鄉鎮信訪(fǎng)的工作總結

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鄉鎮信訪(fǎng)的工作總結1

　　xxxx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，我鎮黨委、政府對信訪(fǎng)工作高度重視、強化責任、控源治本，以新思路、新舉措狠抓信訪(fǎng)工作，為我鎮信訪(fǎng)工作的開(kāi)展打下了新的局面�，F將一年來(lái)我鎮群眾和信訪(fǎng)工作總結如下：

　　一、加強領(lǐng)導，提高認識

　　我鎮高度重視信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)工作納入了重要議事日程。一是成立了以鎮黨委書(shū)記x為組長(cháng)，鎮長(cháng)文書(shū)君為副組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，形成較為健全的鎮、村、社三位一體的信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，切實(shí)做到信訪(fǎng)工作有專(zhuān)人負責，落實(shí)到位。二是明確鎮主管部門(mén)、各村負責人崗位職責，明確處理信訪(fǎng)案件的時(shí)限要求及責任追究。今年初，鎮黨委根據市信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，結合我鎮實(shí)際制定了《xxxx年x鎮信訪(fǎng)工作計劃》，對信訪(fǎng)會(huì )議制度，信訪(fǎng)案件辦理、信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任追究等都進(jìn)行明確規定，同時(shí)，還對領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日作了詳細安排，進(jìn)一步落實(shí)了責任。三是強化信訪(fǎng)工作目標管理制度。年初，鎮群工辦與各村、駐鎮單位簽訂了綜治信訪(fǎng)目標管理責任書(shū)，明確工作目標、工作責任，年中和年終進(jìn)行考核驗收，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

　　二、控源治本，抓住重點(diǎn)

　　結合我鎮的實(shí)際，抓住信訪(fǎng)工作重點(diǎn)，控源治本。一是對全鎮范圍內的`老上訪(fǎng)戶(hù)、群眾關(guān)注的村級財務(wù)問(wèn)題等實(shí)施重點(diǎn)管理，做到分工明確，責任到人。二是鎮黨委、政府經(jīng)常召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì )議，分析全鎮的信訪(fǎng)工作形式，排查信訪(fǎng)案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡可能做到心中有數，對一些重大問(wèn)題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對可能出現的信訪(fǎng)問(wèn)題，都要認真分析研究，傾聽(tīng)多方意見(jiàn)，不至于一旦遇到問(wèn)題而措手不及。

　　三、強化責任，狠抓制度

　　為努力做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作，我鎮建立了各種信訪(fǎng)制度，增強信訪(fǎng)工作透明度，規范信訪(fǎng)工作人員行為和信訪(fǎng)人信訪(fǎng)行為，我鎮狠抓了首問(wèn)責任制、來(lái)訪(fǎng)接待制、定期排查研究調處制、領(lǐng)導接待制、領(lǐng)導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強法制宣傳和依法治訪(fǎng)，對上訪(fǎng)群眾進(jìn)行法制教育。通過(guò)制度的建設，有效地規范了全鎮信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的規范化、制度化。

　　一是落實(shí)領(lǐng)導接待日制度。按照信訪(fǎng)條例的要求，修訂了信訪(fǎng)案件接待、登記、轉辦，并制定案件管理臺賬。每天有領(lǐng)導負責信訪(fǎng)接待，對接訪(fǎng)的案件按照誰(shuí)接待誰(shuí)主辦的原則，做到事事有回音，件件有著(zhù)落。

　　二是重要信訪(fǎng)案件和上級交辦案件包案責任制度。重要的信訪(fǎng)案件和上級轉辦的案件均落實(shí)到分管領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)，并對案件的回訪(fǎng)程序負責。

　　三是排查制度。針對各重要時(shí)期及敏感節點(diǎn)，鎮黨委、政府多次召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì )議，分析全鎮的信訪(fǎng)工作形式，排查信訪(fǎng)案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡可能做到心中有數。

　　四是信訪(fǎng)案件工作督辦制度。明確轉辦、交辦制度，辦理期限，定期聽(tīng)取進(jìn)度。

　　五是回訪(fǎng)制度。對處理的案件進(jìn)行有選擇的回訪(fǎng)，滿(mǎn)意率達xxx%。

　　四、加大宣傳，規范秩序

　　為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》、《信訪(fǎng)條例》等內容我鎮采用了“信訪(fǎng)知識宣傳”活動(dòng)，并要求駐村干部、村社干部通過(guò)會(huì )議向群眾宣傳。同時(shí)對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪(fǎng)問(wèn)題，有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋?zhuān)�并做好宣傳教育工作�?/p>

　　xxxx年，我鎮信訪(fǎng)工作在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的指導下，通過(guò)全鎮干部職工的努力，較好地完成了我鎮的信訪(fǎng)工作任務(wù)，但形式的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定的差距，在今后的工作中，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的總體要求，積極探索鎮鎮信訪(fǎng)新的工作思路，發(fā)揮信訪(fǎng)橋梁和紐帶作用，扎實(shí)工作，為今后信訪(fǎng)工作上臺階而努力。

鄉鎮信訪(fǎng)的工作總結2

　　一、加強領(lǐng)導提高認識組建機構

　　黨委、政府領(lǐng)導，充分認識到信訪(fǎng)工作的重要性、敏感性和責任感，進(jìn)一步加大了對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導。

　　1、制定工作目標：

　　年初，黨委、政府以[20x]17號文件精神，明確全年的信訪(fǎng)工作目標，并將信訪(fǎng)工作納入20xx年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì )議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅持屬地管理、分級負責、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮的原則。

　　2、健全工作機構：

　　成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室，村(社區)、各單位配備了信訪(fǎng)信息員，有條件的村(社區)還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調解室，構筑鎮、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。

　　3、完善工作制度：

　　進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì )議、領(lǐng)導包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報送，結案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢下信訪(fǎng)工作的.新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規范化、法制化的軌道。

　　二、采取有力措施加強防控依法處置

　　鎮黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。

　　1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：

　　今年初，根據市上安排，我鎮對多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jì)，有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。

　　2、認真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng)：

　　根據市上安排，結合我鎮實(shí)際情況，認真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室，有領(lǐng)導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。

　　3、集中化解與平常解決相結合：

　　對排查出來(lái)的不穩定因素，實(shí)行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。

　　4、加大力度，及時(shí)調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì )進(jìn)行調解處理，村上調解無(wú)果或調解不服的，村委會(huì )出據書(shū)面報告，由鎮信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調查處理。

　　三、著(zhù)力構建信訪(fǎng)穩定工作長(cháng)效機制，加強信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )建設

　　1、健全信息網(wǎng)絡(luò )建設：鞏固現有的市、鎮、村(社區)信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應新形勢下的信訪(fǎng)工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。

　　2進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達渠道，讓老百姓說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機構、回復有人員牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。

　　3、認真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護正常信訪(fǎng)秩序。

　　4、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實(shí)行一排二查三穩四化的工作思想，要排得出、穩得住、化得了，按照人要回來(lái)、事要解決的原則，建立平時(shí)掌控，重點(diǎn)監控，依法處置，妥善化解的長(cháng)效管理機制，堅持小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮的方針，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

　　四、存在的問(wèn)題及建議

　　改革開(kāi)放以來(lái)，我鎮的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái)，特別是5.12地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪(fǎng)工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農房重建和六進(jìn)村工作，矛盾多難度大。

　　五、今后工作打算

　　一是加強對信訪(fǎng)穩定工作的領(lǐng)導，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作；

　　二是完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達渠道；

　　三是采取強有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。確保我鎮信訪(fǎng)、穩定工作順利開(kāi)展，實(shí)現政治、經(jīng)濟、社會(huì )穩定。

鄉鎮信訪(fǎng)的工作總結3

　　xx鄉紀委認真學(xué)習市紀委20xx年紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作意見(jiàn)（xx發(fā)4號），扎實(shí)有效地開(kāi)展信訪(fǎng)工作�，F將二0一三年的信訪(fǎng)工作總結如下：

　　一、領(lǐng)導重視，措施有力

　　鄉黨委高度重視紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作：

　�。�1）明確鄉黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記xx主抓信訪(fǎng)舉報工作；

　�。�2）建立健全領(lǐng)導接待日制度；

　�。�3）定期召開(kāi)會(huì )議研究，分析紀檢信訪(fǎng)形勢；

　�。�4）對于重大問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導包案負責制，真正把信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

　　二、建立健全基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )，認真搞好來(lái)訪(fǎng)接待

　　今年，我們在設立紀檢信訪(fǎng)接待室的基礎上，認真做好來(lái)訪(fǎng)接待工作。同時(shí)，繼續抓好健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )建設，建立信訪(fǎng)例會(huì )制度（每月27日），做到信訪(fǎng)苗頭早發(fā)現、早處理，及時(shí)處理，繼續開(kāi)展"四有三無(wú)一辦結"活動(dòng)，把信訪(fǎng)問(wèn)題落到實(shí)處。

　　三、加大查辦案件力度，嚴格控制越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)

　　對一些初信初訪(fǎng)，線(xiàn)索具體，易查易結的信訪(fǎng)件，我們作為直查快辦的重點(diǎn)，速查速結。今年我們受理的3起舉報黨員違犯計劃生育案件，都是在半個(gè)月內結案。對于一些反映強烈，()問(wèn)題突出的案件，我們建立專(zhuān)案組，認真調查落實(shí)，xx村群眾曾集體上訪(fǎng)反映村支書(shū)xx的經(jīng)濟及工作作風(fēng)問(wèn)題，反映問(wèn)題的跨度達十多年，反映的.問(wèn)題有十多個(gè)，工作中我們逐一落實(shí)，最終澄清了一些問(wèn)題，對于出現的經(jīng)濟問(wèn)題，我們責令其上繳鄉財政，對于反映失實(shí)的問(wèn)題，我們向上訪(fǎng)群眾做了說(shuō)明，最終穩定了一方。對于要結果要情況，要回音的案件，我們在查清之后，都及時(shí)向市紀委做了匯報。

　　四、認真研究新形勢下信訪(fǎng)工作的新情況新問(wèn)題

　　紀檢監察信訪(fǎng)工作的主要任務(wù)是反映信訪(fǎng)情況和解決信方問(wèn)題，工作中，我們認真分析新形勢下信訪(fǎng)舉報工作的特點(diǎn)和規律，更新思想觀(guān)念，理清工作思路，做好信訪(fǎng)工作的防范措施，強化自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。

