政府信訪(fǎng)工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的政府信訪(fǎng)工作總結，希望對大家有所幫助。

政府信訪(fǎng)工作總結1

　　本周，我班進(jìn)駐市政府，配合信訪(fǎng)局做好上訪(fǎng)工作。根據局，支隊，大隊安排部署，我班明確了指導思想、工作目標，制定出了工作步驟和措施。為我班下步處理上訪(fǎng)事件打下了良好的基礎。經(jīng)過(guò)對工作職責的學(xué)習和班長(cháng)動(dòng)員部署，我班對處理上訪(fǎng)問(wèn)題有了一定的認識，現將本周工作總結如下：

　　一、提高認識，將涉法上訪(fǎng)問(wèn)題列入穩定社會(huì )、執法為民的工作之中

　　隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷深入，人民群眾對法律調整的社會(huì )關(guān)系日漸增多，各類(lèi)糾紛的出現難免做到當事人都雙方滿(mǎn)意的時(shí)候，時(shí)有出現上訪(fǎng)、沖擊市政府、堵門(mén)現象，針對上述問(wèn)題，我班認真參照上級要求，按步驟完成好各階段的工作。

　　我班本著(zhù)維護穩定、促進(jìn)發(fā)展、服務(wù)人民的精神，嚴格依照法律和政策，切實(shí)解決市政府的上訪(fǎng)問(wèn)題，確保社會(huì )穩定，強化執法為民，公正為民的思想實(shí)質(zhì)。切實(shí)杜絕執法過(guò)程存在的問(wèn)題和錯誤，較好地維護當事人的合法權益，化解和消除不穩定因素。這是維護社會(huì )穩定的、壓倒一切的重要工作，也是實(shí)踐好“三個(gè)代表”重要思想的內在要求。

　　二、認真做好動(dòng)員工作，為集中處理上訪(fǎng)問(wèn)題奠定基礎

　　我班自進(jìn)駐之日起，全面開(kāi)展動(dòng)員工作，在工作時(shí)間內，維護好行政中心內部因群眾集訪(fǎng)，群體性實(shí)踐而引發(fā)的擾亂性事件。與行政中心各部門(mén)保持良好的關(guān)系，若有超過(guò)職權范圍的請求，盡量回絕，如回絕易導致不良影響的，則穿便裝出面配合。

　　三、工作中取得的經(jīng)驗

　　1、處理涉法上訪(fǎng)問(wèn)題，要堅持“三個(gè)代表”重要思想為指導，必須按照“立黨為公、執法為民”的各項要求，本著(zhù)維護穩定、促進(jìn)發(fā)展、服務(wù)人民的精神，嚴格依照法律和政策，切實(shí)解決上訪(fǎng)問(wèn)題，確保社會(huì )穩定。

　　2、提高干警對處理上訪(fǎng)問(wèn)題重要性的認識，是上訪(fǎng)處理工作順利進(jìn)行的有力組織保證。涉法上訪(fǎng)問(wèn)題涉及面廣、政策性強，關(guān)系到群眾的切身利益，關(guān)系到社會(huì )的長(cháng)治久安，更關(guān)系到公安機關(guān)在人民群眾中的地位和形象，因此，增強法官干警對此項工作的責任心和工作能力，必須使我們的干警充分認識處理上訪(fǎng)問(wèn)題的重要性和必要性，不折不扣地貫徹實(shí)施局黨組確定的各項工作意見(jiàn)，確保上訪(fǎng)的集中處理取得實(shí)效。

　　3、在處理上訪(fǎng)問(wèn)題中既要嚴格按照政策和法律，又要講究工作方法，并采取有針對性的措施，配合市信訪(fǎng)部門(mén)解決好每一件上訪(fǎng)案件。加強協(xié)調，引導群眾依法解決；盡量避免與群眾發(fā)生正面沖突；勸解群眾，盡量使其打消試圖強行進(jìn)入行政中心的想法；若群眾已經(jīng)進(jìn)入行政中心，應立即對其控制，不讓其分散或繼續向內，情況允許下，讓其離開(kāi)行政中心，前往信訪(fǎng)部門(mén)解決問(wèn)題。

