十一黃金周工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編收集整理的十一黃金周工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
十一黃金周工作總結1
一、高度重視，精心組織，周密部署，全力做好“十一”黃金周各項準備工作
州委、州人民政府高度重視“十一”論文參考黃金周假日旅游工作，按照國家、省假日辦的要求，州假日協(xié)調領(lǐng)導小組及時(shí)下發(fā)了《楚雄州假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組關(guān)于切實(shí)做好20xx年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》(楚假日發(fā)〔20xx〕3號文件)，對全州“十一”黃金周假日旅游工作作了具體安排和部署。根據《楚雄州假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組辦公室工作職責和制度》，州旅游局成立了以局長(cháng)為值班領(lǐng)導的值班小組，具體負責“十一”黃金周期間游客數據統計分析、突發(fā)事件處置、游客投訴受理等工作，并實(shí)行24小時(shí)值班制度。州假日旅游協(xié)調小組其他成員單位、十縣(市)旅游主管部門(mén)、旅游景區、旅游賓館飯店、旅行社等也成立了相應機構，落實(shí)了值班人員，形成了假日旅游協(xié)調、管理綜合的體系，確保做到政令暢通、信息互通、協(xié)同行動(dòng)�！笆弧秉S金周期間，寫(xiě)作網(wǎng)各縣市、各涉及旅游活動(dòng)的部門(mén)恪盡職守，密切配合，周密布置，營(yíng)造出一個(gè)歡樂(lè )、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。
二、強化旅游安全責任，實(shí)施督促檢查，切實(shí)保障黃金周旅游安全工作
安全有序是假日旅游工作的重要前提。今年以來(lái)，尤其是上半年由于整個(gè)云南遭遇百年不遇的干旱年景，使來(lái)云南旅游的游客數量受到較大的影響，但隨著(zhù)下半年雨季的到來(lái)，旱情得到一定的緩解，消費者積聚的旅游需求卻在國慶集中得到了釋放，楚雄因此也迎來(lái)了今年以來(lái)的第一個(gè)客流高峰。為進(jìn)一步強化假日旅游安全保障，遏制涉旅突發(fā)事件，在中秋國慶到來(lái)之際，全州各級假日旅游協(xié)調機構、旅x業(yè)各單位牢固樹(shù)立沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游、沒(méi)有安全就沒(méi)有效益、沒(méi)有安全就沒(méi)有幸福的意識，論文網(wǎng)堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，結合本地區本單位實(shí)際，加強部門(mén)協(xié)同，重點(diǎn)對各旅游景區、旅行社、旅游汽車(chē)運輸公司、賓館酒店、食品衛生、消防安全、交通道路、各種游樂(lè )場(chǎng)所和服務(wù)設施等進(jìn)行了全面認真的安全大檢查，在節日客流高峰時(shí)段，州、縣市旅游部門(mén)值班人員深入主要旅游景區進(jìn)行巡回檢查，隨時(shí)了解和掌握游客接待和安全運行情況，確保了國慶期間無(wú)涉旅安全事故的發(fā)生.
三、節日期間，主要景區景點(diǎn)各種旅游活動(dòng)豐富多彩
在今年國慶假日期間，我州各主要旅游景區、景點(diǎn)認真策劃準備，成功推出了一系列具有地方濃郁特色豐富多彩的旅游活動(dòng)，吸引著(zhù)雙節出游的海內外游客和廣大市民。楚雄市節慶活動(dòng)內容豐富，形式多樣，彝人古鎮隆重推出了彝族祭火大典表演、雜藝表演、彝族服飾賽演、“德江水韻”歌舞表演以及彝族長(cháng)街宴和成都特色小吃展。在紫溪山景區萬(wàn)松林推出了彝族專(zhuān)業(yè)斗牛表演、扎稻草人競技大賽、激光槍森林野戰以及彝人羊湯鍋美食展;武定獅子山景區在國慶期間舉辦了第七屆菊花展，免費范文上萬(wàn)盆菊花、八十余個(gè)品種、十大色素，將獅子山點(diǎn)綴一新，讓八方來(lái)客、四海賓朋一睹菊花婀娜多姿的風(fēng)韻，同時(shí)還推出了彝族篝火舞蹈、民歌山歌對唱等娛樂(lè )活動(dòng);元謀土林景區為吸引游客，精心策劃打造出“五旅”活動(dòng)項目，即“夢(mèng)幻之旅”、“嘴巴之旅”、“體驗之旅”、“發(fā)現之旅”、“浪漫之旅”，讓來(lái)土林游玩的游客真情相約夢(mèng)幻土林篝火晚會(huì )、跳左腳舞，品嘗特色風(fēng)味小吃、燒烤、綠色無(wú)公害蔬菜、時(shí)鮮瓜果等美食，騎著(zhù)摩托穿越于神秘的土林群中體驗大漠騎手的英雄豪邁，在游覽中尋找到并拍攝下展覽的數幅土林風(fēng)光照片中的土林景觀(guān)，將獲得一份驚喜的旅游紀念品，租上一頂帳篷，棲息于溫暖土林的臂腕之中，享受融入大自然的無(wú)限浪漫;祿豐世界恐龍谷景區各種旅游活動(dòng)更是精彩紛呈，10月1日至7日，推出了穿越史前公園，體驗驚險刺激的鱷魚(yú)河漂流，大型水上競技項目，侏羅紀嘉年華九大驚險刺激的游樂(lè )項目──飛龍秋千、魚(yú)龍擊水、龍卷風(fēng)暴、波浪翻滾、恐龍騎士、飆風(fēng)龍椅、轉轉恐龍蛋、心得體會(huì )神龍救火隊、幼龍對對碰等免費開(kāi)放，吸引了大批不同年齡的游客盡情游玩，祿豐縣旅游局在世界恐龍谷還舉辦了首屆旅游商品展銷(xiāo)會(huì )，具有本地特色、民族特色的二十余個(gè)系列上百個(gè)品種的旅游商品，吸引著(zhù)游人前來(lái)選購，祿豐女子舞龍隊也為世界恐龍谷助興，呈現盛世大狂歡精彩瞬間，整個(gè)節日期間，祿豐世界恐龍谷車(chē)輛滿(mǎn)場(chǎng)、人流如織，不少游客到了下午五點(diǎn)多鐘仍然游興未盡，可謂流連忘返。節日期間，我州除主要旅游景區人氣興旺外，各鄉村旅游點(diǎn)、農家樂(lè )也呈現出生意興隆的景象。
四、20xx年“十一”黃金周呈現出以下五個(gè)特點(diǎn)
(一)自駕車(chē)游依然火爆。隨著(zhù)私家車(chē)的普及、交通條件的改善、自助游設施的完善及旅游信息平臺的建設，大量旅游者選擇了自駕游的形式出游。今年“十一”黃金周期間，以家庭、親朋好友、入黨申請書(shū)車(chē)友俱樂(lè )部等為旅游主體的自駕車(chē)自助游游客增勢迅猛，自駕車(chē)游成了楚雄旅游的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。僅國慶長(cháng)假的第一天，祿豐世界恐龍谷、黑井古鎮，楚雄彝人古鎮、武定獅子山、元謀土林等景區一大早就呈現出一片興旺景象，自駕游比重明顯增加，本地及外地自駕車(chē)游客開(kāi)始大量進(jìn)入各景區，有的停車(chē)場(chǎng)曾一度吃緊，整個(gè)國慶期間，各景區景點(diǎn)依然是以自駕游和散客游客為主。自駕游游客除了楚雄周邊城市的以外，不少是來(lái)自四川成都、重慶、西昌以及貴州等地，據統計，10月1日至7日自駕車(chē)進(jìn)出本區域總通行量為105577輛。
(二)短線(xiàn)旅游仍是市民的首選。今年國慶長(cháng)假，楚雄的天氣天陰無(wú)雨，空氣涼爽，適宜戶(hù)外活動(dòng)。對于大多數城鄉居民來(lái)說(shuō)，更多的不是選擇長(cháng)線(xiàn)旅游、趕集式的觀(guān)光游或扎堆式的勝地游，近郊游、自駕游、家庭游仍是游客出游的主要方式，各景區景點(diǎn)游客仍以散客為主，人們充分利用這七天的時(shí)間，與家人或者親朋好友到市區附近的景區景點(diǎn)游玩，如楚雄的彝人古鎮每天都有上萬(wàn)人，福塔公園、峨碌公園、楚雄紫溪山以及周邊的農家樂(lè )，游人一直是川流不息，隨處可見(jiàn)的是游客用手中的相機記錄與家人朋友游玩的溫馨畫(huà)面。各縣城的.公園、附近的景點(diǎn)以及鄉村旅游點(diǎn)也同樣是熱鬧非凡。
(三)特色活動(dòng)為旅游造勢。今年“范文十一”黃金周，據不完全統計，我州各主要景區景點(diǎn)舉辦了各類(lèi)活動(dòng)約40項，特別是彝人古鎮的彝族服飾賽演、彝族長(cháng)街宴、彝族祭火大典表演，民族特色濃郁，精彩紛呈，吸引了海內外的游客，僅彝人古鎮的彝人部落日接待量就高達55000人次;祿豐世界恐龍谷的游樂(lè )項目，更是受到青少年游客的青睞，日接待量為12642人次，日門(mén)票收入達88.5萬(wàn)元;元謀土林景區推出各項活動(dòng)后，黃金周期間平均日接待量為3400余人，日接待量達5800人次，日門(mén)票收入達12.4萬(wàn)元;楚雄紫溪山的扎稻草人大賽、彝族專(zhuān)業(yè)斗牛表演，也引來(lái)了不少的愛(ài)好者。
(四)城郊“鄉村旅游”受追捧。以農家樂(lè )、鄉村休閑游、田園風(fēng)光游和農業(yè)生態(tài)游為主題的度假休閑之旅多姿多彩，今年“十一”黃金周以來(lái)，全州鄉村旅游人氣十分旺盛，游客接待量成倍上升。祿豐縣的土官烏龍潭、石門(mén)、東河、竹箐口，南華縣的彝族文化生態(tài)村、咪依嚕風(fēng)情谷，武定縣的華興苑生態(tài)旅游農莊、乾坤生態(tài)園山莊、秀坤山莊等均開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，讓游客和市民感受農家樂(lè )，吃農家土菜，在入鄉隨俗中輕松度假。
(五)過(guò)夜游游客比重增長(cháng)迅猛。工作報告今年“十一”黃金周期間，到楚雄旅游的過(guò)夜游游客增長(cháng)迅猛，過(guò)夜游游客總人數達到了19.5萬(wàn)人次，與去年同期相比增長(cháng)了23.7，游客到楚雄旅游活動(dòng)的形式逐步由以觀(guān)光旅游為主向休閑度假旅游為主方式轉變。
五、存在的主要問(wèn)題
20xx年“十一”黃金周，我州各項旅游經(jīng)濟指標大幅攀升，經(jīng)濟、社會(huì )效益取得了雙豐收，各項工作取得了一定的成績(jì)。但也存在一些問(wèn)題，主要體現在以下方面。
(一)制約旅游發(fā)展的“瓶頸”仍然存在。以觀(guān)光為主的旅游產(chǎn)品單一，結構不合理，文化內涵不深，設施不夠配套完善，有影響力的景區較少。支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的交通、城鎮基礎仍顯薄弱，區外進(jìn)入條件雖有較大改善，但景區連接主干道的交通建設滯后，城鎮旅游服務(wù)功能不盡完善，仍然是制約我州旅游業(yè)快速發(fā)展的“瓶頸”。
(二)部分旅游景區接待設施設備和服務(wù)不盡完善。由于今年國慶假期時(shí)間長(cháng)，游客旅游意愿高漲，也由于我州一些旅游景區對外知名度的提高，來(lái)楚雄旅游觀(guān)光、休閑度假的游客大幅增加，出現不少不是飯店的賓館、客棧也接待旅游團隊的現象，但由于這些酒店、客棧設施設備不夠完善，有時(shí)熱水供應不足，或服務(wù)態(tài)度欠缺而引起了部分游客及旅行社導游的投訴，這些問(wèn)題將會(huì )影響我州旅游業(yè)的對外形象，各接待單位應該加以重視，并予以解決。
(三)有的景區個(gè)別服務(wù)項目管理不規范。今年國慶期間，有個(gè)別旅游景區允許照相人員在景區內擺攤設點(diǎn)，但又疏于對其規范管理，導致經(jīng)營(yíng)人員以賺錢(qián)為目的，以免費贈送小紀念品為誘餌，未經(jīng)游客同意便偷拍照片并放大，然后尋問(wèn)游客要不要，如果要照片就掏錢(qián)，不要也沒(méi)有關(guān)系，但有的游客又怕影響自己的形象，被拍的照片被到處亂扔。因此，這種做法引起不少游客的反感，認為侵犯了個(gè)人的肖像權，從而也造成多起投訴。
十一黃金周工作總結2
“十一”黃金周工作從9月29日開(kāi)始，至10月9日結束共七天。在此期間，由于各級領(lǐng)導高度重視，相關(guān)部門(mén)積極配合，單位認真履行職責，干部職工堅守崗位，以“安全、順暢、平穩、有序”為目標，從而較好的完成了“十一”黃金周各項工作，取得了安全、效益雙豐收，現將“十一”黃金周開(kāi)展情況總結如下：
一、基本情況。