鄉鎮信訪(fǎng)的工作總結4

　　xx鎮位于xx縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮域面積198平方公里，耕地面積有20000畝，林地面積18萬(wàn)畝。轄20個(gè)村1個(gè)居委會(huì )，222個(gè)村民組，8123戶(hù)，35744人。全鎮礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

　　200x年，隨著(zhù)全鎮經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，各類(lèi)社會(huì )矛盾交替出現，信訪(fǎng)事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會(huì )的健康協(xié)調發(fā)展。為此，全鎮進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作，大力宣傳貫徹《信訪(fǎng)條例》，創(chuàng )新領(lǐng)導體制和工作機制，完善機構和村級網(wǎng)絡(luò )建設，嚴格落實(shí)各項信訪(fǎng)工作責任制，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作效率，確保了全鎮無(wú)一起集體訪(fǎng)和越級訪(fǎng)，維護了社會(huì )穩定，有力促進(jìn)了全鎮經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展。

　　一、創(chuàng )新領(lǐng)導體制，加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導。

　　1、調整充實(shí)了鎮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組，由鎮黨委書(shū)記任組長(cháng)，分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記、人大副主任、政府副鎮長(cháng)等為副組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員。切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層。

　　2、實(shí)行鎮領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度和領(lǐng)導信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮領(lǐng)導與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

　　3、把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮黨委、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導對做好信訪(fǎng)工作認識到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認識，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導的'主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導聽(tīng)取工作匯報4次，分管領(lǐng)導聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報4次，黨政班子會(huì )聽(tīng)取或專(zhuān)題研究信訪(fǎng)工作4次，主要領(lǐng)導親自處理信訪(fǎng)案件6起。如書(shū)記、鎮長(cháng)親自處理xxx的災情搬遷問(wèn)題，xxx村級換屆信訪(fǎng)工作等。

　　4、認真落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制。全鎮把信訪(fǎng)工作責任制作為領(lǐng)導干部和職工、各村、各部門(mén)年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮干部職工做好信訪(fǎng)工作的責任心和主動(dòng)性。

　　二、加強信訪(fǎng)基礎建設，提高信訪(fǎng)工作效率。

　　一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )。全鎮在鎮村兩級設立鎮專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級信訪(fǎng)聯(lián)系員，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò )，切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道。二是加大投入，設立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，購置相關(guān)的辦公設備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪(fǎng)職能。三是加強信訪(fǎng)干部政治、業(yè)務(wù)培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。

　　三、加大《信訪(fǎng)條例》宣傳力度，完善各項制度。

　　1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮干部職工和村干部會(huì )議學(xué)習《信訪(fǎng)條例》；二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì )學(xué)習《信訪(fǎng)條例》；三是以書(shū)寫(xiě)標語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進(jìn)行宣傳；四是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳；五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進(jìn)行宣傳。

　　2、健全信訪(fǎng)工作制度。為規范信訪(fǎng)工作程序和信訪(fǎng)人行為，我鎮進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制、領(lǐng)導接待日制、崗位責任追究制、首問(wèn)責任制、矛盾糾紛排查制，各部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮信訪(fǎng)工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。

　　四、加強糾紛排查和信

　　訪(fǎng)督查、督辦工作。

　　1、進(jìn)一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作和信訪(fǎng)矛盾不出村、不出鎮奠定了基礎。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報鎮，鎮信訪(fǎng)辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現得早、控制得早、處理得好。

　　2、加大督查督辦力度，確保信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復訪(fǎng)和上訪(fǎng)。一是抓住群眾反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門(mén)限期解決。二是對轉交給相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪(fǎng)案件的及時(shí)解決。

　　總之，我鎮雖然在信訪(fǎng)工作中取得一定的成績(jì)，但也還存在著(zhù)不足的地方，我們將繼續努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)新路子，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把xx信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺階，為全鎮經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )主義新農村建設搞好服務(wù)。

鄉鎮信訪(fǎng)的工作總結5

　　我們**鎮黨委、政府認真總結年度信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗教訓，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩定是第一責任”的觀(guān)念，全面提高做好信訪(fǎng)工作的認識，緊緊把握我鎮社會(huì )穩定的實(shí)際，切實(shí)加強領(lǐng)導，以信訪(fǎng)工作基礎建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實(shí)干，開(kāi)創(chuàng )了信訪(fǎng)工作新局面。年度，我鎮從市級“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮轉變成為區級以上“零上訪(fǎng)鎮”，確保了**的和諧穩定，為各項事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障�；仡櫼荒陙�(lái)的信訪(fǎng)工作，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：

　　一、加強信訪(fǎng)工作基層基礎建設

　　“基礎不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認識到維護社會(huì )穩定，做好信訪(fǎng)工作，加強基礎建設的重要性和必要性。

　　一是建立了覆蓋全鎮的信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò )。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長(cháng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪(fǎng)信息員，建立了一支覆蓋全鎮、面向各行行業(yè)的信訪(fǎng)信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力。去年，全鎮信息員累計上報信訪(fǎng)信息47條，形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面，使全鎮的信訪(fǎng)信息、社會(huì )穩定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級管領(lǐng)導，第一時(shí)間得到調解處置。

　　二是強化村級組織建設。對戰斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書(shū)記，鎮黨委痛下決心，堅決給予調整，去年我鎮共調整了6個(gè)支部書(shū)記，占全鎮行政村的50%，使全鎮村級支部書(shū)記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實(shí)處。

　　三是強化對村級工作的系統性指導。我們抽調精干力量，選派了12名年紀輕、素質(zhì)高、能力強、農村工作情況熟悉的機關(guān)干部到12個(gè)行政村擔任實(shí)職副書(shū)記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開(kāi)展各項工作，促進(jìn)了上級各項政策在各村的落實(shí)，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見(jiàn)及時(shí)帶到鎮里，為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據。同時(shí)，到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類(lèi)矛盾問(wèn)題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰斗力，避免了一些新的不穩定因素的產(chǎn)生，前移了信訪(fǎng)工作的關(guān)口。

　　二、加強信訪(fǎng)工作制度建設

　　創(chuàng )新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩定因素的重要措施。

　　去年，我們從實(shí)際出發(fā)，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議，調處化解矛盾問(wèn)題，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法，既促進(jìn)了村級各項工作的開(kāi)展，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮財政支付，村級一列實(shí)行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現象，凈化了風(fēng)氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠(chǎng)、標準廠(chǎng)房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮招投標委員會(huì )的指導和監督下，到鎮抬投標中心公開(kāi)投標。村級承包發(fā)包的公開(kāi)、公平、公正和規范化操作，有效約制了村干部腐敗現象的產(chǎn)生。同時(shí)，我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度，對各個(gè)管理環(huán)節加大了防范力度，并進(jìn)一步加強了財務(wù)公開(kāi)化、透明化、規范化管理程度，避免了因村級財務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪(fǎng)案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規范了村民代表議事的'程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定、重要事項，5000元以上財務(wù)開(kāi)支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實(shí)施，強化了村民代表對村干部的制約和監督，取得了防患于未燃的效果。

　　在鎮機關(guān)內部，我們一是建立了信訪(fǎng)首問(wèn)責任制。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負責到底；二是信訪(fǎng)巡查排摸制度。規定信訪(fǎng)干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導帶班，每周3次到各村巡查，排摸不穩定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng)，而是主動(dòng)下訪(fǎng)，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉變，由群眾找領(lǐng)導向領(lǐng)導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權，打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開(kāi)發(fā)興建工業(yè)區塊，征用了300余畝土地，涉及多村多戶(hù)，由于信訪(fǎng)工作走在前面，沒(méi)有發(fā)生一起上訪(fǎng)事件。三是完善強化信訪(fǎng)考核制度。切實(shí)加強了對機關(guān)各部門(mén)信訪(fǎng)工作的考核力度，提高信訪(fǎng)工作分數比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪(fǎng)工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān)，機關(guān)人人有責，不再單純是信訪(fǎng)辦的職責，而是全機關(guān)的職責。

　　三、積極探索信訪(fǎng)調處新辦法新途徑

　　由于我鎮是市級“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮，不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題，相對各類(lèi)矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。一年來(lái)，我們終結了******等十余起老訪(fǎng)纏訪(fǎng)案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題，調處化解了一些新的不穩定因素。全年累計化解終結信訪(fǎng)案件169件，涉訪(fǎng)群眾371人。在調處過(guò)程中，我們積極探索信訪(fǎng)調處新辦法、新途徑，多次召開(kāi)村民代表聽(tīng)證會(huì )、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調會(huì )，區、鎮、村三級聯(lián)調會(huì )、親屬聯(lián)調、朋友聯(lián)調等一系列政策、法規、親情相結合的新舉措，使169件信訪(fǎng)案件都得到終結，并使全鎮老訪(fǎng)纏訪(fǎng)戶(hù)全部息訪(fǎng)。

　　雖然我鎮去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jì)，基本形成了早發(fā)現、早預防、早控制、早化解的機制，但離區委區政府的要求，與兄弟鎮鄉相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪(fǎng)維穩工作做得更好，為創(chuàng )建“平安**”，構筑“和諧**”作出新的貢獻！

鄉鎮信訪(fǎng)的工作總結6

　　一、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作

　　開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì )不和諧因素的一項重要措施，是維護社會(huì )穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護社會(huì )穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件87件，對排查出的問(wèn)題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類(lèi)案件82件，調處率92。4%。

　　二、健全完善信訪(fǎng)工作制度，建立信訪(fǎng)工作長(cháng)效運行機制

　　一是堅持領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度和預約接待制度。對確因問(wèn)題復雜，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調辦理的，由鎮上報信訪(fǎng)局分類(lèi)匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導信訪(fǎng)預約接待事項，并向來(lái)訪(fǎng)代表告知接訪(fǎng)領(lǐng)導、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。

　　三、堅持依法按政策處理信訪(fǎng)問(wèn)題，建立了良好的信訪(fǎng)工作秩序

　　解決信訪(fǎng)問(wèn)題，保持良好的信訪(fǎng)秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪(fǎng)秩序。對行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪(fǎng)秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。對涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法所給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護了信訪(fǎng)人的合法權益。