　　4、我班在處理上訪(fǎng)問(wèn)題過(guò)程中通過(guò)加強機關(guān)作風(fēng)建設，教育全班干警牢固樹(shù)立司法為民宗旨意識，塑造良好的機關(guān)干部隊伍形象，全面強化服務(wù)意識、責任意識、實(shí)干意識、創(chuàng )新意識、奉獻意識、形象意識和團結干事意識，強調以人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)協(xié)助信訪(fǎng)部門(mén)做好群眾工作，把執法為民的各項要求落實(shí)在實(shí)際工作中，維護好市政府大院內部的穩定。同時(shí)，我們認真學(xué)習信訪(fǎng)條例和局內部文件。通過(guò)這些學(xué)習，保證了集中處理上訪(fǎng)工作走上制度化、規范化，為做好群眾工作提供了有力保障。在處理情況，保持警容嚴整，在行政中心內，保持良好的'警察形象。

　　5、在未發(fā)生上訪(fǎng)事件的時(shí)候，上午集中學(xué)習各類(lèi)法律條文，規章制度以及上級下發(fā)的各類(lèi)文件，下午保持一定的運動(dòng)訓練量，保持身體狀態(tài)。

　　四、下一步工作意見(jiàn)

　　我班要以此次進(jìn)駐市政府為契機，認真總結工作中的經(jīng)驗，在此基礎上探索處理上訪(fǎng)問(wèn)題的工作機制，逐步使此項工作走上法制化、規范化。同時(shí)，針對排查中暴露出來(lái)的我們工作中存在的薄弱環(huán)節和問(wèn)題，要認真研究改進(jìn)措施并下大力氣加以落實(shí)。

　　我班總體來(lái)說(shuō)成員比較年輕，工作經(jīng)驗略顯不足，尤其是在處理突發(fā)性大型群訪(fǎng)事件時(shí)缺乏經(jīng)驗，在日常工作中尤其要注意向老警學(xué)習，并和大隊保持通訊聯(lián)絡(luò )，及時(shí)反映通報情況。

　　總之，我們要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，維護好，實(shí)現好人民群眾根本利益的高度出發(fā)，從維護改革發(fā)展穩定大局，從鞏固黨的執政地位的高度出發(fā)，充分再認識處理上訪(fǎng)問(wèn)題的重要意義，自覺(jué)增強責任感和緊迫感，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的思想，把此項工作切實(shí)抓緊抓好。

政府信訪(fǎng)工作總結2

　　根據縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務(wù)員，我于20xx年三月到信訪(fǎng)局開(kāi)始了為期六個(gè)月的信訪(fǎng)跟班學(xué)習�，F就這三個(gè)月的工作情況向組織部領(lǐng)導做一下匯報：

　　一、信訪(fǎng)跟班的主要工作

　　根據信訪(fǎng)局領(lǐng)導的安排，我在信訪(fǎng)接待室跟隨郭書(shū)記做信訪(fǎng)接待工。由于對國家政策、法律法規等相關(guān)知識了解不夠，一天下來(lái)，在接訪(fǎng)過(guò)程中都不能說(shuō)上一句話(huà)，更不用說(shuō)為群眾排憂(yōu)解難了。當時(shí)，我感到自卑、無(wú)助，埋怨自己對國家政策了解太少，有時(shí)侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪(fǎng)接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導、同事對我無(wú)私的幫助和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪(fǎng)者指門(mén)引路，做好相關(guān)政策解釋。

　　在接待來(lái)訪(fǎng)群眾過(guò)程中，本人能夠做到認真聽(tīng)取群眾訴求，根據不同情況，合理分流，對于群眾反映的問(wèn)題，確實(shí)有道理、有政策依據的，根據屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據的，耐心細致的做好思想工作，化解心結，穩定情緒確保不越級上訪(fǎng)、重訪(fǎng);對于那些生活確實(shí)有困難的上訪(fǎng)者，根據實(shí)際情況為其解決一定的生活問(wèn)題。確實(shí)做到讓群眾話(huà)有處說(shuō)，事有處辦，難有處解。

　　截止至5月份，本人共參與受理群眾來(lái)訪(fǎng)212批次，集訪(fǎng)29批，反映問(wèn)題主要設計土地征用補償、移民后扶等，其中個(gè)訪(fǎng)方面表現最突出，且目前形勢最嚴峻，最難以解決的當屬農村的土地糾紛。