按照縣和市局的統一要求，我局及時(shí)下發(fā)《關(guān)于做好xx年“十一”旅游黃金周安全工作的通知》作為指導性文件,并于節前召開(kāi)運管、公路部門(mén)及客運企業(yè)主要負責同志參加的專(zhuān)題會(huì )議，研究部署“十一”旅游黃金周各項工作。我局全力以赴投入“十一”黃金周前期各項準備工作。結合“四大整治”活動(dòng)的開(kāi)展，對主要交通干線(xiàn)、旅游道路和重點(diǎn)景區（景點(diǎn)）周邊村莊環(huán)境”進(jìn)行強力整治，營(yíng)造了全縣關(guān)注整治、全民參與整治的濃厚氛圍，有效落實(shí)“四大成效”，結合開(kāi)展文明創(chuàng )建、行業(yè)作風(fēng)整治、旅游服務(wù)標準化工作推進(jìn)等活動(dòng)，確保以最優(yōu)的姿態(tài)迎接來(lái)自四面八方的游客。由于年初出現雪災，五月份又發(fā)生“汶川”大地震，八月份又是開(kāi)奧運會(huì )，再加上今年我縣政企聯(lián)動(dòng)創(chuàng )新旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式，在華東、華中、長(cháng)三角和皖北地區的十余個(gè)大中城市有針對性地開(kāi)展了旅游營(yíng)銷(xiāo)小分隊活動(dòng)，加大各客源地市場(chǎng)的`宣傳力度，精心設計適合各地特色的旅游線(xiàn)路，制定各項促銷(xiāo)政策、優(yōu)惠價(jià)格，從目前的情況看來(lái)，來(lái)自促銷(xiāo)地的自駕游、團隊、散客等都有大幅增加，為本次“十一”黃金周掀起新一輪的游客高潮。由于交通的便利，自駕車(chē)游成了我縣“十一”黃金周的一大亮點(diǎn)，占80%以上。漁亭喇叭口“旅游服務(wù)咨詢(xún)點(diǎn)”，停車(chē)問(wèn)路的、景點(diǎn)咨詢(xún)的絡(luò )繹不絕。由于10月1日上午宏村、西遞景區等主要旅游公路出現了旅游車(chē)輛擁堵?tīng)顩r，下午，縣假日旅游工作協(xié)調領(lǐng)導組召開(kāi)緊急會(huì )議，部署黃金周旅游緊急應對措施，縣交通局在各大景區（點(diǎn)）也增加了運管人員疏導車(chē)輛，保障公路暢通。此外，加強道路巡查，截止目前，全縣交通秩序井然，未發(fā)生一起交通投訴和安全事故。
二、合理安排運力。
為了滿(mǎn)足游客來(lái)黟的乘車(chē)需要，在正常班線(xiàn)的基礎上，增加了包車(chē)線(xiàn)路和加班線(xiàn)路車(chē)輛，合理安排運力，避免了旅客滯留現象的發(fā)生。今年“十一”黃金周期間，全縣日均投入營(yíng)運車(chē)輛87臺，累計發(fā)班522臺次，比去年同期508臺次增加14臺次；運輸旅客4.968萬(wàn)人次，比去年同期3.85萬(wàn)人次增加1.118萬(wàn)人次，同比增長(cháng)2.3%。
三、建議與打算。
從旅游部門(mén)提供的信息得知，今年的游客以蘇浙滬一帶為主，自駕車(chē)游比往年增加了2成以上，鑒于很多外地自駕車(chē)對來(lái)黟的道路不熟悉，建議在各相關(guān)的高速公路及進(jìn)出口增設來(lái)黟的道路指示牌。今年游客來(lái)黟主要集中在黃金周的第二至四天，出現景區的停車(chē)場(chǎng)不夠用，導致運管人員忙不過(guò)來(lái)。我局將和景區聯(lián)系，設置部分臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，同時(shí)局機關(guān)人員不放假，下到景區協(xié)助指揮、疏導車(chē)輛，保障公路暢通。
自“十一”黃金周以來(lái)，我局主要領(lǐng)導、分管安全領(lǐng)導及安辦人員深入景區、客運企業(yè)、維修廠(chǎng)家、施工單位和公路沿線(xiàn)檢查指導工作，堅持帶班，通訊保持暢通，交通系統上下安排人員輪流值班，形成黃金周工作齊抓共管的良好局面，圓滿(mǎn)完成黃金周各項工作。
十一黃金周工作總結3
按照《州交通運輸局關(guān)于認真做好“國慶”期間交通運輸安全生產(chǎn)工作的通知》文件精神，我局進(jìn)行了早安排、早部署，通過(guò)交通系統各單位的共同努力，圓滿(mǎn)完成了xxxx年“十．一”黃金周期間道路交通安全工作，現將總結如下：
一、加強領(lǐng)導責任明確確保政令暢通
為加強對黃金周交通運輸安全工作的領(lǐng)導，我局成立了由交通運輸局局長(cháng)為組長(cháng)，副局長(cháng)、運管所長(cháng)任中學(xué)、公路分局局長(cháng)為副組長(cháng)，交通運輸局相關(guān)股室負責人及系統各單位相關(guān)人員為成員的“十一”黃金周交通安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，建立了黃金周交通運輸安全應急預案。
同時(shí)，縣交通運輸局副局長(cháng)帶隊和運管部門(mén)一起，對汽車(chē)站的安全工作進(jìn)行了檢查。并于9月27日召開(kāi)了交通系統“十一”黃金周安全生產(chǎn)工作專(zhuān)題會(huì )議，安排部署了“十一”黃金周期間交通安全生產(chǎn)工作；會(huì )上與縣運管所、公路分局簽訂了“十一”黃金周安全生產(chǎn)責任書(shū)，會(huì )議要求系統內各單位加大安全生產(chǎn)隱患排查力度，進(jìn)一步加大源頭管理和路檢路查工作，全力做好客運車(chē)輛、出租車(chē)、交通主干線(xiàn)、景區公路交通運輸安全和保通工作。對存在的問(wèn)題進(jìn)行了糾正,為“十一”黃金周游客的出行提供了良好的交通環(huán)境。
二、加強管理增強服務(wù)意識加大源頭管理
為使“十一”黃金周交通安全工作有序開(kāi)展。（一）要求系統內各單位進(jìn)一步建立鍵全安全制度，改變服務(wù)方式，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步完善應急預案。并成立相應的'“十一”黃金周交通安全組織機構；（二）車(chē)站、運輸企業(yè)在“十一”前對所有參營(yíng)的客運車(chē)輛技術(shù)性能進(jìn)行了檢查，合格后方能參加營(yíng)運，對不合格的車(chē)輛取消了營(yíng)運資格。同時(shí)，掌握了所有參營(yíng)車(chē)輛的gps衛星定位系統的運行情況，對存在的問(wèn)題及時(shí)做了糾正。運輸企業(yè)、車(chē)站還要隨時(shí)掌握了車(chē)主、駕駛員的穩定情況，有隱患的及時(shí)做了調整；（三）運管部門(mén)組織運輸企業(yè)在十一前對所有司乘人員進(jìn)行了服務(wù)意識、職業(yè)道德等方面的教育，進(jìn)一步增強了他們的服務(wù)水平。10月1日—7日共運送旅客23430人次。
三、全面排查隱患加大路政巡查力度確保交通暢通。
十一黃金周工作總結4
二、“十一”黃金周工作的主要特點(diǎn)
（一）領(lǐng)導重視、周密部署、協(xié)調有力、措施得當、落實(shí)到位
自治區黨委、政府的高度重視，為黃金周的成功舉辦奠定了堅 實(shí)基礎。今年的“十一”黃金周正逢建黨55周年，自治區黨委、政府對此十分重視，自治區假日辦于節前下發(fā)了《關(guān)于認真做好XX年“十一”黃金周旅游工作的通知》（寧假日辦發(fā)[XX]3號），對“十一”黃金周的接待工作進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)部署，提出了實(shí)現“健康、安全、秩序、質(zhì)量’四統一”目標的具體措施。郝林海主席助理在節前安全檢查時(shí)反復強調，要按照“精心組織，周密安排，落實(shí)責任，加強協(xié)調”的指導方針，深入扎實(shí)抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強旅游工作的組織協(xié)調和管理”、“統籌安排好值班工作”等四件大事。同時(shí)各級政府及其假日辦認真組織、積極協(xié)調指揮，為黃金周的順暢運行提供了組織保障。自治區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位及地方各級政府又狠抓責任落實(shí)，從“行業(yè)”和“地方”兩個(gè)方面為做好“十一”黃金周工作提供了組織保障。一些重要旅游城市和景區的主要領(lǐng)導深人黃金周工作第一線(xiàn)協(xié)調指揮，及時(shí)有效地解決各種矛盾和問(wèn)題。經(jīng)過(guò)黃金周工作的實(shí)踐，我區假日協(xié)調工作機制進(jìn)一步完善，駕馭黃金周工作的能力進(jìn)一步提高。自治區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組已經(jīng)形成了一套行之有效的工作制度、工作規范和工作方法。經(jīng)過(guò)調整充實(shí)，使得工作層面進(jìn)一步完善，協(xié)調指揮能力進(jìn)一步強化。
（二）旅游促銷(xiāo)、成效顯著(zhù)、影響很大、戰果豐碩
今年年初以來(lái)，我區旅游宣傳促銷(xiāo)力度不斷加大，聲勢一浪高過(guò)一浪，已成為我區旅游的一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。按照自治區黨委、政府的指示，我們在不斷加大旅游宣傳促銷(xiāo)力度的同時(shí)，按照點(diǎn)面結合，重點(diǎn)突出，整體推進(jìn)的促銷(xiāo)工作方針，采取請進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，取得了實(shí)實(shí)在在的成果。將外地旅行商、媒體請進(jìn)來(lái)，讓他們實(shí)地考察寧夏旅游業(yè)，從年初到現在，已邀請和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團，接待了中央電視臺、香港無(wú)線(xiàn)電視臺、香港TVB電視臺等媒體的記者總計約70余人。寧夏獨特的旅游資源、動(dòng)感十足的娛樂(lè )項目、高水平的'旅游服務(wù)都給考察團一行留下了深刻的印象�！渡钲谏虉蟆�、《深圳特區報》已分別刊出介紹寧夏旅游的文章，中央電視臺12頻道旅游黃金線(xiàn)欄目免費為寧夏制作了五集100分鐘的專(zhuān)題節目，已經(jīng)陸續播出。中央電視臺1、2、4、8、12等頻道集中打造“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象，收效良好。從2月份開(kāi)始，《中國旅游報》“XX，走進(jìn)寧夏”宣傳活動(dòng)也拉開(kāi)了帷幕，該報還專(zhuān)為寧夏設置了20個(gè)整版的旅游廣告專(zhuān)版，如此規模的專(zhuān)版宣傳，在中國旅游報史上也是極少見(jiàn)的，這些都為“十一”黃金周營(yíng)造了良好的輿論氛圍。同時(shí)為進(jìn)一步擴大寧夏對外宣傳力度，打造寧夏旅游品牌，寧夏旅游局斥資邀請湖南衛視《快樂(lè )大本營(yíng)》劇組來(lái)寧拍攝“冒險你最紅”大型娛樂(lè )節目，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)，走出去，參加了一系列國內旅游交易會(huì )，成果豐碩。從二月份開(kāi)始由自治區旅游局、各市旅游局、旅行社、景區（點(diǎn)）、賓館負責人和新聞?dòng)浾呓M成促銷(xiāo)團北上南下，分別在北京、天津、內蒙、陜西、山西、山東、上海、江蘇、江西等省、區、市進(jìn)行了大規模的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，收效顯著(zhù)，不僅簽訂了多趟專(zhuān)列及包機合同，還使“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力，良好的開(kāi)局，為全面推進(jìn)我區旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎。今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠·黃河國際旅游節、銀川國際摩托旅游節、第十三屆中國金雞百花電影節、塞上江南旅游節等在國內外有著(zhù)廣泛影響力的旅游節慶活動(dòng)。在節慶期間，我區抓住外地客人多的有利時(shí)機，掀起了新一輪的旅游促銷(xiāo)攻勢,收到了事半功倍的效果。假日旅游統計預報和宣傳報道，在“十一”黃金周旅游中發(fā)揮了積極的引導作用。經(jīng)過(guò)多個(gè)旅游“黃金周”的實(shí)踐，全區假日旅游統計預報系統在今年“十一”旅游黃金周期間得到了進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。納入全區旅游信息預報統計系統的重點(diǎn)地、市、縣（區）和重點(diǎn)景區，按照自治區旅游局、自治區統計局聯(lián)合制定的“黃金周”統計制度要求，把進(jìn)一步提高統計預報信息的準確性和時(shí)效性作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，及時(shí)、準確地向上級領(lǐng)導機關(guān)報送有關(guān)統計信息。通過(guò)自治區假日旅游統計預報的引導，區內客流在時(shí)間和空間的分布上趨于合理。8期的《寧夏旅游簡(jiǎn)訊（黃金周專(zhuān)刊）》對接待信息、出游信息和節日期間活動(dòng)情況的詳盡報道，為各級領(lǐng)導了解旅游“黃金周”工作的最新動(dòng)態(tài)，為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發(fā)揮了積極的作用。宣傳部門(mén)和新聞單位，進(jìn)一步重視抓好“十一”黃金周旅游宣傳報道工作，對“十一”黃金周旅游進(jìn)行了以引導性為主的宣傳報道。中央駐寧新聞單位和寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺、新消息報、銀川晚報等媒體主動(dòng)配合自治區假日辦的宣傳，對全區各地“黃金周”準備工作、旅游產(chǎn)品特別是旅游新產(chǎn)品的供給、旅游市場(chǎng)秩序、各類(lèi)旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報道，不僅為假日旅游的健康發(fā)展提供了輿論支持，而且極大地激發(fā)了各有關(guān)部門(mén)和相關(guān)單位的工作熱情，充分展示了寧夏旅游的新形象。
