信訪(fǎng)穩定工作總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編精心整理的信訪(fǎng)穩定工作總結，歡迎大家分享。

　　信訪(fǎng)穩定工作總結 篇1

　　XX年以來(lái)，得森公司信訪(fǎng)工作在林管局信訪(fǎng)處、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導下，在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以維護企業(yè)社會(huì )穩定為目的，進(jìn)一步加大了對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導力度和工作力度。公司全體信訪(fǎng)工作者在信訪(fǎng)量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護職工群眾的合法權益，促進(jìn)社會(huì )穩定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來(lái)，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　一、高度重視、精心組織

　　XX年，面對嚴峻的信訪(fǎng)形勢和繁重的維護穩定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，公司黨政主要領(lǐng)導多次專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，研究信訪(fǎng)工作。公司次召開(kāi)信訪(fǎng)領(lǐng)導小組工作會(huì )議，次下發(fā)信訪(fǎng)工作文件，布置信訪(fǎng)工作。進(jìn)一步強化了領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導多次接待上訪(fǎng)群眾，解答有關(guān)問(wèn)題。尤其是在解決幾起重大信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，公司領(lǐng)導親自指揮，親自調度，親自參加上訪(fǎng)問(wèn)題處理，有效遏制了群眾越級重復集體上訪(fǎng)的勢頭。公司其他領(lǐng)導對信訪(fǎng)工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。近兩年來(lái)，我公司把信訪(fǎng)工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責任目標書(shū)》中，把信訪(fǎng)工作列入年度工作目標管理考核內容。同時(shí)，作為考核干部的主要內容，對在信訪(fǎng)工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規定堅決予以處理。并嚴格執行信訪(fǎng)工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪(fǎng)工作目標的實(shí)現。

　　二、進(jìn)一步完善基信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )

　　在今年，我公司完善了各級信訪(fǎng)工作機構，為了解決信訪(fǎng)干部人員不足問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)成立了信訪(fǎng)法制事務(wù)室，為開(kāi)拓新形勢下的信訪(fǎng)工作注入了新的生機與活力。為進(jìn)一步加強基層信訪(fǎng)干部隊伍建設，在各基層單位都成立了信訪(fǎng)組織機構和信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，配備了專(zhuān)(兼)職信訪(fǎng)信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，做到層層有人接待來(lái)訪(fǎng)群眾，級級有人辦理來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪(fǎng)干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪(fǎng)專(zhuān)(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪(fǎng)知識業(yè)務(wù)培訓，提高信訪(fǎng)干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，配齊專(zhuān)(兼)職的信訪(fǎng)干部。各單位黨政一把手為信訪(fǎng)工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)信息員配備到隊段級單位。使信訪(fǎng)信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現在我鎮街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪(fǎng)。針對這起突發(fā)事件，我門(mén)馬上啟動(dòng)工作預案，由分管信訪(fǎng)的包國慶副書(shū)記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪(fǎng)辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點(diǎn)講解上訪(fǎng)程序及集體越級上訪(fǎng)的不良影響。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將聲明主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生。

　　三、整章建制，促進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規范化

　　今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪(fǎng)工作規范化、制度化建設，繼續堅持分級負責、歸口辦理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則;為進(jìn)一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪(fǎng)工作目標落到實(shí)處，XX年，我們針對當前信訪(fǎng)面臨的新形勢，出現的'新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了制度，使我公司信訪(fǎng)工作基本做到了有規可依，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

　　四、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對集體訪(fǎng)與重復訪(fǎng)的處理力度

　　XX年，我們把始終遏制集體訪(fǎng)與重復訪(fǎng)作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹(shù)立權為民用、情為民系、利為民謀的思想。認真研究，積極探索，學(xué)會(huì )運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉變作風(fēng)，變被動(dòng)應付為主動(dòng)下訪(fǎng)，變行政治訪(fǎng)為依法治訪(fǎng)，變單一治訪(fǎng)為綜合治訪(fǎng)，不斷提高做好新形勢下信訪(fǎng)工作的水平。各級領(lǐng)導都能夠切實(shí)增強政治意識、大局意識、穩定意識，進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，認真落實(shí)領(lǐng)導接待日制度，加大對信訪(fǎng)問(wèn)題的處理力度。分析形勢，抓住薄弱環(huán)節，充分認識做好當前信訪(fǎng)工作的艱巨性和重要性。應當說(shuō)，我公司信訪(fǎng)工作大局是穩定的。但必須清醒地看到，信訪(fǎng)形勢依然嚴峻，大量信訪(fǎng)隱患依然存在，隨著(zhù)經(jīng)濟體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。突出表現在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬�、是群眾信訪(fǎng)活動(dòng)持續呈高發(fā)態(tài)勢。

　　因職工群眾新方法制意識的不斷增強，遇到不理解的政策、措施或者認為得到不公正待遇的時(shí)候，都會(huì )上訪(fǎng)。并且還存在著(zhù)不找不鬧不會(huì )解決問(wèn)題的錯誤認識。所以在少數人員的挑唆下，動(dòng)輒就會(huì )出現集體上訪(fǎng)。

　�。ǘ�）、大集體職工養老保險問(wèn)題。

　　雖然目前大集體職工養老統籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項工作尚未完全結束、職工群眾未看到結果之前，仍有可能引發(fā)上訪(fǎng)。但針對此問(wèn)題絕對不會(huì )引發(fā)集體越級上訪(fǎng)。

　�。ㄈ�）、一次性安置人員。

　　因大多數一次新安置人員本身并無(wú)一技之長(cháng)，外出務(wù)工無(wú)特別競爭力，加之本地區就業(yè)門(mén)路單一，無(wú)力承擔更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無(wú)幾，故此部分人員必然會(huì )成為社會(huì )的不穩定因素。

　　面對新形勢下群眾信訪(fǎng)活動(dòng)出現的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方。表現在一些同志思想認識、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪(fǎng)活動(dòng)能推就推，能拖就拖;一些部門(mén)對信訪(fǎng)案件督辦督查不力;這些問(wèn)題在一定程度上影響了我公司的信訪(fǎng)工作。

　　信訪(fǎng)穩定工作總結 篇2

　　20xx年，在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，XXX鄉信訪(fǎng)辦強化信訪(fǎng)制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好信訪(fǎng)穩定工作，加強源頭訪(fǎng)的治理，著(zhù)力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，預防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出了應有的貢獻。

　　一、第一季度的主要工作1、堅持領(lǐng)導接待日制度和信訪(fǎng)工作領(lǐng)導帶班制度。每天有一名班子成員負責信訪(fǎng)接待和信訪(fǎng)帶班工作。2、堅持每周召開(kāi)一次矛盾排查例會(huì )，上半年共召開(kāi)22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。已經(jīng)解決或上報情況的四起：1）劉xx反映劉莊東北角的違法占地建設問(wèn)題（已解決）；