　　二、信訪(fǎng)跟班的主要收獲

　　1、獲得了學(xué)習和充實(shí)自我的機會(huì )。信訪(fǎng)部門(mén)是鍛煉人的地方，信訪(fǎng)局的領(lǐng)導和同事斗很優(yōu)秀，跟班學(xué)習三個(gè)多月來(lái)，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì)，同時(shí)也學(xué)到了很多，譬如，愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外，由于工作性質(zhì)的需要，信訪(fǎng)接待過(guò)程中，必須要求接訪(fǎng)人對于國家的政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在通過(guò)接待、解決上訪(fǎng)和自身不斷的學(xué)習，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進(jìn)步。

　　2、端正了工作態(tài)度、提高了思想覺(jué)悟。在信訪(fǎng)局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態(tài)度是開(kāi)展工作的首要條件。作為一名國家機關(guān)工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作;其次要提高思想覺(jué)悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內心樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系，權為民所用、利為民所謀。

　　3、更加了解了基層工作。通過(guò)接待來(lái)訪(fǎng)群眾，本人發(fā)現矛盾糾紛相對集中，以農業(yè)為主的鄉鎮主要設計土地糾紛、糧食直補、農村干部、農民生活困難等問(wèn)題;城鄉結合部分主要涉及征地補償問(wèn)題、規劃區違章建筑問(wèn)題;城內主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問(wèn)題。這些情況份的掌握對于今后從事基層工作必然會(huì )有很重要的作用。同時(shí)，我也意識到了基層工作的艱難性，有時(shí)候一件信訪(fǎng)事件的處理，要經(jīng)過(guò)反復的協(xié)調，最后才能勉強達成共識，并且還不能確定今后一方不會(huì )出現反悔的情況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無(wú)疑是一項巨大的挑戰，在今后的工作中我會(huì )做好充分的思想準備，邊工作，邊學(xué)習，在實(shí)踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù)。

　　三、跟班學(xué)習存在的不足

　　1、工作思路不夠開(kāi)放，缺乏創(chuàng )造性思維。在工作過(guò)程中過(guò)于追求循規蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。

　　2、業(yè)務(wù)還是沒(méi)有足夠熟悉。雖然在信訪(fǎng)接待上有了一定的進(jìn)步，但是還是有很多問(wèn)題不能把握的那么到位，這就必將會(huì )影響了自身的工作效率。

　　3、接訪(fǎng)、處訪(fǎng)的態(tài)度有待進(jìn)一步改善。雖然平時(shí)接訪(fǎng)都能做到耐心、細致，但是對于那些無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)者還是不能很好的把握自己的'處訪(fǎng)情緒，特別是對于那些反復說(shuō)教無(wú)用的上訪(fǎng)者，有時(shí)候會(huì )出現一些言語(yǔ)上的失誤。

　　四、今后的努力方向

　　1、進(jìn)一步加強政策、理論學(xué)習，爭取做到接訪(fǎng)、處訪(fǎng)無(wú)政策“盲點(diǎn)”。對于接訪(fǎng)人而言，面對日益復雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。要善于把信訪(fǎng)工作放在全縣工作的大局來(lái)考慮，放在改革發(fā)展穩定的大背景下來(lái)謀劃，放在切實(shí)維護群眾利益的大前提下來(lái)落實(shí)。這就必須要加強學(xué)習，要適應形式的發(fā)展變化，只有不斷加強學(xué)習，更新觀(guān)念，轉變思路，敢于實(shí)踐，才能解決好信訪(fǎng)工作中遇到的新問(wèn)題。

　　2、進(jìn)一步改善接訪(fǎng)、處訪(fǎng)態(tài)度。強化執政為民的宗旨觀(guān)念，牢固樹(shù)立人民利益無(wú)小事理念，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事。認真、細致的聽(tīng)取上訪(fǎng)者的訴求，積極主動(dòng)的為其解決實(shí)際問(wèn)題。

　　回顧過(guò)去三個(gè)多月的信訪(fǎng)學(xué)習工作，在此期間，確實(shí)有太多的憂(yōu)郁、太多的不適應，而現在，我已習慣了角色的轉變，變得成熟起來(lái)，這與領(lǐng)導的關(guān)心、幫助，與同事的鼓勵、支持是完全分不開(kāi)的。在今后的工作和生活中，我一定會(huì )繼續發(fā)揚信訪(fǎng)人克己奉公的精神，更加努力學(xué)習，不斷完善自我，充實(shí)自我。