十一黃金周工作總結5
“十·一”黃金周即將到來(lái)，為切實(shí)加強我鄉節日期間安全生產(chǎn)工作，千方百計遏制各類(lèi)傷亡事故的發(fā)生，確保公共安全和人民群眾生命財產(chǎn)安全，根據江安委[20xx]44號文件精神，結合我鄉實(shí)際情況，現將20xx年“十·一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作總結
一、落實(shí)責任，措施到位
9月21日-25日，鄉安辦組織相關(guān)部門(mén)對場(chǎng)鎮個(gè)體經(jīng)商戶(hù)進(jìn)行了食品、藥品安全目標責任書(shū)的簽定。同時(shí)對危險化學(xué)品、重點(diǎn)企業(yè)、單位分別簽定了消防安全責任書(shū)，為此目標明確，責任到位，措施及力，獎罰分明的原則。
二、加強檢查，督促整改
全鄉認真組織學(xué)習“四川省安全生產(chǎn)條例”，同時(shí)開(kāi)展的主題為“落實(shí)安全規章制度，加強安全防范措施”的“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三超”及“道路交通安全”專(zhuān)項整治活動(dòng)中貫徹“安全法人人事事保平安”。本鄉組織公安、工商、交管、農機、學(xué)校、醫院、社區等部門(mén)有針對性開(kāi)展了“查隱患、抓整改、保平安”的`安全生產(chǎn)檢查3次，同時(shí)對學(xué)校危房、食堂、小賣(mài)部進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，對全鄉石油液化汽、煙花爆竹、危險化學(xué)品、頁(yè)巖磚廠(chǎng)、食品、藥品、消防安全進(jìn)行了專(zhuān)項檢查。不留死角，不留隱患。
三、檢查結果
1、部分摩托車(chē)有超載行為，進(jìn)行了教育和警告。
2、部分藥店有過(guò)期藥品，責令當場(chǎng)銷(xiāo)毀。
3、場(chǎng)鎮煙花銷(xiāo)售點(diǎn)擺放不規范，當場(chǎng)責令改正。
4、其余一切正常。
總之，我鄉在“十·一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作中，做到了責任、措施、人員、時(shí)間四落實(shí)。對安全檢查中查處的安全隱患不能處理的及時(shí)向領(lǐng)導和有關(guān)職能部門(mén)匯報，力爭把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，時(shí)刻牢記“安全重于泰山、安全第一、關(guān)愛(ài)生命、預防為主”的方針，努力實(shí)現不發(fā)或少發(fā)事故，杜絕特大事故的工作目標，為我鄉的經(jīng)濟發(fā)展，社會(huì )穩定創(chuàng )造一個(gè)良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
十一黃金周工作總結6
旅游局十一國慶黃金周旅游工作情況總結 今年“十一”黃金周，區旅工委高度重視，按照“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統一的要求，早謀劃、早部署，取得了旅游市場(chǎng)火爆、旅游秩序井然的驕人成績(jì)�，F將具體工作情況總結如下：
一、成績(jì)喜人
10月1日至7日，我區共接待游客71.6萬(wàn)人次，比同期增長(cháng)25.43%，旅游門(mén)票收入29354萬(wàn)元，比同期增長(cháng)26.17%，景區一次進(jìn)山人數15.2萬(wàn)，比同期增長(cháng)24.93%，其中：購票（全票+優(yōu)惠票）12.8萬(wàn)張，比同期增長(cháng)38.74%。主要有以下四個(gè)特點(diǎn)：一是旅游接待量創(chuàng )歷史新高。今年“十一”出現大幅“井噴”現象，核心景區一次進(jìn)山人數最高為15.2萬(wàn)，前26個(gè)黃金周中最好的只有11.6萬(wàn)，總接待量創(chuàng )歷史新高。二是自助（駕）游來(lái)勢更猛。據不完全統計，“十一”黃金周期間，進(jìn)入我區的自駕車(chē)近15000臺次，比同期增長(cháng)50%。特別是來(lái)自山東、北京、河南、貴州、重慶等10多個(gè)�。ㄊ校┑淖择{游客，占自助（駕）游總體旅游接待量的50%左右。三是旅游秩序井然。雖然各景（區）點(diǎn)接待量都創(chuàng )下歷史新高，但整個(gè)工作忙而不亂，據統計，今年黃金周期間，未發(fā)生一起游客有效投訴（去年“十一”黃金周為8起）和安全事故。四是經(jīng)濟效益好。據統計，黃金周期間全區共實(shí)現旅游總收入29354萬(wàn)元，同比增長(cháng)26.74%，創(chuàng )歷年黃金周之最。其中：門(mén)票收入3161.6萬(wàn)元，同比增長(cháng)37.95%。全區旅游飯店出租率均達新高，大小賓館酒店客房爆滿(mǎn)，1號至5號期間全區客房出租率達到了100%，就連許多干部職工的房子都被客人租用。
二、措施有效
今年“十一”是假日制度實(shí)行以來(lái)的第27個(gè)假日黃金周，也是新中國成立61周年華誕。為認真貫徹落實(shí)省、市、區關(guān)于做好“十一”黃金周假日旅游的工作部署和要求，區旅工委提前制定“十一”黃金周期間突發(fā)事件應急預案，明確各相關(guān)成員單位和工作人員職責，對黃金周期間的各項工作進(jìn)行了全面細致的安排。
�。ㄒ唬﹨^委政府領(lǐng)導重視。9月28日，由區委常委、常務(wù)副區長(cháng)楊帆同志主持召開(kāi)了全區“十一”黃金周旅游接待工作動(dòng)員會(huì )。會(huì )議對全區“十一”黃金周假日接待工作進(jìn)行了部署和安排，要求各旅游企業(yè)和接待單位要高度重視、提高認識、精心組織，做好各項接待準備工作；9月25日—30日，副區長(cháng)彭齊星帶隊，組織區旅游局、區消防大隊、區衛生局、區質(zhì)監局、區食品藥品監督站、區衛監所、區工商局、區分安局、安監局等單位，對全區涉及旅游接待的景點(diǎn)、企業(yè)、休閑娛樂(lè )場(chǎng)所等38家單位開(kāi)展綜合執法，對存在的安全隱患進(jìn)行了全面排查；9月30日，為確保黃金周的接待工作有序，區旅工委牽頭，區委常委、副區長(cháng)金則胤帶領(lǐng)全區所有涉旅職能部門(mén)，抽查了24家旅游企業(yè)，再次對其旅游接待準備工作進(jìn)行督促指導。
�。ǘ┞毮懿块T(mén)履職充分。
區旅工委9月28日，下發(fā)了《區“十一“黃金周假日接待工作方案》，對全區接待工作進(jìn)行了條塊結合模式的責任分解，明確了重點(diǎn)工作和工作重點(diǎn)，要求所有旅游窗口單位全員上崗；同時(shí)和區安委、區消安委協(xié)作，在節前牽頭組織職能部門(mén)，對全區涉旅單位進(jìn)行了4次安全
隱患排查和黃金周接待籌備工作檢查。 旅游、交通、工商、公安、城管、物價(jià)、質(zhì)監、衛生、等涉旅部門(mén)在“十一”黃金周前夕，按照各自職責范圍，重點(diǎn)圍繞游客反映強烈、社會(huì )廣泛關(guān)注的虛假廣告宣傳、出租車(chē)欺客宰客、非法營(yíng)運、“野馬導游”追客趕客現象、購物場(chǎng)所私授回扣、酒店餐飲暴利等嚴重擾亂旅游市場(chǎng)秩序行為進(jìn)行執法檢查和專(zhuān)項整治，切實(shí)保障廣大游客和市民合法權益；節日期間堅守崗位，各司其職在景區流動(dòng)巡查，疏導客源，維護秩序，人民法院在吳家峪門(mén)票站設置了旅游糾紛速裁法庭。 宣傳系統組織全區所有單位和街區掛滿(mǎn)了大紅燈籠、橫幅、標語(yǔ)、紅旗、彩旗和氣球。在各景區（點(diǎn)）、吳家峪門(mén)票站廣場(chǎng)等游人集散地，文化部門(mén)組織我區幾大演藝場(chǎng)所輪番登臺演出，獨有的土家漢子舞龍燈、集體擺手舞、民歌聯(lián)唱等節目，把游客興致一次次推向高潮，讓中外游人在欣賞奇峰秀水的同時(shí)，享受到湘西土家民俗文化盛宴。 團區委組織200余名青年志愿者在各個(gè)交通要道、路口、洞口設立旅游接待咨詢(xún)點(diǎn)，為進(jìn)入旅游的自駕車(chē)游客排憂(yōu)解難，并向來(lái)的觀(guān)光游客免費發(fā)放各類(lèi)旅游宣傳資料3萬(wàn)余份，在景區游人集散地提供各項咨詢(xún)服務(wù)和進(jìn)行宣傳引導。
�。ㄈ┞糜纹髽I(yè)積極主動(dòng)
區委、區政府國際旅游休閑度假區建設目標的推進(jìn)、“平安滿(mǎn)意”和“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步增強了景區旅游企業(yè)的服務(wù)意識，26個(gè)黃金周的'接待經(jīng)驗提高了企業(yè)接待水平，本次黃金周改變了以前被動(dòng)接待的工作局面。一線(xiàn)接待單位調整了工作時(shí)間，如門(mén)票站、環(huán)�？瓦\
公司、索道、電梯均采取提前上班和據需延長(cháng)工作時(shí)間，同時(shí)對二次進(jìn)山和一次進(jìn)山分時(shí)段服務(wù)。環(huán)�？瓦\公司增加車(chē)輛和司機確保運力和安全。電梯、索道、小火車(chē)等單位除全員在一線(xiàn)服務(wù)外，還核心聯(lián)合公安、景區辦、武警等部門(mén)一同值守，維護接待秩序。各旅游企業(yè)為排解客人排隊的情緒，安排了豐富的文藝節目、設置了溫馨服務(wù)點(diǎn)和老人小孩綠色通道等。黃龍洞景區推出了農耕文化游項目。寶峰湖景區推出了以愛(ài)情為主題的“佳人有約寶峰湖”山歌對唱活動(dòng)等。在門(mén)票站各企業(yè)擺放了宣傳資料45000余份。大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”。使接待能力成倍增加。
三、存在問(wèn)題
一是自助(駕)游接待條件滯后。黃金周旅游者和自駕車(chē)的快速增長(cháng)，但其接待的配套基礎設施滯后，自駕車(chē)交通安全標示標牌不完善，沒(méi)有一個(gè)大型的停車(chē)場(chǎng)所，許多自駕車(chē)只能沿著(zhù)公路停放，自助（駕）游信息提供不暢，客人住房難、就餐難等問(wèn)題突出；二是景區有安全隱患。景區居民非法接待規模大，據反映有近4000個(gè)床位，其衛生、消防等條件均無(wú)保障，管理無(wú)序、經(jīng)營(yíng)不誠信；因景區環(huán)�？瓦\線(xiàn)路網(wǎng)絡(luò )不全、運力不足導致的非法運營(yíng)情況嚴重。三是接待結構不平衡。主要表現為游客排隊現象較為明顯和在袁家界等部分精品線(xiàn)路游覽過(guò)于集中。黃金周期間，游客反映比較強烈的還是景區排隊現象嚴重，在索道、電梯在游客高峰期排隊時(shí)間高達5個(gè)多小時(shí)，許多游客抱怨不已，雖然相關(guān)職能部門(mén)采取了一定的處理措施，還是未能解決根本問(wèn)題。四是追客趕客現象還較為嚴重。十一期間，由于自駕游、自助游等散客旅游的驟增，主要交通要道、吳家峪門(mén)票站、等社會(huì )閑散人員追客、趕客現象較為嚴重。五是部分旅游經(jīng)營(yíng)者旅游誠信意識淡薄。黃金周期間，旅游、工商、物價(jià)等部門(mén)處理的旅游糾紛和投訴集中反映在住宿與合同約定不符、購物價(jià)質(zhì)不符、用餐不達標、導游服務(wù)質(zhì)量不高等方面。
四、改進(jìn)意見(jiàn)