　　2）張xx要求按照規定享受獨生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題（已解決）；3）王xx要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問(wèn)題（已解決）；4）王xx反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題（已解決）；5）小王莊村王xx反映女兒、女婿村民待遇問(wèn)題（已發(fā)政府文責令修改村規民約中不符合法律的部分）6）匿名信反映李大嘴食品城內違法建設問(wèn)題。；上報請區委協(xié)調或還未解決案件三起：1）王xx反映原村主任任職期間的問(wèn)題（已上報）；2）李xx要求辦理宅基地使用證問(wèn)題（已上報）。3、針對xx村特殊情況，xx鄉信訪(fǎng)辦制訂了《xx鄉關(guān)于在xx村實(shí)施機關(guān)干部包村到組的維穩方案》，將鄉政府機關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處。4、上報半年由上級交辦的案件、立案案件共3起：1）好望角家具城某商戶(hù)反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶(hù)搬遷問(wèn)題。經(jīng)調查，最終好望角家具城已與商戶(hù)達成一致意見(jiàn)，市場(chǎng)對承租商戶(hù)的損失進(jìn)行適當補償，市場(chǎng)商戶(hù)已同意按時(shí)搬出。2）張xx再次反映獨生子女戶(hù)要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3）省人大代表匿名寫(xiě)信反映李大嘴食品城違法建設問(wèn)題（問(wèn)題基本調查清楚，近期可結案）。

　　二、工作中存在的主要問(wèn)題1、“信訪(fǎng)接待日”制度落實(shí)不到位；信訪(fǎng)值班人員有脫崗現象。2、矛盾排查不及時(shí)，出現有排查矛盾不深入，發(fā)現上訪(fǎng)問(wèn)題晚的.現象。3、穩控力度不夠，部分信訪(fǎng)案件結案后還繼續上訪(fǎng)。三、下一步工作打算1、進(jìn)一步提高認識、繼續加強信訪(fǎng)制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導做好矛盾排查和包村穩控工作，防止出現群眾上訪(fǎng)不知情的被動(dòng)局面。2、加強內部管理，嚴格要求，落實(shí)責任，杜絕信訪(fǎng)值班人員脫崗現象。3、加強協(xié)調，督促重點(diǎn)信訪(fǎng)案件和信訪(fǎng)老戶(hù)的問(wèn)題解決和矛盾化解。4、加大穩控力度，積極探索切實(shí)有效的穩控方案，努力做到上訪(fǎng)苗頭發(fā)現早，信訪(fǎng)政策做引導，減少上三級上訪(fǎng)量，要努力杜絕進(jìn)京集訪(fǎng)的現象，穩控矛盾在當地。5、結合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長(cháng)和網(wǎng)格人員密切配合，及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化，積極研究對策。

　　信訪(fǎng)穩定工作總結 篇3

　　20xx年，集團公司在市委、市政府等上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，以創(chuàng )建“平安--”為主線(xiàn)，加強排查調處、科學(xué)預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實(shí)，堅持信訪(fǎng)工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪(fǎng)各項工作任務(wù)。我公司按照上級有關(guān)指示精神，結合本單位工作實(shí)際，認真做好了年度信訪(fǎng)各項工作，現將20xx年度信訪(fǎng)穩定工作情況總結如下：健全組織，確保信訪(fǎng)工作責任制的落實(shí)。

　　一、健全組織，組織加強領(lǐng)導，加強領(lǐng)導，確保信訪(fǎng)工作責任制的落實(shí)。公司領(lǐng)導高度重視信訪(fǎng)工作，教育全公司職工從維護公司穩定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對信訪(fǎng)穩定工作重要性的認識，樹(shù)立“平安信訪(fǎng)”、“和諧--”觀(guān)念，始終把信訪(fǎng)工作作為一項重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負責人、黨委副書(shū)記為分管領(lǐng)導的信訪(fǎng)調解委員會(huì )，健全基層信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，各分、子公司分別成立了主要負責人為組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作責任制，作到專(zhuān)人負責，責任到人。與16家子公司簽訂了信訪(fǎng)工作責任狀，實(shí)行信訪(fǎng)首問(wèn)負責制，確保了各類(lèi)上級轉辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責，理順程序，全力做好各項信訪(fǎng)穩定工作。

　　二、分清職責，理順程序，全力做好各項信訪(fǎng)穩定工作。各項信訪(fǎng)穩定工作進(jìn)一步了完善信訪(fǎng)工作制度，建立和完善了領(lǐng)導處理重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題包案機制，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的歸口辦理機制，信訪(fǎng)工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機制。制定了信訪(fǎng)工作百分考核制度，規范了各單位的責任范圍及辦理流程，信訪(fǎng)辦公室主要負責各類(lèi)信訪(fǎng)案件的辦理，接到信訪(fǎng)件后，由信訪(fǎng)辦公室提交分管領(lǐng)導批示，根據職責范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪(fǎng)辦處理，在規定的期限內書(shū)面反饋，同時(shí)做好登記，做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結率、回復率、滿(mǎn)意率達到100%。將信訪(fǎng)工作納入領(lǐng)導目標責任制和部門(mén)崗位目標考核，明確分工，強化責任追究，對因信訪(fǎng)工作責任制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪(fǎng)問(wèn)題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪(fǎng)員的工作責任，在年終各類(lèi)先進(jìn)評比中一票否決。認真做好信訪(fǎng)工作排查調處工作，每季度按期組織召開(kāi)信訪(fǎng)案件排查調處會(huì )議，對近期信訪(fǎng)案件進(jìn)行摸底調查，對近期信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行分析總結，確保信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

　　三、加強檢查考核，提高信訪(fǎng)工作水平。加強檢查考核，提高信訪(fǎng)工作水平。我公司按照上級信訪(fǎng)工作目標考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制，層層細化責任，認真做好來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)工作。我們把信訪(fǎng)工作納入單位（部門(mén)）目標責任制考核，對在工作中造成責任信訪(fǎng)或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級二次督察、群眾越級信訪(fǎng)的依考核標準予以扣分，實(shí)行責任追究。對上級部門(mén)轉辦的各類(lèi)承辦單實(shí)行部門(mén)負責制，嚴格按要求標準和時(shí)限辦理，努力提高信訪(fǎng)辦案質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對信訪(fǎng)辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答復等問(wèn)題。今年，我們采取以會(huì )代訓等方式對各部門(mén)信訪(fǎng)人員組織了業(yè)務(wù)培訓，業(yè)務(wù)培訓率達到100%，通過(guò)學(xué)習、培訓，提高了信訪(fǎng)人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；還組織開(kāi)展了信訪(fǎng)調查研究活動(dòng)，及時(shí)完成了信訪(fǎng)調研報告及信訪(fǎng)報表、材料的撰寫(xiě)、上報工作。我們按照《信訪(fǎng)工作目標管理考核細則》進(jìn)行了認真的自查，20xx年度我們嚴格落實(shí)了信訪(fǎng)工作目標管理考核辦法等有關(guān)制度規定，較好地完成了信訪(fǎng)工作，未發(fā)生越級集體上訪(fǎng)事件。信訪(fǎng)各項工作達到了檢查考核各項標準。