政府信訪(fǎng)工作總結3

　　一、上半年全區信訪(fǎng)

　　（一）、區委、區政府高度重視信訪(fǎng)，不斷加大了領(lǐng)導力度

　　今年以來(lái)，區委、區政府進(jìn)一步深化了對信訪(fǎng)重要性的認識，把信訪(fǎng)列入黨政議事日程，作為的重要內容切實(shí)抓緊抓好。區委、區政府次召開(kāi)信訪(fǎng)專(zhuān)題會(huì )議，布置信訪(fǎng)。并于月日，召開(kāi)區委會(huì )議，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪(fǎng)會(huì )議精神，與兩鎮九個(gè)街道、區直有關(guān)部門(mén)簽訂信訪(fǎng)目標責任書(shū)，將信訪(fǎng)列入年度目標管理考核內容，實(shí)行一票否決制。月日，區委、區政府主要領(lǐng)導主持召開(kāi)信訪(fǎng)隱患排查調度會(huì )，就當前和今后的信訪(fǎng)作了重要部署和安排。

　　區委、區政府主要領(lǐng)導率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪(fǎng)，先后次對重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理做出了批示。區委、區政府其它領(lǐng)導同志對信訪(fǎng)同樣十分重視，按照分工，認真閱批群眾來(lái)信，積極接待群眾來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。上半年，區委、區政府領(lǐng)導閱批群眾來(lái)信件，接待來(lái)訪(fǎng)批人次。

　　（二）、積極充分做好信訪(fǎng)案件查辦，加大信訪(fǎng)信息力度

　　上半年，區信訪(fǎng)部門(mén)直接受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件次其中來(lái)信件，來(lái)訪(fǎng)人次，對省、市信訪(fǎng)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)報果案件及時(shí)報果，做到了件件有著(zhù)落，事事有交待。區信訪(fǎng)局堅持每周提醒制，給兩鎮九個(gè)街道預示提醒，要求及時(shí)報送近期信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)。并堅持每日報送信息制度，使信訪(fǎng)信息報送層層有人負責，上半年向省市信訪(fǎng)局報送條信息，重要信息書(shū)面報送。對可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮鐘郢村信息員電話(huà)報告區信訪(fǎng)部門(mén)主要領(lǐng)導，反映鐘郢村余人每戶(hù)集資大約元，赴京集體上訪(fǎng)。得此信息后，區信訪(fǎng)部門(mén)迅速向區領(lǐng)導和市信訪(fǎng)部門(mén)報告，并配合區分管領(lǐng)導及時(shí)赴京進(jìn)行接訪(fǎng)，及時(shí)做好勸返。

　　（三）、建立健全信訪(fǎng)制度，促進(jìn)了信訪(fǎng)逐步走上制度化、規范化的軌道

　　針對當前信訪(fǎng)面臨的新形勢，出現的新情況、新特點(diǎn)，區信訪(fǎng)局擬定和完善了《關(guān)于律師參與信訪(fǎng)開(kāi)展信訪(fǎng)法律咨詢(xún)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于開(kāi)展爭創(chuàng )信訪(fǎng)“三無(wú)”鎮、“三無(wú)”街道（單位）活動(dòng)的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪(fǎng)領(lǐng)導責任追究制的規定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強對來(lái)區到市去省集體上訪(fǎng)、異常上訪(fǎng)妥善處置的意見(jiàn)》（田辦秘號）等制度和規定，使我區信訪(fǎng)做到了有規可依，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪(fǎng)的開(kāi)展。

　　區委、區政府領(lǐng)導積極參加接待群眾來(lái)訪(fǎng)，每日都有一位區級領(lǐng)導在區信訪(fǎng)局來(lái)訪(fǎng)接待室值班，接待當日來(lái)訪(fǎng)群眾，及時(shí)協(xié)調處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題。區信訪(fǎng)局將重大和疑難信訪(fǎng)問(wèn)題形成信訪(fǎng)專(zhuān)報（共期），為領(lǐng)導決策提供科學(xué)依據。每月堅持進(jìn)行信訪(fǎng)隱患排查，將摸排出的重大信訪(fǎng)隱患進(jìn)行通報。對于去省、到市、來(lái)區集體訪(fǎng)情況每月進(jìn)行通報并將各有關(guān)單位集體訪(fǎng)情況按批數、人數進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪(fǎng)情況和問(wèn)題以信訪(fǎng)簡(jiǎn)報（共期）、信訪(fǎng)信息（共期）為載體進(jìn)行宣傳，使區黨政領(lǐng)導和各單位、各部門(mén)都能及時(shí)了解信訪(fǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，從而形成了全區齊抓共管信訪(fǎng)的強大合力。