一是完善自助（駕）游接待體系。重點(diǎn)做好旅游咨詢(xún)服務(wù)和引導工作，在老木峪隧道洞口和梨子坪隧道洞口設置旅游咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，為自助旅游者提供詳實(shí)的旅游信息及完備的旅游接待服務(wù)；在主要的交通路口、停車(chē)場(chǎng)、加油站和景區景點(diǎn)等地段增設醒目的標示牌，在網(wǎng)站上發(fā)布信息，為游客提供詳實(shí)準確的旅游要素信息；二是豐富旅游產(chǎn)品。首先是增加精品線(xiàn)路，對景區現有的旅游線(xiàn)路進(jìn)行深度包裝和推介；其次擴大外延，重點(diǎn)發(fā)展鄉村旅游，大力推進(jìn)文化旅游，積極拓展自助（駕）車(chē)游、度假游、休閑游等一系列新產(chǎn)品；三是加強旅游企業(yè)的誠信建設。各旅游接待企業(yè)應認真分析總結黃金周旅游接待的得失，正確評估黃金周的含金量，做到合理有度。加強政府對市場(chǎng)的監管和調控，不僅要倡導企業(yè)合法誠信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立誠信旅游的新形象，同時(shí)，也要有效遏制同行業(yè)的過(guò)度發(fā)展，避免造成行業(yè)降低成本和服務(wù)質(zhì)量競爭，不利于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益的提高和發(fā)展；四是加大旅游市場(chǎng)的整治力度。打擊非法，保護合法，為假日旅游創(chuàng )造良好的市場(chǎng)環(huán)境；五是探索假日旅游工作的新機制、新方法。建議黃金周期間取消電梯
十一黃金周工作總結7
為切實(shí)保障師生人身和學(xué)校財產(chǎn)安全，元旦前夕，縣教體局對全縣中小學(xué)進(jìn)行了安全大檢查�，F將檢查情況作一總結。
一、縣教體局對各校安全工作進(jìn)行了一次全面檢查。一查規章制度落實(shí)情況，不斷完善各項安全管理制度。各中小學(xué)安全管理制度健全。二查安全管理隊伍，調整充實(shí)道德品質(zhì)好、責任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的人員負責安全管理工作。三查安全隱患，對開(kāi)學(xué)檢查中發(fā)現的問(wèn)題和安全隱患的整改情況進(jìn)行了督查。絕大多數學(xué)校對存在的隱患進(jìn)行了及時(shí)整改，少數未整改到位的，要求其限期整改到位。四對學(xué)生宿舍、食堂、教室、實(shí)驗室、電路、電器、消毒設備等部位的檢查，及時(shí)更換不符合安全要求或已損壞的設備。檢查中，對學(xué)校食堂、食品衛生作為檢查工作的重點(diǎn)，對開(kāi)學(xué)檢查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)復查。各中小學(xué)加強了食堂環(huán)境衛生的管理，要求食堂從業(yè)人員搞好餐廳和操作間的衛生，做到大米、面粉等入缸存儲，添置必要的紗櫥紗罩，做好防塵、防蠅、防鼠、防潮工作；對未辦理兩證的'食堂，要求學(xué)校及時(shí)督促辦理證照。目前，全縣中小學(xué)食堂90%以上做到了兩證齊全，少數未辦理的正在辦理之中。五查安全臺帳的建立情況，各中小學(xué)均建立了安全工作臺帳。六查學(xué)校門(mén)衛管理和兩節值班安排情況，防止校園外來(lái)侵害事件的發(fā)生。
二、進(jìn)一步加強師生安全教育工作。要求各校在長(cháng)假前普遍進(jìn)行一次安全教育活動(dòng)，組織開(kāi)展以提高中小學(xué)生自護、防災逃生及自救為主要內容的演練。一是重點(diǎn)對學(xué)生及家長(cháng)進(jìn)行交通安全教育，結合實(shí)際案例，教育學(xué)生無(wú)論是步行、騎自行車(chē)，還是乘坐公交車(chē)都要自覺(jué)遵守交通法規，不坐無(wú)證無(wú)牌、超載的車(chē)輛等不安全的交通工具，提高師生防范交通事故的能力。二是重點(diǎn)加強對學(xué)生食品衛生和衛生防疫教育，利用班隊會(huì )、校園櫥窗、黑板報、校園廣播、國旗下講話(huà)等形式，開(kāi)展形式多樣的食品衛生教育活動(dòng)，培養全體師生良好的衛生生活習慣和安全意識，提高自我防范意識和能力。
三，加強管理，全面提高學(xué)校安全常規管理水平和突發(fā)事件應對處置能力，要求各校進(jìn)一步建立和完善學(xué)校安全和食品衛生突發(fā)事件應急預案，嚴防突發(fā)事件的發(fā)生；加強對學(xué)生攜帶管制刀具的管理，要求各校開(kāi)展一次清查行動(dòng)，消除校園攜帶刀具的安全隱患；認真做好兩節期間外來(lái)人員進(jìn)出學(xué)校記錄工作，落實(shí)學(xué)校24小時(shí)安全巡查值班制度。
十一黃金周工作總結8
按照市政府辦《關(guān)于做好XX年國慶節假日旅游工作的通知》和玉溪市假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組辦公室《關(guān)于做好迎接云南省假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組對XX年“十一”黃金周假日旅游安全和接待工作進(jìn)行聯(lián)合檢查的通知》，以及江政辦發(fā)(XX)120號、江食安委辦（XX）1號文的要求，經(jīng)局領(lǐng)導研究決定，于9月22日我局召集各星級飯店、a級旅游景區和旅行社主要負責人，在縣游客接待中心學(xué)習領(lǐng)會(huì )文件精神，對消防安全及設施設備、特種設備、景區用電安全、游路游道的安全性、公共安全、衛生食品安全、娛樂(lè )場(chǎng)所安全、防艾、可能發(fā)生的地質(zhì)災害、危險路段和水上娛樂(lè )安全等工作進(jìn)行了安排部署，各企業(yè)按照工作要求開(kāi)展了自檢自查，對發(fā)現的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改；在此基礎上，我局組成檢查組，開(kāi)展安全檢查工作。
9月23—24日在玉溪市旅游局的支持下，我局迎接、配合由省旅游局副局長(cháng)徐光佑任組長(cháng)，省旅游局執法總隊、省交警總隊、省工商局等部門(mén)組成的云南省假日辦聯(lián)合檢查組，重點(diǎn)對我縣陽(yáng)光海岸酒店、明星魚(yú)洞景區、金山游船公司，仙湖錦繡項目，以及道路交通安全工作等進(jìn)行了安全檢查。在檢查過(guò)程中，我局和有關(guān)企業(yè)對全縣旅游行業(yè)的安全管理工作進(jìn)行了詳細的匯報。
玉溪市假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組辦公室于24日下午向省檢查組匯報了玉溪市整體工作情況，并認真聽(tīng)取了省檢查組的反饋意見(jiàn)和工作建議：
一、對玉溪市工作評價(jià)主要有：
1、高度重視工作。市假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組及時(shí)下發(fā)了文件通知，啟動(dòng)了假日旅游協(xié)調機制，開(kāi)展了安全檢查工作和旅游市場(chǎng)秩序整治；
2、假日旅游協(xié)調機構健全、職責明確，各級各部門(mén)統籌協(xié)調好；
3、落實(shí)了“一崗雙責”，健全了安全管理制度；
4、旅游市場(chǎng)秩序得到整治。
二、存在的主要問(wèn)題
1、交通安全方面。交通道路路況復雜，主要體現在江通路小白坡段、澄川路、玉江路；客運車(chē)輛駕駛員安全意識不強、運輸部門(mén)管理不嚴，車(chē)輛衛生狀況較差、超載現象突出；
2、一些旅游企業(yè)安全生產(chǎn)認識不到位、安全意識不強；
3、低星級酒店、小旅館、小餐館飲食衛生有待加強，安全生產(chǎn)投入不足。
三、對玉溪各級假日旅游協(xié)調機構建議
1、扎實(shí)開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)工作。建議公安、交警、交通管理部門(mén)加強客運車(chē)輛運輸管理，加強駕駛人員和管理人員安全教育；加強道路巡查，加強貨車(chē)載客和客車(chē)小板凳、小草墩載人的整治力度，嚴禁超載、超速、疲勞駕駛、酒后駕駛、無(wú)證駕駛等違法行為；加強旅游車(chē)輛的教育、管理，切實(shí)采取有效措施，保護游客生命安全；
2、加強食品衛生管理工作，加強市場(chǎng)食品管理，要求各服務(wù)機構要完善制度、增強意識，嚴格把好質(zhì)量關(guān)；
3、加強景區點(diǎn)的安全管理。加強社會(huì )治安管理、加強安全巡邏；加強娛樂(lè )設施設備的質(zhì)量管理；完善危險路段和危險區域的`監管，嚴防因天氣變化等因素造成的地質(zhì)災害的發(fā)生；完善撫仙湖水上救援體制；加強旅游天氣、交通等信息的公開(kāi)；妥善處理游客投訴；
4、加強各部門(mén)值班和應急處置工作。
下一步我局將根據省檢查組提出的意見(jiàn)和市假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組的工作要求，組織相關(guān)部門(mén)和人員，抓住薄弱環(huán)節，克服麻痹思想和僥幸心理，結合嚴厲打擊“四黑四害”等專(zhuān)項行動(dòng)，切實(shí)做好旅游安全工作，保障廣大游客和人民群眾的安全。
十一黃金周工作總結9
在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，全縣假日旅游協(xié)調領(lǐng)導組高度重視“十一”黃金周旅游發(fā)展和管理工作。各成員單位精誠合作，密切配合，進(jìn)行了周密部署，加強了科學(xué)調度，狠抓了服務(wù)保障，平穩順利度過(guò)了第21個(gè)黃金周，各項指標創(chuàng )同期歷史新高，10月1日-7日，全縣共接待游客15.3萬(wàn)人次，同比增長(cháng)198%，實(shí)現旅游綜合收入6120萬(wàn)元，同比增長(cháng)205%。全縣沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故和旅游投訴事件，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標。
一、主要特點(diǎn)
今年“十一”黃金周成效顯著(zhù)，特點(diǎn)突出，主要體現在以下五個(gè)方面。
(一)客源市場(chǎng)進(jìn)一步拓展
隨著(zhù)我縣對外知名度的不斷提高，旅游產(chǎn)品的日益成熟和旅游促銷(xiāo)活動(dòng)的深入開(kāi)展，客源結構一改以往蘇浙滬獨撐的局面，中遠程游客明顯增多，北京、廣州、湖北等地游客空前增長(cháng)，境外游客也開(kāi)始來(lái)我縣觀(guān)光旅游。黃金周期間，我縣共接待外國游客200多人次，較去年同期相比，實(shí)現了零的突破。
(二)散客自駕游成主旋律
隨著(zhù)績(jì)溪縣旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不斷提高，自駕游開(kāi)始唱主角，成為績(jì)溪旅游的主旋律，占總接待人次的80%。在績(jì)溪的不少景區景點(diǎn)，尤其是龍川、障山大峽谷和佛教名山小九華景區，黃金周期間迎來(lái)了不少以家庭出游為形式的龐大自駕游車(chē)隊�？h城賓館、停車(chē)嘗農家樂(lè )庭院甚至鄉間小路都停放了不少自駕車(chē)。為保障自駕車(chē)出游安全，我縣對道路安全隱患進(jìn)行了排除，完善了道路指示標志和引導標志。
(三)“農家樂(lè )”旅游深受歡迎
今年我縣陸續舉辦了“油菜花觀(guān)賞節”、“安苗節”和“山核桃采摘節”，這一系列的節慶活動(dòng)，深層挖掘了具有地方特色的鄉村旅游產(chǎn)品。圍繞“和諧城鄉游”主題年活動(dòng)，縣旅游局發(fā)展了“農家樂(lè )”旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)43戶(hù)。黃金周期間，“農家樂(lè )”接待迅速升溫，吃農家菜、住農家屋、購農家土特產(chǎn)，場(chǎng)面火爆。全縣“農家樂(lè )”共接待2.9萬(wàn)人次，“農家樂(lè )”旅館入住率高達85%。
(四)體驗探險游備受游客青徠
黃金周期間，徽杭古道、清涼峰異常熱鬧，游客達到2.8萬(wàn)人次。自行車(chē)、摩托車(chē)探險游隊伍成為通往徽杭古道、清涼峰、障山大峽谷和小九華的一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
(五)旅游業(yè)帶動(dòng)作用凸顯
人氣高、商氣濃是本次黃金周的一大特點(diǎn)。黃金周期間，全縣各賓館飯店出租率達到了98%�？h城各賓館飯店餐飲生意火爆。營(yíng)養美味而又正宗的績(jì)溪徽菜，上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受廣大游客的喜愛(ài)和青睞;公交車(chē)、出租車(chē)、旅游專(zhuān)線(xiàn)車(chē)等旅游交通工具等在黃金周期間收入頗豐;各大土特產(chǎn)商店的.銷(xiāo)售額大幅度增長(cháng);各大商場(chǎng)開(kāi)展了形式多樣的“十一”促銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)業(yè)額比平時(shí)有大幅度的增長(cháng)。
