鄉鎮信訪(fǎng)工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的鄉鎮信訪(fǎng)工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
鄉鎮信訪(fǎng)工作總結1
我們**鎮黨委、政府認真總結年度信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗教訓，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩定是第一責任”的觀(guān)念，全面提高做好信訪(fǎng)工作的認識，緊緊把握我鎮社會(huì )穩定的實(shí)際，切實(shí)加強領(lǐng)導，以信訪(fǎng)工作基礎建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實(shí)干，開(kāi)創(chuàng )了信訪(fǎng)工作新局面。年度，我鎮從市級“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮轉變成為區級以上“零上訪(fǎng)鎮”，確保了**的和諧穩定，為各項事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障�；仡櫼荒陙�(lái)的信訪(fǎng)工作，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：
一、加強信訪(fǎng)工作基層基礎建設
“基礎不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認識到維護社會(huì )穩定，做好信訪(fǎng)工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮的信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò )。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長(cháng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪(fǎng)信息員，建立了一支覆蓋全鎮、面向各行行業(yè)的信訪(fǎng)信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力。去年，全鎮信息員累計上報信訪(fǎng)信息47條，形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面，使全鎮的信訪(fǎng)信息、社會(huì )穩定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級管領(lǐng)導，第一時(shí)間得到調解處置。
二是強化村級組織建設。對戰斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書(shū)記，鎮黨委痛下決心，堅決給予調整，去年我鎮共調整了6個(gè)支部書(shū)記，占全鎮行政村的50%，使全鎮村級支部書(shū)記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實(shí)處。
三是強化對村級工作的系統性指導。我們抽調精干力量，選派了12名年紀輕、素質(zhì)高、能力強、農村工作情況熟悉的機關(guān)干部到12個(gè)行政村擔任實(shí)職副書(shū)記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開(kāi)展各項工作，促進(jìn)了上級各項政策在各村的落實(shí)，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見(jiàn)及時(shí)帶到鎮里，為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據。同時(shí)，到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類(lèi)矛盾問(wèn)題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰斗力，避免了一些新的不穩定因素的產(chǎn)生，前移了信訪(fǎng)工作的關(guān)口。
二、加強信訪(fǎng)工作制度建設
創(chuàng )新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩定因素的重要措施。
去年，我們從實(shí)際出發(fā)，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議，調處化解矛盾問(wèn)題，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法，既促進(jìn)了村級各項工作的開(kāi)展，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮財政支付，村級一列實(shí)行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現象，凈化了風(fēng)氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠(chǎng)、標準廠(chǎng)房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮招投標委員會(huì )的指導和監督下，到鎮抬投標中心公開(kāi)投標。村級承包發(fā)包的公開(kāi)、公平、公正和規范化操作，有效約制了村干部腐敗現象的產(chǎn)生。同時(shí)，我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度，對各個(gè)管理環(huán)節加大了防范力度，并進(jìn)一步加強了財務(wù)公開(kāi)化、透明化、規范化管理程度，避免了因村級財務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪(fǎng)案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定、重要事項，5000元以上財務(wù)開(kāi)支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實(shí)施，強化了村民代表對村干部的制約和監督，取得了防患于未燃的效果。
在鎮機關(guān)內部，我們一是建立了信訪(fǎng)首問(wèn)責任制。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負責到底；二是信訪(fǎng)巡查排摸制度。規定信訪(fǎng)干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導帶班，每周3次到各村巡查，排摸不穩定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng)，而是主動(dòng)下訪(fǎng)，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉變，由群眾找領(lǐng)導向領(lǐng)導找群眾的'轉變，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權，打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開(kāi)發(fā)興建工業(yè)區塊，征用了300余畝土地，涉及多村多戶(hù)，由于信訪(fǎng)工作走在前面，沒(méi)有發(fā)生一起上訪(fǎng)事件。三是完善強化信訪(fǎng)考核制度。切實(shí)加強了對機關(guān)各部門(mén)信訪(fǎng)工作的考核力度，提高信訪(fǎng)工作分數比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪(fǎng)工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān)，機關(guān)人人有責，不再單純是信訪(fǎng)辦的職責，而是全機關(guān)的職責。
三、積極探索信訪(fǎng)調處新辦法新途徑
由于我鎮是市級“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮，不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題，相對各類(lèi)矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。一年來(lái)，我們終結了******等十余起老訪(fǎng)纏訪(fǎng)案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題，調處化解了一些新的不穩定因素。全年累計化解終結信訪(fǎng)案件169件，涉訪(fǎng)群眾371人。在調處過(guò)程中，我們積極探索信訪(fǎng)調處新辦法、新途徑，多次召開(kāi)村民代表聽(tīng)證會(huì )、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調會(huì )，區、鎮、村三級聯(lián)調會(huì )、親屬聯(lián)調、朋友聯(lián)調等一系列政策、法規、親情相結合的新舉措，使169件信訪(fǎng)案件都得到終結，并使全鎮老訪(fǎng)纏訪(fǎng)戶(hù)全部息訪(fǎng)。
雖然我鎮去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jì)，基本形成了早發(fā)現、早預防、早控制、早化解的機制，但離區委區政府的要求，與兄弟鎮鄉相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪(fǎng)維穩工作做得更好，為創(chuàng )建“平安**”，構筑“和諧**”作出新的貢獻！
鄉鎮信訪(fǎng)工作總結2
為貫徹落實(shí)沈**紀信群字[20xx]22號文件“關(guān)于20xx年度信訪(fǎng)舉報工作目標管理考核的通知”精神，局黨委、局紀委認真學(xué)習傳達并積極組織自查自評工作。
一年來(lái)，我局紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作在區紀委的精心指導和局黨委的正確領(lǐng)導下，認真按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅決貫徹執行中央、省、市紀檢監察信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，嚴格落實(shí)區信訪(fǎng)舉報目標考核標準，緊緊圍繞“加強教育、預防為主、履行職能、突破創(chuàng )新”的工作思路，采取有力措施，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷推動(dòng)紀檢監察信訪(fǎng)工作邁上新臺階，形成了一級抓一級，一級對一級負責，共同參與，分工負責，層層落實(shí)，齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭的深入開(kāi)展，取得了新的明顯成效。
一、抓機關(guān)，促基層，打牢基礎。
為進(jìn)一步加強全局黨風(fēng)廉政建設，做好信訪(fǎng)舉報工作，我們確立了“抓機關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的工作指導方針，著(zhù)力打好信訪(fǎng)工作基礎。一是根據區紀委的目標管理要求，我局配強配齊了機關(guān)領(lǐng)導力量，明確了局長(cháng)分管信訪(fǎng)工作和一名副書(shū)記主管信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導格局，對信訪(fǎng)工作進(jìn)行了責任分工，全局共設立了六個(gè)責任區，每名領(lǐng)導干部都有各自的信訪(fǎng)責任區；并堅持三項領(lǐng)導工作制度，即領(lǐng)導閱批信訪(fǎng)件制度、信訪(fǎng)分析會(huì )制度和領(lǐng)導接訪(fǎng)制度。定期組織有關(guān)科室召開(kāi)信訪(fǎng)分析會(huì )，排查線(xiàn)索，制定信訪(fǎng)初查方案，并且做到領(lǐng)導親自接待、協(xié)調解決越級和集體訪(fǎng)的疑難問(wèn)題和參與重要信訪(fǎng)舉報件的初查工作，確保了信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展。
二是加強信訪(fǎng)人員的素質(zhì)培養。
采取以會(huì )代訓的'形式在全局基層支部中開(kāi)展紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習活動(dòng)；舉辦支部書(shū)記培訓班，邀請區紀委領(lǐng)導講課，大力宣傳信訪(fǎng)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步強化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制，規范管理。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部，同時(shí)把紀檢監察機關(guān)的各項信訪(fǎng)工作制度延伸落實(shí)到基層，把登記、送批、轉辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪(fǎng)工作的規范運作。四是落實(shí)責任制。堅持“分級負責、歸口管理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“早發(fā)現、早預防、早準備”的原則，層層落實(shí)責任，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導接訪(fǎng)日制度，把苗頭性、傾向性的信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，落實(shí)在基層。