　　四、加強初信初訪(fǎng)接待辦理和重信重訪(fǎng)復查復核工作，切實(shí)做到信訪(fǎng)問(wèn)題“案結事了”

　　一是加強初信初訪(fǎng)接待辦理工作。今年，我們要求鎮村必須高度重視和加強初信初訪(fǎng)的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪(fǎng)工作力度，認真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪(fǎng)，認真尋求解決問(wèn)題的辦法，通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪(fǎng)案件，千方百計地提高初訪(fǎng)問(wèn)題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪(fǎng)、輕初始訪(fǎng)、重集體訪(fǎng)、輕單個(gè)訪(fǎng)的觀(guān)念，有效地防止了因忽視處理初信初訪(fǎng)問(wèn)題而導致越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和重復訪(fǎng)的發(fā)生，真正做到了信訪(fǎng)問(wèn)題小事不出村，大事不出鎮，為實(shí)現“一控制、兩下降”目標打下堅實(shí)的基礎。二是加強重信重訪(fǎng)復查復核工作，切實(shí)做到信訪(fǎng)問(wèn)題“案結事了”。9月初，鎮信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議組織力量對全鎮范圍內存在的各類(lèi)重信重訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪(fǎng)問(wèn)題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結時(shí)限，落實(shí)穩定措施，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費。截止目前，以上6個(gè)重訪(fǎng)問(wèn)題，已經(jīng)全部得到解決。

　　五、扎實(shí)開(kāi)展黨委書(shū)記、鎮長(cháng)大接訪(fǎng)活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題的解決

　　縣上關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性有關(guān)的事件會(huì )議召開(kāi)后，鎮黨委、鎮政府高度重視，多次組織召開(kāi)班子成員會(huì )議，學(xué)習傳達市、縣關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會(huì )議精神，全面安排部署黨委書(shū)記、鎮長(cháng)大接訪(fǎng)工作，確定由黨委書(shū)記、鎮長(cháng)帶頭接訪(fǎng)，其他領(lǐng)導參與。了解群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，對大接訪(fǎng)中接待的'部分疑難重大信訪(fǎng)案件進(jìn)行回訪(fǎng)，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪(fǎng)問(wèn)題，使信訪(fǎng)案件徹底得到解決。

　　六、開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng )信訪(fǎng)工作新局面

　　開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)以來(lái)，我鎮嚴格按照縣委學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪(fǎng)工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的思路，經(jīng)過(guò)反復討論研究制定了學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧巨家”的實(shí)踐載體。在學(xué)習調研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習黨的十八大報告。

鄉鎮信訪(fǎng)的工作總結7

　　**鎮信訪(fǎng)工作的匯報 遵照市委、市政府的安排和部署，我們鎮黨委政府結合我鎮的實(shí)際情況，通過(guò)強化領(lǐng)導、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類(lèi)矛盾，認真開(kāi)展信訪(fǎng)工作，已取得了階段性的成果，鎮信訪(fǎng)工作匯報。1－4，共接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次，其中重訪(fǎng)3次，化解矛盾3起，沒(méi)有一起群體上訪(fǎng)，為鎮域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng )造了一個(gè)寬松的環(huán)境，現將有關(guān)工作情況匯報如下：

　　一、強化領(lǐng)導，將信訪(fǎng)工作納入重要日程 在信訪(fǎng)工作的開(kāi)展過(guò)程中，我鎮黨委先后兩次召開(kāi)了研究維護社會(huì )穩定工作的黨委擴大會(huì )議，研究制定了信訪(fǎng)工作實(shí)施方案，使信訪(fǎng)工作真正達到了目標具體化，工作任務(wù)明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題，認真做好梳理分類(lèi)，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書(shū)記為組長(cháng)，鎮長(cháng)、紀檢書(shū)記為副組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，認真執行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”、一把手是第一責任人的原則，鎮黨委書(shū)記親自抓，紀檢書(shū)記具體管。下設信訪(fǎng)辦公室，一級抓一級，一級對一級負責，堅持“分級管理，責任到人”把信訪(fǎng)工作擺在突出位置來(lái)，成了全方位開(kāi)展信訪(fǎng)工作的良好氛圍。

　　二、精心組織，認真全面排查 年初，我們首先在全鎮范圍進(jìn)行了廣泛細致地排查工作，努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。組織機關(guān)干部劃分11個(gè)小組，深入各村，逐戶(hù)走訪(fǎng)，察民情、訪(fǎng)民愿、找問(wèn)題。然后，形成問(wèn)題匯總，經(jīng)過(guò)梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面，20余個(gè)問(wèn)題，根據這些問(wèn)題，黨委政府逐條逐項地采取了應對措施，進(jìn)行了穩妥處理，為信訪(fǎng)工作創(chuàng )造了良好的工作基礎。二是集中力量，重點(diǎn)清查。對勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問(wèn)題和事件，進(jìn)行專(zhuān)項清查。在鎮原小車(chē)隊的上訪(fǎng)案處理過(guò)程中，因時(shí)間過(guò)長(cháng)，證據混亂，負責處理原鎮領(lǐng)導已全部調出，二年多時(shí)間無(wú)法徹底解決，新一屆鎮黨委對此十分重視，成立了專(zhuān)門(mén)調查組，先后用了近一個(gè)月的`時(shí)間，20余次到基層走訪(fǎng)、調查，核對上訪(fǎng)人提供的證據，了解實(shí)際情況，徹底解決了這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，工作匯報《鎮信訪(fǎng)工作匯報》。三是不失時(shí)機，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎上，鎮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個(gè)別走訪(fǎng)、檢查村“兩委”的信訪(fǎng)工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪(fǎng)的工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。

　　三、突出重點(diǎn)，調處、化解不穩定因素 我鎮黨委在信訪(fǎng)工作中，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會(huì )穩定作為根本任務(wù)，確保信訪(fǎng)工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”�！叭�到位”：一是時(shí)限要求到位。群眾性上訪(fǎng)反映的問(wèn)題，承辦人要在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問(wèn)題是復雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內與上訪(fǎng)群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪(fǎng)工作各項規章制度的基礎上，進(jìn)一步的完善并嚴格執行，通過(guò)加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪(fǎng)調查監督力度，落實(shí)工作責任制，真正做到信訪(fǎng)工作有人抓，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理；

　　“三突出”：

　　一是在在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的工作中突出一個(gè)“情”字，帶著(zhù)愛(ài)民的感情做好群眾上訪(fǎng)的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。原民主村享受補助村民要求提高補助標準的問(wèn)題，由于涉及到市政府多個(gè)部門(mén)，工作繁瑣、難度大，但我鎮黨委政府堅持從維護穩定的大局出發(fā)，主要領(lǐng)導輾轉周折，多次與相關(guān)部門(mén)協(xié)調，贏(yíng)得了理想的解決方案，達到這部分群眾的滿(mǎn)意。二是在化解調處各類(lèi)矛盾中突出一個(gè)“穩”字，處理群體上訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì )造成負面影響。因此，我們通過(guò)耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應對上訪(fǎng)問(wèn)題，穩穩當當地解決實(shí)際困難。

　　今春，臨城村部分村民因對空掛戶(hù)補地的政策不支持，70余人糾集在一起準備上訪(fǎng)，場(chǎng)面一度混亂。鎮主要領(lǐng)導對此情況，迅速反應、果斷處置。一面組織負責信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導與來(lái)訪(fǎng)群眾代表談話(huà)，講解相關(guān)政策、法律，耐心疏導、說(shuō)服、教育，一面安撫其他群眾，穩定了混亂的局面，為解決問(wèn)題贏(yíng)得了時(shí)間，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)緊張、激烈的工作，終于將問(wèn)題妥善解決，沒(méi)造成其它后果。 四、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力 及時(shí)、準確地在第一時(shí)間獲得深層次、預警性、內幕性的信息，才能掌握信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權。為此，我們積極加強信訪(fǎng)工作的信息網(wǎng)絡(luò )建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。

　　一是構織信息網(wǎng)絡(luò )。每村設有2名以上兼職信息員，實(shí)行定期匯報、隨時(shí)報告的管理方法。今年，前4個(gè)月，經(jīng)信息員上報信息有120余條，其中，有4條緊急信息，為鎮里采取處置措施贏(yíng)得了第一時(shí)間。二是強化對信息員的管理培訓。采取集中培訓、以會(huì )代訓的方式，從搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規學(xué)習等方面的培訓，切實(shí)提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現、早報告、早控制。三是轉變工作作風(fēng)，變以往的“群眾上訪(fǎng)”為“領(lǐng)導干部下訪(fǎng)”，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩定因素。今年土地調整期間，城東村出現群眾搶種機動(dòng)地的現象，信息反饋后，紀檢書(shū)記高志偉同志和包村干部及時(shí)“下訪(fǎng)”，查清問(wèn)題原委后，通過(guò)對全村土地重新丈量、召開(kāi)村民大會(huì )講解政策、依法發(fā)包機動(dòng)地等細致工作，從根本上解決了問(wèn)題，維護了局面的穩定。

　　總之，在今后的工作中，我們將緊緊圍繞市委中心工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，克服缺點(diǎn)、扎實(shí)工作，把加強信訪(fǎng)工作，化解群眾矛盾，維護社會(huì )穩定工作，當做鎮里的一項長(cháng)期工作，重中之重來(lái)抓，保證市委和我鎮黨委確定的各項目標順利實(shí)現。

鄉鎮信訪(fǎng)的工作總結8

　　今年以來(lái)，鎮黨委、鎮政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下，認真落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)工作，切實(shí)解決了群眾關(guān)注和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，較好的完成了各項任務(wù)，為推進(jìn)全鎮經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎�，F將總結如下：

　　一、領(lǐng)導干部接訪(fǎng)、約訪(fǎng)、下訪(fǎng)活動(dòng)情況。

　　年初，鎮黨委、政府印發(fā)了《領(lǐng)導干部接訪(fǎng)活動(dòng)實(shí)施方案》，鎮機關(guān)、各村每個(gè)工作日安排一至兩名領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)，按照“公開(kāi)透明、規范有序、方便群眾、解決問(wèn)題”的原則，對重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人主動(dòng)約訪(fǎng)、登門(mén)下訪(fǎng)，主動(dòng)了解問(wèn)題、解決問(wèn)題。接訪(fǎng)過(guò)程中要根據信訪(fǎng)人反映的問(wèn)題，依照有關(guān)政策、法律、法規、文件現場(chǎng)給予處理和解答，對一時(shí)解釋不了或難以解決的問(wèn)題，待研究后再作處理或答復。對于村上不能解決的案件，實(shí)行案件交辦制度，由包片領(lǐng)導負責、包村干部參與會(huì )同村上共同化解。

