和對照組兩組，觀(guān)察組50例，男性27例，女性23例，年齡在22~69歲之間，平均年齡為（46.1±2.2）歲；對照組50例，男性28例，女性22例，年齡在23~70歲之間，平均年齡為（46.0±3.0）歲。兩組患者的性別因素、年齡因素等一般資料上不存在顯著(zhù)差異（P＞0.05），有可比性。

　　1.2護理管理方法

　　給予對照組實(shí)施常規護理管理方法，按照規范化護理管理模式實(shí)施，對觀(guān)察組實(shí)施新型管理模式，具體措施如下。

　　1.2.1強化護理分層管理

　　在護理管理工作中，相關(guān)管理人員必須要結合科室情況，在醫院護士長(cháng)指導下，按照護士學(xué)歷、技術(shù)以及工作能力等，將護理人員科學(xué)化分為高級責任護士、專(zhuān)科護士、中級責任護士以及初級責任護士，而且每層級護理人員必須要明確其任職條件以及崗位職責，熟練掌握工作內容以及工作流程�？茖W(xué)制定學(xué)習計劃與考核計劃，最大限度把護理人員的考核成績(jì)、護理風(fēng)險、患者滿(mǎn)意度以及護理人員工作能力等進(jìn)行有機結合，共同作為護理人員晉升以及評聘的指標，合理確定績(jì)效獎金，從而實(shí)現護理管理的分層管理。

　　1.2.2樹(shù)立精細化護理理念

　　醫院護理人員應不斷更新自己的護理服務(wù)理念，實(shí)現精細化管理。醫院管理人員應日益完善服務(wù)機制，對護理服務(wù)手段進(jìn)行改進(jìn)，對護理服務(wù)措施進(jìn)行細化，最終實(shí)現“零缺陷”護理服務(wù)的目標。在護理評估過(guò)程中，必須要制定詳細的護理計劃，并由督導小組隨時(shí)檢查，提出規范化的整改措施，及時(shí)整改，確保評價(jià)效果。如果護理服務(wù)評價(jià)不合格，則必須要加強循環(huán)管理，完善各個(gè)服務(wù)環(huán)節的質(zhì)量控制情況，確保護理安全，從根本上提高滿(mǎn)意度。

　　1.2.3護理管理要做到剛柔并濟

　　醫院護理質(zhì)量管理人員需要對基礎性護理質(zhì)量情況、病房管理質(zhì)量情況、消毒隔感染情況、急救藥品管理情況、器械質(zhì)量管理情況、危重患者護理管理情況、護理文書(shū)管理情況、理論管理情況、技術(shù)考核管理情況以及健康教育管理情況等實(shí)施月重點(diǎn)檢查，并且對護理質(zhì)量實(shí)施督查，只要發(fā)現問(wèn)題就可以計入績(jì)效獎金。然后，定期召開(kāi)護理安全會(huì )議，減少不良事件的出現，能夠提出問(wèn)題，并已經(jīng)被采納者，可以計入績(jì)效獎金。護理人員若能夠幫助其他護理人員發(fā)現問(wèn)題，也會(huì )得到獎勵，充分體現出剛柔并濟以及恩威并施的管理原則，激發(fā)護理人員工作積極性，防止不良事件的發(fā)生。

　　1.2.4促進(jìn)護理質(zhì)量評價(jià)的科學(xué)化

　　在護理質(zhì)量評價(jià)期間，需要建立護理評價(jià)本，詳細記錄實(shí)踐中存在的問(wèn)題，然后針對問(wèn)題實(shí)施及時(shí)糾正，鞏固護理管理制度。此外，要將評價(jià)本放置到固定位置，方便護理人員隨時(shí)看到以及隨手翻閱，真正發(fā)揮其重要作用。

　　1.3觀(guān)察項目

　　觀(guān)察兩組患者的護理滿(mǎn)意度情況，采用醫院自制的滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，分為滿(mǎn)意（滿(mǎn)意度問(wèn)卷評分在90分以上）、基本滿(mǎn)意（滿(mǎn)意度問(wèn)卷評分在80~90分之間）、不滿(mǎn)意（滿(mǎn)意度問(wèn)卷評分在80分以下）。