二、主要做法
今年的“十一”黃金周，我縣旅游健康有序，實(shí)現了人財兩旺預期目標。關(guān)鍵是狠抓了如下幾個(gè)方面的工作。
1、加強領(lǐng)導，完善機制。成立了績(jì)溪縣假日旅游協(xié)調領(lǐng)導組;制定了“十一”黃金周旅游工作方案、預案;召開(kāi)了一系列“十一”黃金周旅游工作會(huì )議。在總結前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎上，完善了指揮聯(lián)絡(luò )機制、應急處理機制、市場(chǎng)綜合治理機制，建立了24小時(shí)值班制度、責任追究制度。要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通，以保障黃金周期間出現的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決。
2、突出重點(diǎn)，狠抓旅游安全。整個(gè)黃金周充分體現了旅游安全這個(gè)核心，節前按照縣委、縣政府的統一部署，黃金周前夕，縣假日領(lǐng)導組成員單位對各涉旅企業(yè)進(jìn)行了一次全面的、拉網(wǎng)式的安全大檢查。對存在的安全隱患責令限期整改。假日辦成員單位、涉旅企業(yè)制定了周密詳盡的黃金周旅游工作方案和突發(fā)事件應急處置預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游安全工作正常有序運行。
3、上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)同作戰。假日辦在縣假日協(xié)調領(lǐng)導組的領(lǐng)導下，切實(shí)履行職責，在服務(wù)游客、協(xié)調左右、聯(lián)系上下、溝通內外和組織推動(dòng)黃金周旅游各方面發(fā)揮了實(shí)戰調度作用。黃金周期間，旅游、公安、交通、工商、涉旅鄉鎮以聯(lián)合執法的方式，在龍川景區、障山大峽谷設立了綜合執勤崗。公安部門(mén)在維持旅游秩序方面竭盡全力;運管部門(mén)在水村設崗守關(guān)，查堵、勸阻黑車(chē)10余輛次，查處已進(jìn)入景區的黑車(chē)1輛;工商部門(mén)于10月4日在龍川景區開(kāi)展了水街攤點(diǎn)整治活動(dòng)�？h旅游局并在龍川景區舉行了“文明與旅游同行”游客大簽名活動(dòng)，使文明旅游、誠信旅游成為廣大游客和旅游從業(yè)人員的廣泛共識和自覺(jué)行為。
4、強化服務(wù)，切實(shí)加強宣傳、統計工作。要求各涉旅企業(yè)在黃金周期間要以服務(wù)為中心，從維護績(jì)溪旅游形象的高度出發(fā)，為黃金周來(lái)我縣的游客提供耐心、周到、誠信、文明的服務(wù);縣旅游局在星級賓館酒店設立了服務(wù)咨詢(xún)崗，實(shí)行晝夜值班制度，為游客提供食宿、游覽等服務(wù)。同時(shí)，把宣傳貫穿于黃金周全過(guò)程，對上采取系列報道形式，每日向盛市旅游網(wǎng)，縣委、縣政府提報動(dòng)態(tài)信息。省旅游網(wǎng)7天內發(fā)表績(jì)溪旅游信息16條�？h廣播電視臺密切配合黃金周旅游，跟蹤報道黃金周旅游綜合效益和工作成果�？h旅游局明確專(zhuān)人每日進(jìn)行旅游統計，及時(shí)準確地向省市旅游主管部門(mén)報送統計數據，綜合分析每日旅游動(dòng)態(tài)，全方位了解黃金周旅游發(fā)展態(tài)勢，為加快我縣旅游發(fā)民提供決策依據。
下一步，我們將在認真總結黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎上，按照”精心組織、周密安排、責任落實(shí)、加強協(xié)調”的要求，切實(shí)改進(jìn)工作，進(jìn)一步完善假日協(xié)調機制，確保我縣旅游持續健康發(fā)展。
十一黃金周工作總結10
“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國旅游法》實(shí)施，區旅游局按照國家、省假日辦要求，根據市假日指揮中心的統一部署，詳細安排了我區十一黃金周假日旅游組織服務(wù)和保障工作，讓市民游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日，呈現旅游接待取得了質(zhì)量與數量同步增長(cháng)、經(jīng)濟和社會(huì )效益雙豐收的喜人局面。整個(gè)十一黃金周期間，我區旅游市場(chǎng)旺而不亂、熱而有序，現將旅游工作情況報告如下。
一、精心組織、周密部署、狠抓落實(shí)，確保假日旅游市場(chǎng)安全有序
為貫徹《旅游法》的正式實(shí)施，結合十一黃金周假日旅游工作的`具體要求，進(jìn)一步規范我區旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，區旅游局在黃金周前開(kāi)展了“第二次旅游市場(chǎng)檢查周”活動(dòng)。檢查中，區旅游局重點(diǎn)對全區重點(diǎn)旅行社、星級賓館、景區景點(diǎn)以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開(kāi)展檢查行動(dòng)18次，出動(dòng)檢查人員33人次，聯(lián)合工商、物價(jià)、質(zhì)監等政府相關(guān)職能部門(mén)檢查3次。從檢查總體情況來(lái)看，各旅游企業(yè)都能按照相關(guān)工作要求認真學(xué)習貫徹《旅游法》，積極開(kāi)展誠信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序不斷規范，行業(yè)自律意識不斷增強，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，旅游市場(chǎng)環(huán)境得到明顯優(yōu)化。
二、活動(dòng)豐富、亮點(diǎn)突出，旅游景區（點(diǎn)）接待穩定增長(cháng)
“十一”黃金周七天，我區各旅游景點(diǎn)處處洋溢著(zhù)歡樂(lè )祥和、喜慶平安的節日氣氛，呈現出一片花的海洋、人的海洋和歡樂(lè )的海洋。湖游園活動(dòng)豐富多彩。梁洲金陵盆景園內舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”，匯集了南京市職工盆景作品200余盆，代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國傳統盆景文化的精彩很好地結合到一起，展現給觀(guān)眾一個(gè)巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動(dòng)，數十只“活恐龍”穿越空降湖，數十大主題版塊親子游藝項目，給南京市民提供了一個(gè)狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場(chǎng)舉辦的“湖國慶美食游樂(lè )游園會(huì )”人氣很旺，回味美好過(guò)去，讓游客們流連忘返。紅山動(dòng)物園綜合表演館內的“南京市紅山森林動(dòng)物園俄羅斯馬戲節”，節目精彩分呈，小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小朋友和家長(cháng)們陣陣喝彩。
三、回歸理性、喜憂(yōu)參半，旅游行業(yè)亟待規范發(fā)展
從全市的旅游統計數據中分析，主要星級飯店平均客房出租率72.6%，同比增加7.2個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比下降3.1%。其中五星級飯店平均客房出租率73%，同比增加3個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比下降7.5%；四星級飯店平均客房出租率75.7%，同比增長(cháng)11個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比增長(cháng)1.7%；三星級飯店平均客房出租率67.6%，同比增加4個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比持平。統計結果顯示，旅游飯店經(jīng)營(yíng)接待呈現復蘇狀態(tài)，平均客房出租率保持增長(cháng)態(tài)勢，而且星級飯店經(jīng)營(yíng)情況總體好于非星級飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實(shí)施，促使旅游行業(yè)亟待規范發(fā)展，特別是旅游價(jià)格回歸理性，使得更多的游客選擇自助出游，放棄跟團旅游，特別是省內及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時(shí)，9月份已經(jīng)出現游客跟團出游高峰，也對十一出游帶來(lái)影響。
十一黃金周工作總結11
20xx年的國慶假日旅游，xx也和全國其它旅游城市一樣，呈現出旅游時(shí)間相對集中、客流量大、游客出游方式多樣、節慶活動(dòng)內容豐富等特點(diǎn)。全市各級旅游主管單位、各有關(guān)部門(mén)，認真貫徹落實(shí)省市有關(guān)旅游安全工作的部署和要求，堅持以人為本，加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，采取措施，切實(shí)抓好旅游安全、游客接待、旅游投訴等各項工作。國慶節前，市旅游局組織開(kāi)展了一系列安全檢查和聯(lián)合執法檢查，動(dòng)員、號召旅游企業(yè)提前做好節日旅游各項工作，確保節日旅游市場(chǎng)安定繁榮。節日期間，旅游市場(chǎng)秩序良好、有序，沒(méi)有接到重大旅游投訴，無(wú)旅游安全事故發(fā)生。鄉村游、自助游、自駕游等新業(yè)態(tài)旅游深受旅游者的歡迎，黃金周各項工作取得較好的成績(jì)。據統計，今年十一黃金周，全市接待游客為xx萬(wàn)人次，增長(cháng)6.47%,其中過(guò)夜旅游者xx萬(wàn)人次，一日游游客xx萬(wàn)人次，分別增長(cháng)8.09%和6.1%,旅游總收入xx億元，增長(cháng)9.01%,拉動(dòng)相關(guān)行業(yè)收入xx億元。假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏觀(guān)調控更加有效，市場(chǎng)秩序更加規范，游客更加文明，服務(wù)措施更加貼近游客等等。今年十一黃金周期間，全市共接到一般性旅游投訴3起，都得到了妥善解決和答復，游客比較滿(mǎn)意�，F將十一黃金周假日旅游工作總結如下：
一、基本情況
(一)領(lǐng)導重視，措施得當。為做好今年十一小長(cháng)假旅游工作，我局制定節前旅游安全檢查工作方案，對旅游安全工作進(jìn)行部署。從9月中旬起，由市旅游局領(lǐng)導帶隊的旅游安全工作檢查小組陸續對全市主要旅游景區(點(diǎn))、旅游星級飯店、旅行社的安全情況進(jìn)行排查式的大檢查，要求各旅游企業(yè)堅持安全第一、預防為主的方針，認真做好應對突發(fā)公共事件的各項準備工作，深入扎實(shí)地開(kāi)展旅游安全大檢查，強化旅游安全管理，消除旅游安全隱患。由于方案可行，準備充分，檢查到位，措施得當，整個(gè)黃金周期間旅游安全情況總體良好。
(二)履行職責，加強監管。十一黃金周期間，市旅游局堅持值班和領(lǐng)導帶班制度，安排工作人員實(shí)行24小時(shí)嚴格監管及游客投訴處理，并通過(guò)網(wǎng)站、新聞媒體、手機短信、微信等形式及時(shí)向游客提供各景區旅游信息情況，引導游客合理安排行程，確保旅游市場(chǎng)井然有序。
(三)加大宣傳，吸引游客。今來(lái)下半年以來(lái)，市旅游局采取走出去，請進(jìn)來(lái)的方式大力推介xx旅游，旅游宣傳工作不斷加強;借助xx機場(chǎng)復航契機，組織部分旅游企業(yè)赴上海、杭州、昆明、重慶等地推介，并邀請當時(shí)的旅行商和媒體記者到我市進(jìn)行踩線(xiàn);在2015xx(國際)旅游博覽會(huì )上，舉辦xx旅游日系列活動(dòng)，特別是xx,一個(gè)海龜選擇的城市專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì )和海龜現場(chǎng)競認等活動(dòng)，吸引眾多市民和游客關(guān)注，對我市濱海旅游資源做了一次很好的宣傳，拓展了客源市場(chǎng)，提高了我市的知名度;最美xx微信、微博新媒體宣傳平臺走在全國的前列，得到旅游業(yè)界的高度點(diǎn)贊，起到了很好的宣傳效果。
二、主要特點(diǎn)