　　四、加強矛盾糾紛排查和信訪(fǎng)督查督辦工作在世博會(huì )、中秋節、十一期間，集團公司及各企業(yè)集中開(kāi)展了矛盾糾紛大排查活動(dòng)，排查工作橫到邊、縱到底，不留任何死角。排查重點(diǎn)是一些上訪(fǎng)老戶(hù)、重點(diǎn)群體，特別是參戰人員、軍轉干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對排查出苗頭性問(wèn)題件，逐一實(shí)行“四明確”，登記造冊，明確了幫扶人員，落實(shí)了具體責任，掛帳督辦。同時(shí)，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩定因素，隨時(shí)掌握不穩定因素苗頭動(dòng)向，特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現，及時(shí)解決。今年，集團公司共受理來(lái)訪(fǎng)事件30余起，現已基本都已結服。針對因勞資糾紛引起的2起信訪(fǎng)疑難案件，信訪(fǎng)人提出不符合政策法規的無(wú)理要求，分管領(lǐng)導及時(shí)召開(kāi)調研會(huì )議，研究妥善解決問(wèn)題的措施方法，并多次親自到信訪(fǎng)人家中，耐心向其講解有關(guān)的政策法規，終于圓滿(mǎn)的解決了這2起信訪(fǎng)疑難案件。

　　為全面貫徹落實(shí)省、市信訪(fǎng)工作精神，進(jìn)一步動(dòng)員全區黨政組織和廣大干部統一思想，明確目標，強化責任，全力構建大信訪(fǎng)的工作格局，確保集團公司繼續保持和諧穩定的良好局面，為經(jīng)濟又好又快發(fā)展創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。對此，我們確立的20132013年信訪(fǎng)工作思路是：年信訪(fǎng)工作思路以黨的十七屆五中全會(huì )為指導，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩定”的大局，認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，切實(shí)抓好信訪(fǎng)工作，真正想職工所想，急職工所急，解職工所難，通過(guò)調解、轉辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)我公司信訪(fǎng)穩定工作的健康發(fā)展。

　　一是強化領(lǐng)導責任，推進(jìn)信訪(fǎng)工作一把手工程。一是強化領(lǐng)導責任，強化領(lǐng)導責任推進(jìn)信訪(fǎng)工作一把手工程。信訪(fǎng)工作要以講政治、將宗旨、將穩定的高度來(lái)認識重視信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作作為一項重要工作來(lái)抓，擺上重要議事日程，進(jìn)一步加強對信訪(fǎng)工作領(lǐng)導，形成黨政一把手親自抓，其他部門(mén)配合抓的工作體系，進(jìn)一步調整和充實(shí)各信訪(fǎng)工作組織，在集團公司建起橫向到邊，縱向到底的信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，達到領(lǐng)導整體重視到位，思想認識到位，工作措施到位。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“分級負責、歸口辦理”的`原則，繼續落實(shí)和深化以“一把手工程”為龍頭的信訪(fǎng)工作責任制。

　　二是加大信訪(fǎng)穩定工作宣傳力度。穩定工作宣傳力度認真組織全體工作人員學(xué)習《信訪(fǎng)工作條例》，深刻理解信訪(fǎng)工作的內涵，把信訪(fǎng)工作的內容學(xué)懂弄通，充分運用信訪(fǎng)工作的條例內容切實(shí)解決群眾的利益訴求，同時(shí)向群眾宣傳信訪(fǎng)工作《條例》精神，使群眾了解《條例》、充分運用《條例》來(lái)解決自身的切身利益問(wèn)題。

　　三是健全矛盾糾紛排查化解工作機制。矛盾糾紛排查化解工作是正確處理人民內部矛盾，維護群眾合法權益的有效途徑，也是強化基層基礎工作、維護社會(huì )和諧穩定的第一道防線(xiàn)。信訪(fǎng)工作必須把事后處理轉移到事前排查、化解上來(lái)，對于苗頭性、傾向性問(wèn)題，特別是群眾反應強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，充分發(fā)揮調解組織的作用，開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，做到發(fā)現早、化解得了、控制得住、處理得好，努力把問(wèn)題解決在基層和萌芽階段，并不斷創(chuàng )新工作格局，著(zhù)力形成齊抓共管的工作格局。

　　信訪(fǎng)穩定工作總結 篇4

　　一、完善各項制度，形成齊抓共管的信訪(fǎng)工作新局面

　　婦代會(huì )信訪(fǎng)代理工作與連隊信訪(fǎng)工作有機結合，不斷完善矛盾摸排查制度、領(lǐng)導干部輪流接訪(fǎng)制度、領(lǐng)導包案制度及責任追究制度等，使信訪(fǎng)各項工作有制可依。為了使信訪(fǎng)工作取得扎扎實(shí)實(shí)的效果，年初，連隊主要領(lǐng)導與包括婦代會(huì )主任在內的每個(gè)副職干部簽訂信訪(fǎng)工作目標管理責任書(shū)，使每個(gè)干部肩上有指標、有責任，從而形成全體干部共同參與的信訪(fǎng)工作良好局面。

　　二、堅持“四個(gè)”結合，促進(jìn)各項工作齊頭并進(jìn)

　　婦代會(huì )信訪(fǎng)代理工作堅持與黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)相結合，與“面對面、心貼心、實(shí)打實(shí)”服務(wù)職工在基層活動(dòng)相結合，與“尋找最美家庭”工作相結合，與每月一次矛盾糾紛排查工作相結合。各項工作有機結合，做到資源共享，取長(cháng)補短，確保每項活動(dòng)及工作都能有序開(kāi)展，保證了工作成效。

　　三、采取靈活方式，將婦女維權落到實(shí)處

　　婦女信訪(fǎng)代理工作采取主動(dòng)走訪(fǎng)與熱情接待來(lái)訪(fǎng)相結合的方式，及時(shí)解決婦女職工的熱難點(diǎn)問(wèn)題及矛盾糾紛。全年走訪(fǎng)職工80余戶(hù)，了解到職工關(guān)心和關(guān)注的共同問(wèn)題21條，了解到25戶(hù)職工家庭個(gè)體困難及問(wèn)題，能解決的已當場(chǎng)解決，解決不了的上報支部協(xié)調進(jìn)行解決。在走訪(fǎng)過(guò)程中，確定了連隊9戶(hù)特別困難的家庭與干部結成幫扶對子，連隊8名干部拿自己的工資為困難職工購買(mǎi)了價(jià)值11000元的有機肥進(jìn)行幫扶。接待婦女來(lái)訪(fǎng)5起，并成功解決4起，另一起已上報團黨委協(xié)調解決，成功調解家庭矛盾糾紛1起。在解決婦女熱難點(diǎn)問(wèn)題的同時(shí)維護了婦女的合法權益，大大降低了非正常訪(fǎng)及越級上訪(fǎng)事件的發(fā)生。

　　四、取得的成效

　　一是婦女信訪(fǎng)代理工作的開(kāi)展，有效的解決了婦女同志的熱難點(diǎn)問(wèn)題，維護了婦女的合法權益，穩定了職工隊伍，從而促進(jìn)了連隊的和諧穩定。二是進(jìn)一步拓寬了婦女維權和解決困難的渠道。三是婦女同志對“婦女之家”的作用進(jìn)一步認可。

　　五、存在的不足

　　一是走訪(fǎng)過(guò)程中只詳細了解自己需要了解的東西，對自己不需要的沒(méi)有過(guò)多關(guān)注，這讓職工感覺(jué)不是真正關(guān)心自己而是為了走訪(fǎng)而走訪(fǎng)，使得走訪(fǎng)成效有了一定的.折扣;二是由于工作量大，導致走訪(fǎng)工作時(shí)間不足，一年下來(lái)，只對自己認為需要走訪(fǎng)的職工進(jìn)行了走訪(fǎng)，而不是每家每戶(hù)，導致工作范圍沒(méi)有達到全覆蓋。