二、建網(wǎng)絡(luò )，暢渠道，開(kāi)拓創(chuàng )新。
我們把積極拓寬信訪(fǎng)渠道作為信訪(fǎng)工作的著(zhù)力點(diǎn)，堅持“兩到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位，認真構筑信訪(fǎng)橫向協(xié)調網(wǎng)絡(luò )，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力。宣傳到位，就是著(zhù)重把信訪(fǎng)工作知識通過(guò)墻報、宣傳單、各種會(huì )議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導人民群眾依法依規舉報，提供案源線(xiàn)索。協(xié)作到位，加強同審計部門(mén)的聯(lián)動(dòng)配合。在局內實(shí)行了基層行政領(lǐng)導干部任期經(jīng)濟責任審計和離任經(jīng)濟責任審計，并同審計局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書(shū)記2xxxx組成的城管局信訪(fǎng)舉報工作網(wǎng)絡(luò )，各單位均設專(zhuān)人負責信訪(fǎng)舉報工作；結合先進(jìn)性教育活動(dòng)，我局還設立了公開(kāi)電話(huà)兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開(kāi)電話(huà)。
三、創(chuàng )特色，求提高，力求深化。
今年，我們立足信訪(fǎng)工作實(shí)際，根據紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開(kāi)展了幾項特色活動(dòng)。
一是為進(jìn)一步加大信訪(fǎng)工作力度，提高工作效率和社會(huì )效果，我們實(shí)行了機關(guān)全員信訪(fǎng)首問(wèn)責任制。其主要內容是：局黨辦、行政辦公室負責群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待、承辦、轉辦、處理、回復等綜合協(xié)調工作，其他科室在保證按時(shí)做好上級轉辦和信訪(fǎng)室交辦的信訪(fǎng)件回復工作的同時(shí)，可直接接待、受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。凡第一位接待和受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的要按照有關(guān)規定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù)；對反映本業(yè)務(wù)范圍內的問(wèn)題，要迅速組織調查、答復；涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室，并負責督促辦理。
二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪(fǎng)監督環(huán)境，增強監督實(shí)效，我們針對當前領(lǐng)導干部中出現的一般性的自律不嚴和輕微違紀問(wèn)題較多這一現象，建立了“三項制度”，對全局副科級以上領(lǐng)導干部進(jìn)行信訪(fǎng)監督和動(dòng)態(tài)管理。
“三項制度”是：一是建立誡免談話(huà)制度。即對有信訪(fǎng)問(wèn)題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話(huà)xxxx次。二是建立信函回復制度。對屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪(fǎng)問(wèn)題，采取向被監督對象通報信函內容的做法，防患于未然，強化教育減少和避免舉報信件。三是建立指定召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì )制度。對反映屬實(shí)又不構成違紀，但在群眾中有一定負面影響的問(wèn)題，責成其所在單位領(lǐng)導班子召開(kāi)自律專(zhuān)題民主生活會(huì )，開(kāi)展批評與自我批評。
三是對群眾信訪(fǎng)較多的班子，進(jìn)行適時(shí)的調整。今年對兩個(gè)群眾信訪(fǎng)較多的單位的領(lǐng)導班子進(jìn)行了調整，班子調整后整體工作有了很大的起色。
同時(shí)，我們還按照區紀委、區監察局考核標準，完成了制度建立、信息上報等任務(wù)，我們先后上報了“局紀委干部培訓班等”信息共十一件，較好地達到了考核目標。
鄉鎮信訪(fǎng)工作總結3
今年，我鎮信訪(fǎng)辦在鎮委、鎮政府的正確領(lǐng)導下，在上級信訪(fǎng)部門(mén)的指導下，認真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞中心服務(wù)大局，以人為本，真抓實(shí)干，整合力量，強化責任，全面排查矛盾糾紛，積極開(kāi)展“四訪(fǎng)促和諧”和“基層基礎建設年”活動(dòng)，有效化解了一批信訪(fǎng)疑難問(wèn)題，在服務(wù)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì )和諧上取得了一定成效。
一年來(lái)，我鎮共受理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和上級交辦各類(lèi)案件共60件，與上年同期持平。其中上級交辦5件，60件中涉及耕地9件，山林10件，債務(wù)3件，電力8件，鄰里糾紛3件，道路8件，政策6件，農業(yè)5件，其它8件。這60件做到了件件有著(zhù)落，事事有回音，案結事了，受到了上訪(fǎng)人的好評。一年來(lái)，我們做到了無(wú)到宜昌、省、北京非正常上訪(fǎng)，確保全國“兩會(huì )”和十八屆三中全會(huì )期間的社會(huì )穩定工作。我們的主要做法是：
一、領(lǐng)導重視，信訪(fǎng)工作位置更加突出。今年黨委政府分別下發(fā)了4個(gè)文件，一是廟辦發(fā)[20xx]4號文件《關(guān)于成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導班子的通知》，成立了由朱偉同志組長(cháng)，高萬(wàn)軍同志任第一副組長(cháng)，沈樂(lè )明為副組長(cháng)，公安、司法等部門(mén)14人為組員的領(lǐng)導專(zhuān)班。二是廟辦發(fā)[20xx]7號文件《關(guān)于廟前鎮黨政領(lǐng)導20xx信訪(fǎng)接待日安排方案的通知》。三是廟辦發(fā)[20xx]18號文件《關(guān)于建立信訪(fǎng)重點(diǎn)對象領(lǐng)導包保責任制度的通知》。四是廟辦發(fā)[20xx]10號文件《關(guān)于廟前鎮信訪(fǎng)維穩工作責任追究辦法的通知》。通過(guò)文件使領(lǐng)導、組織、專(zhuān)班、責任落實(shí)到人，到個(gè)案，形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局。
今年，鎮黨委聽(tīng)取信訪(fǎng)工作情況，安排信訪(fǎng)重點(diǎn)工作12次，分析個(gè)案30次，做到領(lǐng)導、責任、專(zhuān)班、調處、穩控、車(chē)輛、經(jīng)費七到位。
二、制度健全，信訪(fǎng)工作管理不斷創(chuàng )新。全鎮今年重新建立健全了信訪(fǎng)工作八個(gè)制度，即：信訪(fǎng)工作職責、信訪(fǎng)工作服務(wù)規范、文明接待公約、矛盾糾紛排查制度、工作守則、信訪(fǎng)工作責任追究、領(lǐng)導包案制度、領(lǐng)導接待日制度，用制度來(lái)管人管事，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的進(jìn)一步規范。村級信訪(fǎng)工作要求做到四個(gè)不放過(guò)：責任不落實(shí)不放過(guò)；問(wèn)題不查清楚不放過(guò)；隱患不排除不放過(guò)；案結事未了不放過(guò)。通過(guò)四個(gè)不放過(guò)，使信訪(fǎng)工作做到事事有著(zhù)落、案結事了。
三、責任落實(shí)，信訪(fǎng)工作秩序逐步規范。一是我鎮全面落實(shí)了領(lǐng)導包案責任制，實(shí)現“五個(gè)一”的包保責任制，60件信訪(fǎng)件均實(shí)行了領(lǐng)導包案。二是對下屬單位嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作考核細則，共16條，實(shí)行了百分考核制。三是監管對象落實(shí)，對非正常上訪(fǎng)戶(hù)、纏訪(fǎng)戶(hù)分片分人進(jìn)行了包干監管，由于責任的`落實(shí)，使全鎮的信訪(fǎng)工作局面得到根本好轉。
四、建立網(wǎng)絡(luò )，信訪(fǎng)信息及時(shí)掌握。一是完善村級信訪(fǎng)維穩組織體系，全鎮18個(gè)村、2個(gè)居委會(huì )都成立了信訪(fǎng)維穩領(lǐng)導小組，并建立了綜治維穩信訪(fǎng)工作接待室，村組分別設立了信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員和情報信息員，灣子屋場(chǎng)設立了民調中心戶(hù)，全鎮共210戶(hù)。二是抓信息渠道暢通，要求不管在全鎮各個(gè)地區發(fā)生任何大小事件，都必須在1小時(shí)之內報告給鎮維穩辦公室，否則將追究其責任人的責任。三是建立矛盾糾紛排查和信訪(fǎng)問(wèn)題調處聯(lián)席會(huì )議制度，每月召開(kāi)一次矛盾糾紛排查聯(lián)席會(huì )議，每周一次研判會(huì )，互通信息，研究和布置信訪(fǎng)工作。四是加大村組矛盾糾紛的排查調處力度，村級主動(dòng)解決問(wèn)題，做到小問(wèn)題不出組，大問(wèn)題不出村，力求化解在基層。
五、開(kāi)展四訪(fǎng)，為民排憂(yōu)解難。我鎮在開(kāi)展“四訪(fǎng)促和諧”活動(dòng)中，鎮黨委領(lǐng)導班子開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)250次，接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)110件243人次，帶案下訪(fǎng)98件108人次，主動(dòng)約訪(fǎng)100件128人次，上門(mén)回訪(fǎng)103件152人次，化解積案2件，為困難戶(hù)解決低保6戶(hù)6人，為上訪(fǎng)戶(hù)解決資金15萬(wàn)元。通過(guò)工作息訴息訪(fǎng)30件154人次，如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠(chǎng)發(fā)生糾紛，多次上訪(fǎng)，黨委書(shū)記朱偉同志多次親臨現場(chǎng)，組織協(xié)調做工作，使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠(chǎng)進(jìn)行了搬遷，上訪(fǎng)人表示非常滿(mǎn)意。通過(guò)開(kāi)展該項活動(dòng)，使全鎮的民風(fēng)大有好轉。
六、抓化解積案，努力做好息訴息訪(fǎng)。在化解積案上，我們一是落實(shí)領(lǐng)導專(zhuān)班，二是做好穩控工作，三是為其解決實(shí)際問(wèn)題，四是以心換心做好思想教育工作。廟前村胡運龍因改革下崗，老婆有病，家庭生活十分困難，鎮政府積極想辦法，通過(guò)民政救濟，給予解決家庭低保。使一起多年未化解的積案得以解決。
七、認真做好全國“兩會(huì )”和黨的十八屆三中全會(huì )社會(huì )穩定工作。一是加大矛盾糾紛的排查調處力度；二是落實(shí)包保責任制，使矛盾糾紛調處在村鎮；三是加強火車(chē)站、汽車(chē)站值班，嚴格實(shí)行零報告制。確保全國兩會(huì )和十八屆三中全會(huì )期間，我鎮無(wú)一期赴宜昌、省、京上訪(fǎng)。
總之，由于黨委的重視，各部門(mén)齊心協(xié)力，今年的信訪(fǎng)工作總的歸納為：網(wǎng)絡(luò )組織健全、糾紛排查到位、責任分工明確、接訪(fǎng)服務(wù)規范、積案化解徹底，辦件高效優(yōu)質(zhì)，確保五無(wú)實(shí)現。
在總結成績(jì)的同時(shí)，我鎮還存在著(zhù)以下不穩定因素：一是道路交通損壞嚴重，群眾反響很大；二是村級債務(wù)過(guò)大，至今未得到解決；三是山林土地糾紛較多；四是電壓低，線(xiàn)路老化，不能滿(mǎn)足群眾的生產(chǎn)生活需要，群眾意見(jiàn)大。今后，我們將克服重重困難，盡心盡力，盡職盡責做好信訪(fǎng)穩定工作，確保一方平案。
鄉鎮信訪(fǎng)工作總結4
20xx年以來(lái)，XX鎮認真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作，確保社會(huì )穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪(fǎng)工作機制入手，加強對信訪(fǎng)工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次，處理信訪(fǎng)案件8起，結案率達到100%，全鎮未發(fā)生重大集體訪(fǎng)，越級訪(fǎng)案件，維護了社會(huì )的穩定。