　　建立領(lǐng)導干部下訪(fǎng)包村制度，了解社情民意，化解矛盾糾紛。每個(gè)包片領(lǐng)導每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次，按照包問(wèn)題處理、包督查、包責任追究、包辦結時(shí)間的“四包”責任制，將領(lǐng)導干部下訪(fǎng)工作與領(lǐng)導干部實(shí)績(jì)考核相掛鉤，對下訪(fǎng)領(lǐng)導接待受理的信訪(fǎng)問(wèn)題，從批辦、協(xié)調、調處直到解決，一辦到底。

　　二、領(lǐng)導重視信訪(fǎng)工作情況。

　　鎮黨委、政府領(lǐng)導高度重視信訪(fǎng)工作，明確全鎮信訪(fǎng)工作黨委、政府一把手為第一責任人，分管領(lǐng)導為直接責任人，村黨支部書(shū)記、村委會(huì )主

　　任為主體責任人，明確各自職責，筑牢穩控防線(xiàn)。探索并制定了信訪(fǎng)維穩和安全工作的“四項制度、三道防線(xiàn)”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪(fǎng)周例會(huì )制度、信訪(fǎng)督辦制度、責任追究制度；村黨支部書(shū)記、村長(cháng)是信訪(fǎng)維穩工作的第一道防線(xiàn)，包片領(lǐng)導、包村干部及相關(guān)站所是信訪(fǎng)維穩工作的`第二道防線(xiàn)，鎮黨委、鎮政府一把手是信訪(fǎng)維穩和安全工作的第三道防線(xiàn)），使我鎮的信訪(fǎng)維穩和安全工作制度化。同時(shí)，不斷暢通信訪(fǎng)訴求渠道，完善信訪(fǎng)接待工作。各村、各單位配備了信訪(fǎng)信息員，各村建立了信訪(fǎng)工作站和民事調解室，各村民小組建立人民調解員隊伍，構筑了鎮、村、組齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。

　　三、矛盾糾紛排查調處情況。

　　我鎮嚴格執行“矛盾糾紛周排查”制度，每周對轄區內開(kāi)展矛盾糾紛排查，對排查出的糾紛按歸屬地開(kāi)展調解工作。各村牢固樹(shù)立群眾到訪(fǎng)無(wú)小事的觀(guān)念，調處好每一件糾紛，對調解成功的，做好回訪(fǎng)工作；對調解不成的，耐心平息事態(tài)，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村、大事不出鎮”。全年共排查矛盾糾紛 件，調解矛盾糾紛件，調解成功 件，有效維護了全鎮的和諧問(wèn)題。

　　年初制定了《個(gè)訪(fǎng)應急預防》、《群訪(fǎng)應急預案》，及時(shí)合理處置了各類(lèi)應急事件。對于纏訪(fǎng)戶(hù)、上訪(fǎng)老戶(hù)越級上訪(fǎng)的，按照縣上的要求，主要領(lǐng)導親自帶隊趕赴現場(chǎng)，采取得力措施將人帶回。按照“人要接回，事要解決”和“息訴罷訪(fǎng)”的工作要求，把人穩控在當地，按照疏導教育與解決問(wèn)題相結合的方法，做好政治思想工作，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題，

　　爭取群眾信任和理解防止矛盾激化。對于發(fā)生的突發(fā)性的群訪(fǎng)事件，各村及時(shí)上報黨委政府，主要領(lǐng)導、工作人員要在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，細致耐心勸導，做好思想工作，分流群訪(fǎng)人員，并及時(shí)果斷協(xié)調處理。

　　我鎮通過(guò)懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、召開(kāi)會(huì )議、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳，共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料6000余份。同時(shí)，組織干部和群眾代表集中學(xué)習國家《信訪(fǎng)條例》等有關(guān)法規政策；組織村民集體觀(guān)看近期司法機關(guān)依法處理違法上訪(fǎng)事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題的村，組織群眾代表開(kāi)展依法信訪(fǎng)座談；對老上訪(fǎng)戶(hù)進(jìn)行“一對一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng)，開(kāi)展依法治訪(fǎng)的宣傳教育。特別是今年國家信訪(fǎng)局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規范信訪(fǎng)事項受理辦理程序引導來(lái)訪(fǎng)人依法逐級走訪(fǎng)的辦法》，開(kāi)展了廣泛宣傳，引導和規范群眾依法逐級上訪(fǎng)。

　　在新的一年中，我們將進(jìn)一步完善信訪(fǎng)基礎工作，深入開(kāi)展調查研究，重點(diǎn)提升化解群眾矛盾的能力，力爭將各類(lèi)矛盾隱患化解于未然。以開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，努力探索新形勢下信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，努力開(kāi)創(chuàng )信訪(fǎng)工作新局面。

鄉鎮信訪(fǎng)的工作總結9

　　今年以來(lái)，我們以創(chuàng )新服務(wù)方式，加強村級信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )建設為著(zhù)眼點(diǎn)，嚴格落實(shí)各項信訪(fǎng)工作責任制，變群眾上訪(fǎng)為鎮干部主動(dòng)下訪(fǎng)，全鎮信訪(fǎng)工作形成了黨委、政府齊抓共管的新格局。一年來(lái)，我們緊緊圍繞保穩定、保民生、促發(fā)展，始終把信訪(fǎng)工作納入鎮村干部一崗雙責的考核范疇，主要做了以下五項工作：

　　一、加強組織領(lǐng)導，落實(shí)信訪(fǎng)責任。

　　今年來(lái)，鎮委、鎮政府采取定期或不定期聽(tīng)取信訪(fǎng)工作專(zhuān)題匯報，定期分析信訪(fǎng)形勢，制定對策，明確責任。首先，建立和完善了鎮村領(lǐng)導干部一崗雙責工作責任制和信訪(fǎng)工作考核激勵機制，將信訪(fǎng)工作納入全鎮年度目標考核管理，明確信訪(fǎng)工作的責任，鎮領(lǐng)導干部包案化解突出信訪(fǎng)問(wèn)題機制;其次，在鎮里設置了鎮綜治信訪(fǎng)維穩中心和鎮便民服務(wù)中心兩大服務(wù)平臺，并撥款信訪(fǎng)工作經(jīng)費xx萬(wàn)元，同時(shí)成立了由重點(diǎn)部門(mén)組成的專(zhuān)項工作小組，協(xié)調處理信訪(fǎng)事項，運用行政權力的組合行使，有效地整合了政治、經(jīng)濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會(huì )資源參與重大、復雜、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的處理，形成了權力集中、指揮有力、配合得力、齊心合力的良好局面，并在全鎮xx個(gè)行政村和xx個(gè)鎮直單位均配備了一名信訪(fǎng)信息員，專(zhuān)班做到了有辦公室、有工作經(jīng)費、有領(lǐng)導分管。堅持實(shí)行鎮領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度、領(lǐng)導信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制、崗位責任追究制、各職能部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)工作制。

　　二、開(kāi)展定期接訪(fǎng)，化解矛盾糾紛。

　　根據農村工作現狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，結假日還安排鎮主要領(lǐng)導定期接待。同時(shí)實(shí)行對部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導、定方案、定時(shí)間的“三定”責任制，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了各類(lèi)矛盾糾紛的激化。全年全鎮共受理信訪(fǎng)xx件，目前已全部結案，結案率xxx%，沒(méi)有出現一例赴京進(jìn)省案件，無(wú)集體上訪(fǎng)，無(wú)重復上訪(fǎng)。特別在接訪(fǎng)活動(dòng)中，多策并舉，采取領(lǐng)導包案、公開(kāi)聽(tīng)證、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、攜案下訪(fǎng)，對重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)案件采取約訪(fǎng)和重點(diǎn)案件會(huì )審制等多種方法，綜合運用經(jīng)濟、政治、法律等手段化解信訪(fǎng)問(wèn)題，并按照“保穩定、促發(fā)展”的工作目標，依據政策、法律協(xié)商解決方案，妥善解決了群眾提出的問(wèn)題20xx年鄉鎮信訪(fǎng)上半年工作總結以及下半年工作計劃20xx年鄉鎮信訪(fǎng)上半年工作總結以及下半年工作計劃。對生活確有困難的來(lái)訪(fǎng)群眾，幫助他們解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，使其息訴罷訪(fǎng)。同時(shí)也密切了干群關(guān)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

　　三、實(shí)行領(lǐng)導包案，化解信訪(fǎng)積案。

　　一年來(lái)，全鎮信訪(fǎng)工作按“一個(gè)信訪(fǎng)案件、一名包案領(lǐng)導、一個(gè)責任單位、一套工作方案”開(kāi)展“一對一”包案化解。全鎮信訪(fǎng)工作基本實(shí)現了一月一排查，一月一臺賬，一月一例會(huì )，一月一交辦，一月一督辦的“五個(gè)一”管理目標，收到了較好的效果。

　　四、夯實(shí)基礎工作，構筑信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )。

　　根據信訪(fǎng)問(wèn)題的季節性特點(diǎn)，通過(guò)對往年社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，從中找出規律，梳理出可能出現的問(wèn)題，向鎮有關(guān)職能部門(mén)及時(shí)發(fā)出預防預警信息，增強了信訪(fǎng)工作的前瞻性、主動(dòng)性。在信訪(fǎng)案件化解過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò )全鎮的信訪(fǎng)信息員以基層基礎工作機制健全為抓手，狠抓信訪(fǎng)工作的`規范化、程序化和科學(xué)化，完善工作制度。全鎮信訪(fǎng)工作做到了上有領(lǐng)導主管、下有專(zhuān)人負責、有事提前介入、及時(shí)穩妥化解。