　　在今后的工作中，一連婦代會(huì )將繼續以“婦女之家”為載體，加大婦女同志的走訪(fǎng)力度，積極解決婦女同志的熱難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)調解婦女的矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現損害婦女同志合法權益的行為并及時(shí)阻止，讓婦女同志真正感受到婦代會(huì )娘家人的關(guān)懷。

　　信訪(fǎng)穩定工作總結 篇5

　　掘進(jìn)二隊始終認為穩定是根本，沒(méi)有穩定，就沒(méi)有生產(chǎn)，就沒(méi)有安定的生產(chǎn)環(huán)境。按照公司黨的部署要求，我隊緊緊圍繞深化落實(shí)“以穩定促發(fā)展”的目標，把搞好穩定工作作為一切工作的基礎和前提，積極引導全隊職工心往一處想、勁往一處使，卓有成效地開(kāi)展了穩定排查治理工作。主要做了以下幾點(diǎn)工作：

　　一、完善溝通渠道，在全隊構建和諧氛圍

　　班子成員要加強與職工之間的真誠溝通，首先要從暢通溝通渠道入手，了解職工的心態(tài)，知道職工想什么、缺什么、需要什么等潛在的問(wèn)題，從源頭上解決職工中存在的問(wèn)題，消除各種矛盾。

　　1、抓好宣，營(yíng)造和諧的氛圍。我隊認真傳達公司下發(fā)的每一份文件及會(huì )議精神，對于員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，諸如工資分配、工作崗位調整等事情及時(shí)公開(kāi)、上榜公示，真正做公開(kāi)、公正、公平。同時(shí)又根據我隊員工素質(zhì)參差不齊實(shí)際情況，制訂了學(xué)習計劃，分別以專(zhuān)題學(xué)習、觀(guān)看教育片等豐富多彩的活動(dòng)形式，使他們在思想上受到充分的教育，增強素質(zhì)，提高覺(jué)悟。強力的宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍，對各類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生起到了預防作用。

　　2、重監督，特別是對不放心人員的監控和教育。我隊定期組織人員、通過(guò)多種渠道對隊里安全不放心人員和思想不穩定人員進(jìn)行排查和匯總，根據每個(gè)人的具體情況制定針對性的措施，確定隊里員工思想的穩定。本月主要對孫延明同志進(jìn)行交流和談心，起到良好的效果。通過(guò)不穩定人員的排查工作，進(jìn)一步了解了職工動(dòng)態(tài)，為全隊穩定工作的開(kāi)展起到重要的作用。

　　3、深基層，了解家的心聲。我隊定于每周三下午召開(kāi)的職工座談會(huì )，將收集到的職工思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)建議映上來(lái)，組織實(shí)施落實(shí)。遇有實(shí)際問(wèn)題能解決的就地解決，不能解決的及時(shí)向上級組織匯報，力爭使各類(lèi)不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，在召開(kāi)的職工人員坐談會(huì )中，收到意見(jiàn)建議32條，處理答復率達100%，確保了職工隊伍穩定。

　　二、用心心工作，構建和諧良好的氛圍。

　　工作就是穩定工作，就是化解工作矛盾，解決職工思想和生活上問(wèn)題的工作，使職工思想包袱放下，專(zhuān)心認真工作，服務(wù)礦井發(fā)展。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠、入情入理，成為職工的知心人。

　　1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講“實(shí)”。用自己的話(huà)說(shuō)：“只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會(huì )理解，思想工作就會(huì )收到實(shí)效。職工自己心里有桿秤，只要咱說(shuō)實(shí)話(huà)，他們就會(huì )覺(jué)得咱可信�！本褪沁@樣堅持講真話(huà)，不講假話(huà)，講真道理，不講假道理。實(shí)事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸，不文過(guò)飾非，不添油加醋。在此基礎上講道理，職工對他的話(huà)聽(tīng)得進(jìn)，信得過(guò)。

　　2、做職工的思想工作，還要把道理講“真”。做穩定工作，對職工是言而有信，行則必果，從不采取官僚主義的態(tài)度。他經(jīng)常采取家的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親朋的.心態(tài)和職工講清道理，以真誠贏(yíng)得了職工的信任，建立起深厚的感情，牢牢掌握了穩定工作的主動(dòng)權。職工也把支部當領(lǐng)導成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開(kāi)的疙瘩，主動(dòng)找支部成員談心，尋求助和指導。雖然存在一些不穩定因素，但我支部沒(méi)有出現一起群和參與群的事件。

　　三、重實(shí)際，樹(shù)立區隊務(wù)實(shí)形象。

　　我隊對職工映上來(lái)的問(wèn)題努力做到了件件有著(zhù)落、事事有回音，千方百計地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復。這一點(diǎn)，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過(guò)這些事,職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事，這樣的話(huà)在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說(shuō)服力，保證了穩定工作的效果。對我公司穩定工作的開(kāi)展和發(fā)展創(chuàng )造穩定和諧的良好環(huán)境。

　　信訪(fǎng)穩定工作總結 篇6

　　為了建立和諧社會(huì )，維護社會(huì )的繁榮與穩定，消除社會(huì )不安定因素，一年來(lái)我們玉河中心小學(xué)針對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，加大了信訪(fǎng)工作力度，用關(guān)心、愛(ài)心、耐心對待有困難的同志，盡最大可能為他們解決困難，從而建立了相對和諧的環(huán)境，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行。

　　一、領(lǐng)導重視，健全機構

　　1、學(xué)校領(lǐng)導重視信訪(fǎng)工作，健全了以校長(cháng)為組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，指定專(zhuān)人負責信訪(fǎng)工作。領(lǐng)導小組經(jīng)常組織教師認真學(xué)習有關(guān)政策法規，及時(shí)傳達上級指示，做耐心細致的工作，及時(shí)了解掌握情況，及時(shí)解決問(wèn)題。

　　2、成立了“一對一”，“一對五”信訪(fǎng)工作網(wǎng)，即將在崗的骨干教師與有可能的離退休教師結成一對一的說(shuō)教對子，學(xué)校每個(gè)領(lǐng)導班子成員負責五個(gè)對子，形成了信訪(fǎng)工作網(wǎng)。

　　二、關(guān)心職工生活，穩定教師隊伍

　　堅持四個(gè)必訪(fǎng)制度，婚喪嫁娶必訪(fǎng)，生病住院必訪(fǎng)，有困難的必訪(fǎng)，老同志必訪(fǎng)。每逢節假日，學(xué)校領(lǐng)導都要到離退休的老同志家中走訪(fǎng)，對有困難的幫助解決。此外，每逢教師節、端午節、重陽(yáng)節等節日，我們好組織離退休教師召開(kāi)座談會(huì )，與他們談思想、談工作、談生活，從而及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，對有想法的.做耐心的說(shuō)服工作，向他們宣傳黨的政策，使他們理解學(xué)校、理解政府。