(一)文明旅游進(jìn)一步得到升華，志愿服務(wù)受到游客的好評。節日期間，我市路志愿服務(wù)隊活躍在西湖、xx等景區，出動(dòng)了3000多人次的志愿者在各大景區協(xié)助導交通、義務(wù)講解景點(diǎn)、撿拾垃圾、為游客提供指引、宣傳文明旅游等，為確保景區的干凈衛生、督促游客不亂丟垃圾發(fā)揮了重要作用，受到了游客的一致好評，高級導游、全國勞模、旅游志愿服務(wù)隊隊長(cháng)林大康，資深導游何克勤等志愿者受到了中國旅游報的高度點(diǎn)贊。
(二)節慶活動(dòng)催生產(chǎn)品亮點(diǎn)，優(yōu)惠政策刺激旅游消費。在今年國慶假日期間，我市各主要旅游景區、景點(diǎn)認真策劃準備，成功推出了一系列具有地方濃郁特色豐富多彩的旅游活動(dòng)，吸引著(zhù)出游的國內外游客和廣大市民。xx縣文體旅游局會(huì )同縣農業(yè)、林業(yè)局和縣旅游協(xié)會(huì )舉辦xx縣名優(yōu)農特產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì )，同時(shí)啟動(dòng)xx十大手信評選活動(dòng)儀式;10月1—3日，xx道樂(lè )團在沖虛觀(guān)旁舉行樂(lè )器表演;xxxx景區門(mén)票實(shí)行八折優(yōu)惠，憑xx景區門(mén)票前往那里花開(kāi)主題公園購票(原價(jià)30元)還可享受九折優(yōu)惠;xx小鎮舉辦花海音樂(lè )狂歡節，節前剛被評為國家4A級景區的五礦哈施塔特小鎮舉辦啤酒節、百事嘉年華系列活動(dòng);龍門(mén)香溪堡景區推出國慶節(10月1日)當天生日或名字叫做國慶的客人(以身份證為準)，可享受香溪堡門(mén)票套票免費;南昆山大觀(guān)園舉辦第一屆廚神爭霸賽，推出美食節活動(dòng)。xx鳳池島舉辦第七屆鳳池島沙灘啤酒音樂(lè )，來(lái)自全國各地和珠三角自駕游的游客享受了一場(chǎng)時(shí)尚與沙灘音樂(lè )激情融合的國慶狂歡夜。還有很多景區(點(diǎn))分別推出不同的節慶活動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引游客，助推旅游惠民。
(三)交通便利帶來(lái)市場(chǎng)需求旺盛，新業(yè)態(tài)旅游受到市場(chǎng)的追捧。xx機場(chǎng)復航，海灣大橋通車(chē)，xx進(jìn)入高速時(shí)代又向前邁進(jìn)了一步，為拓寬我市客源市場(chǎng)提供了便利條件，使我市旅游市場(chǎng)格局有新的變化，遠程游客明顯增多。xx海灣大橋的通車(chē)，不僅減輕了廣汕公路進(jìn)入xx濱海旅游度假區的壓力，而且還大大縮短了周邊城市到達xx的時(shí)間，來(lái)xx灣旅游的珠三角及港澳的客人明顯增多。近郊游、自駕游、家庭游仍是游客出游的主要方式，各景區景點(diǎn)游客仍以散客為主，游人一直是川流不息，隨處可見(jiàn)的是游客用手中的相機記錄與家人朋友游玩的溫馨畫(huà)面。人們充分利用這七天的時(shí)間，與家人或者親朋好友到市區附近的景區景點(diǎn)游玩，我市一些風(fēng)景秀麗的鄉村，如xx旭日村、觀(guān)背村、惠東范和古村落等村莊，吸引著(zhù)來(lái)自xx市區以及深圳、東莞等地驢友前往。
(四)優(yōu)質(zhì)免費景區成為市民和游客悠閑好去處。節假日期間，xx市區內一批生態(tài)環(huán)境好、配套設施完善的免費高品質(zhì)景區，如西湖、紅花湖、高榜山、掛榜閣等，受到普遍市民的追捧和好評。這此免費景區成為xx人游xx的首選，更成為吸引更多外地人來(lái)xx旅游的巨大磁石.今年十一期間，xx西湖景區游客如織，男女老少面帶笑容，其樂(lè )融融。與此同時(shí)，紅花湖綠道、xx灣等免費景區同樣迎來(lái)客流大漲，吸引著(zhù)無(wú)以計數的市民和游客前往休閑觀(guān)光、騎行健身，成為今年十一旅游市場(chǎng)一大亮點(diǎn)。
(五)溫泉旅游熱力強勁。xx的溫泉景區經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已經(jīng)形成相當的規模和特色，各類(lèi)高、中、低檔的溫泉景區差異發(fā)展，滿(mǎn)足不同消費者需求，已經(jīng)成為我市旅游的特色品牌之一。特別是龍門(mén)的溫泉旅游，已經(jīng)成為當地旅游的金字招牌。十一期間，龍門(mén)各大溫泉度假景區人頭攢動(dòng)，廣州、東莞、深圳等周邊珠三角城市游客成為最大客源地。
(六)旅游景區聯(lián)合促銷(xiāo)產(chǎn)生效果。全市旅游景區加強了多主體區域聯(lián)動(dòng)合作，使不同類(lèi)景區資源結合在一起，實(shí)現景區之間的優(yōu)勢互補，此外，景區(點(diǎn))加強與旅行社、酒店的合作，從客源市場(chǎng)環(huán)節為景區到來(lái)了交穩定的客源。在市旅游協(xié)會(huì )的統領(lǐng)下，為應對社會(huì )經(jīng)濟下行壓力，聯(lián)合各縣區的景區(點(diǎn))、鄉村游、農業(yè)游項目，全年推出37項玩轉xx活動(dòng)，其中十一小長(cháng)假期間推出的不少活動(dòng)，吸引大量游客。
(七)西湖、xx、南昆山等龍頭景區繼續發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用。5A級景區xx,很好地發(fā)揮了輻射作用，在自身發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)了周邊鄉鎮的鄉村游、農家樂(lè )的發(fā)展，形成了環(huán)xx旅游產(chǎn)業(yè)帶。西湖創(chuàng )5A的各項基礎工程基本完成，環(huán)境更加優(yōu)美，受到了游客的贊美。南昆山生態(tài)景區發(fā)揮出珠三角生態(tài)屏障的作用，生態(tài)保健游吸引了大量珠三角游客。在四大核心景區的'帶動(dòng)下，形成了四大各具特色的旅游板塊，推動(dòng)了旅游集聚發(fā)展。
(八)實(shí)施旅游執法檢查力度，旅游市場(chǎng)規范有序。由市旅游局牽頭，聯(lián)合市、縣兩級公安、工商、發(fā)改(物價(jià))等部門(mén)，對我市xx濱海旅游度假區進(jìn)行聯(lián)合執法檢查，對旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行專(zhuān)項整治。同時(shí)，加大《旅游法》的宣傳貫徹落實(shí)力度，擴大《旅游法》的影響力，確保我市旅游市場(chǎng)秩序安全、平穩、和諧，維護旅游消費者及旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益。節假日期間，我市沒(méi)有出現違法現象，旅游市場(chǎng)平穩運行，旅游市場(chǎng)秩序規范，為廣大游客提供一個(gè)健康、和諧的旅游環(huán)境。
(九)微博、微信營(yíng)銷(xiāo)助推旅游市場(chǎng)。 旅游是眼球經(jīng)濟，宣傳推廣十分重要。一直以來(lái)，我局十分重視xx旅游的宣傳推廣工作，與眾多媒體保持著(zhù)良好的合作關(guān)系，積極擴大xx旅游影響力，取得了一定成效。
十一前夕，最美xx對xx風(fēng)光美景的推送頻率增大，讓更多人對xx生態(tài)好、環(huán)境佳、人民幸福生活指數高、免費的優(yōu)質(zhì)景區多這一特點(diǎn)加深了印象，形成廣泛贊譽(yù)，極大地擴大了xx旅游的美譽(yù)度和知名度。與此同時(shí)，最美xx還與縣區旅游局和各旅游企業(yè)官方微博積極互動(dòng)，互粉互推，營(yíng)造了良好宣傳推廣氛圍，令我市十一旅游、特別是濱海、溫泉旅游紅火異常。
三、存在問(wèn)題
十一假日期間也曝露出一些不容忽視的問(wèn)題，如旅游公共服務(wù)設施不夠健全，城市中心區的集散作用沒(méi)有顯現，景區及周邊環(huán)境衛生動(dòng)態(tài)化管理還不到位，市區、機場(chǎng)、車(chē)站直達旅游景區的交通不夠完備等，制約了游客的便利性。這些方面都需要我們在今后的工作中引起重視，努力克服，不斷改進(jìn)。我們堅信在在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，我市今后的假日旅游工作會(huì )做的更好。
十一黃金周工作總結12
***年“十一”黃金周已經(jīng)順利落下帷幕。在自治區黨委、政府的高度重視和有力部署下，在全國假日辦的指導下，在相關(guān)部門(mén)和接待單位的大力配合、共同努力下，在各級假日旅游協(xié)調機構的精心組織、周密安排和有力協(xié)調下，我區“十一”黃金周取得了良好的成績(jì)，呈現出了氣氛歡樂(lè )祥和，旅游市場(chǎng)火爆，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿(mǎn)地實(shí)現了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統一的目標，接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng )歷次黃金周最高水平。
一、“十一”黃金周的基本情況
�。ㄒ唬┏鲇我幠：吐糜问杖雱�(chuàng )歷次黃金周新高
經(jīng)自治區假日辦統計預報組統計，10月1—7日，累計接待海內外游客20.58萬(wàn)人次，門(mén)票收入485.14萬(wàn)元與XX年同期相比分別增長(cháng)12.0%、32.5%。二、三十萬(wàn)人次的人員大流動(dòng)，有力地拉動(dòng)了內需，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的.發(fā)展。
�。ǘ┌踩闆r總體良好
“安全是旅游業(yè)的生命線(xiàn)”，“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”。自治區旅游局局長(cháng)李春陽(yáng)對旅游安全工作十分重視，不僅要求有關(guān)處室切實(shí)做好旅游景區（點(diǎn)）及旅游汽車(chē)的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對檢查出來(lái)的問(wèn)題，要求有關(guān)部門(mén)加強整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節前，消除了萌芽狀態(tài)。同時(shí)在節前及節中，自治區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位，地方各級假日辦和各旅游企業(yè)，按照黨中央、國務(wù)院，自治區黨委、政府及國家旅游局關(guān)于進(jìn)一步加強旅游安全的指示，協(xié)同交通、海事、安監、質(zhì)監、消防、衛生、公安等部門(mén)，對各旅游接待單位有針對性地普遍開(kāi)展了多次安全大檢查工作，細化了旅游接待各個(gè)環(huán)節上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運行。黃金周期間，由于方案可行，制度落實(shí)，措施得當，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時(shí)、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說(shuō)黃金周期間我區的旅游安全情況總體良好。
�。ㄈ┙】当Ｕ锨闆r總體令人滿(mǎn)意
各級假日協(xié)調機構都把防控傳染性疾病，預防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此，作為自治區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組成員單位的衛生廳，早在9月初就對黃金周期間疾病預防控制、醫療救治及衛生監督工作做了周密部署；自治區食品藥品監管局也加強了對銀川、中衛等重點(diǎn)旅游城市和旅游景區的食品藥品監督管理；交通及旅游接待各個(gè)單位，都落實(shí)了預防措施和防控預案；黃金周期間，許多大景區都設立了醫療服務(wù)站（點(diǎn)）。同時(shí)由于衛生防疫部門(mén)加強了對餐館及飲食攤點(diǎn)餐具洗滌消毒的監控和對食品衛生檢測的力度，黃金周期間，全區沒(méi)有發(fā)現1例傳染病病例也未出現食物中毒事件。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)秩序總體健康。經(jīng)過(guò)前9個(gè)黃金周的實(shí)踐，以前容易造成交通擁堵、景區擁堵的薄弱環(huán)節得到了加強，為這個(gè)黃金周的健康運行創(chuàng )造了條件。黃金周期間，各級假日旅游協(xié)調機構組織當地旅游、工商、公安、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監督等部門(mén)又開(kāi)展了聯(lián)合執法，有的還在景區內聯(lián)合設立“咨詢(xún)投訴點(diǎn)”，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量�？傮w來(lái)看，“十一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區秩序井然，沒(méi)有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區（點(diǎn)）的游覽環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