一、加強信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，強化責任意識
鎮黨委抓住鎮村兩級信訪(fǎng)工作責任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責任制。首先，鎮黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由鎮黨委書(shū)記為組長(cháng)，由主管黨務(wù)的副書(shū)記為副組長(cháng)，具體負責信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪(fǎng)案件，對各村實(shí)行村支書(shū)負責制，明確責任，此外，把信訪(fǎng)工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決，充分調動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次，實(shí)行鎮班子成員每日值勤接待制。鎮黨委根據信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對鎮領(lǐng)導班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮主管部門(mén)、各村負責人崗位責任，時(shí)限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪(fǎng)的責任人給予黨政紀處分。今年以來(lái)，全鎮處理接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次，未發(fā)生越級訪(fǎng)現象。
二、健全信訪(fǎng)各項工作制度，強化制度約束
為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò )制，信訪(fǎng)崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪(fǎng)工作制，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導包案到底，各部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)的工作機制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強信訪(fǎng)檔案的管理，對信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對處理過(guò)程和結果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專(zhuān)門(mén)設立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。
三、建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，細化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出鎮，我鎮在鎮村兩級組織設立鎮專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級聯(lián)絡(luò )員，建立起了上下貫通，左右銜接的`排查網(wǎng)絡(luò )。鎮專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農村工作經(jīng)驗的同志擔任，村級聯(lián)絡(luò )員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任，鎮信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級聯(lián)絡(luò )員的匯報，對排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
第一，鎮主要領(lǐng)導包案，對一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮黨委書(shū)記或鎮長(cháng)親自包案，親自接訪(fǎng)，親自調度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，例如XX明星磚廠(chǎng)與洼里楊村民因樹(shù)木所有權引發(fā)矛盾的案件，由鎮長(cháng)劉福生同志親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上，達成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮信訪(fǎng)辦就抽調各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調查4次，使問(wèn)題得到較好的解決。第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復上訪(fǎng)。我鎮加大對信訪(fǎng)工作督導力度，鎮每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調度會(huì )，由主管信訪(fǎng)的副書(shū)記匯報一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況，對重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
當前信訪(fǎng)形勢的分析：
對當前的信訪(fǎng)形勢，從總體來(lái)看不容樂(lè )觀(guān)，主要原因是：今年是村委會(huì )換屆年，許多村班子被調整或面臨調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出。
主要表現是：一、信訪(fǎng)總量持續上升，已對社會(huì )穩定構成影響，據統計今年我鎮群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升25%。
二、集體訪(fǎng)明顯增加，且規模逐步擴大。有的村上訪(fǎng)群眾開(kāi)著(zhù)拖拉機、三馬車(chē)到鎮政府大院，擺出不達目標不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮寺后楊村因換屆選舉工作到鎮政府集體訪(fǎng)一事。
三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數是無(wú)中生有，想借機整垮班子以達到個(gè)人目的。
對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，加大工作力度；另一方面，通過(guò)健全機制，落實(shí)責任，進(jìn)一步加強基層組織建設，把信訪(fǎng)工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì )穩定。
鄉鎮信訪(fǎng)工作總結5
XX鄉紀委認真學(xué)習市紀委20xx年紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作意見(jiàn)（XX發(fā)4號），扎實(shí)有效地開(kāi)展信訪(fǎng)工作�，F將二0一三年的信訪(fǎng)工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視，措施有力
鄉黨委高度重視紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作：
�。�1）明確鄉黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記XX主抓信訪(fǎng)舉報工作；
�。�2）建立健全領(lǐng)導接待日制度；
�。�3）定期召開(kāi)會(huì )議研究，分析紀檢信訪(fǎng)形勢；
�。�4）對于重大問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導包案負責制，真正把信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。
二、建立健全基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )，認真搞好來(lái)訪(fǎng)接待
今年，我們在設立紀檢信訪(fǎng)接待室的基礎上，認真做好來(lái)訪(fǎng)接待工作。同時(shí)，繼續抓好健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )建設，建立信訪(fǎng)例會(huì )制度（每月27日），做到信訪(fǎng)苗頭早發(fā)現、早處理，及時(shí)處理，繼續開(kāi)展"四有三無(wú)一辦結"活動(dòng)，把信訪(fǎng)問(wèn)題落到實(shí)處。
三、加大查辦案件力度，嚴格控制越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)
對一些初信初訪(fǎng)，線(xiàn)索具體，易查易結的信訪(fǎng)件，我們作為直查快辦的重點(diǎn)，速查速結。今年我們受理的3起舉報黨員違犯計劃生育案件，都是在半個(gè)月內結案。對于一些反映強烈，()問(wèn)題突出的案件，我們建立專(zhuān)案組，認真調查落實(shí)，XX村群眾曾集體上訪(fǎng)反映村支書(shū)XX的經(jīng)濟及工作作風(fēng)問(wèn)題，反映問(wèn)題的跨度達十多年，反映的問(wèn)題有十多個(gè)，工作中我們逐一落實(shí)，最終澄清了一些問(wèn)題，對于出現的經(jīng)濟問(wèn)題，我們責令其上繳鄉財政，對于反映失實(shí)的問(wèn)題，我們向上訪(fǎng)群眾做了說(shuō)明，最終穩定了一方。對于要結果要情況，要回音的.案件，我們在查清之后，都及時(shí)向市紀委做了匯報。
四、認真研究新形勢下信訪(fǎng)工作的新情況新問(wèn)題
紀檢監察信訪(fǎng)工作的主要任務(wù)是反映信訪(fǎng)情況和解決信方問(wèn)題，工作中，我們認真分析新形勢下信訪(fǎng)舉報工作的特點(diǎn)和規律，更新思想觀(guān)念，理清工作思路，做好信訪(fǎng)工作的防范措施，強化自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。
鄉鎮信訪(fǎng)工作總結6
**鎮信訪(fǎng)工作的匯報 遵照市委、市政府的安排和部署，我們鎮黨委政府結合我鎮的實(shí)際情況，通過(guò)強化領(lǐng)導、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類(lèi)矛盾，認真開(kāi)展信訪(fǎng)工作，已取得了階段性的成果，鎮信訪(fǎng)工作匯報。1－4，共接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次，其中重訪(fǎng)3次，化解矛盾3起，沒(méi)有一起群體上訪(fǎng)，為鎮域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng )造了一個(gè)寬松的環(huán)境，現將有關(guān)工作情況匯報如下：
一、強化領(lǐng)導，將信訪(fǎng)工作納入重要日程 在信訪(fǎng)工作的開(kāi)展過(guò)程中，我鎮黨委先后兩次召開(kāi)了研究維護社會(huì )穩定工作的黨委擴大會(huì )議，研究制定了信訪(fǎng)工作實(shí)施方案，使信訪(fǎng)工作真正達到了目標具體化，工作任務(wù)明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題，認真做好梳理分類(lèi)，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書(shū)記為組長(cháng)，鎮長(cháng)、紀檢書(shū)記為副組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，認真執行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”、一把手是第一責任人的原則，鎮黨委書(shū)記親自抓，紀檢書(shū)記具體管。下設信訪(fǎng)辦公室，一級抓一級，一級對一級負責，堅持“分級管理，責任到人”把信訪(fǎng)工作擺在突出位置來(lái)，成了全方位開(kāi)展信訪(fǎng)工作的良好氛圍。