　　五、完善各項機制，提升管理水平。

　　首先，整合人民調解、行政調解、司法調解三股力量，建立了“三調聯(lián)動(dòng)”工作機制，多渠道化解信訪(fǎng)案件;其次，注重源頭治理，建立了重大項目及重大決策出臺前信訪(fǎng)風(fēng)險評估機制，對重大項目進(jìn)行信訪(fǎng)風(fēng)險評估，重要決策和具體行政行為實(shí)施前進(jìn)行社會(huì )意見(jiàn)征詢(xún)、公示、公開(kāi)評議，減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生的機率。還堅持開(kāi)展經(jīng)常性的矛盾糾紛月排查制度。把信訪(fǎng)工作從事后處理轉移到事前預防和排查上來(lái)，做到及時(shí)化解和穩控。全鎮各單位各職能部門(mén)均建立和完善了預防和妥善處置團體事件機制。年初，鎮委鎮政府制定了團體事件應急預案20xx年鄉鎮信訪(fǎng)上半年工作總結以及下半年工作計劃工作總結

　　一旦發(fā)生團體事件，立即啟動(dòng)鎮應急預案，果斷采取有力措施快速、穩妥處置。與此同時(shí)，我們還大膽探索化解突出、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的新方法、新途徑。聚合政治、經(jīng)濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會(huì )資源參與突出、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。今年對……事件、……的賠償糾紛都已得到及時(shí)處理，做到了案結事了人和，全鎮信訪(fǎng)形勢趨于好轉，基本達到了“教育一人，解決一片，感化一群，警示一批”的目的，取得良好社會(huì )效果。

　　總之，我鎮雖然在信訪(fǎng)工作中做了一些工作，但也還存在著(zhù)不足的地方，我們將在今后的實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)工作的新路子，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把新一輪信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺階，為全鎮經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )主義新農村建設搞好服務(wù)。

鄉鎮信訪(fǎng)的工作總結10

　　為貫徹落實(shí)沈xx紀信群字[20xx]22號文件“關(guān)于20xx年度信訪(fǎng)舉報工作目標管理考核的通知”精神，局黨委、局紀委認真學(xué)習傳達并積極組織自查自評工作。

　　一年來(lái)，我局紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作在區紀委的精心指導和局黨委的正確領(lǐng)導下，認真按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅決貫徹執行中央、省、市紀檢監察信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，嚴格落實(shí)區信訪(fǎng)舉報目標考核標準，緊緊圍繞“加強教育、預防為主、履行職能、突破創(chuàng )新”的工作思路，采取有力措施，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷推動(dòng)紀檢監察信訪(fǎng)工作邁上新臺階，形成了一級抓一級，一級對一級負責，共同參與，分工負責，層層落實(shí)，齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭的深入開(kāi)展，取得了新的明顯成效。

　　一、抓機關(guān)，促基層，打牢基礎。

　　為進(jìn)一步加強全局黨風(fēng)廉政建設，做好信訪(fǎng)舉報工作，我們確立了“抓機關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的工作指導方針，著(zhù)力打好信訪(fǎng)工作基礎。一是根據區紀委的目標管理要求，我局配強配齊了機關(guān)領(lǐng)導力量，明確了局長(cháng)分管信訪(fǎng)工作和一名副書(shū)記主管信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導格局，對信訪(fǎng)工作進(jìn)行了責任分工，全局共設立了六個(gè)責任區，每名領(lǐng)導干部都有各自的信訪(fǎng)責任區；并堅持三項領(lǐng)導工作制度，即領(lǐng)導閱批信訪(fǎng)件制度、信訪(fǎng)分析會(huì )制度和領(lǐng)導接訪(fǎng)制度。定期組織有關(guān)科室召開(kāi)信訪(fǎng)分析會(huì )，排查線(xiàn)索，制定信訪(fǎng)初查方案，并且做到領(lǐng)導親自接待、協(xié)調解決越級和集體訪(fǎng)的疑難問(wèn)題和參與重要信訪(fǎng)舉報件的初查工作，確保了信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展。

　　二是加強信訪(fǎng)人員的素質(zhì)培養。

　　采取以會(huì )代訓的形式在全局基層支部中開(kāi)展紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習活動(dòng)；舉辦支部書(shū)記培訓班，邀請區紀委領(lǐng)導講課，大力宣傳信訪(fǎng)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步強化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制，規范管理。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部，同時(shí)把紀檢監察機關(guān)的各項信訪(fǎng)工作制度延伸落實(shí)到基層，把登記、送批、轉辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪(fǎng)工作的規范運作。四是落實(shí)責任制。堅持“分級負責、歸口管理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“早發(fā)現、早預防、早準備”的原則，層層落實(shí)責任，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導接訪(fǎng)日制度，把苗頭性、傾向性的信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，落實(shí)在基層。

　　二、建網(wǎng)絡(luò )，暢渠道，開(kāi)拓創(chuàng )新。

　　我們把積極拓寬信訪(fǎng)渠道作為信訪(fǎng)工作的著(zhù)力點(diǎn)，堅持“兩到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位，認真構筑信訪(fǎng)橫向協(xié)調網(wǎng)絡(luò )，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力。宣傳到位，就是著(zhù)重把信訪(fǎng)工作知識通過(guò)墻報、宣傳單、各種會(huì )議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導人民群眾依法依規舉報，提供案源線(xiàn)索。協(xié)作到位，加強同審計部門(mén)的.聯(lián)動(dòng)配合。在局內實(shí)行了基層行政領(lǐng)導干部任期經(jīng)濟責任審計和離任經(jīng)濟責任審計，并同審計局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書(shū)記2xxxx組成的城管局信訪(fǎng)舉報工作網(wǎng)絡(luò )，各單位均設專(zhuān)人負責信訪(fǎng)舉報工作；結合先進(jìn)性教育活動(dòng)，我局還設立了公開(kāi)電話(huà)兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開(kāi)電話(huà)。

　　三、創(chuàng )特色，求提高，力求深化。

　　今年，我們立足信訪(fǎng)工作實(shí)際，根據紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開(kāi)展了幾項特色活動(dòng)。

　　一是為進(jìn)一步加大信訪(fǎng)工作力度，提高工作效率和社會(huì )效果，我們實(shí)行了機關(guān)全員信訪(fǎng)首問(wèn)責任制。其主要內容是：局黨辦、行政辦公室負責群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待、承辦、轉辦、處理、回復等綜合協(xié)調工作，其他科室在保證按時(shí)做好上級轉辦和信訪(fǎng)室交辦的信訪(fǎng)件回復工作的同時(shí)，可直接接待、受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。凡第一位接待和受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的要按照有關(guān)規定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù)；對反映本業(yè)務(wù)范圍內的問(wèn)題，要迅速組織調查、答復；涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室，并負責督促辦理。

　　二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪(fǎng)監督環(huán)境，增強監督實(shí)效，我們針對當前領(lǐng)導干部中出現的一般性的自律不嚴和輕微違紀問(wèn)題較多這一現象，建立了“三項制度”，對全局副科級以上領(lǐng)導干部進(jìn)行信訪(fǎng)監督和動(dòng)態(tài)管理。

　　“三項制度”是：一是建立誡免談話(huà)制度。即對有信訪(fǎng)問(wèn)題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話(huà)xxxx次。二是建立信函回復制度。對屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪(fǎng)問(wèn)題，采取向被監督對象通報信函內容的做法，防患于未然，強化教育減少和避免舉報信件。三是建立指定召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì )制度。對反映屬實(shí)又不構成違紀，但在群眾中有一定負面影響的問(wèn)題，責成其所在單位領(lǐng)導班子召開(kāi)自律專(zhuān)題民主生活會(huì )，開(kāi)展批評與自我批評。

　　三是對群眾信訪(fǎng)較多的班子，進(jìn)行適時(shí)的調整。今年對兩個(gè)群眾信訪(fǎng)較多的單位的領(lǐng)導班子進(jìn)行了調整，班子調整后整體工作有了很大的起色。

　　同時(shí)，我們還按照區紀委、區監察局考核標準，完成了制度建立、信息上報等任務(wù)，我們先后上報了“局紀委干部培訓班等”信息共十一件，較好地達到了考核目標。

鄉鎮信訪(fǎng)的工作總結11

　　20xx年，全鎮信訪(fǎng)工作在鎮委、鎮政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪(fǎng)局的正確指導下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹落實(shí)全國、省、市各級信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，堅持用群眾工作統攬信訪(fǎng)工作，堅持統籌兼顧，標本兼治，緊緊圍繞黨委、政府工作中心，積極履行維權促和職能，狠抓領(lǐng)導干部接訪(fǎng)、信訪(fǎng)積案化解、體制機制創(chuàng )新，扎實(shí)抓好信訪(fǎng)維穩工作責任分解落實(shí)、信訪(fǎng)隊伍建設、不穩定因素排查、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)辦理等基層基礎工作，積極開(kāi)展各級領(lǐng)導干部“四訪(fǎng)促和諧”、信訪(fǎng)法規宣傳活動(dòng)，努力為領(lǐng)導分憂(yōu)，為群眾解難，全力為鎮域經(jīng)濟社會(huì )又快又好發(fā)展打造和諧穩定環(huán)境，做出了積極貢獻。

　　一、狠抓信訪(fǎng)維穩責任分解落實(shí)，強化三條防線(xiàn)

　　1、爭取重視搶位置。今年以來(lái)，鎮委、鎮政府將信訪(fǎng)維穩工作納入重要議事日程，與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展一同安排部署，一同檢查考核，信訪(fǎng)維穩工作地位得到提升，作用得到充分發(fā)揮。鎮委、政府召開(kāi)黨政辦公會(huì )議，研究信訪(fǎng)維穩工作4次，形成會(huì )議紀要4個(gè)，研制相關(guān)文件3個(gè)，并對有關(guān)工作進(jìn)行了多次督辦，做到重大信訪(fǎng)問(wèn)題一案一議。

　　鎮委在全鎮各級領(lǐng)導班子成員中認真開(kāi)展了“四訪(fǎng)促和諧”活動(dòng)，鎮委主要領(lǐng)導接訪(fǎng)12次以上。鎮委書(shū)記、人大主席張小軍，副書(shū)記、鎮長(cháng)李微等領(lǐng)導親自接待來(lái)訪(fǎng)群眾，了解群眾訴求，對相關(guān)信件作出重要批示，有力促進(jìn)了群眾信訪(fǎng)問(wèn)題的解決和落實(shí)。據統計，全鎮各級黨政領(lǐng)導干部通過(guò)“四訪(fǎng)”活動(dòng)，共接訪(fǎng)300多人次，化解各類(lèi)矛盾和不穩定因素300多件，為構建和諧平安白洋作出了積極貢獻，發(fā)揮了示范帶頭作用。