�。ㄎ澹┞糜尉C合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高�！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點(diǎn)、新項目和旅游活動(dòng)層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內容，旅游服務(wù)內容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進(jìn)。
十一黃金周工作總結13
一、旅游接待及收入概況
一旅游接待再創(chuàng )歷史新高
1-7日，我市客運汽車(chē)、火車(chē)、飛機進(jìn)港（站）人數達101.6萬(wàn)人次（進(jìn)入杭州人數不包括自駕車(chē)、旅游車(chē)人數），同比增長(cháng)10%。
今年十一黃金周，我市旅游各項指標均創(chuàng )歷史新高。
二新西湖成了全國旅游新亮點(diǎn)
去年以來(lái)，圍繞新西湖，我市先后赴日韓、東南亞和歐美市場(chǎng)及國內華東、華北、東北、中西南地區旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)中，廣泛開(kāi)展“游新西湖、觀(guān)西博會(huì )、品杭幫菜”為主題的系列宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，推出“江南山水、人間天堂”杭州四日游新線(xiàn)路等，尤其是國慶節央視直播和海內外各大媒體的宣傳報道，使新西湖成為中外游客最為向往的旅游目的地，進(jìn)一步擴大了新西湖的知名度和美譽(yù)度。八大公園免費開(kāi)放的新西湖成為全國唯一的一個(gè)打破門(mén)票制的著(zhù)名風(fēng)景區，成為許多游客首選旅游目的地。從北京、上海等地國際國內旅行社組團情況來(lái)看，主動(dòng)了解并前來(lái)游覽新西湖的游客激增。上海春秋旅行社杭州分社10月1日至7日的地接名額全部爆滿(mǎn)。據我們掌握的情況來(lái)看，黃金周效應將在金秋十月延續，目前杭城各大旅行社接待華北、東北市場(chǎng)等的組團業(yè)務(wù)也十分火爆。
三郊縣旅游市場(chǎng)人氣日漸攀升
1-7日，我市各縣市（含余杭、蕭山區）及之江度假區景區景點(diǎn)游客接待量也保持快速的增長(cháng)，千島湖景區38.55萬(wàn)人次，之江度假區21.37萬(wàn)人次，富陽(yáng)市25.78萬(wàn)人次，臨安市20.77萬(wàn)人次，建德市17.14萬(wàn)人次，蕭山區15.54萬(wàn)人次，余杭區13.22萬(wàn)人次，桐廬縣13.02萬(wàn)人次，西湖區1.45萬(wàn)人次。郊縣旅游出現快速增長(cháng)的原因有三個(gè)方面：一是新西湖的.建成開(kāi)放，對郊縣旅游產(chǎn)生了巨大的帶動(dòng)和輻射作用。十一黃金周期間，每天幾十萬(wàn)的外地游客涌入杭州，其中有先看新西湖再游郊縣景點(diǎn)，在杭州一地的逗留時(shí)間明顯延長(cháng)。與此同時(shí)，由于外地游客大量聚集西湖，促使更多的杭州本地人到郊縣旅游，直接推動(dòng)了郊縣旅游人數與收入的增長(cháng)。二是針對旅游業(yè)態(tài)的轉型加快了旅游產(chǎn)品的改造和更新，吸引了杭州及周邊地區的各類(lèi)游客，尤其是休閑度假型游客增長(cháng)幅度較大。三是郊縣景點(diǎn)開(kāi)展的各類(lèi)主題活動(dòng)引熱黃金周，如宋城的“天燈祈�！睔g樂(lè )夜、杭州樂(lè )園狂歡節、未來(lái)世界狂歡節、余杭歡樂(lè )四季公園天都城異域風(fēng)情狂歡節和雙溪漂流區親水狂歡節等等，使得這些景區黃金周人財兩旺。
十一黃金周工作總結14
十一黃金周期間完成客房營(yíng)業(yè)額307220元， 客房食品收入為20xx元， 麻租為115元， 水果收入240元， 洗衣收入22元。
在十一前期， 部門(mén)組織管理人員對本次接待召開(kāi)了接待準備會(huì )議。 對客房的設施設備進(jìn)行了檢查， 并呈報工程部對每一間客房進(jìn)行了檢修， 在十一前期配合工程部完成了客房門(mén)鎖的更換工作， 在衛生方面， 進(jìn)行了全面的保養工作。 在人員安排上， 為將客人投訴降到最低， 客房部安排了值臺人員加班， 提高了退房查房的速度和效率。 十一期間加強了開(kāi)夜床送小禮品和小點(diǎn)綴的布置。 這項工作有收到不少賓客的好評。
十一期間所存在的問(wèn)題及改進(jìn)方法：
1、 服務(wù)員業(yè)務(wù)技能需再加強， 具體表現在搶房上。 當客人大批入住時(shí)， 服務(wù)員的搶房工作明顯不能滿(mǎn)足客人的需求， 在平常的工作中， 必須要加強員工的操作技能。 不管房態(tài)的`好壞， 房間任務(wù)的多少。 必須在規定時(shí)間內完成房間的打掃工作。
2、 由于通訊設備的缺少， 雖然在查房上加派了人手， 但在實(shí)際操作中并未能真正體現出來(lái)， 因為電話(huà)機轉入手機的工作， 只能由一人完成。 在這點(diǎn)上， 如果不能購買(mǎi)通訊設備。 可以將值臺及領(lǐng)班的電話(huà)告知總臺， 由總臺人員協(xié)調， 通知到各位查房人員查房
3、 物料的配備方面也存在明顯不足的現象， 其一是棉織品方面：出現了棉織品供應不足， 導致客人入住出現無(wú)棉織品的現象。 其二是客房酒水方面。 未考慮到客房銷(xiāo)售情況， 未準備充足的備貨。 倒致到十一中后期， 出現了明顯的斷貨現象。 在以后的長(cháng)期的大型接待任務(wù)中， 分管棉織品和酒水的領(lǐng)班， 必須要未雨綢繆。 多配備物品。 以滿(mǎn)足客人的需求， 及完成酒店的迷你吧銷(xiāo)售。
4、 客房設施設備方面主要體現在電視機的開(kāi)啟問(wèn)題上。 因為剛轉換了數字電視， 在遙控器的操作中， 程序比較繁瑣。 遙控器的使用說(shuō)明不夠直觀(guān)。 導致客人投訴較多。
5、 客人對二期工程的投訴較多， 主要是早晨工程施工太早， 太吵。又因為房?jì)r(jià)是原價(jià)銷(xiāo)售。 以致客人對此較為不滿(mǎn)。
6、 客房與前臺的溝通主要表現在查房上， 有出現漏報， 重復報， 報錯房的現象， 增加了員工的工作量。 對此現象， 還是要加強溝通。 有問(wèn)題及早上報解決， 以便更好的完成接待工作
7、 衛生方面主要的投訴問(wèn)題在于， 客房?jì)刃∠x(chóng)子太多。 在平常的操作中， 雖然常說(shuō)要用殺蟲(chóng)劑， 但檢查的力度不夠。 又因為酒店位于山中。 對于蟲(chóng)子的問(wèn)題似乎有些防不勝防。 但不能因此， 而忽略了此類(lèi)問(wèn)題。 有必要在大型接待前通知殺蟲(chóng)公司人員對酒店客房進(jìn)行全面的殺蟲(chóng)。
黃金周的接待已順利結束， 接著(zhù)便迎來(lái)了養生博覽會(huì )。 客房部全體人員， 會(huì )再接再勵， 在黃金周的基礎上總結經(jīng)驗， 以更好的狀態(tài)迎接養博會(huì )的接待工作。
十一黃金周工作總結15
20xx年“十一”黃金周旅游工作總結范文20xx年“十一”黃金周已經(jīng)勝利落下帷幕。在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，在省級有關(guān)部門(mén)的指導下，各區市縣及市級相關(guān)部門(mén)、接待單位精心組織、密切配合，全市“十一”黃金周旅游工作取得了良好的成績(jì)，實(shí)現了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統一目標。
一、基本情況
10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬(wàn)人次，同比增長(cháng)3.82％，實(shí)現旅游總收入1.41億元，同比增長(cháng)11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬(wàn)人次，同比增長(cháng)-36.4％，門(mén)票收入149.21萬(wàn)元，同比增長(cháng)-41.8％；華鎣山石林共接待游客2.42萬(wàn)人次，同比增長(cháng)85.57％，門(mén)票收入172.48萬(wàn)元，同比增長(cháng)160.86％；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬(wàn)人次，門(mén)票收入22.53萬(wàn)元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬(wàn)人次，門(mén)票收入2.47萬(wàn)元。
二、主要特點(diǎn)
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按照市委、市政府的統一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組及各區市縣人民政府組織交通、工商、物價(jià)、公安、安監、質(zhì)監、規劃建設、衛生、旅游等相關(guān)部門(mén)，節前對各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防范預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
�。ǘ┞糜问袌�(chǎng)健康有序。
黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價(jià)、質(zhì)監、公安、衛生、交通等部門(mén)以聯(lián)合執法與分散管理相結合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅持了部門(mén)領(lǐng)導帶隊蹲點(diǎn)值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區在游人集散中心設立了咨詢(xún)投訴點(diǎn)。廣安區人民法院節日期間在鄧小平故里設立了旅游巡回法庭，為游客免費提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅持了24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢(xún)91起，無(wú)一例旅游投訴。
(三)客源結構出現新變化。
跟以往一樣，十一黃金周來(lái)廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個(gè)人結伴、親朋結伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結構又很大程度上導致了自駕車(chē)旅游在自助、半自助旅游中的主導地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車(chē)輛停放壓力加大。隨著(zhù)廣安對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷(xiāo)活動(dòng)的深入開(kāi)展，客源結構一改川渝獨撐天下局面，中遠程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長(cháng)，加拿大等海外游客也開(kāi)始光顧廣安。
�。ㄋ模┞糜位顒�(dòng)豐富多彩。