二、精心組織，認真全面排查 年初，我們首先在全鎮范圍進(jìn)行了廣泛細致地排查工作，努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。組織機關(guān)干部劃分11個(gè)小組，深入各村，逐戶(hù)走訪(fǎng)，察民情、訪(fǎng)民愿、找問(wèn)題。然后，形成問(wèn)題匯總，經(jīng)過(guò)梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面，20余個(gè)問(wèn)題，根據這些問(wèn)題，黨委政府逐條逐項地采取了應對措施，進(jìn)行了穩妥處理，為信訪(fǎng)工作創(chuàng )造了良好的工作基礎。二是集中力量，重點(diǎn)清查。對勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問(wèn)題和事件，進(jìn)行專(zhuān)項清查。在鎮原小車(chē)隊的上訪(fǎng)案處理過(guò)程中，因時(shí)間過(guò)長(cháng)，證據混亂，負責處理原鎮領(lǐng)導已全部調出，二年多時(shí)間無(wú)法徹底解決，新一屆鎮黨委對此十分重視，成立了專(zhuān)門(mén)調查組，先后用了近一個(gè)月的時(shí)間，20余次到基層走訪(fǎng)、調查，核對上訪(fǎng)人提供的證據，了解實(shí)際情況，徹底解決了這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，工作匯報《鎮信訪(fǎng)工作匯報》。三是不失時(shí)機，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎上，鎮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個(gè)別走訪(fǎng)、檢查村“兩委”的信訪(fǎng)工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪(fǎng)的工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。
三、突出重點(diǎn)，調處、化解不穩定因素 我鎮黨委在信訪(fǎng)工作中，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會(huì )穩定作為根本任務(wù)，確保信訪(fǎng)工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”�！叭轿弧保阂皇菚r(shí)限要求到位。群眾性上訪(fǎng)反映的問(wèn)題，承辦人要在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問(wèn)題是復雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內與上訪(fǎng)群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪(fǎng)工作各項規章制度的基礎上，進(jìn)一步的完善并嚴格執行，通過(guò)加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪(fǎng)調查監督力度，落實(shí)工作責任制，真正做到信訪(fǎng)工作有人抓，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理；
“三突出”：
一是在在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的工作中突出一個(gè)“情”字，帶著(zhù)愛(ài)民的感情做好群眾上訪(fǎng)的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。原民主村享受補助村民要求提高補助標準的問(wèn)題，由于涉及到市政府多個(gè)部門(mén)，工作繁瑣、難度大，但我鎮黨委政府堅持從維護穩定的大局出發(fā)，主要領(lǐng)導輾轉周折，多次與相關(guān)部門(mén)協(xié)調，贏(yíng)得了理想的解決方案，達到這部分群眾的滿(mǎn)意。二是在化解調處各類(lèi)矛盾中突出一個(gè)“穩”字，處理群體上訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì )造成負面影響。因此，我們通過(guò)耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應對上訪(fǎng)問(wèn)題，穩穩當當地解決實(shí)際困難。
今春，臨城村部分村民因對空掛戶(hù)補地的政策不支持，70余人糾集在一起準備上訪(fǎng)，場(chǎng)面一度混亂。鎮主要領(lǐng)導對此情況，迅速反應、果斷處置。一面組織負責信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導與來(lái)訪(fǎng)群眾代表談話(huà)，講解相關(guān)政策、法律，耐心疏導、說(shuō)服、教育，一面安撫其他群眾，穩定了混亂的局面，為解決問(wèn)題贏(yíng)得了時(shí)間，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)緊張、激烈的`工作，終于將問(wèn)題妥善解決，沒(méi)造成其它后果。 四、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力 及時(shí)、準確地在第一時(shí)間獲得深層次、預警性、內幕性的信息，才能掌握信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權。為此，我們積極加強信訪(fǎng)工作的信息網(wǎng)絡(luò )建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。
一是構織信息網(wǎng)絡(luò )。每村設有2名以上兼職信息員，實(shí)行定期匯報、隨時(shí)報告的管理方法。今年，前4個(gè)月，經(jīng)信息員上報信息有120余條，其中，有4條緊急信息，為鎮里采取處置措施贏(yíng)得了第一時(shí)間。二是強化對信息員的管理培訓。采取集中培訓、以會(huì )代訓的方式，從搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規學(xué)習等方面的培訓，切實(shí)提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現、早報告、早控制。三是轉變工作作風(fēng)，變以往的“群眾上訪(fǎng)”為“領(lǐng)導干部下訪(fǎng)”，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩定因素。今年土地調整期間，城東村出現群眾搶種機動(dòng)地的現象，信息反饋后，紀檢書(shū)記高志偉同志和包村干部及時(shí)“下訪(fǎng)”，查清問(wèn)題原委后，通過(guò)對全村土地重新丈量、召開(kāi)村民大會(huì )講解政策、依法發(fā)包機動(dòng)地等細致工作，從根本上解決了問(wèn)題，維護了局面的穩定。
總之，在今后的工作中，我們將緊緊圍繞市委中心工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，克服缺點(diǎn)、扎實(shí)工作，把加強信訪(fǎng)工作，化解群眾矛盾，維護社會(huì )穩定工作，當做鎮里的一項長(cháng)期工作，重中之重來(lái)抓，保證市委和我鎮黨委確定的各項目標順利實(shí)現。
鄉鎮信訪(fǎng)工作總結7
20xx年以來(lái)，申集鎮信訪(fǎng)工作在黨委政府的正確領(lǐng)導下，在縣信訪(fǎng)局的指導下，認真對照《安徽省信訪(fǎng)工作條理》積極開(kāi)展各項工作，取得一些成績(jì)，現就20xx年一年來(lái)工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導 明確目標任務(wù)
1、制定工作目標：年初，黨委以[20xx]9號文件精神，明確全年的信訪(fǎng)工作目標，并將信訪(fǎng)工作納入20xx年綜合目標考核，與經(jīng)濟、綜治工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。及時(shí)調整信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組。及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì )議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。實(shí)行領(lǐng)導包案制，落實(shí)每案必包;信訪(fǎng)件呈請領(lǐng)導及時(shí)批閱，認真落實(shí)每月黨委責任人聽(tīng)取一次信訪(fǎng)工作匯報，及時(shí)部署新的信訪(fǎng)工作;堅持屬地管理、分級負責、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、小事不出村、大事不出鎮的原則。
2、確保信訪(fǎng)渠道暢通
領(lǐng)導接待方面：我鎮結合工作實(shí)際，黨政領(lǐng)導堅持人人排班，按照日期值班，要求登記好值班記錄，及時(shí)呈請領(lǐng)導批署意見(jiàn)，落實(shí)處理情況。信訪(fǎng)受理方面：做到件件有著(zhù)落，件件有回音。20xx年截止10月上旬旬收到轉來(lái)信訪(fǎng)件11件，來(lái)人訪(fǎng)件11件，辦結率達100%。加強信訪(fǎng)辦公室設備配置，配齊電腦、打印機、保險柜、錄音筆等辦公器材。信訪(fǎng)渠道方面：領(lǐng)導主動(dòng)下訪(fǎng)，及時(shí)處理矛盾糾紛;鎮紀委每月召開(kāi)信訪(fǎng)專(zhuān)題會(huì )議，向黨委匯報信訪(fǎng)工作;進(jìn)行設點(diǎn)宣傳，接訪(fǎng)和咨詢(xún)，取得良好的維護信訪(fǎng)穩定社會(huì )效益。
3、落實(shí)信訪(fǎng)辦事公開(kāi)工作
我鎮信訪(fǎng)工作結合工作實(shí)際，公開(kāi)信訪(fǎng)部門(mén)的通信電話(huà)、舉報電話(huà)，設立接待點(diǎn)、安排領(lǐng)導按照日程接待來(lái)訪(fǎng)工作。公開(kāi)信訪(fǎng)工作制度、受理范圍、檢查機關(guān)的職責及信訪(fǎng)人的權利和義務(wù)等。按季度公開(kāi)群眾來(lái)訪(fǎng)是否受理、受理依據和辦理時(shí)限等，公布辦理結果等。
4、健全工作機構：調整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待辦公室，鎮直機關(guān)和17個(gè)村聘用配備調整了信訪(fǎng)監督員民調組長(cháng)等，并制定聘書(shū)。在各村任用干部時(shí)嚴格把關(guān)，各村還建立了民事調解委員會(huì )，根據人事調整實(shí)時(shí)充實(shí)信訪(fǎng)監督員隊伍，構筑鎮、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。
5、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì )議、領(lǐng)導包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報送，結案回訪(fǎng)、信息反饋制度等，積極開(kāi)展信訪(fǎng)信息報送工作，大膽地探索做好新形勢下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施 加強防控 依法處置
鎮黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據鎮黨委安排，我鎮對多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批如黃李村、喬張村、朱圩村等村多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jì)，有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。
2、積極發(fā)揮信訪(fǎng)工作代理中心的作用：根據鎮黨委安排，結合我鎮實(shí)際情況，認真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查，大接待，大化解活動(dòng)。每周一采取取信訪(fǎng)集中排查，信訪(fǎng)大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，及時(shí)化解矛盾糾紛。設置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室，有領(lǐng)導帶班，具體工作人員值班，明確每一天都有領(lǐng)導親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。20xx年共代理群眾信訪(fǎng)1件，結案1件。結案率100%。
3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來(lái)的不穩定因素，實(shí)行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現的'問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。20xx年共接待處理信訪(fǎng)案件12件，其中縣委辦1件，縣紀委下轉信件7件，信訪(fǎng)局下轉4件進(jìn)行回音。查處2人，處理2人，有一件案件正在調查處理當中。
4、加大力度，及時(shí)調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì )進(jìn)行調解處理，村上調解無(wú)果或調解不服的，村委會(huì )出據書(shū)面報告，由鎮信訪(fǎng)辦和其他部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行調查處理。
三、著(zhù)力構建信訪(fǎng)穩定工作長(cháng)效機制，加強信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )建設
1、健全信息網(wǎng)絡(luò )建設：鞏固現有的鎮、村信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應新形勢下的信訪(fǎng)工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。