　　2、落實(shí)責任強意識。鎮信訪(fǎng)維穩工作領(lǐng)導小組按照“屬地管理、分級負責”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”原則和“一崗雙責”要求，橫向到邊，縱向到底，層層分解落實(shí)信訪(fǎng)維穩工作責任，對各級領(lǐng)導班子成員實(shí)行一崗雙責，明確各級一把手為信訪(fǎng)維穩工作第一責任人，分管領(lǐng)導為直接責任人。通過(guò)層層分解落實(shí)信訪(fǎng)維穩工作責任，進(jìn)一步強化了全鎮黨員干部，特別是村（居）、鎮直單位負責人的責任意識。一個(gè)各級領(lǐng)導重視支持、領(lǐng)導抓，抓領(lǐng)導，各部門(mén)齊抓共管協(xié)調配合的'“大信訪(fǎng)”工作格局基本形成。

　　3、強化考核建機制。年內，鎮信訪(fǎng)辦會(huì )同綜治辦等單位、部門(mén)先后兩次對駐村（企業(yè)）干部，村、鎮直單位負責人落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制及群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)辦理情況進(jìn)行了檢查督辦和考核工作，并分別將考核情況與其工資（獎金）掛鉤兌現，收到很好效果，進(jìn)一步筑牢了一（村組干部、所在單位負責人）二（駐村駐企業(yè)干部、主管部門(mén)分管領(lǐng)導）道防線(xiàn)。全鎮80%以上的村（居）、單位做到了“小事不出村（單位）、大事不出鎮、遇事不推諉、矛盾不上交，涌現了社區居委會(huì )、雅畈村、太保場(chǎng)村、萬(wàn)福垴、桂溪湖村等一批認真落實(shí)信訪(fǎng)維穩責任單位和財政所、派出所、中心學(xué)校、裴家崗村、埡子山村、舒家嘴村等一批能較好協(xié)調配合的單位。

　　二、狠抓基層基礎工作，源頭預防工作取得實(shí)效

　　1、抓隊伍建網(wǎng)絡(luò )。鎮村調整和建立信訪(fǎng)維穩工作領(lǐng)導小組及工作專(zhuān)班，鎮調整了信訪(fǎng)維穩工作領(lǐng)導小組，各村（居）委會(huì )明確支部書(shū)記（主任）為第一責任人，民調治保委員為具體責任人和信訪(fǎng)信息工作人員，各單位做到了有領(lǐng)導管事、有人辦事。

　　2、抓排查爭主動(dòng)。抓好鎮域內的信訪(fǎng)信息情報和不穩定因素風(fēng)險預警工作，認真排查各類(lèi)不穩定因素，實(shí)行信訪(fǎng)聯(lián)席單位辦公排查，各村（居）每月定期會(huì )議排查制度和重大節點(diǎn)、重大活動(dòng)期間隨時(shí)排查制度，早預警、早分流、早化解，抓早抓小，爭取主動(dòng)，就地解決矛盾，對信訪(fǎng)問(wèn)題做到了情況清、問(wèn)題明、措施準，全年共排查各類(lèi)不穩定因素達14次，排查和報告各類(lèi)不穩定因素信息268條，化解245條，并對其中23件按“五個(gè)一”的包保制度落實(shí)了包保責任人。

　　3、抓制度促規范。不斷健全各類(lèi)制度，不斷加強信訪(fǎng)維穩工作制度化、規范化建設，較好地落實(shí)并完善了首問(wèn)負責制，領(lǐng)導干部包案、領(lǐng)導干部包片包線(xiàn)、干部包村包企業(yè)、黨員包戶(hù)、領(lǐng)導接待日和領(lǐng)導下訪(fǎng)等系列信訪(fǎng)維穩工作制度，進(jìn)一步規范了信訪(fǎng)工作流程。

　　4、抓調處維民權。信訪(fǎng)辦認真做好接訪(fǎng)辦信工作，重視初信初訪(fǎng)的辦理工作，不斷提高辦信接訪(fǎng)質(zhì)量。截止目前，信訪(fǎng)辦共受理各類(lèi)信訪(fǎng)78件，其中信22件，訪(fǎng)56件，對李先才老師信訪(fǎng)件進(jìn)行了三級終結處置。除張斯平鄰里糾紛問(wèn)題信訪(fǎng)件外，其余全部調處、交辦和回復，結案率達到97.4%，一次辦結率、群眾滿(mǎn)意率達到了90%以上，較好地維護了來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人員的正當、合法權宜。

　　三、狠抓信訪(fǎng)政策法規宣傳，著(zhù)力理順信訪(fǎng)工作秩序

　　1、利用各種載體宣傳。今年我們利用各種會(huì )議、科技小報等載體，靈活多樣宣傳信訪(fǎng)法規，鎮村召開(kāi)各類(lèi)信訪(fǎng)維穩工作會(huì )17場(chǎng)次，對機關(guān)干部，村、鎮直單位進(jìn)行《信訪(fǎng)條例》知識培訓一場(chǎng)次，參加學(xué)習、培訓黨員干部達1200多人次。通過(guò)宣傳培訓，黨員干部對維護社會(huì )穩定重要性認識、解決群眾各類(lèi)訴求的責任意識及廣大群眾遵章守紀意識進(jìn)一步提高和增強。

　　2、向信訪(fǎng)人面對面宣講。加強與來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人員的溝通與交流，不失時(shí)機地向信訪(fǎng)對象宣傳《信訪(fǎng)條例》等法規知識，引導信訪(fǎng)群眾依法保護自己的合法權益，共同維護信訪(fǎng)工作秩序。全年共向信訪(fǎng)群眾宣講條例、法規知識50多人次，對理順和規范信訪(fǎng)秩序發(fā)揮了積極作用。

　　回顧全年工作，雖然取得了一些成績(jì)，但與群眾期望、上級要求比較還有一定差距，工作中存在一些薄弱環(huán)節，主要表現有以下幾點(diǎn)：一是對信訪(fǎng)問(wèn)題的預見(jiàn)缺乏前瞻性，為領(lǐng)導決策參謀不力。二是信訪(fǎng)工作與白洋經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展不相適應。對如何減少快速發(fā)展中不和諧問(wèn)題的產(chǎn)生，真正做好源頭減壓、分流預防工作，變事后的應急處置為事前事中的有效防范缺乏調查研究，對不穩定因素風(fēng)險評估不夠充分。三是信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )運轉乏力乏靈，作用未能充分發(fā)揮，個(gè)別單位信息反映不靈，包案專(zhuān)班責任不落實(shí)；四是信訪(fǎng)秩序有待進(jìn)一步規范，與相關(guān)部門(mén)間的配合有待加強。

　　我們將以十八大精神為指導，用群眾工作統攬信訪(fǎng)工作，動(dòng)真感情，添硬措施，做好新一年的信訪(fǎng)工作，為構建和諧平安白洋添磚加瓦，為鎮域經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展保駕護航。

鄉鎮信訪(fǎng)的工作總結12

　　(一)不斷拓寬信訪(fǎng)舉報渠道，嚴格依紀依法處理信訪(fǎng)舉報

　　1、認真處理信訪(fǎng)舉報。今年至今，我室共受理種類(lèi)信訪(fǎng)件123件，其中初信初訪(fǎng)81件，重復來(lái)信來(lái)訪(fǎng)42件;共接待群眾來(lái)訪(fǎng)65批次，90人次，接待群眾來(lái)電舉報咨詢(xún)89次。

　　2、不斷拓寬信訪(fǎng)舉報渠道，方便群眾舉報。一是在做好來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記、接待的基礎上，開(kāi)通24小時(shí)電話(huà)舉報、短信舉報，在“羅湖區電子政務(wù)網(wǎng)”和“家園網(wǎng)”上設置了“網(wǎng)上舉報”窗口，有利于群眾利用現代通訊工具和網(wǎng)絡(luò )快捷優(yōu)勢進(jìn)行信訪(fǎng)舉報。二是加強網(wǎng)絡(luò )輿情監測，自覺(jué)把搜索到的業(yè)務(wù)范圍內舉報納入信訪(fǎng)受理范圍。

　　(二)充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能，加大信訪(fǎng)案件的查辦力度和督辦力度

　　一是切實(shí)做好信訪(fǎng)件的分析工作，精心篩選有價(jià)值的線(xiàn)索轉檢查室、下級紀檢機關(guān)辦理。二是做好自辦件的查辦工作，對簡(jiǎn)單易查、急需核實(shí)以及領(lǐng)導交辦件信訪(fǎng)室堅持自辦。今年上半年，我室自辦了一批信訪(fǎng)件，查實(shí)發(fā)現了一些單位或個(gè)人存在輕微違紀問(wèn)題，并督促相關(guān)單位進(jìn)行整改。三是做好信訪(fǎng)督辦工作，對轉辦案件嚴格按照相關(guān)規定的時(shí)限、要求進(jìn)行督辦，對調查事實(shí)不清、結論不明的退回調查單位重新補充調查的'有4件，維護了轉辦信訪(fǎng)件的嚴肅性，有效地保證了信訪(fǎng)案件的辦理質(zhì)量。

　　(三)深化信訪(fǎng)監督職能，切實(shí)推動(dòng)反腐敗的關(guān)口前移

　　1、嚴把廉政審核關(guān)

　　我室在廉政審核較多、工作量大、時(shí)間緊、要求高的情況下，全部按時(shí)完成審核工作，為換屆考察和黨委、組織人事部門(mén)選人用人把好廉政關(guān)，保證了先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的純潔性。我室今年來(lái)共受理各類(lèi)廉政審核26批次，對739人次、136個(gè)單位進(jìn)行了廉政審核。

　　2、針對苗頭性、潛在性問(wèn)題，發(fā)信訪(fǎng)整改建議書(shū)

　　我室在受理群眾舉報及核查信訪(fǎng)案件的過(guò)程中，針對3個(gè)單位和領(lǐng)導干部存在的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)信訪(fǎng)整改建議書(shū)3份，引起相關(guān)單位的高度重視，立即組織整改，達到宣傳教育和防微杜漸的作用。