　　三、注重熱點(diǎn)，解決難點(diǎn)

　　學(xué)校針對家長(cháng)比較關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題處理起來(lái)非常慎重，如學(xué)生收費問(wèn)題，搞的不好必將造成家長(cháng)上訪(fǎng)，學(xué)校堅持一次性收費兩公開(kāi)，收費前召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，使其明白每一項收費的用途，避免了家長(cháng)的上訪(fǎng)。對于難點(diǎn)問(wèn)題，我們不推托、不回避，而是積極想辦法做工作，幫助解決。

　　總之，我校領(lǐng)導重視信訪(fǎng)工作，關(guān)心職工生活，幫助有困難那的同志做耐心細致的思想工作，增進(jìn)了教師與領(lǐng)導之間的溝通，確保了學(xué)校教育教學(xué)的正常、有序、穩步的進(jìn)行。

　　信訪(fǎng)穩定工作總結 篇7

　　一、切實(shí)加強組織領(lǐng)導，認真落實(shí)工作責任。

　　我局十分重視群眾和信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，將群眾和信訪(fǎng)工作納入20xx年工作目標任務(wù)，嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制，按照分級負責、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則，明確責任，形成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，其他班子成員實(shí)行一崗雙責，由各股室具體承辦，一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。局主要領(lǐng)導親自閱批群眾來(lái)信，接待和處理群眾上訪(fǎng)、領(lǐng)導交辦的重大信訪(fǎng)問(wèn)題，同時(shí)對信訪(fǎng)工作的人員保障方面給予大力支持，確保了工作順利開(kāi)展。

　　二、堅持以人為本，認真做好信訪(fǎng)維穩工作。

　　一是認真落實(shí)三項制度。在群眾和信訪(fǎng)工作中認真落實(shí)首問(wèn)責任、限時(shí)辦結、責任追究三項制度，切實(shí)提高辦理群眾和信訪(fǎng)工作質(zhì)量和效率。

　　二是深化信訪(fǎng)工作辦事公開(kāi)。把信訪(fǎng)工作辦事公開(kāi)納入政務(wù)公開(kāi)的范圍統一安排，切實(shí)保障黨員群眾的知情權、參與權、監督權。

　　三是嚴格信訪(fǎng)件的辦理。堅持領(lǐng)導信訪(fǎng)接待制度，信訪(fǎng)接待時(shí)間為每月第一周的星期一。對來(lái)人來(lái)訪(fǎng)情況進(jìn)行臺帳登記，以確保把群眾反映的問(wèn)題實(shí)實(shí)在在的辦好。

　　四是加強對信訪(fǎng)件辦理情況的督促檢查。及時(shí)了解和掌握承辦的信訪(fǎng)件辦理情況。對下轉信訪(fǎng)舉報件辦理情況隨時(shí)進(jìn)行督促。做好交辦件的管理和督辦工作。對上級交辦的信訪(fǎng)件，及時(shí)落實(shí)分管領(lǐng)導牢頭，股室具體負責辦理，采取齊抓共管的`督辦工作機制。通過(guò)督辦，切實(shí)提高交辦件的一次辦結率和按期辦結率。

　　五是擴寬信訪(fǎng)渠道。為方便群眾反應情況，在網(wǎng)上公布舉報電話(huà)、在單位明顯處設立意見(jiàn)箱、在公示欄中對舉報電話(huà)進(jìn)行公示，廣泛征求群眾意見(jiàn)，促使水務(wù)工作能更好的發(fā)展。

　　三、抓好信訪(fǎng)件辦理，維護群眾權益

　　在抓好信訪(fǎng)件辦理的同時(shí)，我局認真做好水利項目建設事項的群眾咨詢(xún)服務(wù)、質(zhì)量投訴等工作，保障群眾的知情權、參與權、監督權和合法利益。下步工作中，我局將緊緊結合水務(wù)工作實(shí)際，進(jìn)一步加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，維護和保障好群眾的合法權益，推動(dòng)我局群眾和信訪(fǎng)舉報工作再上新臺階，為構建和諧社會(huì )做好新的貢獻。

　　信訪(fǎng)穩定工作總結 篇8

　　今年來(lái)，我分局工作在市局領(lǐng)導的高度重視和具體指導下，以強化國土資源管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我分局工作職責職能，切實(shí)強化完善我分局工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂(yōu)解難，促進(jìn)我區的安定團結等方面發(fā)揮了較好作用�，F將我分局工作總結如下：

　　一、加強領(lǐng)導，保證工作依法有序進(jìn)行

　　我分局是依法保護本區國土資源的執法機構，受市局托負責本區工作。工作是我們的一項重要工作內容，更是了解民意，映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我分局規定由主管領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，重要的案件領(lǐng)導要親自查辦，具體的接待等工作由監察隊具體人員負責。為了進(jìn)一步完善工作機制，規范群眾來(lái)接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我分局領(lǐng)導討論研究，對農民群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規定，對來(lái)的農民群眾要熱情接待，讓他們高興的來(lái)，滿(mǎn)意的走。

　　二、提高認識，認真落實(shí)工作任務(wù)

　　工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的窗口。雖然我分局只接待國土資源，但映出的卻是我區廣農民群眾的維權意識正在逐步提高，體現的是他們能夠充分利用法律賦予的權力，來(lái)維護自己的合法權利，這說(shuō)明我盲作的好壞直接與農民群眾利益息息相關(guān)。

　　為了切實(shí)把各種上事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛，從講、講穩定、講局和堅持黨的群眾路線(xiàn)的高度出發(fā)，專(zhuān)門(mén)由我分局監察隊擔任工作，使我分局的工作得到進(jìn)一步加強。我分局監察隊十分重視群眾上案件的辦理，工作中細致認真，多方面進(jìn)行調查和協(xié)調，上案件基本上都得到了妥善處理。

　　三、注重實(shí)效，努力提高工作效率

　　我分局工作面對的上人員絕部分是農民，可以說(shuō)他們是社會(huì )群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要細又要實(shí)，我們自己要了解上事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對廣農民群眾又要說(shuō)清楚，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的`。我分局規定，對于農民群眾上不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是映到我們這里的問(wèn)題，在我盲作范圍之內的，要根據法律法規等規定認真核實(shí)，能當面答復的問(wèn)題，當面解決;對比較復雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們會(huì )及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我盲作范圍內的，會(huì )告知上者應該到哪里尋求助。

　　20xx年，我分局共接待和接收事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起;礦產(chǎn)6起，比去年同期增加4起。從映內容看，主要集中在非法占地、私挖濫采。土地增多主要是：1、村會(huì )發(fā)展新農村引進(jìn)投資商開(kāi)發(fā)及企業(yè)占地;2、村會(huì )換屆時(shí)產(chǎn)生的個(gè)別人與新選村長(cháng)的矛盾，濫用法律賦予的權力，舉報不實(shí)，想通過(guò)舉報來(lái)達到自己的目的。私挖濫采增多主要是：1、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資，工人為要工資而舉報一些假案;2、打擊私開(kāi)礦后，私開(kāi)礦主對我分局的不滿(mǎn)故意舉報假案，來(lái)影響我分局工作人員的正常工作。