2、認真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護正常信訪(fǎng)秩序。
3、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實(shí)行一排二查三穩四化的工作思想，要排得出、穩得住、化得了，按照人要回來(lái)、事要解決的原則，建立平時(shí)掌控，重點(diǎn)監控，依法處置，妥善化解的長(cháng)效管理機制，堅持小事不出村、大事不出鎮的方針，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問(wèn)題
1、必須加大督辦力度。
2、不斷加強工作人員、信訪(fǎng)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，逐步提高執法辦案水平和能力。
3、信訪(fǎng)工作法制化程度有待不斷提高。
五、下一年工作打算
一是加強對信訪(fǎng)穩定工作的領(lǐng)導，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;
二是完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達渠道;
三是采取強有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。確保我鎮信訪(fǎng)、穩定工作順利開(kāi)展，實(shí)現政治、經(jīng)濟、社會(huì )穩定。
鄉鎮信訪(fǎng)工作總結8
截止目前全鎮共調解各類(lèi)矛盾糾紛39起，調解成功39起。有效杜絕了重大群眾性事件的發(fā)生，現就全年的信訪(fǎng)工作總結如下：
一、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。
我們按照“排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，全力排查化解可能引發(fā)的.信訪(fǎng)問(wèn)題;每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。
二、健全完善信訪(fǎng)工作制度，建立信訪(fǎng)工作長(cháng)效運行機制。
一是堅持領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度。我鎮做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。
二是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照“一個(gè)信訪(fǎng)案件、一名領(lǐng)導、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪(fǎng)案件件件有著(zhù)落、事事有交待、案案有結果。
三是建立信訪(fǎng)工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪(fǎng)工作納入年度工作目標責任制考核之中。真正做到了一把手負總責、親自抓。
三、堅持依法按政策處理信訪(fǎng)問(wèn)題，建立了良好的信訪(fǎng)工作秩序。
依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題，對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，取得群眾的信任。對提出的不合理要求要做好說(shuō)服教育工作，兵將情況及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
四、抓好重點(diǎn)時(shí)期的工作。
加大對全國中華人民共和國全國人民代表大會(huì )和中國人民政治協(xié)商會(huì )議以及十八屆五中全會(huì )等重要時(shí)期的矛盾糾紛排查化解工作，對重點(diǎn)人員實(shí)行一天三見(jiàn)面，落實(shí)專(zhuān)人負責看管，一旦有情況組織專(zhuān)門(mén)工作組進(jìn)行勸導，落實(shí)專(zhuān)人負責零報告制度。
總之，今年以來(lái)，在各級各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)鎮村上下的努力工作，信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jì)，信訪(fǎng)形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強。
一是要繼續深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;
二是繼續開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作，使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
鄉鎮信訪(fǎng)工作總結9
今年以來(lái)，我們以創(chuàng )新服務(wù)方式，加強村級信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )建設為著(zhù)眼點(diǎn)，嚴格落實(shí)各項信訪(fǎng)工作責任制，變群眾上訪(fǎng)為鎮干部主動(dòng)下訪(fǎng)，全鎮信訪(fǎng)工作形成了黨委、政府齊抓共管的新格局。一年來(lái)，我們緊緊圍繞保穩定、保民生、促發(fā)展，始終把信訪(fǎng)工作納入鎮村干部一崗雙責的考核范疇，主要做了以下五項工作：
一、加強組織領(lǐng)導，落實(shí)信訪(fǎng)責任。
今年來(lái)，鎮委、鎮政府采取定期或不定期聽(tīng)取信訪(fǎng)工作專(zhuān)題匯報，定期分析信訪(fǎng)形勢，制定對策，明確責任。首先，建立和完善了鎮村領(lǐng)導干部一崗雙責工作責任制和信訪(fǎng)工作考核激勵機制，將信訪(fǎng)工作納入全鎮年度目標考核管理，明確信訪(fǎng)工作的責任，鎮領(lǐng)導干部包案化解突出信訪(fǎng)問(wèn)題機制;其次，在鎮里設置了鎮綜治信訪(fǎng)維穩中心和鎮便民服務(wù)中心兩大服務(wù)平臺，并撥款信訪(fǎng)工作經(jīng)費XX萬(wàn)元，同時(shí)成立了由重點(diǎn)部門(mén)組成的專(zhuān)項工作小組，協(xié)調處理信訪(fǎng)事項，運用行政權力的組合行使，有效地整合了政治、經(jīng)濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會(huì )資源參與重大、復雜、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的處理，形成了權力集中、指揮有力、配合得力、齊心合力的良好局面，并在全鎮XX個(gè)行政村和XX個(gè)鎮直單位均配備了一名信訪(fǎng)信息員，專(zhuān)班做到了有辦公室、有工作經(jīng)費、有領(lǐng)導分管。堅持實(shí)行鎮領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度、領(lǐng)導信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制、崗位責任追究制、各職能部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)工作制。
二、開(kāi)展定期接訪(fǎng)，化解矛盾糾紛。
根據農村工作現狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，結假日還安排鎮主要領(lǐng)導定期接待。同時(shí)實(shí)行對部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導、定方案、定時(shí)間的“三定”責任制，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了各類(lèi)矛盾糾紛的激化。全年全鎮共受理信訪(fǎng)XX件，目前已全部結案，結案率XXX%，沒(méi)有出現一例赴京進(jìn)省案件，無(wú)集體上訪(fǎng)，無(wú)重復上訪(fǎng)。特別在接訪(fǎng)活動(dòng)中，多策并舉，采取領(lǐng)導包案、公開(kāi)聽(tīng)證、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、攜案下訪(fǎng)，對重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)案件采取約訪(fǎng)和重點(diǎn)案件會(huì )審制等多種方法，綜合運用經(jīng)濟、政治、法律等手段化解信訪(fǎng)問(wèn)題，并按照“保穩定、促發(fā)展”的工作目標，依據政策、法律協(xié)商解決方案，妥善解決了群眾提出的問(wèn)題20xx年鄉鎮信訪(fǎng)上半年工作總結以及下半年工作計劃20xx年鄉鎮信訪(fǎng)上半年工作總結以及下半年工作計劃。對生活確有困難的來(lái)訪(fǎng)群眾，幫助他們解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，使其息訴罷訪(fǎng)。同時(shí)也密切了干群關(guān)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的`形象。
三、實(shí)行領(lǐng)導包案，化解信訪(fǎng)積案。
一年來(lái)，全鎮信訪(fǎng)工作按“一個(gè)信訪(fǎng)案件、一名包案領(lǐng)導、一個(gè)責任單位、一套工作方案”開(kāi)展“一對一”包案化解。全鎮信訪(fǎng)工作基本實(shí)現了一月一排查，一月一臺賬，一月一例會(huì )，一月一交辦，一月一督辦的“五個(gè)一”管理目標，收到了較好的效果。
四、夯實(shí)基礎工作，構筑信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )。
根據信訪(fǎng)問(wèn)題的季節性特點(diǎn)，通過(guò)對往年社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，從中找出規律，梳理出可能出現的問(wèn)題，向鎮有關(guān)職能部門(mén)及時(shí)發(fā)出預防預警信息，增強了信訪(fǎng)工作的前瞻性、主動(dòng)性。在信訪(fǎng)案件化解過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò )全鎮的信訪(fǎng)信息員以基層基礎工作機制健全為抓手，狠抓信訪(fǎng)工作的規范化、程序化和科學(xué)化，完善工作制度。全鎮信訪(fǎng)工作做到了上有領(lǐng)導主管、下有專(zhuān)人負責、有事提前介入、及時(shí)穩妥化解。
五、完善各項機制，提升管理水平。
首先，整合人民調解、行政調解、司法調解三股力量，建立了“三調聯(lián)動(dòng)”工作機制，多渠道化解信訪(fǎng)案件;其次，注重源頭治理，建立了重大項目及重大決策出臺前信訪(fǎng)風(fēng)險評估機制，對重大項目進(jìn)行信訪(fǎng)風(fēng)險評估，重要決策和具體行政行為實(shí)施前進(jìn)行社會(huì )意見(jiàn)征詢(xún)、公示、公開(kāi)評議，減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生的機率。還堅持開(kāi)展經(jīng)常性的矛盾糾紛月排查制度。把信訪(fǎng)工作從事后處理轉移到事前預防和排查上來(lái)，做到及時(shí)化解和穩控。全鎮各單位各職能部門(mén)均建立和完善了預防和妥善處置團體事件機制。年初，鎮委鎮政府制定了團體事件應急預案20xx年鄉鎮信訪(fǎng)上半年工作總結以及下半年工作計劃工作總結
一旦發(fā)生團體事件，立即啟動(dòng)鎮應急預案，果斷采取有力措施快速、穩妥處置。與此同時(shí)，我們還大膽探索化解突出、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的新方法、新途徑。聚合政治、經(jīng)濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會(huì )資源參與突出、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。今年對……事件、……的賠償糾紛都已得到及時(shí)處理，做到了案結事了人和，全鎮信訪(fǎng)形勢趨于好轉，基本達到了“教育一人，解決一片，感化一群，警示一批”的目的，取得良好社會(huì )效果。
總之，我鎮雖然在信訪(fǎng)工作中做了一些工作，但也還存在著(zhù)不足的地方，我們將在今后的實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)工作的新路子，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把新一輪信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺階，為全鎮經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )主義新農村建設搞好服務(wù)。
鄉鎮信訪(fǎng)工作總結10