　　（四）、認真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節，充分認識做好當前信訪(fǎng)的艱巨性和重要性

　　我區信訪(fǎng)大局是穩定的。但必須清醒地看到，信訪(fǎng)形勢依然嚴峻，大量信訪(fǎng)隱患依然存在，隨著(zhù)經(jīng)濟體制改革的深入，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪(fǎng)活動(dòng)持續呈高發(fā)態(tài)勢。今年上半年區信訪(fǎng)部門(mén)受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人（次），比去年同期上升％，其中集體訪(fǎng)批人（次），比去年同期批數上升％，人數上升％。到市集體訪(fǎng)批人，去省集體訪(fǎng)批人。二是來(lái)區集體訪(fǎng)比例大。上半年來(lái)區集體訪(fǎng)占來(lái)區信訪(fǎng)總量的％。三是信訪(fǎng)反映內容相對集中。主要是社會(huì )保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設拆遷補償安置、行洪區土地補償等方面的問(wèn)題。四是信訪(fǎng)表現形勢日趨激烈。群眾上訪(fǎng)活動(dòng)中，異常訪(fǎng)突出，圍堵黨政機關(guān)、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現象發(fā)生。擇機上訪(fǎng)已在不少上訪(fǎng)群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪(fǎng)上升趨勢明顯。 （五）、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭”活動(dòng)會(huì )議精神、力保信訪(fǎng)的良好態(tài)勢

　　全區“爭創(chuàng )一流、爭先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )后，區信訪(fǎng)局迅速貫徹落實(shí)“雙爭”活動(dòng)會(huì )議精神，采取多種舉措進(jìn)一步健全機制、完善制度，真抓實(shí)干，積極提高信訪(fǎng)水平。

　　一是認真制定了《××區信訪(fǎng)局關(guān)于加強自身建設的十項規定》，內煉素質(zhì)、外樹(shù)形象、牢記宗旨、扎實(shí)。二是對重大信訪(fǎng)問(wèn)題區信訪(fǎng)局采取干部下訪(fǎng)等措施，及時(shí)主動(dòng)深入基層接待上訪(fǎng)群眾。如在金太陽(yáng)廣場(chǎng)工程依法強拆和舜耕鎮鐘郢村小島移民拆遷中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現場(chǎng)，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題，做到

　　未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪(fǎng)隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪(fǎng)目標管理考核檢查，并圓滿(mǎn)通過(guò)檢查取得了滿(mǎn)分的好成績(jì)。

　　二、下一步安排

　　（一）做好“文明信訪(fǎng)接待室”創(chuàng )建，推動(dòng)基層健康發(fā)展。

　　繼續做好“文明信訪(fǎng)接待室”創(chuàng )建，切實(shí)疏通群眾信訪(fǎng)渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領(lǐng)導解決信訪(fǎng)問(wèn)題的渠道，進(jìn)一步增強基層處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，力爭把矛盾和問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，消除信訪(fǎng)積案，確保不發(fā)生重大信訪(fǎng)事件。

　　（二）、進(jìn)一步提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)、加大隊伍建設力度。

　　提高對信訪(fǎng)的認識，尤其加強學(xué)習信訪(fǎng)的.法規制度，積極參加各類(lèi)信訪(fǎng)培訓班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮了信訪(fǎng)干部在交辦、督促、查處、協(xié)調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀(guān)念創(chuàng )新，樹(shù)立大信訪(fǎng)觀(guān)念、依法信訪(fǎng)觀(guān)念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟條件下信訪(fǎng)的新情況，理出新思路、拿出新措施。