　　四、通過(guò)各種形式，加對工作的宣傳

　　為了加強對廣農民群眾的宣傳教育，增強農民群眾依法上的自覺(jué)性，使他們看到自己權利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，宣傳《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國礦產(chǎn)資源管理法》、《條例》解決群眾映的問(wèn)題，正確引導廣農民群眾找誰(shuí)上，如何上，如何行使權利，履行義務(wù)，加深了對土地、礦產(chǎn)法律法規的認識和了解;依法辦事，依法維護自己合法權益，進(jìn)一步規范了農民群眾的行為;同時(shí)宣傳了我分局職能和增加了工作透明度。切實(shí)把工作當成事關(guān)、發(fā)展和社會(huì )穩定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級上。

　　總之，20xx年我分局的工作取得了一定的成績(jì)，但是，由于各種主觀(guān)原因與客觀(guān)原因的存在，工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實(shí)好各項政策，做好工作。

　　信訪(fǎng)穩定工作總結 篇9

　　20xx年，在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，XXX鄉信訪(fǎng)辦強化信訪(fǎng)制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好信訪(fǎng)穩定工作，加強源頭訪(fǎng)的治理，著(zhù)力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，預防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出了應有的貢獻。

　　一、第一季度的主要工作

　　1、堅持領(lǐng)導接待日制度和信訪(fǎng)工作領(lǐng)導帶班制度。每天有一名班子成員負責信訪(fǎng)接待和信訪(fǎng)帶班工作。

　　2、堅持每周召開(kāi)一次矛盾排查例會(huì )，上半年共召開(kāi)22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。

　　已經(jīng)解決或上報情況的四起：1）劉xx反映劉莊東北角的違法占地建設問(wèn)題（已解決）；2）張xx要求按照規定享受獨生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題（已解決）；3）王xx要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問(wèn)題（已解決）；4）王xx反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題（已解決）；5）小王莊村王xx反映女兒、女婿村民待遇問(wèn)題（已發(fā)政府文責令修改村規民約中不符合法律的部分）；6）匿名信反映李大嘴食品城內違法建設問(wèn)題。 上報請區委協(xié)調或還未解決案件三起：1）王xx反映原村主任任職期間的問(wèn)題（已上報）；2）李xx要求辦理宅基地使用證問(wèn)題（已上報）。

　　3、針對xx村特殊情況，xx鄉信訪(fǎng)辦制訂了《xx鄉關(guān)于在xx村實(shí)施機關(guān)干部包村到組的維穩方案》，將鄉政府機關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處。

　　4、上報半年由上級交辦的`案件、立案案件共3起：1）好望角家具城某商戶(hù)反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶(hù)搬遷問(wèn)題。經(jīng)調查，最終好望角家具城已與商戶(hù)達成一致意見(jiàn)，市場(chǎng)對承租商戶(hù)的損失進(jìn)行適當補償，市場(chǎng)商戶(hù)已同意按時(shí)搬出。2）張xx再次反映獨生子女戶(hù)要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3）省人大代表匿名寫(xiě)信反映李大嘴食品城違法建設問(wèn)題（問(wèn)題基本調查清楚，近期可結案）。

　　二、工作中存在的主要問(wèn)題

　　1、“信訪(fǎng)接待日”制度落實(shí)不到位；信訪(fǎng)值班人員有脫崗現象。

　　2、矛盾排查不及時(shí)，出現有排查矛盾不深入，發(fā)現上訪(fǎng)問(wèn)題晚的現象。

　　3、穩控力度不夠，部分信訪(fǎng)案件結案后還繼續上訪(fǎng)。

　　三、下一步工作打算

　　1、進(jìn)一步提高認識、繼續加強信訪(fǎng)制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導做好矛盾排查和包村穩控工作，防止出現群眾上訪(fǎng)不知情的被動(dòng)局面。

　　2、加強內部管理，嚴格要求，落實(shí)責任，杜絕信訪(fǎng)值班人員脫崗現象。

　　3、加強協(xié)調，督促重點(diǎn)信訪(fǎng)案件和信訪(fǎng)老戶(hù)的問(wèn)題解決和矛盾化解。

　　4、加大穩控力度，積極探索切實(shí)有效的穩控方案，努力做到上訪(fǎng)苗頭發(fā)現早，信訪(fǎng)政策做引導，減少上三級上訪(fǎng)量，要努力杜絕進(jìn)京集訪(fǎng)的現象，穩控矛盾在當地。

　　5、結合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長(cháng)和網(wǎng)格人員密切配合，及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化，積極研究對策。

　　信訪(fǎng)穩定工作總結 篇10

　　為構建和諧校園，積極推動(dòng)廉政建設，促進(jìn)學(xué)校管理，提升社會(huì )效益，大孔完小把信訪(fǎng)工作作為一項十分重要的工作來(lái)做�，F將第三季度信訪(fǎng)工作總結如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導

　　大孔完小十分重視信訪(fǎng)工作，使人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)、妥善、有效地得到處理，對于群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中提出的各類(lèi)問(wèn)題，我校各處室都認真負責地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學(xué)校對學(xué)生、家長(cháng)、社會(huì )的服務(wù)意識。

　　二、充分認識信訪(fǎng)工作的重要性

　　開(kāi)學(xué)之始，我校通過(guò)全體教職工會(huì )議，組織全體教職工認真學(xué)習信訪(fǎng)工作的有關(guān)規章制度，認識信訪(fǎng)工作的重要性，增強主人翁意識，提高認識，增強覺(jué)悟，把為學(xué)生服務(wù)的思想牢固樹(shù)立起來(lái)，引導教師在日常教育教學(xué)工作中，耐性細致對待工作，并且逐步轉變觀(guān)念，正確處理問(wèn)題，使家長(cháng)、學(xué)生、社會(huì )滿(mǎn)意。

　　三、完善機制

　　學(xué)校規定要準確、及時(shí)處理各類(lèi)信訪(fǎng)，對于各類(lèi)信訪(fǎng)件，經(jīng)過(guò)一到二天調查處理，力爭盡快答復，把工作做到細處、實(shí)處，力爭件件落實(shí)，讓信訪(fǎng)人滿(mǎn)意；要努力做到為信訪(fǎng)群眾排憂(yōu)解難，滿(mǎn)足社會(huì )和家長(cháng)的合理要求，調解矛盾，維護學(xué)校的安定團結和良好的秩序。 信訪(fǎng)工作是推動(dòng)學(xué)校工作的`手段，把學(xué)校內部管理和信訪(fǎng)工作結合起來(lái)，在規范管理和辦學(xué)法制化上下功夫。做好工作，做好預防，聽(tīng)取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時(shí)對涉及中心工作的有關(guān)熱點(diǎn)、疑點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)分析，綜合研究，提出決策意向，來(lái)促進(jìn)學(xué)校管理，提高辦學(xué)質(zhì)量。

　　四、工作成效

　　本季度學(xué)校一如既往，十分重視群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，把信訪(fǎng)工作當作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，滿(mǎn)腔熱忱地傾聽(tīng)所反映的問(wèn)題并及時(shí)解決，因此，學(xué)校內部非常穩定，沒(méi)有出現上訪(fǎng)的人和事，也無(wú)上訪(fǎng)的因素和跡象。