今年以來(lái)，我辦認真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和領(lǐng)導接訪(fǎng)活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規范信訪(fǎng)秩序，不斷創(chuàng )新信訪(fǎng)工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序，為全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展創(chuàng )造了良好的社會(huì )環(huán)境。有效杜絕了重大全體性的事件的發(fā)生，現就我辦全年的信訪(fǎng)工作總結如下：
一、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，確保實(shí)現“一控制、兩下降”工作目標。
開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì )不和諧因素的一項重要措施，是維護社會(huì )穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護社會(huì )穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達貫徹全縣信訪(fǎng)工作會(huì )議精神。會(huì )議召開(kāi)后，辦領(lǐng)導高度重視，及時(shí)召開(kāi)會(huì )議學(xué)習貫徹會(huì )議精神，認真學(xué)習傳達了全縣信訪(fǎng)穩定工作會(huì )議精神，詳細安排部署了我辦維護社會(huì )穩定的各項工作。二是深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。我們按照“排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決兩江水庫移民和小型水庫移民為重點(diǎn)；各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題。對排查出的問(wèn)題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理。
二、健全完善信訪(fǎng)工作制度，建立信訪(fǎng)工作長(cháng)效運行機制。
一是堅持領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度，做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導接待的信訪(fǎng)事項，按照大案兩個(gè)月辦結、一般案件一個(gè)月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實(shí)責任，確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調，保證了信訪(fǎng)案件能夠按期辦結。二是堅持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議制度，堅持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議，聽(tīng)取匯報，分析形勢，研究解決信訪(fǎng)工作中的.突出問(wèn)題，協(xié)調處理各類(lèi)重大信訪(fǎng)案件。三是按照“屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪(fǎng)工作納入年度工作目標責任制考核之中。
三、堅持依法按政策處理信訪(fǎng)問(wèn)題，建立了良好的信訪(fǎng)工作秩序。
解決信訪(fǎng)問(wèn)題，保持良好的信訪(fǎng)秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪(fǎng)秩序。對行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪(fǎng)秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。對涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法所給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護了信訪(fǎng)人的合法權益。
四、開(kāi)展深入路線(xiàn)教育活動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng )信訪(fǎng)工作新局面。
開(kāi)展深入學(xué)習路線(xiàn)教育活動(dòng)以來(lái)，我辦嚴格按照縣委學(xué)習活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪(fǎng)工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的思路，經(jīng)過(guò)反復討論研究制定了學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧家園”的實(shí)踐載體。在學(xué)習調研階段，學(xué)習活動(dòng)辦的文件及領(lǐng)導的講話(huà)精神等必學(xué)篇目。開(kāi)展信訪(fǎng)大討論活動(dòng)，引導信訪(fǎng)干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求的觀(guān)念、做法、體制機制的束縛中解放出來(lái)，為推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，黨組以理論學(xué)習貫穿學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)始終要求，全面查找存在的突出問(wèn)題，撰寫(xiě)領(lǐng)導班子專(zhuān)題民主生活會(huì )發(fā)言材料，開(kāi)好領(lǐng)導班子專(zhuān)題民主生活會(huì )和黨員組織生活會(huì )，認真開(kāi)展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅實(shí)的基礎。
總之，今年以來(lái)，在各級各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)辦全體人員的努力工作，信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jì)，信訪(fǎng)形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強。一是要繼續深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作；二是繼續開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作；三是堅持搞好領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)工作；四是繼續搞好學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的各項工作，使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路
鄉鎮信訪(fǎng)工作總結11
20xx年我鎮上半年信訪(fǎng)工作，在鎮黨委政府的高度重視和縣信訪(fǎng)局的正確指導下，經(jīng)鎮村兩級干部不懈的努力工作，信訪(fǎng)形勢較好,社會(huì )和諧穩定，為全鎮經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展創(chuàng )造了良好的發(fā)展環(huán)境，現將具體工作總結如下：
一、工作思路，制定工作目標
1、制定工作目標
20xx初，鎮黨委出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)穩定工作實(shí)施意見(jiàn)》，明確全年的信訪(fǎng)工作目標，并將信訪(fǎng)工作納入20xx綜合目標考核，與經(jīng)濟工作、中心工作同安排，同檢查，同考核，同獎懲。鎮黨委定期認真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì )議，研究、部署、解決群眾反應的熱難點(diǎn)問(wèn)題。堅持“屬地管理、分級負責、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、小事不出組、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮”的原則。
2、健全工作機構：
成立了工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)接待室，村(社區)、各單位配備了信訪(fǎng)信息員。構筑鎮、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。
3、完善工作制度：
進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、班子成員值班接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì )議、領(lǐng)導包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報送，結案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施，取得明顯成效
鎮黨委積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。狠抓“十個(gè)到位”。
1、思想認識到位：鎮黨委政府每次召開(kāi)鎮村干部會(huì )議和鎮干部點(diǎn)名會(huì )議都要強調信訪(fǎng)工作，闡明信訪(fǎng)工作的重大意義，宣傳《信訪(fǎng)條例》使信訪(fǎng)意識深入干部的腦海和心里。明確規定各村各單位的一把手為信訪(fǎng)第一責任人。
2、矛盾排查調處到位：堅持村級矛盾糾紛每周一排查，做到細排，全面排，不漏排。堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實(shí)行“一排二查三穩四化”的工作思路，要“排得出、穩得住、化的了”，按照“人要回來(lái)，事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌握，重點(diǎn)監控，依法處置，妥善化解”的長(cháng)效機制，堅持“小事不出組，大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮”的方針?lè )e極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在當地，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。全年村級自排矛盾糾紛58起，來(lái)鎮信訪(fǎng)辦62起，截止6月底成功化解92起，鎮村成功化解率為77%。
3、信訪(fǎng)接待到位：堅持每日有班子成員坐班接訪(fǎng)，認真聽(tīng)取信訪(fǎng)人的訴求，做到滿(mǎn)腔熱情善待來(lái)訪(fǎng)，依法依理處理信訪(fǎng)，合情合理及時(shí)回訪(fǎng);信訪(fǎng)辦工作人員每日堅持陪助接訪(fǎng)，做好來(lái)訪(fǎng)人員的接待、登記、交辦和回復。全年共接待來(lái)訪(fǎng)58起，村鎮聯(lián)合成功化解48起。功化解率為82、7%
4、上級轉來(lái)案件及時(shí)處理到位：全年接到省、市、縣交辦和轉辦信訪(fǎng)案件30起，每件信訪(fǎng)案件鎮黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長(cháng)的調查組，認真調查處理，及時(shí)回復信訪(fǎng)人，盡量做到信訪(fǎng)人滿(mǎn)意。截止到6月底30起結案回復到位，無(wú)積壓案件。
5、特殊人群穩控到位：在20xx年度國家、省、市、縣舉行重要會(huì )議期間，對我鎮重點(diǎn)信訪(fǎng)人員能夠做到信息掌握的準，人員穩控得住，沒(méi)有出現一起上訪(fǎng)事件。認真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)，越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護正常信訪(fǎng)秩序。
6、應急準備到位：我鎮成立了武裝部長(cháng)為組長(cháng)，40名骨干民兵為成員的信訪(fǎng)應急隊伍，確保我鎮重大事件發(fā)生時(shí)局面能穩控得住，事件能解決得好。
7、責任落實(shí)追究到位：鎮黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)穩定工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件明確了責任，完善了機制，設定了獎懲，嚴格了追究，促進(jìn)了落實(shí)。
8、信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )建設到位：健全信息網(wǎng)絡(luò )建設，鞏固現有的鎮、村(社區)信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應新形勢下的.信訪(fǎng)工作新要求，堅持縱到底橫到邊的調解新模式。進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方，訴求有部門(mén)，接待有場(chǎng)地，化解有機構，回復有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。人大代表和政協(xié)委員參與到位縣鎮兩級人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪(fǎng)調解，促進(jìn)了矛盾的化解。班子成員包案辦理到位。每月出現的信訪(fǎng)事項都有鎮班子成員包案帶案下鄉認真調查處理，及時(shí)化解矛盾糾紛。