各區市縣和主要旅游區根據自身特點(diǎn)，紛紛推出了主題活動(dòng)和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場(chǎng)舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績(jì)等有獎知識問(wèn)答和抽獎活動(dòng)；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀(guān)看世界首創(chuàng )三機聯(lián)放的數字電影《小平你好》；在老井茶館開(kāi)設了川東名小吃美食展銷(xiāo)，同時(shí)舉辦了每天定時(shí)的廣安地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動(dòng)參與性節目—絲綢文化傳統展示及時(shí)裝表演活動(dòng)；在景區出口廣場(chǎng)舉辦了華鎣山抬幺妹活動(dòng)。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛(ài)情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動(dòng)，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀(guān)和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開(kāi)展了“歌唱祖國卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬(wàn)人祈�；顒�(dòng)”。四是各區市縣地方特色活動(dòng)異彩紛呈。廣安區開(kāi)展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮文化游”、“農家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動(dòng)。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農家樂(lè )為載體，推出了特色風(fēng)味美食展銷(xiāo)活動(dòng)。華鎣市以石林、天池景區為依托，幫助設計和推出特色產(chǎn)品。通過(guò)上述旅游活動(dòng)開(kāi)展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內涵，增強了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿(mǎn)足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。
�。ㄎ澹┞糜尉C合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
今年以來(lái)，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項目，新辟了購物場(chǎng)所，華鎣山石林成功創(chuàng )建成為國家4A級旅游區，華鎣山大峽谷也正式開(kāi)放，神龍山巴人古堡也在項目開(kāi)設和經(jīng)營(yíng)上采取了新方式�！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步，進(jìn)一步樹(shù)立了廣安良好的`旅游形象。
三、主要工作
�。ㄒ唬⿵娀I(lǐng)導，精心組織。
1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領(lǐng)導小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導任組長(cháng)和副組長(cháng)，各有關(guān)單位負責人為成員，市旅游局局長(cháng)任辦公室主任，做到分工明確，責任落實(shí)，為“十一”黃金周旅游工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。
2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺了《關(guān)于認真做好20xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市20xx年“十一”黃金周旅游市場(chǎng)及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發(fā)公共事件應急預案》及《關(guān)于開(kāi)展20xx年“十一”黃金周統計工作有關(guān)事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進(jìn)行了周密部署。
3、召開(kāi)了備戰“十一”黃金周旅游工作會(huì )議。9月17日上午，召開(kāi)了由各區市縣政府分管領(lǐng)導、市級相關(guān)部門(mén)、各星級飯店、重點(diǎn)接待景區負責人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰會(huì )議。會(huì )議對備戰“十一”黃金周工作進(jìn)行了全面詳細的安排，要求各級各部門(mén)進(jìn)一步提高認識，統一思想，警鐘長(cháng)鳴；進(jìn)一步明確職責，做到各司其職，增強各相關(guān)單位之間的主動(dòng)配合、積極協(xié)作和統籌協(xié)調意識，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調運轉；進(jìn)一步強化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實(shí)行一把手負責制，做到旅游安全工作萬(wàn)無(wú)一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰。同時(shí)，要求在黃金周節前、節中進(jìn)一步加大宣傳促銷(xiāo)力度，擴大廣安旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營(yíng)為前提，早安排，早落實(shí)，加強內部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客進(jìn)得來(lái)、住得下、游得好、走得順。
�。ǘ┩晟茩C制，協(xié)同作戰。
1、建立健全機制。我們在總結前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎上，進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門(mén)的職責，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò )機制、市場(chǎng)綜合治理機制，建立了重點(diǎn)單位24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導巡查帶班制度、責任追究制度。在景區、飯店、旅行社、購物場(chǎng)所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話(huà)，保證24小時(shí)有人受理；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通，以保證黃金周期間出現的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。
2、加強綜合治理。根據全市“十一”黃金周旅游綜合執法檢查安排，全市組織了兩個(gè)組，分別由市委常委、秘書(shū)長(cháng)譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛生、工商、規劃建設、公安、旅游、交通、物價(jià)等部門(mén)對全市旅游重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行了全面檢查，對發(fā)現的問(wèn)題現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，并督促有關(guān)部門(mén)跟蹤落實(shí)。9月20日-21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進(jìn)行了檢查和督導。要求各區市縣根據市上的統一安排，按照轄區管理的原則，對涉旅單位進(jìn)行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規范經(jīng)營(yíng)行為，在節前必須整改完畢，確�！笆弧秉S金周旅游工作實(shí)現“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標。
�。ㄈ⿵娀|(zhì)量，搞好服務(wù)。
9月28日，市委常委、秘書(shū)長(cháng)潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)和旅游接待單位負責人在重慶市召開(kāi)了廣安旅游服務(wù)工作座談會(huì )，認真聽(tīng)取了重慶市旅游局、渝中區旅游局及旅游企業(yè)的意見(jiàn)和建議，各單位回來(lái)后立即整改，切實(shí)搞好服務(wù)工作，努力樹(shù)好廣安旅游良好形象。
各區市縣和市級相關(guān)部門(mén)，在“十一”黃金周期間深入第一線(xiàn)，急游客之所急，想游客之所想，切實(shí)維護和保障游客的合法權益，為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長(cháng)王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區（點(diǎn)）、賓館飯店，深入現場(chǎng)檢查安全工作及市場(chǎng)秩序情況，督導旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線(xiàn)路，不得使用不具備旅游交通客運資質(zhì)的運輸車(chē)輛，共派出旅游執法人員共30人次，檢查導游人員35人，當場(chǎng)糾正違規事件5起，有力地凈化了旅游市場(chǎng)；交通部門(mén)加強了對道路、車(chē)輛安全性能的檢查；交警部門(mén)加強了交通指揮和對重要路段的監控，嚴禁超速超載運營(yíng)游客；衛生部門(mén)也加強了對賓館飯店、特別是農家樂(lè )食品衛生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預防工作，做好景區醫療點(diǎn)和救助醫院的應急安排準備工作；消防部門(mén)加強了賓館飯店、娛樂(lè )場(chǎng)所、景區景點(diǎn)等公共聚集場(chǎng)所的消防檢查；工商、物價(jià)等部門(mén)深入旅游及涉旅部門(mén)，檢查市場(chǎng)秩序。在全市各級假日辦及相關(guān)部門(mén)的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢(xún)91起，旅游市場(chǎng)秩序井
四、下步工作建議
�。ㄒ唬┰诔浞掷矛F有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源，加強資源組合，開(kāi)發(fā)推出特色產(chǎn)品，加大宣傳力度，擴大廣安旅游知名度，增強廣安旅游產(chǎn)品吸引力。進(jìn)一步完善基礎設施建設，規范旅游市場(chǎng)，加強各區市縣之間及與周邊地區的合作交流，努力營(yíng)造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。
�。ǘ┘訌娐糜畏⻊�(wù)質(zhì)量管理，強化職業(yè)道德和技能培訓，狠抓旅游服務(wù)行風(fēng)建設和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄈ┘訌娐糜紊唐烽_(kāi)發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策，科學(xué)規劃和構建旅游場(chǎng)所，引進(jìn)有實(shí)力的企業(yè)，加快旅游紀念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開(kāi)發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續發(fā)展。
�。ㄋ模┘訌娐糜蜗到y信息化建設，利用現代化手段加強信息交流、監管和促銷(xiāo)。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，使越來(lái)越多的人，尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個(gè)地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境。因此，加強旅游信息建設，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò )系統，對拓展旅游市場(chǎng)、加強行業(yè)管理、促進(jìn)廣安旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有積極意義
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