　　(四)認真做好20xx年迎檢工作

　　根據省紀檢工作統一部署，今年對20xx-2012年各級紀檢信訪(fǎng)舉報工作目標管理情況進(jìn)行檢查。一是已完成部分需完善的信訪(fǎng)制度草擬工作。二是注重收集與檢查有關(guān)的臺帳資料(包括相關(guān)會(huì )議記錄，信訪(fǎng)登記原始資料、領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日照片等)。三是做好20xx至20xx年度的信訪(fǎng)歸檔工作。四是配備信訪(fǎng)硬件設施，在李書(shū)記的親自暢導下，按照陳副書(shū)記的要求，高標準裝修了接訪(fǎng)室、配置了錄音錄像監控系統和配備了應急醫療藥箱。

　　(五)其他工作

　　1、信訪(fǎng)信息工作：今年報送信訪(fǎng)信息6篇，其中被市、區采用2篇。2、做好調研工作：根據本委工作安排，前段時(shí)間信訪(fǎng)室聯(lián)合其他室人員對區屬物業(yè)管理情況進(jìn)行了調研摸底工作，走訪(fǎng)了區內區外三家單位，草擬了調研方案，收集了一批有價(jià)值的文本資料。3、配合其他單位各科室的工作：抽調工作人員參加區委組織部的人事考察工作和參與“三打兩建”信息簡(jiǎn)報的編寫(xiě)工作。編寫(xiě)了五期打賄工作簡(jiǎn)報，10篇信息。

鄉鎮信訪(fǎng)的工作總結13

　　今年，鄉紀委信訪(fǎng)工作在縣紀委、鄉黨委的正確領(lǐng)導及指導下，堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩定”的大局，認真貫徹落實(shí)省、市、縣紀檢工作會(huì )議精神，及時(shí)排查不安定因素，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì )穩定。

　　一、建立健全信訪(fǎng)工作機構和制度

　　今年來(lái)，我們結合中、省、市、縣關(guān)于進(jìn)一步加強農村基層黨風(fēng)廉政建設工作要求，重新修訂和完善了信訪(fǎng)工作制度和相關(guān)表冊，結合鄉黨委、紀委換屆工作，進(jìn)一充實(shí)和加強了鄉紀委隊伍，確定了專(zhuān)職信訪(fǎng)干部1名，并由1名委員具體負責信訪(fǎng)工作，由鄉紀委書(shū)記直接進(jìn)行接訪(fǎng)，進(jìn)一步強化了我鄉紀檢監察信訪(fǎng)工作。不斷加強紀檢監察干部信訪(fǎng)工作素質(zhì)，規定了9項信訪(fǎng)工作基本要求和責任追究制度，從而在機構、人員、制度上保證了我鄉的信訪(fǎng)工作的有效運轉。

　　二、認真做好信訪(fǎng)接待工作

　　一年來(lái)，我們堅決要求信訪(fǎng)接待干部認真做好日常接待工作，耐心做好上訪(fǎng)人的思想工作，穩定上訪(fǎng)人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪(fǎng)。及時(shí)將受理的信訪(fǎng)件轉給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。今年全鄉共受理業(yè)務(wù)內群眾信訪(fǎng)舉報1件，還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪(fǎng)(來(lái)訪(fǎng))，我們都及時(shí)與主管單位及所管轄部門(mén)聯(lián)系，督促他們予以辦理，最后反饋辦理結果，這些業(yè)務(wù)外的信訪(fǎng)件通過(guò)我們的督促，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對此很滿(mǎn)意。

　　三、加強領(lǐng)導，切實(shí)做好紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作

　　今年鄉黨委、紀委高度重視信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作作為紀檢監察各項工作的基礎來(lái)抓,親自安排,具體過(guò)問(wèn)。一是按照要求,于年初制定了年度信訪(fǎng)工作計劃,確立了“抓信訪(fǎng)，保穩定，促經(jīng)濟發(fā)展”的工作思路。下發(fā)了馬發(fā)[20xx]16號《關(guān)于印發(fā)〈馬家臺鄉20xx年黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作目標管理責任制的通知〉的通知》，建立了《信訪(fǎng)工作責任追究辦法》。二是每季度召開(kāi)一次大信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議,研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報,對信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，及時(shí)發(fā)現各類(lèi)問(wèn)題并進(jìn)行處理。三是堅持領(lǐng)導接訪(fǎng)日制度,做到隨接訪(fǎng)隨辦理,使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。四是結合每月的信訪(fǎng)矛盾糾紛大排查大調處工作，及時(shí)了解各類(lèi)有傾向性、苗頭性的上訪(fǎng)人員情況匯，做到有問(wèn)題早知道,早預防,早處理。截止年底,沒(méi)有發(fā)生越級上訪(fǎng)人員。五是實(shí)行目標責任制。今年年初鄉紀委把各村信訪(fǎng)工作列入黨風(fēng)廉政建設責任的內容,年終與黨風(fēng)廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)的，追究單位領(lǐng)導人的責任。

　　四、加強信訪(fǎng)信息工作，提高信息質(zhì)量

　　一是繼續鞏固完善鄉、村、組信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò )，健全鄉、村級苗頭排查制度,及時(shí)發(fā)現和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題,針對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層。二是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)信息工作。今年我們及時(shí)準確地向市紀委上報各種統計報表，并向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問(wèn)題的信訪(fǎng)情況反映三次。三是提請鄉黨委會(huì )議研究，出臺了《關(guān)于在全鄉聘請黨風(fēng)廉政監督員的實(shí)施意見(jiàn)》，使每個(gè)村、組都有一名監督員具體負責黨風(fēng)廉政建設、反腐敗和信訪(fǎng)信息報告員，并在權限內參與鄉紀委的各項調研和討論工作，進(jìn)一步擴大信訪(fǎng)信息的來(lái)源渠道，加大查處力度，切實(shí)維護馬家臺鄉“平安創(chuàng )建”工作。

　　五、發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用，加大信訪(fǎng)案件的查辦和督辦力度

　　一是建立了領(lǐng)導包案制度，從信訪(fǎng)案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。今年鄉紀委除加強與村兩委會(huì )的聯(lián)系外，及時(shí)與曹坪派出所、縣公安局經(jīng)偵隊、縣計生局、人事局等部門(mén)聯(lián)系，獲取各類(lèi)違紀線(xiàn)索。六、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪(fǎng)監督工作

　　根據縣紀委警示訓誡工作的具體要求，今年我們對群眾反映違紀情節輕微的1名黨員干部下發(fā)了《警示訓誡通知書(shū)》，讓其說(shuō)明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。

　　總之，今年我鄉的`信訪(fǎng)工作取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足。一是深層次、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少。二是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力不足，查案力度不夠。三是部分紀檢監察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。

　　鑒于上述情況，明年我們將從以下工作著(zhù)手，重點(diǎn)加強紀檢信訪(fǎng)工作。一是對照鄉紀檢信訪(fǎng)目標逐一貫徹落實(shí)，以便更好地發(fā)揮信訪(fǎng)作用。二是進(jìn)一步發(fā)揮信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )作用，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)排查各類(lèi)不穩定因素，確�！耙豢厮臒o(wú)”大信訪(fǎng)目標的再落實(shí)。三是及時(shí)辦結上級部門(mén)轉辦的各類(lèi)信訪(fǎng)件，加強聯(lián)系，做好解釋穩定工作。四是加強縣、鄉聯(lián)合辦案力度，增強鄉紀委解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。五是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級領(lǐng)導及本委領(lǐng)導交辦的其他任務(wù) 。

鄉鎮信訪(fǎng)的工作總結14

　　20xx年我鎮上半年信訪(fǎng)工作，在鎮黨委政府的高度重視和縣信訪(fǎng)局的正確指導下，經(jīng)鎮村兩級干部不懈的努力工作，信訪(fǎng)形勢較好,社會(huì )和諧穩定，為全鎮經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展創(chuàng )造了良好的發(fā)展環(huán)境，現將具體工作總結如下：

　　一、工作思路，制定工作目標

　　1、制定工作目標

　　20xx初，鎮黨委出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)穩定工作實(shí)施意見(jiàn)》，明確全年的信訪(fǎng)工作目標，并將信訪(fǎng)工作納入20xx綜合目標考核，與經(jīng)濟工作、中心工作同安排，同檢查，同考核，同獎懲。鎮黨委定期認真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì )議，研究、部署、解決群眾反應的熱難點(diǎn)問(wèn)題。堅持“屬地管理、分級負責、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、小事不出組、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮”的原則。

　　2、健全工作機構：

　　成立了工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)接待室，村(社區)、各單位配備了信訪(fǎng)信息員。構筑鎮、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。

　　3、完善工作制度：

　　進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、班子成員值班接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì )議、領(lǐng)導包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報送，結案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規范化、法制化的.軌道。

　　二、采取有力措施，取得明顯成效

　　鎮黨委積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。狠抓“十個(gè)到位”。

　　1、思想認識到位：

　　鎮黨委政府每次召開(kāi)鎮村干部會(huì )議和鎮干部點(diǎn)名會(huì )議都要強調信訪(fǎng)工作，闡明信訪(fǎng)工作的重大意義，宣傳《信訪(fǎng)條例》使信訪(fǎng)意識深入干部的腦海和心里。明確規定各村各單位的一把手為信訪(fǎng)第一責任人。

　　2、矛盾排查調處到位：

　　堅持村級矛盾糾紛每周一排查，做到細排，全面排，不漏排。堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實(shí)行“一排二查三穩四化”的工作思路，要“排得出、穩得住、化的了”，按照“人要回來(lái)，事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌握，重點(diǎn)監控，依法處置，妥善化解”的長(cháng)效機制，堅持“小事不出組，大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮”的方針?lè )e極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在當地，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

　　全年村級自排矛盾糾紛58起，來(lái)鎮信訪(fǎng)辦62起，截止6月底成功化解92起，鎮村成功化解率為77%。

　　3、信訪(fǎng)接待到位：

　　堅持每日有班子成員坐班接訪(fǎng)，認真聽(tīng)取信訪(fǎng)人的訴求，做到滿(mǎn)腔熱情善待來(lái)訪(fǎng)，依法依理處理信訪(fǎng)，合情合理及時(shí)回訪(fǎng); 信訪(fǎng)辦工作人員每日堅持陪助接訪(fǎng)，做好來(lái)訪(fǎng)人員的接待、登記、交辦和回復。全年共接待來(lái)訪(fǎng)58起，村鎮聯(lián)合成功化解48起。功化解率為82、7%