四、存在的問(wèn)題及建議
(一)存在問(wèn)題
1、鎮村兩級干部對信訪(fǎng)維穩工作重視程度不夠，不能及時(shí)認真準確排查上報每周新發(fā)生的矛盾糾紛。
2、村級干部化解矛盾糾紛不積極，不主動(dòng)，個(gè)別村將矛盾上交，不去深入調查處理化解。
3、獎懲措施落實(shí)不到位。
4、矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上，占信訪(fǎng)總量的90%，沒(méi)能充分發(fā)揮村民組長(cháng)的積極參與調解的作用。
(二)建議
1、鎮村兩級干部對信訪(fǎng)維穩工作要切實(shí)負起責任來(lái)要以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)調查處理，化解糾紛，不要不負責任的將矛盾上交給鎮黨委政府。
2、努力解決信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題。
3、每周召開(kāi)一次有各村，各單位一把手參加的信訪(fǎng)工作例會(huì )。
五、20xx年下半年工作計劃
1、加強對信訪(fǎng)穩定工作的領(lǐng)導，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作。
2、完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達渠道。
3、采取強有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。
4、進(jìn)一步落實(shí)“五重一嚴”舉措，即“重排查、重接訪(fǎng)、重調處、重包保、重穩控和嚴格追究”。
5、完善信訪(fǎng)案件檔案，加強管理及時(shí)回復。
6、加大積案的查處力度，強化措施。由鎮長(cháng)親自負責成立專(zhuān)案組織，深入群眾調查，徹底查清事情的來(lái)龍去脈制定科學(xué)的方案，依法、依理、依情想方設法化解積案。
7、服從上級部門(mén)的業(yè)務(wù)指導，確保全年無(wú)重大信訪(fǎng)事項發(fā)生。努力實(shí)現我鎮政治清明，經(jīng)濟發(fā)展，社會(huì )穩定。
鄉鎮信訪(fǎng)工作總結12
(一)不斷拓寬信訪(fǎng)舉報渠道，嚴格依紀依法處理信訪(fǎng)舉報
1、認真處理信訪(fǎng)舉報。今年至今，我室共受理種類(lèi)信訪(fǎng)件123件，其中初信初訪(fǎng)81件，重復來(lái)信來(lái)訪(fǎng)42件;共接待群眾來(lái)訪(fǎng)65批次，90人次，接待群眾來(lái)電舉報咨詢(xún)89次。
2、不斷拓寬信訪(fǎng)舉報渠道，方便群眾舉報。一是在做好來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記、接待的基礎上，開(kāi)通24小時(shí)電話(huà)舉報、短信舉報，在“羅湖區電子政務(wù)網(wǎng)”和“家園網(wǎng)”上設置了“網(wǎng)上舉報”窗口，有利于群眾利用現代通訊工具和網(wǎng)絡(luò )快捷優(yōu)勢進(jìn)行信訪(fǎng)舉報。二是加強網(wǎng)絡(luò )輿情監測，自覺(jué)把搜索到的業(yè)務(wù)范圍內舉報納入信訪(fǎng)受理范圍。
(二)充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能，加大信訪(fǎng)案件的查辦力度和督辦力度
一是切實(shí)做好信訪(fǎng)件的分析工作，精心篩選有價(jià)值的線(xiàn)索轉檢查室、下級紀檢機關(guān)辦理。二是做好自辦件的查辦工作，對簡(jiǎn)單易查、急需核實(shí)以及領(lǐng)導交辦件信訪(fǎng)室堅持自辦。今年上半年，我室自辦了一批信訪(fǎng)件，查實(shí)發(fā)現了一些單位或個(gè)人存在輕微違紀問(wèn)題，并督促相關(guān)單位進(jìn)行整改。三是做好信訪(fǎng)督辦工作，對轉辦案件嚴格按照相關(guān)規定的時(shí)限、要求進(jìn)行督辦，對調查事實(shí)不清、結論不明的退回調查單位重新補充調查的有4件，維護了轉辦信訪(fǎng)件的嚴肅性，有效地保證了信訪(fǎng)案件的辦理質(zhì)量。
(三)深化信訪(fǎng)監督職能，切實(shí)推動(dòng)反腐敗的關(guān)口前移
1、嚴把廉政審核關(guān)
我室在廉政審核較多、工作量大、時(shí)間緊、要求高的情況下，全部按時(shí)完成審核工作，為換屆考察和黨委、組織人事部門(mén)選人用人把好廉政關(guān)，保證了先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的純潔性。我室今年來(lái)共受理各類(lèi)廉政審核26批次，對739人次、136個(gè)單位進(jìn)行了廉政審核。
2、針對苗頭性、潛在性問(wèn)題，發(fā)信訪(fǎng)整改建議書(shū)
我室在受理群眾舉報及核查信訪(fǎng)案件的過(guò)程中，針對3個(gè)單位和領(lǐng)導干部存在的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)信訪(fǎng)整改建議書(shū)3份，引起相關(guān)單位的高度重視，立即組織整改，達到宣傳教育和防微杜漸的作用。
(四)認真做好20xx年迎檢工作
根據省紀檢工作統一部署，今年對20xx-2012年各級紀檢信訪(fǎng)舉報工作目標管理情況進(jìn)行檢查。一是已完成部分需完善的`信訪(fǎng)制度草擬工作。二是注重收集與檢查有關(guān)的臺帳資料(包括相關(guān)會(huì )議記錄，信訪(fǎng)登記原始資料、領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日照片等)。三是做好20xx至20xx年度的信訪(fǎng)歸檔工作。四是配備信訪(fǎng)硬件設施，在李書(shū)記的親自暢導下，按照陳副書(shū)記的要求，高標準裝修了接訪(fǎng)室、配置了錄音錄像監控系統和配備了應急醫療藥箱。
(五)其他工作
1、信訪(fǎng)信息工作：今年報送信訪(fǎng)信息6篇，其中被市、區采用2篇。2、做好調研工作：根據本委工作安排，前段時(shí)間信訪(fǎng)室聯(lián)合其他室人員對區屬物業(yè)管理情況進(jìn)行了調研摸底工作，走訪(fǎng)了區內區外三家單位，草擬了調研方案，收集了一批有價(jià)值的文本資料。3、配合其他單位各科室的工作：抽調工作人員參加區委組織部的人事考察工作和參與“三打兩建”信息簡(jiǎn)報的編寫(xiě)工作。編寫(xiě)了五期打賄工作簡(jiǎn)報，10篇信息。
鄉鎮信訪(fǎng)工作總結13
x鎮位于x縣城西南部，距縣城x公里，x市x公里。鎮域面積x平方公里，耕地面積有x畝，林地面積x萬(wàn)畝。轄x個(gè)村X(qián)個(gè)居委會(huì )，x個(gè)村民組，x戶(hù)，x人。全鎮礦產(chǎn)資源、森林資源和資源十公豐富。
x年，隨著(zhù)全鎮經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，各類(lèi)社會(huì )矛盾交替出現，信訪(fǎng)事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會(huì )的協(xié)調發(fā)展。為此，全鎮進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作，大力宣傳貫徹《信訪(fǎng)條例》，創(chuàng )新領(lǐng)導體制和工作機制，完善機構和村級網(wǎng)絡(luò )建設，嚴格落實(shí)各項信訪(fǎng)工作責任制，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作效率，確保了全鎮無(wú)一起集體訪(fǎng)和越級訪(fǎng)，維護了社會(huì )穩定，有力促進(jìn)了全鎮經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展。下面，我將我鎮信訪(fǎng)報告如下：
一、創(chuàng )新領(lǐng)導體制，加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導。
1、調整充實(shí)了鎮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組，由鎮黨委書(shū)記任組長(cháng)，分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記、人大副主任、政府副鎮長(cháng)等為副組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員。切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層。
2、實(shí)行鎮領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度和領(lǐng)導信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的`激化，同時(shí)也密切了鎮領(lǐng)導與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮黨委、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導對做好信訪(fǎng)工作認識到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認識，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。x年主要領(lǐng)導聽(tīng)取工作匯報X次，分管領(lǐng)導聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報X次，黨政班子會(huì )聽(tīng)取或專(zhuān)題研究信訪(fǎng)工作X次，主要領(lǐng)導親自處理信訪(fǎng)案件X起。如書(shū)記、鎮長(cháng)親自處理x的災情搬遷問(wèn)題，x村級換屆信訪(fǎng)工作等。
4、認真落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制。全鎮把信訪(fǎng)工作責任制作為領(lǐng)導干部和職工、各村、各部門(mén)年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮干部職工做好信訪(fǎng)工作的責任心和主動(dòng)性。
二、加強信訪(fǎng)基礎建設，提高信訪(fǎng)工作效率。
一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )。全鎮在鎮村兩級設立鎮專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級信訪(fǎng)聯(lián)系員，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò )，切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道。二是加大投入，設立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，購置相關(guān)的辦公設備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪(fǎng)職能。三是加強信訪(fǎng)干部、業(yè)務(wù)培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。
三、加大《信訪(fǎng)條例》宣傳力度，完善各項制度。
1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮干部職工和村干部會(huì )議學(xué)習《信訪(fǎng)條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì )學(xué)習《信訪(fǎng)條例》;三是以書(shū)寫(xiě)和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進(jìn)行宣傳。
2、健全信訪(fǎng)工作制度。為規范信訪(fǎng)工作程序和信訪(fǎng)人行為，我鎮進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制、領(lǐng)導接待日制、崗位責任追究制、首問(wèn)責任制、矛盾糾紛排查制，各部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮信訪(fǎng)工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。
四、加強糾紛排查和信訪(fǎng)督查、督辦工作，做好下半年。