　　信訪(fǎng)穩定工作總結 篇11

　　今年以來(lái)，鎮黨委、鎮政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下，認真落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)工作，切實(shí)解決了群眾關(guān)注和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，較好的完成了各項任務(wù)，為推進(jìn)全鎮經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎�，F將總結如下：

　　一、領(lǐng)導干部接訪(fǎng)、約訪(fǎng)、下訪(fǎng)活動(dòng)情況。

　　年初，鎮黨委、政府印發(fā)了《領(lǐng)導干部接訪(fǎng)活動(dòng)實(shí)施方案》，鎮機關(guān)、各村每個(gè)工作日安排一至兩名領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)，按照“公開(kāi)透明、規范有序、方便群眾、解決問(wèn)題”的原則，對重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人主動(dòng)約訪(fǎng)、登門(mén)下訪(fǎng)，主動(dòng)了解問(wèn)題、解決問(wèn)題。接訪(fǎng)過(guò)程中要根據信訪(fǎng)人反映的問(wèn)題，依照有關(guān)政策、法律、法規、文件現場(chǎng)給予處理和解答，對一時(shí)解釋不了或難以解決的問(wèn)題，待研究后再作處理或答復。對于村上不能解決的案件，實(shí)行案件交辦制度，由包片領(lǐng)導負責、包村干部參與會(huì )同村上共同化解。

　　建立領(lǐng)導干部下訪(fǎng)包村制度，了解社情民意，化解矛盾糾紛。每個(gè)包片領(lǐng)導每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次，按照包問(wèn)題處理、包督查、包責任追究、包辦結時(shí)間的“四包”責任制，將領(lǐng)導干部下訪(fǎng)工作與領(lǐng)導干部實(shí)績(jì)考核相掛鉤，對下訪(fǎng)領(lǐng)導接待受理的信訪(fǎng)問(wèn)題，從批辦、協(xié)調、調處直到解決，一辦到底。

　　二、領(lǐng)導重視信訪(fǎng)工作情況。

　　鎮黨委、政府領(lǐng)導高度重視信訪(fǎng)工作，明確全鎮信訪(fǎng)工作黨委、政府一把手為第一責任人，分管領(lǐng)導為直接責任人，村黨支部書(shū)記、村委會(huì )主

　　任為主體責任人，明確各自職責，筑牢穩控防線(xiàn)。探索并制定了信訪(fǎng)維穩和安全工作的“四項制度、三道防線(xiàn)”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪(fǎng)周例會(huì )制度、信訪(fǎng)督辦制度、責任追究制度；村黨支部書(shū)記、村長(cháng)是信訪(fǎng)維穩工作的第一道防線(xiàn)，包片領(lǐng)導、包村干部及相關(guān)站所是信訪(fǎng)維穩工作的第二道防線(xiàn)，鎮黨委、鎮政府一把手是信訪(fǎng)維穩和安全工作的第三道防線(xiàn)），使我鎮的信訪(fǎng)維穩和安全工作制度化。同時(shí)，不斷暢通信訪(fǎng)訴求渠道，完善信訪(fǎng)接待工作。各村、各單位配備了信訪(fǎng)信息員，各村建立了信訪(fǎng)工作站和民事調解室，各村民小組建立人民調解員隊伍，構筑了鎮、村、組齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。

　　三、矛盾糾紛排查調處情況。

　　我鎮嚴格執行“矛盾糾紛周排查”制度，每周對轄區內開(kāi)展矛盾糾紛排查，對排查出的糾紛按歸屬地開(kāi)展調解工作。各村牢固樹(shù)立群眾到訪(fǎng)無(wú)小事的觀(guān)念，調處好每一件糾紛，對調解成功的，做好回訪(fǎng)工作；對調解不成的，耐心平息事態(tài)，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村、大事不出鎮”。全年共排查矛盾糾紛 件，調解矛盾糾紛件，調解成功 件，有效維護了全鎮的和諧問(wèn)題。

　　年初制定了《個(gè)訪(fǎng)應急預防》、《群訪(fǎng)應急預案》，及時(shí)合理處置了各類(lèi)應急事件。對于纏訪(fǎng)戶(hù)、上訪(fǎng)老戶(hù)越級上訪(fǎng)的，按照縣上的要求，主要領(lǐng)導親自帶隊趕赴現場(chǎng)，采取得力措施將人帶回。按照“人要接回，事要解決”和“息訴罷訪(fǎng)”的工作要求，把人穩控在當地，按照疏導教育與解決問(wèn)題相結合的方法，做好政治思想工作，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題，

　　爭取群眾信任和理解防止矛盾激化。對于發(fā)生的突發(fā)性的群訪(fǎng)事件，各村及時(shí)上報黨委政府，主要領(lǐng)導、工作人員要在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，細致耐心勸導，做好思想工作，分流群訪(fǎng)人員，并及時(shí)果斷協(xié)調處理。

　　我鎮通過(guò)懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、召開(kāi)會(huì )議、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳，共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料6000余份。同時(shí)，組織干部和群眾代表集中學(xué)習國家《信訪(fǎng)條例》等有關(guān)法規政策；組織村民集體觀(guān)看近期司法機關(guān)依法處理違法上訪(fǎng)事件的.法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題的村，組織群眾代表開(kāi)展依法信訪(fǎng)座談；對老上訪(fǎng)戶(hù)進(jìn)行“一對一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng)，開(kāi)展依法治訪(fǎng)的宣傳教育。特別是今年國家信訪(fǎng)局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規范信訪(fǎng)事項受理辦理程序引導來(lái)訪(fǎng)人依法逐級走訪(fǎng)的辦法》，開(kāi)展了廣泛宣傳，引導和規范群眾依法逐級上訪(fǎng)。

　　在新的一年中，我們將進(jìn)一步完善信訪(fǎng)基礎工作，深入開(kāi)展調查研究，重點(diǎn)提升化解群眾矛盾的能力，力爭將各類(lèi)矛盾隱患化解于未然。以開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，努力探索新形勢下信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，努力開(kāi)創(chuàng )信訪(fǎng)工作新局面。

　　信訪(fǎng)穩定工作總結 篇12

　　為了認真貫徹執行教育局工作管理規定，鄒塢鎮中心小學(xué)領(lǐng)導班子召開(kāi)了全體教職工會(huì )議，學(xué)習了《開(kāi)展案件集中化解活動(dòng)實(shí)施方案》的通知，全體教職工充分認識到，工作是一項性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣師生和家長(cháng)的重要渠道;起著(zhù)密切聯(lián)系群眾，充分調動(dòng)廣師生和家長(cháng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設學(xué)校的積極性，維護安全團結局面的作用。為此，一年來(lái)，做了量的工作，取得了可喜的成績(jì)�，F將工作自查情況總結匯報如下：

　　一、機構健全,制定化解方案。

　　為了進(jìn)一步加強學(xué)校工作的領(lǐng)導和組織協(xié)調，成立了工作領(lǐng)導辦公室，成立了工作領(lǐng)導小組：

　　組長(cháng)：袁濤

　　副組長(cháng)：王裕 金漸永

　　組員：侯化營(yíng) 高玉海 孫友亞 李忠亮

　　工作的指導思想：認真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(cháng)的意見(jiàn)和要求，充分調動(dòng)廣師生和學(xué)生家長(cháng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng )造和諧向上的工作環(huán)境。工作領(lǐng)導小組成員開(kāi)會(huì )，制定了化解方案。決定堅決落實(shí)下制度，密切聯(lián)系群眾，增進(jìn)感情，及時(shí)發(fā)現不穩定情緒，淡化上欲望。每月下一次，針對性開(kāi)展好下工作，做好記錄。