　　1.4統計學(xué)方法

　　采用SPSS18.0軟件進(jìn)行數據處理，計量資料以sx表示，采用t檢驗，計數資料用百分比表示，采用χ2檢驗，P＜0.05為差異具有統計學(xué)意義。

　　2結果

　　兩組患者的護理滿(mǎn)意度對比，觀(guān)察組患者的護理滿(mǎn)意度為98.0%，而對照組護理滿(mǎn)意度為82.0%，觀(guān)察組患者護理滿(mǎn)意度明顯高于對照組，差異具有統計學(xué)意義（P＜0.05），見(jiàn)表1。

　　3討論

　　近年來(lái)，隨著(zhù)醫學(xué)科學(xué)以及護理學(xué)科的快速發(fā)展，為促進(jìn)醫院健康發(fā)展與建設，新型護理管理模式的探索與應用顯得尤為重要[3]。醫院護理質(zhì)量屬于護理人員為患者提供日常服務(wù)的優(yōu)劣程度體現，同時(shí)也是綜合質(zhì)量的組成部分。因此，在開(kāi)展醫院管理的過(guò)程中，應促進(jìn)新型模式的快速合理應用。新型護理管理模式指導下，對護理人員潛能實(shí)施充分挖掘，然后最大限度形成相應競爭機制，進(jìn)而體現護理服務(wù)評價(jià)的公正性，做到能者上與庸者下[4]。真正調動(dòng)護理人員積極性，促進(jìn)其自主學(xué)習，挖掘自身潛能，在一定程度上提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平與理論知識掌握水平。精細化管理能夠提高醫院護理人員實(shí)際服務(wù)水平，強化護理服務(wù)的細節化管理，借助護理質(zhì)量評價(jià)情況，加強高�；颊�、高危護理操作以及高危護理時(shí)段的質(zhì)量管理�？茖W(xué)運用護理績(jì)效考核，把精神激勵以及物質(zhì)激勵進(jìn)行有機結合，綜合運用合理化的考核方式，能夠更好實(shí)現醫院護理人員的自我價(jià)值[5]。在新型護理管理中，把剛柔并濟的原則運用到管理過(guò)程中，實(shí)現兩者的相互補充，可以提高最終的護理質(zhì)量，進(jìn)一步降低護理差錯事故的實(shí)際發(fā)生率�？偠�言之，在醫院護理管理工作中，可以采用新型護理管理模式，通過(guò)強化護理分層管理、樹(shù)立精細化護理理念、護理管理的剛柔并濟以及護理評價(jià)的科學(xué)化等方式，持續改進(jìn)醫院的護理質(zhì)量，促進(jìn)患者護理滿(mǎn)意度的大大提升，進(jìn)一步擴大醫院的社會(huì )知名度，使醫院有一個(gè)良好的社會(huì )形象，從根本上促進(jìn)醫院護理服務(wù)質(zhì)量水平的大幅度提升。本研究中，觀(guān)察組護理滿(mǎn)意度98.0%，而對照組82.0%，兩組在護理滿(mǎn)意度上差異具有統計學(xué)意義（P＜0.05），存在統計學(xué)意義。說(shuō)明實(shí)施新型護理管理模式，可以在一定程度上提升患者護理滿(mǎn)意度，效果明顯。

　　〔參考文獻〕

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　　〔3〕湯新輝，諶永毅，劉翔宇．全面護理質(zhì)量控制在護理質(zhì)量持續改進(jìn)中的應用及體會(huì )〔J〕．解放軍護理雜志，2011，28(2)：74-75．

　　〔4〕王妍煒．新型護理管理模式在兒科護理示范病房中的應用〔J〕．中國中西醫結合兒科學(xué)，2012，4(5)：474-476．

　　〔5〕葉子溦，袁麗．亞專(zhuān)業(yè)化新型排班管理在內分泌代謝科病房中的應用〔J〕．護理管理雜志，2013，13(2)：151-152．

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