1、進(jìn)一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作和信訪(fǎng)矛盾不出村、不出鎮奠定了基礎。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報鎮，鎮信訪(fǎng)辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度，確保信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復訪(fǎng)和上訪(fǎng)。一是抓住群眾反映強烈的、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門(mén)限期解決。二是對轉交給相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪(fǎng)案件的及時(shí)解決。
總之，我鎮雖然在信訪(fǎng)工作中取得一定的成績(jì)，但也還存在著(zhù)不足的地方，我們將繼續努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)新路子，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺階，為全鎮經(jīng)濟發(fā)展和新農村建設搞好服務(wù)。
鄉鎮信訪(fǎng)工作總結14
一、加強領(lǐng)導提高認識組建機構
黨委、有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導，充分認識到信訪(fǎng)工作的重要性、敏感性和責任感，進(jìn)一步加大了對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導。
1、制定工作目標：年初，黨委、有關(guān)部門(mén)以[20xx]17號文件精神，明確全年的信訪(fǎng)工作目標，并將信訪(fǎng)工作納入20xx年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì )議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅持“屬地管理、分級負責、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮”的原則。
2、健全工作機構：成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室，村（社區）、各單位配備了信訪(fǎng)信息員，有條件的村（社區）還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調解室，構筑鎮、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。
3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì )議、領(lǐng)導包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報送，結案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施加強防控依法處置
鎮黨委、有關(guān)部門(mén)積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據市上安排，我鎮對多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jì)，有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。
2、認真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng)：根據市上安排，結合我鎮實(shí)際情況，認真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室，有領(lǐng)導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。
3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來(lái)的不穩定因素，實(shí)行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。
4、加大力度，及時(shí)調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì )進(jìn)行調解處理，村上調解無(wú)果或調解不服的，村委會(huì )出據書(shū)面報告，由鎮信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調查處理。
三、著(zhù)力構建信訪(fǎng)穩定工作長(cháng)效機制，加強信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )建設
1、健全信息網(wǎng)絡(luò )建設：鞏固現有的市、鎮、村（社區）信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應新形勢下的信訪(fǎng)工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。
2進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機構、回復有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。
3、認真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護正常信訪(fǎng)秩序。
4、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實(shí)行“一排二查三穩四化”的工作思想，要“排得出、穩得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監控，依法處置，妥善化解”的長(cháng)效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮”的方針，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的'問(wèn)題及建議
改革開(kāi)放以來(lái)，我鎮的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái)，特別是“5.12”地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪(fǎng)工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農房重建和“六進(jìn)村”工作，矛盾多難度大。
五、今后工作打算
一是加強對信訪(fǎng)穩定工作的領(lǐng)導，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作；二是完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達渠道；三是采取強有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。確保我鎮信訪(fǎng)、穩定工作順利開(kāi)展，實(shí)現政治、經(jīng)濟、社會(huì )穩定。
鄉鎮信訪(fǎng)工作總結15
xxxx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，我鎮黨委、政府對信訪(fǎng)工作高度重視、強化責任、控源治本，以新思路、新舉措狠抓信訪(fǎng)工作，為我鎮信訪(fǎng)工作的開(kāi)展打下了新的局面�，F將一年來(lái)我鎮群眾和信訪(fǎng)工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，提高認識
我鎮高度重視信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)工作納入了重要議事日程。一是成立了以鎮黨委書(shū)記x為組長(cháng)，鎮長(cháng)文書(shū)君為副組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，形成較為健全的鎮、村、社三位一體的信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，切實(shí)做到信訪(fǎng)工作有專(zhuān)人負責，落實(shí)到位。二是明確鎮主管部門(mén)、各村負責人崗位職責，明確處理信訪(fǎng)案件的時(shí)限要求及責任追究。今年初，鎮黨委根據市信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，結合我鎮實(shí)際制定了《xxxx年x鎮信訪(fǎng)工作計劃》，對信訪(fǎng)會(huì )議制度，信訪(fǎng)案件辦理、信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任追究等都進(jìn)行明確規定，同時(shí)，還對領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日作了詳細安排，進(jìn)一步落實(shí)了責任。三是強化信訪(fǎng)工作目標管理制度。年初，鎮群工辦與各村、駐鎮單位簽訂了綜治信訪(fǎng)目標管理責任書(shū)，明確工作目標、工作責任，年中和年終進(jìn)行考核驗收，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。
二、控源治本，抓住重點(diǎn)
結合我鎮的實(shí)際，抓住信訪(fǎng)工作重點(diǎn)，控源治本。一是對全鎮范圍內的老上訪(fǎng)戶(hù)、群眾關(guān)注的村級財務(wù)問(wèn)題等實(shí)施重點(diǎn)管理，做到分工明確，責任到人。二是鎮黨委、政府經(jīng)常召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì )議，分析全鎮的信訪(fǎng)工作形式，排查信訪(fǎng)案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡可能做到心中有數，對一些重大問(wèn)題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對可能出現的信訪(fǎng)問(wèn)題，都要認真分析研究，傾聽(tīng)多方意見(jiàn)，不至于一旦遇到問(wèn)題而措手不及。
三、強化責任，狠抓制度
為努力做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作，我鎮建立了各種信訪(fǎng)制度，增強信訪(fǎng)工作透明度，規范信訪(fǎng)工作人員行為和信訪(fǎng)人信訪(fǎng)行為，我鎮狠抓了首問(wèn)責任制、來(lái)訪(fǎng)接待制、定期排查研究調處制、領(lǐng)導接待制、領(lǐng)導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強法制宣傳和依法治訪(fǎng)，對上訪(fǎng)群眾進(jìn)行法制教育。通過(guò)制度的建設，有效地規范了全鎮信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的規范化、制度化。
一是落實(shí)領(lǐng)導接待日制度。按照信訪(fǎng)條例的要求，修訂了信訪(fǎng)案件接待、登記、轉辦，并制定案件管理臺賬。每天有領(lǐng)導負責信訪(fǎng)接待，對接訪(fǎng)的案件按照誰(shuí)接待誰(shuí)主辦的原則，做到事事有回音，件件有著(zhù)落。
二是重要信訪(fǎng)案件和上級交辦案件包案責任制度。重要的信訪(fǎng)案件和上級轉辦的案件均落實(shí)到分管領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)，并對案件的回訪(fǎng)程序負責。
三是排查制度。針對各重要時(shí)期及敏感節點(diǎn)，鎮黨委、政府多次召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì )議，分析全鎮的信訪(fǎng)工作形式，排查信訪(fǎng)案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡可能做到心中有數。
四是信訪(fǎng)案件工作督辦制度。明確轉辦、交辦制度，辦理期限，定期聽(tīng)取進(jìn)度。
五是回訪(fǎng)制度。對處理的'案件進(jìn)行有選擇的回訪(fǎng)，滿(mǎn)意率達xxx%。
四、加大宣傳，規范秩序
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》、《信訪(fǎng)條例》等內容我鎮采用了“信訪(fǎng)知識宣傳”活動(dòng)，并要求駐村干部、村社干部通過(guò)會(huì )議向群眾宣傳。同時(shí)對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪(fǎng)問(wèn)題，有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ鳎?/p>
xxxx年，我鎮信訪(fǎng)工作在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的指導下，通過(guò)全鎮干部職工的努力，較好地完成了我鎮的信訪(fǎng)工作任務(wù)，但形式的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定的差距，在今后的工作中，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的總體要求，積極探索鎮鎮信訪(fǎng)新的工作思路，發(fā)揮信訪(fǎng)橋梁和紐帶作用，扎實(shí)工作，為今后信訪(fǎng)工作上臺階而努力。
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