　　4、上級轉來(lái)案件及時(shí)處理到位：

　　全年接到省、市、縣交辦和轉辦信訪(fǎng)案件30起，每件信訪(fǎng)案件鎮黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長(cháng)的調查組，認真調查處理，及時(shí)回復信訪(fǎng)人，盡量做到信訪(fǎng)人滿(mǎn)意。截止到6月底30起結案回復到位，無(wú)積壓案件。

　　5、特殊人群穩控到位：

　　在20xx年度國家、省、市、縣舉行重要會(huì )議期間，對我鎮重點(diǎn)信訪(fǎng)人員能夠做到信息掌握的準，人員穩控得住，沒(méi)有出現一起上訪(fǎng)事件。認真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)，越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護正常信訪(fǎng)秩序。

　　6、應急準備到位：

　　我鎮成立了武裝部長(cháng)為組長(cháng)，40名骨干民兵為成員的信訪(fǎng)應急隊伍，確保我鎮重大事件發(fā)生時(shí)局面能穩控得住，事件能解決得好。

　　7、責任落實(shí)追究到位：

　　鎮黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)穩定工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件明確了責任，完善了機制，設定了獎懲，嚴格了追究，促進(jìn)了落實(shí)。

　　8、信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )建設到位

　　健全信息網(wǎng)絡(luò )建設：鞏固現有的鎮、村(社區)信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應新形勢下的信訪(fǎng)工作新要求，堅持縱到底橫到邊的調解新模式。

　　進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方，訴求有部門(mén)，接待有場(chǎng)地，化解有機構，回復有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。

　　人大代表和政協(xié)委員參與到位

　　縣鎮兩級人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪(fǎng)調解，促進(jìn)了矛盾的化解。

　　班子成員包案辦理到位

　　每月出現的信訪(fǎng)事項都有鎮班子成員包案帶案下鄉認真調查處理，及時(shí)化解矛盾糾紛。

　　四、存在的問(wèn)題及建議

　　(一)存在問(wèn)題

　　鎮村兩級干部對信訪(fǎng)維穩工作重視程度不夠，不能及時(shí)認真準確排查上報每周新發(fā)生的矛盾糾紛。

　　村級干部化解矛盾糾紛不積極，不主動(dòng)，個(gè)別村將矛盾上交，不去深入調查處理化解。

　　獎懲措施落實(shí)不到位。

　　矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上，占信訪(fǎng)總量的90%，沒(méi)能充分發(fā)揮村民組長(cháng)的積極參與調解的作用。

　　(二)建議

　　1、鎮村兩級干部對信訪(fǎng)維穩工作要切實(shí)負起責任來(lái)要以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)調查處理，化解糾紛，不要不負責任的將矛盾上交給鎮黨委政府。

　　努力解決信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題。

　　每周召開(kāi)一次有各村，各單位一把手參加的信訪(fǎng)工作例會(huì )。

　　五、20xx年下半年工作計劃

　　1、加強對信訪(fǎng)穩定工作的領(lǐng)導，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作。

　　2、完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達渠道。

　　3、采取強有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。

　　4、進(jìn)一步落實(shí)“五重一嚴”舉措，即“重排查、重接訪(fǎng)、重調處、重包保、重穩控和嚴格追究”。

　　5、完善信訪(fǎng)案件檔案，加強管理及時(shí)回復。

　　6、加大積案的查處力度，強化措施。由鎮長(cháng)親自負責成立專(zhuān)案組織，深入群眾調查，徹底查清事情的來(lái)龍去脈 制定科學(xué)的方案，依法、依理、依情想方設法化解積案。

　　7、服從上級部門(mén)的業(yè)務(wù)指導，確保全年無(wú)重大信訪(fǎng)事項發(fā)生。努力實(shí)現我鎮政治清明，經(jīng)濟發(fā)展，社會(huì )穩定。

鄉鎮信訪(fǎng)的工作總結15

　　一年來(lái)，我鎮的信訪(fǎng)工作在鎮黨委、政府的直接領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的正確指導下，認真貫徹落實(shí)上級信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作，認真處理人民群眾的來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難，有效地維護了社會(huì )穩定。

　　一、領(lǐng)導重視，責任落實(shí)

　　信訪(fǎng)工作領(lǐng)導的重視與否直接關(guān)系到信訪(fǎng)工作的成效，關(guān)系到信訪(fǎng)矛盾處理結果。我鎮領(lǐng)導高度重視信訪(fǎng)工作，一些案件的調處，黨政領(lǐng)導都是以身作則，親自組織調處。黨委書(shū)記組織黨政班子定期進(jìn)行重大情況和矛盾糾紛研究會(huì )，分析當前形勢及隱患并提出解決方法和措施。同時(shí)，為了落實(shí)責任、加強網(wǎng)絡(luò )建設，真正把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在當地，化解在萌芽狀態(tài)，我們在各村成立了村級信訪(fǎng)調處組，并有一名村級信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員。鎮黨委、政府結合我鎮實(shí)際情況，對信訪(fǎng)會(huì )議制度、信訪(fǎng)案件處理、信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任追究等都進(jìn)行明確規定，同時(shí)，還對領(lǐng)導信訪(fǎng)日接待作了詳細安排，進(jìn)一步落實(shí)了責任。

　　二、加強宣傳教育，擴大《條例》的浸透力

　　我鎮把對《廣東省信訪(fǎng)條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮普法宣傳的重點(diǎn)來(lái)抓，努力營(yíng)造貫徹實(shí)施《條例》的良好社會(huì )氛圍。迅速制定了馬安鎮學(xué)習貫徹《廣東省信訪(fǎng)條例》，加大宣傳力度，通過(guò)開(kāi)展懸掛宣傳標語(yǔ)、張貼海報、小冊子、宣傳片等形式。目前我鎮懸掛宣傳標語(yǔ)115條、發(fā)放小冊子5000份。

　　三、強化基層信訪(fǎng)工作，夯實(shí)工作基礎

　　基層是信訪(fǎng)的源頭和解決問(wèn)題的主戰場(chǎng)，抓好基層信訪(fǎng)工作是歷年來(lái)我鎮信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)。首先，深入基層同基層一起處理“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題。特別是在開(kāi)展“大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)、大包案”活動(dòng)中。全鎮干部多次深入“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題較多的村、組織開(kāi)展工作，從而進(jìn)一步增強了基層化解矛盾，處理問(wèn)題的能力，使大量的信訪(fǎng)問(wèn)題在基層得到了妥善處理。其次，為使基層信訪(fǎng)工作走上規范化軌道，鎮黨委、政府與各村委會(huì )要做到工作量化、細化，基層抓落實(shí)。再次，抓排查，提前知情早介入。鎮信訪(fǎng)辦督促各村委會(huì )按季度做好“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題的排查，定期分析全鎮信訪(fǎng)形勢，了解掌握基層信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，同時(shí)，進(jìn)行跟蹤處置并及時(shí)將排查情況報送信訪(fǎng)辦。

　　四、各部門(mén)協(xié)同作戰，提高信訪(fǎng)案件辦結率

　　信訪(fǎng)工作是一項系統工程，尤其是當前的熱點(diǎn)問(wèn)題，面廣量大，滲透到社會(huì )各個(gè)方面，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切，單靠信訪(fǎng)部門(mén)是不夠的。因此，鎮黨委、政府對全鎮重大突出的問(wèn)題作出決定，對出現的問(wèn)題由各自分管的'領(lǐng)導親自?huà)鞄浾{處并寫(xiě)出書(shū)面調處意見(jiàn)，取得了較好效果。我們強化綜治意識，形成了在鎮黨委、政府統一領(lǐng)導下，各部門(mén)共同參與、分工負責、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局，切實(shí)提高了信訪(fǎng)案件辦結率。

　　五、制度落實(shí)，出色完成任務(wù)

　　“群眾利益無(wú)小事”，對群眾反映的各類(lèi)熱難點(diǎn)問(wèn)題，我們一直高度重視，落實(shí)責任，使各種問(wèn)題及時(shí)得以解決。全鎮十四個(gè)村（社區），每個(gè)村由一名黨政領(lǐng)導牽頭，并設多名鎮包村干部，實(shí)行對所轄村“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題解決。針對反映上來(lái)的問(wèn)題，對合法合理的，限期解決，對解決落實(shí)的重大問(wèn)題、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)公布，給群眾一個(gè)明白。對能辦理而未辦理的，對因個(gè)人失職造成問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的，要追究帶隊領(lǐng)導和相關(guān)責任人責任。對因超越職能范圍或其他原因無(wú)法一時(shí)解決的，做好解釋和思想穩定工作，謹防越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)的出現。

　　六、努力做好十九大期間的信訪(fǎng)維穩工作

　　為做好十九大期間的信訪(fǎng)工作，我鎮按照上級要求，進(jìn)一步統一思想、提高認識，落實(shí)工作措施，主動(dòng)深入基層、深入群眾，排查化解各類(lèi)矛盾糾紛，切實(shí)加強十九大期間值班應急工作，堅持24小時(shí)專(zhuān)人值班、領(lǐng)導帶班，確保聯(lián)絡(luò )暢通；實(shí)行信訪(fǎng)信息“零報告”制度。同時(shí)，結合我鎮實(shí)際情況制訂具有針對性、實(shí)效性強的信訪(fǎng)維穩工作應急預案。由于我鎮工作措施落實(shí)到位，責任到人，在十九大期間轄區沒(méi)有發(fā)生集體越級到省、市區上訪(fǎng)事件，較好地維護了社會(huì )的穩定，有力地促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )全面發(fā)展。

　　七、積極組織開(kāi)展領(lǐng)導下訪(fǎng)活動(dòng)

　　我鎮在開(kāi)展領(lǐng)導下訪(fǎng)活動(dòng)中，黨政領(lǐng)導共接待群眾來(lái)訪(fǎng)15批192人次。已妥善解決14宗，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導和責任單位。通過(guò)開(kāi)展大接訪(fǎng)活動(dòng)為干部與群眾搭建了溝通的平臺，通過(guò)“面對面接訪(fǎng)、心貼心交流、實(shí)打實(shí)解憂(yōu)”，促進(jìn)了信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，形成了抓信訪(fǎng)保穩定促發(fā)展的工作合力。

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