　　二、包組摸排，穩定壓倒一切。

　　1、工作領(lǐng)導小組每周一開(kāi)會(huì )，研究制定下一步可能出現問(wèn)題的化解方案，研究困難扶、穩控、包案等方法。工作領(lǐng)導小組對工作進(jìn)行了分工，會(huì )后，8個(gè)領(lǐng)導對1—6年級組、音樂(lè )、美術(shù)、體育、英語(yǔ)組進(jìn)行了包組摸排，各負其責。

　　2、學(xué)校領(lǐng)導要求教職工提高認識，牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩定工作。從“三個(gè)代表”的高度認識工作的重要意義，從社會(huì )穩定的局對待工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)的疾苦放在心上。

　　3、學(xué)校領(lǐng)導親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實(shí)解決群眾映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負責，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的工作原則，保證及時(shí)、正圈理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)上的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì )穩定。

　　4、明確工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規;實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統一領(lǐng)導與分工負責制相結合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想工作相結合。工作遵循依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導教育相結合的原則;遵循標本兼治、預防和化解相結合的原則。

　　5、工作領(lǐng)導小組每周一開(kāi)會(huì )，統計情況，沒(méi)有新問(wèn)題。

　　三、加強溝通，發(fā)揮橋梁紐帶作用。

　　學(xué)校領(lǐng)導小組成員做到了帶著(zhù)感情做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規上變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅決查處背后支持、鼓勵群眾上鬧事行為，規范映問(wèn)題和上的'途徑和行為，創(chuàng )造良好秩序，把學(xué)校工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級組都能對群眾所映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學(xué)生和家長(cháng)映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應及時(shí)迅速報告學(xué)校領(lǐng)導，學(xué)校領(lǐng)導把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地饋給教職工、學(xué)生家長(cháng)。

　　切實(shí)加強學(xué)校工會(huì )、女工員會(huì )、少先隊和職工代表會(huì )的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾、服務(wù)群眾、維護群眾合法權益以及溝通群眾與領(lǐng)導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導意圖得以貫徹，保證職工群眾映的問(wèn)題得以答復和解決。

　　四、加強值班，改善安全設施。

　　1。進(jìn)一步加校園周邊環(huán)境的整治力度，確保了校園及周邊的穩定。加強值班、信息和工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責接、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準、實(shí)”。制定重突發(fā)性事件、師生重思想苗頭的應急預案，及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報局辦。

　　2。加強教學(xué)樓、教學(xué)設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施立即維修或更換;強化學(xué)校門(mén)衛工作;強化領(lǐng)導輪流24小時(shí)值班制度，確保師生安全和財產(chǎn)安全。

　　3.進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育。堅持對全體師生員工進(jìn)行長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。

　　五、認真接待，落實(shí)制度。

　　為了將工作引向深入，學(xué)校積極開(kāi)展管理工作。學(xué)校對師生員工映的問(wèn)題都認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策的相關(guān)規定，認真負責地解決群眾映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想工作。要以高度負責精神，把問(wèn)題解決在本年級、本班，絕杜放任不管，推向上級，推向社會(huì )。

　　學(xué)校每天在傳達室準備《群眾來(lái)登記表》，因為學(xué)校不存在亂收費、亂辦班現象，不存在違師德現象，不存在學(xué)校管理混亂現象，目前還沒(méi)有上人和事情發(fā)生。一旦有人，一定嚴格按照局要求的工作管理程序制度去做。

　　信訪(fǎng)穩定工作總結 篇13

　　今年以來(lái)，我局進(jìn)一步重視工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂(yōu)解難，促進(jìn)文廣新系統的穩定等方面發(fā)揮了較好作用�，F將我局20xx年工作總結如下：

　　一、加強領(lǐng)導，保證工作有序進(jìn)行

　　工作是我們了解民意，映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和群眾溝通的一個(gè)途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，對于重要的案件，主要領(lǐng)導親自批示和接待，分管領(lǐng)導具體聯(lián)系落實(shí)，相關(guān)科室負責承辦。為了進(jìn)一步完善工作機制，規范群眾來(lái)接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)、網(wǎng)上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規定，確保來(lái)的群眾高興的來(lái)，滿(mǎn)意的走。今年7月，我局還結合工作重新制定了單位工作制度，對工作進(jìn)一步細化。

　　二、注重實(shí)效，努力提高工作效率

　　工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的窗口，我盲作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。我局工作，面對的主要是有關(guān)文化部門(mén)人員和映文化工作方面的，有的是文化部門(mén)的一些下崗人員，有的是一些不能按時(shí)拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的.工作既要“細”又要“實(shí)”，既要了解弄清上事件的基本情況，做到事實(shí)清楚、法理明確，又要對上群眾“說(shuō)清楚”，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據。對于上群眾“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是映的問(wèn)題，在我盲作范圍之內的，根據法律法規等規定認真核實(shí)，能當面答復的問(wèn)題，當面解決;對比較復雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們都會(huì )及時(shí)向分管領(lǐng)導匯報，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我盲作范圍內的，告知上者應該到哪里尋求助。

　　今年以來(lái)，我局共接待和接收事件6起，其中，接待來(lái)5起，接收上級轉辦信件1起，收到網(wǎng)上“部門(mén)信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉辦函1件，共受理信件46件，都在規定的工作日內及時(shí)答復和饋，回復率達100%。從映內容看，主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問(wèn)題等。今年7月，全省文化體制工作全面啟動(dòng)，為確保局屬三個(gè)事業(yè)單位順利轉企改制，局主要負責人多次赴三個(gè)改制單位，召開(kāi)多個(gè)座談會(huì )，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見(jiàn)，取得了成效。針對群眾映的未成年人上網(wǎng)問(wèn)題，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗等措施，進(jìn)一步加對文化市場(chǎng)整治力度，僅暑假期間，全市出動(dòng)文化市場(chǎng)執法人員5100余人次，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所3700余家次，取締無(wú)證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類(lèi)非法音像制品、圖書(shū)出版物共計1034盤(pán)(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬(wàn)余元。

　　三、通過(guò)各種形式，加對工作的宣傳

　　為了加強對廣群眾的宣傳教育，增強群眾依法上的自覺(jué)性，使他們看到自己權利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，開(kāi)展文化調研活動(dòng)，同時(shí)利用平時(shí)會(huì )議、送戲下鄉等文化活動(dòng)宣傳《條例》和有關(guān)文化方面的政策法規，正確引導廣群眾如何行使權利，履行義務(wù)，依法辦事，依法維護自己合法權益，進(jìn)一步規范了群眾的行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了工作透明度。切實(shí)把工作當成事關(guān)、發(fā)展和社會(huì )穩定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級上。

　　我局的工作取得了一些的成績(jì)，但是，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實(shí)好各項政策，進(jìn)一步做好工作。

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