　　（三）、努力探索把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層的新路子。

　　積極探索社區信訪(fǎng)新經(jīng)驗，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪(fǎng)組織，社區通過(guò)“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪(fǎng)第一道防線(xiàn)。創(chuàng )辦信訪(fǎng)網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪(fǎng)。同時(shí)，開(kāi)設領(lǐng)導電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪(fǎng)服務(wù)，把網(wǎng)上信訪(fǎng)延伸到兩鎮九個(gè)街道。積極召開(kāi)信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì )，請各界代表包括信訪(fǎng)人共同參與信訪(fǎng)問(wèn)題處理。

　　（四）、深入開(kāi)展信訪(fǎng)法律法規宣傳。

　　進(jìn)一步深入開(kāi)展宣傳信訪(fǎng)條例等有關(guān)法律法規活動(dòng)。將《信訪(fǎng)條例》、《社會(huì )治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規深入基層對群眾進(jìn)行宣傳教育，引導群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪(fǎng)條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺(jué)地遵守信訪(fǎng)秩序，不搞無(wú)政府主義，不采取大規模越級集體上訪(fǎng)等過(guò)激行為。

　　未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪(fǎng)隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪(fǎng)目標管理考核檢查，并圓滿(mǎn)通過(guò)檢查取得了滿(mǎn)分的好成績(jì)。

政府信訪(fǎng)工作總結4

　　本周處理上訪(fǎng)事件3起，處理上訪(fǎng)群眾十余人次。主要情況反映如下：

　　XX年#月#日下午13：20，##市合成纖維廠(chǎng)五名職工因拆遷問(wèn)題上訪(fǎng)，他們由信訪(fǎng)局東圍墻翻入市政府大院進(jìn)入大樓，經(jīng)民警教育后，回信訪(fǎng)局等待解決問(wèn)題。

　　XX年#月#日上午9：10，###鎮兩居民自稱(chēng)被毆打，在市政府東門(mén)堵門(mén)，要求處理，經(jīng)民警工作，后被##分局帶回處理。

　　XX年#月#日上午10：20，市煤炭公司四名職工因退休問(wèn)題至行政中心上訪(fǎng)，我民警到達時(shí)，四人已闖入行政大院。經(jīng)民警工作，其同意由信訪(fǎng)部門(mén)工作人員帶回信訪(fǎng)局處理。

　　本周，我班在認真學(xué)習信訪(fǎng)條例和相關(guān)法律條文，在處理上訪(fǎng)事件上取得了一定的成效。

　　一、加強信訪(fǎng)工作，強化責任意識；

　　我班在大隊和分隊領(lǐng)導工作安排和組織領(lǐng)導下，充分調動(dòng)了各干警的工作積極性。發(fā)現群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延。對于纏、鬧、煩、賴(lài)的困難上訪(fǎng)人員，我民警保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的激化，配合好相關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題。

　　二、加強總結學(xué)習，提高群眾工作水平；

　　在上周進(jìn)駐時(shí)我們結合工作實(shí)際，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步增加和完善了工作機制，本周處理的群眾上訪(fǎng)事件在一定程度上提高了年輕干警對群眾工作的認識，并有了一定的心得體會(huì )。每日做好總結工作，使全班干警都清楚地認識到處理群體上訪(fǎng)工作確實(shí)是一項建設和諧社會(huì )、維護社會(huì )穩定的.重要措施，杜絕了年輕干警當中存在的思想上輕視、行動(dòng)上麻木的現象，在處理上訪(fǎng)事件做到“眼快，嘴勤，態(tài)度好”。加強和各部門(mén)之間的交流與協(xié)作，進(jìn)一步端正思想，轉變觀(guān)念，正確對待群眾的信訪(fǎng)活動(dòng)，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)協(xié)助信訪(fǎng)部門(mén)反映群眾信訪(fǎng)問(wèn)題。

　　三、克服困難，努力排除市政府大院可能發(fā)生的擾亂性事件；

　　最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時(shí)，我們干警在炎炎烈日下暴曬，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們干警一直保持耐心的勸導工作。因為天氣炎熱，上訪(fǎng)群眾的心情更容易焦躁，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應該穩定心態(tài)，努力排除政府大院內可能發(fā)生的擾亂性事件。

　　四、存在的問(wèn)題

　　新警同志對方言認聽(tīng)有待提高。

　　處理群體上訪(fǎng)工作是需要細致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我班認真處理難點(diǎn)問(wèn)題，在原有基礎上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長(cháng)效機制，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。

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